【第1篇】酒店销售部述职报告格式范文900字
____年就快结束，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的____年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，____年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作状况总结如下:
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简单中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要，____年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内:
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加完美，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。酒店销售部工作总结。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信:在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
怎么写报告14人觉得有帮助
述职报告，说到底就是把事情讲清楚，让领导知道你这段时间做了什么。酒店销售部的工作，主要就是卖房间、推活动，还有跟客户打交道。所以述职报告也得围绕这几个方面来写。开头部分，得先把背景交代一下，比如这段时间市场怎么样，竞争对手动向是什么，酒店自身的定位和目标又是什么。这部分不用太复杂，点到为止就行。比如说最近旅游业回暖，咱们这边的客流量增加了不少，但竞争也很激烈，隔壁那家新开的酒店搞了不少促销，我们就得想办法应对。
接下来就是具体工作了。销售这行，业绩肯定是重点。得把销售额、新客户的开发情况、老客户的维护情况都列出来。数字最好能直观一些，比如比去年同期增长了多少百分比，完成计划的比例是多少。不过有时候数据可能不太好看，比如说某个月份因为天气原因导致入住率下降，这个可以简单提一下原因，别太纠结，领导也不是傻子，他知道市场有波动。
除了业绩，团队管理也不能忽略。销售部是个吃苦耐劳的地方，员工流动性大，所以得说说自己是怎么带队伍的。有没有组织培训，有没有搞激励措施，团队士气如何。这里可以稍微渲染一下气氛，比如说这次团队合作特别默契，大家为了一个大单加班加点，最终拿下了客户，那种成就感还是挺值得夸一夸的。
客户关系这块也很重要。有些客户是长期合作的，有些是临时合作的，得把这两类客户的情况分别说清楚。长期合作的客户为什么一直愿意跟我们合作，是不是我们的服务确实好，还是价格上有优势？临时合作的客户为什么选择我们，是因为活动力度大还是因为别的什么原因？这些问题得想清楚。
当然，工作中难免会遇到一些问题。比如说有时候客户投诉处理起来比较麻烦，或者某个促销活动效果不理想。这些问题得主动说出来，不然领导会觉得你不负责。不过解决问题的办法也得提出来，不能光说问题，不说解决方案。比如说针对客户投诉，我们可以加强培训，提高员工的服务意识；对于促销活动效果不佳，可以调整策略，比如增加线上推广力度。
最后，就谈谈未来的想法。下个阶段的工作重点是什么，有什么新的计划，比如说打算开发哪些新市场，推出什么样的促销方案。这些想法得切实可行，不能天马行空。比如说接下来可以考虑跟周边的景点合作，搞一些套票，吸引家庭游客。
【第2篇】酒店销售经理工作述职报告范文2700字
酒店销售经理工作述职报告
酒店销售经理述职报告1
时光飞逝，转眼来xx的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触。总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。下面就把今年的工作简单做个述职。
一、工作认真负责，敬业爱岗
今年从元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。
在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。
无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。
尤其是今年四月份的xx期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了xx的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添xx在xx市场的美誉度做出了自己应有的贡献。
二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失
作为一名老xx人，服从意识是必须要过的一关。在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了xx新开的xx工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。
最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的`是，那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。
三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新
十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的思维方式。“xx”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批xx人的心血，我们肩上的责任很重。
作为第一家在xx＇开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。
面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度逐渐提高了，工作的积极性重新得到了提高。
另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法，在酒店领导的支持与帮助下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。
通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法，开拓渠道。
