【第1篇】旅游管理毕业实习报告3000字范文2200字
旅游管理毕业实习报告范文3000字
一、实习基本情况
1。实习时间____年x月xx日到____年x月x日
2。实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
二、实习单位概况
xx县千岛湖xx旅行社，是由xx县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是xx旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，____年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。
千岛湖xx旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容
千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是xx经济区和我国东南一流风景旅游城市xx的“后花园”。曾相继获得“xxx”和“xxx”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖xx旅行社进行实习。
我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？
四、实习成果
因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。
因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。
如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
五、总结
在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。
实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。
我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！
怎么写报告68人觉得有帮助
旅游管理毕业实习报告三千字该怎么写？这事说起来还挺复杂，不过也不是完全没章法。写这种报告，得先把心里想的东西整理清楚，不然东一榔头西一棒子，最后自己都迷糊了。
先找个明确的方向，实习的时候干了什么，学到什么，这些都要理出来。比如，实习的地方是景区管理部，那就要知道这个部门具体负责什么，像游客流量控制，景点维护之类的。如果是在旅行社实习，那就得搞清楚行程规划、客户沟通这些细节。把这些问题想明白了，写起来就有底了。
写报告的时候，顺序不一定非要按照时间来的，可以根据重要程度来排。比如，先写实习的主要成果，就是那些最亮眼的事。要是实习期间参加过什么特别的活动，像策划个小型活动之类的，可以重点描述一下，用点专业术语，像“市场调研”“资源整合”这样听起来就挺专业的词。不过这里有个小地方需要注意，有时候写着写着会把“资源整合”打成“资源结合”，虽然不影响理解，但检查的时候要多留意下。
接下来就是写实习过程中遇到的问题，还有解决办法。比如，在景区实习的时候，可能遇到过游客太多导致秩序混乱的情况。当时是怎么处理的，用了哪些手段来维持秩序，这些都可以写进去。这里有个不太严谨的地方，有时候会把“手段”误写成“手断”，这可能是打字太快造成的，但不影响整体表达。
写到后面，可以聊聊从中学到了什么，对未来工作的看法。这部分不用太长，主要是表达自己的感受，比如觉得实习让自己对旅游管理有了更深的理解，以后想往哪个方向发展。这部分最好能结合实际情况，别光喊口号，说些具体的例子会更有说服力。
报告里最好加上点数据，比如实习期间接待了多少游客，或者完成了一个多少人的团队出行任务。数据能让报告看起来更有说服力，但记得核对好数据，别把数字写错了。有时候可能会不小心把“一千五百”写成“一千五”，虽然不是大差错，但还是要注意仔细检查。
小编友情提醒：
别忘了附上实习单位的评价。很重要，能证明你在实习期间的表现。不过，拿到评价的时候，最好再仔细看看，确保没有漏掉什么重要的信息。
写报告的时候，语言尽量正式一点，别太随意。毕竟这是毕业实习报告，不是朋友圈发的状态。用词上也要注意，尽量选那些比较专业的词汇，像“运营管理”“服务流程优化”这样的词，显得很专业。不过有时候会不小心把“服务流程优化”写成“服务流通过程”，虽然意思差不多，但检查的时候还是要多看几遍。
【第2篇】旅游管理专业深圳见习报告范文2950字
一、实习景点简介
1.世界之窗
深圳世界之窗是深圳必游景点之一，整个景区占地48万平方米，按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、世界雕塑园和国际街八大区域。作为以弘扬世界文化精华为主题的大型文化旅游景区，世界之窗荟萃了世界几千年人类文明的精华，有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点，其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。世界之窗以其丰富的文化内涵，雍容恢宏的规划设计，精美绝伦的景观项目、不同凡响的艺术演出，动感刺激的娱乐项目，为中外游客再现了一个美妙精彩的世界。
2深圳博物馆
