城乡环境综合治理目标完成情况工作报告范文（精选8篇）

【第1篇】城乡环境综合治理目标完成情况工作报告范文4400字

为认真贯彻落实县委、政府关于进一步深化城乡环境综合治理的要求，推动我镇城乡环境综合治理工作，镇党委、政府根据我镇实际扎实开展辖区内城乡环境综合整治，确保了该项工作责任落实、任务落实、目标明确、效果明显，并建立健全了长效机制。现将自查情况报告如下：

一、强化领导明责任

为切实加强对城乡环境综合治理工作的组织领导，镇党委、政府成立了以镇长任组长，分管领导任副组长，综治、爱卫、工商、派出所、交警队、村(居)委会等相关部门负责人为成员的领导小组，定期召开专题会议进行安排部署，把专项和创建任务分解落实到相关责任部门和村(社区);将城乡环境综合治理纳入了有关部门、各村(社区)年度目标考核内容，签定了目标责任书，定期进行督查通报，做到了整治和创建工作有人管、有人抓、有人落实。

二、狠抓宣传造声势

一是层层动员，提高整治工作知晓率。各村(居)通过多种形式进行宣传，共召开会议宣传12次，标语宣传20余副，黑板报宣传22期，专栏宣传8期，全年上报城乡环境综合治理信息被县级刊物采纳共28条，发放宣传资料xx000余份，形成了深厚的宣传氛围。二是围绕“十二户”联洁制度和“门前三包”活动的开展，广泛发动群众和个体经营户主动打扫门前卫生，清除“牛皮癣”，维护各类设施，爱护树木花草，不越门经营，不出摊占道，自觉维护门前秩序，形成了全民参与的生动场面。

三、加大投入抓整治

(一)有序推进“五乱”治理。为彻底治理我镇“五乱”现象，按照《城乡环境综合治理“清洁化、秩序化、优美化、制度化”标准》要求，我镇制定了门前“三包”责任书、村规民约等制度，在集镇集中开展了主要街道路口、市场、学校、工地等重点领域的“五乱”治理，加大拆除违章搭建帐篷和临时建筑力度，规范了工地建筑垃圾的堆放秩序。清理和规范流动商贩及跨门占道经营500余处，治理机动车、非机动车违章停放480余辆，清除“牛皮癣”2850余处，清理卫生死角垃圾180余吨，拆除、清理违章设置的户外广告和店招店牌65个，清理和规范施工现场材料堆放620余吨。

(二)加大投入狠抓环境整治。第一，开展联合执法，加大城镇整治力度。针对场镇整治难度较大的实际，我镇主要采取联合执法的方式，由镇整治办牵头，镇交警队、及镇各办(所)、干部共同参与，形成五位一体的联合执法体制。一是规范车辆停放秩序，合力规划设置停车位，整治乱停乱放现象。二是规范店招店牌，切实落实一店一招。三是规范市场摊点摆放，纠正出摊占道等违法违规行为。第二，开展四项清理，加大农村整治力度。主要实行环境四项清理。一是清垃圾。按标准设置农村生活垃圾收集设施，加大清扫保洁人员投入，完善管理制度，建立长效机制。二是清污水。开展畜禽粪便和污水的治理及综合利用工作，农民集中居住区、大型养殖场全面实行人畜粪便处理排放，确保公厕和居民生活污水排放、粪便无害化处理达标。三是清污泥。认真清理河道、沟渠污泥，保护河道生态环境，提高防洪排涝和自洁能力。四是清杂物。开展庭院环境整治，率先推行改水、改厕、改厨、改圈，清理房前屋后杂物，治理乱搭乱建、乱摆乱放。

(三)加强队伍建设，完善场镇设施。我镇有24名保洁人员，负责各自责任区域内的定时清扫、定时清运垃圾、定时填埋;加大基础设施的建设，维护街道路面和污水处理设施及配套管网建设，目前场镇功能配套齐全，有农贸市场、垃圾处理场、垃圾清运车2辆、公厕两座、新添置了垃圾果皮箱、垃圾桶58个、垃圾房2个，停车场已完工，并投入使用。

(四)大力开展 “三延伸”及“三线”专项治理活动。“三延伸”和“三线”专项治理活动也效果显著，城乡结合部，河道、公路沿线的风貌景观效果进一步提升，整体治理效果凸显，镇村环境治理水平全面提升，得到了广大群众的认可

(五)加强生活垃圾分类处理工作力度。按照全省农村生活垃圾“村收集、乡(镇)运输、县处理”机制的统一部署，我镇结合实际，迅速制定方案。目前，垃圾分类收集设施体系基本建成，再生资源回收站(点)建设有序实施，“收、运、处”体系开始运行，市场化运作体制逐步推广，机制建设形式一片良好。我镇现有生活垃圾箱、桶110个，垃圾处理场1个，垃圾分类收集点4处，垃圾分类收集中转屋15个，转运车辆3台，再生资源回收站1个，____年我镇垃圾无害化处理率达90%以上。

(六)“省级卫生村”创建顺利推进。根据青川县爱国卫生运动委员会办公室《关于开展____年度爱国卫生创建工作的通知》(青爱卫办〔20xx〕8号)文件要求，今年我们申报了一个“省级卫生村”(团结村)。创建工作严格按照《**省卫生村标准》所规定的“卫生组织制度健全、积极配合‘亿万农民健康教育’活动、卫生基本设施齐备、室内外环境卫生整洁、搞好除害防病工作”要求，进行城乡环境综合治理。在坚持标准的基础上，科学地、实事求是地制定了创建卫生村的长远规划和实施方案，做到有组织、有计划、分层次地开展卫生村创建工作，并建立长效机制，切实把此项工作纳入日常重要工作，明确职责，落实责任，截止11月底团结村创建“省级卫生村”工作已全面完成，将接受省、市、县考核验收。

(七)巩固完善改厕工作。结合我镇沼气池建设任务100口，我镇严格按照《青川县公共卫生项目农村改厕技术方案》要求，结合实际加快农村无害化厕所的建设进程，进一步改善了农村基本卫生条件。此项工作现已顺利完成。

八是加强各项制度建设。制定了《**镇环境卫生评比制度》、《**镇保洁管理制度》、《**镇车辆停放办法》、《**镇环境卫生检查奖惩制度》、《**镇城乡环境综合治理问责办法》《公益性岗位管理细则》等，《十二户联洁制度》、《庭院三清制度》也落实到位，使我镇的环境综合治理工作有力有序推进。

