【第1篇】酒店工作实习报告范文1300字
'十年树木，百年树人。'一年前，我以学生的身份踏入社会。走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间，一年的时间就这样过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。11个月就这样过来了，用什么词语来形容也没有用'现实'二字更为确切。从去年7月的拿起背包随从着大部队来到广州，到如今再次收拾背包准备返回的时候，心里的确不是个滋味。自己毕竟做了11个月的花园人，对于花园，我依旧有着感情。所以直到现在，我始终为自己是一名花园人而自豪。我要感谢院校，感谢花园，是你们给了我这样的机会。从欢迎来访礼宾部到了酒店的党工团办办公室，我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作，这两个部门的实习让我接触了很多东西，让我学到了很多东西。在礼宾部，我钟爱着这份工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室，我接触了酒店的行政工作，学会了怎样去做事，学会了怎样去做人。
我还记得自己刚踏入社会，走向花园门槛的时候，自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手，而不明白最大的学问是在生活中，最厚实的文章却是在书本以外，现在我懂了，是花园告诉了我们 '年光似鸟翩翩过，世事如棋局局新'的道理。在家里，我们只走得平路，上不得陡岭，更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个陌生的大都市，有时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了，是花园告诉了我们'凡人为善，不自誉而人誉之;凡人为恶，不自毁而人毁之'的道理。作为一名实习生，在实习过程中，会有埋怨，会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公道就会自在人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是因为花园，是花园人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心，也坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。
我热爱自己现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我，当我满头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟悉的宾客打招呼时，我会感到这是我们人生最大的满足。我始终以自己能够终生去做一名专业的服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。
实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名花园人而骄傲，我们的精神也一定像红棉一样绽放。我们也都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命:以真诚服务与我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。
感谢我的院校，感谢美丽的花园酒店，也感谢在这里生活一年的城市---广州，还有你们，我在广州结交的朋友们，你们，是有了你们，我才会做的更好，当然还有最支持我的老爸。
怎么写报告16人觉得有帮助
酒店工作实习报告怎么写
酒店实习报告说难也不难，关键是要理清思路。先得确定报告的大方向，比如你是想突出技能提升还是管理经验。开头部分，要简明扼要地介绍一下实习单位的基本情况，比如规模、位置、主要业务之类。这部分不用太复杂，几句话交代清楚就行。
接着就是重点了，要把实习期间的具体工作内容详细描述出来。这一步很重要，得让别人知道你具体干了什么。比如说你在前台接待客人，那就要写清楚每天的工作流程，像如何登记入住、处理退房手续之类的。要是你做的是餐饮服务，那就得说说点餐、上菜、收拾餐桌这些事。记得带上细节，这样显得真实。
然后是感受和体会。这个部分要写得真诚一点，把自己在实习中学到的东西表达出来。比如你学会了怎样更好地与顾客沟通，或者明白了团队合作的重要性。当然，也可以谈谈遇到的问题，比如面对突发状况时是怎么应对的。不过这里要注意，别光说问题，还要提提解决办法。
还有就是建议部分。基于自己的实习经历，给酒店提出一些建议。可以是对现有服务流程的小改进，也可以是对员工培训的提议。写的时候要站在公司的角度去想，这样显得更有价值。不过这一块儿，最好别写得太长，点到为止就好。
书写注意事项：
格式也很关键。标题要醒目，正文分段写，每一段都有个小主题。字体大小、行距这些也要注意，别弄得乱七八糟的。如果能附上一些照片或者表格就更好了，能让报告看起来更有说服力。
有时候写报告容易忽略时间顺序，特别是当你想强调某件事的重要时。比如你可能先写了某个特别难忘的经历，后来才提到日常工作流程，这样会让人有点摸不着头脑。所以，尽量按照事情发生的先后顺序来写，这样条理会清晰很多。
小编友情提醒：
检查是很重要的环节。写完后别急着交，多看几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候一个小小的标点符号错了，就会影响整个句子的意思。还有，数字和日期也要核对一下，确保准确无误。要是有条件的话，可以让同事或者朋友帮忙看看，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。
写实习报告，最重要的还是实事求是，把自己的真实经历和感悟写出来。只要用心去做，肯定能写出一份不错的报告来。
