适用场景:员工年度考核准备、部门工作总结汇报
本文要点:强化岗位职责认知、提升业务能力水平、优化工作方法流程
行文逻辑:总结工作表现→分析自身不足→规划未来目标→表达感谢态度
我是--,这段时间以来的工作已经结束了,我还是比较充实的,来到--这里我也是对自己的有了一个全新的了解,这确实让我感触非常深刻,在这一阶段的工作当中,我也是比较有信心的,这个过程是很好的,也是我应该要努力的去调整好,对自己各方面也应该要保持足够好状态,在此之际我也应该要做好述职:
首先在日常工作当中,我也是深刻的意识到了这些细节的地方,这一点上面我始终都是认为自己可以做的更加到位,现在已经过去这一阶段的时间,我对此还是有所了解,除了对自己各方面能力有好的判断之外,还应该让自己接触到更加多的知识,我和周围的同事虚心的请教,包括自己在工作当中遇到的一些问题,这让我确实也是充满了很多职责,作为一名普通员工,这也是我应该有的经验,在此之际,我当然也是应该要对自己做出更好的成绩来,这一点也是毋庸置疑的,做好的这份工我始终都是抱着很客观的态度,现在回想起来我真的是感觉很有动力的。
在这方面,我对自己还是很有信心的,在下一阶段的工作当中,应该要对自己有客观的认识,在这一点上面,我还是感觉很有意义的,希望在今后工作当中的,做出更好的成绩来,对此我也是应该处理好相关的职责的,在此之际还是要端正好心态,现在我应该要认真去规划好自己下一阶段的工作,现在我应该要认真的去思考本职工作,在这个过程当中我也需要让自己做出好的调整,我和周围同事也是相处的很不错的,在这一点上面我是深刻的体会到了自己的职责,我相信我可以做出足够好的成绩来,当然除了这些之外,我还会吸取经验,不是什么时候都能够把工作做好的,有些地方做的是不够好,我对此还是深有体会的。
总之,在这新的一年工作当中,我是做好了很多准备,我一定会不懈努力的做好自己的本职工作,认真的学习好公司的各项规章制度,现在我还是应该做出好的调整,同时认真的完成好公司交待的每一项工作,在这个过程当中,我是深有体会的,感谢公司领导对我的关照,这让我也应该做的更好一点,回顾过去的工作满是艰辛,展望新的一年充满期待,我一定会让完成好日常的工作,如有不足之处,请领导指正。
适用场景:机关单位年度总结、党政部门工作汇报
本文要点:强化干部学习教育、完善内部制度建设、推动调研成果转化
行文逻辑:抓学习教育→建章立制→培养干部→把握领导意图→开展调查研究
一年来,县委办公室在县委的正确下,积极适应新形势、新任务的要求,紧紧围绕“工业强县、畜牧大县、旅游名县”三大战略,强化参谋职能,搞好综合协调,团结务实,开拓创新,实现了办公室各项工作的新突破,圆满完成了县委下达的各项目标任务。20xx年,分别荣获省信息调研工作先进单位、省督查工作先进单位、省机要工作先进单位、市政研工作先进单位等11个省市先进荣誉称号。现将一年的工作简要如下:
一、狠抓自身建设,推动办公室工作走上规范化、制度化、科学化轨道。
(一)抓学习教育,提高干部队伍的整体素质。今年以来,办公室以建设学习型、军事型、团结型机关为目标,把学习作为提高素质、搞好服务的重要前提,采取有效措施,长抓不懈。一是注重学习内容的多样性。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中、四中全会精神,及盛市、县的一系列重大政策文件。同时,狠抓了办公室业务知识的学习。全体同志在熟练掌握本科室基本业务的基础上,认真学习写作、信息收集、调查研究等技能,成为能够适应不同工作的“多面手”。同时还广泛学习历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识,博闻强记,不断更新知识,拓宽知识面。二是注重学习方式的灵活性。坚持集体学与自已学相结合,定期学与平时学相结合,开研讨会与办公室班子成员授课相结合,通过举办各种类型的读书班、会等形式,激发同志们的学习热情。同时还坚持深入基层,深入群众,虚心向群众学习,向实践学习,从群众中汲取营养,在实践中获得真知。三是注重学习效果的实效性。通过制定学习、保障学习时间、检查学习等措施,确保学习收到良好的效果。目前,办公室内部学理论、学业务、学现代科技蔚然成风,工作人员整体素质不断提高。
(二)抓建章立制,促进各项工作规范运行。在办公室工作规律和经验教训的基础上,通过各科室认真讨论,多方征求意见,制定出台了《县委办公室工作规范》,使办公室各项工作便于操作,有章可循。一是划分科室,明确职责。对办公室实行了层次管理和系统管理,体制分为主任、副主任、科长、副科长四个层次,工作分为业务、政务、事务三块,对各个科室、各个岗位的职责任务、目标要求,进行量化分解,责任到人,切实做到分工明确,任务具体,各尽其职,各负其责,从而较好地解决了职责交叉、分工不清、都管都管不好的问题。二是规范工作程序。对会务、行文、调研、督查、机要、接待等工作都制定出详细的规范,避免了工作的随意性和盲目性。三是健全规章制度。出台了会议、值班、财务管理、车辆管理等十余项工作制度,同时推行百分考核制度、科室人员轮岗制度和各项工作月、周安排、日记载制度,在业务工作、纪律规范、环境卫生、集体环境等方面对各科室和个人提出了明确要求,使办公室各项工作都高效运转。
