强化业务学习提升服务能力工作总结

强化业务学习提升服务能力工作总结 篇1

即将过去的20xx年是不平凡的一年，也是我站成立以来水利工作取得较大突破的一年。一年来在局党委正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领、以创建群众满意水利站为抓手，努力履职尽责。

一、突出服务、强化b学习

20xx年水利站作为全区第一批开展深入学习实践科学发展观活动单位，在水务局党委及区学习实践科学发展观指导小组的正确领导下，严格落实学习实践活动，开展了以全区水务系统“服务能力上水平、服务民生解难题”为主题的学习实践活动，通过学习活动，强化了工作人员服务农村水利事业的责任意识，进一步激发了投身农村水利建设的激情。

突出服务职能强化业务知识学习。一年来水利站在水务局及相关科室的具体指导下，组织了以学习水利法律法规和《水利工程管理》、《农田水利》、《水利工程测量》等相关专业法律知识、专业知识的学习。通过学习，强化了全站人员的法律意识、依法管水的责任意识，并极大的提高了履行水利管理的专业技能，使全站的"服务能力和靠前服务意识得到了提升和突破。

二、内强素质、外树形象

20xx年水利站按照区委、区政府和水务局的统一安排，开展了以“创建群众满意水利站”的文明创建活动。一年来水利站严格按照上级的规定动作，组织全站工作人员落实创建工作方案，按照“创建群众满意站所”的基本要求和条件，开展了针对性的学习和整改；内部管理工作进一步得到完善。

（一）、突出服务宗旨、公开服务内容规范办事程序

按照区水务局的要求和水利站工作实际制定了《黄陂区祁家湾水利管理站服务承诺》、《黄陂区祁家湾水利管理站工作流程及办事程序》、《黄陂区祁家湾水利管理站绩效考评细则》等，将本单位所承办的各类业务、工作程序、纪律要求等向社会公开，使干部群众通晓办事规程，增强了水利站的工作透明度，同时也强化了内部监督和自觉接受群众监督。

（二）、严格考勤制度、保持良好的工作秩序

根据区水务局关于加强机关作风建设和绩效目标管理工作的要求，并结合自身实际，为保持良好的工作秩序，水利站制定了内部考勤制度，严格请消假制度、杜绝无故迟到、早退行为，做到有奖有罚、奖罚分明。通过落实考勤制度，保证了水利站各项工作的正常开展并极大地提高了全站干部职工的工作积极性。

（三）、强化廉洁自律、增强法纪观念

一年来，水利站以支部生活会的形式组织党员干部深入学习“四大纪律”、“八项要求”和身边的腐败案例，引导干部职工从我做起，从身边做起，从点点滴滴做起，把“八荣八耻”转化为自觉行动，杜绝了“吃、拿、卡、要”。根据局党委、纪委要求并结合水利站工作特点制定了廉政制度，从制度上约束和规范工作人员廉洁行政、廉洁服务，树立了良好的水利人形象。

三、开拓创新、抓落实

今年以来，我站紧紧围绕区水务局、和驻地政府中心工作，认真贯彻落实市、区水利工作会议精神，按照年初确定的工作目标，开拓创新，狠抓落实，农村安全饮水、防汛防旱、水工程管理及安全、水利规划编制、山洪防治预案、农村小型水利工程管理体制普查等各项工作均取得新进展、新突破。

（一）、农村安全饮水工作

（二）、防汛抗旱工作

三月份以来水利站把编制两个街道防汛预案、南部圩堤加固、北部小型水库防汛通道建设、滚水坝、节制闸、涵的查危除险作为重点，全面梳理并登记造册，根据其权属关系分别上报水务局、和当地政府，积极落实上级的处理意见，做到了在汛期来临前无险工、险段，无病闸、病站，水库防汛通道畅通、圩堤隐患消除。做好防汛值班。从6月1日起到9月30日是防汛期，做到自觉地遵守值班坐岗制度，重点水库、河坝、堤院、排渍重点村湾，严格落实汛期巡查制度，做到了险情及时发现及时上报及时处置。