【第2篇】酒店复核工作整改报告范文2850字
xx酒店(xxxx hotel)位于中国工业百强明星镇----xxx中心区xx路，交通十分便利，毗邻xx，距xx20分钟车程。集豪华客房、西餐厅、沐足中心、女子俱乐部为一体，是按照xx标准建造的休闲型豪华酒店，它是长安镇莲峰路上一颗璀璨的夜明珠，她以独特的魅力吸引着八方宾客。东逸酒店位于中国面强明星镇—xxx中心区。xx地处珠江口东南岸，广州、深圳黄金区域经济地带，东南与深圳宝安壤接，西面毗邻虎门，地理位置独特，交通便捷。酒店集食、住、行、商务、康乐为一体，按照xx标准建造的休闲型豪华酒店，占地面积xxx平方米，主楼高xxx层，外观灯光设计协调，内部园林小景，设有小桥流水，客房、沐足、西餐采用了日式装修风格，格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围，配备国际直扰电话、宽带网、中央空调，国际卫星频道、电子私人保险箱豪华浴缸及分离式沐浴间，个性化的日式服务，置身其中，每次都让你感到焕然一新、与众不同。
xxx年xx月xx日开业以来，迎来了八方宾客，同时开展饭店和绿色饭店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获员工满意诚信单位、市十大饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领头雁。
为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅游活动，推进饭店复核的评审，达到复核的要求，开展了复核工作。现就复核工作汇报如下：
一、复核工作思路
复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店的划分与评定gb/t14308-xx》和《旅游规范访查规范》规定的旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。
鉴于目前酒店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造，切实提高服务水平。
在迎接复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化 ”十六个字来概括。
二、复核工作的开展
作为我镇具有代表性的商务酒店及对外交流窗口，我们始终掂着的牌子，按照的标准，提供的服务，赢得的效益。在迎接复核过程中，按照星评标准和访查规范层层落实，逐项整改，整体推进。
（一）积极动员，夯实基础。
根据省旅游局复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组，确保各项工作顺利开展。下设复核办公室，具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。坚持不走过场，不求形式，而是希望通过检查发现问题，不断改进。对照《旅游饭店的划分与评定gb/t14308-xx》和《旅游规范访查规范》做好自评工作，以确保落实部门责任和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实，我们要求各部门制定相应的整改措施和完成计划，在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合项目的全面整改。
（二）加强维护，优化硬件。
1、注重室内园林设计，营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜在财富，因此我们重点对室内园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求效果。在卫生管理方面也是由部门、班组到责任人员层层落实负责，要求做到“勤”和“细”两个字。
2、做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以保证正常运行，确保服务质量。
（三）强化培训，规范服务。
1、不断加强业务培训，提高服务质量。结合复核工作，向部门下发标准和访查规范，要求部门结合计划根据自身整体情况制订复核的计划。对照复核的软件标准，组织开展知识的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。
2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障服务水准。根据部门职责及考勤和部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对员工考核根据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试、实际操作和质检考核相结合的措施。我们还采取各种灵活的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了员工们的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得来宾的广泛称赞。
3、提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置，严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；严格要求保安人员执行全方位巡逻控制；我们还根据实际情况重新组建了义务消防安全队。酒店在做好服务的同时，我们对室外项目增加防护设施，树立警示牌，张贴警示语等来强化和保障客人安全。
（四）营造氛围，突出文化。
饭店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到更高层次、更高品位的文化竞争。为进一步提升酒店的市场形象，酒店根据酒店的地理条件和文化背景，以弘扬当地的文化作为特色，建设特色鲜明的酒店文化，以营造良好的企业文化氛围和树立良好的社会形象。