(三)抓干部培养,营造创业育人的工作氛围。一方面大胆使用年轻干部,主动给他们出题目、压担子,提高其在工作中挑大梁、独挡一面的"能力。另一方面,积极向组织部门推荐条件成熟的干部,争取早日走上领导岗位。对因种种原因而暂时不能走上领导岗位的同志,通过做耐心细致的思想政治工作,引导大家摆正自身位置,淡化升迁意识,正确对待个人进步,使走的顺心,留的安心。通过这些真心实意、扎实有效的工作,进一步凝聚了人心,调动了干部职工的积极性,使办公室内部形成了不计名利、任劳任怨、奋发向上、争创一流的浓厚氛围,在全县树立了党委办公机关的良好形象。
二、紧紧围绕县委中心工作搞好政务服务,充分发挥办公室的参谋助手作用。
(一)准确把握领导意图,做好文字起草工作。在工作中,我们把握这样几项原则:把握工作热点、难点和重点,掌握情况;把握领导的思路,协助完善;把握领导思想的闪光点,加以深化;多角度捕捉领导意图,综合归纳。在文稿起草中,敢于创新,做到立意新、体式新、语言新,力求使综合文字真正体现领导的最新思想和最高水平,体现对基层的针对性和指导性。先后起草了县三级干部暨经济工作会、县委十届二次全会等大型会议和文件60余个,撰写各类材料30个,较好地贯彻了县委的决策思想。
(二)强化调查研究职能,为县委决策提供科学依据。工作中,我们始终把握领导的决策意图,找准决策需求点,创造性开展调研活动,及时捕捉对中心工作具有指导意义的典型经验。全年共开展较大规模的调研活动20余次,组织基层单位撰写调研文章80余篇,在市级以上调研刊物发表有份量的调研文章10余篇,先后撰写出《关于我县招商引资工作的调查与建议》、《关于我县城市建设管理工作的调查与建议》、《关于我县商品交易市场发展的调查与建议》等调研15篇,有些直接进入了县委决策,特别是《关于应对禽流感影响迅速恢复畜牧业生产的调查与建议》被市委《工作信息》印发后,迅速得到市委领导的批示,给予了充分肯定。
适用场景:保险理赔人员年终述职、保险公司内部工作总结
本文要点:理赔案件结案处理、客户沟通协调服务、案件材料归档管理
行文逻辑:案件结案处理→客户沟通协调→案件材料归档
时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待。在加入xx保险xx分公司的一年时间内,得到大家的帮忙实在是太多,此刻我将本年度的工作状况汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。
一、理赔案件结案
从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款。截止12月份,已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率
通知客户需要超多时间,在告诉客户一共赔付多少的`状况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只有及时安抚客户情绪,告知保险公司条款,如不计免赔,300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档
在一个案件赔款完毕后,需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。
总而言之,理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强公司员工的协同作战潜力,才能促进业务的全面发展。
再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情,为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
适用场景:营销部门年终述职汇报、新部门管理经验总结
本文要点:明确职责定位、改进工作方法、业务任务完成情况
尊敬的领导:
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导,有了公司同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果。
在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自20xx年xx月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述。
一、深化思想认识,明确职责定位
我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率。
二、努力学习政治、业务理论,不断提高业务素质和管理水平
进入保险公司多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半。现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、政治、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力。在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了。
三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求
