消费者购买决策因素分析报告怎么写

消费者购买决策因素分析报告 篇1

[20xx年10月26日]整合性营销服务咨询公司朴睿铂尔（PCG），正式发布《20xx奢侈品营销启示录》研究报告。本次调研是朴睿铂尔自20xx年以来对中国消费者行为进行的系列研究之一，也是继《20xx年中国都市青年生活态度调研》和《95·00—Z世代生活场景报告》后，基于对中国消费者的全面调研、深入研究和以往调研经验完成并，期待更加全面、多元的理解消费者的奢侈品认知及消费观念，为品牌提供新时期下的营销启示。

中国已经成为全球奢侈品市场增长当之无愧的驱动力。深入了解国内奢侈品的消费圈层显得尤为重要。作为服务大量世界顶级奢侈品品牌的本土咨询公司——朴睿铂尔希望从营销人的视角，去向不同圈层的消费者求证：

当下那些热门的、新兴的、甚至主流的传播策略，适用于奢侈品吗？

朴睿铂尔报告项目小组采取实证研究的模式，先制定调研命题及范围，再联合专业数据调查公司Credamo见数，在20xx年6月至7月间通过线上方式通过500份问卷Pre-test，根据Pre-test结果再筛选城市、年龄、性别、学历收入等因素，最终从所有问卷中选取有效样本20xx份，调研了来自超一线、新一线和二线共24个城市的85后、90后和95后消费者，力求总样本量能精准呈现出TA们的真实画像。

Consumer和Marketer生来就是一对。针对“中国奢侈品营销趋势”这个大课题，朴睿铂尔也从这两条线并行索骥。

什么是公众心目中奢侈品的典范？不论是最喜欢的还是拥有最多的品牌，香奈儿都遥遥领先，不愧是“奢侈品”的代名词。爱马仕紧随其后。

近半数受访者愿意花“30%的月薪”购买奢侈品，理性消费占主导。

关于什么品类才是消费者心目中必要的奢侈品，排名前三的是：珠宝、腕表和包袋。从性别来看，男性首选腕表，其次是珠宝和成衣；而女性则把珠宝放在首位，其次是包袋和腕表。可见，男人选腕表，女人爱珠宝。

购买奢侈品的主要因素中，超过6成的受访者看重“设计和品质”，近一半受访者选择“性价比高”，奢侈品是“身份的象征”占37%。其中，“85-90”人群最易被朋友圈种草，“90-95”人群最看重身份的优越感，而Z世代人群最有主见，也最懂得奖励自己。

超过半数受访者认为轻奢品牌影响了其对传统奢侈品的购买欲望；还有近1/3的`受访者认为两者并没有强替代关系，而是依款式而定。

选择电商平台购买奢侈品的首要因素是电商平台上的品牌及产品SKU更丰富。此外，电商平台的售前及售后服务、价格及货品的真实性也是消费者选择电商平台的主要原因。不过，仍有近4成受访者仍倾向于线下实体店购买，认为门店的体验感更好。

超过4成的受访者曾经购买过二手奢侈品。其中，近6成是因为一级市场上买不到心仪的经典款或限量款，而选择在二手市场交易。另有近3成的受访者是出于价格更便宜的因素。有过购买二手奢侈品经历的受访者中，3/4的人会考虑保值度，尽量选择保值率高的经典款式。在最值得购买的二手奢侈品品类中，“珠宝”、“腕表”和“包袋”排名前三。

品牌官方双微仍是消费者了解奢侈品的最主要渠道（超过8成消费者选择），但被社交媒体种草和自媒体推荐在获取信息和促进购买的环节上作用显著。

在品牌选择代言人的问题上，45%的受访者选择“各界名人（如运动员、郑商名流等）”，另有1/3的受访者选择实力派演员，选择“当红偶像Idol”的比例为17%，即便在“95-00”人群中，流量明星的占比也未过20%。可见，各行各业的实力精英（包含演员）是受访者的主流选择。

