【第1篇】银行经理述职报告范文1800字
尊敬的xx支行领导：
xxxx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务xx万元，完成计划的xxx%，办理承兑汇票贴现3笔，金额xxx万元，完成中间业务收入xx万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司xx网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在，存款是中心
我在工作中始终树立客户思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近xxx万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向xxx那样细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在____年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
谢谢大家！
述职人：xxx
xxxx年xx月xx日
怎么写报告155人觉得有帮助
述职报告，大家都不陌生，尤其是银行经理这类岗位，每年到了这个时候都得写这么一份东西。不过很多人一提笔就发怵，总觉得无从下手。其实，述职报告说白了就是把这一年干的事好好整理一下，给领导一个交代。先说开头这部分，不用太花哨，简单明了就行。比如说年初定的目标是什么，这一年下来完成了多少，指标完成情况怎么样。记得要把数据写清楚，像贷款发放额、不良率这些关键数字，最好能有个对比，比如跟去年比是升了还是降了。这里头有个小细节需要注意，有时候为了显得业绩好一点，可能会稍微美化一下数据，但千万别太过分，否则回头查起来麻烦就大了。
接着往下写，就要说具体的工作内容了。这一块儿得把主要工作一项项列出来，像客户开发、风险管理、团队建设之类的。每个项目都得讲具体，不能光喊口号。比如客户开发这部分，可以写写了几个新客户，带来了多少收益，客户满意度怎么样。要是有什么特别成功的案例，也可以提一提，但别吹得太离谱，不然领导问起来不好答。还有啊，写的时候最好能有点条理，可以按时间顺序来，或者按重要程度排个序，这样看起来比较清晰。
然后就是遇到的问题和解决办法。这是述职报告里很重要的一部分，不能回避。比如说这一年风控工作出了点问题，不良率超标了，就得好好分析原因，是市场环境变化导致的，还是内部管理不到位。针对这些问题，又采取了哪些措施，效果如何。这里头容易出错的地方就是，有些人喜欢把责任推到别人身上，说自己也是受害者，这种态度很危险，领导看了心里会不舒服。所以，还是实事求是比较好，承认问题的同时也得展现解决问题的决心。
最后这部分嘛，可以展望一下未来。可以谈谈对明年工作的规划，比如想达到什么样的目标，准备怎么提升业务能力。不过，这个部分别写得太虚，说一些具体的计划会更有说服力。像打算拓展哪类业务，增加多少客户，培训员工的具体方向等等，越详细越好。
写述职报告的时候啊，还有一个小窍门，就是多用专业术语。毕竟银行经理这份工作本身就离不开各种专业名词，像资产负债表、资本充足率这些，适当的运用能让报告显得更专业。但要注意控制量，别堆砌太多，不然可能适得其反。
【第2篇】银行业务经理述职报告范文2100字
银行业务经理述职报告
2年以来，国家加大宏观调控力度，在经济环境发生较大变化的新形势下，市行党委顺应市场变化，提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念，进一步完善“扁平化”管理的组织框架，推动我行走持续健康发展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足
、探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施，下面我分四个部分进行2年度的工作述职。
一、一年来的主要工作成效
1、各项贷款维持稳定，信贷结构得到优化：至12月末，各项贷款余额为万元，较年初增加229万元。其中项目贷款万元，较年初减少万元；流动资金贷款万元，较年初减少万元；住房开发贷款万元，较年初增加2307万元；个人住房贷款万元，较年初增加万元；个人消费贷款万元，较年初增加1563万元。
2、各项存款业务大幅增长：至12月末，对公存款余额万元，较年初增加万元；同业存款万元，较年初增加万元，累计增加万元。
3、票据业务健康快速发展，效益明显。全年票据直贴亿元，同比增加7亿元；贴现收入万元，同比增加1153万元；实现利差万元。
4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入万元，其中财务顾问费万元；保理手续费收入70万元；信息服务业务收入万元；代理个人财险业务收入万元；银行承兑收入万元；代理工资收入万元。
5、信贷资产收益迅速提高。全年实现利息收入万元，同比多收万元，占全行利息收入的%，贷款实收利率%。
二、主要工作思路和措施
(一)树立大市场、大营销观念。在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并，成立了真正意义上的专业化客户经理队伍，通过对客户资源的整合共享，真正为客户提供“一站式”服务，充分挖掘客户的最大价值。
(二)巧用各式营销策略。
