三下乡社区服务实践报告

摘要

大学的第一个暑期就这样到来了，和以往的长假不一样，这次长达两个月的暑假我却没有买回家的车票。这是因为我参加了学校组织的暑期“三下乡”社区服务社会实践活动。这是一项为了提高大学生社会实践能力，让大学生认识社会了解社会，积累社会经验的活动。 在“三下乡”的活动中，我被学校分配到了__区__街道合南社区-------成为了合南社区大学生志愿者。首先到我们要在__街道__社区开一个动员大会，然后才能正式开始我们的社区工作。

动员大会于____年7月3日在__社区召开。在大会中，我们受到了学校领导和社区领导的鼓励和支持，领导讲话结束以后，大学生志愿者上台做出实践，我们还带了礼物来到社区中，送给了社区的小朋友们。在动员大会结束的第二天，我们开始了社区工作，在社区的工作复杂而且繁琐，要求细心耐心并重，在社区工作的过程中，我不仅能够服务群众，让他们省去许多麻烦，我还感受到自己身上存在的一系列问题，比如不够细心等等。

在这段日子里，我和社区工作人员们相处融洽，过得非常充实。在此我得到的东西是以前所没有经历过的。这个暑假，我大学里的第一个暑假，也是我永远无法忘记的暑期。

实践时间：

____年07月04日至____年08月16日

实践单位：

__区__街道合南社区

实践地点：

__区__街道合南社区居委会

实践对象：

社区居民与社区工作者

实践范围：

1.社区工作助理

2.文明创建

3.道德讲堂

4.社区医保工作

5.居民电话回访

6.暑期三结合活动

7.社区高龄津贴工作

实践主题：“三下乡” 社会实践 热爱生活 服务他人

正文（总结）

实践单位的性质。

__

位于__经济技术开发区，社区总面积__平方公里，辖区内有__个居名小组，总户数__户，总人口__人。社区党委下辖_个支部，共有__名党员。

目前，社区现有占地面积__亩的工业地2块，各类企业__家，个体工商户达__户。____年实现集体收入收入__万元；税收：__万元；招商引资__万元。

社区现有阅览室、活到室、文体休闲、市民学校等一批居民活动设施，整合以来，已获“区文明单位”荣誉称号，未来几年，通过广大居民积极参与社区建设，一个文明、富裕、祥和的社会主义新社区逐渐形成。

二．实践任务。

____年7月3日 动员大会暨“三下乡”活动开幕式

____年7月4日- 8月16日 社区实践工作正式开始

____年8月17日 暑期社会实践活动正式结束

三．实践经历及工作安排。

工作时间：

上午八点到十一点四十

下午两点半到四点半

工作任务：

1.负责整理文档：为社区工作者整理软件、资料档案等。

2.居民电话回访：与被回访居民取得电话联系，询问他们对社区工作的满意度。

3.参加社区道德讲堂活动：作为宣讲员参加社区道德讲堂，讲述《五年重圆大学梦》。

4.社区医保工作：录入医保信息

5.社区高龄津贴工作：接待高龄老人，为他们复印证件

四．实践简单介绍

____年7月3号的下午，我们参加“三下乡”暑期社会实践活动的学生和老师坐了一个半小时的公交车来到__街道__社区参加“三下乡”动员大会暨开幕式，期间学校领导和社区领导对我们表示大力的支持和鼓励，同时也期待我们能够坚持到底，圆满地完成工作。

（一）正式工作

在动员大会结束以后，我们就开始了正式的社区工作。可是，初到社区时我们什么都不清楚，我被站长留在了站长办公室兼文书室。那天站长让我誊抄一份“三亮三比”的文件资料，我抄了一整天才抄完，累的手酸，可是我仍然很庆幸，至少站长是放心我为她帮忙的。第二天的时候，我就把昨天誊抄的资料整理 起来，堆成一册一册的放进柜子里。