一年来，通过全镇上下的不懈努力，**镇城乡面貌发生了显著的变化，但是环境综合治理和创建工作必然还存在薄弱环节和不足之处，我们有信心和决心在今后的工作中努力改进和加强，确保此项工作进一步推向深入。

范文二

为不断改善我乡环境秩序，提高人居质量，一年来，党委、政府立足本乡实际，结合“五乱治理”、设施建设、风貌改造等工作狠抓城乡环境和治理。不断明晰工作思路、明确工作目标、强化工作措施，积极有序的开展城乡环境整治工作，取得了明显的成效，现将凤村乡全年工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)统一思想，提高认识，加强组织领导

年初，乡党委政府就将环境秩序工作列入议事日程，把它作为一项重要的工作常抓不懈。一是建立、健全和完善了环境秩序综合治理工作领导责任制，实行一把手总负责，分管领导具体抓，成立了环境秩序综合治理工作小组;二是定期开展环境秩序大检查，对查出的问题，及时进行整改;三是定期召开环境综合治理工作会议，研究部署环境秩序综合治理工作，做到了工作有计划，有部署。由于加强了组织领导，统一了思想，提高了认识。

(二)广泛宣传，提高全民文明卫生意识

为提高全乡干部、群众的参与意识，乡党委、政府多次召开了城乡环境综合治理工作专题会，今年6月初乡安全办、司法所、利店派出所、龙凤坝社区共同组织开展了声势浩大的综合治理宣传活动。同时充分利用广播、标语横幅等宣传方式，积极开展形式多样的宣传活动，广泛宣传开展城乡环境综合治理工程的重要意义及措施，引导居民自觉参与并支持治理行动。

(三)突出工作重点，强力推进“五乱”治理

1、加强城管执法队伍建设，巩固整治成果。共聘4名环卫工人，长年负责场镇及责任区的绿化维护、卫生保洁和全乡的垃圾清运工作，环卫队实行每天保洁，定期清运。同时加强了城管执法队伍建设，共聘3名秩序管护队员，严格监督管理和城管执法，杜绝车辆乱停乱放、摊点乱摆、广告乱贴、建筑工作乱象等情况出现，防止反弹，巩固成果。半年来，共组织学生、干部、群众1260余人次开展卫生大扫除;清运省道103线和城镇范围内卫生死角垃圾270余吨;清理和规范流动商贩及越门占道经营xx0处;撤除、清理违章设置的户外广告和店招店牌8个;清除牛皮癣113处;治理机动车、非机动车违章停放232辆/次;清理和规范施工现场材料堆放15吨

2、结合专项整治活动，加强整治力度。一是对街道两侧和花园的绿化树统一粉刷一米等高白色石灰浆。二是结合“持续治‘五乱’、整洁迎‘五一’”攻坚月活动全乡共投入保洁力量4人，投入环境卫生管理员、文明劝导员12人，坚持每天在城镇范围内巡查。组织上街宣传活动2次，发放宣传资料1500余份。三是开展志愿活动5次，接受服务人员1300人次;成立文明劝导队伍1支，组织开展文明劝导行动50次，劝导“不文明、不卫生”行为730余人次;组织人力、物力对全乡范围内的垃圾进行了排查清理，清运垃圾13余吨。并组织专人对S103沿线、凤桂路沿线等进行专项巡查，确保不留死角。

3、加大基础设施建设力度，改善全乡人居环境。我乡上半年实施城乡环境综合治理期间共投资1万余元维修垃圾池5个，极大的提升了场镇形象，改善了场镇人居环境。

4、建立完善长效管理机制，不断巩固城乡环境综合治理成果。我乡完善了村社、街道居民“门前三包”责任制，并与其签订了“门前三包”责任书，通过一系列的长效机制的建立，确保了城乡环境综合治理的顺利推进。

(四)扎实开展城乡环境综合治理“八进”工作

1、对乡村道路周边环境、卫生死角进行清理，确保了村容整洁。2、对凤村乡政府机关外墙进行了清理，对办公室进行了调整，聘请了2名专职卫生员。卫生院、信用社等驻乡单位，深入开展院内环境整治，通过评比、示范等形式，以点带面，全面提升各机关单位形象。3、建立健全校园环境卫生清扫制度，实行定人、定点、定时、定质量，划片包干，责任到位，保持校园整洁，着力避免出现痰迹、烟头、纸屑、瓜果皮核及其它垃圾、污水，做到墙面无脚印，门窗桌凳无灰尘。4、对场镇垃圾集中堆放点进行规范化建设，并签订“门前三包”、“院内四自”责任书，切实搞好街道内道路、小街小巷、居民集中居住区、卫生死角的保洁管理，做到垃圾日产日清。5、指导督促凤村乡津玉煤业公司对生活生产垃圾进行处理并搞好厂内绿化;对新建工厂，严格按绿化、美化、净化要求落实，大大提升了企业形象。6、组织宣传员进村入户上门宣传，切实帮助广大群众树立讲卫生、护环境的良好理念。狠抓重点整治，把场镇住户、农村院坝作为“进家庭”活动的重点，政府加强引导，群众主动参与，上下联运，切实维护广大群众良好生活环境。

二、存在的问题

虽然我们做了大量的工作，全乡的环境秩序面貌有了较大的改变，成效也比较显著。但是我们的工作中还是存在一定的问题。一是由于受条件的限制，垃圾随意乱扔的现象时有发生，影响了环境秩序。二是农村环境设施的投入资金过少，影响了城乡一体化建设的进程。

三、下一步的打算

1、深入开展环境卫生“八进”活动，引导群众树立良好的卫生习惯。

2、探索完善集镇卫生管理制度，根据卫生公约，逐步树立长效机制。

3、加大设施建设力度，对前期的环卫设施进行清理，对损坏的设施进行更换，力争建立一座小型垃圾处理厂。

总之，在环境综合治理工作中，我们以创造整洁优美的工作环境和开放和谐的社会环境为己任，认真落实'八进'活动，带着感情、带着责任抓落实，让群众得到实惠、看到变化、增强环境治理的信心，我们将不断努力，力争使全乡的环境面貌再上新台阶。