没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人。规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响。因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯。在这一方面,我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。
四、不断改进工作方法,在管理艺术上寻求新的突破
在机关时,可能习惯了一个萝卜一个坑的分工,多少有一些人浮于事的工作态度,现在初次创业,这才发现凡事都要亲历亲为,而且工作开展缺少头绪,所以有时候会觉得无从下手,在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思,我发现,作为一个管理者,个人的力量毕竟有限,很多时候都使不上劲,要想达成一个大的目标,则必须充分整合、调动所有人的力量,用集体的智慧解来决问题,这就需要管理者懂得去协调,懂得去平衡,从这个角度来说,管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏,我的工作方法显得简单而粗糙,最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入,慢慢才了解到一线销售人员的甘苦,我觉得,一定要站在员工的角度,设身处地的为他们着想,才能赢得信任和支持。本着这样的理念,我开始尝试走进员工当中去,不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务,聊聊家常,不但了解到了员工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信赖,我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中,部门上下变得就像一个大家庭一样,谁有了困难大家都会伸出援手,谁有了成绩大家都会为他喝彩,队伍变的更加团结,更加富有力量,这样工作也能够较为顺利的开展下去了。
五、业务发展的基本情况以及存在的问题
年初,在分公司确定的`“一个目标,两个坚持,六个关键”的总体思路指引下,我配合x经理对全年的工作做了周密的部署,从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面,都做了详尽的规划,就目前来看,这些工作安排基本上都得到了落实,各方面的举措也均取得了一定的成效。分公司下达的xxx万计划任务已经提前x个月完成,全年力争冲刺xxx万;在册营销员已达xx余人,营销团队基本成形;新职场顺利搬迁,优越的办公环境让大家雀跃不已。
六、工作中的欠缺
回顾一年来的工作,在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单,看问题不够全面,在一些事务的处理上显得略为草率,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高,自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。从好的方面来看,所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间,会鞭策我更加努力的工作与学习,而且,能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。
七、下一步的打算和努力方向
业务方面,我们必须要痛定思痛,认真总结过去一年的经验和教训,客观分析成败与得失,以长远的眼光制定方针,寻找对策,并且尽快卸下思想包袱,理清工作思路,为20xx年的负重前行做好充分的准备,确保完成全年计划任务。
学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习,切实提高学习的能力,汲取更多的知识,是现代企业管理者必须具备的基本素质。20xx年,我在这方面对自己将提出更高的要求,要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上,虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,还要向先进的同业公司学习,把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。我还需要要进一步强化敬业精神,增强责任意识,为人处世高标准、严要求,务必使自己的全面素质再有一个新的提高。
总之,在一年来的摸爬滚打中,我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作,但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上,虽然我现在还做不到长袖善舞,游刃有余,但我坚信伴随着部门的成长,我自己终究也会逐渐成熟起来。在此,我有信心和部门成员一道,牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏,为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献。
适用场景:道路运输管理资料归档、春运工作部署安排
本文要点:组织76次会务活动、起草32份行业管理文件、落实创文宣传信息发送