1、大企业采取“降低占比，择机减少总量，推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略，重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销，到12月底，实现了融资占比、总量双下降，收下增加的良好效果。公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；公司融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元；安股融资占比下降%，总量减少亿元，各项收入增加万元
2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值，继续完善好项目的财务顾问，增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目，积极配合政府的招商引资，收回项目贷款。同时积极跟进市场前景看好的房地产开发项目，培育住房按揭资源，如：萍安大道旁的雅典花园，长兴立交桥的塞纳名城，秋收起义广场的金典城等，为客户提供了一条龙式的套餐服务。
3、营销培育中小企业客户市场，重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销，从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销，成效显著，这块客户增加收入1100万元。
4、积极营销优质房地产开发市场。针对房地产开发企业良莠不齐的情况，我部对房地产开发企业和房地产开发市场进行了细分，确立了“扶优限劣、重点营销”的营销策略，把开发资质较高、经济实力较为雄厚的房地产开发企业作为优质企业来扶持，并将一些信誉一般、资金实力较差的房地产开发企业淘汰出局，淡出单体楼住房开发市场。住房开发贷款的发放取得了较好的经济效益和社会效益，有力地支持了我市的城市建设和房地产业的发展与壮大，树立了我行服务社会、支持经济建设的良好形象。同时也为我行个人住房信贷业务的后继发展储备了按揭资源，延伸了贷款“营销链条”。
5、机构系统以财政、社保、铁路、供电为营销重点，争夺市场份额，2年成功营销了几个大项目：1、“采煤沉陷区国债项目”资金达2.7亿元，已到位万元；2、铁路财务中心开户，存款日均余额近0.2亿元；3、国库国债项目资金专户30余户，存款约0.5万元；4、供电代收电费项目等。同时，对于机构客户以电子产品营销为载体，增大在我行现金流，提高资金沉淀率。
6、针对公司客户资源丰富，对银行产品需求多的特点，重点抓好公司业务与个金业务、银行卡业务、不良处置等业务的链接，最大限度地提高客户资源的综合收益率。
(三)紧扣效益核心。
1、抓住央行对利率管理实行上浮幅度区间倍数政策，对中小企业贷款利率全面实行上浮不低于30%的同时，重点突破公司集团、烟草公司，实现利率上浮，并杜绝了利率下浮的出现，努力提高资产业务的“单产”。同时培养锻炼了客户经理的议价能力。
2、紧紧围绕公司做大做强做精票据贴现业务，随着公司200万吨新厂的投产达标，票据资源也随之增加，在紧盯公司票据贴现资源的同时，全力营销公司上下游客户的票据贴现业务，并不断拓展公司、中小煤矿企业、水泥企业的票据资源，扩大我行在的票据业务市场占比。2年我行票据贴现达18。8万元，贴现收入2576万元，实现了跳跃式增长，产生了良好的规模效益。
3、拓展保理业务，重点做好大企业的保理业务，及与大企业配套的中小企业保理业务。今年累计办理办理业务万元，实现利息收入万元，实现手续费收入万元。
4、以资产业务为纽带，推动代理业务、负债业务协同发展，全面推动代发工资收费。今年公司、安股取得突破，进而在中小企业中实行代发收费。
怎么写报告152人觉得有帮助
银行业务经理述职报告怎么写银行业务经理的述职报告说起来也是个技术活儿，得把工作上的事说得清清楚楚，让领导明白你的成绩，也知道自己还有哪些不足。述职报告可不是简单的流水账，得有点讲究。比如，你得把工作目标先摆出来，不然别人不知道你是怎么想的，这很重要。
先说说工作目标，每个业务经理都得有自己的规划，这个规划要是能和银行的整体目标结合起来就更好了。比如，今年的目标是增加贷款额度，你就得把具体数字写清楚，还得说说你是怎么完成的。这中间可能还会遇到一些问题，这些问题怎么解决的也要写进去，这样显得你做事有条理。不过有时候写着写着可能会漏掉一两个关键点，这就需要回头仔细检查一下。
接着就是具体的工作内容，这部分得用事实说话，不能光喊口号。你可以列举几个典型的案例，像某次成功促成的大额贷款，从前期准备到后期跟进都要写清楚。要是有数据支持就更好了，比如这次贷款增加了多少收益，风险控制怎么样之类的。但这里有个小问题需要注意，有时候写案例的时候容易只顾着描述流程，忘了提到最终成果，这就会让人觉得内容有些空洞。
然后是团队管理的部分，作为业务经理，手下有一帮人跟着你干，他们的表现也是你述职的一部分。可以谈谈你是怎么调动大家积极性的，有没有什么创新的办法能让团队更有凝聚力。不过这里有个细节要注意，如果你提到了具体的员工名字，最好事先确认一下对方是否同意被公开提及，否则可能会引起不必要的麻烦。
最后别忘了提到自己的不足之处，这叫实事求是。当然，不足归不足，重点还是要把改进措施写出来，显示出你对未来工作的规划。比如，你觉得自己的专业能力还有提升空间，那就可以计划参加一些培训课程，或者多向同事请教。这部分千万不能一笔带过，得让领导看到你有自我反思的能力。
