【第1篇】中国移动实习报告：中国移动实习心得范文900字
中国移动实习报告：中国移动实习心得
____年xx月xx日至____年xx月xx日，我班在中国移动xx分公司实习了一个月。在这次实习中，我的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑！
在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。
在这个月的实习过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢？
很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。
这就是我的实习体会，也许不是很好，但都是我真真切切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的梦想。心里有一个精神支柱，那就永远不会被*。就是倒了，也会马上站起来。追求自己心中的梦想，在生活的劳累中带着收获的欢乐，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多……
怎么写报告56人觉得有帮助
中国移动实习报告该怎么写？这事说起来挺有意思的，特别是对于刚入行的小白来说，想把报告写得专业又靠谱，确实需要花点心思。报告可不是随便写写就行的，得有点门道。
一开始，你得搞清楚报告的目的。你是想汇报这段时间学到的东西？还是展示你的工作成果？如果是前者，那重点就得放在自己的成长经历上，像你在实习期间遇到的一些具体案例，比如跟客户沟通的经验，还有处理突发状况的办法。要是后者，那就要详细列出做了哪些事，比如数据分析的结果，项目推进的进度什么的。记得要把事情说得具体些，别光喊口号，比如“我参与了某项活动”，最好能补充一下具体的细节，像“我在某次活动中负责协调客户与技术团队”。
说到细节，报告里的数据可不能乱填。像是统计数字，一定要核对好来源，不然很容易闹笑话。有一次我看到一个实习生写报告时，把某个指标的数值弄错了，明明是120%，愣写成1200%，结果领导一眼就看出不对劲儿。当然，这种情况不是每个领导都能发现的，但还是谨慎点好。
再说了，报告的语言风格也要看场合。如果你是在公司内部提交，那就可以稍微随意一点，但要是面向客户或者上级部门，那必须得正式点。像一些专业的术语，像“5g网络部署方案”“用户行为分析模型”这些词，就得用得恰到好处，不能滥用也不能不用。有时候，太复杂反而会让别人摸不着头脑。
报告的格式也挺重要的。开头最好有个简短的概述，交代一下背景什么的。中间部分，可以分成几个小节，每一节讲一个主题。比如，第一节可以写实习期间的主要任务，第二节可以写遇到的问题及解决方法，第三节可以写收获和感悟。不过，顺序不一定非得这样排，也可以根据实际情况调整。要是你觉得时间线更清晰，那就按时间顺序写呗。
小编友情提醒：
写完之后别急着交稿，多检查几遍。尤其是那些关键的地方，像日期、名字、数字什么的，最好再核对一遍。有时候，一个小错误可能就会让人对整个报告的印象大打折扣。就像我曾经看过一份报告，里面有个客户的电话号码少了一位数，结果人家打电话过去怎么都联系不上，你说尴尬不尴尬？
【第2篇】中国移动实习报告模板范文1500字
中国移动实习报告模板
仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户 hh 太多的第一次。如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近 20 多天的日子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中 ， 工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。
第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。 营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。有时候师傅急的看不下去了，就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺用心的，又让我继续坐前台服务。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的情况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。
第三，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时，也能为客户较为明了地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是，这些远远不够，碰到一些复杂的，我只能向同事发出求救信号，同时也浪费了客户的时间。因此，专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。