跨界营销的选择上，受访者更多是对奢侈品间的强强联合表示认同，同为奢侈品，自然不会拉低调性。“85-90”人群欣赏文化跨界，“90-95”人群偏爱“影视联名”，“95-00”则更倾向奢侈品与游戏及运动的跨界。

在奢侈品是否适合直播这个热点话题上，57%的受访者选择“会关注，因为有特殊折扣或礼品”。剩余的受访者基本持保留态度。从城市来看，城市越发达，关注奢侈品直播的比例越低。二线城市关注直播的比例最高（达65%）。可见，如果直播不带货，而只是为了品牌宣传的目的（比如新品发布、云上秀场等），品牌方需要花更多精力在内容设计、视觉呈现、互动引流等各个方面。

奢侈品如何运营抖音B站小红书这类以年轻人为主场的社交平台？近6成的受访者对奢侈品入驻新社交平台（如B站）持欢迎和认同态度，认为品牌在培养潜在用户，是前瞻性的行为。仅10%的人认为入驻B站等年轻化社交平台“有点掉价”。

面对频频“闪”耀街头的POP-UP Store，近8成的受访者对这类充满创意的品牌线下活动有兴趣，有2/3的受访者表示会因为这些新鲜玩法而激发购买欲望。其中，“90-95”人群对这类营销活动最感兴趣，达84%，TA们也是三类人群中最容易因此而产生购买欲的人群，达75%。

奢侈品牌的本土化主要表现在中国传统节日的营销及其限定款的设计。超过7成受访者认为，奢侈品应更主动、深入地理解中国文化和本土消费者。不过也有近2成的受访者选择“奢侈品不需要做过多本土化营销，原汁原味才能显示与全球保持同一高度”。

谈及未来，1/3的受访者希望奢侈品牌能够用更平等的沟通方式来对待消费者，另有3成受访者希望品牌有更多有创意、更出圈的营销玩法。27%的受访者建议“针对中国市场的独特设计及特色营销”。

朴睿铂尔（PCG）成立于20xx年，是一家提供整合性营销服务的独立咨询公司。作为传播界的科学家和艺术家，朴睿致力于协助品牌挖掘并传递其所拥有的态度和价值，专长于创造话题、塑造故事，联结一切接触点，致力于对抗一切无趣，让传播有趣、有品、有料。公司业务包括朴睿生活方式Lifestyle、汽车Auto、资源聚合Hub、娱乐营销Star、数字新创 Neo、视觉创意Vision及朴睿消费行为实验室Lab，全方位为客户提供商业洞察和传播解决方案。

消费者购买决策因素分析报告 篇2

一、调查时间：

x年xx月xx日

二、调查地点：

沃尔玛(江南摩尔)

三、调查目的：

食品历来被认为只具有两种功能:第一，提供人体所需的营养素和能量，即营养功能;第二，提供人对食品色、香、味和质构的享受，从而引起食欲上的满足，即感官享受功能。随着科学技术和经济的发展，生活水平的普遍提高以及随之而带来的各种文明病的发生，人们更加关注健康、关注饮食与健康的关系。因此，近xxxx年来，功能性食品应运而生并快速发展起来。现如今，我们已迈入一个高度发达的时代。随着经济的不断发展，人们的生活水平也在逐渐提高着。而物质生活充裕了以后，健康自然便成了大家最为关注的问题。而健康长远意义上讲并不是说你病了然后予以治疗，而是从平时就开始防病，可是通过药物来达到这一目的在现代人看来显然是极其不可行的，常言说是药三分毒嘛。我们最容易实施和控制的，我想应该莫过于食疗了。只有平时注意营养的科学合理搭配，才能吃出健康、吃出漂亮、吃出长寿。食品业和医学在不断进步着，于是功能性食品便应运而生了。功能性食品誉为21世纪的食品，是当今世界研究的热点。

我国是十分崇尚保健的国家，传统饮食中就有很多具强身健体和阻抗衰老的食品。近年来，功能性食品如雨后春笋层出不穷，各种广告也是铺天盖地，为了解人们对功能性食品的了解程度，并在社会上普及功能性食品而做出此次功能性食品调查。

