学生满意度调查报告（精选9篇）

学生满意度调查报告 篇1

一．问题的提出

在教学的过程中，学生是教学活动的直接对象，老师的一言一行完全置于学生的视野之内，因此学生对老师有最全面的接触和最深切的了解，完全有资格对教师的教学行为给予准确客观的评价。从根本上说，教师教学质量的好坏应以是否满足学生需要、是否使学生得到最大发展为基本标准。这些标准是否达到只有通过学生对教师教学行为的评价才能检验。因此，对这种教育服务进行评价，学生最有发言权，是最重要的评价主体。 徐海学院为了积极查找教学中存在的薄弱环节，并有针对性的进行整改，不断规范教学管理，在每届学生中随机抽取一定比率的学生填写《学生满意度调查问卷》（如下）， 让学生在这些指标中选出他们认为重要的指标，在问卷的最后留有空白，让学生填上未列入问卷、而学生认为重要的指标，并让学生对这些指标的满意度选择一定的分值。

二、调查结果

20xx级徐海学生满意度问卷调查表

( 各项指标后的数字为选此选项的学生占总人数的百分比 )

20xx级徐海学生满意度问卷调查表

( 各项指标后的数字为选此选项的学生占总人数的百分比 )

20xx、20xx级徐海学生满意度得分表

学生满意度调查问卷问题设置遵循这样几个原则： (1) 导向性原则。评价指标体系指引教学改革的全面，有利于引导教师转变教学观念，改革教学方法，全面实施素质教育。（ 2 ）全面性、科学性原则。评价指标体系要面向教学的全过程，在教学目的、教学内容、教学结构、教学方法、教学技能、教学效果诸环节全面系统地评价，每一项指标必须符合教学规律，揭示课堂教学的本质。（ 3 ）可操作性原则。为了学生能够按照评价指标体系给出一定区分度的客观公正的评价结果，一要抓住主要因素使指标体系简单易行；二要使指标便于学生的观察和考核。

三、调查分析

根据这两年来的问卷调查（材料附后），得出结果如下：两届的学生都一致认为 13 这项指标是最重要的，这说明影响学生满意度的因素主要是 13 这一指标，即目前学生最关注的是分析问题、解决问题的能力的培养，而不是教师的板书工整与否。因此，要进一步提高教学质量，应先从提高培养学生分析问题、解决问题的能力方面入手，这是最直接也是最有效的方法；当然，在实际中，这对教师教学来说也是最难的一个方面。 两年来，综合各项指标，学生对教学的满意度得分（换算成百分制）分别是： 89.86 、 88.52 ，从以上结果看学生对目前的教学质量基本上给予肯定，这说明通过每年的学生满意度问卷调查，发现问题及时解决，对教师的教学起到了积极有利的促进作用。

四、建议

如何正确地对待这些“满意度”所反映的问题，关系到高等教育市场发展方向的合理性和社会需求性，是现代中国高等教育发展的一个迫切现实要求。从事实上看，我们缺少的不是对“满意度”意见的表达，而是对这种表达意见的重视。

（一）就观念而言。我们应该从学生的切身利益出发，把学生的“满意度”列入大学评估的指标，作为未来大学发展的一个尺度

（二）就针对“满意度”的调查而言。凡列入指标体系的项目，都存在是否合理、是否有权值、反馈是否具有代表性等问题，这就要求各种调查过程公开化，增加调查结果的客观性、可靠性、合理性和实际性，增加它对于大学评估工作。 改善的可信度和可适应性

（三）坚持和加强素质教育

当前我国的高等教育正向大众化教育过渡。大众化高等教育的结果之一，就是毕业生剧增，就业分配会愈来愈难。学生必须全面提高自身的综合素质，才能在社会激烈的竞争中立于不败之地，这就要求学校坚持和加强素质教育。要通过书本内外、课堂内外、学校内外等多种途径，培养和提高学生的综合素质。正如本次调查的结果一样，毕业生很少反映自己的专业知识不够用，而过多地反映自己的能力低、素质差。这恰恰说明我院在人才培养上，忽视了素质的培养。

（四）拓展思路、有效引导，组织学生参加各项活动。在活动中，培养和锻炼学生的"各种能力 。素质教育是让学生全面发展的教育，学生综合能力的培养，既有赖于其自身对知识的探求，更有赖于其自身精神和行为的磨练和修养。事实表明，学生活动有利于培养学生的集体主义精神、团队合作精神、开拓创新精神，有利于培养学生的各方面能力，提高学生的总体素质。学院要集思广益，采取多种手段，以引导为主，发挥学生社团的积极性和主动性，精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中；各类活动应注意考虑与专业培养相结合，同时要注重发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。

（五）加强师资力量培养教师是教学活动的主体之一，高水平的教师才能培养高质量的学生。在毕业生调查过程中，我们常听到学生对某些上课上得好、对学生认真负责的老师的称赞和感激，也听到过学生对少数课上得不好甚至对学生也不负责的教师的责备；还有不少毕业生说，学生想不想学，很大程度取决于老师教得好不好，这些都说明教师对于学生的学习和成长的极其重要性。因此，学校必须加强教师队伍的建

学生满意度调查报告 篇2

学生干部满意度指的是大学校园里同学和老师对于学生干部的满意程度，当其需求的得不到学生干部很好解决的时候，其满意度降低，对学校的满意度也会降低。

近年来，高校扩招、网络普及、就业压力变大等因素导致大学生压力徒增，高校干部内部存在变质等问题，学生管理工作的展开受到重大影响。高校学生干部一方面是学习教育和管理的接受者，另一方面又是学校管理的执行者，在本次满意度调查中，有20%的学生在对于学生干部满意度上表示满意，45%的学生表示可以接受，15%的学生表示不满意，50%的学生表示无所谓，教师中则有35%表示满意，40%表示可以接受，25%的表示不满意。