一个多月来主动联系了xx商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。
四、工作中存在的不足
1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。
2）在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多鼓励身边的同事及朋友，保持谦虚谨慎的工作作风。
酒店销售经理述职报告2
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店____年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，____年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
xx年9月份我到酒店担任销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。
我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如xx等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了xx多家摩托车公司，xx等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2.对会议信息得不到及时的了解；
3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
怎么写报告79人觉得有帮助
酒店销售经理的工作述职报告，说起来挺复杂的。既得把事情讲清楚，还得让人觉得你干得不错。开头，肯定得说说自己这段时间都做了什么，比如你跟哪些客户谈成了合作，签了多少单子，这些都要具体点，别含糊其辞。有时候为了突出业绩，可以稍微提下竞争对手的情况，但别太露骨，毕竟同行之间还是留点面子比较好。接着就是重点了，怎么把事说得有说服力。你可以把一些关键指标列出来，像销售额增长了多少百分比，新客户的数量增加了多少之类。记得用数字说话，这样显得真实可信。不过这里有个小问题需要注意，有些时候数字可能会有点偏差，比如你记错了一些数据，这种情况虽然不太严重，但最好提前核对一下，不然到时候领导问起来就尴尬了。
再往后就是讲讲遇到的问题和解决办法。比如说某个大客户突然取消订单，你怎么应对的。这个部分很重要，因为这能体现你的处理能力和应变水平。不过写的时候要注意，别把责任全推到别人身上，适当承认自己的不足，这样显得谦虚又专业。
还有就是对未来工作的规划，这部分不用太复杂，简单聊聊接下来打算怎么做就行。比如想开发哪些新的市场，或者加强跟现有客户的联系。不过这里有个地方容易出问题，有些人喜欢夸海口，说什么“保证完成任务”之类的，这种话听着挺鼓舞人心，但实际上可能实现不了，所以还是保守一点比较好。
最后这部分，就是感谢的话，别忘了提到团队的支持。毕竟一个人再厉害也离不开大家帮忙，表达感激之情能让气氛好很多。当然，写感谢的话时也要注意分寸，别太过分，不然会显得假惺惺的。
【第3篇】酒店销售述职报告范文1200字
尊敬的董事会及酒店领导：
从我到xx工作以来，xx培养了我。我和xx在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入xx营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多；收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。
硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。
软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到水平。
给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。
始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造xx企业文化，占领市场的最终目的。
怎么写报告206人觉得有帮助
在酒店销售领域，述职报告是一种常见的形式，用于展示个人工作成果及未来规划。这类报告不仅要体现业绩，还得反映出对市场的理解与应对策略。撰写时，要结合具体场景，用专业术语和行业语言，确保内容既有说服力又不失真实感。首先，开头部分需要简明扼要地概述自己的职责范围和主要任务。比如，“在过去的一年里，我负责酒店的整体销售业务，重点推动高端宴会和商务会议市场”。这里提到的职责范围应当与实际岗位相匹配，这样能给读者留下清晰的印象。不过有时候，可能会因为时间紧张而漏掉某些细节，例如忘记提及某个重要的客户群体，这就需要注意补全。
接着，进入业绩部分。这部分是报告的核心，需要用数据说话，比如“去年共完成销售额500万元，同比增长20%”，并且要结合具体的案例来支撑这些数字。“其中，通过调整定价策略成功拿下某大型企业年度合作项目，合同金额达到100万元”。但在这里可能会出现一个小疏忽，就是直接引用未经核实的数据，这可能影响报告的可信度。因此，在正式提交前务必核对所有关键数据。
对于面临的挑战和解决方案，应该坦诚表达遇到的问题，如“由于市场竞争加剧，部分客户流失较为严重”，然后详细描述采取了哪些措施。“我们引入了新的CRM系统，优化了客户管理流程，使得新客户的获取率提升了15%。”这样的叙述既展示了问题的存在，也体现了应对能力。
接下来谈谈未来计划。这部分需要对未来的工作方向进行展望，可以提出一些创新性的想法，如“计划拓展亲子游市场，预计明年该板块收入占比将达到10%以上”。同时，也要考虑到执行过程中可能存在的困难，比如说“团队成员对此类项目的认知尚需提升”。
最后，报告中应包含对团队协作的看法。毕竟，单打独斗很难取得显著成效。“感谢团队的支持，尤其是几位资深销售经理的帮助，他们提供了宝贵的市场反馈。”虽然这句话表达了感激之情，但如果措辞稍显笼统，可能显得诚意不足，建议进一步细化具体事例。
总体而言，一份高质量的酒店销售述职报告，既要注重事实依据，又要兼顾语言表达的生动性。同时，要注意避免一些不经意的小失误，比如遗漏重要信息或引用错误数据。只有这样，才能让报告真正起到应有的作用。
【第4篇】酒店销售部述职报告示例范文2600字
岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了____年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下:
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如:，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源带给优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如:。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的vip卡，为客户入住消费带给快速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一向处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有:轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对持续着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，构成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待潜力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改善和完善，截止到这天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作用心性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如:与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的用心性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占京山升学宴市场份额的%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了必须的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下:
1、对外销售需要继续加强；
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
怎么写报告192人觉得有帮助
酒店销售部的述职报告，主要是用来反映这段时间的工作情况，包括成绩和不足的地方。写的时候得先把工作目标写清楚，比如提升销售额，增加客户数量之类的。接着要把具体做了什么列出来，像是参加了哪些展会，跟哪些大客户谈合作，这些都得说详细点，最好能用数字说话，比如说销售额提升了百分之多少，新签了多少合同之类的。有时候可能会遇到一些突发状况，像突然来了个大订单，但时间特别紧，这种时候就得描述下是怎么处理的，是加班加点完成的，还是协调其他部门一起解决的。还有就是团队协作的部分，如果有人表现特别突出，可以提一下，这样能让领导看到你的管理能力。
不过有时候写报告也会遇到些小麻烦，比如有时候记不清具体的数字，这就得提前做好记录，不然写的时候就可能有点模糊。还有就是有时候想表达的意思太多，结果写得乱七八糟，这就需要把内容整理一下，把重点挑出来。
在写报告的时候，除了业绩，也得说说自己工作中遇到的问题。比如说某段时间客户反馈不太好，那就要分析原因，是服务不到位，还是产品有问题，然后再提出改进措施。当然，不能光说问题，还得说解决方案，这样领导才会觉得你有责任心。
另外，写报告的时候要注意格式，标题要醒目，段落之间也要留空，这样看起来比较清晰。要是报告太长，还可以分个小标题，像市场分析、客户反馈、改进措施之类的，这样阅读起来会方便很多。
最后，写完报告后别急着交上去，最好多检查几遍，看看有没有错别字，句子是不是通顺。有时候忙起来可能会漏掉一些细节，所以检查的时候要特别注意这部分。要是能找个同事帮忙看看就更好了，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。
【第5篇】酒店销售经理述职报告格式范文1650字
尊敬的上级领导：
大家好！
首先，向各位作一个自我介绍，我叫xx，是xx酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从____年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责xx酒店的营销工作。
从前厅管理到内外营销，从“xx”的演唱会到振奋人心的xx，从xx再到xx演唱会，再到“xx”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在xx酒店分管内部管理工作，了解xx酒店员工多数来于xx等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。
纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
xx演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了xx万元的盒饭记录。在xx期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过xx，我感受了团队精神，在xx演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到xx演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导！谢谢！
怎么写报告20人觉得有帮助
酒店销售经理述职报告格式怎么写酒店销售经理的述职报告一般需要把工作情况说得清楚明白，这样上级领导才能了解你的工作成果和不足之处。在写这类报告时，先要把自己负责的主要工作内容列出来，比如你是如何制定销售目标的，又怎样带领团队去完成这些目标的。接着，要详细描述一下具体的销售策略，包括市场调研、客户开发、价格调整等环节，每一个步骤都要写得具体一些。
有时候，销售经理的工作会涉及到多个部门的合作，这时候就要特别强调协调的重要性。比如，你可能需要跟餐饮部配合推出一些套餐活动，或者是与客房部合作设计促销方案。在这部分，不仅要写出你们是怎么合作的，还要说清楚取得了哪些成效，比如销售额提升了多少百分比之类的。
另外，关于业绩指标，这是述职报告的重点之一。你需要用数据说话，比如今年的营业额是多少，比去年增长了多少，各个季度的表现怎么样。不过，在写这部分的时候，不要只盯着数字看，还应该分析背后的原因，是因为营销手段更有效了，还是因为市场环境变好了。如果遇到业绩下滑的情况，也要实事求是地讲明原因，是竞争对手太强了，还是内部管理出了问题。