【第2篇】县城管部门城乡环境综合治理工作报告范文1950字

3月份，县城乡环境综合治理工作全面启动，在这次全民参与的城乡环境综合治理工作中，县城管局首当齐冲，全局干部职工认真学习实践科学发展观，当好环境综合治理工作的排头兵，站在了环境综合治理工作的风口浪尖。3月26日，全县城乡环境综合治理工作会议召开以来，城管局认真按照县委、县政府的总体工作部署，紧紧围绕“清洁化、秩序化、优美化、制度化”的治理目标，统一思想、提高认识，全力以赴，攻坚克难，进一步加强城市管理，着力净化城市环境，提升城市品位，努力构建优美、整洁、有序的新马边。经过几个月的艰苦努力，县城区环境卫生明显改善、占道经营现象得到有效遏制、户外广告进一步规范，环境综合治理工作取得明显实效。

一、加强宣传教育，进一步增强群众的环境卫生意识、文明意识和遵守城市管理法规意识。

为使城乡环境综合治理工作深入人心，城管局积极采取全方位、多渠道的宣传形式，提高广大市民对开展环境综合治理工作的认识程度。一是安排专人负责开展环境综合治理宣传活动，在马边“三九”广场开展城乡环境综合治理宣传活动3次，发放遵纪守法、文明举止温馨提示卡及城乡环境综合治理宣传资料2万余份，引导和教育群众养成科学文明、积极健康向上的生活方式。二是建立与市民沟通机制，主动接受社会监督。坚持实行政务公开制度，将工作职责、行政许可、举报电话等内容通过橱窗、宣传资料、网络等形式面向社会公开。同时设立举报电话，虚心接受社会各界监督，对反馈的问题立即进行整改。

通过强化宣传和健全各项制度，使环境综合治理工作深入人心，家喻户晓，提高了广大群众关心支持环境综合治理工作、自觉遵守城市管理法规的意识，为城管执法营造了良好的社会环境。

二、多措并举，进一步改善城市环境卫生质量。

县城管局严格落实清扫保洁责任区制度，督促重点地段，积极推进精细化管理，实行路段清扫保洁网格化管理，狠抓具体工作标准的落实，着力解决了道路“飘、漏、洒”等细节问题，清扫保洁质量有明显改善。一是增添人员，强化管理。在全县范围内择优招聘具有吃苦耐劳精神的卫生清扫保洁人员，保证了清扫保洁人员力量，并做到城区主街道全天候、无假日保洁。二是延长保洁时间，增加街道冲洗次数。从5月起，县城区主街道冲洗降尘时间由每周二、四、六夜间冲洗街道、白天适时洒水降尘更改为每日白天、夜间都对城区主街道进行冲洗降尘，并适时进行洒水降温。三是扩大清扫保洁面积，彻底整治卫生死角。县城管局将城区清扫保洁延伸到城郊结合部的光明村、东光村、西城村等处，清扫保洁面积增加到18.7万平方米，并重点对光明村、东光村、西城村等处的卫生死角进行了彻底的整治，共清除生活垃圾172余吨，清除建筑垃圾1520余吨，垃圾清运率和清运合格率达100%。落实公厕保洁制度，安排人员定期对公厕进行清掏并做好全日保洁工作，对垃圾场采用生物技术进行灭蝇除臭处理，减小了垃圾场对周边环境的污染，效果明显。

三、加强城管执法力度，狠抓整治工作。

一是集中力量，加强执法工作。县城管局认真按照“坐商归店、摊点归区、农贸归市”的要求，重点对跨门槛经营、乱设乱摆、占道经营等现象进行综合治理，取缔北门桥头游动水果摊位、环城公园油炸摊点等各类占道和游动经营摊点523个，拆除乱搭设的雨篷1000多平方。同时，规范牲畜市场和鸡鸭屠宰点，取缔了张油坊村的牲畜屠宰点。二是开展专项治理工作，进一步强化广告设置管理。对全县各类户外广告、标语进行拉网式排查，对检查中发现的陈旧、残缺、破损的各类户外广告、标语，及时督促业主进行更换和拆除。加强城市“牛皮癣”治理工作，严厉打击城区乱写、乱画、乱张贴等不文明行为，投入资金3万元，购买了一台“小广告”清理机，安排专人清除城区主要街道、公共设施及建筑物临街墙体的乱喷涂、乱张贴的“牛皮癣”小广告。共取缔占道设置的灯箱广告240 个，清除跨街设置的条幅广告190余幅，清理、规范和拆除破损户外广告牌45个，清理“牛皮癣”小广告2余条。

四、突出抓好进“责任段”环境整治工作，当好环境治排头兵。

在马边县城乡环境综合治理进“责任段”活动中，县城管局负责的责任区位于马边彝族自治县民建镇老城区片区第九责任区即西城河。西城河地处城乡结合部，由于沿岸居住的居民随意往河道倾倒垃圾，日积月累，原本清辙、美丽的西城河变成了垃圾沟，走在沟边，随处可见乱飞的苍蝇，不时还吹来阵阵刺鼻的臭味。为有效治理西城河道，县城管局租赁了一台挖掘机对河道垃圾进行了全面清理，除坚持每周四组织全局干部职工开展卫生大扫除活动外，还落实专人每天对该段进行清扫保洁。同时，加强与西城河沿岸村组的联系，组织召开村民大会，发动群众治理环境卫生，教育群众不随意乱扔果皮纸屑，乱倒垃圾，珍惜劳动成果。协助沿岸村组制定村规民约，通过治理，现在的西城河恢复了昔日的美丽、清辙。

【第3篇】关于城乡环境综合治理开展情况的自查报告范文3250字

市委、市府目督办：

为认真贯彻落实万委办发[____]16号文件精神，推动我市城乡环境综合治理工程的整体布局，沙滩镇党委、政府根据我镇实际扎实开展辖区内城乡环境综合整治，确保了该项工作责任落实、任务落实、目标明确、效果明显，并建立健全了长效机制。现将自查情况报告如下：

一、加强领导，落实责任。

我镇以沙委发[____]34号文件成立了以镇党委书记阮晓锋和镇长卿德顺为组长的沙滩镇深入实施城乡环境综合治理工程领导小组。在万田、万福社区及各村落实镇城乡环境治理办公场地共50㎡，各村累计办公场地194㎡，以基层组织建设为依托，层层细化责任。