【第3篇】银行理财客户经理个人述职报告范文1000字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标: 基金
个人任务指标万，完成万，完成率241%。
理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226%。
理财客户新增户，完成111%。 贵金属
任务指标万，销售万，完成率115%。 白金卡
任务指标张，完成张，完成率130%。 贷记卡
金融频道申请认证！ 财富值双倍 检索优先 专属展现 同行交流
个人任务指标张，完成张，完成率206%。
2、学习上：
xx年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上：
1)、积极营销新客户
有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xxx万元。
2)、细心维护老客户
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xxx多万元的贵金属，为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销
在做好本岗的同时，协助行领导营销了xxx、xxx、xxx和xxx单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、xxxx年的工作打算：
1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。
怎么写报告120人觉得有帮助
述职报告，写起来还真得有点讲究。特别是银行理财客户经理，这份工作嘛，说白了就是既要懂产品，还得会跟人打交道。所以述职报告里头，这两大块内容就绕不开。先说产品这块儿吧。咱们得把这一年来卖出去的产品都梳理清楚，哪款产品销量好，为什么好，哪些产品销量差，又为什么差。这中间肯定得提到市场变化，比如利率调整，经济形势波动啊，这些都会影响销售业绩。还有，别忘了提提培训的事，公司组织的那些培训，参加完之后有没有什么新技能学到手，对工作有没有帮助，这些都是要点。
至于跟人打交道的部分，那就更复杂了。得把客户的情况摸清楚，他们的需求是什么，咱们提供的服务能不能满足。有时候客户提出的问题特别刁钻，咱得想办法解决不是？这就考验沟通能力了。还有，维护老客户也是一门学问，有些人可能平时联系不多，但关键时刻得能拉得出来。要是有成功案例，比如某个客户从一开始不太信任到后来成了大客户，这种事一定要写进去，显得有说服力。
不过，写报告的时候，有些地方得注意。比如说数字，这可是硬指标，不能含糊。业绩数据、增长率这些最好精确到小数点后两位，这样显得靠谱。另外，报告里的措辞得慎重，用词太随便可能会让人觉得不专业。比如说“大概”、“差不多”这类词就尽量少用，改用更明确的表达。
有时候写着写着，可能会漏掉一些关键环节。比如某次重要会议讨论的新政策，结果没提，这就不妥了。还有，有些细节很重要，像某个客户的特殊要求被忽略了，虽然最后解决了，但当时为什么没注意到，这个过程得交代清楚。还有一次活动策划，本来挺成功的，但如果中间出了点小纰漏，比如场地布置晚了一点，这也得反思一下原因。
报告写完了，回头看看，发现有些地方叙述得不够顺畅。比如前一段刚说到产品销售情况，下一段突然跳到客户反馈，中间缺少个过渡。还有些句子啰嗦了，意思其实很简单，但写得特别复杂。比如“通过一系列的努力，最终使得我们的业务水平得到了显著提高”，其实可以直接说“经过努力，业务水平提高了”。
最后提醒一句，报告里的格式也不能乱。抬头、落款这些基本的东西得整明白，不然领导看了会觉得你不认真。另外，检查一遍有没有错别字，尤其是名字、金额这种敏感信息，千万不能出错。
【第4篇】银行授信管理部经理述职报告-述职报告范文1850字
____年12月经分行批准，担任授信管理部副总经理主持全部门的管理工作。主要职责除履行分管工作职责外，还承担对分行信贷管理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常健康运作；主持本部门全面工作，对上级行下达的各项计划指标和监测指标的.完成情况负责；组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定，并组织制订实施具体实施细则和操作规程；组织对支行和各经营单位的信贷业务考核；对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表；对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责；按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核，负责组织本行贷审会日常运作；组织管理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核；组织信贷从业人员的培训工作；上级行信贷管理部门和本行赋予的其他职责。
____年本人主要管理工作为分管审查组和出账审核组的工作，主持全部门管理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进行回顾和评估。就分管工作的岗位职责要求，本人基本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺利开展，配合分管贷后管理组和综合管理组的杨辽滨副总经理完成了授信管理部全部管理工作。现将____年本人主要工作汇报如下：
一、具体分管工作完成情况