还有，对于工作中遇到的问题，也不能回避。比如，团队成员之间的沟通是否顺畅，是否存在执行力不足的情况。这些问题的解决办法也很重要，你可以谈谈自己采取了哪些措施来改善现状。有时候，为了提高效率，可能需要引入新的管理工具或者培训员工，这些都是值得记录下来的。
当然，报告中也可以提到一些创新的想法。比如，有没有尝试过什么新的销售模式，比如线上直播带货之类的。哪怕这些尝试不一定成功，也能够体现出你的进取心和创新能力。不过，在描述这些新想法的时候，语气要谦虚一点，毕竟实践才是检验真理的标准嘛。
需要注意的是，报告的语言要简洁明了，尽量避免使用过于复杂的词汇。毕竟，这是一份工作汇报性质的文件，不是学术论文。而且，报告里的每一句话都要有依据，不能凭空捏造数据或者夸大事实。否则，一旦被查出来，不仅会影响个人信誉，还可能给公司带来负面影响。
最后，记得检查一下报告的整体结构是否合理。虽然不需要严格按照某种固定格式来写，但至少要做到条理清晰，让读者能够快速抓住重点。如果实在不确定，可以找几个同事帮忙审阅一下，听听他们的意见，这样能帮助你更好地完善报告内容。
【第6篇】酒店销售总监述职报告范文800字
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
酒店销售总监述职报告：转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。
怎么写报告207人觉得有帮助
酒店销售总监述职报告怎么写做一份好的述职报告，关键是把事情说清楚，让领导知道你的工作成绩和努力方向。在写报告时，得把销售业绩、市场分析、团队管理这些关键点都涵盖进去，但不能只是堆砌数字和流水账。
先说销售业绩，这部分得具体，比如今年的营业额比去年增长了多少百分比，这个增长是怎么来的，是新开客户多还是老客户消费增加。记得要列出几个大客户的名称，特别是那些特别能带来收益的，这样显得真实可信。不过有时候可能会漏掉一些细节，像某个重要客户的具体贡献值没写进去，这就有点遗憾了。
接着是市场分析，这一步很重要，得结合行业趋势和本地情况。比如说现在酒店业竞争激烈，主要竞争对手是谁，他们的优势在哪里，我们又该怎么应对。如果对某些竞争对手的情况掌握得不够全面，就容易导致分析不到位。另外，关于本地市场的消费习惯，也要好好研究一下，看看有没有什么新机会。
团队管理也不能忽视。作为销售总监，手下带了一帮人，得说说自己是如何激励大家的，有没有开展过培训活动，团队氛围怎么样。有时候会忘记提到某次团建活动，虽然它确实提升了士气，但没写进去就少了一项佐证。
最后还得展望未来，提出下一年的工作计划。比如打算开拓哪些新市场，增加哪些服务项目，提高客户满意度有哪些具体措施。不过有时候会过于理想化，比如目标定得太高，可行性反而打了折扣。
写报告的时候，语言要简洁明了，避免长篇大论。如果用词不当，可能会让人摸不清重点，比如把“提升客户体验”写成“改善顾客感受”，虽然意思差不多，但听起来就不够专业。还有，数字一定要准确，不要搞混了，不然很容易误导别人。
【第7篇】酒店销售经理述职报告2025范文1650字
时光飞逝，转眼来xx的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程，既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触。总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多。下面就把今年的工作简单做个述职。
一、工作认真负责，敬业爱岗
今年从元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼与提高，从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。
在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，始终以一名zz人的标准要求自己，带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。
无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。
尤其是今年四月份的xx期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了xx的称赞，也得到了各方宾客的认可，为增添xx在xx市场的美誉度做出了自己应有的贡献。
二、服从组织安排，顾全大局，不计较个人得失
作为一名老xx人，服从意识是必须要过的一关。在今年，自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了xx新开的xx工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。
最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，体现了较强的团队协作精神。
三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新
十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的思维方式。“xx”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批xx人的心血，我们肩上的责任很重。
作为第一家在xx＇开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外，我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆乱价给我们带来的压力。
面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度逐渐提高了，工作的积极性重新得到了提高。
另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法，在酒店领导的支持与帮助下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。
通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法，开拓渠道。
一个多月来主动联系了xx商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。
