
【第1篇】2025年7月大学生酒店社会实践报告范文1400字
早上来到6楼,客房的姐妹们正准备开会,我们就进去了,主管为我们安排了师傅。会后,她们各自拿着自己的交接本上岗了,我被安排在12楼。我所在楼层的师傅对我很友好,有条不紊地进行着自己的工作,同时和我聊着工作和生活中的一切,看起来她很健谈。
在工作中,工作是有些累有些脏,但没有人因为这个原因而放弃自己的工作,虽然我们只是一名普通客房服务员,但她的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单,其中也有一系列复杂程序。在这几天的实习中,我发现要能自如地做好一项工作,首先要端正自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,都要用积极的态度去完成,而不是为工作量的大小抱怨,因为抱怨会增加我们的负担,本来工作就很辛苦,多了这些负担我们哪儿还有精力好好上班呢?我们不要把事情想得太糟糕,要告诉自己人生的意义就是要在繁忙的工作中寻找属于自己的乐趣,所以每天要保持好的心态,因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫,这不是更好吗?
我在工作中有很多失误,是客人、师傅给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地闯过难关,不断进步。
工作已有一个多月了,在这短短的时间里我真的学到了很多,过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的东西,趁着年轻我们要多学习知识,那样等到我们年老的时候才不会觉得空虚,仔细想想我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,撒下种子,我们还要勤劳地栽培与耕耘,只有努力付出才会有收获。
在旅游业内,一个显著的变化就是消费者越来越强调高质量的服务。只有高质量的服务,才能使旅游者在众多的旅游饭店企业中选中某家企业。为了追求高质量的服务,饭店旅游业的竞争越来越激烈。,在今天竞争激烈的环境中,酒店想要发展,三个最重要的事是:质量、质量和质量。
在饭店和旅游业里,有两种类型的服务质量。一种就是能使顾客满意的产品和服务特性。而另一种服务质量就是对不足之处可以改进的自由度。我们关注的主要是前一种质量,因为它可以影响到顾客的满意程度。客人们只有相信他们所得到的利益比他们所牺牲的东西多时才会沉得物有所值。所以,提高服务质量的关键所在就是如何让客人们觉得他们得到了最大的利益。在这里,客人们所牺牲的东西包括金钱以及花在消费上的时间。
为了保证顾客最大限度的物有所值,就必须有一种能够满足乃至超出顾客期望的服务体系,只有这样,服务体系才能满足客人的需求。美国的一些连锁酒店,像la quinta inns和hampton,早就意识到干净而安全的客房及简便快速的入住、离店手续是客人选择酒店时最注重的东西。他们还明白,大多数的客人都是驾车而来,住上一晚后,第二天一大早就会启程,所以他们为客人提供了干净而安全的客房,外加免费的欧洲大陆早餐,这顿设在酒店大堂时的早餐使客人们第二天一早就可启程而无需在早餐上花费太多的时间。通过这样做,酒店就为客人们创造了价值。其实,在这一判刑的酒店中,大多数的酒店都以这样或类似的服务作为自己的拳头产品。所以说,一家酒店若想使自己的产品与众不同,就必须在服务体系上寻求改进。如果在客人的眼中,酒店的服务与众不同,就可以给酒店增添许多有形和无形的价值。
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在写一份关于大学生酒店社会实践的报告时,关键是要明确目的,把经历和观察到的事情整理清楚。一开始得确定报告的主题方向,比如这次实践的重点是什么,是为了了解酒店运营流程,还是为了提升自己的沟通能力。然后,记得收集足够的材料,包括酒店提供的资料、自己的笔记、照片等,这些都会成为支撑报告的重要依据。
接着,就可以开始正式撰写正文部分了。这部分最好按照时间顺序来描述,这样读者能清晰地跟随你的思路。开头可以简述一下实践活动的整体情况,比如活动的时间地点,参与人员等基本信息。然后具体描述每天的主要任务,像是参与接待顾客、协助处理投诉或者学习如何管理客房之类的。这里需要注意的是,如果任务比较复杂,可以用一些专业术语来表达,这会让报告显得更加专业。不过有时可能会忘记加上必要的背景信息,比如某个专业术语的具体含义,这就需要在后续检查的时候特别留意。
书写注意事项:
除了叙述事实,还应该加入一些个人感受和反思。比如,通过这次实践学到了什么,有哪些地方做得好,又有哪些不足之处。这样的内容不仅能让报告更有深度,也能体现个人的成长。当然,在表达感受的时候,语言可以稍微感性一点,比如用“真的很有感触”“觉得特别有意思”这类句子,但要注意控制情绪,别让感情过于泛滥。
至于格式方面,标题要醒目,字体大小合适,页边距也得留够。正文部分建议分成几个小节,每个小节讲一个主要的内容块,这样看起来会整洁很多。还有,别忘了检查一遍有没有错别字或者标点符号的问题,有时候忙起来可能会忽略这些细节。偶尔会出现类似“他们去了餐厅后就回宿舍了”的句子,看起来没什么大问题,但如果仔细想想,“回宿舍”这个行为似乎不太符合逻辑,因为通常情况下人们不会在刚吃完饭就直接回去休息,这时候就需要调整措辞,改成“他们去了餐厅后就离开了”。
小编友情提醒:
附录部分可以放一些相关的表格或者图片,用来补充说明。比如可以附上一张酒店内部组织架构图,或者几张实践期间拍摄的照片。这些东西虽然不是必须的,但能增加报告的真实感和可信度。
【第2篇】大学生酒店打工社会实践报告范文1250字
自从走入大学,就业问题就似乎总是环绕在我们身边,成了说不完的话题,然而当今社会,无论什么工作,都总是“有经验者优先”。所以为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,以及锻炼与提升自身的能力,在这个暑假我开始了自己的社会实践。
不管是哪个岗位,都有其中的知识;不管从事哪份工作,都必须以一个平常心去接纳,并对此份工作进行学习,以致做到最好! 这个假期,我的工作是一名普通的服务员,可能在大多数人心中,都不大看好这份职业,觉得这只是伺候人,端茶倒水的简单工作,一开始我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时,才体会到自己原来的想法是多么的可笑。