四、调查员：

五、调查结果：

我们对于不同的年龄层进行了问卷调查，这是我们的调查结果及分析。

1、调查结果

1)对功能性食品概念的了解：54%的人对其有所了解;27%的人对其根本不了解;19%的人对其比较了解;

2)对市场上现有的产品的认识：群众不太清楚什么样的产品属于功能性食品，受广告宣传的影响很大;

3)对功能性食品效果的认可度：57%的人其对身体有作用，但效果不大;20%的人认为益处很大;21%的人不清楚是否有用;没有人否定其效果;

4)对功能性食品的适用范围的认识：11%的人认为适用于儿童;1%的人认为适用于青少年;54%的人认为适用于中老年人;17%的人认为适用于处于伤病孕哺等特殊阶段的人;31%的人认为适用于各个年龄段的人;

5)对功能性食品形式的好恶情况：31%的人觉得片剂胶囊形式更易被接受;39%的人觉得冲剂颗粒形式更易被接受;21%的人觉得液状膏状形式更易被接受;11%的人提出了其

他形式，如饮料、糕点形式;

6)了解功能性食品的渠道：9%的人不知道功能性食品;30%的人通过他人宣传介绍了解;54%的人通过报刊杂志网络等形式的媒体广告了解;10%的人通过社区活动或医生推荐了解;6%的人通过其他形式了解;

7)对功能性食品的功能的看重点：63%的人看重其平衡人体机能的功能，如改善睡眠质量、提高记忆力等;33%的人看重其预防并辅助治疗某些疾病的功能，如心脑血管疾病等;24%的人看重其促进排除体内毒素、美容焕肤的功能;37%的人看重其清除自由基、延缓衰老、改善体质的功能;4%的人看重其其他的功能，如增强体质等;

8)影响人们对功能性食品选择的因素：23%的人选择了品牌包装;36%的"人选择了成分;56%的人选择了价格;59%的人选择了功效;13%的人选择了广告;10%的人选择了购买渠道;24%的人选择了服务态度;4%的人先选择了其他方面;

9)群众倾向于去哪里购买功能性食品：31%的人倾向于去超市;40%的人倾向于去保健品直营店;1%的人选择网络邮政电话等订购;50%的人选择了药店;3%的人选择了其他地点，如社区服务站等;

10)群众对功能性食品能否代替药品的认识：1%的人选择了能代替;96%的人选择了不能代替;29%的人选择了不清楚。

2、调查分析

1)大多数人对功能性食品有一定的认识，但不是很清楚，有很大一部分人不知道，只有少数人比较了解功能性食品;

2)很多人对功能性食品的认识受广告宣传的影响很大;

3)对于功能性食品的作用的认可度较高;

4)对于功能性食品的适用人群认识不准确;

5)较看重功能性食品的改善身体机能的作用;

6)功效和价格是影响群众购买功能性食品的主要因素;

7)更多的人更倾向于去药店购买功能性食品，而不是超市或保健品直营店

8)大多数人知道功能性食品不能代替药品。

目前人们知晓的市场上销售的品牌主要有：钙尔奇、虫草乌鸡精、脑轻松、血尔、血乐、太太口服液、氨基酸口服液、口服免疫球蛋白、成长快乐等。同时，被调查者普遍认为，目前社会上对于功能性食品普遍常识的介绍几乎没有，消费者对起其处于零概念，也导致了虚假广告活动猖獗。中国的功能性食品仍处在不成熟的阶段，存在标识不规范，没有统一的标准，功能性食品市场也缺乏完善的管理制度和规则，虚假、夸大广告问题严重，造成消费群体视听混乱，判断失误等。另外，保健食品的价格普遍偏高，对于其普及有很大的阻力。

六、结果分析：

1、沃尔玛(江南摩尔)销售的功能性食品大多是缓解疲劳，提高免疫力的，其他作用的功能性食品比例太少，甚至没有。

2、社会上对于功能性食品普遍常识的介绍很少，消费者对其概念薄弱。

3、中国的功能性食品仍处在不成熟的阶段，存在标识不规范，没有统一的标准，功能性食品市场也缺乏完善的管理制度和规则，虚假、夸大广告问题严重，造成消费群体视听混乱，判断失误等。