全年组织47次贷审会，审查420个授信项目，授信项目总金额140亿元。其中：审议通过289个项目上，总金额122亿元；上报上级行项目64个，总金额70亿元。
审核办理3700笔出账业务，金额223.9亿元人民币，外币1.25亿美元。其中：贷款260笔，金额83.55亿元；贴现450笔，金额38.8亿元；国际贸易融资450笔，金额1.25亿美元；承兑2500笔，金额110亿元；保函80笔，金额8.3亿元。
二、完善基础管理工作
____年是全行“规范管理深化年”，总行针对公司授信业务管理工作下发一系规章制度和管理办法，本人立足于授信管理部的基础管理工作，主动承担了全部门基础管理工作的规章制度修订、增补工作。对提高授信管理部的基础管理工作，理顺内部业务流程，规范各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设情况工作如下：
1、在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础上，吸收同业先进科学管理办法的基础上，结合我行现行管理框架，制定了《xx银行xx支行公司授信业务管理办法》，作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规，并在____年进行了贯彻执行。
2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置要求，信贷管理部及时修订了，对信贷管理部的信用审查、贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管理模块进行明确的职能定位，落实各岗位管理人员，明确交叉辅助岗位，将本职岗位与对口管理、服务机构（部门）落实到具体的人员，明确部门内各岗位信息传递流程，将行内外由部门承担配合的工作指定到具体工作人员，实现授信管理部组织体系和信息传递的有序运行，实现了管理工作的落实到人。
3、通过总结03年国家宏观经济运行形势，对我行03年信贷业务管理中存在问题进行深入分析，依据总行下发04年信贷指导意见，在对04年国家宏观调控政策和经济走势预测的基础上，我部及时下发《xx银行xx支行____年授信业务指导意见》，从源头上指导一线客户经理进行业务开发，保证上半年我行信贷业务运行始终按照年初制定规划运行，实现了信贷风险管理工作风险前移、制度先行，保证我行全年信贷工作在国家宏观经济调控政策和监管政策下有序运行。
4、通过总结以往年度同行业在出账管理中发生操作环节风险，我行在上级行下发的出账管理要求基础上，对我行出账审核流程进行优化，明确了出账环节审核要求，通过相互制约的岗位控制操作风险，制定了《xx银行xx支行出账审核实施细则》，在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍，实现客户经理业务开发和出账操作环节的分离。对额度内频繁出账、低风险业务出账操作存在手续繁琐问题，及时下发《xx银行xx支行额度内出账集中处理的通知》、对符合再转授权条件的经营机构进行《低风险业务再转授权通知》。
5、针对当前各家银行依靠垒大户追求规模和对集团关联客户授信额度不能量化管理问题，防止对大客户的集中授信风险发生，及时规避集团客户的系统风险。制定了《xx银行xx支行公司客户授信额度测算管理办法》，以量化的数据模型测算我行对公司客户的授信额度上限测算方法，保证了我行对集团客户敞口授信总量理性控制。对总体债务超出我行所测算总体债务上限的客户坚决不进，对存量授信客户重新审定，对超出总体债务上限的客户制定逐步压缩计划。从源头
怎么写报告210人觉得有帮助
各位领导、同事：今年上半年，我负责银行授信管理部工作，深感责任重大。这段时间里，我结合实际情况，逐步探索出一些关于述职报告撰写的思路。今天想跟大家聊聊如何写好述职报告，希望能给大家一点启发。
述职报告的核心在于实事求是地反映工作情况。我在撰写过程中，注重将日常工作中遇到的问题、解决办法以及取得的成绩条理清晰地呈现出来。比如，面对授信审批流程中存在的效率问题，我尝试优化了审批节点，通过引入数字化工具提高了工作效率。这部分内容我用数据说话，详细列出审批时间缩短了多少百分比，客户满意度提升了多少。这样的叙述方式能够让领导直观了解我的工作成果。
不过有时候，我在初稿中会因为急于表达想法而忽略了一些细节。例如有一次，我在描述一个新项目时，只强调了项目的最终成效，却没提到具体实施步骤，导致报告显得有些空洞。后来经过反复修改，才补充完整了关键环节。这提醒我们，在写报告时，不仅要讲结果，还要讲清楚过程，这样才能让读者信服。
另外，我觉得报告的语言要通俗易懂，但又不失专业性。比如在阐述风险控制策略时，我用了“双保险”这个形象化的说法，既便于理解，也突出了风控措施的双重保障作用。当然，这种表达方式需要谨慎使用，以免显得不够严肃。如果换成专业的术语“双重验证机制”，可能更适合正式场合。
还有一点需要注意，就是报告中的逻辑顺序。我曾经在一次报告中，把几个完全不同的事项混在一起，结果让人看了摸不着头脑。后来我重新梳理，按照事情发展的先后顺序调整了段落位置，这才让整篇报告看起来更加顺畅。其实，写报告就像讲故事一样，要有一个合理的叙事脉络，才能吸引人读下去。
最后，我觉得报告里的案例选择也很重要。好的案例不仅能体现个人能力，还能为团队提供借鉴。比如我曾参与处理的一起大额贷款逾期事件，当时我们迅速反应，通过多部门协作成功挽回损失。我把整个处置过程写进了报告，不仅展示了团队的应急能力，也为今后类似情况提供了参考。
