【第1篇】酒店销售部经理述职报告范文1050字
酒店销售部经理述职报告：从我到花源工作以来，花源培养了我。我和花源在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
怎么写报告110人觉得有帮助
酒店销售部经理述职报告该怎么写？这事说起来其实也没什么特别复杂的，主要是把工作情况梳理清楚，让大家知道你是怎么干的，又干得怎么样。写这种报告，先得搞清楚几个关键点，比如销售目标完成情况、团队管理状况、市场开拓思路什么的。先说销售目标，这个得具体点，不能光说完成了没完成，还得说说为什么能完成或者没完成。比如，今年的客房销售目标是提升15%，结果实际提升了18%。这里就得提一下为什么能超出预期，可能是因为增加了线上推广力度，也可能是因为跟一些大客户签了长期合作协议。但千万记得别光列数字，最好能举例子，比如哪个客户的合作细节，或者是哪次促销活动效果特别好，这样更有说服力。
再说团队管理，这是个挺重要的部分。作为销售部经理，手下管着一帮人，他们的表现直接影响业绩。所以这部分得好好写，重点讲讲你是怎么带队伍的，有没有什么创新方法。比如，是不是建立了绩效考核机制，还是搞了个销售竞赛什么的。要是有什么亮点，就详细描述下过程和结果。不过这里有个小地方要注意，有时候可能会写成“通过设立季度销售冠军奖”，这句有点口语化，显得不太正式，但也不是大问题。
市场开拓这部分也很关键。酒店这个行业竞争激烈，得想办法吸引客人。可以写写你们是怎么分析市场的，比如研究竞争对手的价格策略，了解客户需求变化之类的。然后说说具体的行动，比如新开了哪些渠道，或者调整了哪些营销手段。比如，可能尝试了短视频平台宣传，结果发现效果不错，这就得详细写下来。
当然，报告里还得多用专业术语，显得专业嘛。比如提到数据分析时，可以说“基于大数据分析得出”，而不是简单的“统计了一下”。还有，如果涉及财务指标，记得用专业的财务语言，比如“毛利率较去年提升了3个百分点”，而不是“赚的钱比去年多”。
最后，写报告的时候，语言得讲究点，不能太随意。但也不能太死板，毕竟这不是学术论文。比如，“为了更好地服务客户”，这句话就挺好，既简洁又到位。要是写成“为了使客户得到更好的服务体验”，就显得啰嗦了。
【第2篇】酒店销售部经理的个人述职报告范文1700字
酒店销售部经理的个人述职报告
时光飞逝，转眼来xx的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触.总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多.下面就把今年的工作简单做个回顾与总结：
一、工作认真负责，敬业爱岗
今年从元月份到十月份，自己一直在凯旋门zz大酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。
在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。尤其是今年四月份的中博会期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了湖南省省长周强先生的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添zz在xx市场的美誉度做出了自己应有的贡献。
二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失
作为一名老zz人，服从意识是必须要过的一关。在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了xx新开的zz之星六渡桥店工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。
三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新
十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的.思维方式。“***”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批**人的心血，我们肩上的责任很重。作为第一家在xx开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度逐渐提高了，工作的积极性重新得到了提高。
另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法，在酒店领导的支持与帮助下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法，开拓渠道。一个多月来主动联系了湖南商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。
四、工作中存在的不足
1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。
2）在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多鼓励身边的同事及朋友，保持谦虚谨慎的工作作风。
怎么写报告36人觉得有帮助
述职报告，说起来不算太难，但真要做好也得花点心思。尤其是酒店销售部经理这份工作，天天跟数字打交道，又得跑客户，还得跟内部协调，这事写起来还真不容易。不过，既然是述职报告，肯定得把业绩说清楚，把问题摆出来，还得给未来想点办法。先说业绩，业绩这部分最直观，也最容易让人信服。比如销售额的增长情况，去年完成了多少任务，今年超额完成了多少，这个数字一出来，领导心里就有底了。不过这里有个小地方要注意，有时候业绩增长是因为市场整体回暖，而不是自己的本事，这就得谨慎点写，不然显得不太谦虚。还有，如果有些项目特别成功，比如搞了个大型活动，吸引了不少回头客，那最好详细讲讲具体做法，用事实说话，别光说好话。
再说问题这块，每个部门都有短板，销售部也不例外。比如有的客户维护得不够好，流失率有点高；或者团队协作上出了点小问题，有些人积极性不高。这些问题得实事求是地写出来，不能藏着掖着。不过写的时候也得注意技巧，不能一股脑儿全倒出来，给人感觉太消极了。可以试着把问题分成几个层次，先说小问题，再提大问题，最后还可以稍微带点解决思路，这样显得有条理。
