适用场景:校园超市优化方案制定、学生消费行为分析研究
本文要点:清清超市经营现状分析、学生消费者购买行为调研、商品价格与服务满意度评估
行文逻辑:设计调查大纲→编制调查问卷→统计回收数据→分析消费行为→提出改进建议
前言
安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于20xx年8月,自超市开业以来,销售额保持稳定增长,为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。下面将进行一些及策划,望一些建议能为其提供到更好的帮助,同时也通过此来增强我们人文系学生对消费者市场更深入的认识,并提高我们对市场的调查和分析能力。
一、调查目的
本次调查将主要针对安徽机电职业技术学院学生的消费情况进行调查,探究学生消费者的购买心理、动机及购买行为特点;调查学生群体对清清校园超市的品牌认识及其接受程度;分析清清超市经营现状,为超市的营销策略提供依据。
本次调查旨在通过在清清校园超市消费状况展开问卷调查,并对问卷进行统计分析,以期了解学生消费者在清清校园超市的消费情况,从而为作进一步的提供一定的参考。
二、调查概况
1.调查时间
20xx年11月1日
2.调查对象
选取不同的地点,把问卷随机发放到学生消费者的手中,选址主要在安徽机电职业技术学院内部各个地方
3.调查内容
1、了解学生消费水平、
2、消费者对商品价格的看法、
3、超市的内部环境对超市经营的影响
4、超市的服务水平如何
5、商品成列对人们购物的影响
6、超市的内部管理机制是否合理完善。
4.调查方法
(1)问卷调查法(随机抽样调查)
(2)实地调查法
(3)数据统计软件辅助等。
5.具体步骤
(1)设计调查大纲,制作调查计划;
(2)编制清清校园超市商品消费调查问卷;
(3)确定采取随机抽样调查的方法;
(4)随机抽取学生消费者48人;
(5)问卷回收,分不同组别回收,统计回收率,并制作数学统计图;
(6)分析问卷,并得出结果;
(7)撰写调查报告,并提出正确的对策与建议。
三、数据分析
本次共调发放48份,实际回收48份,有效利用问卷为48份,其中男25人,女23人。被调查者中大一的有19人,大二的有23人,大三的有6人。 具体数据如下:
1. 您月生活费大概是?
由上表可以看出
2.您购买商品的时间段?
由上表可以得出:
3.您一个星期去清清超市购物的频率?
由上表可以得出:
4.您觉得清清超市的商品齐全吗?
由上表可以得出:
5.您一般在清清超市购买哪一类商品?
由上表可以得出:
6.您觉得清清超市的商品价格如何?
由上表可以得出
7.您每个月在清清超市的消费额是?
由上表可以得出:
8.您希望的付款方式是?
由上表可以得出:
9、您觉得清清超市的员工服务态度如何?
由上表可以得出:
10.影响你到清清超市购物的因素是?
由上表可以得出:
适用场景:高校学生手机购买决策、校园市场调研分析
本文要点:手机品牌偏好分析、消费行为特征研究、市场趋势预测
1、二十一世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低, 社会信息化进程加快,高新科技产品成为了消费热点,手机作为其代表之一,日益普及。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域,也随之遍布了大学校园的角角落落,走在校园中,随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息,这是一种新的潮流,新的时尚,也是新时代生活方式,大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。进一步而言,大学生远离家乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。
2、购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的。所以这次调研主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调查主是在校大学生,通过问卷调研方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调研,取得了较为全面的市场信息资料,对大学生手机市场有了大致的了解。
二、调查目的:
通过对大学生手机消费情况调查,全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构,质量,价格,品牌等内容以及相关市场情况,为手机生产和经营机构提供相关的市场信息。
1、研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯。
2、手机及其手机的市场现状与潜力分析,了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。
3、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度。
4、理论与实际相结合,在市场调查过程中,学会发现问题,分析问题,解决问题,提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践,初步学会运用市场学的理 - 1 -
论,进行市场调查和分析,得出结论并提出建议。
三、调查主题
在校大学生手机消费调查,了解大学生手机消费市场。
四、调查对象
太原理工大学的部分在校学生。
五、 调查样本及范围
在大一、 大二、 大三中随机抽取150个样本,其中男生40人,女生110(根据我们学校的实际情况而定)。在此还要平均分配每个公寓,保证每个公寓都有被调查者(因为学校有普通公寓和标准公寓)。在理工大学随机抽取100个样本作为被调查的对象
六、 调查地点和时间
地点:太原理工大学
时间:20xx年6月1日——20xx年6月10日(我们主要是在晚上或是在课余时间进行调查)。
七、 调查的内容
基于要了解大学生手机普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各
种需求情况,因此具体调查内容为:
1、大学生对品牌印象与认知情况如何?大学生对手机品牌、性能、价格、外观点方面有哪些喜好和要求?
