【第1篇】xxxx年银行柜员述职报告范文950字
【导语】述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是述职报告整理的xxxx年银行柜员述职报告范文，欢迎阅读！
进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。
工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。
经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习xxx理论，xxxx重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。
怎么写报告54人觉得有帮助
2023年银行柜员述职报告怎么写作为一名银行柜员，述职报告不仅是对自己工作的总结，也是向领导汇报工作情况的重要方式。写好这份报告需要从几个方面入手，比如业务处理能力、服务态度以及团队协作等方面进行详细描述。
在业务处理方面，首先要确保账务处理的准确性。每天面对大量的现金存取和转账业务，必须保持高度的责任心，认真核对每一笔交易。有时候因为时间紧迫，可能会出现一些小差错，这就要求平时多练习，熟悉各种业务流程。另外，对于新推出的金融产品和服务，也要及时学习掌握，这样才能更好地为客户解答疑问。
服务态度同样重要。客户来到柜台办理业务时，第一印象往往决定着他们对你服务质量的看法。因此，始终保持微笑，耐心倾听客户需求是非常必要的。记得有一次接待一位老年客户，他不太清楚如何操作自助设备，当时有点着急，我耐心地一步步指导他完成操作，最后还特意叮嘱了一些注意事项。虽然事情不大，但看到客户满意的笑容，心里特别高兴。
至于团队合作，柜员之间经常需要相互配合完成某些复杂业务。比如说当遇到大额现金存取时，通常需要另一名同事复核金额，这样既能保证资金安全，也能提高工作效率。所以平时要多与同事交流沟通，形成良好的默契。
此外，还要关注自身的成长与发展。随着银行业务不断创新发展，柜员也需要不断提升自己的专业技能。可以利用业余时间参加培训课程，或者阅读相关书籍资料，拓宽知识面。这样不仅有助于个人职业发展，也能为客户提供更加优质的服务。
当然，写述职报告的时候要注意条理清晰，突出重点。可以用数字说话，比如今年累计处理了多少笔业务，平均每天服务多少位客户等等。这样能让领导直观地了解到你的工作成果。不过千万别忘了，报告里最好加入一些具体事例，用事实证明自己的能力，这样更有说服力。
【第2篇】银行柜员年终述职报告怎么写范文1550字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于____年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾201xx的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
怎么写报告35人觉得有帮助
银行柜员年终述职报告该怎么写？说实话，挺复杂的，毕竟每个地方的要求不一样。不过，一般来说，开头得把基本情况说清楚，比如工作时间、负责的主要业务啊，还有这一年里处理了多少笔业务之类的。比如，我去年在某支行当柜员，主要负责个人储蓄和对公账户业务，全年累计办理了大概三万多笔交易，这个数字很重要，能体现你的工作效率。接着就要谈成绩了。成绩这部分比较关键，不能光说做了多少事，还得具体点，像我去年通过优化流程，把客户等候时间缩短了差不多十五分钟，这可是实打实的数据。另外，我还参与了几次大型宣传活动，帮助了不少新客户开通网银，效果还不错。但这里有个小问题需要注意，有时候为了显得成绩大一些，可能会不小心夸大一点，比如说我原本只协助做了五场活动，结果一激动写成十场，这就不太好了。
再就是不足之处。每个人都有短板嘛，比如我就发现自己在应对复杂业务时反应速度还不够快，尤其是遇到那些需要特别审核的情况，有时候会有点手忙脚乱。不过我已经开始利用业余时间多学习相关法规政策了，争取以后能更熟练地处理这些问题。
然后就是对未来的规划。我觉得接下来的一年得加强团队合作意识，毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能把事情做得更好。另外，我也打算考个更高级别的资格证书，这样不仅能提升自己的专业水平，也能给客户更好的服务体验。
最后，别忘了感谢一下同事和领导的支持。没有他们的帮助，我也不可能取得这么多进步。虽然表达感谢的话听起来可能有点套路化，但确实挺重要的，毕竟工作不是一个人的事。
【第3篇】银行储蓄所柜员的年终总结述职报告范文1050字
我叫。。，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
