【第1篇】酒店销售述职报告模板范文2350字
非常荣幸今天能够代表xx酒店销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。
一、xx酒店业绩稳步增长
xx年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化发展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
——抓住了一个中心：
就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为xx年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。
今年，酒店相继举办了xx届美食节，为酒店餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试，也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。
——实现了两个亮点：
就是实现了酒店客房收入化和餐饮收入化这两个效益亮点。
今年，客房平均房价达xx元/间，较xx年上浮xx元，客房收入预计较去年增长xx万元；餐饮日均收入xx万元，餐饮收入预计较去年增长xx万元，成绩非常喜人。
特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮特色。
——搞好了三项基本建设：
一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。
1.大力加强基础设施建设。
xx年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了xx美食超市。
根据指挥部投资计划，完成了客房、*、桑拿的品质升级改造，使客房的硬件设施更舒适，适应了当前宾客娱乐消费的需求，为*、桑拿今后的经营打下了良好的基础。
二季度，为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良，投资xx万元将xx台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。
率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。
通过硬件设施的改造和更新，使酒店进一步适应酒店发展的需要，满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。
2.不断加强员工队伍建设。
开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。
企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。
二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。
今年通过绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的xx，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的xx，一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了xx万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。
在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在xx酒店的大舞台上得到充分展示。
——业绩稳步增长xx年酒店计划经营收入指标为xx万元，预计完成xx万元，超额完成xx万元，实现利润xx万元。预计较上年增长xx。
——见证一年辛勤喜获多项殊荣
通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：xx等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报。
在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。
——借服务创新东风谱酒店发展新曲
为积极响应集团公司“服务创新年”活动，酒店召开了服务创新年活动动员大会，举行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀服务案例，积极开展“用心为您服务活动”，在旺季每月开展“系列”评比活动，系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。
通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵，激发酒店员工在服务创新方面的热情，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。
——拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐
为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个项目——xx工会干部培训学校、xx宾馆当年就创收xx万元。
6月，xx超市的营业，标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前，xx的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。
xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩，xx酒店的品牌效应大大增强，xx馆地位更为突出，美誉度不断攀升。
可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在用心工作，以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必须努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要身先士卒，排除万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。
