适用场景:新农合定点机构自查整改、年度考核材料准备
本文要点:规范护理病历书写、控制目录外药品费用占比、落实新农合信息公示制度
行文逻辑:制定管理制度→整改稽查问题→培训经办人员→控制医疗费用→落实信息公示
根据《海南省新农合定点医疗机构督查考评标准》我院对20xx年度新农合工作认真进行自查和自评,现将自查自评情况汇报如下:
一、制度管理落实情况(分值20分得分20分)
1、管理制度建设及落实情况(分值10分得分10分)认真贯彻执行新农合相关政策,制定并实施了《参保(城镇从业、城镇居民、新农合)人员身份核定验证制度》、《新农合患者就诊使用项目签字制度》《医疗费用控制及分析评价制度》《新农合科室考核办法》。
2、稽查整改情况(分值7分得分7分)
针对稽查存在的问题,我院高度重视,如市农合20xx年4月8日突击巡查我院(新农合资金安全),指出我院存在的问题:
1、住院病历护理记录过于简单;
2、门诊处方与票据无患者签名和盖手印。就存在的问题,我院立即召开有院领导和三大临床科室护士长和有关人员工作会议,对相关问题进行部署,要求立即按东方市新型农村合作医疗管理委员会办公室整改意见:一是规范护理病历书写(书写内容应当与其他病历资料有机结合,相互统一,避免重复和矛盾,应当客观、真实、准确、及时、规范);二是按要求新型农村合作医疗门诊统筹补偿的处方和发票按规定由患者签字确认。
我院稽查整改及时,医疗服务行为规范。
3、经办人员培训(分值3分得分3分)
为了进一步提高工作效率,为参合农民提供优质服务,加强对医务人员进行“新农合”主要政策规定及管理内容的培训,并按不同职责,将执行“新农合”制度的情况纳入科室和工作人员考核的内容。
20xx年1月进行了“海南省新型农村合作医疗统筹补偿方案(20xx年版)”;20xx年1月“统一调整全省新农合就医补偿审核材料”。
二、医疗服务质量管理(监测及重点控制指标)(分值62分得分62分)。
4、次均住院费用(分值10分得分10分)次均住院费用低于全省同级医院平均水平。
5、目录外费用占比(分值8分得分8分)
参合患者的临床用药应当优先在《药物目录》范围内选择,因病情需要使用超出《药物目录》的自费药物,我院都告知患者或其家属,并经其签字同意,我院控制《药物目录》外药品费用占药品总费用的比例控制在5%以内。
6、住院实际补偿比例(分值8分得分8分)
由于我院严格控制大型设备检查要符合相关指征,因病情需要作自费或部分报销的大型仪器设备检查的,都告知患者或其家属相关报销政策,并经其签字同意。上级医院已经检查并出具检查结果报告的,我院予以采纳,同级医院出具的检查结果报告予以互认,以及用药优先在《药物目录》范围内选择,所以住院实际补偿费用高于85%。
7、病种付费占比(分值4分得分4分)新农合单病种控制本院未涉及。
8、病种付费高费占用比(分值6分得分6分)
本院为一级医院,未涉及此项目。
9、重大疾病保障情况(分值5分得分5分)本院为一级医院。
10、药占比(分值6分得分2分)
20xx年我院使用基本药品数(种)占使用药品品种百分比为65.89%;使用基本药品收入占总药品收入百分比为67.89%。但由于我院使用的网络平台“鹰海医院信息管理系统(中小医院版)”为三大医疗保险(城镇从业人员、城镇居民、新农合)共用,网络平台数据和新农合使用基本药品所占比例偏低,适当给2分。
11、检查占比(分值6分得分6分)
由于我院严格控制大型设备检查要符合相关指征,上级医院已经检查并出具检查结果报告的,我院予以采纳,同级医院出具的"检查结果报告予以互认,所以检查比例控制在较低水平。
12、大型设备检查阳性率(分值6分得分6分)
我院现有的大型设备为彩超,20xx年所有新农合病人的检查阳性远远大于20%。
13、病床使用率(分值3分得分3分)