一、现存的问题

1、工作的积极性高，但是能力不强。大多数老师表示学生干部比较积极，但是在工作能力方面，表示其能力一般。一方面是是因为民主化的选举，学习成绩不再是硬性指标，导致选拔标准降低，干部素质下滑；

2、工作作风差，不善于听取意见。大多数的学生多为独生子女，在家庭地位比较核心，因此在学校中容易产生强烈的个人主义，不愿听取他人的意见，另外，社会中存在的一些负面思想风气带坏，不少学生参选干部不是单纯的为同学服务，而是想出风头，这样的干部缺乏责任感，同学和老师对此满意度也是极低的；

3、学习成绩差的`干部威信也缺乏。在学习成绩的问题上，一方面是选拔机制的问题，另一方面也有学生干部的心理问题，一些原本成绩就不好的学生干部往往想在工作上突出表现而忽略了学习上的不足，时间分配不合理。

二、优化对策

从根本上说，是由于不合理的选拔机制造成的，放任自由式的民主选拔机制其实是不利于学生干部成长的，因此，要从干部选拔上来完善。

1、设立多元化的选拔人才标准，让更多能力的学生能够参与到学生干部工作中来，学生干部不但应有可靠的思想政治素质，更应必备优秀的文化素养、扎实的业务素质和良好的心理素质；

2、设计合理的选拔流程非常重要，学校应予以高度重视，并加强制度建设指导，成立监督小组，完成干部审核制度，设计专门的学生工作委员会，从思想和能力上加以考核；

3、采用多层级的选拔模式，保证每个候选人是通过了前一个选拔测评后，再进入下一个测评阶段的，只有通过层层淘汰，才能确保最后入选者的质量；

4、选拔手段可以多元化，比如进行学生干部海选活动，不但利于培养学生的民主意识，还能培养学生的主体责任感，在学生干部的委任上，应主客观相结合；

学生干部是提高高校学生管理水平的重要基础，应引起学校领导的高度重视，对于学生干部的选拔、管理都应注意力度和空间，从而真正的确保学生干部队伍的可持续发展，以及提高高校学生和老师在工作和学习上的满意度。

学生满意度调查报告 篇3

一、调查目的及背景

1999年，我国高校扩招，我国高等学校教育开始由“精英教育”转变为“大众教育”。20xx年，全球爆发金融危机，我国就业形势更加严峻，大学生的专业选择显得尤为谨慎重要。自20xx年秋季高中毕业生进入大学校园以来，不少大一学生对其所学专业显得迷茫和失望，那么，究竟大一学生对其所学专业的满意度如何，专业学习和个人志向是否统一，不仅关系到大一学生今后的学习兴趣、就业规划，还关系到人才资源的优化配臵。

但是，虽然历年来，许多网站、论坛及高校开展过类似的调查，但是研究比较粗糙和分散，安徽大学07级学生所做的调查是我查到的比较系统的，但是研究范围仅限于该大学，且研究对象比较粗范，所以，目前针对大一学生专业满意度尚没有一个完整的调查，也没有得出一个较为权威、可信的结论。

二、调查过程

1.20xx年1月25日至20xx年2月4日，向大一的网友发出电子文档调查问卷70份，回收69份，遗失一份，回收率98.57%； 2.20xx年2月5日，借高中同学聚会之机，向目前就读于各大高校的高中同学发出纸质调查问卷（内容与电子文档调查问卷相同）31份，无遗失，回收率100%；

3.20xx年2月11日，就大一学生专业满意度不高的问题向红河学院吴学伟教授进行采访、请教。

三、调查结果及分析

1.调查问卷：此次调查共回收有效问卷100份，调查对象包括清华大学、厦门大学、云南大学、长沙理工大学等数十所高校的大一学子，但是由于客观条件的限制，此次调查的范围仅为二本以上高校，所以调查结果具有一定的局限性。

下面是本次调查问卷的样式，括号内为各选项所占百分比：

大一学生的专业满意度调查

总言：随着高考的战鼓声渐行渐远，象牙塔里面的我们对自己当初所选择的专业是否满意呢？我希望我能听到大家真实的声音，在此衷心感谢每一个参加调查的朋友！

策划：黄倩茜（新闻xx02）

1.被调查人概况

性别：男（46%）女（54%） 所在院校： 所学专业：

2.您现在所就读的专业是当初选择的第一志愿吗？ A、是 （53%） B、否（47%） 3.您当初选择专业的主导因素是？ A、父母或师长的建议（39%） B、自己喜欢（41%） C、就业形势（15%）

D、其他理由（请于冒号后补充您的理由）:（5%） 4.您有或者曾经有更改专业的想法吗？ A、有（52%） B、没有（48%） 5.您认为你以后会从事与专业相关的工作吗？ A、会（38%） B、不会（0%） C、可能会（59%）

D、不知道，自己心里根本没底（3%）

6.您当前所学的专业情况与您填报志愿时所想的一样吗？A、完全不一样（13%） B、部分一样（44%） C、完全一致（14%）

D、填报志愿的时候没想那么多（19%）

7.您认为我国的高考填报制度和专业选择制度合理吗？ A、合理（11%） B、不合理（61%）

C、一般般（28%）

8.您认为您现在所学专业的就业冷热度是？ A、热！相当热！跟夏天吃火锅一样一样的！（29%） B、冷~也太冷了~都成北极熊了~~（4%） C、不冷不热（67%）

9.您对现在所学的专业满意吗？

A、满意（31%） B、不满意（52%） C、就那样呗！我已经淡定了（17%）

调查问卷分析：

（1） 尚有69%的大一学生对现在所学的专业谈不上满意，二本以上的大学应该说还是算好的了，但专业满意度依然不高； （2） 有接近一半的学生所学的专业并非当时所选择的第一志愿，所学专业并非原先最想学的专业是造成对专业不满意的不可排除的原因之一；