二、完备方案，具体实施。

我镇严格按照全市统一部署，启动创建文明场镇、卫生场镇、环境优美乡镇的各项工作，以整体的工作布局启动市级人居环境治理试点工作，并取得了一定实效。

镇城乡环境综合治理领导小组办公室结合我镇实际情况制定了《沙滩镇城乡环境综合治理实施方案》及《沙滩镇城乡环境综合治理办公工作制度》。并因地制宜的针对部分地区制定了《关于规范场镇居民乱倒生活等垃圾的通告》、《关于开展关田坝煤矿一带河道垃圾清理不彻底的整改方案》、《沙滩镇城乡环境综合治理白色垃圾处理责任分区》等一系列具体措施。并详细制定了《沙滩镇____年度城乡环境综合治理工作实施方案》。各村、社区严格按照方案有条不紊的实施，确保了城乡环境综合治理行动的有序开展。

三、完善机制，狠抓落实。

我镇积极组织实施场镇清扫保洁，完善了保洁机制，建立了24小时全天候的专业清扫保洁队伍，落实乡镇保洁人员14人，各村、社区保洁人员149人，确保了场镇盲巷死角的垃圾清理、清运工作的落实。并对各村、社区公路沿线、河道两侧随时进行保洁维护，做好了场镇街道的清扫保洁和垃圾清运工作。组织辖区单位，开展园林式卫生创建，清洁庭院环境。乡镇、村庄按属地管理的原则，清除村社结合部、居民住宅区及各单位的卫生死角，确保了垃圾、污水、杂物、污泥的彻底清理。

我镇根据区域地形实际，扎实开展河道两边、公路两侧的白色垃圾清理活动，出动大型铲车、挖机清除公路干道、河道、水库、堰塘、沟渠垃圾、弃土，共清除垃圾（含建筑垃圾）900余方，保持了辖区内主要入口公路路面整洁。从峡口电站—场镇下街公路两旁清淤、清障9公里。清理全镇水沟9000米；

对场镇车站至二煤区平车道、沙滩中心校500米道路进行了硬化，及时修复了辖区内主要出入口公路路面破损。

四、加强措施，确保长效。

（一）强化宣传措施，提高居民素质。

沙滩镇全面开展提升居民文明素质的各种主题宣传活动，大力宣传环境综合治理的先进典型，公开曝光不讲文明的行为和违法违规典型事例。组织干部职工、学校师生、志愿者等参加清扫保洁等社会实践活动，共开展城乡环境综合治理文化宣传活动10次；

沙滩镇组织2000多名师生、群众于万福社区灯光球场参加了城乡环境综合治理主题宣传活动。加强乡镇集镇街头宣传，公布场容环境管理及处罚规定，在人员密集的公共场所、交通要道设置城乡环境综合治理的固定性宣传标语20处；设置了城乡环境综合治理公益性广告5处，广泛开展城乡环境综合治理文化宣传36次，在场镇、各村设置宣传栏13个，张挂宣传标语18幅，出动宣传车32台次，组织街头宣传420人次，总共印发城乡环境综合治理各类宣传资料6950册。显著加强了城乡环境综合治理工程宣传力度，加大了对场镇居民、个体工商户、外来务工人员进行环境保护法规和居民行为规范教育。

（二）规范城乡秩序，改善人居环境治理。

我镇禁止饲养烈性犬、大型犬，禁止敞放家禽，经批准饲养的观赏犬须免疫挂牌拴（圈）养，禁止带入街道、学校、机关等公共场所。

经我镇严格督促治理，镇场镇规划区内的工业企业全面达标排放。

居民区内不许新建文化娱乐场所，已建的文化娱乐场所____年底前实现噪声达标排放。

及时查处、规范建筑施工夜间作业，城区噪声控制在60分贝以内，交通干线噪声小于70分贝。

（三）绿化工程建设有序开展。

我镇全力统筹公共绿地绿化、道路绿化，通过调整和优化场镇用地结构，提高土地利用率、扩大场镇绿化用地比例，努力增加绿地面积。

依法行政，坚决查处侵占绿地和违法破坏绿化成果的行为，严厉处罚违法砍伐树木、侵占绿地的行为。严格实行绿化设计和施工企业资质审验，维护城市绿化市场秩序，确保工程质量和水平。

按乡镇常住人口人均植树1棵，各业主单位义务植树和社会、个人认捐植树占30%以上。确保了场镇单位绿地率不低于30%，工业企业、交通枢纽、仓储、商业中心等绿地率不低于20%，产生有害气体及污染的工厂的绿地率不低于30%。

镇财政投入12000元，在场镇进行绿化活动，植树4460株。扎实抓好乡镇公路绿化工作，达到了公路两侧绿化，1公里800株。

（四）加快场镇农贸市场及垃圾处理配套基础设施建设。

严格按照服务半径、居民人口合理设置农贸市场、超市、便民服务网点设置规划，规范商贸经营行为。切实做到了农贸归市，坐商归店。及时纠正了摆摊设点，取缔了占道农贸市场、经营摊点等现象。对农贸市场开展了1次整顿行动，规范面积49㎡；

恢复改作它用农贸市场的使用功能，对场镇农贸市场步行街进行整治，对100米街道铺设了休闲步行瓷砖。

共新建垃圾中转站1座，垃圾池22个，垃圾集中填埋场11个，增设垃圾房12个。累计开展清扫保洁活动26次，确保了场镇街道无隔夜垃圾。

（五）加强场镇车辆秩序，确保街道亮化治理。

加强场镇停车场的规划建设管理，规范道路及公共区域的车辆停放，严禁场镇主要街道500米内停放车辆

沙滩镇联合派出所、车站等部门联合执法，查禁车辆乱停乱放，解决无序占道停车、阻碍交通的问题，查禁乱停乱放、违章行驶车辆241车次，针对乱停乱放二、三轮车辆进行整治，对乱停乱放车主21人进行了批评教育。

场镇建成的街路全部安装路灯，对各以前设置的路灯、广告灯、霓虹灯等亮化设施进行全面的维修、增补和清洗，对各处偏街小巷的照明死角进行查漏补缺，在场镇新增路灯59盏，确保了场镇公共亮化率达到95%以上。

（六）扎实开展规范居民行为工程。

镇城乡环境综合治理工作组联合派出所、工商等部门整体联动，拆除违规广告11块，48㎡，设置规范广告42块，54㎡。规范了场镇户外广告、牌匾、霓虹灯设置，及时清理了各类管理经营性广告附属设施。

