项目管理复盘总结

项目管理复盘总结 篇1

辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，虽存在的不足做以总结，并对x年的公司工作进行计划安排。

一、总结过去找出不足 过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：

（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。

（二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。

（三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。 （四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。 （五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生。

二、满怀信心迎接 过去所有的成败都将成为历史。

我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接x年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造万的业绩而冲刺。

经营目标：万 力争突破万大关！

服务宗旨：优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针：团结共赢求真务实

口号：xx年工程质量服务年！

同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年！

（一）压力变动力，在危机中找商机，牢固龙头地位

x年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动：

1征集都市原创精品房，设计部配合在五一前做好准备，不打价格战（x万以上）

2征集零利润样板间（x万以下）。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。

（二）打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效率；需要重视各部门工作中存在的实际问题；需要重视协调工作；需要重视信息的重要性；需要重视督办工作；需要提高内部员工素质基础，加强团队建设。

(三)质量是公司的生命，质量是企业的效益

公司将x年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程度 。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制。

（四）不断跟踪网络营销理念，维护和提升公司品牌形象。 在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息，针对不同客户群制订推广计划和目标，与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品。，配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。

（五）严格公司制度，加强全方位培训，营造和谐的团队氛围。 招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘，采取选优淘劣的办法，春季市场上有大量流动人才，是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会，同时通过网络对所需要的人才进行招聘。

日常工作管理。加强办公设置的管理，对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，负责督促 、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。 薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订，除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目，对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质奖励和精神奖励相结合的原则，给员工创造适合个人发展的空间。

员工培训。在激烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的发展战略外，更重要的要能发掘员工潜能，凝聚员工人心，激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外，培训课堂走进部门、班组，培训形式由被动变为互动，开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动，增强企业的凝聚力，通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。（培训计划详表）：

项目管理复盘总结 篇2

一、革新服务理念，员工认同感得到有效提升。

实总的生存发展离不开局的大力支持和政策倾斜。对此，实业总公司不等、不靠，而是切实、主动通过服务全局、做好工作来积极争取局领导的认可与支持。过去一年里，公司上自班子成员下至普通员工，都始终坚持公司的学习培训制度，不断提高认识，革新理念。以总经理为核心的公司班子领导更是率先垂范、身先士卒，坚持从实事入手，从自身做起，积极引导全体员工树立服务意识，明确自身角色定位，努力提高服务水平，并通过各种宣传途径使员工领悟到即使自身的服务质量和服务水平尚不是很到位，也不必自责和内疚，而是应该充分认识到自己工作中存在的问题和不足，从而及时调整认识，端正态度，纠正行为，并常怀感恩之心，敬业爱岗，乐于奉献，实实在在把局的各项工作任务完成好、服务好。这一理念的推广不但体现了公司管理的人文关怀，更展示了公司立足实际、稳扎稳打的工作作风，得到了实总员工的认同和推崇。员工的集体认同感提升了，工作和服务的实效也得到了提升，从而切实把他们对公司的认同转化为了实实在在的行动，取得了实实在在的效果。

二、加强队伍建设，团队凝聚力得到逐步提升。

去年下半年，实业总公司在局领导的重视支持下，向社会公开招聘专业技术人员5人，充实工程施工技术力量，同时对各部门的组织机构和岗位设置进行优化调整，对所有班组长重新实行竞争上岗，对普通基层员工进行优化组合，共提拔聘用班组长11人（其中临时工3名），同时，通过竞争上岗、民主测评、组织考核，的程序，将踏实干事、群众威信高的同志充实到中层岗位，为公司中层干部注入新鲜血液，让想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位，充分调动了广大员工工作积极性，团队凝聚力得到了大幅度的提升，有效促进了公司各项工作的开展，从而在公司形成了务实重干、争先创优的浓厚氛围。

