【第1篇】银行述职报告范文1550字
我是____年开始担任支行科技专管员，至今已四年。四年，在人生的漫长旅途中只不过是那短暂的一瞬间，但对我个人来说却是一段终生难忘之历程。回想这几年来自己的银行工作与学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，不再一一列举。但是我只想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下几个方面：
一、 加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，制定了我行计算机方面的各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性，将制度、责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共同配合下，保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。
二、科技项目、重点实施
随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础.二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。三是针对目前运行中存在的问题，自已能解决的马上解决，解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。
____年自助查询机、pos机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
三、内强素质、外树形象
一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自身的社会价值。
四、总结经验、改进不足
经过四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是还存在很多不足的地方。
1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，业务能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各网点了解业务系统运行情况，及时处理各种隐患问题，为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，提高业务系统的运行效率。
3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范计算机操作。
4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。
回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。
怎么写报告76人觉得有帮助
述职报告，说到底就是把工作上的事情给交代清楚。尤其是银行这种地方，每天面对的都是钱，所以写述职报告的时候，就得特别仔细，不然领导看了可能会觉得你不靠谱。
先从头说起，报告开头这部分，最好简单介绍一下这段时间的工作背景。比如你负责的是哪个部门，这段时间主要做了哪些事，这能让领导一眼就明白你的职责范围。不过，这里有个小细节要注意，有时候写到部门名称的时候，可能会不小心写错字，比如把“信贷部”写成“信贷科”，这就不太好，得改过来。
接着往下说，接下来的重点就是具体的工作成果了。比如，你这段时间完成的主要任务有哪些，每一个任务的结果怎么样。要是能用数字说话就更好了，像是贷款发放额增加了多少，不良资产回收率提高了多少百分点之类的。但这里有个小问题，有时候写数字的时候，可能会不小心多写一个零，这就得检查一下了。
然后，还得提一下工作中遇到的问题和解决办法。每个项目不可能一帆风顺，总会碰到些麻烦事。比如有一次我们处理一笔大额贷款的时候，客户提供的资料不全，差点耽误放款进度。后来我们跟客户反复沟通，最终还是顺利完成了。这一部分很重要，它能体现你的应对能力。
小编友情提醒：
就谈谈未来的工作计划。毕竟述职报告不只是回顾过去，还得展望未来。可以讲讲接下来打算怎么做，比如加强团队协作，优化业务流程什么的。不过这里有个小状况，有时候写计划的时候，可能会因为想得太远，导致计划显得有点空泛，这就需要调整一下，让它更实在一些。
写报告的时候，格式也不能忽视。标题要醒目，字体大小也要合适，页边距什么的都得弄好。要是格式乱七八糟的，领导看了心情可能不会太好。还有，报告里的标点符号也得小心，有时候写完后回头看看，会发现逗号少了或者句号多了，这些问题都得细心改正。
【第2篇】银行员工的述职报告范文950字
参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到*好。
____年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
怎么写报告43人觉得有帮助