。。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写文 秘 家 园2191.cn的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
怎么写报告19人觉得有帮助
在银行储蓄所工作了一整年，到了年底，不少同事都在琢磨怎么写这份年终总结述职报告。说实话，挺让人头疼的，既要交代清楚这一年干了什么，还得把成绩说漂亮点，又不能太浮夸。要是没经验，写出来的东西可能就干巴巴的，领导看了也提不起兴趣。先说说开头，别一上来就直接报数字或者套话，那样显得特别生硬。你可以从这一年的总体情况说起，比如咱们储蓄所今年的整体业务量怎么样，客户满意度有没有提升之类的。记得要把关键的数据摆出来，但别光堆数据，最好能稍微分析一下，为什么会有这样的变化。比如，今年存款增长了百分之二十，那是不是因为新推出了什么吸引客户的活动？如果只是简单地写“存款增长了”，感觉就差了那么一点味道。
接下来就是重点部分了，也就是具体的工作内容。这部分千万不能太笼统，得细化到具体的任务和项目。比如，你在柜面服务这块做了哪些改进？是不是优化了流程，让客户办理业务的时间缩短了？还有，关于风险管理方面，你是怎么把控风险的？这里可以提到一些具体的案例，比如某个客户遇到了麻烦，你是怎么帮人家解决的。不过，写案例的时候别太啰嗦，几句话点到为止就行。
说到案例，有时候难免会遇到一些突发状况。我记得有一次，有个客户拿着假币来存钱，当时我立刻发现了，然后耐心地向客户解释，告诉他这是假币，不能收。最后客户也理解了，还表扬我说态度好。这种小插曲其实挺值得写进报告里的，因为它能体现你的专业能力和服务意识。
当然，除了工作业绩，也不能忘了团队合作这一块。可以简要描述一下你们团队是怎么配合完成任务的，大家互相帮助的情况。不过这部分不宜写得太长，毕竟述职报告的重点还是个人的表现。
最后，别忘了加上一些未来的计划。你可以谈谈下一年的目标，比如希望进一步提高自己的业务水平，或者想参与更多的培训，让自己变得更专业。这样不仅能给领导留下积极进取的印象，也能让自己对未来的工作更有方向感。
【第4篇】银行柜员年度述职报告范文1300字
一、入职以来的收获、成绩
在即将过去的xxxx年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。
作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，积极响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以'客户满意、业务发展'为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
在xxxx年度，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。'三人行必有我师'，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我积极参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。
行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本，xxxx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储1800多万元。
二、工作中的不足
在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、下一步的目标和措施
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风，克服自己的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结这一年的工作，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。
怎么写报告153人觉得有帮助
做银行柜员这一行，说实在的，每天面对的都是些数字和人，有时候忙起来头都大了。不过，到了年底述职的时候，这可不是小事。领导要听汇报，同事也想看看你这一年干得怎么样，所以述职报告得好好准备。写报告前，得先把全年的工作理清楚。比如，每个月处理了多少业务，有没有出现过什么差错，客户反馈怎么样，这些都是要点。我以前就遇到过，有个同事平时业务挺熟练，但述职报告写得乱七八糟，什么也没说清楚，结果领导对他印象不太好。其实，只要把每个月的情况列出来，再总结下经验教训，就不会太差。
还有啊，报告里最好能带上点具体的例子。比如，某天遇到个特别棘手的客户，你是怎么解决的。这样的事例能让报告生动一些，也能证明你的能力。不过，写的时候要注意语气，别显得太自夸。我就见过有人写述职报告时，把自己吹得跟神仙似的，结果反而让人觉得不真实。