希望大家在撰写述职报告时，能够从实际出发，注重细节，合理安排结构，选择恰当的表达方式。这样不仅能更好地展示自己的工作成绩，也能促进团队的整体进步。
谢谢大家！
【第5篇】银行大堂经理2025年述职报告范文1850字
银行大堂经理____年述职报告
各位领导、各位同事：大家好！
我担任大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名
片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。
因为我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。
说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进
行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的一件大事，也是我行的一件大事。做为一个中国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯一的奥运合作伙伴，从某种程度上来说，这是对我们行的一种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作、积极配合，从细节入手，认真、努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进一步提升。
同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务 细节 高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向一些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务；对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机；对还贷客户推介使用存取一体机办理存款业务；个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。
在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制、防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色、级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新、旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时、以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。
怎么写报告93人觉得有帮助
述职报告，说到底就是把一年的工作做个交代，尤其是像银行大堂经理这种需要兼顾很多事的岗位。要写好这份报告，就得先把工作上的事梳理清楚，比如每天处理了多少客户咨询，解决了多少突发状况，还有跟同事的合作情况等等。把这些零零碎碎的事都记录下来，到时候写报告就不会漏掉重要内容。写的时候得注意，既要把成绩写出来，也不能回避问题。比如，今年咱们服务满意度提高了三个百分点，这当然是好事，但也要提一下还是有个别客户反映排队时间长的问题。不过这里头有个小细节需要注意，有些经理可能就会直接写“经过努力，客户投诉率下降”，但这样太笼统了，最好能具体说说采取了哪些措施，像是优化叫号系统之类的，这样才能显得真实可信。
还有一点特别重要，就是语言得符合大堂经理的身份。用词不能太随意，但也不能太过正式，毕竟这是个述职报告，不是学术论文。比如，“加强客户沟通”就比“强化与客户的交流互动”更容易让人接受。当然，有时候为了显得专业一点，也可以适当用些行话，像“提升厅堂管理效率”这种说法，听着就比较正经。
另外，报告里提到的数据一定要准确，这可是衡量工作成效的重要依据。像我之前见过一份报告，里面说去年接待客户量是三万五千人次，今年变成了四万人次，增长幅度倒是算出来了，但仔细一查发现，去年的数据可能统计错了。这种小问题虽然不大，但会让整个报告的可信度打折扣。
还有啊，写报告的时候最好能结合一些具体的例子。比如，某天遇到一位老年客户，不会用自助设备，咱们的大堂经理耐心指导，最终帮对方顺利完成了业务办理。这样的小故事不仅能展现个人能力，还能体现团队的服务理念。不过，这里头有个地方要注意，如果举的例子太多，反而会显得啰嗦，所以挑几个最有代表性的就好。
最后再强调一遍，写报告的时候一定要保持诚实的态度。成绩固然要讲，但问题也得坦诚面对。毕竟领导看报告不是单纯看数字有多好看，而是想了解你的工作思路和解决办法。要是只报喜不报忧，可能会给人一种不太踏实的感觉。
【第6篇】2025年10月银行客户经理述职述廉报告范文2750字
大家好！我于____年x月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为xx分理处主任，主持工作至今。在担任xx分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕x分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：