由于该酒店所招聘的大部分员工都为假期工,所以一开始我们进行了为期15天的短期培训,培训过程当中我们学到了很多不知道的东西,同时也深刻体会到任何工作都有难度,只有持之以恒才可以成功。例如,头几天我们先进行了口头讲解培训,经理以上领导,以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些注意事项,餐桌礼仪,以及如何心理定势等关键问题,每日下午我们也会进行一些实操,例如练习托盘等。以前看到酒店服务员托托盘也不觉得有什么,但当亲身体会到时,才感受到了他们的不容易。通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧···在培训过程中,我们虽然很辛苦,但我们学到的东西也很多,这些在以后的工作生活中,都是很有帮助的。
8月1日我们迎来了我们假期工的第一次接待任务,同时也是一次十分重要的市领导接待,此次接待实为重大,负责接待的服务生,同我一样,一开始都忐忑不安,但当客人来了以后,大家也只有一个信念,那就是‘服务到位’,大家都一起努力着。本次接待以本店的一大特色位上个吃‘蒙古宴席’为主,第一道菜为蒙古烤肉,烤肉盘重达8斤,并且带火,完全由服务员上,服务员撤,这也是上菜过程中最有难度的一道···席间,服务员们都分工明确,配合默契,三人一组,一上一撤一挪位以及倒酒倒茶换香巾。所有工作都在有序进行,为21为客人井然有序的服务···约两个多小时后,我们圆满的结束了此次接待任务,不论是菜品还是服务我们都受到了领导们的一致好评!当自己圆满尽全力圆满完成一项任务时,心里总是美滋滋的,拥有一份成就感。同时我也深刻体会到,不论做什么,只要端正态度,努力进取,总会得到意想不到的收获。客人与家人等同,只要我们用心为其服务,将他们真的看做我们的家人,我们一定可以做到最好···
通过这次的暑期社会实践经历,是我学到和懂得了许多,我懂得了赚钱的艰辛,所以以后我会很节俭;在工作过程中我也同样学会了如何端正态度,摆正位置,不论做什么工作,都不该随意挑剔,或伴有不满不服态度,而是应该正确看待自己的工作,发现其中的乐趣,努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公平,但是我们也不可以任性与其较劲,而是应该学会忍耐,用实际工作去证明自己的实力,去打消别人的异样眼光,让他人真正信服···总之,这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅,对我以后的发展起着十分重要的作用。
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大学生做酒店打工社会实践报告的时候,得知道这类报告的主要目的,就是记录自己在酒店工作的经历,包括学到的东西和遇到的问题。写之前最好先把工作期间的笔记整理一下,像每天做了什么、遇到了哪些情况、解决办法是什么之类的,这样写起来就方便多了。
写报告的时候,开头部分得简单介绍一下自己的基本情况,比如是在哪个酒店工作的、具体负责哪块工作。这部分不用太复杂,大概两三句话就行。比如,“本人今年大二,在某市一家四星级酒店实习,主要负责前台接待。”这样的描述既清楚又简洁。
接着就要详细写工作内容了。这部分要结合实际工作来写,重点突出自己在工作中扮演的角色和承担的任务。比如,如果负责接待客人,就要提到如何登记入住信息、处理客人的各种需求等。要是参与过特殊活动的组织,也要提一下具体的流程和自己的感受。不过这里有个小问题需要注意,有些同学可能会忘记交代具体的工作场景,只是一味地罗列任务,这就显得有点空洞了。
写完工作内容后,可以谈谈在工作中遇到的困难和解决办法。这一步很重要,因为它能反映出你的应变能力和解决问题的能力。例如,有次遇到客人投诉房间设施有问题,当时是怎么安抚客人情绪、联系相关部门维修的,最后结果怎么样,这些都值得写进去。当然,有时候因为时间久远,可能记不太清细节,这时候就需要尽力回忆或者找当时的同事帮忙补充。
除了困难,还得写写工作中的收获。这个可以是专业技能方面的提升,也可以是人际交往能力的进步。比如学会了如何高效沟通、怎样快速应对突发状况等。不过这里有个地方需要注意,有些同学会把收获写得太空泛,像“提高了综合素质”之类的话,听起来虽然没错,但缺乏具体实例支撑,说服力就差了些。
小编友情提醒:
别忘了加上一些个人感悟。这部分可以是对未来职业规划的影响,也可以是对这次实践的整体评价。比如,“通过这次酒店打工的经历,我更加明白了服务行业的辛苦,也坚定了自己以后从事相关工作的决心。”这样的表达既真实又有深度。
写报告的时候,还要注意格式整洁,字迹清晰,如果是电子版的话,排版要合理。另外,最好能让熟悉的人帮着看看,这样能发现一些自己没注意到的小问题。当然,有时候写报告时可能会出现一些小疏漏,比如遗漏重要信息或者错别字之类的,只要不影响整体理解就好。
【第3篇】2025年10月大学生酒店社会实践报告范文1700字
俗话说:好女人要上得了厅堂,下得了厨房。言外之意就是优秀的女人要学会多种技能,这样不论在生活或者在职场都会有自己的一席之地。而作为男人的我们、作为当代大学生的我们就更应该学会多种生存技能,这样无论对我们自身,还是将来对我们的家庭都是一种责任心的体现。
我现在是一名即将步入大三的学生,说实话并没有真正的、独立的体验过生存的意义,更不能体会到一份工作对一个工作者究竟意味着什么?不知道工作到底有多累?不知道工作中有什么乐趣?不知道自己到底能不能胜任一份工作?带着疑问,趁着暑假,我鼓起勇气做好所有的心理准备,打算要找一份工作。
经朋友介绍我在一家名为“味道制造”的酒店得到了一份酒店服务生的工作。在____年7月1日报道,工作时间为每天18点到21点半,三个半小时,薪金30元/天,前三天实习不算工资。领完工作服。第二天正式上班。带着紧张的心情,期待着我的工作日的到来。但天有不测风云,上班的第一天我就突发感冒,不得不请假,这让我既生气又庆幸,生气是原计划的期待要推迟一天,庆幸是可以缓解一下激动的心情。
2日,我终于脱离了感冒的纠缠,一切就顺其自然的开始发生了······
