工业区创业服务报告

工业区创业服务报告范文

工业区创业服务报告第

一、围绕项目落户，着力推行“争抢式”服务机制。

在现今日益激烈的招商引资大比拼中，没有“争”的精神和“抢”的意识是难以取得成功的。为此，在招商引资实践中，我们树立“争抢”理念，突出“一把手”招商，始终坚持把全天候、全方位、全过程“三全”保姆式服务贯彻于招商活动始终，以优质高效的个性化服务打造招商引资的“金字招牌”。一是“抢”早。一开春单位主要领导亲自带队分赴江苏、广东、浙江等地拜年招商，认真做好“产业对接”和“返乡创业”文章。细心帮助客商分析产业发展前景，权衡项目效益和利弊，从而增强来我县投资的信心。二是“争”亲。主要领导坚持定期与老板电话互动，每到节日给老板送贺卡，每逢年节亲自上门祝福，适时邀请老板到考察了解，以增进园区和客商之间的感情和亲情。三是“抢”客。只要有合适的客商进到境内，不论远近亲疏，只要沾得上边，经常连夜赶赴客商下榻地拜见客人，用真诚感动客商，将他们抢回园区考察做客。不瞒大家，在我们，时常有去车站、机场“抢”客的感人情景。四是“赶”快。园区为了企业进园入户，专门成立了帮扶工作小组，对招商引资项目进行统一调度，按照“一次性受理、内部循环、限时办结、归口汇总”的原则，形成抢时间赶进度的办事风格。今年1-12月份，我委新增落户项目5个，占年计划的%；新增投产项目2个，占年计划的200%；完成固定资产投资1189万元，占年计划的148%。

二、围绕项目建设，着力推行“靠前式”服务机制。

项目落户园区后，为确保早开工、早投产、早见效，园区在城南、城北、河西分别成立了项目建设指挥部，实行“五定一抓”的帮扶制度。即“定项目、定专班、定责任、定目标、定时限，一抓到底”，全力协调解决好项目建设中遇到的各种问题。只要有项目建设需要，一切常规都可打破，指挥部建在现场，帮扶人员驻守工地，一天工作8小时不够，就采取朝6晚9工作制，甚至通宵跟踪服务。在供地、供水、供电、规划设计以及项目安营扎寨，组织施工，安全保障等方面全方位跟进。几个重大项目如金龙铜业、南方水泥、赣江铜业都做到了当年购地、当年开工、当年投产的高效快速建设成就。

三、围绕项目投产，着力推行“贴心式”服务机制。

积极树立“三分招商，七分安商”的服务理念，对建设投产企业，园区实行领导包片、部室包区、干部挂点、全程帮扶的服务机制，每年组织一支帮扶调研队伍，深入每家企业，详细了解企业在生产、经营过程中所遇到的困难和问题，尽心尽力为企业排忧解难。每年召开两次企业家座谈会，面对面进行沟通。今年在应对洪涝灾害过程中，夜以继日到现场处置险情15起，挽回经济损失多万元，汛期过后，立即深入受灾企业详细了解受灾情况，帮助受灾企业制订恢复生产计划，在最短时间内使企业得以走上正常生产轨道。今年，南方水泥投产后，有100多员工下班要回河东，下班时间比公交车收尾时间要晚，园区及时与汽运公司协调，调整了公交车收尾时间，使员工得以安心上下班，受到企业好评。

四、围绕行政效能，着力推行“规范式”服务机制。

始终把加强机关效能建设作为转变机关作风、创优发展环境的一项重要工作来抓，采取多种措施，较真碰硬，大力推进机关效能“三项制度”、“四条禁令”的落实。一是推行机关效能承诺制。要求全体干部职工一一签订“效能承诺书”，每人缴纳效能保证金1000元，以硬规章定硬纪律，强力推进机关效能建设。二是实行每周报告制。要求各部室切实将每周工作完成及下周工作计划情况进行认真梳理，杜绝打滥仗和扯皮现象发生。每周一召开工作分析会，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均据实报告，集中分析讨论，将每项工作抓到实处，将责任落到实处。三是保持督查的强态势。专门成立了以党工委副书记为组长的机关效能督查组，坚持明察暗访，每天就机关干部职工遵守工作纪律、执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职违纪追究制等“机关效能建设八项制度”情况进行督查，对督查中发现的违纪个人，一律严惩不贷。四是抓好创业环境监测。进一步健全环境监测机制，积极对接“省优化发展环境监测”，对部门及单位的行政行为进行全方位，多角度的监测，不断规范监测工作，切实履行好优化发展环境的监测职责。同时，在园区机关悬挂了“有事请找我，我为您服务”的帮扶牌，将帮扶人照片、联系方式、职责内容和监督电话对外公开，畅通服务渠道，明确服务职责，从而全面提高服务水平。