4、保健食品的价格普遍偏高，对于其普及有很重要的影响。

七、综合建议

1、尽快出台完善的法律法规，完善和规范功能性食品生产企业和产品市场。

2、普及功能性食品的普遍常识，让消费者增强自身保护能力。

3、提高功能性食品成分的稳定性，提高其功效，争取消费者的信任。

4、降低其成本，使价格降低，让越来越多的人体会到功能性食品的优势。

5、研究功能因子的构效、量效关系及其作用机理以及从天然产物中寻找新的功能因子，发展第三代功能食品，提高我国功能性食品的科技含量。

6、继承和发扬传统中医学理论，将现代科学技术与其有机结合，加强中草药资源的开发利用，研究和建立具有中国特色的功能食品体系。

消费者购买决策因素分析报告 篇3

一、序言

因为人口非常多，经济发展快速，住户自我认同表述要求持续升高，我国早已变成全世界将来提高发展潜力于经营规模较大的护肤品市场，20xx年位居全球四大生产化妆品和市场销售国之一。数据统计说明，在我国护肤品市场销售总额均值以每一年23.8%的速率提高，最大年代做到41%，近些年要求稳步增长，沒有产生实际性更改，预估，我国的护肤品市场仍将维持年平均13%年增长率。我国护肤品市场的发展趋势也有非常大的室内空间。

从产品需求构造看来，我国辽阔的地理区域和多层面的人口分布促使世界各国高、中、低不一样级别的商品的要求均主要表现充沛，在其中中等商品主要表现出最佳的行业前景。另外，护肤品的消費人群地域分裂比较显著：知名品牌和高端商品未大都市的流行，服务项目于中国白领或一部分高收益的顾客：中低端商品营销二三线城市或收益稍低阶级，绝大多数为乡村顾客接纳，量大范围广。

从消费观念来看，应对多元化的护肤品，我国的顾客逐渐客观，数据监测表明：65%消费者是根据自身详尽掌握来接纳新品，27%是根据盆友详细介绍，28%的根据广告宣传造成选购主观因素。从这当中能够看得出，如今的消费者愈来愈坚信自己，购买护肤品产生的心理状态觉得早已超过护肤品自身，顾客愈来愈变成精神实质上的享有。

二、市场调查目地

为了更好地更强的掌握顾客对护肤品的要求水平，和掌握护肤品市场的市场前景怎样

三、市场调查內容简述：

1、调查对象：在校学生，工薪族，商场顾客，关键以女士顾客为关键调查对象，被调查者年纪18~三十五岁中间。

2、调研地址：校园内，大型商场大门口

3、调研時间：20xx年xx月xx日

4、调研组员：

此次调研共取回合理问卷调查60份，下列是调研分析：

1）画妆习惯性剖析：

大部分在校大学生仅仅有时候应用护肤品，工薪族基本上每日都应用。大部分被调查者画妆耗费的時间一般在15~三十分钟以内。

2）选购重视各种因素：

针对女士在购买护肤品时关心的关键要素，认知度在前五的先后为应用实际效果、品牌形象、适度的价钱、产品质量及商品用户评价。而非常少有被访者提及广告代言人、售后服务、包裝、选购自然环境等层面的要素。针对收益开展消費细分化后大家发觉，各层针对化妆品购买决策要素的认同感较高，仅有月收益在3000元之上的.女士组针对价钱的关心率略少，而相对性更加重视商品的质量。

而在年龄段中大家发觉，三十岁下列的2组针对应用实际效果拥有大量的关心，而伴随着年纪的提高，针对产品质量的规定也日渐突显。

3）选购方法剖析：

绝大多数女士会挑选购物商场专柜和护肤品经销店来购买护肤品，而也有一部分顾客会根据互联网的方法选购，而小商品市场销售市场难以获得女士顾客的信赖。针对护肤品这种特

殊的产品，每名女性都是会以肯定用心的心态，寻找更为靠谱的商品来源于，而大中型的门店和专卖店，毫无疑问是获得他们信赖的不二选择。

4）购买护肤品的种类：

如下图所显示：

绝大多数女士日常十分重视美白保湿这些方面的维护保养；而日常医护和祛斑美容占的占比则相对性较小；技术专业修补的占比最少。大部分人表明，技术专业修补必须资金投入较多的活力，因此日常这些方面做的会相对性少些。而在选购的护肤品种类中，如下图所显示：针对日常的美白保湿，受访者在选购有关护肤品层面也相对性集中化，可以看出女性的肌肤护理观念的提升和对肌肤护理的高度重视。