在接下来的日子里，我陆陆续续地做着整理资料和复印的工作。期间，还和站长去了居民区发放一些文明宣传册。

7月20日，社区迎来了一月一次的居民活动----道德讲堂。一个星期前，站长问我能不能代表大学生志愿者做一次道德讲堂的宣讲，我答应了下来。站长给我的宣讲稿的名字是《五年重圆大学梦》，讲述的是励志大学生姚瑞的故事。道德讲堂的举办时间是7月20号，周六。大学生志愿者和社区工作人员一样，周六也要来到社区上班。周六的那天，我来的比较早，帮助站长布置好会场后，市民们开始陆陆续续的到了，最后，道德讲堂在居民及学生合唱《三德歌》的歌声中正式开始。

合唱三德歌结束以后就是宣讲环节，我有点忐忑和紧张，调整好心态后，我慢慢走上去，对着稿子读起来，一边在心中提醒自己不要忘记用眼神和底下的居民交流，虽然最后宣宣讲的不是十分完美，但是我觉得我已经突破了自己，也没有什么好后悔的。

道德讲堂结束以后，我作为大学生志愿者还给居民朋友和小学生们分发了社区赠送的礼品，后来我自己也拿到了一份，是一个精致的小礼盒，里面有一个钥匙链和一支圆珠笔。

8月1号是建军节，社区开展的暑期三结合活动，我们志愿者还有社区的工作人员带着社区的中小学生们来到武警消防支队特勤中队参观，消防队伍的警官们向我们展示了在灯泡上切割钢丝的技能，精细准确的程度让人惊叹，我们还参观了警队的宿舍，让我印象最深的就是他们的被子，真是叠的像一块豆腐。最后我们还亲眼见到了消防车喷水和灭火器灭火的场景，场面令人印象深刻。

在接下来的日子里，我开始了居民电话回访的工作，每天平均下来，要打上百个电话，有些居民朋友非常合作而且有耐心，配合我答完了所有的问题，态度很好，但也不乏有一些居民比较忙，还没等我说完就已经挂电话了。

很快，居民回访的工作也渐渐到了尾声，社区工作的重头戏拉开序幕。高龄津贴工作和医保销售工作相继展开，有时候，我在文书办公室里帮助文书接待一些老年人，给他们复印证件，有的时候，我在楼下大厅里面帮助社区工作者销售医保，录入医保信息，这些都是一些容易忙中出错的工作，让我更加认识到细心细致是多么重要的职业素质。

8月16号的那天，我向社区请了半天假，回宿舍去收拾整理自己的东西。8月16号是我结束社区工作的日子，我回到宿舍中，突然觉得有些不习惯，虽然很想回家，可是在社区的生活却让我觉得生活的更加充实。我还记得站长在我的暑期实践活动评价表上写道，希望这次社会实践活动能给我本人带来一定收获，其实我想告诉她，我已经学到了很多，除了一些工作的经验，工作的方法以外，更多的是我知道了怎么去热爱生活，关心别人，服务别人。

（二）工作之余

在社区的休息时间是从中午的十二点左右到下午两点半，社区的工作人员可以选择在大厅中午睡，通常中午的时候我会选择在大厅中做一些没有完成的工作，如果工作完成了，我就趴在桌子上睡一觉，自然午睡的质量不是很好。

下班以后，要做大约一个半小时的公交车才能回到学校里，学校中，选择三下乡的学生都居住在一起，下班后约好一起逛超市避暑也是令人开心的事情。

周六周日的时候，会有人出去做兼职，随着天气逐步走向夏季温，做兼职的人也渐渐少了。白天在社区工作还好一点，晚上回到寝室里，刚洗完澡又出了一身的汗，好在这些困难，我们都克服了，这么热的天气，我们也坚持下来了，16号的时候，我们圆满结束工作，踏上了回家的道路。