换好工作服,经经理介绍,找到了带我实习的部长,并安排了我所要服务的包厢,给我介绍讲解了一遍工作流程和要注意的工作细节,但所有的事情还都要通过亲身操作才能真正理解掌握。部长嘱咐过一切之后,并让隔壁的同事协助我,就这样真正的工作悄然而至,不会给你很多的适应时间。当然,一个新面孔的出现肯定会引来很多老员工的注意,虽然被看的很不习惯,但我必须适应,就这样带着忐忑的心情,开始了我的工作。面对到来的客人,我突然变得不知所措,不知道我要干些什么,于是我只能去隔壁同事寻求帮助,在得到一次帮助后,我就像抓住了一根救命稻草一样,从开始到结束,来来回回,我不知道我向她寻求了多少次帮助,几乎那天我的活都是她帮我做了,但她丝毫没有厌倦,很耐心的帮我,讲给我听工作细节。就这样很尴尬的结束了我的第一天工作。
面对迎面而来的一切我们选择的不能是躲,也不能总是去寻求帮助,我们要知难而上,几次经历之后一切都会游刃有余。之后的我就亲手试着要去做了,尽量少求帮助这样一切才能上手的更快。
生活中我们总会碰到各种各样的挫折,但我们依旧要不畏艰险的努力前行。在我工作到7月21日的时候,我们安排的金工实习如约而至,而我面对的境遇就是白天参加金工实习,而晚上却要去继续工作,理论上并不冲突,但事实我却每天过着跟时间赛跑的日子,早上害怕从东区到尧山校区实习迟到,下午害怕上班迟到,只有中午饭才是我一天最大的幸福。一切就这样发生着,而我却欣然接受着,别人都说我的生活很充实,但又有谁知道想要生活充实却要承受着要赢得了时间的痛苦。每天倒数着实习的时间,就这样二十天“充实”生活还是转瞬即过,二十天内我瘦了十斤,但我并没有后悔过,我觉得这就叫做生活。
实习结束了,工作依然,直到8月26日离职。 时间过的真的很快,快的我们根本来不及抓住些什么,剩下的只是回忆,所以我们要学会珍惜。在那里工作我很开心,因为有一群开心的人,那就是我的同事们,这里有很多的美德叫互相帮助,这里有最美的微笑叫做问候,这里有很有趣的事叫我的经历。在这里我经历了很多、学会了很多,与客人接触交流,锻炼了交际能力和应变能力,懂得了一些基本礼仪,锻炼了自己的耐性,懂得了珍惜,通过自食其力体会了工作的艰辛,培养了对社会的服务意识。
我的这个暑期我认为是充实的,它让我明白只要敢于去做、努力去尝试你可以胜任任何你想做的工作,天下没有免费的午餐,只有付出才能会有收获,工作的意义是靠个人体会去定位的,有些人工作意味着养家糊口,有些人工作是为了学习,有些人工作是为了寻找快乐···由此我体会到大学生的学习不能仅仅束缚在“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”上,这不是现今社会所需要的人才,大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验来锻炼。
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2025年10月大学生酒店社会实践报告怎么写
对于刚接触社会实践报告的学生来说,写好一份报告并不容易,尤其是像酒店这类服务行业的实践,涉及到的工作内容复杂多样。一开始得搞清楚报告的主要目的,那就是总结自己的实践经验,同时展现对专业知识的理解。当然,写之前最好能整理好自己的思路,把在酒店期间的经历分门别类,像是接待顾客的服务流程,处理突发状况的方法,还有跟同事合作的经验之类的。
开头部分就显得尤为重要了,这部分不仅要交代背景,还要简明扼要地说明自己这次实践的时间、地点和参与的具体工作内容。比如,你可以写“今年十月,我有幸在某市一家四星级酒店实习,主要负责前台接待及客房管理”。这样的叙述既清晰又不会啰嗦。不过,有时候可能会因为急于表达,忘记补充一些关键细节,像具体是哪家酒店、在哪个部门实习之类的信息,这就需要特别注意。
接下来就是正文部分了,这里可以详细描述具体的实践经历。比如,你在前台工作的时候遇到过一个棘手的问题,一位客人因为房间设施问题投诉,你是怎么安抚对方情绪的,又是如何协调维修人员尽快解决问题的。这种例子不仅能展示你的应变能力,还能体现你对工作的责任心。但有时候,写到激动处,可能会把顺序搞混,比如先说结果后讲过程,这样会让读者理解起来有些困难,所以写的时候一定要理清思路。
书写注意事项:
报告里少不了数据分析这一块。如果你在实践中收集了一些数据,像每天的入住率、顾客满意度调查的结果之类,就很有必要拿出来分析一下。通过这些数据,可以看出酒店运营的一些规律,也能发现自己工作中存在的不足之处。不过,在处理数据的时候,有时候会因为粗心大意,把单位弄错或者计算失误,这点尤其需要注意。
除了事实性的记录,报告中还应该加入一些个人感悟。毕竟,社会实践不仅仅是完成任务,更是自我提升的过程。可以从团队协作、职业素养等方面谈谈自己的收获。比如,你学会了如何更好地与人沟通交流,明白了服务行业需要时刻保持耐心和热情。不过,有时候可能因为想表达的东西太多,反而显得杂乱无章,这就需要学会取舍,突出重点。
小编友情提醒:
写完报告后一定要认真检查几遍。检查的时候要注意格式是否规范,有没有错别字或者标点符号使用不当的地方。有时候,由于时间紧迫,可能会忽略这些细节,导致整份报告看起来不够严谨。所以,写完之后最好能放一放,隔段时间再回来看,这样更容易发现问题所在。
【第4篇】2025年大学生酒店社会实践报告范文3100字
一、前言
(一)实践单位介绍
1、实践单位:xx国际大酒店
xx国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区 、国际会展中心相联 ,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派, 是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。
牡丹企业创立于1997年,十年的发展历程,铸就了牡丹品牌,牡丹人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的发展理念,经历十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是福厦市民心目中最理想的用餐场所.企业于03年进军酒店业,成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力,牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣.今天,牡丹国际大酒店,一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!