（3） 只有41%的学生是按照自己的喜好选择专业的； （4） 一半以上的学生有过转专业的想法，有的已经转专业； （5） 14%的学生所学的专业情况与其当初所想象的"完全一致，其余的皆出现偏差，从一定程度上反映出高中教育和大学教育出现脱节，高中毕业生很多并不清楚大学究竟学什么，也不知道自己原来所设想的那些专业以后究竟开什么课，从事什么职业； （6） 仅有11%的学生认为我国的高考填报制度和专业选择制度是合

理的，其余学生认为不合理或者认为存在缺陷，可见，这些制度应当完善；

2、采访红河学院吴学伟教授（Q为问题，A为教授的回答）： Q：您所教授的学生中，有跟您反映过对专业不满或者转专业的情况吗？

A：这是很普遍的，基本上每一届学生中都会出现这样的情况。我也认为这个现象的存在是正常的，毕竟大学教育和高中教育不一样，难免因为不适应而出现不满。也有的学生在念了一段时间大学之后，突然发现这个专业其实不适合自己，想学一个适合自己的专业，也会出现转专业的情况。

Q：您刚才说到，有学生因为不适应而出现不满，有学生发现所学专业不适合自己而转专业，那么您能不能具体说说造成学生专业满意度不高甚至转专业的原因呢？

A：这个，我认为至少有四个方面的原因，第一，没有明确的目标。从小学到高中，学生的目标一直都是“要考上大学”，而且一直为这个目标不停地奋斗了那么多年，就是所谓的为了读书而读书。然而对于以后自己究竟是从事什么工作，读了大学以后成为什么样的人，则是一无所知。所以一但进入了大学校门，和以往不同的学习方法和模式一下子让这些孩子觉得来错了地方，选错了专业，产生失望感，轻者得过且过，重者玩物丧

志。第二，怕困难。学习从来就不是一件容易的事，不管哪一个阶段、哪一个方面的学习都是有困难的。成大事者往往说书中自有黄金屋，那是学习产生的乐趣，而胸无大志者则体会不到这一种乐趣，一遇到困难就没有克服的决心和勇气。比如，物理学的学生每天要钻研大量的习题，做很多物理实验，他们看到汉语言的学生每天吟诗作赋似乎很悠闲，就产生了艳羡心理，认为不公平，从而产生不满。其实，你在羡慕别人的时候往往也会成为别人艳羡的对象，每个专业都有它不好念的地方。第三，选择专业时迷糊。选专业时是根据当初高考的分数来选择的，所以有的同学只是想有个大学读，有的就迷迷糊糊选择一些自己不喜欢的，冷门的专业。第四，就业导向。有的学生在进入大学之后，听一些高年级的学长学姐们说自己所学的专业以后并不好就业，另外的某个专业的就业率很高，从而产生了对自己所学专业的不满，试图转专业去一些比较好就业的专业。这些同学的问题在于不指望着通过自己的努力，在自己所学的领域创造一些价值，从而找到好工作，而是把希望寄托在本身就业率高的专业上。其实行行出状元，如果你的专业是就业率高的，你不努力，依然成不了大器，相反的，即使是冷门的专业，如果你能好好学，以后也会出人头地的。 Q：如您所述，那么您对学生对专业产生不满情绪或者转专业有什么看法呢？

A：我前面提到行行出状元，我是不主张学生盲目的乱转专业的。

如果经过深思熟虑，发觉这个专业真的不适合自己，那你可以选择转专业。如果你只是懒惰，想搭热门专业的顺风车，从而盲目地乱转专业，那是不可取的。转来转去，其实什么也没学到，什么也学不好。产生不满情绪是正常的，但需要尽快调整适应，毕竟，这些不满的情绪很影响你今后的学习生活质量。

四、调查总结

（一）结论

大一学生的专业满意度不高问题普遍存在。

（二）形成原因

1、我国高考志愿填报制度和专业选择制度存在一定的漏洞和缺陷，导致部分学生不能完全按照自己的喜好选择专业；

2、我国高中教育和大学教育存在脱节现象，以致于高中学生不知道大学学什么，大学里的专业以后对应什么工作，进入大学之后角色转变不过来，从而不适应，产生对其所学专业的不满；

3、学生学习目标不明确、没有克服困难的信心和勇气、不知道自己真正要的是什么、对未来没有一个良好的规划；

4、就业导向。就业前景不好的专业的学生往往容易产生失望、厌学心理。而就业前景过好的专业学生又过度放松，生活无味空虚。

（三）影响

1、大一学生对专业满意度不高影响今后的学习兴趣，生活不愉

快；

2、容易使大学生产生不必要的心理压力，激发一系列心理问题；

3、浪费了国家的人力财力物力，影响国家高知识高技术高素质人才的培养；

4、毕业后容易产生专业不对口现象，造成国家人才资源分布不平衡，人才资源不能达到优化配臵。

（四）解决方法暨倡议

1、国家有关部门应重视大一学生专业满意度不高现象，调整并完善高考志愿填报制度和专业选择制度；

2、高中应和大学达成合作，从高一开始，定期请大学有关工作人员向学生宣传介绍各个专业的情况，帮助学生树立远大职业目标；

3、根据每年的就业形势和市场人才需求，适当鼓励学生填报一些人才奇缺的专业（如，同声翻译），并出台一系列优惠政策；

4、大学应对大一学生提早进行学习规划、就业规划的培训，注意学生心理教育；

5、大学应当致力于完善专业教育，教育与实践相结合，打造品牌专业；

6、大一学生应自己调整好自己的心态，认真分析自己所学专业是不是真的不适合自己，努力学习，争做有用之才。

学生满意度调查报告 篇4

前言：

为了了解南区学生对食堂的看法，为学校更好的加强对食堂的管理，做了一次有关学校食堂的调查，可以了解我校食堂的现状，为进一步改善食堂监管工作提供了自己的意见。主要针对食堂的管理，饭菜价格服务质量，餐厅卫生等各方面的看法，通过学生对南区食堂的满意度调查。希望从该调查中可以看出食堂存在的问题，并能通过相关的渠道把这些意见反馈到相关的部门，把食堂办得更好，让学生吃得安心，放心。共同营造一个和谐的饮食环境。这样我们将会更加幸福快乐的不过大学生活，也让我们的社会变得更加和谐美丽。