规范农贸市场8次，整改面积1113㎡。宰杀小型牲畜和鱼类一律进入农贸市场宰杀点，严禁沿街宰杀。

加强公共场所的容貌环境管理，维护良好的容貌秩序，提升场镇居民的文明素质，防止了违规占用场镇道路、公共绿地等公共场所的事件发生。

（七）强力规范城乡建设秩序。

加大规划建设管理的执法力度，及时查处乱搭乱建及乱牵乱挂乱安装物体等影响场容观瞻的行为，保持建（构）筑物、施工现场、公共设施等整洁美观。拆除了违章雨棚61个，拆除各类灯箱广告、横幅招牌49个，拆除违规占道搭建的梯坎、堆煤池33处，铲除居民私自砌筑影响场镇规划的水泥墩、水泥台、堆料场、废物场等138处，铲除牛皮癣广告517处。及时修复、美化了陈旧破损的临街建（构）筑物。对场镇“门前五包”单位、门市进行追踪调查，对不抽查不合格的发放整改通知书，并建立专档记录在案，累计规范472户次。

加强乡镇场镇道路、污水管网的建设、维护和保养。修缮场镇道路500米，改造场镇饮水管网1500米，更换破旧线路5000米。集中力量对辖区河道两边、公路两侧的白色垃圾进行彻底整治，确保清洁保持的长效机制。

施工场地落实文明施工“六化”要求，美化了施工场地临主干道和重要地段的围挡。镇城乡治理办公室联合派出所查处违规工地26件次，查处运土车辆抛撒、遗漏事件56件次。加强场镇建筑工程施工扬尘、道路扬尘、露天堆场及货物扬尘等治理，有效控制扬尘、烟尘污染。

全镇没有露天焚烧污染物品或烧烤食物、熏制腌腊制品的情况发生。

五、加强干部教育，落实科学发展。

全镇多次组织开展了城乡环境综合治理工程的学习活动，深入学习了省委书记刘奇葆的重要讲话及相关规章制度，将城乡环境综合治理作为检验干部工作能力水平的政治任务来抓。

镇党委、政府高度重视，以此加强干部职工教育，将城乡环境综合治理的政策法规及《市民行为规范》纳入干部职工教育培训内容。并列为年度考核内容。

【第4篇】城乡环境综合办理工作查看报告范文4250字

城乡环境综合办理工作查看报告

镇地处德阳西郊9千米，幅员33平方千米，下辖6个行政村、1个场镇居委会，总人口2。3万人。

在声势浩大的城乡环境综合办理工作中，xx镇党委、当局根据xx区委、区当局的联合安排，坚定把城乡环境综合办理工作作为一项德政工程、民气工程、风格工程来抓，出力建立长效机制，进步认识、周暗算划，细致构造、结壮促成，获得了明显结果，凸起表如今：一是完全结束了xx镇近20年来场镇交易以路为市、占道策划的历史，商品交易分类、典范、有序进入了指定地区；二是完全结束了xx镇紧张干道万丰大道（也是过境公路—县操行孝路xx场镇段）长期以来逢场即堵、拥堵不堪的历史，如今的万丰大道，广阔通畅；三是无前提扫数排除了场镇商店林林各种、千姿百态的遮阳棚、遮阳伞及百般百般的告白牌，各条街巷重现宽阔敞亮；四是及时添置了一批环卫办法配置，加快构筑了一批环卫根本办法，连续强化了城乡环境综合办理的硬件保险；五是xx镇城镇及各村组的“五乱”现象获得强力整治，干净化、优粉饰、秩序化初见结果，城乡面貌面貌一新，遭到广大人民大众的广泛表扬。

xx镇的城乡环境综合办理工作，之所以能够获得如此明显的结果，关键在于镇党委、当局坚定有力地贯彻履行区委、区当局的决议计划安排，联合本镇实际，敢闯敢试，摸索建立了一系列长效机制，把全镇城乡环境办理工作渐渐引入了轨制化、有序化、科学化的轨道。

第一，建立干群联念头制。

在城乡环境综合办理工作中，坚定履行“干部领先、全民参加”。一是干部领先。紧张指镇全部党政带领领先宣扬，深切大街冷巷、田间院落，向广大大众宣讲城乡环境综合办理的意义和要求，让大家明白、赞成城乡环境综合办理工作；领先排除，镇党政紧张带领按期带领党政班子成员及中层干部，排除环境卫生，料理卫存亡角；领先碰硬，梳理出全镇城乡环境综合办理中存在的大众反应猛烈的凸起题目和多年来屡治未果的痼疾顽症，一一探讨订定处理方案，由镇党政紧张带领带领由交通、公安、构筑、工商、畜牧、卫生等有关部分构成的联合法律组，重拳出击，强力攻坚，大众鼓掌称快；领先承包，每一名党政带领均与签订责任书，关联承包了场镇某一地区、某一村居或某一方面的环境综合办理工作，对本来施教导、鞭策，其结果与个人全年目标考核挂钩。二是全民参加。紧张指广泛深切地展开城乡环境综合办理进构造、进家庭、进企业、进黉舍、进社区、进乡村、进景区“七进”活动，别离进行开动典礼，以一系列主题活动为载体，经过议定党政带领和构造干部的榜样领先效用，鼓励、吸引全镇广大人民大众自动参加到城乡环境综合办理活动中来，构成了全民参加、共建共享的高潮。

第二，建立督查问责机制。

一是加大督查力度。建立了由镇分担带领牵头的全镇城乡环境综合办理督查组，每周不按期深切城乡第一线展开2次以上的明查暗访，对正反两个方面拍照、拍照，建造城乡环境综合办理专题片，按期构造镇村干部集体收看、评断，同时，向全镇各单位编发督查传达，表扬进步，鞭策进步，纳入全年目标考核。二是配置暴光台。向社会各界公告了全镇城乡环境综合办理举报热线，安排专人当真接听、挂号；在夺目位置张挂了专用举报箱；在镇广播站配置了暴光台，按时对经过议定督查组、举报热线、举报箱等各种路子汇集到的题目进行暴光。凡被镇本级及上级党政、动静媒体暴光的单位，其关联承包带领、单位紧张当真人及直接责任人均将按相干细则被处以定额罚款，直接上缴镇财务。三是履行约谈问责。对经督查、举报存在题目的单位，第一次由关联承包带领约谈该单位紧张当真人，第二次由镇纪委布告约谈该单位紧张当真人，第三次则由镇党政紧张带领直接问责该单位的关联承包带领，并赐与传达责怪和定额罚款。