行文逻辑:组织会务→起草文件→落实宣传→制定方案→完善后勤
20xx年匆匆而过,回顾一年来的工作,本人在局务会、局党组的正确指导下,在所务会的直接带领下,在各位领导的悉心帮助下,在全所各部门的全力配合下,与办公室全体人员共同努力,认真履行办公室工作职能,全面完成了领导交办的各项工作任务。
一、工作完成情况
(一)做好办文办会办事工作
运管所虽然隶属县局的一个二级管理机构,但是管理面涉及全县道路客货运、维修驾培及运输服务五大市场,加上近年来城市客运职能重组划分和校车管理相关职责的并入,管理工作任务和责任相关繁重。为确保运管所各项管理工作有序开展,在所务会的领导下,办公室主要做了以下事务:
一是抓好会务组织工作。为及时传达贯彻各上级行业有关部门工作精神,在所务会的领导下,全年组织全所干部职工参加县局会议、所工作例会、中层骨干工作会议、运输经营业户专题会议、行政许可集中审批会议等76次,会前做好通知、资料印发工作,会中做好会议记录,会后认真落实会议精神要求。
二是抓好文件制发工作。根据行业管理需要和各上级有关文件精神,全年共起草有关春运、应急保障、行政执法、机构职能、隐患排查、打非治违及党务工作等文件、方案32份,目标管理、廉政建设等各类责任状等5份,上报维修驾培等各类函件19件;收录各级政府及省市行业主管部门文件130余份,认真将所有收录文件做好传阅记录,并按照各分管领导要求把文件印发至各部门,全年共印发传达上级主管部门文件300余份。
三是抓好办事工作。积极加强与局办及所属各部门沟通协调请示,按时做好局办要求上报的各类资料,落实所务会指示要求,强化办事时效,对一些部门同志不理解的事务,尽心尽力做好解释,力促各项工作有序开展。
(二)做好宣传报道和提案xx工作
为了更好的向社会各届宣传道路运输行业,提升行业道路运输管理队伍知名度,我一方面加大行业宣传报告力度。突出工作亮点向省市县有关交通运输行业网站、内部刊物报送道路运输行业管理工作信息20余篇;起草有关货运物流、城市出租、维修行业、执法工作、打非治违等专题请示汇报等10余份,反映行业管理工作中存在的难点问题,努力争取各上级政府和行业主管部门的支持;起草印制客运行业春运告知、创文宣传等法律法规宣传单500余份予以发放。另一方面认直办理建议提案回复件。全年共受理人大建议、政协有关城市客运管理等交办件13件,针对每件建议和提案我都仔细分析情况,了解人大代、政协代表提出的意见和看法,积极与分管领导和部门积极沟通,起草拟定回复件,并针对政协第69号《关于结合新城区划科学设置公交线路》的重点提案制定了方案、撰写自评报告、工作报告和等,得到了人大、政协委员的理解,满意率较为理想。其次是做好xx投诉办理工作。全年共受理市长热线、涉茶舆情、优提促交办、红网投诉、厅网投诉件等22件,每件都通过部门核实后进行书面起草回复,受理电话记录投诉件49件,处理回复率是100%,对部分投诉件进行了回访,反响较好,做到了件件有回音,事事有结果。
(三)做好全所后勤服务保障工作
后勤保障是全所工作的基础工作,是保障各项工作正常运转的前提条件,在一年的后勤保障工作中,我与办公室工作人员主要做好以下几方面的事务:一是把好全所工作经费使用关。严格依照财政部门及局定财务管理制度等规定和要求,做好工作经费预算上报,对局下拨工作经费结合非税征收、行业管理需要及县部署中心工作等,把好车辆维修费用、油料消耗费用等工作经费使用关,严控各项工作经费开支在预算范围内,做到只减不增。二是落实办公设备基础保障。年初对全所办公用房、办公设备进行摸底,根据上级部门办公用房配置要求调整办公室,落实国家办公用房使用规定,并针对我所办公设备及执法设备短少现象起草报告,新增了电脑5台,打印机1台,扫描仪5台,现场执法仪15台,同时对各部门办公用品发放和办公用房和办公设备报修事项及时做好上报工作,配合局办做好维修及后继事项。三是严把招待公务用餐。对于接待上级行业主管部门检查及相关兄弟单位交流学习过程中,我严格依照国家及县局公务接待管理办法和财务报帐制度,严控招待费用支出,实行食堂报餐制,特殊情况报局主要领导或负责人同意后,方按标准在外接待,本年度共支出各项招待经费3万元,较去年下降了50%。
(四)突出落实各项管理重心工作
道路运输行业管理工作覆盖面广,不但要做好日常管理,同时还要承担政府部署安排专项工作和中心工作任务,今年办公室突出工作重心主要做好以下工作:
一是切实落实党的群众路线教育实践活动。根据县局及所务会和支部安排,对所支部党的群众路线路教育活动开展情况和组织生活会进行了全程记录,资料收集、文件制发等工作,并制作、更新了群众路线宣传版、宣传牌等加大群众路线宣传教育力度,力促我局党的群众路线教育实践活动圆满完成。
二是切实落实春运工作部署安排。根据县春运工作安排要求,协助局办制定了春运工作方案,对全局人员春运工作进行统筹部署,同时针对春运形势的变化及县所的"安排,及时调整各春运工作点人员安排,每次调整安排我都结合实际综合考虑,力求安排完善,为我县20xx年春运40天安全、平稳渡过做一些工作。
三是切实落实县创省级文明城市工作。今年是我县创省级文明城市验收关键年,为确保创文有序开展,我根据局、所安排起草了《创省级文明城市工作实施方案》、《考核方案》《整改方案》等各项经费报告、请示12份,起草印发“致出租车司机的一封信”等宣传单150份,拟发创文宣传信息15条,在创文期间内对全县客运车辆司机进行轮流发送,累计共发送信息1万余条,通知、落实创文打非治违行动20余次,为我县创省级文明城市取得成效奠定了扎实的基石。