至于未来计划，这可是重头戏。不能光喊口号，得结合实际情况来规划。比如，针对客户流失率高的问题，打算加强培训，提升员工的服务水平；或者针对销售额增长放缓的情况，准备开拓新的市场渠道。这些计划得具体到每个月甚至每周，这样才有执行力。当然，计划也不能写得太满，留点余地，万一遇到突发状况也能应对。
还有一个小细节别忘了，报告里的数据一定要准确，别随便编个数字应付差事。要是领导发现数据不对劲，那整个报告就失去可信度了。另外，报告的格式也得讲究一下，字体大小、段落间距什么的都要整齐，不然看起来乱七八糟的，给人印象不好。
最后再补充一点，写报告的时候千万别只顾着自己部门的事，适当提提其他部门的合作情况也是好的。毕竟销售部不是孤立的，跟前台、客房部、餐饮部都得搭把手，如果能在报告里体现一下这种协作精神，领导会觉得你站得高看得远，对你印象加分不少。
【第3篇】酒店销售部述职报告示例范文2600字
岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了____年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下:
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如:，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源带给优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如:。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的vip卡，为客户入住消费带给快速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一向处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有:轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对持续着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，构成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待潜力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改善和完善，截止到这天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作用心性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如:与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的用心性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占京山升学宴市场份额的%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了必须的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下:
1、对外销售需要继续加强；
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
怎么写报告191人觉得有帮助
酒店销售部的述职报告，主要是用来反映这段时间的工作情况，包括成绩和不足的地方。写的时候得先把工作目标写清楚，比如提升销售额，增加客户数量之类的。接着要把具体做了什么列出来，像是参加了哪些展会，跟哪些大客户谈合作，这些都得说详细点，最好能用数字说话，比如说销售额提升了百分之多少，新签了多少合同之类的。有时候可能会遇到一些突发状况，像突然来了个大订单，但时间特别紧，这种时候就得描述下是怎么处理的，是加班加点完成的，还是协调其他部门一起解决的。还有就是团队协作的部分，如果有人表现特别突出，可以提一下，这样能让领导看到你的管理能力。
不过有时候写报告也会遇到些小麻烦，比如有时候记不清具体的数字，这就得提前做好记录，不然写的时候就可能有点模糊。还有就是有时候想表达的意思太多，结果写得乱七八糟，这就需要把内容整理一下，把重点挑出来。
在写报告的时候，除了业绩，也得说说自己工作中遇到的问题。比如说某段时间客户反馈不太好，那就要分析原因，是服务不到位，还是产品有问题，然后再提出改进措施。当然，不能光说问题，还得说解决方案，这样领导才会觉得你有责任心。
另外，写报告的时候要注意格式，标题要醒目，段落之间也要留空，这样看起来比较清晰。要是报告太长，还可以分个小标题，像市场分析、客户反馈、改进措施之类的，这样阅读起来会方便很多。
最后，写完报告后别急着交上去，最好多检查几遍，看看有没有错别字，句子是不是通顺。有时候忙起来可能会漏掉一些细节，所以检查的时候要特别注意这部分。要是能找个同事帮忙看看就更好了，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。
【第4篇】酒店销售部述职报告范例范文1500字
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
xxx年9月份我到酒店担任营销部经理，xxx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部带给对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅仅提高了酒店的知名度，而且透过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人透过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
一、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页资料的更新，透过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处