5）选购挑选剖析：

如下图所显示：

在进一步调研大家发觉：针对中国知名品牌，国际品牌，顾客的认同度。尽管顾客在挑选护肤品品牌时，欧美国家、日韩地域占有的占比相对性很大，但与国内品牌所占的占比或是差别并不大的。欧美国家知名品牌以其高档高品质的企业形象在基本上全部类目上面获得了非常好的购率。女性顾客中存有一部分重视质量的顾客，虽然欧美化妆品的价格比较贵，但依然随顺他们针对高档质量的激情。但在具体选购中，仍有非常占比的顾客挑选选购国货护肤品。这与国货护肤品的质优价廉，且值得信赖，质量好，作用好，耐久度耐用度好都由关联。

四、汇总和提议

1、国货护肤品的企业形象是，价钱较为低，但缺乏原创性，科技含量稍低，随人方便使用，但包裝、造型设计较弱。可是依然能够见到中国人针对国货护肤品的自信心，觉得国内生产制造的护肤品值得信赖，质量好，作用好，耐久度耐用度好，但也存有着安全系数的安全隐患。整体看来，国货护肤品的企业形象较弱，除开质优价廉，应用比较便捷，非常少可以有别的层面的竞争能力。国货护肤品生产商应当勤奋开展科学研究自主创新，多发布越来越多更高质量的护肤品，全面提高本身的竞争能力。

2、人口老龄化的难题是难以避免的，因而很多护肤品公司也把将来的总体目标锁住于老年人顾客。同年青人不一样的是，他们对颜色的规定不容易太高，但对粉底液、遮瑕霜一类的商品却非常关心。那类高品质的，能不错改进皮肤颜色的护肤品深受老人钟爱。除老人外，如今的上班族女士经常公出，长期的奔忙使画妆变成一件艰难的事。而那类精巧、携带式的护肤品则变成他们的优选。如乳头状哑光眼影、t区控油补水笔、防潮保湿补水唇膏等。

3、当前形势下，在我国日化构造将从基本上消費向人性化消費变化，这针对设计方案出人性化的商品而言是一个境遇，柔和滋润再再加上人性化设计方案及其宣传策划，这针对获得市场占有率能具有辅助功效。护肤品既是一个商品也是一种文化艺术。

消费者购买决策因素分析报告 篇4

一、调查目的

水是生命之源，“民以食为天，食以水为先”。现如今，矿泉水是一个大众消费品，有市场潜力大，竞争者众多等特点。面对中国矿泉水行业趋于饱和的行业状态，为了更好的了解大学生的日常饮用水习惯，更清晰地了解矿泉水在校园市场的发展前景，挖掘学生饮用水这一市场，所以针对在校大学生进行一次全面系统的调查研究。

二、调查对象及内容

调查时间：20xx年4月11~15日

调查地点：济南大学东校区

调查对象：学生

教育程度：大学本科

调查范围：主要为济南大学东校区的学生，专业不限，年龄一般在19—25岁之间。

本次调查主要内容有：矿泉水在校园的市场潜力；消费者购买矿泉水，对于品牌的认可；消费者通过何种方式去了解产品；消费者在购买产品时最注重的是哪方面；消费者对于矿泉水营养的关注；国内矿泉水业的简要发展状况；有哪些建议可以提供给我们以开发新的市场。