2、大学生购买手机的影响因素有哪些?
3、什么样的手机受大学生欢迎?
八、 市场调查方法及具体措施
1、对在样本范围内的在校大学生采取问卷调查为主,具体实施方法如下:
完成市场调查问卷设计与制作以及调查员的相关工作后,“以每间宿舍派发问卷”的方式展开问卷调查,问卷平均分配给各调查人员,选择晚餐后时间进行调查(因为这时间段学生多呆在宿舍,便于集中调查,节约时间和成本)调查人员在对每间宿舍进行调查时,需向被调查人说明来意,并耐心的等待被调查员的答案。记得一定要要求被调查人注明自己的姓名,班级,联系电话,以方便以后问卷的复核。调查员需当时收回问卷,以免时间拖的过长导致问卷的浪费)。
2、邮寄问卷调查法(适合太原理工大学的学生):
利用Email直接把问卷发送给目标群体,要求目标群体填写完成后寄回发送邮箱。工作人员,及时查看自己指定的邮箱。因为有好多在校大学生喜欢上网,并且都有自己的邮箱,把调查问卷发送到指定的邮箱,然后再给于恢复,这样 对调查者和被调查者都有好处,能够节省时间。
3、实地访问法(辅助调查):
利用我们的课余时间,我们自己去实地的访问。首先我们应该准备好我们需要问的问题,其次我们准确找到被调差的对象。在教室,图书馆,餐厅等地方,我们直接面对面的和被调查访问,我们都可以进行实地访问。在这里非常重要的就是我们要准确 收集被访问者的信息和所回答的内容,以便我们进行数据的`统计。
九、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段:它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计查研问卷三个部分。
2、实施阶段:根据调查要求,采用多种形式,由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。
在我们确认项目后,有计划的安排调查工作的各项日程,用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调查的实施程序,可分六个小项来对时间进行具体安排: 调查工作时间安排:
调研方案、问卷的设计…………2个工作日调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日实地贯彻调查阶段…………2个工作日数据预处理阶段…………1个工作日数据统计分析阶段…………2个工作日调研报告撰写阶段…………2个工作日
十.经费预算(单位:元)
策划费:500
问卷调查费:500
统计费:300
报告费:600
十一.附录
附件 调查问卷
同学你好,这是有关手机消费的调查问卷, 为不耽搁你更多宝贵的时间,我们全部采用选择题形式,请将你所选择的答案代号填写在括号中,愿你如实填写,谢谢合作!
你的性别年级
1.你每月生活费用()
A 300以下B 300-600C 600-800D 800以上
2. 你的主要消费来源()
A父母B奖学金C 勤工俭学D亲戚朋友E其他
3. 在你购买之前你会选择参考商品信息的渠道是什么()
A网站B电视广告C朋友介绍D营业员推销
4.你现在的手机品牌是()
A 诺基亚B 摩托罗拉C 三星D 索尼E 波导F飞利浦
G 康佳H LGI 联想J NECK TCLL 其它
5.你对手机的要求比较注重什么(可多选)()
A质量B价格C服务D功能E外观款式F配置G健康H扩展性I品牌G重量K颜色L待机时间M"三防"N其它
6.在手机质量方面你最注重什么()
A 持久耐用B 信号灵敏C 实用省电D 功能齐全E 其他
7.你意向中的合适的手机价位是多少()
A 1000元以下B 1500元以下C 20xx元以下D 2500元以下E 3000元以下F3000元以上
8.你倾向于购买的手机款式()
A直板B翻盖C旋转D滑盖
9.你喜欢的手机颜色是:()
A 白色B 银灰色C 红色D 蓝色E 黑色F 其他
10.你希望手机厂商在校内外提供什么样的服务()
A校内维修B学生专卖店C手机专卖店D情侣机专卖店
11.你多长时间更换一部手机()
A 没换过B 一年左右C两年左右D更长
12.你希望有专门“为大学生度身定做”或“专门定做情侣”手机的吗()A希望B不希望C无所谓
13.您对当前手机市场上手机的哪些地方不满意(可多选)?()
适用场景:高校学生消费调研、校园经济影响评估
本文要点:消费观念复杂性分析、品牌忠诚度调查、消费结构层次研究
近年来高校大规模的扩招,使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂。到XX年初高校的在校人数达1800多人,再加上电大及网络教育等其他形式教育的学生的人数,总共有2100万之多。从而形成了一个拥有人数众多的高等教育市场。大学生消费市场作为其中重要的组成部分也越来越多地成为人们关注的焦点,“再穷也不能穷孩子”,父母用这样一种观念对教育进行投资,也让大学生的消费能力高出了一般水平。如何正确面对这一消费市场,如何了解大学生的消费情况及对社会经济的影响呢?为此,我分别对驻烟的三所高校--烟台大学,鲁东大学,山东工商学院的部分大学生的消费状况进行了调查,从而对当今大学生的消费情况有了一个全面细致的了解。以下是这次调查的具体内容及我对此情况的分析:
一、大学生消费的特点
大学生作为社会消费的一个特殊群体,有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查,我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。
1、消费观念复杂,感性消费占优势