1.对外营销需加强，此刻我们散客相比较较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。酒店营销部工作总结范文
三、工作计划:
1.营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其带给合理的价格和优良服务才是最重要的。同时透过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店必须的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店带给准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人透过网络了解商大酒店。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
怎么写报告193人觉得有帮助
述职报告，说白了就是把过去一段时间的工作情况总结一下，给领导看看你干得怎么样。酒店销售部的工作比较特殊，既要盯着业绩，又要顾着客户关系，所以写的时候得把这两块都提到。开头这部分不用太复杂，直接点名身份就好，比如“本人自担任酒店销售经理以来”，后面跟着工作时间范围，这很重要，能让领导知道你在哪个时间段负责哪些事情。接着说说自己主要做了什么，这里就得用到一些专业术语了，像“市场开拓”“客户维护”“销售目标达成”之类的，具体点就行，别光喊口号。
说到业绩，数字是关键。比如去年销售额提升了百分之多少，新签了多少长期合作客户，这些都是硬指标。不过写的时候要注意，数字得真实，不能乱编，要是被发现造假，那后果很严重。当然，除了成绩，也要提提遇到的问题，像是市场竞争激烈，客户流失率高，这些问题该怎么解决，自己心里得有谱，不然显得你没担当。
客户关系这块儿也得重点写。酒店销售和别的销售不一样，天天跟人打交道，客户的满意度直接影响回头率。可以讲讲你是怎么处理突发状况的，比如说有个重要客户因为房间问题投诉，你是怎么安抚他的，最后结果怎样。还有就是平时怎么维系感情，送个小礼物，组织个活动，这些小细节往往能起到大作用。
另外，团队管理也是不可忽略的一部分。销售部不是一个人在战斗，大家劲往一处使才能完成目标。你可以聊聊是怎么调动员工积极性的，有没有搞过什么激励措施，比如业绩突出的奖励旅游之类的。还有培训这方面，有没有定期组织学习，提升大家的专业能力。
最后这部分，就谈谈对未来的规划吧。毕竟述职报告不是单纯地汇报过去，还得展望未来。可以写写接下来的目标，比如拓展新的市场领域，开发更多的高端客户群体，或者优化现有的销售流程。但别光说不做，得结合实际情况，别整那些不切实际的空话。
写报告的时候，有时候会遇到一些小问题。比如说写到一半突然想不起来某个数据，这时候千万别慌，先大致估算个范围写上去，回头再核实补全。还有就是有些话不太好表达，比如客户反馈的意见特别尖锐，直接写出来怕得罪人，这时候可以用委婉一点的方式表述，比如说“客户提出了一些建设性的意见，我们正在积极改进”。
总之，述职报告得实事求是，该表扬的地方表扬，该反思的地方反思，态度要诚恳。写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的建议，毕竟旁观者清嘛。
【第5篇】酒店销售部述职报告范文1700字
一、经营状况
____年希尔顿酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中:客房收入xxx万元，占客房收入的xx%;客房部____年初有客房xx间，5月份对希尔顿酒店客房进行改造增加为xx间，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中:主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%;婚宴收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;散客收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;协议单位(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%。
二、管理状况
(一)外聘经理人，理清经营思路。希尔顿酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对希
尔顿酒店上下做相应调整，成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点。
(二)引进本地从业人员，拓宽希尔顿酒店影响力。透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使希尔顿酒店对外工作得到有力提升。
(三)内部人员整合，实现人尽其能。透过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
(四)顺利完成三希尔顿酒店市级评定工作。____年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使希尔顿酒店基本到达三希尔顿酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
(一)提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，超多购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
(二)提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。
(三)优化采购方式，降低成本。本年多样物品透过网
上购物方式进行比较并购买，透过较低价格购得质量合格产品。
(四)提高员工待遇，增加员工福利。____年人均工资较前一年增加xxx元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。
(五)开展培训。培训是希尔顿酒店永恒的主题，本年度希尔顿酒店组织开展希尔顿酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、____年工作目标