我院设置床位数为60张,实际开放60张,20xx年度我院共收治住院病人20xx人次,20xx年实际开放总床日数21900天,实际占用总床日数20863天,病床使用率为95.3%。
三、信息管理与公示(分值18分得分18分)
14、信息系统(分值6分得分6分)
我院现使用的是鹰海医院信息管理系统(中小医院版)为海南省卫生
厅指定的新农合使用平台,开展即时结报,能及时上报有关医疗服务信息。
15、智能审核系统试用落实情况(分值9分得分9分)
疑似问题警示、挂起二者都低于规定的标准,疑似问题反馈合理、及时。
16、落实公示制度(分值3分得分2分)
设置了新农合宣传和公示栏,新农合补偿政策宣传到位,医疗服务、药品价格、补偿情况公示及时,但医疗服务、药品价格公示不够详细。
分值合计:95分
XXXX卫生院
20xx年1月9日
适用场景:新农合政策执行自查、医院年度工作总结
本文要点:规范新农合基金管理、优化住院服务流程、落实用药目录管理
行文逻辑:加强领导组织→严把报销程序→掌握用药目录→营造宣传氛围→公布费用兑付
按照《全省新型农村合作医疗政策执行情况专项检查工作方案》,我院对新型农村合作医疗工作进行了认真自查,通过自查一致认为:近两年来,在县卫生局的正确领导下,我院周密组织、真抓实干、切实做好新农合工作,做到了基金管理使用规范,医疗服务良好,用药收费合理,信息公示透明,受到了群众的一致好评。现将新农合工作开展情况自查报告如下:
一、工作开展情况:
1、加强领导,精心组织。新农合工作一开始,医院就成立了以院长、书记为主抓的领导机构,设立了新农合办公室和服务窗口,购置电脑打印机等办公设备,配备了两名素质高的工作人员,专门负责新农合补偿工作。为从基础上抓好这项工作,医院曾组织人员到新农合开展较早的XX、XX参观学习,今年又针对20xx年的报销政策多次对职工进行全员培训,还结合医院实际,制订了一系列切实可行的管理制度,比如《新农合补助办法》,《合管办工作人员工作制度》等,同时加强了微机管理住院系统,继续实行并完善一日清单制度,对收费项目按照省物价标准重新进行规范,使患者每天的花费情况都明明白白。
2、严把程序,优质服务。医院要求合管办人员严把审查、核对、核算、兑付四关,在产妇或患者入院时由接诊医生及护士把关新农合身份关,填写患者身份确认卡。新农合工作人员定期不定期深入到病房对身份进行核实。在出院报销审核参合患者身份时,做到合作医疗证、身份证、本人三对照,大额医疗费用报销必须有主管领导初审后方可进入报销程序,在报销过程中,要求必须是参合患者本人或家属办理手续,并在一日清单上签上名字,特别强调不允许院内人员代办手续。对报销审查、核算、公示实行责任制,每一笔帐目必须由审查人、核对人签字方能生效,每个星期都对大额补助情况进行公示,还强调对因不负责任,造成经济损失或不良影响的要追究当事人责任并赔偿损失。在参合患者报销过程中,医院处处为他们着想,尽力提供优质服务,如对住院票据丢失的.患者,让收费室无偿为其补办票据;针对参合群众复印不方便的情况,又购置复印机为其提供便利,还增设了候诊椅、免费提供茶水、计算器、眼镜等,保障参合患者的权益。
3、掌握目录,合理施治。要求医生应熟练掌握《新型农村合作医疗基本用药目录》,尽可能地给患者多用“目录”用药,不能滥用药,不做与病情无关联的检查,能用一线用药的坚决不用二线、三线药物,医院在用药上、特别在抗生素用药上加强了监督,对不合理用药的及时指出并让其改正,对《目录》外确需用药的,需征得患者同意后才能开具,确实让参合农民得到实惠,
4、营造良好的宣传氛围。医院在院内悬挂了宣传横幅、喜报、单病种限价目录,利用出租车打出了“住院分娩、政府补助、母子平安”车体广告标语。同时要求护理和住院处要严格履行新农合医疗报销须知告知义务,通知参合患者办好报销手续,保证了患者在出院当天都能拿到新农合补助资金。