进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。 “ 您好！欢迎观临！ “ 、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务 hh” ，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
怎么写报告12人觉得有帮助
在中国移动实习期间，写一份合格的实习报告很重要。这类报告通常得包含实习的基本情况、具体工作内容以及个人收获几个部分。开头部分，先简单介绍一下实习单位的基本情况，比如规模、主要业务领域，还有自己的岗位职责。这部分不必太复杂，只要能让读者明白你在哪儿实习、干了什么就行。
接下来就是重点，详细描述具体的实习经历。比如每天的工作流程，参与过哪些项目，遇到过什么问题，又是如何解决的。这里可以举一些例子，像有一次参加了一个新系统的测试工作，当时发现了一些小漏洞，后来通过和同事讨论，找到了合适的解决方案。这样的叙述会让报告显得更有说服力，也更能展示你的专业能力。
还有就是要注意表达方式，尽量用比较正式的语言，但也不要太过死板。比如在描述工作成果时，可以说“经过努力，成功完成了某项任务”，而不是简单的“做了某事”。同时，别忘了加入一些专业术语，这会让报告看起来更加专业。不过有时候可能因为疏忽，会不小心写错一些词，比如把“系统升级”写成“系统升迁”，虽然不影响理解，但最好还是检查一下。
书写注意事项：
报告里还可以谈一谈实习过程中学到的东西。这不仅是对自己工作的总结，也是对未来职业规划的一种思考。可以聊聊从中学到了哪些技能，对行业发展有了哪些新的认识。比如，在实习中了解到了通信行业的最新动态，这对以后的职业发展肯定会有帮助。
小编友情提醒：
记得检查一遍报告，确保没有明显的语法错误或者错别字。有时候写得太急，可能会漏掉一些细节，像忘记标注日期之类的，这些都是需要注意的地方。虽然偶尔出现一点小失误也无伤大雅，但尽量做到尽善尽美总是好的。希望以上的建议能对你有所帮助，毕竟写好一份报告不仅仅是完成一项任务，更是对自己这段时间努力的一个总结。
【第3篇】中国移动客服实习报告范文3400字
中国移动客服实习报告
毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。
在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。
____年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了！
二、实习岗位及实习过程
呼入实习
前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。
进入润迅的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。
刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。
在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
呼出实习
就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。
呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。
三、实习总结和心得
(一)实习总结
实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定
与此同时，我自己思想认识都有了很大的`提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。
(二)实习心得
1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。
2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅'嗯、这个、那么'等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时，可以对用户说'以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试');注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。
四、对实习单位建议
毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。
2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。
3 在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。
五、致谢
实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！
感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。。
感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。
怎么写报告63人觉得有帮助