四是切实做好城市出租行业改革前期准备工作。以我县城市出租汽车经营到期为契机,在局、所领导下到相关县市调研城市出租车管理工作,汲取相关县市先进经验,初步起草了城市出租汽车《续牌经营方案》、《考核方案》、《规划方案》、《经营管理方案》等一系列方案,努力做好城市出租改革前期准备工作。
二、工作存在问题
20xx年已落下帷幕,虽然在过去的一年做了一些事情,也得到了一些领导和同事的肯定,但是就我个人而言,办公室离一个规范化、优质化、素质化的部门要求还存有很大的差距:一是文字材料水平还有待提升。文字材料、方案、报告、报道、回复、请示等等需要的文字材料较多,我只能是处于应付层面,经常会出现措词、用句、结构等方面错误,工作起来是有数量,没质量。二是行业报道力度还有待加强。今年信息报道方面虽然做了一些,但是并未达到县局和市局规定的要求,与本人平时不够关注全所行业工作动态和进展,不够注重与部门沟通掌握信息不及时有一定关系。三是资料整理收集效率还有待提高。在日常管理工作中,只对当前完成情况较为关注,事情完结后不注重资料收集,每每面临年终考核和各项工作检查需要资料时,我总是忙手忙脚予以补救,不但资料收集不全,同时也降低了工作效率。四是自身整体素质修养还有待升温。平时只注重眼前工作,满足于现状,缺乏工作激情,没有根据当前新时期工作任务要求加强自身政治素养和文化学习,放松了学习,放松了对自身的要求,加上办公室人手缺乏,常常做事是顾此失彼,感到筋疲力尽。
三、明年工作打算和建议
20xx年新的征程即将开启,本人在办公室岗位,将紧紧围绕局、所部署安排的工作重点,认真履行办公室工作职能,做好以下工作:
一是继续做好各项办文办事办会工作,努力提高文字材料质量;
二是加大行业宣传力度,发动、借助全所各部门工作人员力量,共同向社会各届宣传、展示道路运输队伍和行业形象;
三是加强各部门沟通协调,带领办公室人员全力配合所属各部门贯彻落实局、所及各上级行业主管部门下达的工作任务;
四是强化办公设备保障工作。根据工作需求计划报批新增电脑等办公设备设施,重点充实客运、稽查办公设备设施等,提高行政执法效能。同时也建议:局、所可根据实际情况充实各部门人员新鲜血液或制定岗位轮换制工作机制,强化岗位交流,提升、激发干部职工工作热情。
办公室工作事务多而杂,要做好不是单靠某一个人或某一个部门就可以,所有成绩取得都必须来自于大家的支持,来自于各部门的配合,来自于同志们的理解,在此,本人对此表示衷心的感谢,同时,也请各位对本人的不足之处敬请包函和谅解。
适用场景:企业改革推进会议、党委工作部署会议
本文要点:会议精神宣贯落实、基层问题协调解决、档案管理规范化
行文逻辑:搞好服务→做好日常→改善环境→总结不足
近年来,我们总公司办公室认真贯彻落实县委、县政府的各项安排部署,大力践行“三个代表”重要思想,本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则,充分发挥办公室的职能作用,较好地完成了各项工作任务。在具体工作中,我们主要有三个方面的做法和体会。
一、围绕中心工作搞好全方位服务
搞好服务是办公室工作的“主旋律”。应对经济发展的新形势和新任务,我们找准工作的着力点,努力为公司党委带给优质高效的服务。
一是围绕各项会议精神的安排部署,用心做好传达贯彻工作。结合县委、县政府有关会议精神和总公司经济工作会议的安排部署,我们联系企业实际,列出工作重点,及时深入到企业进行会议精神的宣贯、检查和落实。在宣贯上,我们注重会议精神的理论性与企业工作实际性的相结合、相统一,不断增强会议精神宣贯的针对性和有效性,进而把企业广大干部职工的思想和行动统一到了“跨越式发展的目标实现”和“构建中等旅游城市的总体规划”上来;在检查上,我们坚持实事求是的原则,做到件件有着落,事事有回音,保证了工作的有效进行;在落实上,我们着重在服务、引此文导、帮忙上下功夫,进行广泛深入的调研,摸实情,查症结,指出企业存在的问题,明确发展方向,当好向导,确保企业各项工作落到实处。
二是围绕党委工作的重心,做好对领导的服务。我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责,认真当好领导的参谋和助手,确保优质高效的服务。我们想领导之所想,针对企业改革发展过程中的“急、难、险、重”问题,做到有准备、有分析、有推荐、有安排;我们做领导之所需,经常深入一线,加强对改制企业职工关心的热点、难点问题的调查研究,做到底数清、状况明,切实为领导决策带给“第一手”材料。尤其是在保先教育活动过程中,我们针对“保先教育”时间紧、任务重、材料多的实际状况,从服务于党委的大局出发,以高度的政治职责感、务实的工作作风和强烈的时效精神,持续办公室工作高效运转。在“保先教育”材料的整理与打印上,我们几乎没有“八小时五天制”的概念,八小时以外仍在工作,双休日照样加班,从而使得“保先教育”圆满结束。