三、调查方法

对于这次矿泉水的校园市场调查，我们小组选择市场调查问卷这种简洁易懂的方式，对在校大学生进行调查研究，并上网查阅资料。

本小组在济南大学东校区内进行问卷调查，主要针对学生进行调查，并走访了本校的超市以及附近的零售店进行询问调查，了解情况。

本次我们小组完成了此次调查问卷的设计、市场调查到后期数据处理及数据分析报告。此次问卷调查日期为20xx年4月11~15日共五天的时间，共14个问题，其中13条选择题，1个问答题。

为保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差，调查问卷回收后，我们抽取了一定比例的问卷进行检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。这次发放问卷125份，可用问卷110份。

四、矿泉水的认识

我国饮用天然矿泉水国家标准规定：饮用天然矿泉水是从地下深处自然涌出的或经人工揭露的未受污染的地下矿泉水；含有一定量的矿物盐、微量元素和二氧化碳气体；在通常情况下，其化学成份、流量、水温等动态在天然波动范围内相对稳定。“国标”还确定了达到矿泉水标准的界限指标，如锂、锶、锌、溴化物、碘化物，偏硅酸、硒、游离二氧化碳以及溶解性总固体。其中必须有一项(或一项以上)指标符合上述成份，即可称为天然矿泉水。“国标”还规定了某些元素和化学化合物，放射性物质的限量指标和卫生学指标，以保证饮用者的安全。根据矿泉水的水质成分，一般来说，在界线指标内，所含有益元素，对于偶尔饮用者是起不到实质性的生理或药理效应。但如长期饮用矿泉水，对人体确有较明显的营养保健作用。以我国天然矿泉水含量达标较多的偏硅酸、锂、锶为例，这些元素具有与钙、镁相似的生物学作用，能促进骨骼和牙齿的生长发育，有利于骨骼钙化，防治骨质疏松；还能预防高血压，保护心脏，降低心脑血管的患病率和死亡率。因此，偏硅酸含量高低，是世界各国评价矿泉水质量最常用、最重要的界限指标之一。矿泉水中的锂和溴能调节中枢神经系统活动，具有安定情绪和镇静作用。长期饮用矿泉水还能补充膳食中钙、镁、锌、硒、碘等营养素的不足，对于增强机体免疫功能，延缓衰老，预防肿瘤，防治高血压，痛风与风湿性疾病也有着良好作用。此外，绝大多数矿泉水属微碱性，适合于人体内环境的生理特点，有利于维持正常的渗透压和酸碱平衡，促进新陈代谢，加速疲劳恢复。

五、调查数据分析与判断

中国矿泉水行业的状况：调查显示，在我国七大中心城市中，有48.9%的人喜欢矿泉水，有30.1%的人喜欢纯净水，二者相差近20个百分点，而只有21%的消费者表明无所谓。不少厂家已纷纷意识到了市场的变化。据了解，目前已有一批国内知名纯净水厂家开始“见风使舵”，改弦易帜生产天然矿泉水或将天然矿泉水作为企业发展的重点，娃哈哈已悄悄进军矿泉水生产，在东北生产矿泉水，同时一些生产企业也在产品的功能性上下了一番功夫，各种加香、加少量果汁的`瓶装饮用水已经面市，多样化、功能化将是未来矿泉水的发展方向。也许用不了多久，纯净水名牌企业将会变成主导瓶装水市场的矿泉水厂家。

（1）矿泉水校园市场潜力

经过我们的调查发现，本校矿泉水消费市场很大，虽然很多学生饮用水以学校水房里的水和宿舍饮水机里的水为主，但大部分学生都有运动后买水喝的习惯，占被调查大学生中的60%多。虽然学生主要喝水房里的水和宿舍饮水机里的水，对于矿泉水有一定的影响，但是由于学校学生现在消费能力非常强，而且人数也不少，所以开发本校的矿泉水市场有很大的潜力。

通过调查，我们发现大部分学生每周购买一瓶矿泉水，尤其对于夏天来说，购买数量将会更多。并且许多学生都参加各类活动（如去k歌），对矿泉水潜在消费大。学生对于矿泉水的价格承受主要在2元以下，占70%。