2、实践部门:餐饮部
餐饮部包括:中餐部和西餐部.西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。
(二)实践职位介绍
奥兰朵咖啡厅服务员
1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;
2、做好上班前后的厅面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;
3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态、需求,为顾客提供服务;
4、要有牢固的业务操作知识,掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;
5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作;
7、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;
8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题.及时转告客人提出的意见;
10、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
11、加强业务知识的学习.不断掌握服务技能,提高服务质量。
二、实践内容
1、西餐厅零点服务
(1)礼貌问候客人并询问用餐人数;
(2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾;
(3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤;
(4)点酒水,并服务酒水;
(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧);
(6)服务面包和黄油;
(7)结合客人所点食品,为客人换餐具;
(8)服务菜品(同上同撤);
(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具;
(10)询问客人对主菜质量是否满意;
(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水;
(12)建议甜品并记下订单;
(13)服务甜品、咖啡或添水;
(14)询问客人是否需要其他东西;
(15)确认客人的账单,结帐服务;
(16)感谢和欢送客人的光临;
(17)整理并摆台。
2、自助餐服务
① 自助餐的准备工作: a.绝大部分工作在开餐前要准备妥当,如摆位、工作台的补充、放调味品等;b.在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队,其次布局要合理,如客人从门外进来,布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好;c.对食品质量要求比较高,要统一规格,如排骨的厚薄等,否则客人要挑选,造成不卫生和不整洁;d.要及时补充食品,但要注意卫生,不要给客人感到这是剩余食物。
②自助餐待客须知: a.当引座员带人入座时,应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数;
b.服务员为客人打开餐巾,斟冰水或询问客人需要何种酒水;
c.开单并写上人数、台号、经手人的名字.;
d.当客人去取食物时,提醒客人带好自己的贵重物品,并将客人的餐巾折好;
e.客人取食物回位时,要替客人拉椅;
f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯;
g.客人食完的餐碟要立即撤走;
h.当客人去取甜品时,要收走主餐刀、主餐叉,并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净;
i.客人用甜品时,要主动询问客人是否需要咖啡或茶;
j.买单时要看清台号,并重复检查一次客人人数是否有误;
k.结账后要谢客,并欢迎再次光临。
③ 自助餐台的注意事项: a.做好餐前的准备工作,预备足够的服务餐具;b.特别注意食物的保温,尤其是中餐,如汤、饭、面等要保持热量;c.食物的花色品种要常更换和翻新,使客人确实感到价廉物美,品种多样;d.要及时补充餐具,如大餐碟、甜品碟等;e.自助餐台的服务餐具要经常更换,保持干净;f.餐台要时常保持干净;g.留意布菲炉的水是否足够;h.自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物,由厨师处理。
三、实践主要收获和体会
(一)实践收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了自我的服务意识,养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了一年的酒店实践,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向客问好,在向客问好的过程中还要做到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性, 没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。石材展期间,客人们从世界各地赶过来,对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销和宣传酒店的形象。
(二)实践体会
1、实践不是体验生活
实践占用了我们大学里的最后一个学期的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实践过程中,我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。
2、实践是一个接触社会的过程
通过这次实践,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实践期与牡丹国际大酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护牡丹国际大酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。
4、实践与就业
实践过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实践,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,牡丹国际大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。实践实际上就是一次就业的演练。
怎么写报告35人觉得有帮助