今年以来特别是进入7月份以来，黄陂区受持续高温少雨天气的影响，导致旱情异常严重，我站所辖范围内农田受旱面积达万亩，严重受旱面积达到万亩。针对严峻发展的旱情，水利站按照防汛抗旱预案，迅速成立南、北两个抗旱指挥部，北部由站长李全文等三位同志负责、南部由支部书记徐福建等4位同志负责，严格落实岗位责任制，全力组织抗旱，把旱情减少到最低限度。一是协调梅院泥水库管理处、矿巴水库管理处，加大渠道引水流量；二是确保渠系水流畅通，组织劳力650余个，对高干渠以下的长兴分干、艾机支渠、龙须支渠、雷集支渠、姜店支渠、古潭支渠、李桥支渠等主要灌溉渠道的堵水障碍物进行清除，共清除阻水障碍物30多处、堵水断面1440平米、土石方万方；三是全力发挥流域内小型水库、塘堰、提水泵站的抗旱功能。积极协调配合街道及电力、农机部门确保了提水电力、机械设备修配齐全，保证了抗旱泵站能随时启动出水；四、积极协调化解灌水矛盾，保证了较好的上下游灌水秩序。通过上述努力，保证了高干渠尾端的艾家湾机站（175kw）、水口机站（130kw）、花园机站（150kw）、九子机站（75kw）等正常启动，有效减轻了灾情，抗旱成效明显。

（三）、水利工程管理及安全工作

（四）、专业规划编制及小型水利工程管理体制普查

今年以来水利站按照水务局要求，编制了辖区内两个街道的水利中长期发展规划和防御山洪灾害预案。为全面掌握我辖区内小型水利工程管理体制、运行现状，配合水务局及当地政府进一步深化水管体制改革收集第一手资料，水利站深入村湾、村民用水协会、中心排灌站等水利工程管理单位了解和收集小型水利工程运行、管理现状及工程管理改革的意见和建议。这些基础性的工作为下一步的农村水利建设、改革和发展、为和谐水利，富民水利夯实了基础。

（五）、农田水利基本建设

回顾一年来，各项工作虽然取得了较大成绩，但也存在着许多问题和不足。

一、水利思路、治水理念僵化。

长期以来几乎模式化的管理体制、工作机制仍然制约了水利站的全面建设和发展，治水思路仍然不能适应由工程水利、传统水利向资源水利、现代水利、可持续发展水利转变的要求。

二、严重不足的水利管理经费制约了水利站的履职能力。

三、严重空白的办公设施和技术装备是制约服务现代农村水利的短板。

水利站组建几年来，水利站的基础设施、办公设施和技术装备依然是空白，依然是制约提高服务能力、满足当前农村水利事业发展的短板。

四、主动意识、创新意识、超前意识缺乏。

以上这些问题如不解决好，势必影响今后的水利工作。

20xx年的工作思路

寻求在拓宽服务领域、转变服务方式、增强服务功能、创新运行机制和规范内部管理上求突破。

继续以学习实践科学发展观和创建群众满意站所活动为载体，针对学习实践科学发展观和创建群众满意站所活动中出现的问题，继续做好整改落实，全面落实岗位责任制、严格落实绩效目标考评细则。在强化落实现有各项规章制度的基础上、更加注重拓宽服务领域、转变服务方式、更加注重增强服务功能、创新运行机制和完善管理制度。把加强干部职工的党风廉政建设、思想作风教育、业务知识学习，制度化、常态化。不断提高干部队伍的整体素质；努力构筑拒腐防变的思想道德防线，实现“项目安全、资金安全、干部安全”的目标。坚持业务知识的学习，不断提高水利服务本领。着力打造一个形象良好、能力突出、团结高效的工作团队。

强化业务学习提升服务能力工作总结 篇2

我叫xx，毕业于xx工业学院数理科学系。于20xx年8月通过xx县公开招聘事业单位工作人员考试， 20xx年9月正式到xx镇财政所工作，至20xx年9月试用期已满一年。下面，我将一年来的思想、工作、学习、生活等方面的情况进行如下汇报。

一、不断加强学习，提高政治思想觉悟

作为一名机关工作人员，提高政策理论水平是个人成长和发展的必然，也是更好的做好自身本职工作需要。

在xx镇工作的一年，我按时参加镇党委组织的政治理论学习，认真学习了科学发展观、《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等党和国家政策理论，个人政策理论水平得到进一步提高。同时，积极向党组织靠拢，向党组织递交了入党申请书。