五、实践经验与感受、体会

（一）实践体会：

第一，从事社区工作需要“专（钻）心”：在社区工作，每一件事都关系到老百姓的切身利益，在做每一件事情之前，都要考虑妥当，不能三心二意打马虎眼。

第二，从事社区工作需要“耐心与负责”：老百姓的问题通常很多而且他们不善表达，常常把问题复杂化，在和他们沟通时，不仅要耐心，而且一定要有责任心，抱着随随便便的态度糊弄别人是最要不得的做事方法。

第三，从事社区工作需要与人“交心”：在社区工作中要多多听取群众们的意见，敢于接受他们的批评甚至是抱怨，有错的地方及时改正过来，要主动帮助他们解决困难，与他们多多交流和沟通。

（二）实践感受：

群众是一个社区的主体。当一个社区无法为居民提供服务的时候，这个社区就没有存在的价值。因此，服务理念应该是社区工作的出发点。

我个人觉得社区工作很能锻炼人。首先从工作性质跟工作内容来说：从上面的工作性质可以很容易看出，社区的工作强调的是服务，这就要求我们拥有一种无私的精神，愿意为他人做贡献，不知不觉培养了我们的奉献意识；从工作内容上来说，社区的工作繁琐细微，锻炼的是细致耐心不怕枯燥的工作态度。夏季的高温对大多数人来说是一个很大的挑战，早上6点就要起床，6点半上车到8点以后才能赶到社区，常常是热的连早饭都不想吃。能够将近五十天天的社区工作坚持下来，我从内心里面很佩服自己。在以后的人生中，我有了吃苦耐劳的宝贵财富。我们这些大学生至今没有真正走上社会。在这次的社会实践中，接触到各种各样的人，有相处得非常愉快的人也有一些不愿意深交的人，人有百种，各有不同。还有就是，通过这次的社区工作，也大概了解到一些社区工作的大概，知道了怎么办理低保，小额贷款什么的。

（三）实践经验（教训或总结）：

1.活到老，学到老。知识就像海洋没有尽头，一个人只有自身素质过硬，不论是在什么样子的岗位上都能发光发热。所以不管在什么时候什么地点，不要忘记给自己充电。

2.在校大学生很有必要去阅读《职场新人》之类的书。不是要大学生学会在今后的工作中勾心斗角，而是学会正确的为人处世，学会认清社会不是学校也不是温室。

3.不管在什么情况下都要公私分明。每一个人都有着情绪化的时候，但这个不是影响工作的借口，工作是工作，生活是生活，工作中要保持耐心细致，不要带着情绪去工作。

我通过这次为时一个半月的实践，从另一个侧面检验了自己的学习情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力；同时也发现一些了自己的不足，使我在以后的学习中不断的弥补和提高。可以说，这次实践让我是“受益匪浅”， 学到了很多，也了解了很多，从中我明白了一个基本的道理，一份真心，加一份耐心，一份责任心，加一份专心，才能做好手头上的工作。

六、建议 暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁，它有助于大学生认识社会，了解社会，适应社会。实践活动可以提高自己的动手能力，锻炼自己的交际能力，加深对社会的全面认识。但是，在实践中，我们是要真正走进基层，体会基层农民的生活，所以我们要放下学校里的纸上谈兵，放下家里的娇生惯养，虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信心，又不能自满自负，要踏踏实实一步一步地进行，急于求成只能是欲速则不达。虽然我们是受过高等教育的大学生，但我们了解的都是理论知识并没有实际经验，所以或许还不如未受过高等教育的农民，因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验。因此，我们要摆正心态，拥有一颗平常心。一颗谦虚求教的心，一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不可避免的，但是我们不能轻言放弃，我们要把它当作是走向成功的经历，我们应该积极总结经验，积累宝贵的财富。我们要学会珍惜，珍惜来之不易的机会；学会总结，总结实践中的经验；学会节约，节约积累来的财富。怀着一颗感恩的心服务农民，用心体会实践经历，那么我们将不断走向成熟，走向成功。