通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续xx的增长率。在我取得上述工作成绩的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。
怎么写报告157人觉得有帮助
关于酒店销售述职报告怎么写，既得把业绩说清楚，又不能显得太吹牛，还得让人家觉得你是下了功夫的。开头，得先把背景交代一下，比如这段时间做了什么，目标是什么，这样别人知道你在干什么。拿我的经验来说，写这种报告，内容得具体到能让人信服。比如说销售额提升了多少，提升的原因在哪里，这个原因是不是因为市场环境变好还是自己团队努力的结果，得讲明白。要是只说提升，没具体数字，那跟没说一样。当然了，这里头可能有些小差错，有时候数字统计起来复杂，可能会有误差，但总体方向是对的就行。
还有，客户资源这块儿也得好好写。新开发了多少客户，老客户的维护情况如何，这些都要列出来。特别是那些大客户，为什么能拿下，用什么方法谈下来的，把这些细节写进去，显得你做事有章法。不过，有时候写的时候会漏掉一些重要客户的信息，这就不太好，得留心点。
至于内部管理，比如销售策略调整，团队培训，这些也是重点。要是策略调整有效果的话，最好能附上对比数据，比如调整前后的销售数据变化，这样更有说服力。但有时候写着写着会忘记提到某个重要的调整措施，这也是需要注意的地方。
另外，别忘了写写遇到的问题。每个项目不可能一帆风顺，遇到了问题怎么解决的，这种经历能体现你的应变能力。比如说某段时间销售下滑，你是怎么分析原因的，采取了哪些补救措施，最后效果怎么样，都得说清楚。不过在写这部分的时候，可能会有点急躁，没把问题描述得太详细，这点得改改。
最后，报告结尾部分可以稍微展望下未来，比如接下来的目标是什么，计划怎么做，这样显得你有规划。但有时候写展望的时候，可能会忽略掉当前存在的隐患，这个也得提醒自己多注意。。
【第2篇】酒店销售总监述职报告范文800字
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
酒店销售总监述职报告：转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。
怎么写报告207人觉得有帮助
酒店销售总监述职报告怎么写做一份好的述职报告，关键是把事情说清楚，让领导知道你的工作成绩和努力方向。在写报告时，得把销售业绩、市场分析、团队管理这些关键点都涵盖进去，但不能只是堆砌数字和流水账。
先说销售业绩，这部分得具体，比如今年的营业额比去年增长了多少百分比，这个增长是怎么来的，是新开客户多还是老客户消费增加。记得要列出几个大客户的名称，特别是那些特别能带来收益的，这样显得真实可信。不过有时候可能会漏掉一些细节，像某个重要客户的具体贡献值没写进去，这就有点遗憾了。
接着是市场分析，这一步很重要，得结合行业趋势和本地情况。比如说现在酒店业竞争激烈，主要竞争对手是谁，他们的优势在哪里，我们又该怎么应对。如果对某些竞争对手的情况掌握得不够全面，就容易导致分析不到位。另外，关于本地市场的消费习惯，也要好好研究一下，看看有没有什么新机会。
团队管理也不能忽视。作为销售总监，手下带了一帮人，得说说自己是如何激励大家的，有没有开展过培训活动，团队氛围怎么样。有时候会忘记提到某次团建活动，虽然它确实提升了士气，但没写进去就少了一项佐证。
最后还得展望未来，提出下一年的工作计划。比如打算开拓哪些新市场，增加哪些服务项目，提高客户满意度有哪些具体措施。不过有时候会过于理想化，比如目标定得太高，可行性反而打了折扣。
写报告的时候，语言要简洁明了，避免长篇大论。如果用词不当，可能会让人摸不清重点，比如把“提升客户体验”写成“改善顾客感受”，虽然意思差不多，但听起来就不够专业。还有，数字一定要准确，不要搞混了，不然很容易误导别人。
【第3篇】酒店销售经理述职报告格式范文1650字
尊敬的上级领导：
大家好！
首先，向各位作一个自我介绍，我叫xx，是xx酒店的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从____年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责xx酒店的营销工作。
从前厅管理到内外营销，从“xx”的演唱会到振奋人心的xx，从xx再到xx演唱会，再到“xx”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上从任职以后，我在xx酒店分管内部管理工作，了解xx酒店员工多数来于xx等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。
纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。
在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。
通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
xx演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了xx万元的盒饭记录。在xx期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过xx，我感受了团队精神，在xx演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到xx演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导！谢谢！
怎么写报告21人觉得有帮助
酒店销售经理述职报告格式怎么写酒店销售经理的述职报告一般需要把工作情况说得清楚明白，这样上级领导才能了解你的工作成果和不足之处。在写这类报告时，先要把自己负责的主要工作内容列出来，比如你是如何制定销售目标的，又怎样带领团队去完成这些目标的。接着，要详细描述一下具体的销售策略，包括市场调研、客户开发、价格调整等环节，每一个步骤都要写得具体一些。
有时候，销售经理的工作会涉及到多个部门的合作，这时候就要特别强调协调的重要性。比如，你可能需要跟餐饮部配合推出一些套餐活动，或者是与客房部合作设计促销方案。在这部分，不仅要写出你们是怎么合作的，还要说清楚取得了哪些成效，比如销售额提升了多少百分比之类的。