三是围绕企业重点难点问题,做好对基层的服务。我们用心做好企业体制改革工作,针对生产经营困难、资金缺乏、面临停产的企业,在盘活闲置资产、安排就业、持续稳定上进行公文写作了有益的探索。我们在借鉴外地成功改革经验的基础上,按照“公司制改造一批、退出转换一批、调整规范一批、破产出让一批”的工作思路,加快企业改革步伐。由于我们思考全面、准备充分、措施得力,顺利完成了渔阳公司、门窗总厂、氧气厂、乙炔气厂、农机厂产权多元化改制,以及棉纺织厂、大修厂、冶炼公司和下仓脱粒机厂的破产工作,促进企业资产的合理流动和生产要素的优化配置,实现了体制改革的新突破。我们用心帮忙企业协调解决建房问题,针对棉纺织厂、农机厂、挂车厂职工住房日益紧张的状况,协助企业写申请、打报告,找政府、跑土地局,办理有关手续,协调各方关系,争取优惠政策,为加快建房进程起到了很好的促进作用。此外,我们认真做好来客接待工作,做到笑脸相迎,热情相送。个性是上访问题,我们耐心解释,理顺情绪,尽可能地化解矛盾,决不将问题直接上交给领导。
二、做好日常工作树立良好形象开创办公室工作新局面
办公室是公司党委日常工作运转的关键环节,是承上启下,联系左右,协调内外的枢纽。办公室的一文一会,一言一行,一举一动,都影响着全系统的工作,影响着党委在职工心中的形象。为此,我们从作好日常工作做起,做到思想统一,目标同向,相互协作,乐于奉献,构成精诚团结、干好本职工作的强大合力。具体表现:
一是办文、办会标准高、质量好。我们始终以良好的精神状态和严谨的工作作风投入到日常工作中,在通知、请示、报告的编写上,坚持反复研究,认真推敲,不放过一丝一毫的疑点,不留下一字一点的差错,保证了文件的质量;在日常信息的报送上,坚持重要状况及时、准确、全面报送,做到喜忧兼报,每年上报各类信息40多条,为上级领导决策带给了有效服务;在会议、活动的组织上,我们从前期准备,到现场服务,直至会后落实,每一件事情、每一个环节都思考周到,安排妥当,确保了会议、活动的高质量进行。
二是文件收发、档案管理井然有序。办公室工作无小事,我们以高度负责的精神,做好文件的收发和档案的管理工作。在文件收发上,我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则,做到文件不积压、不丢失、不泄密,从而使得文件收发工作始终持续着畅通、高效的运行状态。在档案管理上,我们建立健全了各项规章制度,配齐了档案设施,整理汇编了全部文件,做到会议、活动一齐结束,相关材料就加以汇总、立卷归档,保证查有来源、拿有记录。同时,我们组织全系统档案工作人员进行了《档案法》、《天津档案管理条例》的学习,进一步增强了档案人员的业务潜力;帮忙吉华公司、渔阳公司、众兴气体公司和久安气体公司等企业完成了档案联查工作,受到了有关领导的好评;充分发挥档案资源优势,为企业项目建设、房屋改造、土地普查、换证等工作带给了档案材料。目前,我们的档案工作目标管理己晋升为市二级。
三是后勤保障工作全面落实。值班工作进一步加强,严格落实领导带班和科室干部值班制度,保证每一天24小时电话接得通、车子开得出、人员调得动;门前三包制度得以全面落实,坚持周五卫生劳动日,保证了卫生区的整洁环境;全面落实廉政建设,坚持“从俭、节省”的原则,机关来客一律实行内部招待;严格车辆管理,确保安全运行,近年来无一重大车辆交通事故发生;物业管理工作不断加强,按时收取水、电、暖的费用,没有少收和多收现象的发生,对职工住宅水、电、气的故障及时给予维修,做到快捷服务。
三、改善机关容貌创造良好工作环境
我们建立健全了机关卫生职责制度,公司领导带头遵守落实职责制度。比如,每一天卫生职责区的打扫和厕所清洁制度,机关领导和全体干部职工一样排班落实,自觉参与,从而起到了较好的示范作用,保证了制度落实。我们组织进行了机关办公楼的整修和改造,先后投资近百万元,改造房屋20多间,粉刷了办公楼,各科室安装了空调、配备了电脑,极大地改善了机关办公条件。同时,我们用心搞好机关院内的绿化和美化,随季节变化对花草树木进行不同的管理和养护,做到春花、夏荫、秋果、冬青,营造了一个优雅的工作环境。
我们虽然取得了必须的成绩,但在工作中仍存在着差距和不足。有应付碎锁性事务多、下企业调查研究少的问题,有为领导带给有分量、有价值的资料不够全面的问题,有存在畏难情绪、工作推进力度不大的问题等等。这些问题的存在,不同程度地影响着我们的工作。今后,我们将坚决加以纠正和改善,大力发扬求真务实、迎难而上、与时俱进、开拓创新的精神,用心做好办公室工作,以不断适应新形势,迎接新挑战,开创新局面。
适用场景:办公室物资采购管理、资产管理清查登记
本文要点:后勤组采购比价优化、资产清点建档管理、车辆调度维修审核
行文逻辑:物资采购→资产清点→车辆调度→饭堂管理
本人负责建设局办公室总务工作,在日常工作中主要负责以下几项工作:
一、物资的采购
后勤组根据各部门需要的办公用品及生产设备的名称、规格、型号、价钱报局领导及采购小组审核批准后,再由后勤组进行采购。在采购的过程中,我们以节约为原则,不怕辛苦,尽量多走几间商店,对货物的价钱、质量、售后服务进行比较,在不改变设备的规格、型号、预算的前提下进行价格对比,尽量为局节约每一分钱。
二、规范资产管理
我局从成立到20XX年,对现有的资产未有进行过系统的整理、清点、建档,对我局有什么资产,资产的数量有多少,心中无数,为了改变这种现状,根据局领导的指示,从20XX年开始,用了两年多的时间,在各部门的大力支持和协助下,后期组人员深入各科、站、办、中心进行摸查、核对,把我局所有的资产进行了一次彻底的清点,并建立了档案,为今后领导作出配备物资的决策提供第一手资料供领导参考,同时,将新购的资产即时造册入档,防止资产的流失。
三、车辆管理