大学生没有经济来源,经济独立性差,消费没有基础,经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的,稳定的消费观念,自控能力不强,多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费,冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调查目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的大学生中,一部分有通信的需要,且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要,但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应,攀比心理导致的。
2、学生对品牌的忠诚度很高
大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验,如果使用某种品牌产品产生好的体验,就会坚持使用,从而逐步形成固定偏好,最终形成使用习惯,保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水,感性认识上的气味清香,质量好,效果明显,都会促使他们继续使用下去。
3、消费倾向多样化
21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代,当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的it产品都成了大学生消费的热点。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。如果经济条件允许,大部分学生会去旅游,去歌厅、酒吧消费,或是购买电脑,手机、mp3,反映出大学生具有走出校园、融入社会、拥有高质量生活的渴望。
二、大学生消费的结构和层次分析
大学生的钱“从哪里来,到哪里去? ”通过调查发现,在生活费来源方面,有75%的同学依靠父母,13%的同学依靠贷款,8%的同学获得了奖学金,9%的同学通过打工补贴日常开销,另有1%的同学还需减免学费。由此可见,同学们主要的经济来源是父母,但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等,要是这个“大头”加上去,来自父母的比例将更高,可以这么说,大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞台上。
对于大学生的消费去向问题,调查表明大学生的生活费主要用于衣食住行,消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训并不含在其中。而手机已成为大学生主要消费品,这从下面分析中可以看出。
手机已经成为现代人必不可少的交流工具,高校学生是手机使用普及率最高的人群之一。调查表明,烟台大学有47.2%的大学生拥有手机,年级越高,手机的普及率也越高,如大一刚入校仅有6%的学生拥有手机,而大四学生中拥有手机者已经高达82%,远远高于社会群体手机平均拥有率。约有83%的大四学生明确表示,购买手机主要是为了方便找工作。虽然手机的主要功能是通话,但大学生们使用最多的是短消息功能。在选择手机时,他们认为价格在1000元至1800元之间的手机最受青睐。
因此,大学生消费结构呈现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富裕的同学位于锥形的上端,他们拥有电脑、名牌手机等贵重物品;家庭贫寒的同学则处于锥形的下端,他们往往要靠勤工助学或贷款来维持大学正常生活;其他同学则位于锥形的中间,他们衣食无忧,生活水平居中。同时,从以上的分析可以清醒的看出,从锥形的上端到锥形的下端依次降低,这也鲜明的体现了大学生消费的层次性。
三、大学生消费对家庭和社会的影响
大学生消费直接影响着家庭。作为一个纯消费者,平均每年约一万元的费用对于一个家庭来说,可谓是重中之重了。就拿普通家庭三口人来说,满足一个大学生一年的消费将花去家庭收入的大部分,特别对于农村的家庭而言,更甚。虽然由于经济的发展,农村和城市居民的收入都得到了相应的提高,生活水平得到改善,家庭用于大学生消费的比重普遍下降,但下降缓慢且比重之大已经是某些家庭所难以承受的。一个大学生的消费占到城市家庭收入的45%左右,特别是农村,可占到80%~90%。无疑,目前大学生的消费已经给学生及其家庭造成了很大的经济压力,特别一些贫困家庭,在调查中我发现,三高校各有20%的同学需要通过申请助学贷款来完成大学四年的学业,他们连自己的生活都难以保证,更不用说这近万元的费用了。由于山东省经济算中等发达,其居民收入水平比大学生家庭的收入水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些,影响可谓深远。
大学生的"消费特点和消费行为决定了大学生消费的影响不只局限于家庭,市场上的很多消费都与大学生息息相关,大学生消费已直接影响着整个消费市场和国民经济。目前,大学生消费市场已经形成,这是高等教育发展的结果,也是社会主义市场经济发展的必要。它已经成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部分,随着社会的发展,高等教育的普及,它将会发挥更大的作用。
四、有关大学生消费的几点建议
大学生消费不仅仅关系到自己、学校,而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、学校、社会三方面对大学生消费提出几点建议。
