基层管理能力提升报告怎么写

基层管理能力提升报告 篇1

（一）主要离职原因调查说明

1、不适应倒班工作：主要集中在应届学生和无工作经验者。因之前无倒班工作经验和夜班工作经验，对于三班两倒上12小时休24小时工作制表现出不适应，尤其对夜班工作反应强烈，试用期是离职较多的不稳定期，倒班工作尤其是夜班工作是员工离职的主要因素。2、身体原因：多集中在已从事倒班工作3-6年，年龄在28-32之间的老员工身上，由于常年倒班工作，身体超负荷，生物钟紊乱，婚后投入家庭、孩子方面的精力较多，需要正常的作息时间以满足各方面的需要，导致离职。

3、失地动迁：自20××年起，新区投入大规模建设，周边农户陆续被政府征地动迁，失地农民除获得大额补偿款外，动迁后的住址也远离公司，公司内涉及动迁的员工或因得到大额补偿款心态发生较大变化选择自营后申请离职，或因搬迁后上下班距离较远申请离职。因动迁引发的离职陆续还会增加。

4、停产待工：20××年2-6月公司一度因无订单导致开工不足，此期间一线员工平均工作天数不足往常的一半，工资收入明显降低，在连续两个月出现此类状况的情况下，导致部分员工的离职。

5、个人原因：本地员工主要是因为在照顾配偶、子女、父母的同时，影响其正常工作。外地员工因常年在外地打工，与家人相处时间较少，从而导致员工离职。

6、基层管理问题：基层管理不当主要有下几方面原因，第一、基层管理者本身的素养及知识结构。由于我们招工的条件的限制，车间多数员工都是高中同等学历，加上之前没有过管理方面的工作经验，在通过竞聘走上基层管理岗位的时候除了在技术方面可以指导员工外，管理方面更多的是在按照上级指示工作，在需要发挥管理能力与员工进行沟通或解决一些突发问题的时候显现出缺乏应对措施，导致了一些本来可以在萌芽状态解决的事情不断升华。第二，自身定位及管理方法和技巧，一些组长和工段长拿捏不准自身岗位定位，对日常学习的知识缺乏灵活转变不能活学活用，导致一些员工对他们失去信心，促使离职。7、其它原因：无固定休息、周边就业机会增加等因素也会导致员工产生离职想法。

（二）应对措施：

1、对无工作经验的新工和校内招收的学生进行“职业化训练”培训，在上岗之前进行军训，并在试用期内安排一对一的师傅进行传帮带，帮助他们逐步进入工作角色。

2、针对基层管理问题，一方面明确班组长的角色定位，定期进行班组长职业化训练，组织班组长间的交流讨论，针对问题开展提升管理技巧的培训。另一方面，鼓励基层管理者在职学习，出台“员工在职进修管理办法”针对在职期间取得国家认可学历的本科以上员工公司给予一定的奖励。第三方面，引进管理专业，从车间主任助理岗位起步，定向培养，逐渐打造一支专业知识与技术经验相融会的基层管理团队。

3、针对失地农民工离职，公司与新区劳动就业中心合作，针对在职失地农民及再就业失地农民进行思想引导及就业培训，使其充分认识到只有拥有一份稳定的工作才能支撑一份美好的`生活，合理支配失地补偿金，纠正职业心态，减少离职。

4、实行“员工出勤补偿计划”，针对因公司原因导致的员工开工不足，出勤率低，给予相应比例的补贴，确保员工日常收入的相对稳定，保证员工生活的正常开支，减少因开工不足导致的员工离职。

5、加强员工离职管理。定期进行离职数据的统计。监控公司人员流失情况。规范离职面谈。对主动离职或公司辞退的员工，应以制度的方式规定直接上级和人力资源工作人员与离职人员进行充分的沟通，以起到了解离职真实原因及挽留优秀员工的目的。

员工离职除上述分析说明中已知的显性问题外，还有诸如人际沟通，环境因素及员工心态、家庭影响等隐性因素，控制企业员工的合理流动还需要结合公司文化、员工结构、年龄层次等方面采取具有针对性的措施，全员参与，共同为企业员工离职控制在合理范围内而努力。

人力资源部20××年6月11日

基层管理能力提升报告 篇2

近日，局党委领导班子听取了各巡视组关于对市八宝山殡仪馆、市接济管理服务中心、市军队离退休人员安立休养所、市儿童福利院四个单位巡视工作情况的汇报。局党委书记、局长李万钧就有关工作提出要求。

会议指出，本次巡视主要针对我局部分窗口单位，巡视组在巡视过程中要求严格，工作规范严谨，巡视水平不断提高。一是客观真实地反映了被巡视部门的实际情况，既肯定成绩，又指出问题，并将基层困难反馈给局党委，工作成效显著。二是分析问题透彻深入，四个被巡视单位的情况分析折射出其所代表的行业或部门存在的共性问题，见微知著，发人深省。三是提出的意见建议细致全面、中肯到位，在推动基层干部队伍建设和规范化管理方面可作为重要依据。

会议强调，通过本次巡视，局党委对基层单位的情况把握更加全面客观。一是基层单位有其自身的特点和困难，开展工作不易，研究基层问题要带着为他们解决困难的感情。不仅要讲公对公、上下级，更要带着局党委、二级单位党委把基层放在心上，实实在在的给基层解决问题的感情。二是基层单位整体管理水平不高，在领导决策、审计监督、基层党组织建设等方面管理水平较弱，是当前较为普遍和客观的实际情况，亟待局党委正视问题，并通过改革予以解决。