做一份好的社会实践报告并不复杂,关键是要理清思路,把自己的经历和收获表达清楚。比如写大学生酒店社会实践报告,一开始就要把实践的时间、地点、参与人员交代明白,这样读者才不会一头雾水。记得要把实践活动的具体内容写详细些,比如你负责的工作是什么,遇到过哪些问题,这些问题你是怎么解决的。
在写过程中,有些细节容易被忽略,像时间安排这类事情。如果没提前规划好每天的任务,很容易手忙脚乱。还有就是资料收集,不能光靠记忆,该记录的数据一定要及时记下来,不然等到写报告的时候就可能想不起来具体数字了。其实资料整理也很重要,把搜集到的信息分类归档,这样写报告时找起来方便多了。
写报告时最好能结合一些专业术语,显得更有深度。像酒店管理这块,可以提到客户满意度调查、服务流程优化之类的专业概念。不过要是对这些术语理解不透彻,用得不当反而会弄巧成拙。另外,报告里适当加入一些自己的想法也是必要的,比如你觉得酒店的服务还有哪些地方可以改进,或者你从中学到了什么新的技能。
写报告时要注意格式,虽然不是特别严格,但太随意也不好。开头部分简单介绍背景,中间详细叙述过程,最后总结一下收获。字体大小、段落划分这些小节也得注意,别让人看起来不舒服。不过有时候字体太大了,看着确实有点怪,而且页边距留得太宽也会显得浪费纸张。
报告里最好能附上几张照片,尤其是跟实践活动相关的场景,这样能让读者更直观地了解情况。但照片也不能随便放,得挑那些有意义的,能体现活动亮点的才行。有时候拍的照片质量不高,打印出来效果很差,这就不太好看了。
【第5篇】寒假大学生酒店打工社会实践报告2025年范文350字
寒假的一个多月就这样匆匆结束了,第一次的社会实践,让整日呆在象牙塔中的我,尝到了社会生活的现实和不易。
或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获吧。
基本情况:____年x日,从学校放假回家。和我爸谈谈话、说说在校的生活……末了我说:“爸,我要去郑州打工,锻炼锻炼自己。”爸开始不让最后看我决心一定就没说什么,只是说路上注意安全,在那说话和气……
这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。尤其是在清扫客人走后的卫生,这时我才知道,不能留有任何的死角或者没有清理的汤、菜。
这让我学会不管做什么事情都一定要认真仔细,看书同样如此,决不能走马观花,要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能马虎的,正所谓细节决定成败。
怎么写报告10人觉得有帮助
寒假大学生酒店打工社会实践报告该怎么写?这事挺复杂的,得从头到尾捋一遍。先说选题,这报告不是随便找个话题就行的,得结合自己的经历,比如我在酒店干了两个月,主要负责前台接待,这就得围绕这个展开。开头部分,别太花哨,简单介绍一下背景,说说自己为什么去酒店打工,是想挣点零花钱,还是想积累点社会经验,这个交代清楚就行。
接着就是正文了,这部分最难写。我一开始没太注意细节,结果后来才发现很多东西都没写到位。比如说每天的工作流程,早上九点上班,先检查客人预订信息,然后处理退房手续,中午还要帮厨师送餐,晚上还得检查账单。这些事情看似简单,但其实很有讲究,得把每个环节都描述清楚,不然别人看不明白。还有就是遇到的问题,比如有一次客人投诉房间空调不制冷,当时我急得满头汗,后来找维修师傅才搞定。这种例子最好多举几个,能让报告显得更有说服力。
至于数据方面,这很重要。我在报告里写了每天平均接待多少位客人,每个月收入大概是多少,这些数字能增加可信度。不过有时候记不太清具体数字,就大致估算了一下,虽然不算特别精准,但大致方向没错。另外,还可以引用一些酒店内部的规章制度,比如关于服务标准的规定,这样显得专业。
结尾部分也不能太草率,得有点深度。可以谈谈这次实践对自己的影响,比如提升了沟通能力,学会了团队合作,还明白了责任的重要性。当然,写到这里的时候,我有点着急赶时间,所以有些地方可能表达得不够完整,但大体意思是没问题的。
最后就是格式问题了,虽然不一定要多么正式,但基本的排版还是要有的。标题用宋体加黑,正文用宋体小四,行距设置为固定值25磅,这些都是最基本的规矩。不过有时候懒惰起来,我就直接用默认设置,也没太大影响。
【第6篇】2025年寒假大学生酒店打工社会实践报告范文1750字
寒假的一个多月就这样匆匆结束了,第一次的社会实践,让整日呆在象牙塔中的我,尝到了社会生活的现实和不易。
或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获吧。
基本情况:____年x月xx日,从学校放假回家。和我爸谈谈话、说说在校的生活……末了我说:“爸,我要去郑州打工,锻炼锻炼自己。”爸开始不让最后看我决心一定就没说什么,只是说路上注意安全,在那说话和气……
x月xx号就踏上去郑州的征途了。
一个人坐在大巴车上。
就这样隐隐约约就睡着了,再醒来是人以在郑州的南站天还下着大雪。
那时才凌晨4点多,借着灯光我又想起了家人,不免后悔自己的选择了,但既然到了这个份上那只有坚持下去的,不能让人笑话吧。
到了6、7左右我的同学坐车来接我。
因为当时的路面已经有很多的积雪,而且堵车也很厉害。怕我着急一个人竟跑着来了,见了之后我甚是感动。
早饭吃过接着就是我工作的开始,经理见了我之后:“说小伙子过年不回家出来锻炼锻炼自己,好样的。”我没说什么。第一天穿上工装你别看还真有些员工的样,经理让我当传菜的兼传单的了,也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以,如果前厅有客人点菜,然后把菜单带到后厨。想想是再简单不过的事情。
一天的工作基本是这样的:早上9点半到营业厅(吧台点到),然后打扫卫生,开全体员工会,10点吃饭,再传菜到2点下班,下午4点赶到店里吃饭就可以,5点开始点名、做事,再传菜到10点下班。
忙时帮帮其他的人,事情单调而乏味,我却乐得可以能够不要与人大交道,这是有反我来的初衷的。
似乎我在这个范围的多是一些随和的人,我们专门跑菜,虽然事情简单但人手少有时工作量大了也很紧张,与我在一起的是我同学的同学,后来我们也就成了好朋友。我们夹在后厨与前餐之间,也是厨师与服务员的桥梁。
渐渐地我步入了正轨,也慢慢的适应了我的本职工作,可时间过的很快,29天的实践工作即将结束,经理在我们走前告诉我们:“小伙子,社会是一个大舞台,我们这里只是他的一个角落,还有很多东西在你们大学里是学习不到的,有机会去其他的地方也锻炼一下,会对你们有很多的帮助。
一个人在他的学生时代最重要的是学习东本,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,放假的时候,经常往全国各地跑,不为别的,就为了增长见识。
赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会。也希望你们常到我们店里玩,当然你们还得以学习为主,大学里你们学习的东西很多,不要错过这个机会哦。祝你们学业有成。”
经理让我们留下了联系方式,说有机会我们可能要合作的。2月14号我的工作正式下岗了,因为我们要开学了。