述职报告对于银行员工来说是很重要的工作文档，它能体现个人的工作成果和能力。写这类报告时，得把工作情况说清楚，还要展现出自己的专业水平。比如先回顾下这段时间的主要工作，像我所在的网点，日常业务挺多的，像存款、贷款还有理财服务什么的，这些都得交代一下。每个业务的具体数字最好也列出来，像存款增加了多少，贷款发放了多少笔之类的，这样显得数据翔实。
当然了，光说业绩还不够，还应该提提遇到的问题。就说最近一次搞营销活动，刚开始客户响应不太积极，后来通过调整策略，比如增加礼品种类，效果才慢慢好起来。这事就值得反思一下，为什么初期没做好？是不是宣传不到位？还是产品本身吸引力不够？这些问题都得琢磨透。
书写注意事项：
作为银行员工，提升自身技能也很关键。我参加过几次培训，学到不少新东西，像反洗钱的知识，还有最新的信贷政策。把这些经历写进去，能让领导看到你的成长，也能表明你在不断进步。不过有时候写着写着就容易跑题，比如讲反洗钱的时候，可能会多扯几句理论，这就得控制下篇幅，别让领导觉得你啰嗦。
再就是态度这部分，得表现得积极主动。比如说发现系统有些小bug，我就及时反馈给技术部门，虽然不是我的本职工作，但我觉得这是份内的事。这种事例写进去，能让领导觉得你是个有责任心的人。不过这里有个小问题，就是举例子的时候，有时候会忘了细节，比如具体是什么时候发现的，这个细节最好补充完整。
小编友情提醒：
报告结尾可以展望下未来。像我们网点接下来计划拓展线上业务，我觉得自己可以在这方面多学点东西，争取为网点的发展贡献更多力量。写这部分时要注意语气不能太夸张，保持谦虚的态度就好。
【第3篇】银行员工个人年度述职报告范文4300字
尊敬的领导：
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及____年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在____年的工作中，我将做到以下几点:
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
怎么写报告84人觉得有帮助
在撰写银行员工个人年度述职报告时，得花点心思去琢磨如何让这份报告既专业又生动。开头部分可以先回顾过去一年的整体工作情况，用具体的数据和事例来说话，这样显得实在。比如可以提到去年处理了多少笔业务，解决了哪些客户提出的问题，这些都是能体现业绩的地方。
接着，重点谈谈自己在工作中遇到的一些挑战。这不仅仅是罗列困难，而是要展示面对这些问题时采取了怎样的措施。比如，某段时间内客户投诉量突然增加，那就要详细描述是怎么分析原因的，是服务态度的问题还是流程上的疏漏，最终又是怎样调整策略改善局面的。这部分内容最好能体现出主动性，像是主动学习新知识、积极参加培训之类的经历。
然后，不妨聊聊团队协作的事情。毕竟银行业务不是单打独斗就能完成的，少不了和其他同事配合。可以讲讲自己是如何协助团队达成目标的，有没有参与过什么特别的项目，这种合作的经历往往能让报告更有说服力。如果有机会的话，还可以提一下在团队中扮演的角色，是协调者还是执行者，这样的细节会让报告更加立体。
至于结尾，可以直接展望未来，表明自己对于接下来工作的期待和计划。可以简单规划一下希望提升哪方面的能力，或者准备承担更多责任。不过这里要注意，计划不宜太过笼统，最好是结合实际情况，比如想提高对某些金融产品的熟悉程度，或者增强应对突发状况的能力。这样的规划听起来就比较靠谱了。
在写报告的时候，可能会不小心把句子写得有点啰嗦，或者用词不太精准。比如，有时候为了表达清楚一件事，会多写几个形容词，结果反而让句子显得累赘。还有就是，数字和事实一定要核对准确，不然容易给人留下不认真的印象。不过这些都是小问题，只要用心修改几次就能解决。
【第4篇】银行个人述职报告范例范文1050字
银行个人述职报告
尊敬的各位领导，各位同志，大家好！
随着xx的钟声响起，xx已悄然逝去。今天，我就去年的工作情况，向大家作一个简单的汇报，请各位领导和同事们批评指正。
去年九月，营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说，新系统、新业务简直像是外星事物一样，飘渺迷离。什么业务都不懂，客户咨询除了指给大堂经理，就是推向柜台。而我也认为，自己只是导储，没有必要多讲什么，只要做好引导和分流就可以了。至于那些业务，更是觉得学之无益，放之轻松。
十月初，单位组织了仪容仪表及营销方面的业务学习。也正是这次全方位的学习，让我对现在的工作岗位的价值，有了新的认识：这次学习多少懂了点理财方面的知识和营销技巧。第一时间的接触客户，加上人类特有的舍远求近的惰性，成为了我营销业务频率增多的客观条件。不如借这个条件，好好参学理财方面的业务知识和技巧，使艰难强硬变灵活柔和，让辛苦的付出得到更多的回报。努力充值自己，达到工作要求应具备的素质条件！
我的导师李先生曾说过：“爱你的工作，要和你的工作谈恋爱。因为只有工作才会使你活得理直气壮，也许你可以不工作也有饭吃，但那会使你活得窝囊、猥琐。...”既然欲与工作‘恋爱’，那么首先就得认识它，对它产生兴趣：我认为，只有产生兴趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，从而被对方接纳，以此达到驾驭对方的目的！从此，我每天开始认真学习业务，除虚心向同事请教外，找出业务学习时的笔记记录，仔细的琢磨思考。下班到家，继续登录网上银行进行‘概念与技巧’的搜索，学习。