5、参合农民医疗费用的兑付情况:元—7月份我院住院病人2396人次,门诊病人5.3万人次。截至10月25日我院共补助参合农民1078人,共发生费用243.1万元,实际兑付报帐122.2万元。
二、下步工作要点:
新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性,我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重,一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则,本着“公开、公平、公正”的原则,统一政策,严格把关,当场兑现医疗补偿费用,另一方面不断提高服务质量和水平,及时发现问题。进一步深化宣传,优化补偿报销工作程序,保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县委、政府的关心和支持,有卫生主管部门的直接领导,有广大参合农民的信任和理解,我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好事办好。
适用场景:新型农村合作医疗政策宣传、基层医疗机构管理检查
本文要点:完善审核补偿制度、强化定点机构监管、规范药品零差价销售
行文逻辑:加强领导→完善制度→深入宣传→改善条件→提出问题
尊敬的各位领导:
首先,我代表菜园卫生院全体职工,对各位莅临我院检
查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。我乡新型农村合作医疗工作在县卫生局及菜园乡党委政府的正确领导下,在县农合办的关心和支持下,深入贯彻学习科学发展观,全面推行基层医疗卫生体制改革。通过加大新型农村合作医疗政策宣传力度,提高医疗机构服务水平,落实新农合各项管理制度,强化定点医疗机构监管,全乡新农合工作平稳运行,群众就医负担明显减轻,健康水平稳步提升。下面将我院推行新型农村合作医疗的工作情况做一简要汇报:
一、基本情况
菜园乡地处陕县以东,距市区15公里,辖21个行政村,总人口2.2万,现有定点医疗机构22个,其中乡级1个、村级21个。20xx年全乡参合农民19561人,参合率95%。20xx年1月1日至20xx年6月30日我院门诊补助人次15462人,补助金额823753.68元;住院707人,补助金额550060.58元。
二、新农合工作开展情况
(一)加强领导,健全组织
新农合工作在我乡得到了党委、政府的重视,实行党政一把手
亲自抓、分管领导具体抓。我院成立了由院长朱清印同志任组长的新型农村合作医疗管理小组,负责新型农村合作医疗工作的日常监督及管理,明确分工,责任到人,确保菜园乡新型农村合作医疗工作健康、稳步、持续发展。
(二)完善制度,加强监管
为了落实工作职责,提高服务水平,我院对各项工作制度进行完善并积极执行,主要有以下几点:
1、建立健全审核补偿制度,严格按照审核补偿程序审核参合农民的补偿材料,执行出院即报,严厉杜绝推诿拖延参合农民报销。
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度,搞好财务管理和会计核算,做到基金专户储存,专账管理,专款专用,封闭运行,保证基金安全和合理有效使用,规范管理新农合档案资料,建立参合农民登记台账,及时整理立卷,装订成册并妥善保管。
3、在药房中的药物做到全部为国家基本药物和省内基本药品目录内的品种,所有药品实行零差价销售,杜绝私自加价、换药等违规操作。