深圳博物馆于1981年建立，1988年11月开馆。 深圳博物馆是一座以地志性为主的综合类博物馆，是深圳文物收藏和历史研究中心。主要目标是办成“国内一流、国际知名”的现代化博物馆。他以面向大众的最广义的教育和传播知识为宗旨。通过展览、出版刊物、讲座和研讨会，让大众了解了深圳的过去、现在和未来。窥视中华民族的灿烂文化。
3锦绣中华
锦绣中华微缩景区占地30万平方米，汇集了中国五千年历史文化和风景名胜，是世界上面积最大的实景微缩景区，景区的80多个景点按中国版图位置分布，它集中反映了中国多民族国家风格迥异的建筑、生活习俗和风土人情。“一步迈进历史，一是畅游中国“是锦绣中华微缩景区的生动写照。进入新世纪，锦绣中华微缩景区呈现出一片绿的世界、花的世界，园内花团锦簇，绿树成荫，人文景观与自然景观和谐统一，形成一幅壮美的图画。
4中国民俗文化村
中国民俗文化村是国内第一个荟萃各民族民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园的大型文化游览景区，它占地20万平方米，村内25个各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，荟萃精华，有所取舍”为建村原则，从不同角度多侧面地反映了中国丰富多彩的民俗文化。村寨的风情表演、印象中国剧场的民族歌舞表演和凤凰广场的大型广场艺术汇演，海边广场的大型马战实景表演等从不同层次将民族歌舞艺术的神韵展示得淋漓尽致。
5东部华侨城
东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元精心打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区，主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处。华侨城以'规划科学合理，功能配套齐全，城区环境优美，风尚高尚文明，管理规范先进'为规划、建设和管理的目标，经过十多年的努力，已建成为一个现代海滨城区，被誉为深圳湾畔的一颗明珠。
6大鹏古城
大鹏古城博物馆 大鹏古城，全称“大鹏守御千户所城”，占地11万平方米，是深圳保存最为完好的一座古城，深圳今又名“鹏城”即源于此。1989年，大鹏古城被定为广东省重点文物保护单位。1996年，大鹏古城博物馆宣告成立。几年来，该馆共征集和整理各类文物300多件，编撰出版了反映古城历史的《大鹏所城》。
二.实习体会和收获
1车上当导游
在这次的深圳见习，学校要求我们学生每人都模拟一次导游。我们都轮流当一回导游，起初我们都踊跃参与其中，并详细地介绍我们各自的家乡特色。我们的讲解犹如真正的导游般带着同学们走进自己的家乡，成功地当了几分钟的导游。在返回学校的途中，我们每个模拟的小导游都轮流结束了。跟我们相处四天的真正导游小周给我们一个经验总结，他说我们的模拟小导游一次比一次进步，起初是慌张不自然，到后来越来越自然大方。但我们的不足是语言表达能力欠缺，说话条理不明。显然，我们发觉了自己优点的同时，也能找到不足。我们懂得了如何当一名出色导游。
2来回交通
我们到深圳见习的时间恰好是亚运后残亚前，交通管理严格，没有出现交通堵塞的情况，所以从广州到深圳一路上交通畅顺。广州到深圳路程不太遥远，加上我们乘坐的大巴是比较豪华的，一路上只有听见同学们兴奋的笑声，并没有抱怨的话。在我看来，同学们对这次的交通情况是非常满意的。
3.行程安排
我认为这次行程基本上没什么问题，前三天的行程充实，可是我们还是没能抓紧时间游玩，在吃饭上花费时间太多。可是第四天我认为景点安排不太好，原因是我们到深圳，当然少不了的是到深圳欢乐谷乐一番。可是第四天去的是大鹏古城，许多同学都说大鹏古城里面的村结构跟自己村没太大分别，这个景点可以不去。结合前三天的行程安排把时间挤出来去深圳欢乐谷。个人认为这是比较好的行程安排。
4.饭店
我们这次的深圳见习，所花的钱不多，我们自然认为伙食一定会很差，可是学校对我们的照顾周到，我们的伙食还算可以。平时和家人去跟团旅游吃的并不比我们好，甚至比我们见习时吃的要差远。饭店的环境卫生也不错。但不排除有部分同学认为伙食不好，于是到附近买别的来填肚子。但我个人认为，我们参加的不是什么豪华团，而是见习，所以我认为学校选的饭店服务挺周到，而且伙食令我满意。
5.酒店
这次深圳见习我们住的酒店是好途酒店，深圳好途客栈座落于深圳市南山后海大道中段，东临西部通道，独特的地理位置，可是酒店的环境确实令我有点失望。是四个人同住一间双人房，一般酒店都配套牙刷牙膏的，可是到了酒店才发现没有，所以我们到那边住得什么也要买。不过那里服务员的服务态度良好，而且我们的早餐也在好途酒店用餐的，虽然酒店里的餐厅小得很，可是早餐丰富。所以这几天的住宿和早餐是不成问题的，也能满意。
6.景点
第一天是去世界之窗，世界之窗里面的模型建筑令我大吃一惊，将世界奇观、历史遗迹、古今名胜、自然风光、民居、雕塑、绘画以及民俗风情、民间歌舞表演汇集一园，再现了一个美妙的世界。手工是如此精细，
就是那么一天我们游遍了整个世界。第二天是早上去深圳博物馆下午去锦绣中华和中国民俗文化村，我们都很后悔，因为我们小组在锦绣中华逗留的时间太久了，很仓促地游了中国民俗文化村，很自然在文化村我们看的东西不够多，文化村荟萃各民族民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园，感觉就像到了各少数民族。第三天去了东部华侨城，我们就是在排队往茶溪谷去的时候浪费的时间最多，最后还是不够时间。茶溪谷里面有些风景好是我梦寐以求的，也是我印象最深的。就像彩色的一大遍花，还有一大遍向日葵，我是最喜欢的。第四天去的是大鹏古城，我认为这个景点很不好，因为里面的建筑是跟我们有些同学所住的村差不多，而且里面摆设的文物好像在许多旅游地方也有，没一点特别。所以我并不喜欢那天去的景点。原本我认为像北京，青岛，云南华东地区等才有旅游的味道，但我想不到深圳这个现代化城市竟然有这么多的旅游景点让我们大开眼界，总的来说，深圳的景点我很喜欢。