二、坚持强化实践，锻炼实际工作能力

参加工作以来，我一直担任xx镇组织人事干事，另外，也先后在党政综合办公室和民政办公室轮岗学习。组织办和民政办强调专业性，党政办注重综合协调，面对考验，我认识到只有在实践中不断吸取经验教训，才能逐渐提升工作能力，更好地为人民服务。

一是加强业务学习，做好日常工作。组织办日常事务繁琐细致，很多工作都有固定的.工作程序，刚开始很多工作都不知道如何开展，遇到问题，多向同事请教，坚持从实践中学习。同时，还系统地学习了《组织、编制、人事部门干部工作职责及工作程序》，参加了全县组工人事干部培训班，逐渐熟悉了工作程序。一年来，我坚持熟能生巧，顺利完成了新进人员转正定级、干部调动、工资变动、党员发展、组织关系转接等各项日常工作。20xx年7月，我进入民政办公室，两个月来，我熟悉了低保信息综合管理系统，对民政优扶、残联、临时救助、救灾救济等各项工作有了基本了解，目前正在进一步熟悉中。

二是注重实战锻炼，做实重点工作。20xx年9月至20xx年2月，我镇全面开展深入学习实践科学发展观活动，领导小组办公室设在组织办，我负责日常值班工作，包括每周工作小结、各类统计表格填写、文件分发、各参学支部材料督交等。五个月里，我坚持在认真细致的前提下提高工作效率，积极配合领导顺利完成了各个阶段的工作。20xx年6月底开始，我镇全面启动创先争优活动，档案工作成为了一个重点，我们坚持按照考核细则要求，不折不扣地在规定时间完成相关工作，当前各项工作进展顺利。在20xx年7月至8月的几次暴雨灾害中，积极配合领导迅速核查灾情做好统计上报，及时发放了各项救灾资金，完成了灾后恢复生产工作。

三、注重日常反思，坚定今后努力方向

在xx镇一年来的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的提高，但也存在着不少问题，回顾一年的工作，主要有以下几点体会：

一是要进一步强化思想认识，始终与组织保持高度一致。在工作、学习中，我深深体会到，镇党委政府是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，在这里的每个人都把为人民服务作为自身的信念。在这样的氛围中，只有在思想上与组织保持高度一致，积极上进、努力学习才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入地学习科学发展观和十七届四中全会精神，用理论知识武装自己的头脑，加强和人民群众的血肉联系，让基层之路越走越宽。

二是要进一步加强业务学习，不断提升服务群众能力。作为一名合格机关工作人员，首先要有精湛的业务能力，才能更好地为人民服务。对于我的工作来说，尤其是民政这方面，直接和很多弱势群体接触，很多次看到来访群众拘谨的言行，听着他们讲述生活的的艰辛，感慨万千。熟悉了相关业务，才能尽快为他们排忧解难，早一个季度为一户困难群众落实低保、早一月为一名残疾人办理免费康复治疗手续、早一周下发救灾救济款项……对于我来说只是一件日常工作，对于群众来说却是一件大事。

三是要进一步锻炼协调能力，积极促进工作顺利开展。自从20xx年3月份开始，我一直带着两个办公室的工作，刚开始是组织办和党政办，那时由于两个办公室隔的较近，工作相通的也较多，感觉还能协调好。7月份带组织办和民政办的工作后，明显感觉比较吃力了，想法是将两项工作都尽量做好，实际却是两边工作都不尽如人意，还需进一步加强交流沟通，合理做好两个办公室工作的协调。

四是要进一步加强写作锻炼，注重做好重点工作宣传。做行政工作写作是考核个人能力的一个重要方面，但是我在这方面做的很不够，在今后的工作中要加强写作锻炼，做好重点工作的宣传总结。

总之，这一年里，我在领导同事的关怀帮助下，完成了在校学生向一名机关工作人员的转变，在今后的工作中，我将进一步完善自己，扬长避短，脚踏实地，扎根基层，实现自己的人生价值。