调查说明

本次调查我们共发出问卷50份，回收50份，回收率达到100%，本次数据可靠且有一点的可信度。我们调查对象是石河子大学南区11号楼的各楼层学生，调查方式采取随机宿舍发放问卷，然后统一收回。

调查结果：

饭菜价格在此次调查中，30%的学生还是认为食堂的饭菜价格过高，30%的学生认为食堂价格一般，仅有40%的学生认为食堂价格合理。对于南区食堂饭菜价格的问题

上，相比于学校其他食堂来说，南区食堂在饭菜价格方面做得还算是比较好的，但是对于某些饭菜价格还应做一些调整，比如：夜宵南区食堂要通过各个方面的努力，让更多的学生得到实惠，让同学们更加满意。

食堂服务态度调查表明，满意占有40%，一般占40%，不满意占20%。对于不满意同学调查表明，服务员的态度有待提高，微笑少，由于听不清楚而打错菜，有时打错菜就这样算了，还有就是打菜量度不准，而价钱同样，这样会令我们心理不平衡.由于学校食堂是刷卡消费，有88%的学生都曾有过被误刷卡的经历，而仅有12%的学生没有被刷错卡的经历。被调查者认为不满意表现在，打饭菜分量过少，服务员欠耐心。

食堂卫生

关于食堂卫生满意程度的反映是：30%的学生认为学校食堂的卫生状况满意，40%的同学认为一般，30的同学认为很差，它表明食堂卫生情况需要提高。虽然调查显示卫生还行有些人认为，食堂的餐具消毒方面做的不是太好，而且有时还能在饭菜中吃到各种杂物之类的东西。

饭菜种类

调查中发现65%的认为食堂的主食比如套餐，拌面，面条等还差不多，同时也有约35%的学生认为食堂的其他食物还可以，通过调查发现食堂饭菜的总类资本满足来自全国各地学生的生活需求。食堂副食也还算齐备，可以满足我们的需求，对于这点来说做的还是比较好的。

饭菜满意度

大部分同学对于食堂的饭菜可口度感觉不好，和北区以及中东区相比饭菜做的比较难吃，只有少数几个人认为南区食堂的饭菜还行，但是也主要集中在面食方面，相比于北区，饭菜当中的"花椒量有点多，每次吃饭同学们都得挑上很长时间辣椒之类的东西。相比于中区南区的二楼凉菜还是比较受学生们的认可的，无论是种类还是可口度，以及口味方面都受到学生们的好评。

南区食堂就餐秩序

南区主要有医学院、药学院、信息学院以及生科院的同学，还有就是留学生人数相对比较多但主要集中在清餐厅，调查显示，90%对于食堂拥挤现象感到担忧特

别是到了中午以及早餐人比较多，放学高峰期的时候基本上得排队10分钟吧，而且打完饭之后还经常找不到座位，这些都显示了南区食堂的拥挤，希望在这方面食堂能有好的对策，让南区的食堂秩序很大的提高。

调查分析

根据调查结果，经过小组协商，以及经验，认为食堂为题根本所在如下。各级卫生部门和学校对食堂的监督力度不够，监管分工不明确。食堂负责人对食堂问题不关心。同样学生不是很关心自己的切身利益，没有把问题向上级反映，没有去向有关部门反映问题。食堂基础实施建设不够完善。

我们的建议和看法

1.食堂有关部门紧抓食堂的卫生状况

2．多引进一些具有地方特色菜，希望搭配更恰当。

3.定期做好食堂的消毒工作

4.合理搭配同学们的饮食

5.对于某些几个比较高的饭菜价格调低些

6.努力提高食堂的服务态度

7.大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯

8.食堂的服务人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量食堂调查报告总结

针对学校食堂存在的各种问题，按照上级的要求进行了关于学校南区食堂的问卷调查，希望通过此项调查对食堂存在的各种问题进行分析总结，进而解决学生在学校食堂就餐过程中所遇到的种种问题。

通过此项调查我们对学校南区食堂存在的问题有了一定的了解。南区食堂存在的问题还是很多的，比如卫生问题，饭菜口味、饭量、饭价、就餐环境和服务态度等方面存在的问题，南区食堂的问题是可以改进的和改善的，希望有关部门能对此进行监督，使食堂的问题得以很好的解决。

此次问卷调查的内容是由我组成员共同筛选和拟订的，此次问卷调查的发放比较及时，全面并在合理的时间内进行了收回。并且在对问卷调查进行统计，把各类问题进行集中汇总，从而发现问题的所在。

全体组员都积极参加各抒己见，工作认真负责、一丝不苟，发放问卷时态度较好，同学们也都积极配合调查按照实情填写，保证了调查的真实性。

由于时间关系此次问卷仍然存在一些小的问题，比如：问答题设置有点多。对于问卷调查的不足，我们也都尽力得去完善，在以后的问卷中问题要有针对性，要

使被调查人容易接受，问卷时要热情主动，态度要温和。数据整理分析时要保证准确、客观。在以后的工作中也会注意这些问题的，争取把问卷做的更好。

此次调查收获很大。我们在工作中积累了宝贵的经验，我们的能力得到了提高，养成了认真负责的工作态度，更加认识到团结合作对于一个部门的重要性，我们同样也学会了如何与人沟通和交流。最后还是要感谢这次问卷带给我们的收获。附录调查问卷：