‘我不骂天，不怨天，因为天从不负我’，这是我最喜欢说的一句话。在我不懈的努力下，这些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：当客户询问时，运用学来的技巧，我可以慢慢讲出一些业务的操作流程，使客户得到满意的答案;在与客户交流中，多次打消客户对农行的疑虑与不安，成功营销我行的各类产品。
俗话说：人分三六九等，来网点的客户也是一样，有时礼貌客气的问话，得到的却是生硬、敌视的回答。每每这时，为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静反省刚刚的交谈中，自己哪里有不妥之处。即使是礼貌问语，因素质不同，心态不同，得到的回馈自然也不同。为此，我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流。因此也减少了很多令自己尴尬的局面。
总结过去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自当努力学习业务，提高与客户语言交流的能力，积极营销各类产品。以‘我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务’为自己工作服务的宗旨。
以上述职报告妥否，请予审议。谢谢大家！
怎么写报告51人觉得有帮助
述职报告在银行工作里算是比较常见的一种文档了。这类报告主要得把自己的工作情况梳理清楚，既要讲明做了什么，也要讲清效果如何，当然还少不了下一步打算。写的时候，开头得简单介绍下自己的岗位职责，这能给读者一个背景，让他们明白你在哪个领域干什么。
具体到内容部分，要把日常工作细化展开，比如负责的业务板块、处理的客户数量、完成的任务量，还有遇到的一些关键问题和解决办法。要是有业绩上的亮点，比如超额完成了某项指标，一定要提出来。用数据说话最直观，像“上季度累计发放贷款金额达到五千万”，这样读者一眼就能感受到你的工作成果。
不过有时候写的时候会有点小麻烦，像是有些工作细节太多，一不小心就可能漏掉重要的部分。这时候可以先把所有的任务列个清单，再从中挑出最重要的几项重点写。另外，写的时候最好结合实际案例，这样能让报告更有说服力。比如说某个客户的问题特别棘手，你是怎么一步步解决的，这样的例子会让报告生动不少。
还有就是语言表达上，尽量别太啰嗦，简单明了就好。有些同事喜欢用一些复杂的词句，其实大可不必，反而容易让人抓不住重点。但也不能太随意，毕竟这是正式文件，得体现出专业性。比如写到具体的数字时，一定要确保准确无误，不然会影响整个报告的可信度。
小编友情提醒：
写完后记得多检查几遍，尤其是那些涉及数据的部分。有时候一个小数点的位置不对，结果就会差很多。而且如果条件允许的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的小问题。
【第5篇】银行个人年度述职报告样本范文2200字
尊敬的银行领导、亲爱的同仁们：
____年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从xx支行调至xx分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将____年工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
谢谢大家！
述职人：xxx
____年xx月xx日
怎么写报告75人觉得有帮助
银行个人年度述职报告的质量高低直接影响到职业发展，因此在撰写时需要特别用心。开头部分得把基本情况交代清楚，比如你在哪个部门工作，主要负责什么业务，这一步很重要，要是遗漏了，后续的内容可能会显得头重脚轻。
接下来就是重点部分，业绩展示这部分最好用具体数字说话，像去年我管理的贷款额度达到了多少，不良率控制在哪个范围之类，这样领导能直观看到你的贡献。不过有时候会不小心忘记加上单位，比如说是万元还是亿元，这个小细节得注意下。
还有就是工作中的难点和解决方案，这部分可以结合实际案例来谈，但有时候写着写着就容易跑偏，比如把重点放在描述困难有多大上，反而弱化了解决方案的重要性，这种倾向得避免。
在写到未来规划的时候，不能只提目标，还得附带措施，像是今年打算提升多少客户数量，具体的实施步骤是什么，这些都要列出来。偶尔会遇到这样的情况，写规划时容易把短期目标和长期目标混为一谈，导致层次感不强。
书写注意事项：
语言表达上要尽量正式一些，毕竟这是给上级看的材料。不过有时为了追求简洁，会不小心省略掉一些必要的连接词，使得句子读起来有点突兀。像“经过努力，成效显著”这种句子，虽然简练，但缺乏过渡，会让整段显得生硬。
【第6篇】银行审计个人述职报告范文3900字