记得有一次，我写述职报告时，一时没注意，把“季度”写成了“月度”，还好后来检查出来了。这种事情虽然不大，但要是被发现，就有点尴尬了。所以写完后一定要仔细校对几遍，尤其是那些容易混淆的词。
另外，报告里的数据一定要准确。去年我们部门有个同事，他在报告里写了自己处理了多少笔业务，结果后来财务部核对发现少了好几十笔。这事闹得挺大的，他后来也被批评了好一阵子。所以，写报告时，数据来源一定要可靠，不能凭感觉瞎编。
写报告的时候，最好能结合一下银行的规章制度。毕竟，柜员的工作离不开这些规定。如果你能在报告里提到一些具体的制度执行情况，比如如何落实反洗钱政策之类的，会给领导留下很专业的印象。不过，别光是照搬条款，得结合实际工作来说。
最后一点，报告的格式也得讲究。字体大小、段落间距这些东西看着不起眼，但会影响阅读体验。如果报告排版乱七八糟，就算内容再好，也会让人觉得不专业。我曾经看过一份述职报告，密密麻麻全是字，连个标点符号都没有间隔，看得人头疼。
【第5篇】银行综合柜员岗位述职报告范文900字
____年上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。告诉我会计方面是严谨的，不容有失。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着农商行的挂牌，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行综合柜员岗位述职报告
怎么写报告111人觉得有帮助
银行综合柜员的述职报告，重点在于体现工作业绩和业务能力。这类报告通常需要结合日常工作的实际情况，把具体的工作成果和处理问题的方法展现出来。写的时候，可以从日常办理的业务种类入手，比如现金存取、转账汇款、账户管理等，详细描述每一项业务的操作流程和遇到的问题。在写报告时，要注意突出个人的业务水平。可以举例说明自己如何高效地解决了某次复杂的业务问题，或者是怎样通过改进工作方法提升了工作效率。例如，有次遇到客户因为忘记密码无法取款的情况，我迅速核实了客户的身份证件和其他相关信息后，帮助客户重置了密码，整个过程既保证了安全又提高了服务效率。这样的例子能够直观地展示自己的专业能力。
另外，报告中还可以提及参与的一些培训或者学习经历。比如参加了网点组织的反假币知识竞赛，通过了相关考试，这不仅增强了自身的业务技能，也为后续的工作打下了更坚实的基础。不过，有时候可能会因为时间紧，参加培训时有些知识点没完全消化，但经过后续的实践慢慢掌握了。
对于一些日常工作中积累的小技巧也可以分享出来。比如，在处理大额现金业务时，养成仔细核对的习惯，这样既能避免差错，也能减少客户投诉的风险。偶尔会遇到客户对流程不太理解的情况，这时候耐心解释显得尤为重要。有一次，一位老年客户对新开通的手机银行功能不熟悉，我就用通俗易懂的方式一步步教他操作，最终得到了客户的认可。
写报告时，还应该关注团队协作的重要性。在日常工作中，同事间的配合不可或缺。有时业务量突然增加，大家互相帮忙，加班加点完成任务。这种团结合作的精神不仅提升了整体的工作效率，也让整个团队氛围更加融洽。当然，有时候也会出现意见分歧，比如关于某个新政策的执行细节，大家各执一词，但最终还是通过沟通达成了一致意见。
【第6篇】金融银行前台柜员个人述职报告范文1300字
银行前台柜员个人述职报告
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一，加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。
怎么写报告124人觉得有帮助
在写金融银行前台柜员个人述职报告的时候，得先弄清楚这个报告是给谁看的。要是给领导看，那得把工作里的重点都交代清楚，比如每天处理了多少业务，有没有遇到什么棘手的问题，又是怎么解决的。要是给自己看，那就是为了总结一下这段时间的工作情况，看看自己哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。比如，开头部分可以简单介绍一下这段时间的主要工作内容，像是接待客户啊，办理存取款业务啊之类的。这部分不用太复杂，就用简单的几句话概括就行。记得要把一些关键的数据写进去，像接待了多少客户，办理了多少笔业务之类的，这样能让别人一眼看出你的工作效率。
接着就是具体的工作情况了。这里可以详细说说工作中遇到的一些事情，比如有一次客户着急要取钱，但是账户密码忘了，当时是怎么安抚客户的，又是怎么一步步帮助客户解决问题的。这种例子能体现你的服务态度和专业能力。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，比如说当时客户的具体情况没有完全描述清楚，这就需要在写完后仔细检查一下，看看是不是所有的信息都交代完整了。
还有就是关于团队合作的部分。在银行工作，很多时候并不是一个人就能完成所有的事情，需要和其他同事配合。所以在这个部分可以写写自己是如何与团队成员协作的，比如遇到复杂的业务时，大家是怎么分工合作的。如果这段文字写得有点啰嗦，可能是因为想把所有的细节都说出来，但其实只要抓住重点就行，没必要把每个步骤都写得特别详细。