关于学生对南区食堂满意度的调查

1.您的性别？

A男B女

2.您的身份？

A大一B大二C大三及以上（包括研究生）

3.您感觉食堂的菜样如何？

A样式多B样式一般C样式少

4.您对食堂的可口度感觉如何？

A很好B一般C不好D很差

5.您感觉食堂的菜量如何？

A很多B一般C很少

6.您每顿饭平均花费？

A5元以内B5元-8元C8元-10元D10元以上

7.您对食堂打饭师傅的服务态度感觉如何？

A比较满意B一般C不满意

8.您觉得南区食堂的秩序怎么样？

A非常好B一般C差

9.您有被打错卡的经历吗？

A经常B偶尔C没有

10..您有其他对食堂的意见或建议吗？

11你对学校处理食堂问题有什么好的建议？

学生满意度调查报告 篇5

调查时间：

20xx年6月1日

调查地点：

xxx

调查人：

xxx

调查负责人：

xxx

调查对象：

xxx

调查方法：

xxx

调查分工：

xxx

文字整理：

xxx

小组成员：

xxx

前言：

自古以来，“民以食为天”。在广大同学的心目中，食堂不容置疑地成为我们生活中至关重要的一部分。食堂的重要性使其存在的问题引起广大师生的关注。饭菜的营养质量﹑食堂内部的卫生关系到我们的身体健康，饭菜的配搭关系到我们的生长发育，食堂的.秩序管理影响到我们的日常生活。究竟食堂应该怎样操作的呢？而我们的同学对食堂又有什么意见？学校应该怎样去做才能搞好食堂管理，满足学生的意愿呢?针对以上问题，我们提出此调查研究，并取得了预期的成果，此调查获得的数据以及结论可以为食堂决策层提供依据，可以为食堂的饭菜质量提升提供帮助；也可以作为评价各个食堂收益的一个参考。在对学校两个食堂的饭菜口味、种类、分量、价格、卫生条件、工作人员的服务态度和服务水平满意度进行整体调研后，总结得出：学生对学校食堂的菜品质量口味的要求个不一样，但总的来说大同小异；学校食堂目前看来还存在一系列的问题，重点突出在饭菜价格、卫生问题、饭菜种类和服务态度上，学生对学校食堂的满意程度会在一定程度上直接影响该食堂的收益、盈利情况，所以针对此次调研我们提出了几点建议，希望有关部门欲与重视及采纳。

调查分析：

（1）在此次调查中，我们总共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

（2）在这30人中，男生大约占了56%，有17人，女生则有13人。

（3）食堂个数，30人中有14人所在的校区有1个食堂，16人所在校区有2到3个食堂。

（4）每周在食堂就餐天数，有12人选择了1到3天，11人选择了4到5天，4人选择了6到7天，3个人选择了偶尔吃一顿。

（5）平均每月在食堂开销，每月开销300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，开销900元以上的有3人。（6）食堂规模：食堂很大的有10人选，规模一般般的有11人，食堂规模小的有9人。

（7）对食堂的菜市满意，非常满意的有4人，满意的有17人，一般的有10人，差和非常差选项没有人选。

（8）食堂就餐环境，有3人对就餐环境非常满意，17人满意，10人则对就餐环境感觉一般，

（9）食堂提供的饭菜质量，6人对食堂的饭菜质量感到很好，8人感到好，16人觉得一般。

（10）食堂卫生情况，7人认为食堂的卫生很干净，21人认为还过得去，2人认为一般。

（11）对食堂口味的满意度，3人感到非常满意，16人满意，8人选择了没感觉，3人认为食堂口味差。

（12）食堂人员的工作态度，6个人认为工作人员的服务态度很好，22人选择了好，只有2个人认为工作人员的态度冷漠。

（13）不去食堂就餐原因，10人选择了菜市少，吃腻了，9人认为食堂的菜不好吃，10人选择了人太多，只有1人选择了任性。

（14）怎样看待食堂某些事物的价格变动，有8人认为价格变动在情理之中，7人认为这很合理，1人认为不合理但接受，14人没感觉。

（15）你觉得食堂在就餐问题上有哪些问题，9人认为开放过早或过晚，29人认为节假日供应时间过短，11人认为饭菜供应时间太短，11人认为没有夜宵。

（16）哪些改善会吸引你到食堂就餐，7人选择了黑暗料理，9人选择了就餐环境改善，26人选择了菜品种类增加，7人选择了食堂工作人员态度改善，19人选择了有新商家加入，9人选择了其他。

结论：

从学生对食堂饭菜的口味种类的满意度来看，选择满意一般的人比较多，从价格卫生来看大多数人也还是比较满意的。

学生满意度调查报告 篇6

调查目标：

掌握学生对食堂满意程度的了解和看法，了解食堂存在的问题

调查时间：

20xx年11月20日—————20xx年12月16日

调查方式：

xx

调查对象：

本次调查采取的是随机问卷调查，发放问卷是在绍兴职业技术学院随机发放，在场的师生填写并当场收回的方式，全员共发出问卷150份，收回150份，回收率达100%

主要调查了学生对食堂的意见，食堂的卫生情况及工作人员的卫生意识和服务的调查。问卷共向师生提出了15个问题。（见调查问卷）

调查主要进程：

第一步：成员确定主题；第二步：成员对主题进行分类讨论并提出问题，总结问题，查找资料；第三步：制作调查问卷；第四步：在校内分发调查问卷，收回问卷：第五步：进行数据统计，分析，得出结论。