本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。
1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在xxx分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200x年x月与xx支行并账，并于200x年x月在南湖路重新开张营业，xx分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达xxx万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴xx”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增xxx万元，完成全年任务的xxx
%;外币存款净增x万美元，完成全年任务的xxx
%;公司存款净增
xxx万元，完成全年任务的
xxx
%，各项余额达xxxx余万元。
2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象
在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xxx多个，吸储存款xxxx余万元。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到xx分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为100%，能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。
4、发扬团队精神，促进业务健康发展。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在xx分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。
三、存在的不足和今后努力的方向：
回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：
1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好;
2、工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到突破性的进展;
3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不安全的隐患;
4、员工的思想工作做得还不到位，面临x行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展;
5、对外协调能力需进一步加强;
在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持xx分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为x行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对x行的激情和热情，为我热爱的x行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
怎么写报告87人觉得有帮助
2025年10月银行客户经理述职述廉报告怎么写作为一名银行客户经理，述职述廉报告的撰写其实是个细致活儿。既要交代清楚这一阶段的工作情况，又得把个人廉洁自律的表现说透彻。不过说实话，写这类报告有时候挺让人头疼的，毕竟既要面面俱到，还得让人觉得真实可信。
开头部分，得先把这段时间的基本情况交待一下，比如工作的主要任务是什么，目标完成得怎么样。像我最近这段日子，主要是负责几个大客户的维护，还有新客户的开发工作。说实话，刚接手的时候，心里头还是有点忐忑的，毕竟客户资源不是那么好把控。但后来慢慢摸清了门道，尤其是跟老同事多交流经验后，工作就顺手多了。不过这里有个小地方需要注意，有些细节可能不太好描述，比如具体的数据或者具体的案例，最好能找找相关的记录，这样写起来更有底气。
说到廉洁自律这部分，我觉得得实打实地写，不能含糊其辞。比如说接待客户的时候，一定要遵守公司的规定，不能搞那些不该搞的事。有时候难免会遇到一些客户想表达感谢，这种情况下就得把握好分寸，该拒绝的坚决拒绝，该汇报的及时汇报。我记得有一次，一个客户非要送礼，当时没太在意，结果后来被领导提醒了一下，这才意识到这个问题。所以啊，这种事情上头得留个心眼儿，别不当回事。
另外，报告里边最好能体现一下自己的成长和进步。像是参加过哪些培训，学到了什么新技能，这些都可以写进去。当然，写的时候不要太过夸张，实事求是就好。像我最近就参加了公司组织的金融产品培训，学了不少东西，对业务的理解也更深了一层。这个经历就很有必要写进报告里，能让上级看到你的用心。
至于报告的整体结构嘛，我个人觉得没必要太死板。但要注意逻辑顺序，先说工作情况，再说廉洁自律，最后再稍微提一下未来的计划。当然了，这也不是绝对的，有时候可以根据实际情况调整一下顺序。比如说如果近期有什么特别重要的项目或者成绩，也可以放到前面重点讲一讲。
最后提醒一下，报告里的用词得谨慎些。尤其是涉及到数字和金额的地方，一定要核实清楚，千万别出错。有时候一个小数字写错了，可能会带来不必要的麻烦。还有就是，报告写完之后，最好能找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西，有些地方自己看不出来的问题，别人一眼就能发现。