第三，建立环境保洁机制。

一是加强教诲。“排除简单保洁难”，已经成为大家的共识。保洁之所以难，紧张是因为很多大众环保意识稀薄，还没有养成精良的卫生风俗。针对此，xx镇大力大举展开城乡环境综合整治“七进”活动，采纳广大大众脍炙人口的多种式样，联合宣扬贯彻《______环境保卫法》，出力加强环保教诲，培养大家爱干净、讲卫生的精良风俗，竭力从泉源上增进保洁工作。二是加强放哨。针对一些策划户和个人乱倒废料比较紧张的现象，在张挂宣扬警示牌的同时，建立场镇办理办公室放哨轨制和社会举报轨制，对经放哨和举报发觉的乱倒废料者，同等按相干法则赐与逼迫排除或处以罚款的惩罚，并对举报者赐与嘉奖，构成精良的社会监督机制。三是组建保洁步队。在城镇，聘请了4名保洁员，分片分段认实情应地区的保洁工作，既及时禁止毁坏环境卫生的行动，又及时清除各种废料。在农村，各村别离聘请了1—2名保洁员，紧张是对沿门路、沿沟渠等重点部位履行保洁。如今，镇党委、当局正思虑引入市场化机制，脱手探讨将场镇排除保洁，以及将各村废料汇集到镇废料中转站等事变，集体承包给劳务公司，以便将当局从沉重的`保洁清运压力中摆脱出来，集结气力抓好灾后重建、鞭策经济成长。

第四，建立废料处理机制。

一是采纳“户集—村收—镇运—市区处理”的废料处理模式。在场镇，由场镇办理办公室当真安排、聘请人员，将场镇到处的废料，用灵活三轮联合运往镇废料中转站由镇处理；在农村，各农户将汇集的废料倒入本院落废料池，各村聘请专人进行汇集，或运往镇废料中转站由镇处理，或运往本村填埋场由村处理。镇当局花钱大班事，与德阳市环卫处签订废料清运处理和谈，由市环卫处根据每天一次的频率，派专车到xx废料中转站，运走废料并予处理，完全办理了全镇废料清运难、处理难的题目。

第五，建立巡查法律机制。

一是干部值勤。把城镇大街冷巷别离为多少地区，别离安排当局构造党政办、经济成长办、社会事件办、村镇构筑办、农业办事中间、财务所等部分，由其安排挤每日值勤轮次，报镇督查室备案。场镇逢场天，各大办公室值勤人员必须上午起码上街值勤2次、下午起码1次；冷场天为上、下午别离起码1次，紧张当真疏导禁止责任区的“五乱”行动，并由镇办理办和督查室进行查抄、挂号。二是步队巡查。组建了周一周3、周二周4、夜间队、周末队共4支城乡环境综合办理巡查队，别离由镇党政带领任队长、镇老带领任副队长，抽调有关部分、派出所、场镇办理办公室及居委会干部构成，扫数巡查队成员均佩带联合的“城镇办理”标记，别离认实情合时段全镇的城乡环境综合办理巡查工作，发觉、禁止、改正“五乱”行动。同时，各村还组建了“巾帼疏导队”，赐与镇巡查队大力大举赞成。三是联合法律。肯定每周礼拜五为全镇城乡环境综合办理联合法律日，联合法律队由镇长任队长、分担副镇长任常务副队长，成员包括交通、公安、构筑、工商、畜牧、卫生等法律部分人员及镇当局有关部分人员。每周礼拜五早上8：00，联合法律队全部成员均佩带联合的“城管法律”标记，在镇当局集合，前去场镇及辖区其他地区进行巡查法律，对各种“五乱”行动赐与强力整治。场镇很多私搭乱建行动，特别是场镇口一家私营预制件厂，违规侵吞场镇骨干道人行道近200米近20年之久，此前屡次整治无果，在全镇大众中造成卑劣感化的钉子户，就在党委布告、镇长拒接一切讨情，亲身带领联合法律队现场法律的富强声势下，被完全拔除，起到了极大的警示教诲效用，为全镇“打恶疾，拔钉子”活动的深切促成，奠定了坚固的舆论和实践根本。

第六，建立投入保险机制。

投入题目，是城乡环境综合办理工作中最头痛的题目。投入不敷，将极大地感化城乡环境综合办理工作向纵深促成。城乡环境综合办理工作的紧张投入有：一是根本办法构筑投入。本年6月以来，xx镇共筹措资金890余万元用于城乡环境综合办理根本办法构筑，前后在场镇及各村组较大院落，新建了14余个废料池、果皮箱；为场镇配置设备摆设了1辆大型废料清运车、2辆灵活三轮车，为各村配置设备摆设了1辆灵活三轮车；结束了场镇紧张门路的路灯构筑工程和紧张街道的改革粉饰工程，开动了废料中转站、场镇雨污管网、大型综合市场等一批重点工程构筑。二是人造投入。三是机具运转投入。这里，注重就人造投入和机具运转投入，即场镇及各村环卫标准化办理运行本钱作一测算。场镇方面，一是环卫工人，共8人，每人每个月工钱600元、保险金300元，小计每个月需7200元，每一年需86400元；二是保洁工人，共4人，每人每个月补助300元，小计每个月需1200元，每一年需14400元；三是灵活三轮车驾驶员，共2人，每人每个月工钱800元、保险金300元，小计每个月需2200元，每一年需26400元；四是灵活三轮车保险费，共2辆，每辆每一年1500元，小计每一年3000元；五是灵活三轮车燃油费，共2辆，每辆每天10元，小计每一年7300元；六是灵活三轮车补缀费，共2辆，每辆每一年500元，小计每一年1000元；七是环卫、保洁工人办法费，小计每一年1000元；八是场镇环卫办法保护费，小计每一年5000元；九是废料处理费（和谈拜托市环卫处废料处理公司，从场镇废料中转站代为运输处理），每个月6000元，小计每一年72000元。由此看，场镇环卫上述八项每一年总计必要资金151700元。按场镇常驻人口3000人谋划，场镇环卫每一年人均所需资金为50。57元。各村方面，一是废料汇集员，共1人，每个月工钱600元、保险金300元，小计每个月需900元，每一年需10800元；二是灵活三轮车驾驶员，共1人，每个月工钱800元、保险金300元，小计每个月需1100元，每一年需13200元；三是灵活三轮车保险费，共1辆，小计每一年1500元；四是灵活三轮车燃油费，共1辆，每天15元，小计每一年5400元；五是灵活三轮车补缀费，共1辆，小计每一年1000元。由此看，一个村环卫上述五项每一年总计必要资金31900元（全镇6个村共需资金191400元）。按农村人口20000人谋划，村环卫每一年人均所需资金为9。57元。别的，全镇86个组，按每组1名保洁员、每人每个月300元补助算，每一年共需资金309600元（此项可由各组自行办理）。要办理好上述数额巨大的投入题目，必须抓紧摸索建立以上级赞成、乡镇投入、村组自筹、社会救济为紧张模式的投入机制，为深切结壮地促成城乡环境综合办理工作供给坚固的保险。