调查分析提纲：

我们把问卷调查分为四大类：食堂的卫生条件，食堂的工作人员的卫生意识，饭菜的营养及价，对食堂的建议。在第二题中就调查了同学们都是喜欢去哪个食堂和在第八题食堂的菜价是否有用，根据成员的具体要求，我们把调查问卷进行男女的分类，来比较男女对实体是否有不一样的看法，问卷调查的题目安排也是先从简单到深化，最后一题是大家对食堂的建议。

基本情况

此次的问卷调查的背景是了解师生对食堂现状运行的.满意程度测量的调查，内容涉及到食堂的饭菜是否美味，价格是否合理，以及工作人员的服务和卫生意识等，因为学校有3个食堂，经过调查大部分的师生喜欢去阳光美食城，认为阳关美食城的饭菜价格合理，卫生意识强，但是有76%的师生对食堂的饭菜不乐观，认为食堂的饭菜不美味，价格昂贵，服务态度差问题几建议：

1、食堂饭菜口味不适合

2、菜式的品种单一，不够丰富

3、食物存在不够新鲜，有过夜饭菜的现象

4、工作人员的服务态度差

5、食堂的环境差，影响就餐的心情

食堂饭菜的好坏会直接影响到师生的身体健康，为了让更多的师生到食堂就餐，提了几点建议

1、卫生意识要强，餐具要经常杀菌

2、饭菜的样式要不断的更换，要有创新的想法

3、厨师要不断的提高厨艺

4、饭菜的价格要合理，不要存在乱刷卡的现象

学生满意度调查报告 篇7

一、调查背景

学校现有在校学生12000余人，到食堂就餐人次每天在8000余人次以上。因此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学习状况。然而，据调查得知：学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐因素，如果任由这些因素蔓延和发展，势必会影响到学校的正常运行。为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的工作水平，改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境，现将我校食堂情况作如下调查。

二、调查内容

（1）饭菜价格：在此次调查中，近58%的同学认为食堂饭菜价格合理，39%的同学认为食堂的饭菜价格偏高，而认为食堂的饭菜价格很高的同学占3%。由此可见大部分同学对食堂的饭菜价格还是可以接受的。

（2）饭菜质量：近58%的同学认为食堂的饭菜质量很高，他们从没吃过变质的饭菜，仅有6.45%少数的同学吃到过变质的饭菜。由此可见食堂的饭菜质量还是很高的，同学们对饭菜质量持满意的态度。

（3）食堂卫生：关于食堂卫生满意程度的反映是：25.81%的学生认为学校食堂的卫生状况良好，干净，61.29%的同学认为一般。没有同学认为食堂的卫生状况糟糕觉得脏。看来食堂在卫生方面还是很好的。

（4）食堂服务：96.77%的同学认为食堂工作人员的服务态度好，仅仅只有3.23%的同学是不满意。同时同学提出一些对餐厅服务的要求，如认真计算价格，希望减少被刷错卡的次数，带上口罩与手套，这也是同学们对卫生安全的要求。

（5）菜的种类：在调查中，77.42%的同学认为食堂的菜式品种是丰富多彩，令人满意。有19.35%的同学认为食堂的菜式品种比较单一，3.23%的同学觉得菜式应该有所创新。由此可见，食堂在种类方面下了很多功夫，研究了新菜，提高同学们对菜的满意度。

（6）食堂的监督组织：有70.97%的.同学不知道，有19.35%的同学知道成立了。由此可见，学院食堂对食堂监督组织宣传力度不够，以后要加大宣传力度。

三、总结

通过这次调查，我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境，服务态度和菜价，质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况，但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的菜价高，质量与菜价不符这些问题上。食堂作为第三产业，其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境，服务学生，并保证学生每天的营养摄入量。同时，食堂还应考虑到同学们都是从不同地方来的，大家都没有经济收入，都是靠父母辛苦挣钱来读书，不可能花很多钱在就餐上，若食堂菜价太贵，这必会给一部分同学造成经济负担。长期以来食堂在学校里形成了垄断形式，在餐饮方面来说是供不应求，这就给食堂造成了没有竞争的环境。因此在菜价和菜的质量方面会存在一些不合理的地方。希望学校和食堂的负责人能为学生着想，减轻学生的一些生活负担，提高大学生的饮食质量，不要让学生在专心学习的同时还要担心他们的饮食问题。

学生满意度调查报告 篇8

一、调查背景

古人云：“民以食为天”，人们只有在解决温饱问题之后，才可能进一步地发展自己。在当今的大学里，食堂与学生群体之间也存在着千丝万缕的关系，食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所，食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解学校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的问卷调查，了解了我校食堂的现状，为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。

二、调查时间：

20xx年3月24日—25日

三、调查地点：

一食堂、三食堂

四、调查对象：

在校学生

五、调查方法：

问卷调查、数据分析

六、调查内容：

A：调查对象每月食堂用餐消费情况

1.学生每月用于食堂消费金额在240元~330元之间约占21.52%，330元~420元之间约占37.5%，420元~510元之间约占25.69%。

2.学生认为每月用于食堂消费金额在240元~330元之间合理的约占48.61%，330元~420元之间合理的约占48.61%。

B：食堂菜品的情况

1.学生认为食堂菜品价格非常高的约占19.45%，认为食堂菜品价格较高的约占75%，认为食堂菜品价格合理的约占6.25%。

2.学生认为食堂菜品份量足够的约占18.75%，认为食堂菜品份量较少的约占74.30%，认为食堂菜品份量完全不够的约占7.63%。

3.学生认为食堂菜品口味好吃的约占7.63%，认为食堂菜品口味一般的约占79.16%，认为食堂菜品口味不好吃的约占13.88%。

4.学生认为食堂菜品花色品种丰富的约占5.55%，认为食堂菜品花色品种一般的约占69.44%，认为食堂菜品花色品种单一的约占25%。

C：服务及管理满意度

1.学生认为食堂餐具卫生状况卫生的约占48.61%，认为食堂餐具卫生状况有点脏的约占46.52%，认为食堂餐具卫生状况很脏的约占5.55%。

2.学生认为食堂就餐环境较好的约占20.13%，认为食堂就餐环境一般的约占68.05%，认为食堂就餐环境较差的约占8.33%，认为食堂就餐环境，非常差的约占4.16%。