一、服务工作总体现状：

（一）服务总量继续增加。去年以来，企业服务中心累计走访企业355家次，收集企业困难或疑惑共有236条。问题主要涉及企业界址纠纷、职工劳动保护、企业融资、招工用工、用水用电、抵御金融危机、企业安保及企业绿化规划设计等方面，我中心领导干部始终全部、全力、全面地做好解决或解答工作。通过一年来坚持全心全意为企业服务的宗旨，我中心的企业服务工作取得了明显实效，给企业留下了深刻良好的印象，得到了企业主及职工的一致好评。

（二）安全生产得到强有力的政策支持。通过全力协调，工业园区各企业的安全生产监管有了更清晰的分类督查，真正使企业安全生产得到更具体有效的管理。据此，我委的安全生产监管企业个数为四十一家，企业的安全生产监管有了更有力的人力保障。

（三）综治安全措施继续增强。今年以来，我中心始终把企业的安全保障作为一项重要工作来抓，目前，园区综治队伍日渐强化，已经实现了一企一保的目标，企业综治措施已实现制度化、规范化，所有的制度已经上墙。

（四）创国家文明城、创全国文明城工作实现了质的`飞跃。经过三年的努力，我县已成功完成了创建全国卫生城的任务。我县在____年成功取得省级文明城的基础上，继续加油鼓劲，在今年11月份的创全国文明指数测评中，我县名列所有参评县的第一名，并获得申报全国文明城资格。为提升城区（园区）品味奠定了有力的品牌基础。

二、目前存在的主要问题

（一）服务质量不高。由于企业服务工作范畴很广，服务类别较多，我中心在服务过程中所涉及问题较多，而且很多问题牵涉面又广，需要协调很多职能部门，况且有些问题并非一日两日便能解决，造成了了解问题迅速，解决问题尚需时日的境况，解决问题的质量不高也成了我们的服务工作的瓶颈。

（二）安全生产整治效果不明显。在安全生产大检查中，大部分企业能够按照检查组的要求，做好企业自身的安全生产工作，但仍然发现有少部分企业对检查组提出的安全隐患听之任之，不及时或是拒绝整改，这种现象每次检查中都有存在。

（三）综治安全保障仍有空隙。尽管园区的综治安全保障越来越强，但在时间上仍然可能存在不法分子有空可钻的漏洞，那就是夜晚的安全保障没有强化，据以往发生的一些偷盗现象可以发现，99%以上发生的偷盗现象都是发生在晚上，因此，夜晚的安全保障有待提高。

（四）园区片区文明城创建中涉及企业的工作难度较大。这个主要有两方面的原因，一是企业主及职工对文明城创建的认知度不高，因此配合的难度也随之增加；一是企业创建的硬件不“硬”，较多企业只是在利于公司生产的基础上添置了一些设施，企业在为创建文明城这样的务虚工作上很难再进行资金投入。

三、下一步主要工作措施

为推动园区企业服务工作更好更快发展，下一步我中心主要从以下四个方面开展工作。

（一）精心组织，巧解决，确保企业服务工作作目标实现满堂彩。对照我委服务企业的工作目标，结合以往服务企业完成情况，寻找差距，制订下一步的工作目标，落实工作举措。千方百计确保工作目标的顺利完成，实现“满堂彩”。

（二）主动突破，强整改。企业安全生产工作一定要在措施上主动突破，加强与县安委的联系，及时上报存在安全隐患的企业，在整改这一问题上一抓到底，结合招商引资单位的力量，把企业安全生产整改问题切实解决到位。

（三）加强协调，找真空。对照问题才能找到办法，园区综治工作尽管取得了一定的成绩，但并不尽善尽美，根据以往发生的事件中，我们很明显地发现，夜晚企业的安保工作仍然存在真空。为此，我们将尽快与即将搬迁过来的园区派出所联系，整合力量，加强园区夜晚安保巡查工作，切实消灭园区安保真空。

（四）增强能力，多沟通。为了使园区创文明城工作与时俱进，我们将加大对我县创建工作中新出台政策的学习和宣讲，研究吃透政策，帮助企业充分用好政策，最大限度的发挥政策效益，争取让企业实现文明创建和经济效益双丰收。加强对服务企业的宣传，做好企业与有关部门的沟通工作，营造良好的发展氛围。进一步转变作风，提高效能，为企业创造优质、高效的服务环境。