第七，建立考核鼓励机制。

经党政办公会探讨，将城乡环境综合办理工作纳入了对构造各部分、各村居及干部个人的年度目标办理考核，占总分值的10%。在考核内容上，配置了构造带领、建立轨制、人员步队、集结举动、平常保洁、“七进”活动、如意测评、举报督查等8个方面；在考核式样上，把按期查抄与不按期查抄、凡是查抄与年末算账有机联合，力求考核结果客观刚正；在结果利用上，一方面，将此项考核得分纳入全年对集体、对个人的综合考核当中，另外一方面，对此项工作履行单项考核，对获得进步的集体和个人赐与特别嘉奖，以富裕变动广大干部投身城乡环境综合办理工作的自动性和自动性。

【第5篇】城乡居民居住环境满意度调查报告范文1050字

为了解xx城乡居民对居住环境的满意度，xx调查队近期在全市开展了问卷调查。问卷调查主要围绕涉及居住环境的配套设施、物业管理、卫生状况和治安等方面进行。调查对象中居住在城镇(含乡镇集镇区域)的占77.8%，居住在农村的占22.2%。从居住时间来看，在本地居住的时间为1年以下的占8.9%，1-3年的占8.9%，4-6年的占8.9%，7-9年的占4.4%，10年以上的占68.9%。

一、对目前的居住环境总体满意度为76.9%

调查显示，居民对目前的居住环境总体满意度为76.9%。其中，非常满意的占20.0%，比较满意的占53.3%，感觉一般的占22.2%，不太满意的占2.2%，很不满意的占2.2%。

二、居住配套设施满意程度基本一致

居民对居住地区周围交通状况的满意度为72.9%。其中，非常满意的占22.2%，比较满意的33.3%，感觉一般的占35.6%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%。

居民对居住地区周围的生活配套设施(菜场、超市、商场、餐饮等)的满意度为74.7%。其中，非常满意的占24.4%，比较满意和一般的人各占33.3%，不太满意的占8.9%。

居民对居住地区周边的公建配套设施(学校、医院、垃圾处理房等)的满意度为72.4%。其中，非常满意的占15.6%，比较满意的占42.2%，感觉一般的占35.6%，不太满意的占4.4%，很不满意的占2.2%。

居民对居住地区文体生活氛围(体育设施、文娱活动等)的满意度为73.3%。其中，非常满意的占22.2%，比较满意的占35.6%，感觉一般的占33.3%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%。

三、物业管理满意度为70.0%

调查显示，居民对物业管理满意度为70.0%。其中，对物业管理非常满意的占13.3%，比较满意的占22.2%，感觉一般的.占26.7%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%，另外有28.9%的调查对象所在小区没有物业。

四、卫生状况满意度最低，为68.4%

调查显示，居民对居住地区卫状况的满意度为68.4%。其中，非常满意的占8.9%，比较满意的占46.7%，感觉一般的占31.1%，不太满意的占8.9%，很不满意的占4.4%。

五、居住环境安静程度满意度为75.1%

调查显示，居民对居住环境安静程度满意度为75.1%。其中，非常满意的占24.4%，比较满意的占37.8%，感觉一般的占26.7%，不太满意的占11.1%。

六、邻里关系满意度，达82.2%

和谐社会的重要载体是和谐社区，社区和谐的关键是邻里和谐。调查显示，居民对居住地区邻里关系的满意度为82.2%。其中，非常满意的占35.6%，比较满意的占46.7%，感觉一般的占11.1%，不太满意的占6.7%。

七、治安状况满意度排第二，为81.3%

近年来，xx市全面加强社区社会治安综合治理，扎实推进平安社区建设，取得效果显著。调查显示，居民对居住地区治安状况的满意度为81.3%。其中，非常满意的占28.9%，比较满意的占51.1%，感觉一般的占17.8%，不太满意的占2.2%。

【第6篇】城乡环境综合整治工作报告范文750字

城乡环境综合整治工作报告

为认真贯彻落实中央、省、州生态文明建设决策部署，打好“蓝天、碧水、净土”三大战役，全面迎接中央环保大督察，切实推动“河长制”落实落地，持续提高生态环境和人居环境质量，我乡认真开展城乡环境综合大整治工作有力有序推进，现将工作开展情况汇报如下：

一、责任落实情况

为做好环境综合整治工作，乡党委、政府召开专题会议，对全乡环境综合整治工作进行了全面部署，并为各村下达了工作任务。同时乡党委政府成立了由乡长任组长，党委副书记任副组长，其他党政成员任成员的环境卫生综合整治领导小组，下设办公室明确责任分工，切实担负起组织、指导、协调、宣传、检查等各项职责。小组成员分组负责，每月对全乡环境综合治理工作进行一次检查，建立有城乡环境综合大整治台账，随时通报情况，发现问题及时解决，保证综合治理工作不留死角，顺利开展。同时，宣传报道贯穿于整个工作的始终，利用微信平台、张贴标语、广播电视等形式，将综合治理的意义，工作中的典型宣传报道出去让群众家喻户晓，支持环境综合整理工作，为环境综合治理工作的。开展创造一个良好的舆论氛围。

二、“四清五化”治理情况

围绕“四清五化”标准要求，以治理“脏、乱、差”为目标，以改善“人居环境”为主要内容，集中推进环境综合治理工作。

一是村庄美化方面，乡党委、政府多次组织在村内的干部党员群众，特别是贫困户，对通村、组、入户道路、房前屋后和群众聚居区的白色垃圾、牲畜粪便、乱贴、乱画等现象进行了彻底清理，清理了墙壁乱贴乱画等，清理完成了村公共区域、排水沟、道路路面及两侧牲畜粪便、白色垃圾、石头、树枝等障碍物，为本乡环境整治工作保驾护航。