3.学生认为食堂饭菜的保温情况是热的约占7.63%，认为食堂饭菜的保温情况是温的约占80.558%，认为食堂饭菜的保温情况是冷的约占12.5%。

4.学生认为食堂员工服务态度满意的约占18.75%，认为食堂员工服务态度一般的约占66.66%，认为食堂员工服务态度不满意的约占15.27%。

七、调查数据总结

从以上数据可得出：学生每月用于食堂消费金额主要在330元~510元，而他们认为每月用于食堂消费金额应在240元~420元。较多学生认为食堂菜品价格较高，份量较少，口味和花色品种一般。学生认为饭菜保温情况较好，认为员工服务态度和就餐环境一般。对于餐具卫生状况，认为卫生和有点脏的人数较多。

八、其它意见

在调查表后附的意见栏中，学生向食堂提出了数条中肯而宝贵的意见，根据调查问卷，实践小队整理出以下主要存在的问题：

1、食堂饭菜的价格虽被大多数学生所接受，但还有部分学生感觉偏高；

2、在早上、中午高峰期，会出现拥挤现象，占座现象严重；

3、较晚到食堂时，饭菜品种少，饭菜的保温工作有待提高；

4、食堂的菜品单一，同一价格上荤素搭配不合理，没有地方特色；

5、食堂打包用的饭盒价格高（饭盒价格0.5元）。

6、打菜员工服务态度不好，随心情打菜。

7、一食堂餐桌清理速度较慢，三食堂一楼就餐环境较差，三食堂二楼有时油烟味大。

8、有同学认为早餐时装早点的袋子不洁，怀疑是从垃圾箱里捡回来重复使用。

9、部分同学提出在饭菜里吃出异物，例如：苍蝇、虫子、石子等。

九、建议措施

1、加大对食堂饭菜质量的监管力度；

2、尽可能多地满足学生对饭菜口味的需求，根据不同的季节及时更换品种，并注意营养搭配；

3、加强对食堂员工的管理，对员工进行服务礼仪的训练，并灌输服务理念及强调责任心观念，从整体上提升员工的基本素质，进而提高服务质量；

4、针对同学们提出的意见进行及时有效的沟通，并将信息即时反馈给学生；

十、调查活动总结

学校食堂是学生关注最多的问题之一，它关系到的不仅仅是学生吃饭的`问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。此次调查报告，我们更多的从学生的角度出发来阐述、调查。因此，我们开展的调查，更多地从学生对食堂的具体情况入手，具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。在调查中，我们发现，食堂和学生之间存在着一定的矛盾。此次调查报告，一方面着重对现状有一个客观真实的反映，一方面则提出了相应的改进措施。我们的调查报告旨在使学生能够满意的就餐，安心的学习；保证全体学生的用餐质量和生活质量，营造一个良好的、愉悦的、和谐的校园氛围。进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。

膳食民主管理委员会

20xx年04月13日

学生满意度调查报告 篇9

摘要：本次调查于xx年10月12日——14日在我校部分同学中展开，针对学生餐厅若干问题面向学生进行的一次问卷调查。本次调查发放问卷50份，实际回收50份，回收率为100%。被调查者为在校生，采取问卷调查的形式，以随机抽样的方式进行调查。问卷内容涉及同学们对我校餐厅饭菜价格的意见和看法以及对餐厅工作人员服务的满意程度等问题。同学们积极认真参与，确保了本次调查活动的顺利进行。

引言：为了提高餐厅工作质量、服务广大同学，更加的完善餐厅的服务质量以及提高工作人员的素质，查漏补缺、取长补短，为同学们带来更佳舒适的就餐环境。同样为保证学生饮食卫生、安全、健康，避免中毒事件的发生，帮助同学们树立正确的消费观念，发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神，建设节约型社会。我特别做此问卷，为今后学校对餐厅的管理提供一定的参考资料。

本着实事求是的态度和为同学服务的宗旨，本文集中反映了此次调查中同学们提出的意见和建议，对学校后勤服务部门今后的工作，有一定的启示。

主题部分：

调查对象：北京化工大学北方学院在校学生50人

调查者：北京化工大学北方学院经管学院工商管理

调查时间：xx年10月12日——14日

调查形式：随机发放问卷，抽样调查

调查结果：图表与文字相结合的方式说明调查结果。

一、同学们对餐厅使用情况和就餐环境的满意程度

调查显示50人中，只有33人经常在餐厅用餐。由于就餐同学很多并且就餐时间集中，导致就餐环境显得很拥挤。而且餐厅内夏天太热，严重影响就餐情绪。在餐厅设施方面，少数同学提出餐厅电视应该放点对同学们有益的节目，否则声音嘈杂，影响食欲。其他指标在这里不一一细说，请参看上面的"数据以及截图。从这里也可以看出，同学们对餐厅的要求不仅仅是一个“吃饭的地方”，而且要做到让吃饭成为学习生活中的一件乐事，这就对我们的工作提出了更高的要求。总体来说同学们对我校餐厅就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理

二、同学们对在餐厅就餐时产品质量的满意程度

产品质量包括产品品质、产品分量、产品口味、产品丰富度、饭菜卫生情况、饭菜保温情况，调查结果显示如下表：

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由上图数据可以看出，还是有一部分同学对就餐的产品质量感到不满。

三、同学们对在餐厅就餐时服务的满意程度

服务质量包括餐厅工作人员服务周到、服务快速、礼貌态度、衣装整洁，调查结果显示于下表。(最高分为5分)