在中国移动客服部实习这段时间，我学到不少关于如何写好一份客服实习报告的经验。这类报告需要结合实际工作情况，既要展现个人的工作成果，又要体现团队协作的重要性。写报告前，最好先把实习期间的主要任务列个清单，这样能帮助理清思路。
一开始，我觉得报告的重点应该是突出自己的成绩，比如处理了多少客户投诉，解决了哪些复杂的技术问题。后来发现，如果只谈自己，难免显得有些片面。于是开始加入一些团队合作的例子，比如某次重大活动保障中，我和同事一起熬夜排查故障的经历。这部分内容写的时候有点啰嗦，可能是因为当时想表达的东西太多了，结果有些细节反而没说清楚。
报告里还要适当引用数据来支撑观点。比如，在某个月份里，我们部门的平均响应时间缩短了15%，这个数字就很有说服力。不过有时候写得太急，可能会忘记标注数据来源，这其实是个需要注意的地方。另外，报告中涉及的一些专业术语，像是“工单流转效率”、“客户满意度评分”之类，要是能解释一下更好，不然外行人士可能不太好理解。
报告的语言风格要符合职场氛围，既不能太随意，也不能太过正式。我曾经试着用一些网络流行语，结果被指导老师提醒说不太合适。所以建议大家在正式版本提交之前，多检查几遍语言是否得体。当然，偶尔蹦出一两个轻松活泼的小段子也不是不行，但要注意场合。
最后一点，记得把报告分成几个部分，每个部分都有明确的主题。比如第一部分可以是基本情况介绍，第二部分讲具体工作内容，第三部分分析遇到的问题及解决方案。虽然分块有助于阅读，但我有一次因为忘记给各部分内容加上小标题，导致整篇文章看起来有些混乱。下次写的时候一定要记住这一点。
【第4篇】中国移动搜索商业模式调查报告范文1900字
在信息社会，随着通信和信息技术的不断发展，电信运营商可以为用户提供越来越多的新型、方便、实用的服务，日渐丰富用户的工作和生活方式。在继手机钱包、移动音乐、移动博客等等业务之后，又一种新的应用服务在通信服务市场悄然兴起，这就是移动搜索服务。
移动搜索是一项新型的无线增值业务，由于无需使用任何线路连接，因此市场上也称之为无线搜索。目前运营商提供的移动搜索服务主要是给用户通过手机搜索互联网上的万千信息，而用户使用服务的主要方式为短信搜索和wap网站搜索。其实，我们需要始终注意的一点就是，移动搜索应该返回用户想要的信息，而不是一串的网络连接。
尽管各大互联网搜索公司和新型的专业无线搜索公司都纷纷进入移动搜索领域，移动搜索看上去风光无限，但是离大规模商用还有很长的路要走。
1、蓝图和现实的距离
尽管移动搜索的前景不言而喻，但一切也还处在刚起步阶段，移动搜索要想顺利赢利，还存在许多问题。巨头们虽然积极推行移动搜索，也不过是把网站搜索的内容在手机上展现而已，并无革新之处;而真正的移动搜索需要专门的移动搜索引擎，好的用户体验才利于推广。
与互联网相比，移动搜索的资源极度匮乏，这已经成为移动搜索服务蓝图和现实差距的最大障碍。目前wap站点仅16000多个，且多是以下载铃声、图片为主的，可以用来搜索的满足用户个性化需求的信息并不多。
技术发展是制约移动搜索的另一个重要原因，制约性主要体现在移动终端设备屏幕的狭小和无线网络带宽的束缚。用户在使用移动搜索的时候，受移动终端屏幕的限制无法获取更多的资源;而用户在发出搜索指令后，受无线网络带宽的束缚又需要等待很长时间。
2、如何缩短差距？
面对这些问题，该如何缩小差距，首先得区分互联网搜索和无线搜索的不同：一方面是硬条件的差异，手机搜索屏幕小、速度慢，用户需求差异性大、目的性强;另一方面，无线搜索面临的市场不是一个公平的环境，互联网搜索基本上没有什么其他因素的制约，而无线搜索受运营商和终端的制约因素很大，这是一个产业链共赢的模式。
基于以上两点，对于如何缩小差距提出了三点建议：第一，加强与手机厂商的合作;第二，与运营商建立战略合作关系;第三，技术进步获取竞争优势。
如果能够成功地和普及率高的手机厂商形成合作，移动搜索服务提供商将极大地提高移动搜索的普及率。在进军无线搜索领域时，百度就宣布将与诺基亚合作，在诺基亚手机中植入百度搜索服务。
同时，在移动搜索价值链中，电信运营商处在核心地位，因为基于移动网络的服务必须征得运营商的同意，所以运营商的态度和推广力度将直接影响移动搜索的发展。
cgogo的其中一项搜索业务就是与电信运营商进行战略合作，cgogo提供搜索引擎的平台、解决方案，并负责实施。与运营商的合作使得cgogo具有网络资源的优势，使其形成更好的用户忠诚度，并且更容易与产业链上下游包括手机终端厂商、横向的内容提供商建立良好合作关系。
在技术进步上，基于为客户提供更加个性化、准确化服务的基础上，无线搜索市场将产生多种搜索技术的结合体，系统可以根据用户的关键字或者问题，从相匹配的搜索结果中通过智能化的筛选和过滤，把最有效的信息提供给用户。这种技术的结合体将成为无线搜索技术的一种发展趋势。
3、找寻更好的商业模式
即使现在是移动搜索的市场铺垫期，赢利也是必须考虑的关键问题。移动搜索服务提供商不能总是停留在烧钱的状态，如何赢利的问题也是当务之急，用户是否会接受移动搜索这个新事物还需要合理的商业模式。
基于手机平台的移动搜索业务，必须依靠手机的wap上网功能，而且使用搜索功能产生的费用按流量多少计算。对于手机用户来说，流量计费仍然是一个非常奢侈的消费，这对移动搜索市场的开拓设置了一个不小的障碍。
对于移动搜索运营商来说，在手机终端开辟移动搜索业务无疑是为了赢利。用户使用移动搜索引擎业务时按照网络流量收费，移动搜索引擎运营商无法参与移动运营商的分成，要想获得分成，移动搜索运营商必须成为sp运营商，这对于移动搜索运营商并不是难事。用户通过互联网使用搜索引擎是免费的，通过手机使用搜索引擎却要收费，用户能否接受。