我短暂的实践生活就这样结束了,除了收获以外留下的是更多的思考……
这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。尤其是在清扫客人走后的卫生,这时我才知道,不能留有任何的死角或者没有清理的汤、菜。
这让我学会不管做什么事情都一定要认真仔细,看书同样如此,决不能走马观花,要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能马虎的,正所谓细节决定成败。
人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,很多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。
一、让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;
是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
二、社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。
三、社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
以上就是我在寒假的一些经历和感受,没有什么轰轰咧咧的惊险万分,但也不是平淡无味,至少给我的身心带来了深深的感受,对我以后的生活产生了很大的影响。
怎么写报告96人觉得有帮助
寒假社会实践报告是一种展示个人经历和成长的方式,尤其是大学生在酒店打工的经历,能让人学到不少东西。写这类报告时,得注意几个关键点。
一开始,要明确报告的目的和背景。比如,你为什么选择去酒店打工,是因为想赚零花钱,还是单纯对服务行业感兴趣。这部分内容可以稍微详细些,给读者一个大致的印象。像我去年寒假就因为家里经济情况不太好,想着出去打份工减轻负担,于是就去了家附近的酒店做服务员。这种带入式的叙述会让报告更有温度。
接下来就是描述具体的工作内容了。酒店的工作种类繁多,从前台接待到后厨洗碗都有可能涉及。记得要把每个岗位的职责说清楚,比如我在前台工作的时候,每天要负责登记入住信息,接听电话咨询,还要处理一些突发状况。有一次客人忘带身份证,我还得想办法联系派出所核实身份,那会儿真是手忙脚乱,但也学到了不少应急处理的办法。
还有就是要注意记录工作中的细节,这些往往是报告中比较吸引人的地方。像我第一次端着托盘送餐到房间时,不小心把汤洒了一地,当时特别尴尬,但后来想想,这也是成长的一部分。当然,这种事情最好别总强调自己的失误,重点还是要放在学到的经验上。
书写注意事项:
关于团队合作的部分也不能忽略。酒店工作不是一个人的事情,大家需要相互配合才能顺利完成任务。比如后厨的厨师长总是耐心指导新员工,而客房部的阿姨也会互相帮忙整理床铺。这种和谐的工作氛围让我感触很深,也明白了团结协作的重要性。
小编友情提醒:
记得结合自己的感受进行总结。通过这次打工,我不仅增加了收入,还锻炼了自己的沟通能力和抗压能力。未来如果有机会的话,我还是愿意继续尝试不同的社会实践,毕竟只有不断挑战自我,才能找到适合自己的方向。
写报告的时候,格式也很重要。开头要有标题和署名,正文部分分段落清晰表达,结尾可以简单回顾一下整个实践的过程。当然,有些小伙伴可能会忘记检查一遍拼写错误什么的,这可是个需要注意的地方。
【第7篇】2025大学生酒店打工社会实践报告范文3750字
我是一位大一新生,今年暑假是我大学生涯的第一个暑假,没有只顾顽耍,而是选择了往打工。往年暑假我选择了到昌乐舍得粥府,而这次暑假我决定到青岛香格里拉大酒店。xx年7月14日,我带着无穷向往和忐忑的心情坐上了潍坊往青岛的火车,提早两天往了青岛,意在将酒店地址和周边的公交车次熟习了一下,16号我们一行五人往香格里拉酒店报到,得知要往宴会部,但主管又说可能会传菜可能会看桌。
刚往酒店的第一天正好遇上几场婚宴,摆台、服务都做了。而且听说这几场婚礼都过百万,我当时的心里挺不是滋味的,心想什么时候才能能够置办如此奢华的婚礼,顿感自己身上的责任重大。过了几天又摆台时,我依照学的摆台方法摆台,有个“同事”见我这样太慢而且有些餐具摆的不符合香格里拉的标准,经过她言传身教,等她摆完,我很正确的说出了餐具间的间隔,让她很吃惊,便问我是那个学校的,我说“山旅,学酒店管理。”她只是“哦”了一声。经过这几件事我更觉得闷得慌,在青岛香格里拉的第一个星期我乃至怀疑过学酒店管理的选择,由于在香格里拉的假期帮工不知我们五人,而是很多,大多是青岛的一些大学生,而且非酒店管理专业的,心里更不用说多闷了。
一次在员工餐厅独自一人吃饭,教我摆台的那个暑期帮帮工见我只顾吃饭不与他人说话,便来问我是否是还在生她的气,后来听她说到“学酒店管理的确切是比她们知道的多,但多是些理论知识,只有理论加实践才会真正成为能人……”她还说道“自己是青岛大学的学生,曾屡次在青岛香格里拉做过帮工,只是经历历很多了罢了。”经过与她的这次交谈,我顿感身上的担子轻了很多,而且心里也舒坦多了。
从那以后,我把自己的心态放低,不再是以为自己学过就自以为是,而是向其他人学习,既包括暑期帮工也包括酒店员工和酒店实习生,从他们身上学习他们的优点 ,例如,油滑的处事方式,善于与交换的态度等。我以为,假如仅仅是作为暑期工就对酒店挑三拣四,讨厌这讨厌那,只会使自己更加的伤心和难过,假期的打工不在于工资的多少,也不在于放工的时间早晚,而是在因而否在短短的一个月内真正学到东西,为己所用。
在青岛香格里拉的一个多月的时间里我学到很多,用几个词语表示便是:尊重、承当、酷爱、勤俭、付出、乐观、效力、外卖等。
1. 尊重
说到尊重,会有很多地方需要,比如说酒店员工之间、管理职员与普通员工之间、酒店员工与客人之间,都离不开尊重。香格里拉在建设酒店文化很重视“让客人喜出看外计划”,即为想在客人想到之前,微笑在客人说话之前,服务在客人开口之前等,都能体现尊重客人,这对我的影响已不单单在于酒店业,在任何行业“尊重”都很重要,都值得的推行。
2. 承当
这是在一次大型婚宴开始前宴会部运营经理傅强说的,他说:“酒店的各个部分都是一家人,只是分了面客和后厨,假如客人有投诉菜品不够好或是噪音过大,不要很不耐烦的说后厨部和工程部的事情,不该我们宴会部的事,这样的回答是不可以的。作为同一个酒店的各个部分都应当以对酒店负责的态度积极正确的处理客人的投诉。”例如,客人投诉饭菜咸了或不如曾,假如我们有礼貌的向客人解释,事后向将此事反映上往,及时将菜品调剂好,不但对酒店上座率有所进步,还会带动酒店相干部分的收进率,而且也会锻炼服务员的应变能力和责任感。
3. 酷爱
这类感受还是历来到香格里拉经历几次挫折才得到的,不论是作为暑假工还是真正员工都要酷爱自己的工作,则只有将自己的心态摆正就会避免很多的不愉快,例如自己假期打工若自己始终把自己当做帮工,假如工作强度一大就会有消极怠工的想法,会以为正式员工不干却让我们这些帮工做等,这样一来胡思乱想不但影响了工作质量也会让自己感觉很委屈,严重的话就会抱怨身边没有一个真正好的人,酒店很黑暗等。不酷爱自己的工作还会使自己怀疑自己当初选择酒店管理专业是不是正确,但是进过我们是有一颗酷爱的心,爱自己当初的选择,爱自己的同事,爱自己的工作,那末一切都将是美好的,多用发现美的眼睛往感受身边的人和事,用始终不变的心酷爱身边的一切才会获得更大的成功。