另外，关于业绩指标，这是述职报告的重点之一。你需要用数据说话，比如今年的营业额是多少，比去年增长了多少，各个季度的表现怎么样。不过，在写这部分的时候，不要只盯着数字看，还应该分析背后的原因，是因为营销手段更有效了，还是因为市场环境变好了。如果遇到业绩下滑的情况，也要实事求是地讲明原因，是竞争对手太强了，还是内部管理出了问题。
还有，对于工作中遇到的问题，也不能回避。比如，团队成员之间的沟通是否顺畅，是否存在执行力不足的情况。这些问题的解决办法也很重要，你可以谈谈自己采取了哪些措施来改善现状。有时候，为了提高效率，可能需要引入新的管理工具或者培训员工，这些都是值得记录下来的。
当然，报告中也可以提到一些创新的想法。比如，有没有尝试过什么新的销售模式，比如线上直播带货之类的。哪怕这些尝试不一定成功，也能够体现出你的进取心和创新能力。不过，在描述这些新想法的时候，语气要谦虚一点，毕竟实践才是检验真理的标准嘛。
需要注意的是，报告的语言要简洁明了，尽量避免使用过于复杂的词汇。毕竟，这是一份工作汇报性质的文件，不是学术论文。而且，报告里的每一句话都要有依据，不能凭空捏造数据或者夸大事实。否则，一旦被查出来，不仅会影响个人信誉，还可能给公司带来负面影响。
最后，记得检查一下报告的整体结构是否合理。虽然不需要严格按照某种固定格式来写，但至少要做到条理清晰，让读者能够快速抓住重点。如果实在不确定，可以找几个同事帮忙审阅一下，听听他们的意见，这样能帮助你更好地完善报告内容。
【第4篇】酒店销售部述职报告范例范文1500字
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
xxx年9月份我到酒店担任营销部经理，xxx年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部带给对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅仅提高了酒店的知名度，而且透过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人透过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在那里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
一、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页资料的更新，透过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处
1.对外营销需加强，此刻我们散客相比较较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。酒店营销部工作总结范文
三、工作计划:
1.营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议能够享受独处的环境旅游团队为其带给合理的价格和优良服务才是最重要的。同时透过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店必须的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店带给准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人透过网络了解商大酒店。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
怎么写报告194人觉得有帮助
述职报告，说白了就是把过去一段时间的工作情况总结一下，给领导看看你干得怎么样。酒店销售部的工作比较特殊，既要盯着业绩，又要顾着客户关系，所以写的时候得把这两块都提到。开头这部分不用太复杂，直接点名身份就好，比如“本人自担任酒店销售经理以来”，后面跟着工作时间范围，这很重要，能让领导知道你在哪个时间段负责哪些事情。接着说说自己主要做了什么，这里就得用到一些专业术语了，像“市场开拓”“客户维护”“销售目标达成”之类的，具体点就行，别光喊口号。
说到业绩，数字是关键。比如去年销售额提升了百分之多少，新签了多少长期合作客户，这些都是硬指标。不过写的时候要注意，数字得真实，不能乱编，要是被发现造假，那后果很严重。当然，除了成绩，也要提提遇到的问题，像是市场竞争激烈，客户流失率高，这些问题该怎么解决，自己心里得有谱，不然显得你没担当。
客户关系这块儿也得重点写。酒店销售和别的销售不一样，天天跟人打交道，客户的满意度直接影响回头率。可以讲讲你是怎么处理突发状况的，比如说有个重要客户因为房间问题投诉，你是怎么安抚他的，最后结果怎样。还有就是平时怎么维系感情，送个小礼物，组织个活动，这些小细节往往能起到大作用。
另外，团队管理也是不可忽略的一部分。销售部不是一个人在战斗，大家劲往一处使才能完成目标。你可以聊聊是怎么调动员工积极性的，有没有搞过什么激励措施，比如业绩突出的奖励旅游之类的。还有培训这方面，有没有定期组织学习，提升大家的专业能力。
最后这部分，就谈谈对未来的规划吧。毕竟述职报告不是单纯地汇报过去，还得展望未来。可以写写接下来的目标，比如拓展新的市场领域，开发更多的高端客户群体，或者优化现有的销售流程。但别光说不做，得结合实际情况，别整那些不切实际的空话。
写报告的时候，有时候会遇到一些小问题。比如说写到一半突然想不起来某个数据，这时候千万别慌，先大致估算个范围写上去，回头再核实补全。还有就是有些话不太好表达，比如客户反馈的意见特别尖锐，直接写出来怕得罪人，这时候可以用委婉一点的方式表述，比如说“客户提出了一些建设性的意见，我们正在积极改进”。
总之，述职报告得实事求是，该表扬的地方表扬，该反思的地方反思，态度要诚恳。写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的建议，毕竟旁观者清嘛。
【第5篇】酒店销售部述职报告样本范文1200字
不知不觉我在xx酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习！
营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，到达使酒店限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作到达客户的要求。