会议要求，一是抓紧反馈整改。由巡视组将提出的建议归纳整理，分送各二级党委，督促制定整改措施，举一反三、上下联动，开展整改;各二级党委要落实主体责任，在民主生活会上对反映的问题进行自查剖析。二是加强组织支持。由组织人事处归纳整理巡视组对局党委的有关建议，积极整改，倾听基层声音，配齐配强基层班子，充实干部队伍，加强干部交流，增强培训力度，提升领导能力，提高干部职工的积极性。三是建立局领导联系点。将市儿童福利院作为局党委书记、局长李万钧和分管副局长陈卫东的联系点，深入基层，实地调研，帮助解决问题。

基层管理能力提升报告 篇3

春节将至，万象更新。在这个迎新辞旧的时候，我会向酒店领导汇报20xx人力资源部的工作情况，以及20xx的工作计划和设想，并请店长对违规行为给出宝贵意见。

一、人力资源部过去一年工作回顾

20xx年，我店人力资源部开展工作，在店长的正确领导下，坚持以“以人为本”的重要思想为指导，深入贯彻落实20xx年B总经理酒店工作报告的指导精神。在人员工作日益繁重、酒店管理水平大大提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

培训是人力资源部在总经理的亲自监督下计划、实施和监督的一项重要工作。各部门必须重视培训。从经理到领班，他们是培训的受训者、计划者、组织者和实施者，也是教师。培训质量差直接反映了管理者对程序和管理水平的重视。

1.确定培训周期流程将分为三个阶段:培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估阶段，即:确定培训政策→确定培训需求→制定培训计划→制定培训计划→实施培训条件→实施培训→记录培训情况→起草评估方案→评估实际培训情况→评估整体培训计划并提出改进措施。

2.确定培训活动的`基本步骤，即确定培训需求→制定培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训。

3.建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力和综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识和实践技能为培训内容，以在职培训和自学为培训形式，按季度进行培训。

4.完善员工在职培训，开展个人培训或一对一培训，通过理论课程、案例解决、行动示范等方式进行团队或部门培训。，并落实服务、技能、语言技能、操作规范、岗位职责、gfd、职业道德、质量培训、礼仪礼貌、酒店服务知识、客人投诉处理、案例分析、安全知识、法律知识和工作意识等方面的培训内容

二、有效的沟通是人事管理成功的重要保证。

1.与各部门协调，明确工作职责和相关工作程序。职责不清是影响沟通的障碍之一。要解决这个问题，首先要建立规范科学的岗位责任制(如建立岗位与相关岗位的联系和沟通，岗位的权责等。)，每个工作人员都必须熟悉这些岗位责任制，了解自己与他人的关系。其次，充分认识到标准化的工作程序和工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤。

2.充分发挥部门职能，建立良好的人际关系。首先要严于律己，办事公道；那么我们应该了解和认识员工；最后，我们应该真诚地对待他们。

(6)有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位的基础上，电话联系、登记访问、研讨会等。并在节假日及时走访，努力与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防队、环卫队、城管、公安、派出所、工商、卫生局、学校等建立良好的关系。

(7)大力培养和推广模范，把人事工作全面推向更高水平的力量是无限的。新的一年，我们会配合品管部做好优秀员工的测评工作，每个月抢10款左右，会后组织学习(计划做宣传栏和店内报纸，进一步提升宣传范围)。

领导和同事们，在新的一年里，人力资源部全体员工将在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，锐意进取，与时俱进，不负使命，努力让人力资源部的工作有一个全新的局面和面貌。

基层管理能力提升报告 篇4

20xx年1月中旬，按照常例，我们xxxx级旅游、酒店管理专业的学生进行实习，有许多酒店供我们选择，经过认真思考，我们旅游管理二班的其中九名学生有幸来到了xx国际酒店，也包括我在内，进行我们为期xx个月的专业实习。这是我们初次真正接触社会，难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配，我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。实习的7个多月里，我感受颇多，受益匪浅。

一、酒店介绍

xx。

二、准备工作

来到xx国际酒店后，虽然是最忙的时候，但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

一是人事部的岗前培训，进行了7个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的7个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，7个月的`实习让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

三、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为服务员的工作时间不固定，有时会很晚，也没有具体的工作描述，很多时候会受到客人的刁难，心理上也要承受各种打击。在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的定流程和要领，只是听从领班和老员工的安排，庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，领班还专门为我们每人安排了1名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了中餐的一些摆台、折口布、上菜、撤台布等，有时还得在会议帮忙，我们的上班时间是8小时工作制，但实际上不固定，经常加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休。我们开始是每周休息一天后来改成一天半。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放，但我认为我们中餐服务员的制服颜色太暗穿在身上，看起来都没精神，不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。

四、实习收获

通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，在管理上最重要的是要妥善处理和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。

五、总结

在xx酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业实习，我认为我的选择没有错，因为在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识，虽然服务员的工作简单不起眼，但却是必不可少的环节，影响着酒店的正常运转，所以在工作中我一丝不苟，竭尽全力为宾客提供质的服务，面带微笑，让每一位宾客都能开心而来满意而归。

最后感谢系领导以及老师能给我们提供这样难得的实习机会，这是我跨入工作岗位的第一步，我会好好珍惜，永远不会忘记，在此祝愿xx国际酒店生意越来越红火，学院越办越好。