二是村庄净化方面，在村内修建垃圾池，集中存放并处理日常生活垃圾，彻底改善了村容村貌。

【第7篇】城乡环境综合治理工作报告范文1200字

县城乡环境综合治理指挥部办公室：

xx年3月，我局继续把城乡环境综合治理“进景区”活动作为提升旅游景区形象、改善人居环境、提高服务水平、优化旅游发展环境的有力抓手，切实加强领导，统筹组织，分类指导，坚持治理、管理相结合，使景区环境卫生得到全面治理，安全状况得到明显改善，景区接待服务能力有较大提高，旅游发展环境进一步优化，该项工作取得了明显成效。现将本月工作开展情况总结如下。

一、强化领导，提高认识。

我局高度重视，精心组织，明确工作职责，认真扎实地开展城乡环境综合治理工作。城乡环境综合治理工作领导小组成员层层落实责任，认真负责城乡环境综合治理活动组织、协调、督查等，确保了该项活动的顺利有效开展。三月份，继续在全县旅游景区开展了以“除陋习、树新风”集中治理“三乱” 、积极开展环境优美示范县城的创建工作为主要内容的旅游环境教育宣传活动，迅速把思想和行动统一到县委、县政府的重大决策部署上来，提高了旅游行业干部职工对城乡环境综合治理工作的思想认识。

二、加大宣传，营造氛围。

本月切实加大对旅游景区环境整治工作的宣传力度，充分发挥新闻媒体和人民群众的监督作用，认真指导渋旅企业围绕活动主题，利用展板、广播、标语、发放宣传资料等形式，让环境综合整治工作更加深入人心，加大开展“除陋习、树新风”集中治理“三乱”活动、积极开展环境优美示范县城的创建工作的宣传，扩大活动的覆盖面。局机关各股室指导旅游景区开展环境优美示范县城的创建工作宣传，引导广大员工和游客树文明新风、创优美环境。本月共制作展板1幅、标语3幅、发放宣传资料1000余份。做到了家喻户晓，人人皆知，人人参与；让环境综合整治工作更加深入人。

三、统筹兼顾，综合治理。

一是集中整治与日常管理相结合。把城乡环境综合治理工作与植树造林活动、社会治安综合治理集中宣传活动等有机结合，既解决突出问题，又形成长效机制促进持续发展。二是环境整治与养成教育相结合。既突出重点、专项整治，又坚持常抓不懈，把加强健康教育、环保教育和习惯养成教育有机结合，加大对旅游景区管理人员的培训力度，提升了旅游接待服务质量。县旅游局围绕除陋习、树新风集中治理“三乱”、在局机关和渋旅企业中开展了“寻找陋习、向陋习宣战，告别陋习、树文明新风”主题活动。三是环境综合治理与创建环境优美示范县城活动相结合。抓住创建环境优美示范县城活动的有利契机，强化环境综合治理理念，科学规划，全县景区旅游基础设施建设和配套设施建设不断完善，旅游接待服务能力和管理水平全面提升，旅游发展环境不断优化

四、主要成效。

三月共开展专项检查二次，常规检查四次，通过对景区周边宾馆、农家乐、旅游商店、餐饮点等场所及无证经营小摊点的执法检查，规范了景区管理秩序，为广大游客营造了和谐优美的旅游环境；促进了旅游城形象不断优化提升。为全年开展好环境综合治理工作奠定了坚实的基础。

【第8篇】关于县住房和城乡建设局发展环境的调查报告范文1100字

一、基本情况

近年来，县住房和城乡建设局始终坚持优化环境作为促进城镇面貌“三年上水平”的一条主线，以行风带政风，以政风促落实，加压力、增措施、强信心，团结一致，奋力争先，在提升县城聚集能力、辐射带动力和人口承载力方面狠下功夫，在短短的几年里，逐步构建起“9纵8横”城市框架，县城面积由5.4平方公里迅速扩大到30平方公里，城市道路总里程69公里，给排水管道137公里，住宅小区18个建筑面积逾100万平方米以上，污水处理厂的建成投用，填补了我县污水处理能力“零”突破，城市化率由23%提高到38%，加快形成我县城乡经济社会发展一体化新格局，初步建立起宜居宜业“邢台卫星名城”任城新区。

为实现项目建设的快速推进，进一步提高工作效率，针对部分审批项目涉及科室多、运行时间长等问题，该局采取“并联审批”和“一审一核”制度，一口受理，抄告相关。对重大项目的审批，实行联动，确保在最短的时间内办结。同时，把窗口工作职责及审批服务事项公之于众，以方便群众查询、监督。各窗口审批即时办结件占审批件的比例不得低于20%，做到即办事项不过夜，承诺事项不过期，充分发挥窗口作用，能即时办结的即时办结，需要到现场勘查、论证的，尽量缩短审批时限，方便办事群众。以往，一个工程项目审批从招投标、施工许可审批到竣工备案，开发商需要到4个科室，现在全部集中到一个窗口，即可办结全部审批和备案手续。

该局树立“窗口就是投资环境”和“内树部门形象、外树政府形象”的工作理念，通过服务前移，领办、帮办、代办使投资商、施工企业等办理前置手续由平均30个工作日缩短为1日。对办理工程招标、施工合同、质监、安监等四项备案由3个工作日改为现场即办，施工许可由15日也改为现场受理、现场即办。广州（邢台）圣丰商品混凝土有限公司搅拌站项目为我县重点招商引资项目，工程投资5000万元，年生产能力200万立方米商品混凝土，年利税超百万元以上。项目在入驻时期，相关手续该局仅用了半小时办理完毕。据统计，建设局窗口成立以来接受群众咨询400多人次，按时办结率100%。

二、基本经验

（一）人人关系环境，事事关系形象。近年来，该局在解决群众反映问题上，以窗口标准化建设为载体，建立了一系列便民服务机制。为高效能地服务于企业，该局依据建筑法和招标投标法等法规，对现有的行政审批和管理事项进行缜密梳理，对确需保留的事项，进行了调整和并，简化办事程序，进一步完善了《行政审批服务中心工作人员行为规范》《房地产服务流程示意图》等管理制度，并根据项目规模及服务对象的要求，推行一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项专责办理制，控制事项明确答复办理制的“五办理制”，倍受群众欢迎，再次投诉率为零。