由于办公室的车辆严重不足,加上外出办事的员工又多,往往不能满足各人的用车需要,在安排用车上以先急后缓,先远后近,能合用的决不单独安排的原则。由于调度合理,加上驾驶员的`配合,基本上能够满足各部门的工作用车,亦减少了不必要的开支。同时,各部门申请维修的车辆,自己亲自与有经验的司机进行鉴定、核实,对疑难问题请维修人员共同鉴定,确认故障后再报请主任、主管局长审批,避免了重复维修,节约了时间及资金。
四、饭堂管理
饭堂已开张了一年多,原来每月超支几千元,为了摸清情况,深入饭堂进行调查了解,经请示领导,将饭堂员工的工作重新进行调整,把好物资的进、出关,使饭堂经营转亏为盈,同时,要求饭堂人员做好消防安全、食品卫生工作,做到人离关电、煤气总闸,把好食品进货关,并经常到饭堂进行检查、督促及时听取意见和建议,及时向领导请示汇报,由于对卫生问题比较重视,从开张以来未出现过因卫生问题而引起的事故。
同时,在接待方面,本着热情、好客、不浪费的指导思想下,做好接待工作,较好地完成领导交办的各项任务。
适用场景:行政秘书岗位转正述职、办公室日常事务管理
本文要点:起草发放文件材料、处理收文传发及信息宣传、整理保存公司文件并提交档案室
行文逻辑:处理文件材料→收文传发信息→整理保存文件
时间过得很快,从20xx年11月8日本人入职博乐市益群工贸有限公司行政秘书岗位近两个月,在这短暂的工作当中,我在公司领导和同事的关心与帮助下较好地完成了公司各项任务。在工作中我主要负责办公室日常事务、行政事务、文件管理、沟通协调工作,现对我的工作概况进行概述:
一、业务工作方面:
第一,及时处理和完成办公室主任交办的事务,协助办公室主任起草发放的文件、公司制度、领导讲话等各类材料约60多份;第二,认真做好收文传送、公文处理和信息宣传工作,整理收取正式文件、函件、经理交代的工程图纸、cad制图、建筑视频的接收和传发50余份;第三,按照相关制度要求,每月考勤的考核和汇总都准确无误的上报,经过仔细核查,确保上报信息的准确性和及时性;第四,整理和保存公司文件,并提交档案室。第五,在沟通协调工作上,能处理好与各职能部门之间的关联工作,沟通协调好与部门之间的关系。
二、工作困难:
在工作上还存在着很多困难,由于专业不对口、工作经验不足,在工作当中也给领导和同事带来了不必要的麻烦,首先感谢各位领导和前辈们的包容和理解,以及对我的精心培养和指导。第一,对于初来乍到的我首先对各部门的职能范围缺乏系统的认识和关联,具体工作不能快速对接到相关和业务部门。比如在财务上,不了解各个部门人员的工资和公司的工资发放标准,在做考勤考核汇总与工资挂钩时会出现工资的计算错误,降低了财务部门的工作效率。第二,对自己的秘书业务熟知度较差,角色和职能发挥的不尽理想。
三、工作学习:
为期不到两个月的工作中,发现自己很多问题,还需要多多学习。首先是书本的学习,由于专业的不同,大学里的课程完全用不到现在的工作中,城市供热和文秘两专业相差甚远。所以除了向办公室主任学习外还要加强书本学习,了解文秘专业的应需的业务能力,没事时多看书,多写作。其次,要向同事们多学习,学习祁忠民主任的工作作风、知识领域;学习曾海燕姐姐的工作态度、细心;学习马冬玲姐姐的工作努力、认真负责;还要学习张老师的勤快和责任感。每个人都是我所学习的目标,看到别人的长处来弥补自己的不足,升华自己。第三,自我的学习也很重要,自己所缺乏的,所要加强的,在今后的工作中还要向领导和同事虚心请教,与大家进行沟通,提高自己的工作质量,善于反省自己。
四、需要加强工作的熟知度:
办公室的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我要正确认识自身的工作,诚实敬业。以自己乐观的心态将琐碎的事情简单化,努力做好日常办公事务。从小事做起,每天提前到公司,做好上班前的工作准备并能及时的打扫办公卫生,提高自己为客人服务意识。不求有功,但求无过的的`信念来对待所有事情。秘书岗位是一个讲责任心的岗位,岗位的特殊性,保证各项日常工作的开展。即使需要加班加点,没有怨言的认真完成工作。总之,对于以后的工作,我会努力的学习、熟知业务、提高能力,快速的走向正轨,成为一名真正合格的秘书。
五、对未来的展望:
在新的一年里,首先要做到熟练地掌握工作流程;其次,对接来的工作能独立快速的完成;第三,多关心领导和同事们的生活动态,心情状况,做自己力所能及的服务;第四,能很快的学会起草文件、进行修、改、编,减轻办公室负担。第五,提高工作的积极性和主动性,在面对新的任务新的压力,我也以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
适用场景:乡镇纪检工作部署、惠民政策清理整改
本文要点:召开工作会议部署任务、强化廉政宣传教育活动、开展排雷行动清理整改
行文逻辑:召开会议部署→强化宣传提升意识→开展专项督查
一、日常工作常规推进。
1、召开工作会议,全面部署纪检监察工作。一是召开了纪委书记、副书记参加的驷马片区20xx年度纪检监察工作会议,安排部署了20xx年党风廉政建设重点工作。二是在澌岸乡召开了乡镇长、纪委书记、财政所长、林业站长参加的惠民资金 “排雷行动”专项清理整改工作会议,全面部署了粮食直补、退耕还林等惠民政策清理整改工作。
2、强化廉政宣传教育,提升全民廉政意识。一是新制作了学习宣传党的十八届四中全会、中纪委十八届五次全会、省纪委十届四次全会、市纪委三届五次全会XX县纪委十二届五次全会精神宣传栏2个,展板2个。二是协助周大军书记召开了中央省市县纪委全会和省委主要领导的重要讲话精神宣讲会议。三是春节前到各乡镇与党委书记、乡镇长签订了“廉洁春节承诺书”12份,同时给乡镇党委书记、乡镇长、纪委书记发送“廉政短信”18条,尽力提醒辖区干部过一个廉洁、安全、和睦的春节。四是在双鹿乡政府开展了廉政文化进机关活动,制作廉政警示牌28个。