根据中支内审工作部署，20**年6月份和12月份分别在全行范围内开展对内部控制管理风险的分析评价活动。依照内控评价方案，分“内部控制环境”、“风险识别与评估”、“控制活动”、“信息交流与反馈”、“监督评审”五个方面内容对支行内控制度进行评审，将定期风险分析评价工作渗透到全行每一个职能股室、每一个工作环节和每一个岗位。我们将评价的监督对象确定为一线营业人员和各级管理人员。以重点股室、关键岗位、薄弱环节的审计为主。有针对性地检查监督各职能部门建立的各项制度，注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了评价范围，提升了评价层次。通过审计评价，共发现重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节，一一列出，分析存在问题的原因，提出合理的防范措施和建议，并书面报告市中支和支行领导，督促各项内部控制制度在全行得到严格落实。现将工作汇报如下：
一、积极开展内部审计调查工作
我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项。分别是《对**支行集中采购管理情况的调查》、《对**支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。
今年8月份对支行集中采购管理情况进行了调查，发现一些管理上的欠缺和不规范的操作，提出了整改意见和建议。
今年11月份对支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况进行了调查，通过现场询问、调阅部分档案资料和观察临柜操作情况，基本了解和掌握了**支局外汇管理工作情况。从调查情况来看，**支局能够较好地执行外汇法规，及时贯彻落实外汇政策，建立了比较健全的内控管理制度，业务授权分责明确。并能根据上级局的内控要求，结合自身特点，对各项内控制度予以细化补充，及时修订完善了各项外汇业务操作流程、外管股各岗位工作职责、外管股人员考核办法，建立了《内控督导检查办法》。但也发现了不少一问题，根据问题的不同性质提出整改建议，基本得到整改落实。促进了外汇管理部门更好地贯彻和执行外汇法规政策，严格内部管理制度，规范业务操作。
今年我们通过审计调查，共发现了违规现象20余项，提出整改建议20条，大部分已得到整改落实，分别撰写的调查报告已呈报给支行行长和中支内审科。
二、积极开展审计发现问题“回头看”活动
在行长亲自督导下，我支行由内审牵头，认真组织开展了对20**年度以来审计查出问题整改情况的检查，做足做细“亡羊补牢”工作，强化了整改落实，巩固了审计监督成效。
1、领导重视，强化整改意识。布置安排对20**年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜。要求有关部门进一步落实责任，制定切实可行的措施。强化整改意识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类问题的再次发生。
2、精心组织，确保整改实效。安排专人对所有审计项目进行逐一梳理，认真排查问题整改情况。并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上，组织人员进行了再检查。
3、强化责任，落实整改措施。制定了**支行内审整改责任追究制度，对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后，根据问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施，并给予经济处罚。
4、严格督促，实现整改目标。针对个别未整改到位的问题，督促，制定下一步具体整改措施。通过开展审计发现问题整改情况的“回头看”活动，真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目标。
三、积极参加市中支内审项目检查
根据中支内审科的统一安排，今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对****行行长履职审计、对**中心支局外汇依法行政审计，对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待，保质保量完成任务。
20**年马上就要结束了，在过去的20**年中，我们银行做的一直很好，很好的顶住了金融危机的压力，在经济最困难的一年里，我们银行还是取得了业绩不小的进步，这就尤为可贵了，所以我们银行必须要好好的总结一下，总结过去一年工作的经验，以便在来年中取得更好的进步。
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银行审计个人述职报告怎么写
在撰写银行审计个人述职报告时，首先要明确报告的核心任务在于展示自身的工作成效和存在的不足。这类报告通常需要涵盖多个维度，包括但不限于审计项目的执行情况、团队协作的表现以及个人成长等方面。
审计项目方面，报告应当详细列举近期参与的主要项目，比如对某支行信贷业务的专项审计，或是针对内部财务流程的风险评估。在描述这些项目时，应着重体现工作成果，例如发现了多少潜在风险点，提出了哪些建议并得到了采纳。这里需要注意的是，有些细节可能涉及敏感信息，因此在表述时需谨慎措辞，避免泄露机密。