(一)狠抓管理。中层人员执行力决定希尔顿酒店运转潜力，14年希尔顿酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
(二)经营创收。14年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
(三)提高服务。以三希尔顿酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐，在人性化服务上狠下功夫。
(四)深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲希尔顿酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
(五)开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前希尔顿酒店各项开支较大的状况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
(六)提高待遇。落实希尔顿酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在希尔顿酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满期望、催人奋进的____年。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！
怎么写报告39人觉得有帮助
酒店销售部述职报告怎么写写述职报告的时候，得把工作上的事说清楚，尤其是酒店销售部的工作，因为这关系到业绩目标和客户满意度。开头这部分，可以简单介绍一下自己的职位和负责的主要工作内容，比如对接客户、完成销售任务之类的。记得要把部门的目标写进去，这样能给领导一个直观的感受，知道你在为整个团队的成果努力。
接着就该说具体做了什么了。比如说组织过几次大型活动，帮酒店拉来了多少新客户，这些都得提一下。要是有具体的数字，像销售额增长了多少百分比，或者是签下了几个长期合作的客户，那最好都列出来。不过这里有个需要注意的地方，有时候写的时候容易漏掉一些关键细节，像是某次活动的具体时间，或者某个客户的联系方式，这种小地方就得格外留心，不然可能会显得不够专业。
还有就是遇到的问题也要写进去。比如曾经有段时间客户投诉比较多，可能是服务质量没跟上，那就得说说自己是怎么调整策略的，最后效果如何。如果当时没处理好，现在也得承认，但重点是要写出自己是怎么改进的。这个部分很重要，因为领导想知道你是不是真的能解决问题，而不是一味地报喜不报忧。
当然，光写问题也不行，得说清楚后续的计划。比如说接下来打算拓展哪些市场，用什么方法吸引更多的回头客。在这个部分，建议多用一些专业术语，像“精准营销”、“差异化服务”之类，这样听起来会显得比较正式。不过这里有个小问题，有时候写的时候会不小心把“精准营销”写成“精准营销”，虽然只是一字之差，但还是要注意检查一下。
最后别忘了感谢一下同事的支持，毕竟一个人单打独斗是不可能完成所有工作的。你可以提到是谁帮助你完成了某个项目，或者是谁给了你好的建议。这部分虽然简单，但能让报告显得更有温度，也能体现你的团队意识。
写完之后，最好多看几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着会忘记检查，结果提交后才发现有些地方写得不太通顺，这就有点遗憾了。不过这种小问题其实影响不大，只要整体思路清晰就行。
【第6篇】酒店销售总监述职报告范文800字
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
酒店销售总监述职报告：转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。
怎么写报告206人觉得有帮助
酒店销售总监述职报告怎么写做一份好的述职报告，关键是把事情说清楚，让领导知道你的工作成绩和努力方向。在写报告时，得把销售业绩、市场分析、团队管理这些关键点都涵盖进去，但不能只是堆砌数字和流水账。
先说销售业绩，这部分得具体，比如今年的营业额比去年增长了多少百分比，这个增长是怎么来的，是新开客户多还是老客户消费增加。记得要列出几个大客户的名称，特别是那些特别能带来收益的，这样显得真实可信。不过有时候可能会漏掉一些细节，像某个重要客户的具体贡献值没写进去，这就有点遗憾了。
接着是市场分析，这一步很重要，得结合行业趋势和本地情况。比如说现在酒店业竞争激烈，主要竞争对手是谁，他们的优势在哪里，我们又该怎么应对。如果对某些竞争对手的情况掌握得不够全面，就容易导致分析不到位。另外，关于本地市场的消费习惯，也要好好研究一下，看看有没有什么新机会。
团队管理也不能忽视。作为销售总监，手下带了一帮人，得说说自己是如何激励大家的，有没有开展过培训活动，团队氛围怎么样。有时候会忘记提到某次团建活动，虽然它确实提升了士气，但没写进去就少了一项佐证。
最后还得展望未来，提出下一年的工作计划。比如打算开拓哪些新市场，增加哪些服务项目，提高客户满意度有哪些具体措施。不过有时候会过于理想化，比如目标定得太高，可行性反而打了折扣。
写报告的时候，语言要简洁明了，避免长篇大论。如果用词不当，可能会让人摸不清重点，比如把“提升客户体验”写成“改善顾客感受”，虽然意思差不多，但听起来就不够专业。还有，数字一定要准确，不要搞混了，不然很容易误导别人。
【第7篇】酒店销售述职报告模板范文2350字
非常荣幸今天能够代表xx酒店销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。
一、xx酒店业绩稳步增长
xx年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
——抓住了一个中心：
就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为xx年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。
今年，酒店相继举办了xx届美食节，为酒店餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。