1、推出文化时尚品牌。内部园林小景，设有小桥流水，客房、沐足、西餐采用了日式装修风格，格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围，中外文化结合，增强文化内涵。在室内制作了一批相关的艺术画，在大堂总台、走廊、大厅转角处精心布置了鲜花、艺术品雕塑等，使酒店处处表现出独特的文化，结合了日式的装修风格强化了酒店的文化特色。
2、做深做透竹文化的文章，弘扬特色。我们把竹作为重要的材料应用到室内装饰上，用竹根、竹鞭拼镶的图案，空灵秀美；竹制的拱桥、家具和竹雕、竹编工艺品典雅大方。体现了饭店的竹文化特色和生态保护理念。
（五）节能降耗，保护环境。
酒店以“创建绿色饭店、建立生态家园”为环保宗旨和经营思想，全力营造绿色家园。提倡物品再使用，积极节能降耗；设立无烟区，回收废弃物品；全方位实施绿色管理工程。同时，运用科学合理的方法节约能耗、降低成本，饭店的能源管理、设施设备管理及维修保养工作始终围绕增收节支的目标，完善能源计量，建立能耗档案，及时上报能耗情况。为挖掘节能方面的潜力，对饭店能源进行了有计划的管理，对水、电、煤气、油等能源运行安装了一些有利于核算的设施，对物耗的有效节约和控制，提高了饭店的经济效益，也体现了饭店的社会责任感。
怎么写报告90人觉得有帮助
酒店复核工作整改报告怎么写
酒店复核工作整改报告是一种专门针对酒店运营过程中发现问题后进行改进的书面文件。这类报告在酒店管理中占据重要地位，它不仅记录了问题的来源和影响，还提出了具体的解决措施和预期目标。写好这样的报告，既是对管理者能力的一种体现，也是对酒店服务质量提升的重要保障。
在撰写报告时，第一步是明确问题所在。通常来说，这些问题可能是来自顾客投诉、内部检查结果或是行业标准的不符合项。这部分内容需要具体描述问题的具体表现，比如某位顾客反映房间设施损坏未及时修理，或者卫生清洁不到位等。需要注意的是，这里应该尽量避免模糊不清的表达，比如“有些客人不满意”这样的表述就显得不够专业，应该具体到“有客人反映床单上有污渍”。
接着，分析问题产生的原因。这一步很重要，因为只有找到根本原因，才能有效解决问题。例如，如果问题是由于员工培训不足导致的，那么就需要详细说明培训内容的缺失点在哪里。有时候，可能还会涉及到设备老化或维护不当等问题。这里容易出现的问题是，描述过于笼统，比如“管理不到位”，这样泛泛而谈并不能真正帮助解决问题。
然后，提出具体的整改措施。这部分应当包括短期和长期两个方面的计划。短期措施可以是立即采取的行动，比如更换损坏的设施，加强清洁力度等。长期措施则着眼于系统性的改善，比如完善员工培训机制，定期进行设备维护等。在制定这些措施时，要确保它们切实可行，能够有效解决问题，而不是空洞的口号。
接下来就是实施步骤和时间表了。这一步要求将整改措施分解成具体的任务，并设定完成的时间节点。例如，对于更换损坏设施这一项，可以规定在三天内完成采购，一周内完成安装。时间表的制定要合理，既要保证效率，也要考虑到实际情况，避免过于理想化。
小编友情提醒：
别忘了附上相关附件。这些附件可以是检查记录、培训计划书、采购清单等，它们能为报告提供有力的支持和补充。有时候，附件中的某些细节可能会被忽略，比如忘记标注附件的名称或者编号，这样会给后续查阅带来不便。
【第3篇】酒店前台工作思路报告范文3350字
酒店前台工作思路报告
一、营造和谐氛围，打造学习团队;严管重教，少训多教。
管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里。及时进行改正，同样的错误下次一定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到知识能源，永葆企业活力。
二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。
首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。
其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发家园的婚礼做到，不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。
三、五常管理为标准，持之以恒是关键。
五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。
四、培训学习不放松。
在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用装修停业时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。
五、安全时刻记，节约要认真。
安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、企业财产等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费，职工餐浪费现象。
六、硬件维护保养不落下。
设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。.
酒店前台工作思路报告范文
一.人员团队的组建。
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二.注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三.加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。
四.开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五.关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。