同学们作为消费者，理应享受到上帝式的服务，个别工作人员的服务态度有时令人不甚满意，为此我们将建议工作人员佩戴标识明显的工作卡，方便对其的监督。同学们普遍认为餐厅的打卡服务做得最好，同时还希望餐厅能增加免费汤桶的供应。这些情况也表明餐厅的服务仍有欠缺的地方，希望学校或餐厅能采取一些相关措施加以改正。

四、同学们对餐厅的价值品质的满意程度

价值品质包括价格适中和物有所值两项，调查结果显示于下表：(最高分为5分)

另外，在同学们的消费金额上我们也做了较为详细的调查，调查结果显示于下表：

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从调查结果我们可以看出，几乎所有同学都表示餐厅的饭菜价格偏高，质量与菜价不符合等问题。餐厅的菜价特别是肉类菜价不合理，让许多同学无法接受。大多数同学在餐厅一餐大概花费7-9元，而大多数同学平均每天能接受的日消费数是10-13元，这个情况就需要学校食堂方面能给同学们提供更多物美价廉的食物。为了满足更多学生的需求，希望餐厅能适当调整一些菜价，改进味道，并增加一些有营养的菜色。

并且在对餐厅的建议一题中，部分同学提出小吃不多，想吃家乡菜、小青菜，有的同学认为辣椒太多，个别同学说菜太咸，大多数人认为早点品种应多些。还有的同学指出，份量参差不齐，价格偏高。所买面食或者饭菜份量不同导致一些学生吃不完而一些学生吃不饱。食堂是为学生服务的，我们现在都是学生，经济能力有限，长期在食堂吃饭，经济压力很大。总的来说，同学们对餐厅饭菜价格以及质量满意度较低。

五、浪费问题

我们调查了同学们每天就餐完，平均餐桌上碗中留有剩余物可占购买量的百分比数，调查结果显示于下表：

据调查，每天就餐完，餐桌上碗中留有剩余物同学的高达76%，而基本没有剩余的仅占24% 。当然，这也受种种因素的影响，例如饮食是否合胃口，身体是否能消化……不过，这也反映了在学生们的思维中还没有形成良好的饮食习惯，挑食厌食现象严重，浪费现象严重!通过观察，学校食堂浪费问题主要体现在以下几个方面：剩饭剩菜多。每天吃完饭后，就可以看见满桌学生们没吃完的面，粥，菜等……一些学生明知自己吃不完还要买很多，然后就丢在桌上，造成很大浪费。

调查总结：通过这次调查，我们初步了解了在校学生对餐厅就餐环境，服务态度和菜价，质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受餐厅目前的状况，但存在一部分同学对餐厅目前的状况感到不满。这主要集中在餐厅的服务差，菜价高，质量与菜价不符这些问题上。餐厅作为第三产业，其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境，服务学生，并保证学生每天的营养摄入量。同时，餐厅还应考虑到同学们都是从不同地方来到北京化工大学北方学院求学的，大家都没有经济收入，都是靠父母辛苦挣钱来读书，不可能花很多钱在就餐上，若餐厅菜价太贵，这必会给一部分同学造成经济负担。我校有20000多学生，在餐饮方面来说是供不应求，但现在随着餐厅数目由一个增长为两个，也给餐厅造成了竞争的环境。即使这样在菜价和菜的质量方面还会存在一些不合理的地方。希望学校和餐厅的负责人能为学生着想，减轻学生的一些生活负担，提高大学生的饮食质量，不要让学生在专心学习的同时还要担心他们的饮食问题。

在我们的身边其实存在着许多健康隐患和浪费行为，“身体是革命的本钱”，希望同学们都能爱惜自己的身体，健康才是最重要的。同时，也希望食堂能对相关问题予以解决，为同学们的身体健康提供一个良好的保障。我们吃的每一粒粮食都是来之不易的，因此，我们应树立正确的消费观，发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神。节约每一粒粮食，共同创造节约型社会。

总之，问题与优势同在，发现问题才能解决问题。被调查者对餐厅的总体评价是基本满意的，但仍存在着一些问题。因此，学校餐厅应该进一步提高服务质量，惟有如此，才能解决学生和餐厅之间的种种矛盾，让同学们的生活更加舒适，令后勤服务部门的工作开展得更顺利。这也是我们此次调查的目的所在。

学校已经逐渐认识并着手解决同学就餐难的问题，所要做的，就是不断改进，最终让所有同学都能满意的就餐，安心的学习，以优异的精神风貌迎接新的挑战!

本次调查秉承一切为同学的宗旨，对餐厅问题展开调查，得到众多同学的大力支持，特此对他们表示感谢!学校正向新的发展迈进，学校餐厅的改革完善也迫在眉睫，让我们携起手来，为共建新餐厅而努力!

综合同学们的意见，调查人提出以下部分建议：

1、学校有关部门能够站在客观的立场，正确处理餐厅利益与学生利益，做到维护全体学生的正当利益

2、餐厅自身在服务管理方面狠下功夫，保证饭菜质量与价格合理及清洁卫生，提高对工作人员的要求，真正服务于学生。

3、充分发挥领导监督作用，定期召开由学校领导，餐厅经理，学生代表的联席会议。

4、学校餐厅认真听取并接受全体学生的意见或建议。

5、引入竞争机制，对各餐厅定期进行评比，并及时对广大同学公布，从而促优惩差，不断提高餐厅水准

6、同时对同学们的意见是：我们应树立正确的消费观，发扬艰苦奋斗，勤俭节约的精神，节约每一粒粮食，共同创造节约型社会。

局限性：由于本次抽样调查对象数目不是足够大，男女比例不均等，统计结果有误差等，可能会带来调查结果的不准确。