4、加强住院病人的规范化管理,实行出入院登记及日查房制度,严格把握出入院标准和身份核实制度,做到因病施治,严厉杜绝放宽标准及不合理检查和私立其他收费项目等行为。规范医疗行为,诊疗过程中做到了合理检查,合理用药、合理治疗。自今年5月份支付制度改革以来,我院积极实施并推行制度顺利进行,严把住院治疗关,严格控制住院费用的不合理增长,确保农合基金安全、合理、有效运行。
(三)深入宣传,定期公示
加大了宣传力度,对新农合各项工作的规章制度,医疗收费,药品价格上墙公示,让广大人民群众明白消费、放心医疗。新农合住院补偿人员及补偿费用及时公示上墙,并建立咨询、投诉与举报制度,实行舆论监督、社会监督和制度监督相结合,确保基金运转安全。
(四)强化培训,认真督导每月例会对我院医务人员及村级定点医疗机构人员进行“新农合”主要政策规定及管理内容进行培训。加大对村级定点医疗机构的监督管理,每季度下乡对其进行审查督导,完善各项工作内容。
(五)改善条件,方便群众
为了满足人民群众日益增长的医疗卫生需求,结合我院实际情况,我院多方筹措资金配备电脑﹑空调、B超、x光机、多功能麻醉呼吸机、多参数心电监护仪、血液分析仪等先进医疗设备,并增设了康复理疗科,极大改善了群众就医条件,满足了群众的医疗需求,有效提升卫生院的服务能力,为新农合工作顺利开展打下坚实的基础。
三、存在的问题
1、新农合监管人员对村级定点医疗机构的监管不到位,门诊报表填写及开具处方不规范。公示制度执行不利,存在公示内容不全、每月公示住院信息不能按要求及时更新的问题。对于外伤调查的病人,村级审核不严格。
2、对参合农民的门诊账户管理存在疏漏,农合台账未能及时登记,个别农合账户出现差错,同电子账户不相符。
3、个别患者出院不能及时结算(网络问题),致使报销手续拖后2—3天。
4、住院管理松弛,离卫生院较近、病情较轻的住院患者,晚上自行回家休息,未能按要求24小时住院。
5、农合监督管理不到位,住院报销病历不能及时完成,处方开具不合格。在抗生素的应用方面,个别存在药品剂量过大,重复应用的"行为。
6、卫生院服务能力不足,由于卫生院的特殊地理,距离市县医院较近,在服务灵活度上不如村卫生室,在技术上不如市县医院,加上卫生院人才匮乏、设备有限,难以满足群众的多层次、多类型的卫生服务需求,致使农民小病在村,大病纷纷涌入上级医院,无形中加重了农民的经济负担,增加了农合基金风险。
四、下步整改措施:
对以上存在的问题,我院将进一步完善新农合医疗服务的运行管理机制、优化补偿报销工作程序,积极探索科学、合理、简便、易行的管理模式、服务模式,更好的为参合农民服务。
1、加大新农合政策及国家基本药物制度的培训力度,严格按照公示制度的内容执行。加大力度对村级定点医疗机构的监管,定期下乡督查,确保农合工作及国家基本药物制度顺利进行。
2、加强对新农合住院病人监管力度,严格落实日查房制度,严禁冒名住院、挂床住院等现象发生。
3、加大对我院医务人员的监管力度,形成住院病历按时交,处方规范开具的良好习惯,积极组织临床医生学习《抗生素合理应用规范》及《抗生素分级使用原则》,严格按照抗生素应用指征执行,杜绝滥用、重复应用抗生素行为,确保参合农合的合法权益。
4、努力提高医院医务人员的技术水平和服务质量,尽力挽留在我院工作能力内的患者,减少农合基金风险。
5、健全机制,堵塞漏洞。建立完善各项机制,妥善保存住院病人真实全部的诊治信息。
6、严肃纪律、违纪必究。抓好本院的诊疗、药品使用和费用补偿规范管理,对医务人员弄虚作假、巧立名目套取新农合基金的行为一经发现,决不姑息迁就,坚决追查,从严处理,以儆效尤,最大限度地维护新农合基金的安全。
适用场景:医院新农合业务自查、新农合报销流程优化
本文要点:完善新农合入院须知签字、规范新农合用药目录执行、强化新农合财务收支管理
行文逻辑:加强领导→严把程序→掌握用药目录→规范医疗行为→健全财务制度
一、工作开展情况:
1、加强领导,精心组织。