经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六.注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
酒店前台工作思路
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
怎么写报告58人觉得有帮助
酒店前台的工作看似简单，实则需要细致规划。一份好的报告得让领导看到你的用心，也得让同事明白工作的方向。开头部分要先把背景说清楚，比如最近接待了多少客人，遇到过哪些问题，这样能让大家有个大致了解。记得要提到客人的反馈，无论是好评还是投诉，都得写进去，这能反映出服务的质量。
接着，要针对问题提出改进措施。比如，如果客人反映退房手续太慢，就得详细写明是什么环节出了问题，是系统卡顿还是人手不足？然后给出解决方案，像是优化流程或是增加人手。这部分一定要结合实际情况，不能空谈理论。如果条件允许，还可以列出具体的数据支持，像过去一个月退房平均耗时是多少秒，优化后预计能缩短多少时间。
在描述过程中，尽量用一些专业术语，比如“客户满意度”“高峰期应对策略”之类的。这些词能让报告显得更有分量。另外，提到具体的例子时，别忘了加上日期和地点，这样显得更真实。要是有图片或表格，就更好了，能让报告更有说服力。
不过有时候，写的时候可能会漏掉一些细节，特别是那些平时没注意到的小问题。比如有一次我写报告，想当然地认为所有人都知道某个系统怎么操作，结果后来发现新来的同事完全不知道。所以写的时候最好多检查几遍，确保没有遗漏。
小编友情提醒：
别忘了附上后续计划。比如打算多久检查一次服务质量，或者准备定期培训员工。这部分很重要，因为它展示了你对未来工作的设想。写到这里的时候，可能就会有点啰嗦，但还是要控制篇幅，重点突出就行。
【第4篇】酒店工作心得报告范文1950字
酒店工作心得报告1000字
首先介绍下我自己，我是某大学旅游管理学院的大三学生，今年暑假在一家四星酒店做短工，不为钱，只因热爱酒店行业，希望更多的了解她。下面我将记录下我的心得与热爱酒店或者处于迷茫期的你一起分享。不一定会天天写，但一定会写下每一天。
1：酒店不喜欢暑期工，这个大家应该懂原因(不多说)，我也是托关系进来的，早上八点报道，我七点五十到客服中心，客房部的员工都已经在那准备晨会了，我进去找见主管，说明情况，他已经接到通知，我自然的就融进来了，开晨会，主管说了些事，开始工作，学的第一项工作就是抹尘，从高到低，从里到外。这家酒店06年开业，四星级酒店，无星级服务，具体原因不想说，还是说我吧，客房部就我和主管两个男丁，主管肯定不会是干活的主力，重担自然落在我身上，搬床，抱布草，扔垃圾。一上午，我就这帮帮忙，那帮帮忙，多看多问多听少说，一上午就过来了，貌似也没学下什么。
下午有一个团整体大退房，又有一个团要住进来，所以要抢房，20来间，我总算有机会小试身手了，先包个床，主管在一旁指点，什么内包角，外包角说的我发蒙，总之我能包上，因为我来之前在网上看了相关视频，哈哈，铺床虽然感觉是女孩子的事，但在酒店，男孩子铺床更有优势，力量，高度。铺完这个，我就没机会再铺了，我的主要任务就是抹尘(窗台、桌子、镜子、柜子、门)，补充物品(拖鞋，擦鞋布，火柴，洗衣袋，针线包，信札纸)，卫生间的由老员工负责，貌似有很多技巧。抢完房后开了个总结会，一转眼就六点四十了，下班啦。感觉挺累的，尽管我也没做什么，一天下来十来个小时，没机会休息，中午吃饭就一小会儿，然后马上又要回去干活，没午睡，不像上课那样悠然自得了，但是蛮充实的
day 2：今天主管让我打扫高空卫生，就是抹走廊高处的灰(紧急通道牌，应急灯，门框等等)，正干着活，六层的老妹就说话了，大哥你帮我把客房的尘土抹下吧，抹吧，反正都是抹，抹哪不一样啊，后来主管来了，也没说什么，因为和她一起搭档打扫六层的今天休假，所以的确忙不过来，我就跟着六层老妹打扫客房，细心学习，她挺热情的，总是说“大哥，有啥不明白的你就问我。”经过和她们相处，发现她们都有个共同特点，喜欢偷懒，呵呵，可能比较年轻，但是也的确挺累人的，楼层服务员没吧台，全天坐的机会很少，这个我可以理解，我可能刚来的`缘故，对什么都比较感兴趣，总喜欢找活干，希望多学些东西，一天很快过去了，感觉没学下什么，扫豪华套间时坐了一下摇椅，真舒服啊，有钱人就是会享受
day3：今天主管让我把3到6层的窗户都擦了，而且要抠窗户槽，酒店开业四年了都没擦过，那个脏啊，干完后还要把电梯门保养，我就像是租来的，一定得利用好，我走了这活就没人干啊，老员工都替我鸣不平(私下)，我无所谓，干完这些活他还不让我到客房学东东我就想办法，这样下去也不是事啊，窗户擦到三楼时，听李姐说有空房，我赶忙跑过去，铺了张床，李姐是领班，她教会我不少东西，铺床的小技巧，有收获，还是累，酒店果然是劳动密集型企业呀，加油
day 4：今天和四层一起工作，四层全部是标准间，客房数量多，两个女孩子，全是老员工，干活速度极快，应对大退房很是轻松，，四层每天退房的都很多，我自然得到了锻炼，两位老妹对我也很是照顾，把铺床的机会留给我，其中一位老妹是这些员工里铺床最快的，和她学习，和她比赛铺床，起步就很高，自然锻炼人了，哈哈，经过一上午的锻炼，铺床已经熟练，哈哈，悟性比较高，下午扫了公卫，就是走廊的垃圾桶，地脚线，员工楼梯什么的，下午一位老妹和主管吵了起来，我感觉俩人都有问题，吵什么呀，都是打工的，都不容易。今天收获颇多，fight！
day 5：还是和四层一起工作，我铺床速度已经很快了，9分钟2个床，熟能生巧呀，主管各种检查，下午我们各种整改，听她们说，自从来了这个新主管，要求严格多了，估计以后给顾客提供的价值会有所提高，但是一个小主管，对整个酒店的改观又能起多大作用呢，我观察，这些基层员工整天想的就是怎样偷懒，怎样拿同样的工资做的活最少，怎样对付主管的检查，如果换成我，我会想着怎样做得更好，怎样往上升。貌似上次酒店的人事变动让很多人不满，老妹们都带着抱怨，个别的很不满意主管，我个人感觉主管还挺不错的，尽管有些严格，打乱了她们原来懒散的工作习惯，但对酒店来说，这是有益的，下午拖鞋消毒，这是计划卫生，课本上没教这些东西，晚饭不是很棒