(一)对于大学生而言,要树立自己合理的消费观念,要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者,大学生经济来源大多靠家庭,所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况,父母的承受能力,还要有自制能力,不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚,还有沉迷于盲目消费中,比如最近许多大学生沉迷于网络游戏,这将大大增加自己的消费负担,更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自己,以至影响到自己的学业。另外,大学生也要具有消费者的维权意识,进入大学,已经开始慢慢地融入社会,社会中欺骗消费者的各种不法行为屡禁不止,面对纷繁复杂的社会,大学生要学会维护自己的合法权利。
(二)学校应加强对学生消费观念培养。事实求是,高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足“两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素,与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展,从而也难以达到真正的指导目的。
(三)对于社会而言,要积极开拓大学生消费市场,从产品的种类、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求,同时要规范市场秩序,为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。无论从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了,它已严重影响着高校周围地区经济的发展。
(四)对大学生来说还应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过:“理财与你挣了多少钱没关系,它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”在调查时,当问及对理财的认识时,很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时,大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围,甚至有些同学还需要向别人借回家的路费,略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完,只有极个别同学有储蓄的意识。
结束语
大学生是一个特殊的社会群体,有着自己特殊的消费观念和消费行为,一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,使得大学生消费呈现出不同一般的发展,大学生消费受到方方面面的影响,也会影响着方方面面。对于成长中的大学生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段,极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。因而,如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样大学生消费市场随着经济的发展,高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性,大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场,如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下,大学生消费才会一路走上。
适用场景:校园手机消费分析、市场调研数据整理
本文要点:了解手机使用情况、掌握消费行为特征、分析品牌偏好趋势
大学生手机市场调研报告
报告人:市场营销一班第三调查小组
陈田果、孙慧玲、黄秋霞、邓方云
报告日期:20xx年6月5日
一、调研背景以及调研目的
随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机便是其代表之一,众所周知,近年来我国手机市场发展迅速,手机产品层出不穷,而随着手机在大学校园的普及,越来越多的手机生产商把目光投向了大学生这群特殊的消费人群。为了了解手机在大学生中的使用情况、使用效果及消费情况,掌握手机在大学生中市场前景,本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则,我们对当前大学生手机市场进行一次较系统的市场调查。
二、调查对象
在校大学生(人文科技学院娄底职业技术学院)
三、调查方式
向在校学生随机发放调查问卷,并统一收集数据,统一整理,保证了数据的准确性和有效性;
四、调查内容
为了保证此次调查问卷的准确,有效,在参阅了众多文献和实际考察之后,针对问题比较突出的几个方面,我们设计了此次问卷,共计15道题目,以便于充分深入挖掘广大学生迫切关心的手机问题,完成此次调查问卷的最终目标。(具体调查内容请看附的调查问卷)
五调查的数据统计及分析
1.你的性别(男51%女49%)此次的调查报告中那女比例基本持平,保证了充分参考男生、女生对手机的使用情况,获得的数据真实有效。
2.你所处年级(大一25%大二24%大三26%大四25%)从本次调查的对象来看,本次调查的范围涵盖大学生每个年级,调查范围广,数据将从不同年龄阶层来展示大学生的手机消费情况对此次调查的数据有效性奠定了基础。
3.