7.总结
快乐不知时日过，这四天的快乐见习，我们很依依不舍。对这次的深圳见习我很满意，这不但让我们大开眼界，让我们尝试一下当小导游的滋味，而且让我们同学之间的感情更加深厚。这次的旅游行程既充实又快乐，就是因为这次的充实旅游，让我学会如何去旅游，其实去旅游也要抓紧时间，不然就会错失许多游玩的机会。平时我们去旅游都是跟着导游的步伐，可是这次我们是分了小组，每人都手拿一张地图，这让我们锻炼了自己的判断能力，也促进了我们组员之间的团结精神。若有机会，我们会再到外面有组织有效率有智慧的走遍整个中国。
怎么写报告92人觉得有帮助
旅游管理专业的同学在深圳进行见习的时候，要写一份见习报告，这不仅是对自己这段时间学习成果的一种总结，也是对未来工作的一种展望。写报告时，要从几个关键点入手，这样才能让报告既有深度又实用。
一开始，得先把见习的基本情况交代清楚，包括时间、地点、参与人员和大致的任务安排。这部分内容虽然简单，但必须做到真实准确。比如，这次见习是在今年三月份到五月份之间，地点在深圳的一家大型旅行社，主要任务是协助处理客户订单、熟悉业务流程以及参与市场调研。这里需要注意的是，时间范围一定要明确，不然会让读者摸不清头绪。另外，提到具体事务时，最好能举个例子，像说市场调研，可能就涉及到分析游客偏好、统计热门线路这类具体工作。
接着就是重点部分了，那就是对见习期间学到的知识和技能进行详细描述。这部分可以结合具体的案例来说，比如某次接待客户的经历，当时遇到了一些突发状况，像客户临时更改行程之类的问题。在这种情况下，就需要迅速反应，既要安抚客户情绪，又要调整方案。通过这样的实例，不仅能展现个人能力，还能体现团队协作的重要性。当然，这里可能会出现一些小偏差，像是用词不当，比如把“紧急协调”写成“紧急协调”，虽然不影响理解，但还是需要注意一下措辞。
除了实践内容，还应该谈谈自己的感受和反思。毕竟见习不仅仅是为了完成任务，更重要的是从中吸取经验教训。可以聊聊哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如，发现自己的沟通技巧有待加强，特别是在面对不同文化背景的客户时，如何更好地表达自己的观点是个挑战。这部分内容需要真诚，不能只是敷衍了事。有时候，可能因为赶时间，草草写下几句应付了事，这样就显得很不专业了。
小编友情提醒：
可以简要展望一下未来的发展方向。可以结合见习中学到的东西，提出一些改进工作的建议，或者是针对行业发展趋势的一些想法。比如，随着线上旅游平台的兴起，传统旅行社也需要转型升级，如何利用新技术提高服务质量是一个值得思考的方向。这部分内容不必太长，主要是给读者留下一个积极向上的印象。
【第3篇】最新旅游与酒店管理专业实习报告题目范文450字
最新旅游与酒店管理专业实习报告题目
1、处理宾客投诉的技巧与运用
2、宾客至上与员工第一
3、论饭店内部沟通
4、做好小事是饭店服务质量的基础
5、青岛旅游业发展分析
6、青岛旅游业发展趋势
7、山东儒文化与旅游
8、饭店英语与饭店人
9、饭店员工培训与管理
10、把握宾客心理提高饭店服务质量
11、浅析导游人员的'激励
12、我国国内旅游市场的培育与开发
13、浅析导游过程中的游客安全问题
14、青岛旅游景区/点的发展现状与对策
15、如何实现酒店与实习生的双赢
16、浅析酒店商务客人的接待
18、青岛旅游形象探析
19、浅析家庭旅游市场的开发
20、主题公园旅游业的影响
21、饭店人力资源开发与管理
22、饭店金钥匙管理
23、心理学在旅游实际工作中的运用
24、导游员素质的培养
25、浅析饭店服务创新
26、个性化服务在饭店中的运用
27、青岛开发区旅游发展趋势分析
28、人文环境对旅游业的影响
29、会展旅游的发展趋势
30、绿色饭店的经营优势(
文员实习周记1
[最新旅游与酒店管理专业实习报告题目]
怎么写报告64人觉得有帮助
在旅游与酒店管理专业的实习过程中，撰写一份合格的实习报告是非常重要的环节。这份报告不仅是对自己实习经历的一种记录，也是对未来求职或学术研究的一种积累。那么，如何才能写出一份既专业又实用的实习报告？
首先，标题的选择至关重要。一个好的标题应该简洁明了，能够概括实习的核心内容。比如，“某酒店前台服务流程优化实践”或者“某景区游客流量分析及管理策略研究”。这样的标题不仅能让读者一眼明白报告的主题，也能体现出作者的专业素养。
接着，正文部分需要包含一些必要的要素。比如，开头部分可以简要介绍实习单位的基本情况，包括地理位置、规模、主营业务等。这部分内容可以帮助读者更好地理解背景信息。比如，“实习所在的这家酒店位于市中心繁华地段，拥有超过三百间客房，主要面向商务旅客和高端度假人群。”这样的描述既具体又生动。
接下来，重点描述实习的具体内容和工作细节。这部分可以详细叙述自己在实习期间承担的任务，比如参与了哪些项目、负责了哪些具体工作等。例如，“在实习期间，我主要协助部门经理处理客户投诉，同时也参与了几次大型活动的策划和执行。”通过具体的例子，可以让读者感受到实习的真实感和实用性。
书写注意事项：
对于实习过程中遇到的问题和解决方案也应有所提及。这不仅能展示个人的应对能力，也能为后续类似工作的开展提供参考。比如，“在处理客户投诉时，我发现沟通技巧尤为重要。为了改善这一环节，我主动参加了公司的培训课程，学习了一些有效的沟通方法。”