day 6：还是4层，貌似我可以固定下来了，主管找出很多细节问题，水渍，喷头的水垢，台灯的灯泡上有尘土，柜子里有尘，下午给我们做了培训，主要是细节，主管知道的挺多的，大有值得学习的地方。下午主管和领班吵了起来，怪谁呢？我觉得主要是领班，主管说一句她顶一句，不止一次，主管一直忍着，主管是男的，要面子的，她这么损他，我觉得过分了，具体原因是她不服
怎么写报告50人觉得有帮助
酒店工作心得报告该怎么写？这得看你是想汇报日常运营情况，还是针对某项具体任务做个总结。要是前者，那得先把这段时间内酒店的主要经营数据列出来，像是入住率、客房收入、餐饮流水之类的，这些数字能直观反映业绩好不好。接着可以分析一下影响业绩的因素，比如说市场变化、竞争对手动态，还有内部管理的问题。
如果是针对某项任务的总结报告，开头得说清楚任务背景和目标，比如最近搞了个促销活动，目的是提升淡季客流量。然后详细描述活动的具体执行步骤，包括宣传方式、人员分工、资源调配等。最后得有个结果反馈，说明这次活动到底带来了多少收益，哪些地方做得好，哪些地方需要改进。
写这类报告时，要注意条理清晰，用词要专业一些，像“市场调研”“资源整合”这样的词就挺好。不过有时候写着写着可能会不小心漏掉关键点，比如忘了提某个重要环节的数据统计，这就得仔细检查几遍。另外，报告里的数据最好能配上图表，这样看起来会直观很多。
报告的内容还得结合实际情况调整。比如说如果这次的任务是处理突发事件，那报告的重点就要放在应急措施上，包括当时采取了什么行动，效果如何，后续有没有留下隐患。这种情况下，措辞就得谨慎点，既要客观反映事实，又不能让人觉得是在推卸责任。
写报告的时候，时间观念也很重要。像酒店这种行业，很多事情都讲究时效性，所以报告最好能在事情发生后尽快完成。不过有时候因为各种原因，比如手头的工作太多，可能会拖延几天，这就得提前跟上级沟通好，不然容易给人留下不靠谱的印象。
最后一点提醒，写报告的时候别光顾着堆砌文字，要多用实际例子说话。比如提到服务质量提升了，就可以举几个具体的顾客反馈案例，这样更有说服力。当然，有时候可能因为疏忽，忘记记录某些细节，导致报告显得不够全面，这时候就得赶紧补救，把遗漏的部分补充进去。
【第5篇】2025大学生酒店实习工作报告范文2050字
台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店，酒店地处台州经济开发区中心，位于台州市东环大道458号，毗邻台州市政府，距离黄岩机杨10公里，距离甬台温高速公路黄岩出口20公里，交通便利，酒店部投资2.2亿元.按四星级标准设计建造.____年5月，台州开元大酒店建成并开始试营业，酒店占地24亩，建筑面积4万余平方米，楼高9层，共拥有各类豪华客房372套，大小餐厅7个，可容纳1000余人同时就餐，康体娱乐设施齐全，包括大剧场，ktv包厢，棋牌室，健身房，桑拿中心等数十个娱乐项目，拥有不同规模的会议室11个，多功能配备八声道同声传译，酒店目前为台州市档次最高，规模最大，设施最齐全的旅游涉外饭店之一，酒店所在地区集江.海，山于一体，无论商务会议，旅游观光，休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适.
酒店管理实行部经理负责制，酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导，全面负责，酒店的重大方针，政策由总经理提交店务会议讨论决定，报集团公司批准后实施，酒店设总经理，副总经理以及各部门经理，经理助理，领班组成酒店的管理层，酒店下设10个部门，分别为人力资源部，财务部，安全部，工程部，客房部，前厅部，康乐部，餐饮部，公关部，销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产业，形成具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.
台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产业，形成具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.
二.简要分析
改革开放以来，深圳，珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发展，人均收入一直在全国遥遥领先的广东省20xx，____年两年来连续被浙江省所赶超，浙江经济发展为国人所瞩目，甚至有报道称，漫步温州市区街头，每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过，台州市位于浙江省沿海中部，北接宁波，绍兴，西南连温州，西邻金华，丽水，东南濒东海，交通便利发达，为浙江省少数几个经济最发达的地区之一.台州开元酒店就座落在台州经济新开发区，这里四周高楼，别墅林立，厂房星罗棋布，道路四通八达.不管是从经济上考虑，还是从地理位置上考察，在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择，这里的餐饮业较内地更为发达，与内地城市相比，其客源不仅来自世界各地的商人，旅游观光者，而且其本地的客人也占了相当大的比例，这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的，当地遍处甚至各家各户都办有加工厂，大到几百人，小到三五人，即使是普通农民，也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄，像这样的本地客户几乎都是常客，有的甚至携带全家长住酒店.这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.