三、创新工作机制，企业经营效益得到大幅改善。

过去一年，公司上下团结一致，创新工作，在各自的岗位上尽心尽责，取得了较好的经济效益。一是积极拓展生存空间，挖掘新的收入渠道。公司一方面积极晋升企业资质，积极申办了园林绿化、智能建筑和建筑装饰等资质，从而有效提升了公司的管理层次和社会美誉度，为进一步拓展业务打下坚实的基础；另一方面积极参加招投标，争取了更多工程建设项目。去年一年，公司共承接工程项目52个，其中包括中标2个110kv变电站扩建工程和1个110kv新建线路工程，还承揽了解局办公楼的物业管理,盘活了西洋林十亩地，仅此两项工程就可以为公司每年增加固定收入100多万元。二是加强企业财务管理，从严控制招待费用、办公费用和旅差费的支出，加强与会计师事务所和税务部门的沟通，及时做好纳税筹划工作。通过各种措施，公司各项成本费用得到较好按制，实现了开源节流的财务管理目标。三是加强工程项目管理。去年，我局的工程建设任务相当繁重，实业总公司把优质、高效、安全完成各项工程建设任务作为一项政治任务来抓，全体员工团结一致，齐心协力，在人员少、工期紧、施工难度大的情况下，发扬服务大局、艰苦奋斗、连续作战的精神，确保工程项目按时按质完成。其中110kv变电站改造工程、110kv改造工程还受到了供电局的表扬和嘉奖。在抓好工程施工质量，确保工程安全和进度的同时，实业总公司切实加强对项目的成本管理，积极推行项目预算管理，合理确定项目管理利润目标，明确项目成本责任，层层分解可控成本，努力提高工程项目的利润率，经过努力，去年结算的工程项目利润率比过去提高约5～8%，取得了较好的效益。四是各种有偿服务工作不断加强。过去一年，我司认真做好消防、物业、绿化和汽车维修等有偿服务，各项服务工作均取得了一定成效，虽然服务质量和服务水平与局广大干部职工的要求还有较大差距，但实总确实在转变，在提高，公司的努力和行动正逐步赢得局领导和有关部门的理解、认可和支持。

四、关注员工生活，切实为职工谋利益。

过去一年，实业总公司在争取项目，加强管理，降低费用的同时，还积极深入职工一线，关心职工生活，想方设法改善职工的福利待遇，为职工谋利益。在局领导的重视关心下，公司共解决了以下几方面问题：一是提高市编工、临时工工资福利待遇。从20__年11月起，公司所有市编工、临时工月工资增加元，连续两年实现增工资。加上其它福利待遇，员工去年的收入比以往任何一年有明显提高，月平均收入从20__年的多元增加到多元，工资总额比去年增加约万元。二是提高住房公积金缴存比例，在局领导的重视支持下，去年下半年将为市编员工住房公积金缴存比例从5%提升到10%，公司平均每月为每位员工缴存住房公积金约多元，全年共为员工缴存住房公积金金多万元。三是改善办公条件。去年公司共购置车辆部，总费用万元，购置电脑、安全工器具等生产办公设备等近万元，有效改善了公司的办公环境。

五、加强安全教育，安全生产实效得到增强。

去年，我公司坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻落实供电局有关安全生产的各项工作部署和要求，积极组织学习安全生产规程制度，深入开展安全生产大讨论活动，不断明确分工，强化职责，着力提高安全意识和服务意识，层层落实安全生产责任制，重点做好了对施工现场安全检查和监督，特别是对涉及人身安全的施工场所、施工环节，全面查找施工隐患，确保施工安全措施落实到位，按照“严、实、细”的要求认真抓好安全生产各项工作，通过一系列活动，公司全年实现安全生产无事故，至20__年12月31日，公司实现连续安全生产天数达1963天。

六、注重沟通协作，合作施工效果突出。

我公司在不断强化内部管理的同时，也很注重与施工合作单位的沟通与协作，使得施工合作单位对我公司的管理服务理念有了高度的认同，因而无论是施工前的协调沟通还是施工中的技术磨合，每一个合作施工的流程都紧张有序、和谐高效，不但保持了良好的合作关系，更确保了工程的进程和效果。

正是有了以上六个方面工作的尝试和努力，实业总公司在xxxx年才取得了突出的工作成效，赢得了局领导的一致认可。而这些成绩的取得无不凝聚着全体职员工爱岗敬业的奉献精神、精益求精的工作理念和忠诚无悔的无私付出，特别是奋战在工地一线的干部职工，他们面对现场施工和管理的种种考验，不逃避，不退缩，而是充分发扬了实总人吃苦耐劳、顽强拼搏、敢为人先的精神品质，较好地展示了实总人昂扬向上的精神风貌，为实业总公司各项任务的圆满完成立下了汗马功劳，可以说，实业总公司的每一个进步都是全体职员工共同努力的结果，在此，我谨代表公司班子向每一位员工表示衷心的感谢！

各位领导、同志们：回望往昔，我们硕果累累，展望未来，我们信心百倍。我们深信：有局领导班子的正确领导，有全体员工的齐心协力，在新的一年里，我司的各项工作必将蒸蒸日上，实总的明天一定会更加辉煌！在这里，让我们再次用热烈的掌声向局领导对我们一直以来的关心和帮助表示衷心的感谢！

谢谢大家。