在撰写报告时，适当的引用数据和案例会更有说服力。比如，“根据统计数据显示，今年第一季度该酒店的入住率较去年同期提升了近15%，其中一个重要原因是改进了房间预订系统。”这样客观的数据支持会让报告更加权威。
需要注意的是，在写作过程中，语言表达要尽量正式且准确。虽然偶尔会出现一些小的疏忽，比如用词不当或者句式混乱的情况，但总体上还是要保持较高的水准。毕竟，实习报告是一种比较严肃的文档，需要体现一定的专业性。
小编友情提醒：
别忘了附上一些附件材料作为补充，比如实习期间的照片、工作日志或者是相关文件复印件等。这些附加内容可以进一步丰富报告的内容，增加其可信度和实用性。
【第4篇】旅游管理专业大学生的工作实习报告范文850字
旅游管理专业大学生的工作实习报告
不知不觉我的实习生活就结束了，在这个短暂的4个月了，我发生了很多变化。亦都对很多事情产生变化和质疑，实习使我明白社会。
从自己身边得知，从实习开始，大家都是雄心壮志的，都好渴望证明到自己的实力到底可以去到哪个层次。这已经是初到社会的第一个竞争的思想。在一班很好友谊的同学下，开始了良性的.竞争。我不喜欢写浮夸的东西，我喜欢写出自己的真情实感。不过我承认自己在之前的一段实习感受中，写过一段（浮夸）。没什么的，内容都是要积极的，我那段感受的工作是做好传承，让下一届师弟师妹能够爱上这个实习，所以我曾写了一段很积极的感受，吸引了很多人。
说说我实习中的最大感受吧，“导游证”这个问题，这点真的很重要，无论你在外还是在公司，这是你身份的证明。“我没有导游证”，感觉自己要说这句话出来的时候还是需要勇气。但我是微笑对待的。我理解有否导游证的人的带团感受，像我们刚刚来到社会的孩子们，说真的有这个证件会使你在工作中增加不少的信心。我曾经也为这个证件而感到过烦恼，但我还是用我自己一套方式，去减低自己的压力，“不因为别人去烦恼自己”，这句说话一直在影响着我的人生。可以矛盾地说，我是个多愁善感的人，我更是个乐观积极的人。但从我没有导游证同时，我也明了很多事情。很多东西还是不应该说出来的，然而我把这些不应该说的东西一一地看出来了。
刚刚出到企业实习的时候，很感谢懂得传承的师兄师姐。每个人都有他的过去，只是不想他浪费太多时间，有些事情，别人能够扶他一把，他就可以走少很多歪路。感谢我能遇到这样的师兄，帮助了我们不少。离开中旅的生活，我最舍不得就是你们。师兄在“如何做一名导游”中，教我了很多很多，但是最令我感触的是他的心态。那份传承的心，是我最大的学习。感觉师兄与我很相像，我自己都是这样的人，从很多方面，我已经不在讲究自己能够得到多少，而是在考虑自己可以给人多少。在中旅的生活不管是苦与乐，我还是很感触。我现在的离开，不知道你们会有什么感觉呢？
怎么写报告57人觉得有帮助
旅游管理专业大学生的工作实习报告该怎么写？这事挺复杂的，得从几个方面下手。先说报告的整体结构，开头部分要把自己的基本情况交代清楚，比如实习单位的名字、具体部门、实习时间什么的。这部分内容很重要，因为能让老师知道你到底干了什么。不过有时候有人会忽略掉一些细节，比如实习的具体日期没写全，这就有点不太好。
正文怎么写？
这里头要写清楚实习期间的主要工作内容，最好能分点列出来，这样看起来清晰明了。比如说参与了某项活动策划、负责接待游客之类的。要是能把具体的流程也描述一下就更好了，像是如何安排路线、怎么解决突发状况等等。有时候人们会在这块儿犯个小问题，就是描述得太笼统，比如只写了“做了很多事”，却没细说具体做了什么，这就让人摸不着头脑了。
再往后就是对实习经历的反思和收获啦。这部分要结合自己的专业背景来谈，不能光喊口号说学到很多东西。可以聊聊通过这次实习学到了哪些书本上学不到的知识，比如跟顾客打交道时要注意些什么，或者团队合作中需要注意的地方。不过有些人可能会在这里写得太过理论化，像是“通过此次实习，我深刻认识到……”，这样的话显得有点空洞，不如直接举个例子来得实在。
最后别忘了附上一点个人建议。毕竟作为学生，咱们还是希望能给公司提些建议的，哪怕只是些小改进。像针对某个服务环节提出优化方案，或者是对现有培训制度的看法。不过有时候大家会漏掉这个环节，觉得只要写完前面的内容就够了，其实不然，这可是体现你用心程度的好机会。
另外还有一些小技巧，比如写报告的时候字体大小要统一，行距也要合适，这样看起来舒服。还有，检查的时候要特别留意有没有错别字，尤其是那些容易混淆的词，像“风景名胜区”和“风景名胜景区”，虽然意思差不多，但写错了就不好了。要是时间允许的话，最好多校对几遍，确保万无一失。
【第5篇】旅游管理实习报告3000字范文2950字
一、实习目的：
(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;
(2)根据已学的知识，学会设计旅游路线;
(3)练习导游词的写作方法;
(4)进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;
(5)理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。
二、实习时间：
xx年3月31日—4月11日
三、实习地点：
焦作市影视城
四、影视城所在地
影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。
焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。
焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。
焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。
焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原;焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。
五、导游词
游客朋友们：
大家好，首先各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。
在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦作影视城、是中原地区唯一著名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。
好啦请大家跟我进来吧。
游客朋友们，在正式的参观游览前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简单的讲一下我们今天参观影视城的路线。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场出发，再到我们正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家如果不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家认真的听我的讲解，这里面可是有很多有趣的故事哦，同时希望大家爱护这里的一草一物。
请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。。
请大家抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。大家知道它叫什么吗？对了，这就是世界上最大的青铜器——司母戊鼎。不过，我们眼前这个鼎是仿造的。我来给大家讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜方鼎，1939年3月19日在河南省安阳市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重，又称司母戊大方鼎，高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克，鼎腹成长方形，上竖两只直耳，不过发现时仅剩一耳，另一耳是后来据另一耳复制补上的，下有四根圆柱形鼎足，是中国目前已发现的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀他的母亲所铸造的。
大家听说过问鼎中原的故事吗？早在东周时期，周天子的中央政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，故意问：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他藐视王权，意欲夺权的野心，后来楚庄王成了“春秋五霸”之一。
请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝和伏羲，传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝征服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜，制定了婚嫁制度，创造了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊！
请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，展现在我们右手边的是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗？不知道也不要焦急哦，我来给大家说说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。
顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像，大家可以看出来他们是谁吗？他们就是中国古时候的六位哲人从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子，大家读书以来应该学过他不少的文章了吧，他是伟大的思想家，教育家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物，他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主张“无为而治”，在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期著名军事家，大家知道他的名著叫什么吗？对了很聪明，就是《孙子兵法》，这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应该很熟悉了，他是东汉时期的著名科学家，也是世界科学的先驱，由于在天文学上的巨大贡献，被世界公认为“东方的哥白尼”，他发明的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最后一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，我们马上就要参观周王宫了，在参观前，让我们先在这个放映厅观看一场表演。