写报告这件事，归根结底还是要用心去写。只要把工作上的事交代明白，把廉洁自律的态度表达出来，这样的报告就算是合格的了。
【第7篇】银行信用卡部经理述职报告-述职报告范文1800字
一、努力学习，全面提高自身素质
____年对我来说是十分有意义的一年，经过多年孜孜不倦的追求，我终于在党组织的关怀和老党员的熏陶下，敲开了党组织的大门，有幸成为____的预备党员，开始了自己政治生命的新篇章。特别是年初伊始受分支行领导任命，我走上了xx支行信用卡部总经理的工作岗位，全面负责信用卡部的日常管理工作；可以说工作岗位的变动、工作担子的加重、新政治生命的开始让我深深感到进一步提高自身素质真是刻不容缓。
在工作中，我十分注重业务素质的培养。自己除了对《中国信用卡》、《中国金融时报》每期必看、每天必读，以掌握大量有关信用卡的国内、国外，本行、它行的信息外，更注重学习上级行下达的各种文件领会其思想内容；注重学习经常变化的.新增的业务品种、业务内容，自己必须做到融会贯通。通过学习使得自己能够更好的胜任本职工作；通过学习我个人不论是敬业精神、思想境界、还是业务素质都有了很大提高。
二、加强修养，时刻注意自我约束
信用卡部在____年一直由我一个人主抓全面工作，没有配备副手。所以在工作协调布置上我特别注意加强修养，时刻约束自我并做到三个学习：
一是向行领导学。学习上级行领导的领导风范和工作艺术，做到谦虚谨慎，尊重服从。
二是向同志学。在信用卡部内部，我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。对重大事宜，工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同商议，共同探讨每一项工作的重点、难点及注意事项，防患未然，避免“一言堂”所带来的负面影响。
三是与卡部的每一位同志共勉。领导信任我让我来负责卡部的全面工作，但这不等于说我就没有缺点。所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人，让员工们感到卡部大家庭的温暖，感受到工作着是美丽的。
四是坚持公平原则，在用人方面能够出已公心，坚持公平、公正、公开的原则，工作能够充分调动员工的积极性。
从____年年初到现在信用卡部开展了一系列的如“吃就有礼”、“消费积分抵年费”等一系列优惠持卡人的宣传活动，再加上营销中心不定期的、大都在休息日搞的宣传活动。我不管怎么累，家里有多少事，我都坚持亲临现场，坚持到各宣传点寻视。用自己的行为从点滴做起，维护信用卡部的整体形象，维护xx行的社会威信。
三、勤奋工作，回报大家对我的关爱
可以说是领导的信任，同志们的支持才使我有信心接任卡部总经理的工作。在这里我是要特别感谢市行行长及各营业网点的诸位行长对我工作的理解、支持、帮助；
一年来，我思考最多的就是怎样才能让更多的人在短时间内认识并接受xx信用卡？怎样才能让xx卡走进千家万户？为了开展业务，我独辟蹊径，以客户的身份亲自到中行办理长城卡、到工行办理牡丹卡、到建行办龙卡，仔细研究其他行有关信用卡的开展情况、服务及管理情况，做到知已知彼。就是通过这些耐心细致的工作我不仅找到了做好xx信用卡的突破口，而且为xx信用卡的发行闯下一片天空。仅以沈阳邮政局为例，我在调查中发现邮政局不仅是大的国营，收益性单位，而且收入相对稳定。我就以此为切入点，多次登门拜见邮政局有关领导，宣传xx信用卡特点和优势。在与邮政局领导达到共识的情况下，通过该局下发红头文件和专人负责的形式，与邮政局合作共发卡达2751张。
一年来我借助总行与南航航空公司协作推出“南航明珠信用卡优惠活动”的平台，及时成立了专门项目组，派专人在沈阳桃仙机场安检处和候机大厅驻寨，不遗余力向南航员工、候机旅客宣讲“南航明珠信用卡”及我行其他品种信用卡的功能、特点、申请手续进行了全方位介绍和现场办卡业务，共受理南航员工和现场办理1，386张，取得了良好效果。
截卡____年底，信用卡部已实现收入955万元，完成中间业务收入574万元，超额完成计划的4%；全年新增发卡量8，368张，其中信用卡部共办卡4，556张，比任务计划的1，550张多完成3，006张；实际发展特约商户达255家，总交易额达7.26亿元，较上年同期增长了24%；总收单量达4.37亿元；发展打折商户82家，卡均收入以达227.68元；新增不良透支率为1.84%，低于总行要求的2.5%的控制指标，累计坏账率为7.41%，高于总行要求的5%的控制指标(这是我们在____年着重解决的问题)。
多年来价值观念和思维方式的形成使我对人生、对事业都有了自己的感悟。我没有什么奢求，努力工作是我的追求，说句实话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们对我支持的最好方式。
四、健全制度，完善内控降低风险
我们xx支行信用卡部从____年第二季度起，采取总经理、业务经理、普通员工共同商议的办法，建立健全卡部各项规章制度及风险防范措施。特别对容易出现
怎么写报告94人觉得有帮助
各位领导同事：今年上半年的工作接近尾声，作为信用卡部经理，我深感责任重大。这段时间内，我们部门的工作重点主要是提升客户满意度和优化业务流程。月初的时候，我们针对去年的一些问题进行了全面梳理，制定了详细的改进计划。说实话，一开始有些指标设定得比较高，但经过大家的努力，最终还是取得了不错的成绩。