首先,我院成立了以院长为主抓的领导机构,设立了新农合办公室和服务窗口,购置电脑打印机等办公设备,配备了两名素质高的工作人员,专门负责新农合补偿工作。为了从基础上抓好这项工作,医院制订了一系列切实可行的管理制度,比如《新农合医疗费用控制措施》,《合管办工作人员工作制度》等,同时加强了微机管理住院系统,于20xx年6月开始使用电子病历,对收费项目按照省﹑市物价标准重新进行规范收费。
2、严把程序,优质服务。
医院领导小组组织相关人员对医护人员的上岗执业资职及超执业范围﹑超诊疗科目等事项进行了自查,未发现无执业资职人员开展诊疗服务,无超执业范围﹑超诊疗科目行为。并要求合管办人员严把审查、核对、核算、兑付四关,在患者入院时由接诊医生及护士把关新农合身份关。新农合工作人员定期
1 不定期深入到病房对身份进行核实。在出院报销审核参合患者身份时,做到合作医疗证、身份证、本人三对照,在报销过程中,要求必须是参合患者本人或家属办理手续,并报审单上签上名字,特别强调不允许院内人员代办手续。对报销审查、核算、公示实行责任制,每一笔帐目必须由审核人、核对人签字方能生效,还强调对因不负责任,造成经济损失或不良影响的.要追究当事人责任并赔偿损失。
3、掌握病人住院指针﹑基本用药目录,合理施治。
要求医生应熟练掌握病人住院指针及《新型农村合作医疗基本用药目录 》,加大了宣传力度,对新农合各项工作的规章制度,医疗收费,药品价格上墙公示,让广大人民群众明明白白地消费,放放心心医疗。新农合住院补偿人员及补偿费用及时公示上墙,接受广大人民群众的监督。加强了对医务人员进行“新农合”主要政策规定及管理内容的培训。制定奖惩制度,并按不同职责,纳入工作人员考核的内容。
4、规范医疗行为。
诊疗过程中做到了合理检查,合理用药、合理治疗。无私收费、乱收费、无乱延长住院天数,无收治不符合住院病人和无制造假病历现象。
5、健全了财务管理制度。
实行收支分离,做到管账不管钱,管钱不管帐,每月定期及时、准确向合管中心上报报账材料,报表真实、可靠,无弄虚作假现象,无违规套取新农合资金现象。同时根据上级要求,及时向社会公示参合人员补偿情况,并建立咨询、投诉与举报制度,实行舆论监督、社会监督和制度监督相结合,确保基金运转安全。
2 尽可能地给患者多用“目录 ”用药,不能滥用药,不做与病情无关联的检查,能用一线用药的不用二线、三线药物,医院在用药上、特别在抗生素用药上加强了监督,对不合理用药的及时指出并让其改正,对《目录》外确需用药的,需征得患者同意后才能开具,确实让参合农民得到实惠,6、存在问题:
虽然我院严格按照新农合管理规定开展工作,但通过自查自纠工作发现了我院还是存在着一些不足之处:
①入住病人的病历有个别医生未及时完成。 ②新农合病人办理出院手续等待时间过长。
③个别病历的病人信息,自费药品知情同意书、新农合入院须知、患者身份确认表等签字不够完善。
6、整改措施:
对在这次自查自纠工作中查出的不足,我院及时召开全院职工大会,落实措施加以整改,落实专人管理。要求经治医生收治病人后首先要完善新农合入院须知,自费药品使用知情同意书、患者身份确认表及病人信息等相关文书签字,及时完成病历书写。针对办理出院手续等待时间过长,其原因是东软系统服务器问题,下一步我们将作调整,升级宽带,尽量避免在出院高峰期上传费用。各职能科室要严格按照新农合管理规定开展诊疗活动。
今后我院还将在各级政府和卫生主管部门的领导下,严格执行新农合的管理规定,继续实行网络化管理,做到数据准,报销及时,让群众满意,领导放心。总之,为确保广大参保农民享受较好的基本医疗服务,我院将按照新型农村合作医疗制度暂行规定和新型农村合作医疗定点医疗机
3 构管理办法的有关规定,做好管理工作。进一步强化质量管理,提高服务意识和服务水平,加强医德医风建设,真正做到“以病人为中心,以质量为核心”,圆满完成参保农民的医疗服务工作.