怎么写报告86人觉得有帮助
旅游管理实习报告该怎么写？一开始，拿到这个任务的时候，心里其实有点发怵，毕竟报告，总觉得应该很正式，又怕自己写不好。不过，既然干了这一行，就得琢磨清楚怎么整。
先说说报告的大方向吧。旅游管理实习报告，主要是要把实习期间的经历、学到的东西、遇到的问题还有解决的办法都写出来。开头部分，简单介绍一下实习单位的情况，比如名字、位置、规模什么的，给读者一个大概的印象。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。要是实习单位是那种比较有名的景点或者企业，还可以稍微提一下它的特色，比如什么文化背景，历史沿革之类的。
接下来就是正文啦。正文这部分最重要的是要把自己的工作内容描述清楚。比如，你在景区负责游客接待，那就要写清楚每天都要做哪些事情，像引导游客参观、解答游客疑问、处理突发状况等等。这里有个小细节要注意，如果工作中涉及了一些专业术语，最好解释一下，不然别人可能看不懂。不过，有时候写的时候会忘记解释，就直接用上了，这样读者就容易懵。
再来说说实习过程中遇到的问题。这部分别藏着掖着，有什么困难都写出来。比如在旺季的时候，人手不够导致工作压力特别大，或者是跟同事沟通不畅，影响了工作效率。写这些问题的时候，最好能具体一点，比如具体的场景、当时的心情什么的，这样能让读者感受到你的真实感受。当然了，光写问题是不够的，还得说说自己是怎么应对的，有没有找到解决办法。如果没找到，也可以谈谈自己的想法，这样显得更诚恳。
除了工作内容和问题，还有一点也很关键，就是实习中学到了什么。这一点得结合自己的实际情况来说，不能空喊口号。比如，通过这次实习，学会了如何更好地与人沟通，提高了组织协调能力，或者对旅游行业的运作有了更深的理解。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些重要的点，这就需要回头再检查一遍，看看是不是把该说的都说全了。
小编友情提醒：
记得附上一些相关的材料，比如实习期间的照片、签到表、领导评价什么的。这些东西虽然不是主要内容，但也能起到辅助作用，让报告看起来更有说服力。
写报告的时候，态度一定要认真，不能敷衍了事。有些同学为了省事，直接在网上找现成的范文照搬过来，这样是很不靠谱的。每个实习单位的情况都不一样，写出来的报告也应该是独一无二的，这样才能体现出自己的用心。当然，有时候写着写着，可能会因为疏忽漏掉一些细节，这就需要多检查几遍，确保没有遗漏。
【第6篇】旅游管理系专业海南博鳌金海岸酒店中餐厅实习报告论文范文1300字
旅游管理系专业海南博鳌金海岸酒店中餐厅实习报告论文
酒店作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。酒店向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。以马斯洛的需要层次理论为依据，结合员工的自身条件，为员工谋划未来。因为员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满足，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。
同样，因为酒店是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们酒店内部管理中，也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们酒店的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。
让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。我实习的这家酒店，旺季时，经常举行户外千人晚宴。在宴会结束后，基本上都是大约晚上九点左右。这时，总经理就领着总监和部门经理，来和员工一起搬桌子，运送宴会椅等善后工作。在工作中，他们亲近员工，友好的`交谈，善意的问候，鼓励着员工工作，很大提高了工作效率。
另外，服务规范化，全面化，也是中国酒店走向世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应该给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和酒店管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。
在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。
另外还想强调下心态问题。作为职业酒店人，良好的心态至关重要。不要怨天尤人，应该谢天谢地，酒店给了你这个发挥你能力的机会。我大学期间，最值得我尊敬的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，一定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”，我愿拿出来与诸位共勉。
同时实习中，感觉旅专的学生凝聚力很强。一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实习中，通过邮件、电话，学校的老师也给了我们很多鼓励。象梁老师，蔡老师，李老师等，都给了很多关注。让我们在实习中还接受着学校的照顾。非常感谢他们！
