敬爱的党支部：
当前，全党上下正在大力开展党的群众路线教育实践活动。控申部门作为检察机关与人民群众联系的窗口，更要准确把握活动的目标要求，结合自身工作特点和实际，带头解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”问题，提高执法公信力，提升群众满意度，真正让人民群众在信访接待中真切感受到检察机关发生的变化。
解决“四风”问题，必须端正真心服务群众的工作态度。“铜牙铁嘴智慧脑，橡皮肚子爱民心”是对控申检察人员最形象的描绘，铜牙铁嘴能说、能讲明道理、能服人;智慧脑懂法、知识丰富、反应灵敏;橡皮肚能装、能容、能忍;爱民心是指全心全意为人民服务、为民排忧解难、甘当人民公仆之心。教育实践活动中，控申部门要积极引导大家进一步端正服务群众的工作态度，站在群众角度换位思考，真心帮助群众解决涉法难题，用群众乐于接受的方式方法化解矛盾纠纷;要坚持有理推定，想群众所想、急群众所急，真心实意为群众办实事解难事。
解决“四风”问题，必须养成耐心细致的工作作风。控申工作每天都要面对大量的来信、来电、来访，没有耐心细致的作风是做不好的。教育实践活动中，控申部门要注重引导大家用耐心细致的工作作风化解和减少一些不必要的矛盾纠纷。在处理群众来信时，要认真严格审查，逐一登记呈批，不能粗枝大叶、敷衍了事;在接听电话时，要切实弄清来电人的身份、意图，对合理的诉求认真记录备案，及时分流处理，对不合理的诉求要耐心做好释法说理工作或告之正确诉求渠道;在倾听来访群众诉求时，要用群众语言耐心引导他们说出心里话，注意用知心话劝慰他们，让他们感受到我们的至诚和真心;在给信访人答复时，要耐心地对他们释法说理，帮助他们分析反映的问题，让信访人心中明明白白，使他们担心而来，放心而回。
解决“四风”问题，必须切实提升为民执法的工作效果。教育实践活动中，控申部门要进一步引导大家强化正义至上之念，扎扎实实履行各项职责，真正让人民群众从控申部门办理的每一起案件中感受到公平正义。控申检察人员无论是化解涉检信访积案，办理刑事申诉、国家赔偿案件，还是开展不立案线索事后审查工作，都要一腔正气、秉公执法，该监督要监督，不能怕得罪人;该顶住要顶住，不能一味迁就，和稀泥。对一些不符合法理、情理，完全没有道理，纯属无理取闹的信访人员和一些已经签订息诉承诺书又反复的信访人员，控申部门要坚决守住法律、情理底线。要按照涉法涉诉信访改革的有关要求，充分利用公开审查、听证、答复等好的形式，认真化解涉检信访疑难复杂案件，提高公开审查结论的社会认可度，实现执法办案政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。
解决“四风”问题，必须进一步锻造过硬的工作素能。开展教育实践活动，对于每一名控申检察人员来说，是又一次的心灵深化、思想锤炼。因此，在教育实践活动中，要切实引导大家不断提高自身的素质和能力，要守得住清贫、耐得住寂寞、经得住诱惑。要在本职岗位上勤勤恳恳、任劳任怨地工作，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，忠于检察工作职责，永葆人民公仆本色。要通过开展群众路线教育实践活动，切实提高干警立足职能护民利民的能力，强化监督意识，增强监督本领，做到敢于监督、善于监督、理性监督;要切实提高依法办案的能力，强化规范意识，不断提高自己的法律素养，树立和维护法律的权威;要切实提高解决突发问题的能力，遇到重大、紧急的情况，既要依法办事，又要果断处置，把事情解决在萌芽状态。
汇报人：
XXXX年-10-22