最后别忘了提一下自己在这段时间里的学习情况。毕竟银行业务更新换代很快，作为前台柜员，需要不断学习新的政策法规和操作流程。可以写写自己参加了哪些培训，学到了什么新知识，这些都能体现出你的进取心和学习能力。
【第7篇】银行柜员述职报告开头结尾范文450字
xx年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
xxxxx
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以'服务无止境，服务要创新，服务要持久'的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
怎么写报告117人觉得有帮助
述职报告，说白了就是把自己干的事跟领导汇报一下。尤其是银行柜员这类工作，天天面对客户，业务量不小，总得有个交代。开头这部分，别一上来就啰嗦个没完，直接点题就行。比如可以说说自己这段时间的工作情况，简单介绍下主要负责哪些业务，业绩怎么样之类的。记得开头这部分千万不能太模糊，不然领导听着一头雾水。可以提一下这段时间的整体情况，比如说自己所在的网点业务量增长了多少，自己个人的业务完成率达到了多少。要是能具体到某个指标就更好了，像日均接待客户数、处理业务速度之类的，这些都是实打实的数据。
至于结尾嘛，别急着结束，得给领导留个好印象。可以简单总结下自己的工作成果，突出亮点，比如说在服务客户方面有什么特别的举措，或者是在提升业务效率上做了哪些尝试。还可以表达一下对未来的期待，比如希望能在接下来的时间里继续提升自己的专业能力，为网点创造更多价值。
当然，写报告的时候要注意细节，别光顾着夸自己，该反思的地方也得提出来。比如说有时候忙起来可能会有点手忙脚乱，偶尔会出现一些小问题，但自己已经意识到并努力改正了。这种态度很重要，能让领导觉得你是个有责任心的人。
另外，写报告的时候最好用些专业的术语，显得自己很专业。像什么“合规操作”、“风险控制”之类的词儿，用得恰到好处的话，会让领导对你刮目相看。不过，千万别滥用，不然可能适得其反。
最后提醒一句，写报告的时候一定要实事求是，该有的数据就得有，不能凭空捏造。还有啊，格式也不能马虎，抬头、落款这些基本的东西可不能省略，不然领导会觉得你不够认真。
【第8篇】银行柜员年终述职报告示例范文1650字
____年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此务必严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每一天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接应对客户的群体，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流
于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和期望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创**银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
怎么写报告98人觉得有帮助
银行柜员年终述职报告其实很重要，它不仅是对自己一年工作的总结，也是向领导汇报成绩的机会。写这类报告的时候，得把工作上的事说清楚，但也不能太啰嗦。比如说，开头就简单点介绍下自己这一年主要负责的工作，像是接待客户、办理业务之类的，这样显得开门见山。记得要把自己的业绩写进去，比如处理了多少笔业务，有没有超额完成任务啊，这些具体数字能让人觉得你的工作是有成效的。不过有时候写多了反而不好，就像我有一次写述职报告，想把所有事情都写进去，结果整篇报告看起来特别乱，后来改掉一些冗余的部分，才变得清爽不少。
另外，关于服务态度这块儿也得提一提，毕竟客户满意不满意直接影响到银行的形象。如果这一年里有什么特别满意的客户反馈，完全可以拿出来当亮点，这会让领导对你印象加分。不过这里有个小问题需要注意，有时候会不小心把一些无关紧要的小事也写进去，这就有点画蛇添足了。
对于工作中遇到的问题嘛，肯定也不能回避，但别光顾着抱怨，得说明自己是怎么解决的。比如说某段时间因为人手不足导致排队时间长，自己是怎么想办法优化流程的，这种正面的做法才是重点。不过有时候写着写着可能会跑题，本来想讲解决问题的办法，结果又扯到别的地方去了，这个需要控制好思路。
最后，记得检查一下报告格式，要是格式不对，哪怕内容再好也可能被扣分。像字体大小、页边距这些小细节都不能忽略，不然给人感觉不够认真。去年我写报告的时候就没太在意这些，后来被同事提醒后才知道原来这么讲究，所以大家一定要多留个心眼儿。