3.你最喜欢的手机品牌此次考察手机品牌的目的在于对现今市场上的手机品牌受欢迎程度做一个大致的了解。通过对比两份数据,我们可以清楚地看到:诺基亚,苹果,三星作为主流的手机品牌,占据了前三名的位置,而对于国产的手机华为,HTC,中兴,OPPO等,作为后起之秀,也在市场上赢得了一定的口碑,但依然与三大品牌有较大的差距,这需要长期的努力和发展,作为新型民族产业,中国的手机事业还有很长的路要走。4.你喜欢的手机样式
20xx年度细分行业报告汇集
制造行业报告互联网行业报告农林牧渔行业报告
手机样式多种多样,尤其这几年,触屏的出现,开启了一个新的纪元,从上述的数据也可以看出,绝大多数人喜欢触屏,的确,从触屏出现的这几年,可以明显的感受到触屏在日常生活中的运用逐渐多了起来,触屏给用户带了意想不到的便利,代表着科技的前沿,也正是因为这,触屏收到了越来越多的人的亲睐,越来越成为时代的潮流。当然,直板,滑盖还是占有一定的份额。5.你在购买手机时会着重关注哪些此题的目的在于了解大学生在购买手机会关注哪些因素。根据以上的数据,我们可以看到,价格合适、质量可靠占了相当大的比重,充分表明大学生在购买手机时还是比较理性的,希望找到一个质量过硬,价格合适的手机。同时,手机的品牌、功能强大、外观设计还是占有一定的比例,可见大家还是会比较客观理性的去选择手机,而针对手机的颜色、待机时间,大家关注的比较少。 6.你通过那种渠道购买手机此题的目的在于了解大家手机的购买途径,从而对购买手机给予一定的参考。从上述数据可以看出,专卖店还是大家首选的购买场所,连锁手机卖场也占了相当大的份额,网购的份额相对较小,可见大家对于当今的电子产品还是较为谨慎的,通过从专卖店,大型连锁卖场可以买到正品,而对于网购,由于无法看到实物,以及售后服务等方面的担心,大家还是抱有谨慎态度。而通过营业厅购买定制机,虽然能买到正品手机,但由于还要接受电信运营商的某些业务服务,所以选择购买定制机的大学生并不多。7.
你喜欢手机的那些附加功能随着手机的"普及,手机的附属功能也层出不穷,此题的目的在于了解大学生对手机附属功能的需要及对这些功能的使用情况,同时对手机生产商生产手机也有一定的指导意见。从上述数据我们可以看出“拍照摄像”占有相当大的比例,可见大家希望手机在使用过程,能够随时随地地记录下精彩一幕,还是有较大期待.对于GPS导航,电子词典,手机office软件等的日常工具性软件,还是受到了大家的一致欢迎,对于新的wifi功能,大家还是有很大的期待的。而对于手机中的闹钟,万年历,收音机,蓝牙等,表现良好,还是具有一定的吸引力。8.你较为中意的手机价格设置此题的目的在于了解广大学生的消费能力,因为大学生处于一个比较特殊的时期,生活消费上还没有完全独立,大部分依靠父母,此题可以大致了解大学生的消费观念。从所得的数据我们可以清楚地看到,选择500—1500元的占到了近八成的份额,可见大家在进行手机消费时,还是比较倾向于价格适中的手机产品,而对于高端机型的高价格,广大大学生还是望而却步。可见大学生在参考手机价格时,还是参考了自己的实际消费能力,选择了适合自己消费能力的手机产品,而并没有盲目的追求高端手机。 9.你对手机的理解渠道此题的目的在于了解广大学生在选择一款手机时,是如何来了解所要买的手机的整体性能,了解手机的口碑等等。从所得到的数据显示,选择通过网络来了解中意手机的各种相关信息,占了绝大多数,网络作为新兴媒体,成为人们了解
外部信息的新途径,正逐步被人们所接受。当然,通过电视,朋
适用场景:学生消费行为分析、节假日活动策划
本文要点:歌曲更新与点歌系统优化、食物酒水价格调整、厢房环境清洁管理
行文逻辑:调查学生消费频率→分析消费原因要素→提出改进建议
KTV是现在常见的满足消费者一种寻求休闲与享乐的高级消费需求的娱乐场所,在学生群体中也日益受到欢迎。除了抢占成人市场,如何在学生市场中获得更大的利润也是一个至关重要的问题。
现今生活,休闲娱乐的方式越来越多样化,而KTV则是当中的一支新锐力量,在学生群体中也十分地受欢迎。在节假日或是一些特殊的有意义的日子,许多同学都会选择到KTV进行活动。那么针对KTV如何在学生市场中扩大影响力,我做了一个较为简单的调查报告,现就调查结果做以下分析:
一去KTV的频率以及其停留时间
根据本次调查,我所选择的调查对象是18——25岁的学生群体,而调查结果显示,大部分学生去KTV的频率是不固定的,即针对KTV这一消费行为的稳定性不如成年人强,而且停留的时间也不会很长,一般为2——4个小时,较为稳定。实践报告
二去KTV的原因及其选择要素
调查结果显示,就学生群体而言,选择去KTV的主要原因是朋友聚会。而且,在选择一家KTV消费的时候,综合注重它的价格、音响等硬件设备以及其地理位置,其服务态度则次之。至于KTV的装修环境等方面,大多学生都喜欢较为简单清爽或者现代化的风格。