（2）对于消费者的调查

1.消费者最常饮用的矿泉水品牌：

主要为：康师傅，占40%；娃哈哈，占20%；农夫山泉，占20%；

本地品牌：普利斯，占15%。

我们可以通过对这三个品牌的认识，去搜寻发现其过人之处，学习他们的营销策略，这样可以为让我们学习更多营销知识，同时也可以为其他的矿泉水品牌提供借鉴，已开发出更符合大学生口味的矿泉水。

2.消费者对于矿泉水的安全认识：

通过调查，我们小组感到有点不可思议的地方，就是许多人认为矿泉水对身体不健康，持这个观点的人数占55%，而认为健康的占30%。

这样的结果对于矿泉水销售有决定性的影响，企业一定要分析这一情况。同时我们认为不规范的市场，不健康卫生的小水厂在媒体频繁的曝光率使得消费者对矿泉水的消费信心降低。

消费者对于矿泉水的营养要求有新的提高，越来越多的人要求加大矿物质含量，但是消费者对于矿泉水的具体认识没有提高，不知道矿物质含量不是越多越好。虽对包装标识认识多了，但对于水中所含物质对人体影响没有太多关注和认识。

3.在这次调查中我们也发现学生在校内购买矿泉水主要在济大超市和餐厅小卖部，主要是在运动后喝水以及天气过热时购买。同时，消费者对于目前市场上瓶装矿泉水主要以小瓶装为主，占80%。对于小瓶装矿泉水携带消费者提出了新的要求，企业应在这方面提高技术生产出更便宜的瓶子，来扩大消费量，同时也可以在外出游玩这一细分市场占据优势，提高产品销量。

（3）消费者购买关心的首要问题

消费者对于商品的第一感觉非常的重要，往往决定着消费者的选择。所以在这个竞争者众多的市场上，要占据学生饮用水这一市场，把自己的产品推销出去，一定不能忽视消费者最关心的问题，要赢在起跑线上。消费者普遍关注产品的质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好等方面。

消费者购买时最关心的问题（从高到低排列）：价格优惠、质量好、品牌知名度、口感、瓶子形状（各占30%、26%、25%、14%）

（4）了解产品的销售渠道

调查发现在消费矿泉水时，消费者受到电视广告影响最大，占被调查大学生中的52%，而促销方面对消费者影响不大。企业应该在电视广告方面加大力度宣传，以创新性的宣传广告吸引消费者，广告宣传一定要以产品质量为基础，以深入加深消费者对自己产品的忠诚度。

在调查中也发现，有许多同学对于许多牌子只是在货架上看到再购买，以前听都没听过有此类矿泉水牌子，这一方面表明此类品牌宣传不到位，同时也凸显国内矿泉水市场的混乱状况。

品牌产品调查结果表明，现在无论是公司的知名度还是品牌的知名度都需要提高，为了达到提升企业和品牌的知名度，应该加大宣传方面的力度。

（5）国内产品质量调查

通过调查以及网上搜寻资料得知，我国矿泉水业因其没有加入过多原料，而在所有水类行业中质量最值得消费者放心。然而在我们的问卷调查中，部分消费者仍感觉矿泉水不够营养，所以企业应多关注好这方面，做好产品定位。在我们的矿泉水行业中，虽然消费者还要求提高质量，对于我们国家整个矿泉水质量满意度认为一般的占一半多，但是我们小组分析认为对于合法生产的企业不需要再在质量方面大力的投入资金，而应该在其它方面加大投入，例：宣传、开发新产品等方面。因为在质量方面加大投入资金也不会产生多大的效益。国家也应加大监管力度，规范矿泉水市场，为合法企业营造良好环境，同时提高消费者信心指数。

（6）消费者对于新品牌的观点

在这次调查中，消费者对于出现新的品牌有较大的兴趣，这为部分企业进驻校园提供了条件。对于新品牌进驻校园引起消费者关注的因素（按重要性由高到低）是广告吸引、促销降价、环保安全、样式新奇，这体现消费者对于矿泉水消费是比较务实的。这进一步提出企业品牌宣传的重要性。