对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一向不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选取了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。
在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是透过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识此刻的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。
在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要应对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才能够做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己持续一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我能够说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策。
自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会持续清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。
怎么写报告142人觉得有帮助
酒店销售部的述职报告该怎么写？这事说起来挺复杂的，得把工作里的事捋清楚了，还得让领导看着顺眼。一开始，得把这段时间的工作做个大致回顾，比如你负责的客户有多少，签了多少单子，销售额涨了多少，这些数字得摆在那儿，不然显得没业绩似的。记得有个同事就老爱用表格展示数据，还配了好多颜色，结果领导看了直摇头，说太花哨了。所以，表格得简洁明了，该突出的重点要突出来，但别搞得太复杂。还有就是，别光顾着报喜，也要提提遇到的问题，像是客户投诉多、竞争对手压价之类的，这都是实打实的情况，藏着掖着反而不好。
有时候写报告的时候，可能会觉得时间紧任务重，就想把话说得模糊点，比如“大概完成了百分之八十的目标”，这种含糊其辞的话最好少用，最好能具体到多少万的销售额。不过也有个问题，有时候为了显得业绩好，可能会稍微夸大一点，这就得把握好分寸了，毕竟要是被查出来，面子上可挂不住。
要说写报告，除了数据，还得有点自己的想法。比如针对某项活动的效果，可以分析下哪里做得好，哪里还可以改进，这能让领导看到你的思考能力。不过这里头有个小细节需要注意，有时候写完一段话，回头看看会发现句子结构有点乱，这就得改改措辞，不然读起来费劲。
另外，报告里少不了跟其他部门合作的部分。比如跟前台协调客户接待，跟餐饮配合定制套餐什么的，这部分得强调一下协作的重要性，别老觉得自己单打独斗就行。但有时候写到这里，可能会忘记加上具体的例子，这样就显得空洞了，最好能举几个成功的案例。
最后，写报告的时候，语言得正式点，但也不能太死板。比如说“近期工作进展顺利”这种话，虽然听着稳妥，但没什么新意。可以试着换个说法，比如“通过不懈努力，我们超额完成了季度目标”。当然了，写完之后得仔细检查一遍，有时候会发现标点符号用错了，或者单词拼写有问题，这些问题都得改过来。
【第6篇】酒店销售述职报告范文1200字
尊敬的董事会及酒店领导：
从我到xx工作以来，xx培养了我。我和xx在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入xx营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多；收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。
硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。
软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到水平。
给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。
始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造xx企业文化，占领市场的最终目的。
怎么写报告206人觉得有帮助
在酒店销售领域，述职报告是一种常见的形式，用于展示个人工作成果及未来规划。这类报告不仅要体现业绩，还得反映出对市场的理解与应对策略。撰写时，要结合具体场景，用专业术语和行业语言，确保内容既有说服力又不失真实感。首先，开头部分需要简明扼要地概述自己的职责范围和主要任务。比如，“在过去的一年里，我负责酒店的整体销售业务，重点推动高端宴会和商务会议市场”。这里提到的职责范围应当与实际岗位相匹配，这样能给读者留下清晰的印象。不过有时候，可能会因为时间紧张而漏掉某些细节，例如忘记提及某个重要的客户群体，这就需要注意补全。
接着，进入业绩部分。这部分是报告的核心，需要用数据说话，比如“去年共完成销售额500万元，同比增长20%”，并且要结合具体的案例来支撑这些数字。“其中，通过调整定价策略成功拿下某大型企业年度合作项目，合同金额达到100万元”。但在这里可能会出现一个小疏忽，就是直接引用未经核实的数据，这可能影响报告的可信度。因此，在正式提交前务必核对所有关键数据。
对于面临的挑战和解决方案，应该坦诚表达遇到的问题，如“由于市场竞争加剧，部分客户流失较为严重”，然后详细描述采取了哪些措施。“我们引入了新的CRM系统，优化了客户管理流程，使得新客户的获取率提升了15%。”这样的叙述既展示了问题的存在，也体现了应对能力。
接下来谈谈未来计划。这部分需要对未来的工作方向进行展望，可以提出一些创新性的想法，如“计划拓展亲子游市场，预计明年该板块收入占比将达到10%以上”。同时，也要考虑到执行过程中可能存在的困难，比如说“团队成员对此类项目的认知尚需提升”。
最后，报告中应包含对团队协作的看法。毕竟，单打独斗很难取得显著成效。“感谢团队的支持，尤其是几位资深销售经理的帮助，他们提供了宝贵的市场反馈。”虽然这句话表达了感激之情，但如果措辞稍显笼统，可能显得诚意不足，建议进一步细化具体事例。
总体而言，一份高质量的酒店销售述职报告，既要注重事实依据，又要兼顾语言表达的生动性。同时，要注意避免一些不经意的小失误，比如遗漏重要信息或引用错误数据。只有这样，才能让报告真正起到应有的作用。
【第7篇】酒店销售部述职报告格式范文900字