三.实习体会
1.绿色酒店:
崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的？厥樱监督执法χ鹊募哟螅社会环境意识的提高，群众参与环9ぷ鞯娜惹橐苍嚼丛礁撸环境;ひ咽且导绿色消费和服务的一种国际时尚和潮流7沟暌底魑一个耗用大量资源的行业，进行创绿活动，创？绿色饭店'就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制____基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞 跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！
20xx大学生酒店实习
怎么写报告71人觉得有帮助
2025大学生酒店实习工作报告怎么写
大学生做酒店实习工作时，写报告是件需要认真对待的事情。这份报告不仅是对自己实习经历的一种记录，也是向学校提交的重要材料。写好这份报告，得先搞清楚报告的目的，是为了展示自己的能力，还是为了总结经验教训。当然，这并不是说写报告就只能往一个方向走，具体怎么写还得看个人情况。
一开始，可能很多人会纠结于从哪里开始写起。其实可以从实习的整体感受入手，比如第一天到酒店的感觉，是不是有点紧张又期待？记得我第一次去的时候，看到酒店大堂那金碧辉煌的样子，心里特别激动，觉得自己终于有机会近距离接触这个行业了。这部分内容不用写得太复杂，简简单单地表达一下心情就行，这样能给阅读者一种亲切感。
接下来就是具体的工作内容了。在酒店实习期间，你肯定接触了不少岗位，比如前台接待、客房服务或是餐饮部之类。每个岗位都有它的特点，你可以详细描述一下自己负责的具体任务是什么。比如说前台接待，除了办理入住手续外，还会有哪些额外的工作要做？像是帮助客人查找房间号码，解答他们关于酒店设施的问题等等。这些细节如果能写出来，会让报告显得更有说服力。
除了工作内容，也不能忘了提到工作中遇到的问题。毕竟没有人能一开始就做得十全十美，难免会出点差错。像我就曾经因为记错了房间号，差点把两位客人的行李弄混了。还好当时发现得早，及时改正了，不然麻烦就大了。不过这个事情也让我明白了一个道理，做事一定要仔细，尤其是在这种服务行业中，一个小疏忽可能就会让客人不满意。
书写注意事项：
别忘了谈谈自己学到的东西。实习不仅仅是为了完成学校的任务，更重要的是提升自我。在酒店里，你会学到很多实用的技能，比如如何快速处理突发状况，怎样跟不同性格的客人打交道等。把这些都写进报告里，既能体现你的成长，也能让老师知道你确实用心了。
小编友情提醒：
记得给报告加上一点个人感悟。可以是对整个实习过程的看法，也可以是对未来职业规划的一些想法。比如说通过这次实习，你是不是更加坚定了从事酒店行业的决心？或者是发现自己更适合做别的领域的工作？不管怎么说，把自己的真实想法写出来就好。
写报告的时候，格式也很重要。虽然不用太死板，但基本的条理还是要有的。标题要醒目，正文部分分段清晰，必要的时候还可以用一些小标题来划分内容。至于字体大小，建议保持一致，这样看起来比较舒服。还有，检查一遍是很关键的步骤，尤其是拼写和标点符号方面，千万别因为粗心大意丢分哦。
【第6篇】酒店总经理助理工作报告范文1050字
各位同志:
本人xx年10月就职于凯瑞食神府总经理助理，上任一月有余。现在，我向本次会议报告过去一个多月的工作，对今后的工作提出建议，请予审议，并请各位同志提出意见。
一、过去一个月工作的回顾
凯瑞工程改造以来的一个月，是很不平凡的一个月。工程改造完毕初期，效益增长放慢；店内矛盾十分突出。全店上下在董事长的领导下，团结奋进，顽强拼搏，战胜种种困难，凯瑞的发展取得公认的成就。同时，我们胜利实现五年目标，开始向下一个三年目标迈进。 一个月来，经济效益保持良好发展势头，向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。
——在质检方面，酒店规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快，控制力明显增强。在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。
——在客户方面，拜访客户工作全面展开在三楼。服务高质量化程度进一步提高，服务中的主动性作用明显增强。菜品改革不断深化。客源市场加快发展。有效沟通和营销方式不断拓展。
----在工程方面，对工程扫尾进行专项整治。
——在广告方面，全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。对外开放向广度和深度扩展。 近十天内，客流量提高700余人次。营业额提高十万
由于。实施“走出去”战略，对外宣传合作不断扩大。经过长期的的艰苦努力，我店于昨日终于挂上门面广告，标志着对外开放进入新阶段。建店一年来，我们信守承诺，履行义务，行使权利，赢得较好声誉，促进了客户群的增长。
一个月来，菜品创新能力明显增强，昨日的厨师大比武，促进了凯瑞菜品的蓬勃发展。
