适用场景:中小学收费自查整改、教育政策执行监督
报告要点:强化思想认识提升、严格执行收费禁令、落实阳光收费制度
行文逻辑:学习文件精神→加强组织领导→执行收费禁令→落实公示制度→加强经费管理
1.认真学习文件精神,提高思想认识,增强依法依规收费的自觉性。加强各教师对治理教育乱收费工作的思想认识,保证收费工作规范落实,强化收费工作的责任制,统一思想,严格执行收费政策规定。
2.加强领导。认真落实“谁主管、谁负责”工作责任制,规范落实收费工作。3.严格执行教育收费“八条禁令”。不擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围。坚决抵制各种乱摊派和搭乱车收费。
4.加强对规范教育收费工作的宣传教育。实行“阳光收费”,严格执行收费公示制度,规范公示,及时向社会公示学校收费项目、标准和依据,规范收费票据的使用和管理,主动接受学生、家长和社会的监督。
5.不强制学生统一征订报刊杂志、教学辅导资料;不强行向学生推销、生活用品,不为学生统一定购着装。
6.不以组织举办“辅导班”等为由向学生收取费用,不租借学校场所给社会培训机构或校处人员开展针对中小学课程的有偿补习活动。禁止本校在职教师举办或参与举办的各类收费的培训班、补习班、提高班。
7.严格财经纪律,加强教育经费管理。严格执行“收支两条线”的规定。不挪用教育经费。
8.加大自查力度,保证收费政策落到实处,规范收费管理,提高学校资金使用效益。将继续贯彻执行上级关于教育收费的.文件精神,进一步规范我校的收费管理,确保收费工作落到实处,管理规范,符合要求。
三、工作落实情况
1.我校在规范中小学服务性收费和代收费工作方面,严格按照国家有关规定、上级文件规定的收费项目和标准执行,遵照先审批后收费的原则进行收费。没有擅自设立收费项目、提高收费标准和扩大收费范围现象发生。学校没有收取服务性收费和代收费,确实需要学校代收的费用,也是在学生自愿和非盈利的原则下进行,并按要求为学生开据合格的收费凭据。
2.扎实推进政务、校务、收费公开,做到公开透明。学校在校园醒目位置设立“校务公示栏”,通过公示,加强公示内容的动态管理,让学生家长在收费前了解收费项目、收费标准、收费依据以及收费范围、减免政策、投诉方式,使教育收费在阳光下操作。
3.学校和教师没有出现以举办“辅导班”“提高班”等为由向学生强制收取费用。
4.严格执行上级关于中小学教育收费管理规定,没有强制学生订购教辅资料、课外读物、报刊杂志。多年来一直坚持严把教材、教辅资料入口关。在教材征定上严格按照国家规定课程征定,禁止各班统一组织征订教辅资料和搭售教辅资料,更不允许任何班级和教师强制性要求学生购买教辅资料。
5.认真落实国家救助贫困生政策,对所有接受资助的学生张榜公布,按政策办理。对一些有特殊困难家庭的子女,学校实行了该免则免、该减则减的办法,切实减轻了农民负担,减少学生流失。
适用场景:柜员岗位述职汇报、年度工作总结
报告要点:强化思想认识提升、优化客户服务流程、完善服务理念体系
行文逻辑:总结工作成果→分析思想进步→梳理业务实践→归纳服务理念
我在xxx做柜员,在各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作情况总结如下:
一、思想方面
我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标,因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言,我更看重的是思想认识和政治意识的提高。在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。
在大的方面,表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸,共发展,深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础,我与农行荣辱与共,主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚定为农行发展奉献力量的理念。
在小的方面,克服了心理状态不稳定的缺陷,过去我经常在这点上吃亏,那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了。我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给予,少些索取。凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面