四、工作中存在的不足
1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。
2）在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多鼓励身边的同事及朋友，保持谦虚谨慎的工作作风。
怎么写报告160人觉得有帮助
酒店销售经理述职报告2025怎么写今年的述职报告，我觉得得好好琢磨一下。毕竟这一年挺特别，业绩目标完成得还行，但团队管理上确实有不少事需要反思。开头这部分得有点亮点，不然领导看了就走神了。我打算从年初的市场调研说起，那时候我们预估全年入住率能到八成五，结果到了第三季度发现这个目标有点高，当时跟同事讨论的时候，我就说可能得调整策略。
说到策略，我觉得重点还是客户关系维护。去年签了不少大单子，今年续约率还不错，这说明前期投入没白费。不过也有个问题，就是新客户的开发速度慢了些。我跟销售部的同事聊过，他们觉得主要是因为我们的推广渠道太单一，大部分还是靠线下活动。我觉得这话有一定道理，但也不能全怪渠道，是不是内部激励机制也得改改？
接下来就是具体数据了。去年我们酒店的销售额是1.2亿，今年预计能到1.3亿，这个增幅不算低，但跟同行比还是差了点。特别是高端客群这一块，我们的份额下降了两个百分点。这个问题我也想了很久，可能是产品定位出了偏差。之前为了吸引家庭游客，搞了很多亲子套餐，虽然短期效果不错，但从长远看，可能影响了商务客人的体验感。
关于团队建设，今年算是花了不少精力。新招了几个大学生，刚进来的时候业务能力一般，培训了一段时间后，慢慢上手了。不过我发现一个问题，就是老员工的积极性不太高。我跟人事部门提过，建议增加一些绩效奖励，但最后也没落实。后来我自己摸索了个办法，就是定期组织团建活动，效果还不错，大家士气有所提升。
还有一个事得说说，就是成本控制。上半年因为疫情反复，好多促销活动都推迟了，这导致预算超支。后来我跟财务那边商量，把一些非必要开支砍掉了，比如广告投放费用。其实这个决定挺冒险的，当时有同事劝我说这样会影响品牌曝光率，但我坚持认为现阶段的重点是活下去。
最后再说说未来规划吧。明年我想尝试线上营销，现在短视频平台那么火，我们是不是也能试试？另外，我觉得可以跟本地的一些企业合作，搞些联合促销活动。当然，这些都是初步想法，具体方案还得细化。。
【第8篇】酒店销售部述职报告范例范文1500字
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
xxx年9月份我到酒店担任营销部经理，xxx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部带给对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅仅提高了酒店的知名度，而且透过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人透过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
一、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页资料的更新，透过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处
1.对外营销需加强，此刻我们散客相比较较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。酒店营销部工作总结范文
三、工作计划:
1.营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其带给合理的价格和优良服务才是最重要的。同时透过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店必须的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店带给准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人透过网络了解商大酒店。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
怎么写报告194人觉得有帮助
述职报告，说白了就是把过去一段时间的工作情况总结一下，给领导看看你干得怎么样。酒店销售部的工作比较特殊，既要盯着业绩，又要顾着客户关系，所以写的时候得把这两块都提到。开头这部分不用太复杂，直接点名身份就好，比如“本人自担任酒店销售经理以来”，后面跟着工作时间范围，这很重要，能让领导知道你在哪个时间段负责哪些事情。接着说说自己主要做了什么，这里就得用到一些专业术语了，像“市场开拓”“客户维护”“销售目标达成”之类的，具体点就行，别光喊口号。
说到业绩，数字是关键。比如去年销售额提升了百分之多少，新签了多少长期合作客户，这些都是硬指标。不过写的时候要注意，数字得真实，不能乱编，要是被发现造假，那后果很严重。当然，除了成绩，也要提提遇到的问题，像是市场竞争激烈，客户流失率高，这些问题该怎么解决，自己心里得有谱，不然显得你没担当。
客户关系这块儿也得重点写。酒店销售和别的销售不一样，天天跟人打交道，客户的满意度直接影响回头率。可以讲讲你是怎么处理突发状况的，比如说有个重要客户因为房间问题投诉，你是怎么安抚他的，最后结果怎样。还有就是平时怎么维系感情，送个小礼物，组织个活动，这些小细节往往能起到大作用。
另外，团队管理也是不可忽略的一部分。销售部不是一个人在战斗，大家劲往一处使才能完成目标。你可以聊聊是怎么调动员工积极性的，有没有搞过什么激励措施，比如业绩突出的奖励旅游之类的。还有培训这方面，有没有定期组织学习，提升大家的专业能力。
最后这部分，就谈谈对未来的规划吧。毕竟述职报告不是单纯地汇报过去，还得展望未来。可以写写接下来的目标，比如拓展新的市场领域，开发更多的高端客户群体，或者优化现有的销售流程。但别光说不做，得结合实际情况，别整那些不切实际的空话。
写报告的时候，有时候会遇到一些小问题。比如说写到一半突然想不起来某个数据，这时候千万别慌，先大致估算个范围写上去，回头再核实补全。还有就是有些话不太好表达，比如客户反馈的意见特别尖锐，直接写出来怕得罪人，这时候可以用委婉一点的方式表述，比如说“客户提出了一些建设性的意见，我们正在积极改进”。
总之，述职报告得实事求是，该表扬的地方表扬，该反思的地方反思，态度要诚恳。写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的建议，毕竟旁观者清嘛。