正是基于此，赢利模式的选择必须考虑多方面的因素。在目前使用的手机搜索中，最被看好的是本地搜索，在本地搜索上，cgogo已经有了一个清晰的商业模式，通过给用户提供地图黄页、商品信息、价格优惠等与生活息息相关的讯息，通过竞价排名和广告的方式向提供讯息的厂家收取一定的费用，向用户免费的商业模式，目前已经收益。
但是移动搜索的赢利绝不仅限于此，还需要多种模式的探索。如果在业务赢利模式上有所突破的话，移动搜索必将在短期内有很大的发展。
怎么写报告84人觉得有帮助
中国移动搜索商业模式调查报告怎么写
做报告这事，说起来简单，真做起还挺费劲。特别是像中国移动搜索商业模式这种专业性很强的东西，既要摸清现状，还得琢磨未来趋势。开头这部分，得先把背景讲清楚，为什么要做这个调查？背景交代清楚了，心里就有底了。
调查方法这块儿，得结合实际情况来。比如访谈法、问卷调查法什么的，用哪种合适就选哪种。这里头要注意，别光靠想象，得实地跑跑，不然数据不准。要是只坐在办公室里凭空捏造，那报告出来的效果肯定差。而且访谈的时候，提问得有针对性，别问些没营养的问题，人家回答起来也费劲。
接下来就是分析数据了。拿到数据后，得好好梳理一下，看看哪些有用，哪些是废料。这一步很重要，要是搞错了，后面的方向全偏。分析的时候，可以参考一些经典理论，但不能照搬照抄，得结合具体案例来说话。有时候数据看起来没问题，但实际意义不大，这就需要细心去甄别。
再就是结果部分了。这一块儿得客观公正，不能为了好看就夸大其词。比如某项业务增长了多少，这得有具体的数字支撑，不能凭感觉说。另外，结果部分最好能给出建议，毕竟报告不只是描述现状，还要指导实践。建议部分要务实，别整那些虚头巴脑的东西。
最后就是格式问题了。报告的格式得符合行业习惯，别搞得太另类。标题、正文、图表什么的都要安排妥当。不过有时候排版也会出点小状况，比如字体大小不一致，段落间距不对，这类小问题虽然不影响内容，但看着不舒服。还有就是引用资料的时候，出处得标明清楚，不然会惹麻烦。
【第5篇】中国移动工作报告范文1350字
时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：
一、sdh设备运行环境、状态
包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。
二、wdw设备运行环境、状态
设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。
电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。(2)干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。
另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。
在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。
为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。
中国移动
怎么写报告76人觉得有帮助
中国移动的工作报告，其实和其他企业的工作报告大同小异。这类报告的重点在于既要反映实际情况，又要突出工作亮点，还要为未来提出切实可行的建议。写这种报告的时候，得先把数据整理好，尤其是业绩指标这一块儿，这是领导最关心的部分。像营收增长率、用户增长量这些数字，必须精确无误，不然领导会觉得你工作不扎实。
接着就是描述工作开展的过程了。这部分需要结合具体案例来说事，比如说某个项目是怎么推进的，遇到了什么困难，又是怎么克服的。要是能提到一些创新的做法，就更好了。不过有时候写的时候会忘记把细节补充完整，比如只写了“经过努力取得了成效”，却没有具体说怎么努力的，这就有点空洞了。报告里最好还能提一下团队合作的情况，毕竟中国移动的工作离不开集体的力量。
至于未来规划这部分，得基于当前的实际情况来写，不能太天马行空。可以参考行业趋势，结合公司现有的资源条件，提出几个方向性的目标。比如说加大5g网络覆盖范围，提升服务质量之类的。不过有时候可能会因为时间紧张，这部分写得比较简略，只是列出几个目标，而没有详细阐述实现路径，这就会显得不够周全。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一遍。这里有个小问题需要注意，有些地方可能会漏掉标点符号，导致句子读起来不太顺畅。还有就是措辞上要正式一点，避免使用口语化的表达。另外，报告的长度也要控制好，既不能太短显得敷衍，也不能太长让人失去耐心。如果能找同事帮忙看看就更好了，他们可能会发现一些自己没注意到的问题。
【第6篇】在中国移动的实习报告范文1300字
如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近 20 多天的日子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。