在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的.而自豪!,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、学习方面
作为一线柜员,必须掌握过硬的业务本领,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如:我们农行组织的“三基本”的培训和考试,我积极参加、努力学习。
四.服务理念得到完善
我坚持微笑服务,站在客户的角度来思考自身的表现,急客户之急,想客户所想,尽可能做到让客户满意离开。在服务客户的同时,还严格把握适度原则,违反规章的业务绝不做,防止过度服务。
只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
适用场景:综治工作年度总结、机关单位年终考核
报告要点:强化思想认识提升、落实人财物保障措施、完善组织健全防范体系
行文逻辑:提高思想认识→加大投入保障→组织治安防范→完善组织体系→开展普法教育
20xx年我局的社会治安综合治理工作,在市委、市政府和市综治委的坚强领导下,在局党政班子的共同支持下,在全局干部职工上下的不懈努力下,取得了较为显著的成绩,全局各类案件的发案率为零,杜绝了重大刑事案件的发生,较好地完成了既定的目标任务,全局干部职工安居乐业,社会安全感有了明显提高。现将本年度工作总结如下:
首先,提高了加强综治工作的思想认识。作为一名党总支及行政主要领导,我深刻认识到做好社会治安综合治理工作的重要意义。一个安定详和的社会环境是开展各项工作的前提和基础;为此,我首先从自身出发,认真学习了有关综治方面的文件和资料,提高了自身的业务能力,并要求全体干部增强对综治工作重要性的认识,从自身做起,认真做好社会治安综合治理的各项工作。
其次,加大对综治工作的投入,给予综治工作“人、财、物”三方面的大力支持。我局党总支十分重视此项工作,并配备一名年富力强的副局长分管此项工作,配备综治专职人员2人,从而保证了综治工作有人干;第二,在我局财政状况十分紧张的情况下,我仍挤出综治经费拨出专款、设立专户,对综治工作所需经费一律实报实销,对需购置、添置的.办公用品如机关电脑、文件橱等全部给予保证,确保了综治工作有钱用。
第三,大力组织开展治安防范工作,亲自参与督查指导。在日常工作十分繁忙的情况下,我仍抽出时间亲自参与了全局的群防群治工作,并多次组织召开综治工作专题会议,对社会治安综合治理工作进行了强调部署。不断深入到各下属单位,了解综治工作开展情况和存在的问题,并及时予以落实、解决。同时,坚持每周不少于一次对全局各单位进行巡逻查岗工作,并制定制度,要求局党政班子成员必须全部参与此项工作。在我的强调部署下,全局的干部职工的治安防范意识有了明显的提高,从而带动了他们做好综治工作的积极性,并由此带动了大家的自觉性。现在,全局均已开展了群防群治工作,并取得了明显的成效。
第四,完善健全各类组织,深入开展综治各项目工作。在日常工作中,我不断深入到下属单位,实地了解他们社会治安综合治理工作的开展情况,及时掌握第一手资料,解决存在的问题,对于一些组织不完善或软弱涣散、不起作用的综治组织及时进行了调整、完善;同时充分发挥广大党员、团员、妇女的作用,组织他们积极参与综治工作,进而带动更多员工自觉维护治安,形成严密有力的综治网络,并真正发挥作用。
对综治开展的各项工作,我均给予了大力的支持,需要组织或我本人参与的工作,我都能够认真组织或亲自参与;对于一些问题较大,难以解决的工作,我都及时地进行了协调、解决,从而保证综治各项工作的顺利开展。
第五,深入开展了“普法工作。我首先成为干部学法的带头人,在日常学习中,我十分重视法律知识的学习与运用,不断提高自身法制意识,增强法治理念,并多次组织了对全局干部的法制培训工作,加强了干部依法行政的能力。对局普法办的各项工作都给予了人力、财力、物力的支持,并对“普法各项工作的开展落实情况进行督查指导,从而有力促进了普法工作在我局的深入开展。
在20xx年中,我虽然对社会治安综合治理工作作出一些努力,但是与上级领导的要求仍有不少差距,在今后的工作中,我一定补差补缺,对综治工作再关心、再提高,争取取得更好的成绩。
适用场景:个人年终述职汇报、岗位履职情况总结
报告要点:强化思想认识提升、完成扩面任务指标、起草撰写各类文稿
行文逻辑:反思认识提升→树立准则完善→坚持学习强化→完成扩面任务→起草撰写文稿
20xx年是十分重要的一年,在这一年,我在思想上,工作上,生活上都有了十分大的改变,对于这些变化,既有令人兴奋的一面,也有令人沮丧的一面,但总的来讲,还算是比较充实的一年。具体如下:
一、思想提高巨大,学习仍待加强(思无邪)。
1、不断反思,认识提高。孔夫子说一日三省吾身,则知明而行无过矣.认识的提高是一个不断反省的过程,并指导下一步更好的行动,如此反复,大致上能够将一个自我的认识不断提升、深化,进而到达自明诚的阶段。我在20xx年经历了一些事情,思想上、认识上都有了很大的深化与提高,克服了怯懦、担忧、畏惧等负面情绪,为完善自我有了很大的提高。
2、树立准则,臻于成熟。孔夫子说三十而立,四十不惑,立,指懂礼,确立自我做人的原则和信条;不惑,指对礼不疑惑,坚持自我的原则和信条。经过20xx年一年的学习、工作及生活,我对自我基本做人的原则不断优化,信条不断改善,在主观意志上也在努力由立向不惑转变,进而期望自我心智更加成熟,品格更加完善。
3、坚持学习,强化本事。孔夫子说学而时习之,不亦悦乎,学到的东西,拿来用用不是件很欢乐的事吗?马克思认为,学习的目的一是认识世界,二是改造世界。先不论改造世界,单论认识世界就是一件有意义的事情,我在20xx年学习上投入的时间比20xx年多,但没有20xx年多,提高也没有20xx年多,这点在20xx年应当有所改善,具体学习资料有:约翰·赫尔《期权、期货及其他衍生产品》、滋维·博迪《投资学》、重新阅读《金融学导论》、弗兰克j·法博齐《金融市场与金融机构》,另外还学习《易经》、《道德经》、《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》等传统经典,经过学习这些著述,对于经济、社会、人文的理解认识有了比较大的提高,在今后的工作中能够以较高的立场来观察认识、处理、解决存在的问题。
二、工作努力积极,任事还需担当(笃而行)。
1、本职工作用心,扩面任务使力。孔夫子说君子欲讷于言而敏于行,君子说话要谨慎,行动要迅速。在20xx年我科工作中,基本做到,该做尽做,做好全年单位开户缴存登记36户1952人,新增人员缴存登记141户3185人,核定基数和比例137户,每月扩面工作的统计与报送等日常工作,完成六权治本、法制宣传等年度专门任务,同时,积极联系县市区管理部,沟通督促缴存事宜;在十二月份与部分未缴存单位积极上门落实缴存事宜7次,为扩面工作事业尽了自我的绵薄之力。
2、协助工作尽力,查询信息耐心。朱子说知之愈明,则行之愈笃;行之愈笃,则知之益明.20xx年阶段性提取工作开始后,业务上工作忙可是了来,本着方便群众、服务群众、为群众办事的方针,我协助计划财务科为到访群众查询住房公积金缴存信息1000多人次;县级贷款业务开展后,协助离市区管理部完成贷款资料审核30多份,同时,协助综合科接收、管理、分发办公用品,经过这些工作,我也从中学到了许多,掌握了许多,也提高了许多。
3、交付工作上心,文字起草下力。《周易》坤卦第三爻含章可贞,或从王事,无成有终.20xx年11月中旬,薛主任履新我中心主任后,部分文书工作交付于我,完成各种总结、汇报材料11份,简报3份的起草与撰写,协助修改文稿9份,在此过程中加班加点是常有的事,经过与薛主任一齐若干次的修改、斟酌,我发觉自我在许多方面仍然存在很大的不足,孔子说:见贤思齐焉,见不贤而内自省也,所以我也从中学到了不少,认识了不少,也改变了不少。
三、继续学习完善,读书尚要广博(博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之)。
1、坚持学习,拓展认识。孔子说:不患人之不己知,患不知人也.继续加强读书,多读书,不怕别人不了解自我,就怕自我不了解别人,努力提高自我的思维层次,拓展自我的认识水平。
2、勇于任事,提高本事。孔子说:知者不惑,仁者不忧,勇者不惧.要努力加强自身修养,到达知、仁、勇的.境界,遇事不惑、不忧、不惧,中庸待之。
3、勤于思考,完善自我。孔子说:学而不思则罔,思而不学则殆.在今后的工作中、生活中要勤于思考,经过不断思考,明辨是非,有不足,则改之,无,则笃行。
适用场景:营业厅服务优化准备、年终考核材料准备
报告要点:提升业务知识水平、换位思考服务客户、强化思想认识提升
行文逻辑:端正工作态度→学习业务知识→换位思考服务
迎春春光明媚,辞旧岁岁月火红”火红的20xx年已重翻过去了,但过去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悦,也有失总的暗然。