____年就快结束，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的____年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，____年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作状况总结如下:
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简单中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要，____年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内:
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加完美，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。酒店销售部工作总结。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信:在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
怎么写报告14人觉得有帮助
述职报告，说到底就是把事情讲清楚，让领导知道你这段时间做了什么。酒店销售部的工作，主要就是卖房间、推活动，还有跟客户打交道。所以述职报告也得围绕这几个方面来写。开头部分，得先把背景交代一下，比如这段时间市场怎么样，竞争对手动向是什么，酒店自身的定位和目标又是什么。这部分不用太复杂，点到为止就行。比如说最近旅游业回暖，咱们这边的客流量增加了不少，但竞争也很激烈，隔壁那家新开的酒店搞了不少促销，我们就得想办法应对。
接下来就是具体工作了。销售这行，业绩肯定是重点。得把销售额、新客户的开发情况、老客户的维护情况都列出来。数字最好能直观一些，比如比去年同期增长了多少百分比，完成计划的比例是多少。不过有时候数据可能不太好看，比如说某个月份因为天气原因导致入住率下降，这个可以简单提一下原因，别太纠结，领导也不是傻子，他知道市场有波动。
除了业绩，团队管理也不能忽略。销售部是个吃苦耐劳的地方，员工流动性大，所以得说说自己是怎么带队伍的。有没有组织培训，有没有搞激励措施，团队士气如何。这里可以稍微渲染一下气氛，比如说这次团队合作特别默契，大家为了一个大单加班加点，最终拿下了客户，那种成就感还是挺值得夸一夸的。
客户关系这块也很重要。有些客户是长期合作的，有些是临时合作的，得把这两类客户的情况分别说清楚。长期合作的客户为什么一直愿意跟我们合作，是不是我们的服务确实好，还是价格上有优势？临时合作的客户为什么选择我们，是因为活动力度大还是因为别的什么原因？这些问题得想清楚。
当然，工作中难免会遇到一些问题。比如说有时候客户投诉处理起来比较麻烦，或者某个促销活动效果不理想。这些问题得主动说出来，不然领导会觉得你不负责。不过解决问题的办法也得提出来，不能光说问题，不说解决方案。比如说针对客户投诉，我们可以加强培训，提高员工的服务意识；对于促销活动效果不佳，可以调整策略，比如增加线上推广力度。
最后，就谈谈未来的想法。下个阶段的工作重点是什么，有什么新的计划，比如说打算开发哪些新市场，推出什么样的促销方案。这些想法得切实可行，不能天马行空。比如说接下来可以考虑跟周边的景点合作，搞一些套票，吸引家庭游客。
【第8篇】酒店销售主管述职报告范文1050字
酒店销售主管述职报告
尊敬的酒店领导：
从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销
部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在(来源： ***)市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在____年进行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;
2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的.满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
____年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界！迎来我们××*大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成！谢谢
怎么写报告74人觉得有帮助
述职报告，说起来容易，做起来还是得有点讲究。作为酒店销售主管，述职报告肯定不能随便糊弄，得把工作成绩说清楚，还得让人家觉得你这人靠谱。开头，就得先把这段时间负责的工作交代一下，比如你是从哪天开始到现在这段工作的，这样显得有头有尾。业绩这块儿是重点，得把销售额提上去，不能光说做了什么，得具体点。比如说这个月完成多少任务，比上个月多卖了多少房间，或者多签了几个协议客户。数字是最能说明问题的，要是能拿去年同期对比就更好了，这样一看就知道进步在哪。不过有时候可能会记错一些数据，比如把去年的销售额当成前年的，这就得仔细核对下。
跟团队合作也得说一说，毕竟单打独斗干不了什么大事。你可以讲讲平时是怎么带队伍的，有没有搞过什么培训什么的。如果组织过团建活动，记得提一下效果咋样，是不是让员工关系更融洽了。当然，也可能有过一点小摩擦，比如有个同事老是不配合，最后还是通过沟通解决了。
客户那边的情况也不能落下，尤其是大客户。要是有新开发的客户，得说说是怎么谈下来的，用的什么策略。还有就是维护老客户这部分，得体现你的用心。比如有位老客户最近又订了不少房间，这说明你平时没少花心思去跟进。
还有一些细节，像是促销活动，市场调研结果之类的，都可以写进去。促销活动要是搞得好，得讲讲具体方案和最终成果。市场调研的话，得把了解到的信息分析清楚，说不定还能发现新的商机呢。
最后这部分，可以稍微展望一下未来，说说接下来的工作计划。比如打算开拓哪些新市场，或者提升哪方面的服务质量。不过写的时候得有点实际依据，别光凭空想象。要是不小心把未来的计划写成过去的事了，那就得改改措辞了。
写报告的时候，注意语言别太死板，该幽默的地方可以幽默一点，但千万别跑题。还有就是格式，虽然不是特别重要，但也得整整齐齐的，不然看起来乱糟糟的会影响印象分。