第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。 营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的情况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。
第三，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时，也能为客户较为明了地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是，这些远远不够，碰到一些复杂的，我只能向同事发出求救信号，同时也浪费了客户的时间。因此，专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。
进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。 “ 您好！欢迎观临！ “ 、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务 hh” ，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮。
怎么写报告93人觉得有帮助
在中国移动实习期间，写一份好的实习报告是很重要的。这不仅是为了完成任务，更是为了通过这份报告展示自己的工作成果和收获。首先得明确报告的目的，是想向领导汇报工作情况，还是为了总结经验教训？如果是前者，那就要突出具体的工作内容和成绩；如果是后者，则需要详细描述遇到的问题及解决办法。
在撰写过程中，开头部分最好能简明扼要地介绍实习背景，包括所在部门、参与的主要项目等基本信息。接着可以分点阐述具体的实习经历，比如日常工作的具体内容、参与过的重点任务以及取得的成绩。这部分内容一定要结合实际案例来写，这样更有说服力。记得在描述任务时，适当加入一些专业术语，比如网络优化、数据分析之类的，显得更加专业。
书写注意事项：
关于实习中的困难也不妨提一下。比如刚开始接触某个新系统时，由于对功能不了解，导致工作效率不高。后来经过不断摸索和请教同事，逐步掌握了操作技巧，最终顺利完成任务。这样的叙述既真实又能让读者感受到你的成长过程。
除了工作内容外，团队协作也是不可忽视的一部分。可以写一写自己是如何融入团队的，比如主动承担额外的工作量，积极参加团队讨论等等。这样不仅能体现个人能力，还能表现出良好的职业素养。
需要注意的是，报告的语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。如果实在要说清楚某个复杂的情况，可以用简单的例子来辅助说明。还有就是，尽量保持客观公正的态度，既不要过分夸大自己的贡献，也不要回避存在的不足之处。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档格式是否符合要求。比如字体大小、行间距、页边距之类的小细节，虽然看似无关紧要，但如果出错的话可能会给阅卷人留下不专业的印象。要是时间允许的话，还可以找几个信任的朋友帮忙看看有没有明显的错误或者不通顺的地方，毕竟旁观者清嘛。
【第7篇】中国移动实习报告范文1450字
仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户 hh 太多的第一次。如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近 20 多天的日子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中 ， 工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。
第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。 营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。有时候师傅急的看不下去了，就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺用心的，又让我继续坐前台服务。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的情况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。
第三，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时，也能为客户较为明了地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是，这些远远不够，碰到一些复杂的，我只能向同事发出求救信号，同时也浪费了客户的时间。因此，专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。
进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。 “ 您好！欢迎观临！ “ 、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务 hh” ，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