一个月来，凯瑞精神文明建设成效显著。 在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。各个班组自觉接受同级班组的监督，主动加强与质检部的联系，认真听取大家意见。基层民主进一步扩大，和财务公开逐步推行。贯彻依法治店基本方略，坚持依法行政。酒店法制化管理水平不断提高。酒店治安状况好转，员工安全感增强。
——精神文明建设取得新成果。学习宣传董事长“765321”重要思想活动深入开展。坚持依法治店和以德治店相结合。思想道德建设继续加强下一个三年计划的创立，激发了全店上下的热情，增强了凯瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志！
过去一个月，“传单宣传”，“门面广告”计划胜利完成，“热情迎宾”局面形成。“拜访客户”计划开局良好。这个月，
是全店上下在董事长的各会议精神指引下，沿着开瑞特色道路阔步前进的一个月；是凯瑞面貌日新月异、各项事业蒸蒸日上、菜品质量显著改善的一个月；是我店稳定、团结、市场影响日益扩大的一个月。本人认真履行职责，为促进酒店繁荣、增进员工福祉而努力！
怎么写报告42人觉得有帮助
酒店总经理助理的工作报告该怎么写？这事说起来得结合具体场景。比如你刚接手这份工作没多久，手头资料有限，这时候就得先把近期的主要工作梳理清楚。要是你在岗时间较长，那就要从多个角度去回顾，既要体现工作的全面性，又要突出重点。
先说个技巧，写报告前最好列个提纲，把大致框架搭出来。内容可以分成几个部分，比如日常事务处理情况、部门协作进展、领导交办事项完成进度什么的。当然了，这个提纲不是一成不变的，写的时候可以根据实际情况调整。比如有一次我写报告的时候，本来想把部门合作的部分放在前面，写着写着觉得还是把领导交办的事放前面更有说服力，于是就改了一下顺序。
再来说说具体怎么写。日常事务这块儿，得把具体做了什么罗列出来，最好能带上数据。比如说接待了多少批次客人，处理了多少投诉，这些数字能让报告看起来更实在。不过，有时候写的时候会忘记把数字核对一遍，结果写上去才发现不对劲，这就有点尴尬了。另外，写这部分的时候要注意措辞，别让人觉得你在炫耀成绩，但也不能太谦虚，好像没干什么似的。
部门协作这部分，重点是要写出成效。你可以写明通过哪些方式加强了沟通，最终达成了什么样的效果。比如某次活动，你协调了几个部门一起搞，结果活动办得很成功。写的时候要避免啰嗦，直接点出关键环节就行。但有时候写着写着会不由自主地多写几句无关紧要的话，这就显得冗长了。
还有就是领导交办的任务，这部分得实事求是。完成了的要写清成果，没完成的也要说明原因。比如说某项任务因为资源不足没能按时完成，就要把当时的情况讲明白。不过有时候为了显得事情复杂，可能会无意间夸大困难，这就不太好了。
【第7篇】酒店财务经理工作计划报告范文1250字
一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的支持。
三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达xx万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降x%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。
很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。让我们在市粮食局的正确领导下，在以李总为首的酒店领导班子的正确决策下，注重细节，从小处节约，从本职做起。 ____年酒店财务部工作计划已细分为以上三点，为不受外界因素的影响全体财务人员齐努力，情满xx，同心同德，为全面完成酒店各项工作任务，为实现酒店今年的经营奋斗目标而扎实工作。
怎么写报告84人觉得有帮助
酒店财务经理的工作计划报告，关键是要条理清晰，既要体现专业水准，又要结合实际工作情况。这类报告通常包括几个核心部分：基本情况概述、当前存在的问题、未来的规划设想和具体措施。
先说基本情况概述吧。这部分主要是介绍自己负责的主要业务范围，比如日常的账务处理、成本核算、资金管理等，还要简单提到一些过往的成绩，比如去年完成了多少份财务报表，有没有优化流程之类的。这里要注意的是，不要只是罗列数字，最好能结合实际情况，说清楚这些成绩背后的意义。比如，通过优化流程，提高了工作效率，减少了差错率之类的话。
接着讲讲目前存在的问题。每个酒店的情况都不一样，可能面临的问题也各有侧重。有些可能是账目不清，导致月末对账费时费力；有些可能是预算执行不到位，导致资金使用效率不高。不管是什么问题，都要实事求是地提出来，不能夸大也不能轻描淡写。如果能结合具体的例子，比如某个月因为某个环节出了问题，导致损失了多少金额，这样更有说服力。
关于未来规划，这是整个报告的重点之一。首先要明确目标，比如提高财务信息化水平，降低运营成本等。然后就要制定相应的措施了。比如加强员工培训，提升团队的整体素质；引入新的财务软件，改善工作效率；建立更完善的内控制度，确保资金安全等等。这里需要注意的是，提出的措施必须是可行的，不能空喊口号。如果条件允许的话，还可以列出一个时间表，标明各项任务的完成期限。