旅游管理系专业海南博鳌金海岸酒店中餐厅实习报告论文
怎么写报告77人觉得有帮助
旅游管理系专业的同学如果要在海南博鳌金海岸酒店中餐厅实习并完成一份实习报告论文，这可不是件轻松的事。这类报告得把实习经历和专业知识结合在一起，既要展示学到的东西，还得能证明自己的能力。
在动笔前，先要明确报告的几个关键点。比如，报告的主题是什么，是要探讨中餐服务流程优化吗？还是分析顾客满意度？确定主题后，就该收集资料了。这一步很重要，别光顾着记笔记，最好把一些重要的观察记录下来，比如餐厅的布局设计是否合理，服务员的工作效率如何。要是能拍几张照片或者录个小视频，后期整理起来会方便不少。
写报告的时候，开头部分得简明扼要，直接切入正题。可以先概述一下实习单位的基本情况，像是酒店的位置，规模大小之类的。接着描述自己的岗位职责，比如说自己主要负责什么工作，日常需要处理哪些事情。这部分内容虽然简单，但千万不能马虎，毕竟这是整个报告的基础。
正文怎么写？
就得详细展开具体的工作内容了。比如，参与过哪些大型宴会的服务工作，当时遇到什么问题，又是怎么解决的。还有就是，要注意用专业术语，这样显得更有说服力。比如提到菜品摆盘时，可以用到“视觉美感”这样的词，听起来就比较正式。
至于数据方面，如果有统计数据就更好了。像统计一天内接待了多少客人，平均每位客人的消费是多少之类的数据。不过，有时候写作者可能不太留意细节，比如忘记标注数据来源，这就不太好。所以，记得随时记录好每一项数据的出处，免得后面查起来费劲。
书写注意事项：
报告里还可以加入一些个人感受。毕竟，实习不只是学技能，也是个锻炼心态的过程。可以写写自己在面对突发状况时是怎么调整心态的，或者是通过这次实习对餐饮行业有了哪些新的认识。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍全文。看看有没有错别字，句子通不通顺。有时候写作者可能会忽略标点符号的问题，比如逗号和句号的位置搞错，这会让读者读起来很费劲。还有，报告的格式也要符合要求，字体大小、行间距这些小地方也不能忽视。要是觉得检查起来麻烦，可以让同学帮忙看看，说不定能发现一些自己没注意到的小问题。
写报告是个细致活儿，既考验耐心也考验细心。希望各位同学都能认真对待，把实习期间学到的东西好好总结出来。
【第7篇】旅游管理专业大学生实习报告范文1300字
不知不觉我的实习生活就结束了，在这个短暂的4个月了，我发生了很多变化。亦都对很多事情产生变化和质疑，实习使我明白社会。
从自己身边得知，从实习开始，大家都是雄心壮志的，都好渴望证明到自己的实力到底可以去到哪个层次。这已经是初到社会的第一个竞争的思想。在一班很好友谊的同学下，开始了良性的竞争。我不喜欢写浮夸的东西，我喜欢写出自己的真情实感。不过我承认自己在之前的一段实习感受中，写过一段（浮夸）。没什么的，内容都是要积极的，我那段感受的工作是做好传承，让下一届师弟师妹能够爱上这个实习，所以我曾写了一段很积极的感受，吸引了很多人。
说说我实习中的最大感受吧，“导游证”这个问题，这点真的很重要，无论你在外还是在公司，这是你身份的证明。“我没有导游证”，感觉自己要说这句话出来的时候还是需要勇气。但我是微笑对待的。我理解有否导游证的人的带团感受，像我们刚刚来到社会的孩子们，说真的有这个证件会使你在工作中增加不少的信心。我曾经也为这个证件而感到过烦恼，但我还是用我自己一套方式，去减低自己的压力，“不因为别人去烦恼自己”，这句说话一直在影响着我的人生。可以矛盾地说，我是个多愁善感的人，我更是个乐观积极的人。但从我没有导游证同时，我也明了很多事情。很多东西还是不应该说出来的，然而我把这些不应该说的东西一一地看出来了。
刚刚出到企业实习的时候，很感谢懂得传承的师兄师姐。每个人都有他的过去，只是不想他浪费太多时间，有些事情，别人能够扶他一把，他就可以走少很多歪路。感谢我能遇到这样的师兄，帮助了我们不少。离开中旅的生活，我最舍不得就是你们。师兄在“如何做一名导游”中，教我了很多很多，但是最令我感触的是他的心态。那份传承的心，是我最大的学习。感觉师兄与我很相像，我自己都是这样的人，从很多方面，我已经不在讲究自己能够得到多少，而是在考虑自己可以给人多少。在中旅的生活不管是苦与乐，我还是很感触。我现在的离开，不知道你们会有什么感觉呢？
这个社会并不和谐，有多少个人有一颗和谐的心。社会上存在的更多是抱怨，也许是因为世界上没有完美的事情，而存在一些贪图完美的人。这个道理说出来很多人清楚，明白的有多少个，理解的又有多少，做到的呢？曾经我在分析这是人的影响，还是国家的影响。每个人都为着自己的利益，恶性循环的根源，可能就这里开始吧。从带团生活中，我遇到了各式各样的人，处事待人其实已经变成我们导游这一行的强行。每一次带团，都是一次锻炼，都是一次累积。其实这些都是做人的基本，我们只是用一个丑角去演绎。社会上存在很多盲点，有很多不明白错误的根源的人，而去选择责怪一些无辜的人。社会的人会为社会找一个借口，说：“因为这就是社会。”终究是治标不治本，如果人类能够发明启明心灵的仪器，我感觉应该会卖得很火热，可惜的是没有。在这个仪器未出的同时，我已经在担心，有没有人会利用这个仪器，再恶性循环下去。
实习结束了，我也不想去多想些什么，令人期待的是学生生活回来了。这里我还是怀着满腔热泪，很感激中旅生活的所有，更希望这个社会能理想起来。这个实习，学到了很多知识，更多是能从每个人身上看到模糊和清晰，看清模糊的，理解清晰的。
怎么写报告84人觉得有帮助