我们在联通公司各级领导的领导下,在营业厅经理的带领下,在与各位同事精诚团结,相互配合,在共同的努力下,我们在严酷的市场竞争中,凭借着我们自身的优势,凭借着不懈的努力、拼搏,我们仍然取得了不俗的成绩,做为我个人来说,与联通一起成长,与同事们共同学习,共同努力,在过去的一年,我兢兢业业,加班加点,任劳任怨,哪怕受到委屈、误解,我仍然认真工作,做好每一项工作,在点点滴滴中做好每一件事,哪怕微不足道的事情,真情为顾客服务。也是收获不小,对自己的工作我是较满足的,主要有以下几个方面:
一、在思想上提高熟悉
端正工作态度“通则变,变则通”我也有想不通的时候,上班牺牲了好多自己正常的休息时间,经常是加班加点,可以说是披星戴月,早出晚归,忙碌不堪,为此家里人也埋怨我,说我该干的干,不该干的也干,又不是领导。我觉得很委屈,有时真想不干了,但是又一想,联通也是我的家,在这里工作已经快四年了,对联通感情很深,有好领导,有好同事,朝夕相处,对这里的工作环境也非常熟悉了,做为联通的一员我感到非常的自豪,不管怎样我也要努力工作,与同事互相协作,协助营业厅经理把工作干的更好,为此我经常被评为营业厅“月服务明星”,受到了领导和同事的表扬。
二、认真学习业务知识
努力干好工作。“欲善其事,必先剂其器”想要干好工作就得认真学习各项业务知识。通讯行业,要学习的各类业务很多,因为营销政策不断的更新,服务模式推陈出新,系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时,我还积极的参加公司的各项培训,参加营业厅的各类业务演练,全体人员的工作得到了上级领导的认可,我们的服务更是得到了客户的一致好评,由于我的努力,熟悉了各项业务知识,不管是受理台席、还是终端销售,我都能够认真的工作,竭力为客户服务,工作中很少出现差错,我用我的耐心,用我的热情,用我的微笑认真的服务于客户,我深知现在市场竞争非常激烈,假如我们稍有疏忽,客户就可能离网选择其它移动或者其它公司,销售终端也需要技巧,在销售过程中我们稍有不甚,客户就可能转身离去,所以经常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作,xxxx年我的工作成绩是优异的,我对自己的付出也是无怨无悔的。
三、换位思考干工作
在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨,而且要把一切化作动力,我不是经理,但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题,如何把我们营业厅建设的更好,能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作,尽量去了解客户的需求,揣摸客户的.心理,晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销知识,总结当日工作的问题,总结一下,反过来服务于客户,以增加销量。争取更多的客户,让我们联通紧紧与广大客户相联系,更好地服务于客户,争取更多的用户。
展望20xx年,我们将面临更大的机遇与挑战,服务更加细化,竞争也更加激烈,精益求精,我将以崭新的姿态,崭新的面貌迎接20xx,去更好的工作,为联通贡献自己的一份力量,衷心祝愿我们联通公司更加辉煌。
联通公司述职报告3 光阴荏苒,转眼又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月,回想起来,这段时间过得既畅快又充实。现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下:
参加工作以来,本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作,通过领导的正确指引和同事的热心帮助,本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能,而更重要的是,通过不断的学习和自我锻炼,逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时,在工作和学习中,本人能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。目前,本人在工作上得心应手,办理各项业务熟练流畅;在思想上,全心全意为顾客着想,努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
短短的几个月的工作和学习经历,让我切实感受到了联通公司如一个大家庭,充满了关怀与温暖。在今后的工作中,我愿意努力向上,改正自己存在的缺点与不足,努力做到最好,请领导和同事们监督。
适用场景:战士年终述职准备、连队工作评估检查