4. 勤俭
盔进香格里拉大酒店给我的第一印象就是就点上下都夸大勤俭,不论是酒店文化墙上写的“勤俭,是一种美德,更是一种生活态度”,还是员工餐厅的取餐口上方的标语“勤俭体现素质,一粥一粒当思来之不容易”、“谁知盘中餐粒粒皆辛劳”等。每一个部分也无处不体现勤俭,以我假期所在的宴会部为例,香格里拉大酒店在暑假期间召开过量次大大小小的会议,每次会议都提早备好信纸、铅笔、矿泉水、薄荷糖等,然而每次会议后都会都很多信纸在桌面上,有用掉的也有没用的,但是酒店服务职员在整理会场时都会将它们回收,然后分开放置,用掉的放一块,没使用的放到宴会仓库的信纸盒中以备下次再用,即使是那些已使用过的信纸也不会轻易丢掉,也是同一放到宴会仓库的废纸盒,里面的“废纸”却摆放得非常整齐,由于信纸通常只用正面,而背面是干净的,所以每次部分在印刷工作安排书和员工餐券时都会使用这些只用过正面的信纸,这样一来既节省了打印时的纸张,也进步了信纸利用率。酒店的勤俭理念也使得员工很好的养成了勤俭的好习惯,不论在任什么时候候有勤俭的意识明显非常重要。
5. 付出
我以为酒店比较累的部分就数得上宴会不了,再来这之前觉得宴会不会和百川花园酒店的包间差未几,也是餐中服务或是传菜,但是到香格里拉后边深入体会到宴会部的辛劳,接连几场婚礼每次都需要好几十桌,记得有一天上午酒店一共要举行5场婚礼,人数也超过了好几千人,因而我们提早要布置场地,因才从前一天的下午3:00开始一直工作到第二天清晨5点多,主要是摆台,但是这么强的工作量也使我对摆台产生了厌倦心理,但是工作还得继续,就这样40多个人分别在5个场地忙活了一个通宵,我最大的感慨是从看日落到看日出,一夜没合眼也就如此,我明白了我人生的第一个通宵献给香格里拉大酒店了,这只是香格里拉的第四天,在到离职前不知不觉我已付出了七个不眠之夜。宴会的每个人都付出了,不管是经理、主管、酒店员工还是我们这些暑假帮工都在付出,付出自己的休息时间,能够得到客人的满意也是值得的。我觉得付出有时和快乐是成正比的,只要自己的心态摆正确便可。
6. 乐观
工作不论是枯燥还是有趣,不论是繁忙还是清闲都应当有一颗乐观的心态。说起这一点还得历来酒店之前人力资源部说每周7个工作日工作5天休息2天,因而就在工作第三天时休了第一个假,依照这样的房价制度两个星期,知道八月份的第一周,我连休了5天,对酒店员工来讲是很兴奋的,但是对我们这些暑假帮工按小时计费的人来讲放假就意味着没工资,即使不为钱,总是休班对我这样抱着学习态度来的人来讲也在浪费时间,哈哈,由于总是休班我乃至决定打道回家,以后才明白酒店在那段时间不是很忙,只要求酒店员工正常上班。然后在打算离职前的那一周却只休了一天,不难才猜出酒店这周是很忙的,但是连续工作6天有5天是夜班,虽没通宵但也是相当耗费精力的,因而又开始抱怨休班太少,哎,人有时就是这样没有时渴看得到,得到后却又想丢掉。这一切都应当有个乐观的心态面对,假如我们换位思考一下这休班和上班的关系,连续休班实在也是好事,可以往青岛的景点走走,往海边走走,好好轻松一下心态。连续上班亦不是坏事,可以把休班那几天没赚的工资补上,同时也学会酒店是如何非配员工和进行工作安排的等。乐观的心态在以后的工作中是相当重要的,它可以是你正确看待工作题目,正确处理自己与同事之间的关系,让你在否繁忙而枯燥的工作中寻到乐趣。
7. 效力
不管是甚么工作效是经常被提起的,就拿香格里拉酒店的宴会部来讲,天天都要承接很多会议或用餐,最麻烦的是会议翻成餐桌,由于会议和用餐的桌子是不同的,通常需要主管有很清楚的工作思路,员工有很积极的工作态度,这便体现效力,通常只有几个小时的时间,但是听经理说最快的翻台速度是十分钟,明显提早将每桌餐具预备好,迅速翻台并摆台用的时间越短越能体现宴会部的效力,这便是五星级酒店的效力!工作是效力也是很必要的,原半小时完成的事情,假如中间出现消极怠工便会用一个小时,那末偷懒只为让更多的人受苦。
8. 外卖
作为假期帮工我有幸参加了青岛香格里拉大酒店的两次外卖,之前觉得外卖就像肯德基等快餐情势,但是作为酒店外卖是走出酒店卖的是服务。参加的第一个外卖是一个在青岛剧院的小型酒会,就比如是“茶歇”,但是也让我知道了大型酒店外卖的能力和所需的物品等。第二次外卖——青岛国际帆船周外卖,此次外卖是在8月20号,可我起初打算这一天回家的,但是我却对酒店申请往参与外卖,经理很爽快的答应了,经理对我说:“这次外卖是最近几次外卖最为重要的了,是一次完全的系参加自助外卖,青岛市长等都参加。”我想肯定很辛劳,但从带的货物就知道一二,服务进程中确切也挺辛劳的,但是有幸接触如此这么高水准的外卖也给我的打工画了一个美满的句号。
短短的一个月的社会实践就这样结束了,学到很多,学会了如何工作,如何处理人际关系,学会了怎样对待上下关系等,青岛香格里拉大酒店承载了我太多的梦,谢谢你!行将开学,在这接下来的学习中一定会谨记在香格里拉酒店学到的点点滴滴,经过打工才明白学校学的只是理论知识,打工取得是社会经验,二者结合才是成为酒所需人才的必要条件,因此,将此次打工挫折失败的地方化作往后前进的动力才会到达成功!加油!
20xx大学生酒店打工社会实践报告范文
怎么写报告95人觉得有帮助
2025大学生酒店打工社会实践报告怎么写
做社会实践报告,尤其是打工实践,得先把心里头的东西理清楚。先想好你要表达什么,是工作体验,还是学到的技能,或者是为了什么目的去做的这个事情。别一上来就乱写,这得有个方向。
开头怎么写?
先简单介绍一下背景,比如为什么要去酒店打工,是学校要求的还是自己想去锻炼。这部分不用太复杂,一句话说清就行。像我那次去酒店打工,就是为了多赚点零花钱,顺便看看社会是个什么样。
接着就是正文了,这里得具体描述打工的过程。记得分点写,每个点讲一件事。比如说第一天上班有多紧张,领导怎么介绍工作的,同事都是什么样的人。还有每天的工作流程,是前台接待、客房整理还是餐厅服务,这些都得说清楚。不过有时候写的时候会漏掉一些细节,像我在写的时候差点忘了提每天开早会的事情,后来又特意补上了。
工作中遇到的问题也得写进去。比如说客人投诉,或者是和同事闹了误会什么的。处理这些问题的方法也很重要,可以写写你是怎么解决的,从中学到了什么。就像有一次客人抱怨房间空调不凉快,我赶紧找维修师傅过来修,虽然当时挺慌的,但最后解决了问题,还挺有成就感的。
收入情况也可以稍微提一下,毕竟打工,钱是一大动力。不过写这部分的时候要注意,别显得太功利了,重点还是放在收获上面。我那次打工,工资不算高,但学到了不少东西,比单纯拿钱有意思多了。
最后就是感受,写写这次打工对你个人成长的影响。可以谈下性格上的变化,或者对未来职业规划的影响。比如我这次打工后,觉得跟人打交道真的很重要,以后找工作也要往这方面靠拢。