——实现了两个亮点：
就是实现了酒店客房收入化和餐饮收入化这两个效益亮点。
今年，客房平均房价达xx元/间，较xx年上浮xx元，客房收入预计较去年增长xx万元；餐饮日均收入xx万元，餐饮收入预计较去年增长xx万元，成绩非常喜人。
特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮特色。
——搞好了三项基本建设：
一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。
1.大力加强基础设施建设。
xx年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了xx美食超市。
根据指挥部投资计划，完成了客房、*、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为*、桑拿今后的经营打下了良好的基础。
二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资xx万元将xx台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。
率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。
通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。
2.不断加强员工队伍建设。
开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。
企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。
二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。
今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的xx，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的xx，一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了xx万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。
在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在xx酒店的大舞台上得到充分展示。
——业绩稳步增长xx年酒店计划经营收入指标为xx万元，预计完成xx万元，超额完成xx万元，实现利润xx万元。预计较上年增长xx。
——见证一年辛勤喜获多项殊荣
通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：xx等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报。
在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。
——借服务创新东风谱酒店发展新曲
为积极响应集团公司“服务创新年”活动，酒店召开了服务创新年活动动员大会，举行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀服务案例，积极开展“用心为您服务活动”，在旺季每月开展“系列”评比活动，系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。
通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵，激发酒店员工在服务创新方面的热情，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。
——拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐
为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目——xx工会干部培训学校、xx宾馆当年就创收xx万元。
6月，xx超市的营业，标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前，xx的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。
xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，xx酒店的品牌效应大大增强，xx馆地位更为突出，美誉度不断攀升。
可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在用心工作，以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必须努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒，排除万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。
通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续xx的增长率。在我取得上述工作成绩的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。
怎么写报告156人觉得有帮助
关于酒店销售述职报告怎么写，既得把业绩说清楚，又不能显得太吹牛，还得让人家觉得你是下了功夫的。开头，得先把背景交代一下，比如这段时间做了什么，目标是什么，这样别人知道你在干什么。拿我的经验来说，写这种报告，内容得具体到能让人信服。比如说销售额提升了多少，提升的原因在哪里，这个原因是不是因为市场环境变好还是自己团队努力的结果，得讲明白。要是只说提升，没具体数字，那跟没说一样。当然了，这里头可能有些小差错，有时候数字统计起来复杂，可能会有误差，但总体方向是对的就行。