报告要点:强化思想认识提升、落实条令条例执行、改进工作作风问题
行文逻辑:提高思想认识→落实条令条例→培养良好作风→改进工作缺点
尊敬的中队领导,各位战友们:
转眼间,20__年的工作已接近尾声,在20__年武警部队里,自己学会了很多,得到了很多,经历了很多事,读懂了一些人,回首一年的工作,自己与许多同志都存在很大的差距,让自己深深的体会到了自身存在的不足,下面,我将结合这一年的工作向连队领导和同志们述职。
一、提高了思想认识,努力干好本职工作
俗话说:"事小见思想滴水见太阳,思想是行为的先导"只有思想进步工作才能有动力,思想的进步来源于文化理论知识的充实,一年以来,本人在思想上牢固树立以连为家的思想,保持高度的稳定,积极学习科学文化知识,努力提高自己的文化水平和思想觉悟,积极参加连队的思想政治教育,在教育中认真听讲,认真做好笔记,保证了学习质量,提高了思想觉悟,同时,身为一名老兵,能够提高自己的思想认识,积极配合班长的工作。
二、落实了条令条例和各项规章制度
"无规矩不成方圆"条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障,在本年度中,自己能够认真的学习条令条例,将条令条例落实到工作和生活当中,在小事中注重细节,不因外界的因素而放松对自身的要求,始终以连队为核心,把落实条令条例和各项规章制度做到实处。
三、培养了良好作风,克服说说讲讲的毛病
优良的作风是一名军人的外在表现,自己在平时能够注重作风的培养,从小节中做起,不论是在训练中还是在日常生活中始终提醒自己,不管在什么岗位上都能做到一名老兵应该做到的,同时,自己在工作中也存在说说讲讲的毛病,在下步工作中自己会努力改正这种毛病。
在这一年中,自己有得有失,有喜有忧,自己为连队做出了一定的贡献,同时也给连队带来了一定的负面影响,为了在今后能够更好的干好自己的本职工作,为自己的军旅生涯画上一个_句号,结合这一年中的工作和自身存在的不足,决心做到以下几点:
1、在日常生活中,加强对自己的要求,严格要求自己。
2、注重自身形象,加强自身作风纪律。
3、提高思想认识,端正心态。
以上是我结合自身工作实际,总结这一年的工作情况,如有不足之处还请中队领导和战友们批评指正。
适用场景:消防班长年度述职、部队年终考核准备
报告要点:强化思想认识提升、落实条令制度执行、加强班组管理能力
行文逻辑:提高思想认识→落实规章制度→查找问题不足
我叫陈xx,出生于xx年四月,四川x人,于xx年12月入伍,至今已有四年,下士警衔,共青团员,现任武警x市消防支队特勤中队战斗三班班长,转眼间,一年的工作已接近尾声,在这一年里让我学到了很多、看懂了很多、也理解到了很多,成长了不少。回顾xx年、这一年是不平凡的一年,让人期待的一年,为迎接党的xx大胜利召开,为创造一个和谐平安的社会环境,中队全体官兵在上级领导的正确领导下,出色的完成了各种灭火救灾、抢险救援、急难险重任务。现我将本年工作情况向中队领导、战友述职如下。
一、努力提高思想认识、踏实干好本职工作
俗话说“在平凡的岗位,做出不平凡的成绩”这虽是一句口号,但却是我们基层官兵努力奋斗的方向。首先,正确的思想认识,是干好本职工作的动力和源泉,作为一名人,坚定的正确的治方向是每一位人必备的人素养,没有正确的认识,就等于无头的苍蝇,没有了方向、没有了目标。队是一支党领导下的部队,全心全意为人民服务是我们的宗旨,服从命令、听从指挥是人的天职。我知道,作为一名人我还需要更加的努力学习,以提高个人的思想觉悟,才能更好的为人民服务,所以,我不断的通过中队组织的思想治学习,认真做笔记,努力提高自身素养,为干好本职工作,为中队正规化建设奉献自己的一份力量。
二、严格遵守部队条例条令,认真落实各项规章制度
本人在服役期间严格落实部队的条例条令、一日生活制度和中队的各项规章制度,一切不利于中队建设和有损中队形象的事情坚决不做,自觉维护条例条令的严肃性、崇高性。坚决完成中队交给的各项工作任务。
但在工作中,自己也存在着很多的缺陷,由于自身能力不足,自我要求不严,工作积极性不高,导致领导交给的工作任务不能很好的完成。作为一名班长,管理经验不够,不能大胆管理,对本班人员要求不严。缺乏管理经验,不能很好的带领一个班,这还需要进一步向中队学习,像他们取经,以期能更好的带领本班人员完成各种灭火救援任务。
请领导战友放心,我一定会在以后的工作中认真学习、虚心请教、严格要求自己,努力提高自身各方面能力水平,积极探寻管理经验,全力带领本班人员能更好的为人民服务,为中队正规化建设献言献计,出谋划策献出一份力量。
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