团队协作也是述职报告中不可忽视的部分。作为审计人员，工作中不可避免地要与其他部门沟通配合。报告中可以提及与财务部、合规部等部门的合作经历，强调通过有效沟通解决了哪些具体问题。不过有时候，由于跨部门协调难度较大，可能会出现一些小摩擦，比如某次会议因为时间安排冲突导致进展缓慢。这种情况下，关键是要主动寻求解决方案，而不是纠结于矛盾本身。
至于个人成长，可以从专业技能提升和个人素质培养两个角度展开。专业技能上，可以提到参加了哪些培训课程，掌握了新的审计方法；而个人素质则可以围绕责任心、抗压能力等方面进行阐述。但要注意的是，部分人在描述成长历程时可能会夸大事实，比如声称自己在短时间内学会了所有相关软件的操作，这显然是不现实的。
书写注意事项：
报告中还应该包含对未来工作的展望。这不仅仅是形式上的要求，更是对自己职业规划的一种梳理。可以结合当前银行业面临的挑战，提出一些前瞻性的想法，比如如何利用大数据技术提高审计效率，或者探索更高效的内部控制机制。
小编友情提醒：
报告的语言表达应当简洁明了，尽量避免冗长复杂的句子。例如，“经过深入分析，我们发现该分行存在若干值得关注的问题”，这样的表述就比“通过对大量数据的全面细致分析，我们最终得出了一个非常重要的结论”来得清晰直观。当然，偶尔出现一两处不太严谨的地方也是正常的，比如将“建议”误写成“建议书”，只要不影响整体理解即可。
【第7篇】银行工作人员述职报告范例范文1350字
银行工作人员述职报告
各位领导、各位代表：
大家好！
____年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。____年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作____年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。
一.积极努力学习政治理论和科学文化知识：
各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合的观念，积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏，更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。
二.踏实认真工作，积极学习柜面业务
柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，但是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗？
面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务，所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。
三、团结进取，共同营造良好的工作环境
“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样的目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。
简而言之，回顾过去展望未来
这一年来，在领导和同事的关心、帮助下，我在各方面都有了长足的发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
特此报告
怎么写报告74人觉得有帮助
述职报告，说实话，很多人一开始都摸不着头脑。特别是银行的工作人员，天天跟数字打交道，平时工作忙得脚不沾地，到了年底写述职报告，就有点抓瞎了。其实，没那么难，关键是要把你的工作情况说清楚。
先说个简单的事，写报告的时候，最好把你的业绩列出来。比如，今年你负责的贷款业务增长了多少，存款任务完成了多少百分比。这些都是硬指标，领导一眼就能看明白。不过，这里有个小地方要注意，有时候大家会忘记把完成的任务和设定的目标对比一下，这样就显得不够全面。比如，你可以说“今年贷款业务增长了百分之二十”，但最好再加上一句，“这个成绩比年初制定的目标高出了五个百分点”。
接着说说工作中遇到的问题吧。每个人都会遇到一些麻烦事，把这些事写出来，展示一下你是怎么解决的。比如，有一次客户投诉你们的服务态度不好，你当时是怎么安抚客户的，又是怎么改进服务流程的。这种例子特别能体现你的责任心和解决问题的能力。不过，这里有个小问题，有时候人们在写这些问题的时候，容易忽略具体的时间节点，像是“去年某个月份”这样的细节没写清楚，这就可能让领导觉得你记不太准。
写报告的时候，别忘了提一下团队合作的情况。银行的工作很多时候不是一个人的事，需要大家一起努力。你可以讲讲你在团队里的角色，比如你是怎么带领小组完成某个重要项目的。当然，这里可能会出现一个小状况，就是有些人会在描述团队贡献时，用词比较模糊，像是“大家都很配合”之类的话，虽然听起来挺好听，但缺乏具体的例子支撑，就显得不够有力。