怎么写报告85人觉得有帮助
中国移动的实习报告该怎么写？这事说起来还挺讲究的。既然是实习报告，那肯定得先把实习的基本情况交代清楚，比如你在哪个部门，主要负责什么工作。开头这部分不用太复杂，简单明了就行。比如，“本人于2025年7月起在中国移动某分公司市场部实习，主要负责客户数据分析及市场调研相关工作。”这段话就把背景和职责都点出来了。
正文怎么写？
这一块儿重点是把你做的具体事情写出来。要是你参与过什么项目，就详细描述一下项目的背景、目标，还有你是怎么参与进来的。比如提到某个营销活动，“这次活动的目标是提升用户活跃度，我负责收集整理了三个月内各地区用户的消费数据，并制作了一份简报供领导参考。”这样写就挺好的，既有任务描述，又能体现你的贡献。
不过有些时候，写报告的时候可能会忽略一些细节。像我在写自己的实习报告时，有一次差点忘了提自己参加过的培训会。那次培训主要是关于新产品的推广策略，我当时做了笔记，还帮忙整理了一些资料给团队成员。后来回过头来看，觉得这部分其实应该加上去，因为这也算是一种工作经历啊。所以大家在写的时候也要多想想，别漏掉重要的环节。
书写注意事项：
写报告的时候最好能结合一些具体的数字或者成果。毕竟这是实习报告，不是单纯的流水账。像前面说的那个市场调研，如果能附上几组关键的数据就更好了，像“通过分析发现，某区域用户的月均消费增长了15%”。这样的数据不仅能让报告看起来更有说服力，也能展示你的专业能力。
还有就是，报告里的语言尽量正式一点，但也不要太死板。比如，你可以用“协助”而不是“帮忙”，用“完成”而不是“做完了”。当然，有时候也会出现一些小状况，比如我曾经在写报告的时候，一时疏忽把“客户反馈意见”写成了“客户反馈建议”，虽然意思差别不大，但仔细检查的时候还是发现了这个问题。所以大家在写完之后一定要认真校对几遍。
小编友情提醒：
报告的结尾部分可以简单总结一下自己的收获和感受。像是“此次实习让我对移动通信行业的运作有了更深的理解，同时也提升了我的数据分析能力和沟通协调水平。”这样的结尾既礼貌又不失专业感。
【第8篇】2025中国移动通信营业员社会实践报告心得体会范文900字
**年8月份我来到了广州，自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(金牌电讯)，其实也算是营业员，在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了，给我的压力是自己要装一个有社会经验的人，幸运的，我很顺利的和同事相处，工作也投入了其中.在工作期间老板也慢慢给我做一些简单的帐，进帐、入帐、盘点等
但时间也过得很快我在那也是做了两个月就回南宁了，之后又进入了做会计工作.会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦.在实践活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力.一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正地走出课堂.去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才
说实话，对于这种实践活动，我并不十分清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路”，也结束了这个实习阶段.在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的半年实习，我将受益终生。
这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
怎么写报告42人觉得有帮助
写好一份报告，得从头到尾都有条理才行。报告开头，得先把背景情况说清楚，不然别人不知道你在讲什么。比如说做移动通信营业员社会实践，就得先写写为什么要做这个活动，活动的目的是什么。这部分很重要，因为要是开头就乱了，后面跟着也容易跑偏。
正文怎么写？
这部分最要紧的就是内容要具体。每个环节都要详细记录下来，像每天做了什么工作，遇到了哪些问题，这些问题又是怎么解决的。这里有个小提醒，有些人在写的时候喜欢把事情概括得太笼统，这样就不好了。比如，只写了“今天处理了一些客户投诉”，但没说具体的投诉类型和处理方法，这就显得太模糊了。
还有就是要注意格式。不同的报告有不同的格式要求，像这次社会实践报告，可能就需要标明日期、地点、参与人员之类的。格式错了，就算内容再好也会被扣分。不过有时候写的人会忘记检查格式，比如忘了写参与人员的名字，或者时间写成了“2025年2月31日”。这都是需要注意的地方。
再来说说数据分析这一块。报告里肯定少不了数据，这些数据得真实有效。像营业员的工作量统计，不能随便编数字。如果数据不准确，那整个报告的可信度就会大打折扣。有时候写的人会因为懒惰，就随手抄一个大概的数据，这其实是很不妥当的。
结尾怎么写？
结尾不用写得太复杂，简单点就好。可以总结一下这次社会实践的收获，也可以谈谈自己的感悟。不过要注意的是，结尾不能太啰嗦，不然会让读者觉得冗长。有些人写的时候会把结尾写得像开头一样长，这就有点画蛇添足了。