最后说说具体实施步骤。这一步其实挺重要的，因为它直接影响到前面那些规划能否落地。比如对于新引进的财务软件，就需要详细说明安装调试的过程，包括需要哪些部门配合，大概需要多长时间。还有就是如何进行员工培训，是集中授课还是分批指导，都需要提前做好安排。
写报告的时候，语言要简洁明了，尽量避免冗长复杂的句子。当然，有时候写着写着可能会不小心用错词，比如把“账目”写成“账木”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。另外，数字一定要准确无误，最好能核对几遍再提交。还有，报告里的措辞要得体，既不能太过谦虚，也不能显得自大。总而言之，写好一份报告不容易，需要综合考虑很多因素，希望以上的建议能够帮到大家。
【第8篇】酒店工作社会实践报告范文1150字
眼看我就要毕业了，更面临着就业，学校组织了一次社会实践活动。人家是有要求的，一开始，我根本就没想到还能有我，后来被幸运地选上了，所以很高兴、很兴奋。我终于可以出去见识一下了。
这次社会实践活动是去四星级的德泰大酒店当服务生，班主任说：“ 去那儿是工作的，不是去玩的，一去就是站好几个小时，你们能受得了吗？”我心想：“不就是几个小时吗？怎么样都能坚持到底呀。”真正去了之后，一开始还是有点兴奋的，毕竟第一次穿着工作服工作，心里还美滋滋的，回去一定要跟同学好好说说我在这儿所见到的一切。婚宴开始时，还不算累，不过后来我实在是快累的不行了，我的脚站的太疼了，也都快不能走路了，实在是想找个地方坐下来好好休息一下，哪怕只有5分钟也好。
从那时开始，我才知道工作有多么地累，并不像想象中的那么轻松。以前，我在家一直就不干活。每次我说要做，我爸妈就说：“不用你帮忙呀，帮的全是倒忙，快一边学习去吧。”也可能正是因为这样，我才不知道工作到底有多累。我以前一直以为服务生挺轻松的，只要把客人点的菜端给他就行了，哪知道当服务生有那么多讲究，端菜也有那么多讲究呢。只要你哪儿做错了，别人就会骂。不管你是新来的，还是早来的，只要穿上这身衣服就得有个服务生的样，做服务生该做的工作。平时在学校，我们做错了事或违反了纪律，老师会告诉你，教育你。在家做错了事，有父母的原谅，父母为你挡着。无论做什么，累了可以休息，饿了可以吃，不想学习了还可以偷偷趴在桌子上睡上一会儿，老师教育我们时还不愿意听。在酒店我们可不能这样，更要注意自己的言谈举止。
在酒店工作之后，我学到的东西很多，其中最重要的还是能力、知识、纪律。记得工作的第二天，客人特别的多，我们也忙得不可开交。有一个客人故意刁难我，说他的碗脏了，让我再为他拿一碗参汤。可是每个人的碗都是一样很干净的，更不可能多出一碗参汤来，尽管他提的要求不合理，我们也得面带微笑地和他解释，直到客人满意为止。
终于等到婚宴结束了，以为我们可以下班了，但主管又告诉我们还要收拾餐具、桌子、拖地、摆凳子、刷盘子、杯子等等。凭什么我们要干这么多，人家经理就可以坐在办公室里闲着没事看看报纸呢？为什么呢？还是人家有能力、有知识，人家也是干出来的。既然我们技不如人，也只能这样了，但是只要我们也有能力了，也有资格了，也可以让别人为我们服务。
记得刷杯子的时候，我和同学说了一句：“将来我一定不干这么累的活，我一定得好好学习，将来找个舒服的工作，干这个工作太累了，我实在是受不了。”
回去之后，我一定得认真努力学习。这次实践我可真是体会到工作的辛苦了。我要珍惜现在的学习机会，抓紧时间学习，为毕业之后能找到好工作做好铺垫。立足现在，才能展望未来。让我们共同努力去开创自己美好的未来。
怎么写报告91人觉得有帮助
做一份酒店工作的社会实践报告，其实挺考验一个人的综合能力。既得有观察力，还得会总结，不然写出来的报告就显得空洞无物。一开始拿到任务的时候，心里肯定有点慌，不知道从哪里下手。其实，可以从几个关键点开始琢磨。
头一件事，得搞清楚这次实践的目标是什么。比如，你是想了解酒店的服务流程，还是想研究一下客户满意度。目标定下来后，接下来就是收集信息了。这一步特别重要，因为没有足够的素材，报告就只能是一张白纸。可以多问问同事，听听他们的看法，也可以自己多留意一些细节。比如客人进门时接待员的态度，或者餐厅服务员如何处理突发情况。把这些都记下来，后面写报告的时候就能用上了。
写报告的时候，别急着一股脑儿全倒出来。得先理清思路，有个大致的框架。开头部分可以简单介绍下实践的时间地点，还有参与人员之类的。中间这部分就得详细说了，把观察到的情况、遇到的问题以及解决办法都说清楚。记得要用专业的术语，这样看起来才专业嘛。像酒店管理这块，就有不少专用名词，像“前厅服务标准”“客房清洁流程”之类的。不过有时候写着写着，可能会不小心把“流程”写成“程序”，但只要不影响理解就行。
书写注意事项：
写报告的时候，最好能结合实际情况提些建议。比如你觉得酒店的某项服务存在不足，就可以提出改进的办法。当然，这些建议得靠谱，不能胡乱编造。如果实在想不出什么好主意，那就多看看同行是怎么做的，从中吸取灵感。
最后一点，报告写完后，最好自己先检查一遍。检查的时候要注意格式是否正确，有没有错别字。有时候写着写着，可能会漏掉一个标点符号，或者把“和”写成了“与”。这些都是小问题，但会影响整体效果。要是觉得自己检查不出来，可以找同学帮忙看看，说不定他们能发现一些你没注意到的地方。
其实写社会实践报告就跟做饭一样，得慢慢来，一步步来。刚开始可能觉得难，但只要用心去做，总会做出满意的成果。