六、结论

此次调查问卷并没有分男女性别，但我们在做问卷调查时注意区分男女生的填表，所问各项中，答案男女分别不大。

经过调查，本校大部分学生都有买水喝的习惯，尤其是在夏天购买矿泉水量会有所增加，矿泉水业在本校很有市场。矿泉水应该定在每瓶1.5元左右的售价，通过调查发现，我校大学生对于购买矿泉水对价格考虑尤为突出。所以，对于企业要做好价格调查，因为定价是一门艺术，定的好有利于产品的销售，否则，直接对产品造成冲击。在各种营销策划中，各种各样的策略都对产品产生很大的影响，经过调查消费者受到电视广告影响最大，应该加大在电视广告方面的资金投入，多做一些有创意符合年轻人品味的广告。虽然促销策略对产品的销量影响不大，但企业应该多做一些活动，例如开盖有奖，结合网络虚拟的东西等进行促销。同时也可借助虚拟平台和时事事件实施促销。在携带方面，在其它方面差别不大的情况下，人们都会选择携带方便的产品外出，尤其对于女性来说她们更在意，所以要提高矿泉水的携带方便，企业应做好这方面工作，以占领这方面的细分市场。另外，企业应该把产品质量放在第一位，因为通过调查发现对于产品质量关心的消费者占70%多，所以产品的质量一定要做到好，只有这样才能更好地在激烈的竞争中走下去，不能像乐百氏那样。

同时也要做好产品的品牌知名度，消费者往往会受到产品知名度的影响，因为在大多数消费者心目中，都认为有知名度的产品就是好的品牌，质量有保障。在本地的产品品牌调查中发现本地的产品知名度不够高，再加上人们对本地的矿泉水产品不了解，造成消费者对本地的矿泉水消费少，所以本地的市场有待开发。对于市场监管部门，一定要加强矿泉水市场的监管力度，对于矿泉水的水源地进行水质调查，不合格者予以披露。同时要打击假冒伪劣品，规范合理市场秩序，取缔非法不合格品牌。

七、建议

①根据马斯洛层次，人们的需求总是从低层次需求向高层次转变，由生理需求向心理需求发展。随着人类科技的进步和人们物质生活水平的提高，人们不再江水简单地定位于解渴的功能，所以企业一定要对自己的产品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的产品认为是矿泉水，这样会造成产品销售量、知名度都不佳，企业应该确立自己固定的消费群和明确的目标受众。

②企业各销售代表处直接对零售商销售，不通过批发商，避免批发商之间的价格竞争和串货，而扰乱终端产品市场。实行选择零售商制度，对信誉好的零售商实行开放经营权，弃置一些信誉度极差的零售商。防止各种假冒、伪劣商品进入市场损害消费者利益，建立有序的矿泉水产品销售市场。

③从长期来看，企业应该开发新产品，定时的换代旧产品，以全新的产品进入市场，提升自己的品牌竞争能力。并且从产品的包装来下功夫，不管是瓶子还是外包装，都应该设计新颖，以绿色健康为主题，要给消费者一种绿色优质无害的品牌形象。同时矿泉水可以加入一些对消费者有益的元素下去，这样可以让消费者感受到在解渴的同时也可以有益身体等。

④在宣传产品方面，企业可以通过在有影响力的节目中，赞助资金给它们，让它们打上本企业的产品。同时也要在有影响力的电视台中播放本产品广告，以提高产品的知名度。并且加大网络营销，给自己寻找更好的促销平台。同时也要借助四季变换，推出符合四季特色的矿泉水，现在气温慢慢提升，企业可以加大促销，推出矿泉水冰爽系列。

⑤在携带方面，企业应该设计更加方便消费者携带的瓶子，以满足外出型消费者的需求，从而细分市场。

⑥在定价方面，企业应该把550ml瓶装的产品定价在1.5元/瓶左右的售价格。消费者一般都喜欢购买这个价位的产品。虽然调查时，大多数消费者都要求降产品的价格，但是随着矿泉水市场进入门槛的提高，企业成本也相应提高，所以企业要合理的进行成本预算，定价明确。

⑦企业一定要以诚信为本，增强市场责任意识，自身要严把质量关。市场监管部门要时时监督，规范矿泉水市场，为合法企业营造良好的销售环境。