旅游管理专业的大学生在实习期间需要完成一份实习报告，这不仅是对自己实习经历的一种总结，也是检验学习成果的重要方式。写好这份报告，得从几个方面入手。
一开始，要明确报告的目的和方向。实习报告的核心在于展示你在实习过程中学到的东西，以及如何将课堂上学到的知识应用到实践中去。所以开头部分得先简单介绍一下实习的基本情况，比如实习的时间、地点、单位名称等基本信息。这部分内容要简明扼要，但也不能太笼糊，不然读者会搞不清楚具体的情况。比如，“这次实习是在某市一家大型酒店进行的，时间是从2025年1月开始。”这样就足够了。
接着就是重点部分了，也就是详细描述你的实习内容。这部分应该结合具体的工作任务展开叙述，比如说你是负责前台接待，那就要讲清楚每天的主要工作流程，包括如何处理客人入住登记、退房手续，遇到突发状况是如何应对的。如果涉及到团队协作，也要提到自己在这个过程中扮演的角色，以及学到了哪些沟通技巧。这里有个需要注意的地方，有时候写作者可能因为记不清某些细节而漏掉了一些重要的环节，这就可能导致报告看起来不够完整。因此，最好在实习期间就养成做笔记的习惯，这样才能保证报告内容的真实性和全面性。
书写注意事项：
分析自己的收获和不足也很关键。在这一部分，可以谈谈通过这次实习你对旅游管理这个行业的理解有没有加深，哪些技能得到了提升，又有哪些地方还需要进一步改进。比如，“通过这次实习，我发现自己在处理客户投诉时还不够耐心，以后在这方面还需要加强。”这样的反思会让报告显得更加真实可信。
小编友情提醒：
关于格式问题，虽然不是最重要的，但也得注意一下。一般来说，报告的字体大小、行距、页边距这些基本要求还是要遵守的，毕竟整洁的排版会给阅卷老师留下良好的第一印象。不过有时候，有些同学可能会忘记检查报告里的标点符号是否正确，比如逗号和句号的位置弄错了，这虽然是个小问题，但还是会影响整体的阅读体验。
【第8篇】旅游管理系专业实习报告：旅行社实习报告1范文2300字
经过将近3个半月的实习，我在工作实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会，为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不仅接触了前台服务员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
一、前言
(一)实习单位和实习时间
我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为____年7月17日至____年10月23日。
(二)实习单位概况
中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称china international travel ervice head office，缩写cits。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。 国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习内容(工作内容)
这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
二、实习主要收获和体会
(一)实习收获
实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨，毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。
3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
(二)实习体会
怎么写报告33人觉得有帮助
旅游管理系专业实习报告：旅行社实习报告怎么写
做实习报告这事，说起来也不是特别复杂。这回我就以旅行社实习为例，聊聊该怎么弄。先得明确报告的目的，主要是为了展示自己的实习经历，还有学到的东西。开头部分，得先把实习的时间地点什么的基本信息交代清楚，这样显得正式。
实习期间，我跟着导游跑了不少地方。刚开始的时候，真有点手忙脚乱的，因为什么都得记，景点的历史文化、注意事项等等。后来慢慢就习惯了，还学会了不少门道。比如，带团的时候，路线安排得合理很重要，不然客人会抱怨。记得有一次，因为没提前确认好酒店位置，结果到了地方才发现离景点太远，折腾了半天才搞定，这事让我印象深刻。
旅行社的工作其实挺琐碎的，从接单到安排行程，每个环节都不能出岔子。在处理客户咨询的时候，态度一定要好，这是基本功。有时候客户问的问题特别多，耐心回答能避免很多麻烦。不过有时候也遇到些比较难缠的客户，这就需要灵活应对了，有时候适当妥协也是必要的。
总结一下，写实习报告的时候，要把自己的工作内容详细写出来，特别是那些有挑战性的部分。另外，别忘了提一些自己的感悟，像是学到了什么技能，遇到困难是怎么解决的之类。这些都能给报告加分。当然，写的时候也要注意格式，分段清晰，字迹工整。要是能附上几张照片就更好了，直观又生动。
说到格式，标题这部分最好醒目一点，内容上也可以适当加点小标题，这样看起来条理分明。但要注意的是，千万别把报告写得太花哨，简洁明了才是王道。还有，数据什么的最好能准确无误，这样可信度高。要是能引用一些公司内部的规定或者规章制度，那就更有说服力了。
实习报告，除了记录经历，还得体现个人的成长。所以，多想想自己在实习中学到了什么，这些东西将来肯定会有用。最后，写完之后记得检查一遍，看看有没有错别字什么的。话说回来，有时候写着写着，可能会把“旅行社”写成“旅行设社”，虽然没什么大影响，但还是改过来比较好。