还有，客户资源这块儿也得好好写。新开发了多少客户，老客户的维护情况如何，这些都要列出来。特别是那些大客户，为什么能拿下，用什么方法谈下来的，把这些细节写进去，显得你做事有章法。不过，有时候写的时候会漏掉一些重要客户的信息，这就不太好，得留心点。
至于内部管理，比如销售策略调整，团队培训，这些也是重点。要是策略调整有效果的话，最好能附上对比数据，比如调整前后的销售数据变化，这样更有说服力。但有时候写着写着会忘记提到某个重要的调整措施，这也是需要注意的地方。
另外，别忘了写写遇到的问题。每个项目不可能一帆风顺，遇到了问题怎么解决的，这种经历能体现你的应变能力。比如说某段时间销售下滑，你是怎么分析原因的，采取了哪些补救措施，最后效果怎么样，都得说清楚。不过在写这部分的时候，可能会有点急躁，没把问题描述得太详细，这点得改改。
最后，报告结尾部分可以稍微展望下未来，比如接下来的目标是什么，计划怎么做，这样显得你有规划。但有时候写展望的时候，可能会忽略掉当前存在的隐患，这个也得提醒自己多注意。。
【第8篇】酒店销售经理述职报告2025范文1650字
时光飞逝，转眼来xx的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触。总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。下面就把今年的工作简单做个述职。
一、工作认真负责，敬业爱岗
今年从元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。
在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。
无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。
尤其是今年四月份的xx期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了xx的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添xx在xx市场的美誉度做出了自己应有的贡献。
二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失
作为一名老xx人，服从意识是必须要过的一关。在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了xx新开的xx工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。
最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。
三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新
十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的思维方式。“xx”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批xx人的心血，我们肩上的责任很重。
作为第一家在xx＇开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。
面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度逐渐提高了，工作的积极性重新得到了提高。
另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法，在酒店领导的支持与帮助下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。
通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法，开拓渠道。
一个多月来主动联系了xx商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。
四、工作中存在的不足
1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。
2）在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多鼓励身边的同事及朋友，保持谦虚谨慎的工作作风。
怎么写报告159人觉得有帮助
酒店销售经理述职报告2025怎么写今年的述职报告，我觉得得好好琢磨一下。毕竟这一年挺特别，业绩目标完成得还行，但团队管理上确实有不少事需要反思。开头这部分得有点亮点，不然领导看了就走神了。我打算从年初的市场调研说起，那时候我们预估全年入住率能到八成五，结果到了第三季度发现这个目标有点高，当时跟同事讨论的时候，我就说可能得调整策略。
说到策略，我觉得重点还是客户关系维护。去年签了不少大单子，今年续约率还不错，这说明前期投入没白费。不过也有个问题，就是新客户的开发速度慢了些。我跟销售部的同事聊过，他们觉得主要是因为我们的推广渠道太单一，大部分还是靠线下活动。我觉得这话有一定道理，但也不能全怪渠道，是不是内部激励机制也得改改？
接下来就是具体数据了。去年我们酒店的销售额是1.2亿，今年预计能到1.3亿，这个增幅不算低，但跟同行比还是差了点。特别是高端客群这一块，我们的份额下降了两个百分点。这个问题我也想了很久，可能是产品定位出了偏差。之前为了吸引家庭游客，搞了很多亲子套餐，虽然短期效果不错，但从长远看，可能影响了商务客人的体验感。
关于团队建设，今年算是花了不少精力。新招了几个大学生，刚进来的时候业务能力一般，培训了一段时间后，慢慢上手了。不过我发现一个问题，就是老员工的积极性不太高。我跟人事部门提过，建议增加一些绩效奖励，但最后也没落实。后来我自己摸索了个办法，就是定期组织团建活动，效果还不错，大家士气有所提升。
还有一个事得说说，就是成本控制。上半年因为疫情反复，好多促销活动都推迟了，这导致预算超支。后来我跟财务那边商量，把一些非必要开支砍掉了，比如广告投放费用。其实这个决定挺冒险的，当时有同事劝我说这样会影响品牌曝光率，但我坚持认为现阶段的重点是活下去。
最后再说说未来规划吧。明年我想尝试线上营销，现在短视频平台那么火，我们是不是也能试试？另外，我觉得可以跟本地的一些企业合作，搞些联合促销活动。当然，这些都是初步想法，具体方案还得细化。。