最后想说的是，写报告的时候，语言要简洁明了。毕竟领导们都很忙，他们没有太多时间去琢磨那些绕来绕去的句子。所以，写的时候尽量直奔主题，把你想表达的意思用最简单的语言说出来就行。不过，这里有个小地方需要注意，有些人在追求简洁的过程中，可能会不小心省略掉一些重要的背景信息，这样反而会让读者摸不着头脑。比方说，你在谈一个新项目的时候，只说了结果和影响，却没有提到项目的起因和前期准备，这就有点说不清楚了。
【第8篇】银行工作述职报告怎么写范文1400字
银行工作述职报告
我是安徽肥西石银村镇银行的一名普通营业厅员工。在村镇银行工作的近两年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格村镇银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为本行的事业发出一份光，一份热。在两年的工作中我先后担任过现金出纳，业务主办等工作！熟悉前台各项柜面业务。现对两年来的工作做如下总结;
一、基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
首先，作为一名普通的前台综合业务人员，我深知作为一名业务人员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，我自觉利用业余时间，系统的学习了相关业务知识，使自己对本行的业务、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
另外，为了适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，积极参加银行业协会的从业资格考试、人民银行的反*上岗考试和本行的'五级柜员考试。并且注重工作中学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
二、履行岗位职责的情况。
为一名前台综合业务人员，我热爱自己的本职工作。
1、工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守本行的各项规章制度，积极响应本行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。并在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
日常工作中本人始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。
以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象。在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，两年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意
2、安全经营方面，增强防范意识.
两年来，我能严格遵照本行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。按时检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等等。结合自身工作实际，加强现金、凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
3、思想上，积极参加政治学习，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好本行要求的各项工作。
怎么写报告84人觉得有帮助
在撰写银行工作述职报告的时候，首先要明确这份报告的核心目的是向领导汇报这一阶段的工作情况，包括完成的任务、遇到的问题以及未来规划。这可不是简单的流水账，得把重点放在如何体现自己的专业能力和解决问题的能力上。比如，你可以先从总体业绩入手，说说自己负责的业务板块整体表现如何，是超额完成了任务还是存在一些不足，这部分要开门见山，直接点题。
接着，可以详细描述具体的工作内容，这里要注意用专业的术语来表达，比如提到信贷审批流程时，可以说“严格按照风险控制标准进行贷前调查”，而不是笼统地说“认真审查贷款”。不过有时候写到这种专业内容时，可能会不小心漏掉关键环节，像是在描述风控措施的时候，忘记提及对担保人的核实步骤，这就需要仔细检查了。
关于工作中遇到的问题，这部分不能一味地抱怨困难，而是要结合实际情况分析原因，并给出相应的解决办法。比如说某个项目推进缓慢，不是简单地归结于外部环境变化，而是要深入剖析内部管理是否存在疏漏，是沟通机制不到位还是资源配置不合理。当然，偶尔也会出现笔误，像把“资源配置”写成“资源配置”这样的小问题，但只要不影响整体理解就行。
展望未来这部分也很重要，要展示出积极进取的态度，提出具体的改进措施和目标。比如针对之前提到的项目推进慢的问题，可以制定详细的计划表，明确每个环节的时间节点，并且定期跟踪进度。同时，也可以结合市场动态，提出创新性的业务拓展方向，这样显得更有前瞻性。
书写注意事项：
写报告时还要注意格式整洁，字体大小统一，段落分明。有时候为了追求效率，可能会忽略这些细节，导致版面看起来比较凌乱。比如行间距设置不当，或者标题和正文没有明显区分，这都会影响阅读体验。所以，花点时间调整一下格式也是很有必要的。