写报告的时候,别光顾着写自己的事,最好能带上点专业术语。像酒店管理这一块,就有好多专门的名词,像“宾客关系管理”“服务质量控制”之类的,写进去显得专业。不过有时候会忘记用这些词,像我第一次写的时候,就把“宾客满意度”写成了“顾客满意程度”,虽然意思差不多,但总觉得差点劲。
整个报告写完后,记得检查一遍,看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着思路乱了,句子就会变得特别长,读起来费劲。像我有一次写到一半,突然想到一个细节,结果后面的内容就串在一起了,读起来有点混乱。所以写完后最好歇一会儿再看,这样更容易发现问题。
【第8篇】10月大学生酒店社会实践报告范文1700字
10月大学生酒店社会实践报告
俗话说:好女人要上得了厅堂,下得了厨房。言外之意就是优秀的女人要学会多种技能,这样不论在生活或者在职场都会有自己的一席之地。而作为男人的我们、作为当代大学生的我们就更应该学会多种生存技能,这样无论对我们自身,还是将来对我们的家庭都是一种责任心的体现。
我现在是一名即将步入大三的学生,说实话并没有真正的、独立的体验过生存的意义,更不能体会到一份工作对一个工作者究竟意味着什么?不知道工作到底有多累?不知道工作中有什么乐趣?不知道自己到底能不能胜任一份工作?带着疑问,趁着暑假,我鼓起勇气做好所有的心理准备,打算要找一份工作。
经朋友介绍我在一家名为“味道制造”的酒店得到了一份酒店服务生的工作。在____年7月1日报道,工作时间为每天18点到21点半,三个半小时,薪金30元/天,前三天实习不算工资。领完工作服。第二天正式上班。带着紧张的心情,期待着我的工作日的到来。但天有不测风云,上班的第一天我就突发感冒,不得不请假,这让我既生气又庆幸,生气是原计划的期待要推迟一天,庆幸是可以缓解一下激动的心情。
2日,我终于脱离了感冒的纠缠,一切就顺其自然的开始发生了······
换好工作服,经经理介绍,找到了带我实习的部长,并安排了我所要服务的包厢,给我介绍讲解了一遍工作流程和要注意的工作细节,但所有的事情还都要通过亲身操作才能真正理解掌握。部长嘱咐过一切之后,并让隔壁的同事协助我,就这样真正的工作悄然而至,不会给你很多的适应时间。当然,一个新面孔的出现肯定会引来很多老员工的注意,虽然被看的很不习惯,但我必须适应,就这样带着忐忑的心情,开始了我的工作。面对到来的客人,我突然变得不知所措,不知道我要干些什么,于是我只能去隔壁同事寻求帮助,在得到一次帮助后,我就像抓住了一根救命稻草一样,从开始到结束,来来回回,我不知道我向她寻求了多少次帮助,几乎那天我的活都是她帮我做了,但她丝毫没有厌倦,很耐心的`帮我,讲给我听工作细节。就这样很尴尬的结束了我的第一天工作。
面对迎面而来的一切我们选择的不能是躲,也不能总是去寻求帮助,我们要知难而上,几次经历之后一切都会游刃有余。之后的我就亲手试着要去做了,尽量少求帮助这样一切才能上手的更快。
生活中我们总会碰到各种各样的挫折,但我们依旧要不畏艰险的努力前行。在我工作到7月21日的时候,我们安排的金工实习如约而至,而我面对的境遇就是白天参加金工实习,而晚上却要去继续工作,理论上并不冲突,但事实我却每天过着跟时间赛跑的日子,早上害怕从东区到尧山校区实习迟到,下午害怕上班迟到,只有中午饭才是我一天最大的幸福。一切就这样发生着,而我却欣然接受着,别人都说我的生活很充实,但又有谁知道想要生活充实却要承受着要赢得了时间的痛苦。每天倒数着实习的时间,就这样二十天“充实”生活还是转瞬即过,二十天内我瘦了十斤,但我并没有后悔过,我觉得这就叫做生活。
实习结束了,工作依然,直到8月26日离职。时间过的真的很快,快的我们根本来不及抓住些什么,剩下的只是回忆,所以我们要学会珍惜。在那里工作我很开心,因为有一群开心的人,那就是我的同事们,这里有很多的美德叫互相帮助,这里有最美的微笑叫做问候,这里有很有趣的事叫我的经历。在这里我经历了很多、学会了很多,与客人接触交流,锻炼了交际能力和应变能力,懂得了一些基本礼仪,锻炼了自己的耐性,懂得了珍惜,通过自食其力体会了工作的艰辛,培养了对社会的服务意识。
我的这个暑期我认为是充实的,它让我明白只要敢于去做、努力去尝试你可以胜任任何你想做的工作,天下没有免费的午餐,只有付出才能会有收获,工作的意义是靠个人体会去定位的,有些人工作意味着养家糊口,有些人工作是为了学习,有些人工作是为了寻找快乐···由此我体会到大学生的学习不能仅仅束缚在“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”上,这不是现今社会所需要的人才,大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验来锻炼。
怎么写报告62人觉得有帮助
10月大学生酒店社会实践报告怎么写
最近不少同学问我,社会实践报告该怎么弄才好。其实,这类报告没什么特别复杂的,但也不是随便抄抄就能交差的。说到底,得把经历的事情讲清楚,还要有点自己的想法。不然老师一看就觉得敷衍了事。
刚进酒店的时候,我被安排在前台工作。一开始以为挺简单的,结果发现里面门道多着呢。比如客人问路,有的路很近,但你得说得详细点,不然人家找不到。有一次有个客人非要找最近的小卖部,我就告诉他沿着楼梯下去右转直走,大概五十米就到了。他听完还特意回头跟我道谢,当时心里还挺开心的。
后来我又被调到餐厅帮忙。餐厅的事更多了,不仅要收拾桌子,还得留意客人需求。记得有一天中午忙得不可开交,有个客人一直朝我招手,我以为他是要加菜,跑过去才知道原来是他的杯子空了。我当时脑子一懵,心想这事也太小了,但转念一想,服务,就是从小事做起。从那以后,我就特别注意观察客人的一举一动。
不过写报告的时候,我有点犯难了。因为事情太多了,不知道该从哪里下手。最后我想了个办法,先把每天做的事情记下来,然后再挑重点写。比如说第一天在前台的经历,第二天去餐厅帮忙的经过,这样写起来就有条理了。当然,也不能光记流水账,得有自己的体会。像我在餐厅学到的,有时候哪怕是最小的事,做起来也能学到东西。
还有个问题就是格式。一开始我以为只要把事情写清楚就行,结果老师说格式也有讲究。开头得有个简短的概述,然后分几个部分来写。每个部分最好有个小标题,这样看起来会整齐一些。不过我第一次写的时候,标题没弄好,直接写成了“前言”,后来才发现这不太合适,改成了“实践背景”。虽然改得晚了点,但总算没出大问题。
说到细节,我觉得不能忽略照片或者图表。虽然不是必须的,但能加的话最好加上去。比如我在餐厅拍了几张照片,一张是客人用餐的场景,一张是整理好的餐桌。这些都能让报告看起来更生动些。不过当时没想太多,只顾着拍照了,结果有些照片角度不好,看着不太美观。这个教训以后得记住了,拍照的时候一定要注意构图。
书写注意事项:
报告里的数据也很重要。像我统计过一天接待了多少客人,餐厅的营业额是多少。这些数字能让报告更有说服力。不过我第一次写的时候,数字写错了好几个,后来才发现是算错了。这事提醒我,写报告的时候一定要仔细核对数据,别马虎了事。
最后想说的是,写报告的时候态度很重要。如果你敷衍了事,老师一眼就能看出来。所以不管多忙,都得认真对待。虽然过程中可能会遇到各种问题,但只要用心去做,总会有所收获的。


