3、整理资料,装档归卷。春节后,对20xx年度的案件文书资料、日常工作文书资料进行了清理,并对清理后的43卷资料进行了规范装卷。
二、重点工作重点推进。
1、强化监督检查。一是对辖区6个乡镇20xx年、20xx年的案件办理资料进行了专项督查,填写督查记录6份,提出整改建议36条。二是开展“排雷行动”,对村社集体退耕还林、粮食直补面积进行专项清理整改,并2次对排雷行动工作情况进行了专项督查。三是春节前后2次对6个乡镇干部作风情况进行了专项督查,对督查发现了3个问题交给了乡镇纪委督查核实。四是对辖区乡镇党委传达学习中央省市县纪委全会精神情况进行了专项督查。
2、从严查处信访案件。1-3月,我们办结了驷马镇党委、插旗村、龙台村、上游村,双鹿乡小鹿村等5件信访件,协助驷马镇纪委对龙台村支部书记失职渎职问题进行了立案调查并按时办结。同时,协助建明常委对群众反映原驷马镇党委书记李平的有关问题进行了调查核实。
3、协助信访室吴波对双鹿乡潘桥村、坦溪镇苟溪村缠访人员进行走访了解,尽力化解缠访问题。
三、特色工作强力推进。
1、在辖区乡镇探索推行了“三四三”项目监督管理机制,即:三个会议、四个谈话、三个全程,提升了对项目工程有效监管的效果。
2、在辖区6个乡镇开展了惠民政策“排雷行动”专项清理整改工作,共清理出村社集体退耕还林面积1100余亩、粮食直补面积800余亩,通过整改后共惠及群众6000余户2.3万人,每年惠及金额30余万元。
3、在辖区6个乡镇开展了惠民政策“签字背书”活动,对辖区 户群众的粮食直补资金、退耕还林补助资金“一卡通”存折和低保农户的低保存折进行专项清理登记和签字背书,确保惠民存折有群众自己保管,惠民资金由群众本人领取;同时,辖区 名村居干部签订了“惠民资金兑现承诺书”,确保惠民资金真正惠民,有效预防村社干部滞留、截留、挪用、抵扣、贪占群众惠民资金的行为。
4、在澌岸乡米粉村召开了低保资金公开发放大会,对该村原违规滞留的"7.3万余元低保资金按照群众重新评定的97户低保户进行了现场发放。
四、临派工作按时推进。
一是按时完成了对县级18个单位的年度党风廉政建设工作进行了考核。二是按时完成了委局交办的“水乡平昌.清风劲扬”20xx廉政文艺晚会的节目选送和演出工作,并获得“优秀组织奖”。三是按时完成了委局安排的县纪委委员对佛楼镇党风廉政建设巡察工作。
适用场景:前台接待人员转正申请、试用期满岗位考核
本文要点:内部接待工作执行、办公用品管理落实、考勤登记数据整理
行文逻辑:自我介绍→岗位职责说明→工作成果总结→不足与改进方向
尊敬的领导:
你好!首先,感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。
我于20XX年X月X日成为公司的试用员工,在试用期届满之际,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的,和我的专业知识相差也较大,但是领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。作为一名前台文员,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能为公司做出更大的贡献。当然,初入公司,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月,我已经能够很好的"完成我的岗位职责,例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的工作中,通过领导的指导与教育,让我学到了很多新的知识,也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
想当班长?光有热情可不够!这份精选竞聘报告合集,助您梳理思路、找准精髓、避开雷区。从自我剖析到履职规划,样样有借鉴;语言不空洞、结构…[更多]
还在为写自评报告发愁?这份大学生个人自评报告模板,条明确晰、语言得体,既不空泛也不刻板。参照它,轻松明确思路,把成长点滴说得有分量、…[更多]
学生会副主席这活儿,真不是光挂个名,协调、统筹、扛事、兜底,样样得上。这份学年报告,不空谈理想,不罗列流水账,而是帮助您梳理角色定位…[更多]
最近不少老师反映,学生心理教育这块儿总有点“力不从心”?这份整改报告聚焦实操短板,为您梳理思路、找准突破口、稳住节奏。借鉴时一并划重…[更多]
期末忙成陀螺?这份学生会个人工作报告模板,为您把杂乱事务理出条理、把琐碎成果写出分量。也不用反复修改格式,参照它,轻松搞定领导检查 …[更多]
又到年底写总结的时候啦!这份学生会2026年个人年终总结报告模板,面向干事、部长、主席团成员量身雕琢,框架明确不踩雷,语气真诚既有成…[更多]
又到年底写总结的时候了!这份大学生村官年终报告模板,专门为基层一线量身雕琢,脉络顺畅不跑题,语言朴实有温度,既展实绩又显思考。参阅它…[更多]
新一届学生会工作刚起步,这份年度报告就来了!不空谈、不喊口号,全是实打实的思路和落地打算。翻一翻,看看团队怎么把服务同学这件事做得更…[更多]