在日常工作中，我觉得最重要的是沟通协调。比如有一次，我们的系统出现了故障，导致部分客户的还款记录没有及时更新。当时情况比较紧急，我和技术部门迅速对接，组织相关人员连夜排查。虽然过程很辛苦，但最终解决了问题，避免了更大的损失。这种时候，团队合作特别重要，大家相互配合才能快速找到解决办法。
另外，我觉得数据分析也很关键。每个月我们都得对各项数据进行深入分析，包括发卡量、激活率、逾期率等等。有时候数字看起来没问题，但仔细一看会发现一些隐藏的问题。比如上个月，我们发现某地区的激活率明显低于其他地区，后来调查才发现是宣传力度不够。于是我们调整策略，加大了该区域的推广力度，效果立竿见影。
不过，我也意识到自己存在一些不足之处。比如，在制定目标时有时候会过于理想化，忽略了实际情况。记得有一次，我提出要在三个月内将客户投诉率降低到某个水平，结果因为外部环境变化，这个目标实现起来难度很大。后来不得不重新调整计划，这不仅浪费了时间，还影响了士气。以后在这方面需要更加谨慎。
还有一个问题是，有时候太专注于细节，反而忽略了大局。就像上次参加一个重要的会议，本来准备得很充分，但发言时却因为紧张把几个关键点搞混了。虽然最后还是顺利完成了汇报，但事后想想确实有点遗憾。以后在这方面还要多加练习，提高自己的表达能力。
【第8篇】银行大堂经理工作述职报告范文1250字
____年1月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：
说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽的努力完成好领导安排的各项工作。
现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、pose机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。
同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务 细节 高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。
在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。
同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在____年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡治理，成功营销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。
在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、业务方面。要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
二、营销方面。要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充分利用cfe系统，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。
三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。
总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮助，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职能力，是自己成为一名业务全面的大堂经理！
怎么写报告72人觉得有帮助
在撰写银行大堂经理的工作述职报告时，得先理清楚几个关键点，比如自己的职责范围、日常工作的主要内容，还有工作中遇到的问题及解决办法。这就像给读者画一幅图，让他们能明白你在岗位上的具体表现。首先，开头部分可以简要介绍自己这段时间的主要工作内容，用一些专业术语会显得比较正式。比如，“这段时间我主要负责客户接待、业务引导以及厅堂秩序维护”，这样既清晰又专业。但这里可能会出现一点小问题，有些人在描述工作内容时可能习惯把多个职责堆在一起，反而显得啰嗦，建议把每个职责分开说，这样条理会更清楚些。
接着，针对日常工作中的一些重点事项展开叙述。像客户投诉处理这一块儿，就得详细讲讲是怎么应对的，用了什么方法化解矛盾。这里有个需要注意的地方，有些人喜欢用一些笼统的说法，比如“通过耐心沟通解决了问题”，但这样就缺乏说服力了，最好能举个具体的例子，让大家看到你的实际操作能力。
再说说厅堂管理这部分吧。作为大堂经理，维持好厅堂秩序是很重要的，特别是在高峰期的时候。如果遇到排队时间过长的情况，你是怎么协调资源的？有没有制定什么应急措施？这些都是值得写进报告里的内容。不过有时候人们会忽略细节，比如没提到具体采取了哪些手段优化流程，这就容易让人觉得报告内容空洞。
另外，关于团队协作也是不可忽视的一环。你可以分享一下和同事之间是如何配合完成任务的，尤其是在面对突发状况时大家的表现如何。当然，写这部分的时候，也别忘了强调自己的贡献，毕竟述职报告嘛，还是得突出个人的成绩。
最后，记得把工作中的不足之处也提一提，不过别太悲观，重点是要提出改进方案。比如说你觉得自己的沟通技巧还有待提高，那就可以写明接下来打算通过哪些方式加强这方面的能力，像是参加培训课程或者多向有经验的同事请教。