绝大部分学生对于KTV的酒水、食物的消费都是比较少的,或者基本不在KTV内进行此类消费,其主要原因就是其价格相对昂贵,有需要者大多都选择自带酒水食物。
根据调查结果以及访问做出以下几点建议:
一歌曲更新以及点歌系统
去KTV的目的"无非是为了休闲与娱乐。KTV,顾名思义,也是一个提供各个消费者能够尽情唱歌的地方,其歌库对于它而言,是至关重要的。根据调查结果,大部分消费者并不是十分在意KTV的歌曲是否是当下最新最流行的,而重点是喜欢则可。因此,KTV应该结合潮流与经典,广泛地关注全球的音乐动态,将热门歌曲以及一些经久不衰的歌曲网罗一起,最大范围地扩大歌库存量。
另外一点,关于点歌系统,建议以触摸式或者触摸式与键盘操作相结合的系统。部分消费者反映,如果单是用遥控操作系统点歌的话,会有些不便。
二关于食物与酒水
现在的KTV基本上都会提供酒水与食物的消费,包括以自助餐的形式。但是根据采访,大部分人反映KTV的自助餐并不好吃,却依然收费较高,而且有些地方即使不想吃也是要包括这部分的费用。
在这里,我建议食物的种类可以更加丰富些,可以以一些受欢迎的小吃、零食为主,而在价格方面,可以对不同的人群采取折扣方式以吸引消费者消费,譬如针对学生群体,我们可以推出学生优惠价,也可以有学生优惠套餐等。而在一些特殊的日子,我们也可以推出节日特别套餐,在服务与价格上进行双重吸引。
三保持厢房空气清新与环境干净
部分消费者提出厢房内的空气不好,那么在客人离开之后,工作人员一定要及时做好清洁工作,不仅是收拾房间卫生,也要及时让厢房通风散气,要有一个良好的换气系统,保证能够快速地清楚房间中的异味,如烟味、酒味等。
四隔音效果差
部分KTV的隔音效果并不好,不同的两个房间常常会相互听到对方的声音,这样给消费者的感觉非常不好,会有种被打扰的感觉,不够尽兴。因此,一个KTV一定要注重它的隔音效果,尽量减少不同的两个房间交叉影响。
五关于服务员
去过KTV的人都知道,当你在房间里面的时候,门外常常会有服务员在盯着,有些是为了能够及时提供服务,但是,有些却是另有目的,比如防止客人自带酒水。这样的情况在一定程度上给客人们带来了困扰,不自在的感觉,因此,希望工作人员能够稍微注意一些,并且对待客人应该更加礼貌耐心一些。
随着社会的迅猛发展,KTV行业的日益壮大,并且学生群体的消费能力也在逐日提升,如果能够根据学生这一消费群体的特质,结合大众需求的特点,将会为这一行业带来更多的商机。
适用场景:校园周边商业拓展、学生消费调研分析
本文要点:引导学生考取资格认证、建立品牌忠诚度体系、设计时尚化消费产品
首先,在学习方面,尽量考取一些资格认证,以备毕业后容易寻求工作。其次,积极参与学生会工作、社团活动,以及校外兼职工作,欲积累一定经验,因此这就保证了商家利用学生会大搞校内宣传,并充分利用兼职的高质量廉价劳动力成为可能。
通过以上调研结果可以看出,大学生的基本生活消费和心理整体上是现实的、合理的,但离散趋势明显,个体差异大。主要归纳为以下几个方面:
1.大学生消费有其不理性的一面
大学生没有经济来源,经济独立性差,消费没有基础,经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的,稳定的消费观念,自控能力不强,多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费,冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说,目前,有手机的大学生中,一部分有通信的.需要,且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要,但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应,攀比心理导致的。
2.大学生对品牌的忠诚度很高
大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验,如果使用某种品牌产品产生好的体验,就会坚持使用,从而逐步形成固定偏好,最终形成使用习惯,保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水,感性认识上的气味清香,质量好,效果明显,都会促使他们继续使用下去。
3.大学生更侧重时尚性消费
学生思想活跃,对新事物有强烈的求知欲,喜欢追求新潮,并敢于创新,消费的趋附性强,娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言,中国移动做的较好,他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE”加油助威,同时利用学生追求物美价廉的心理,推出学生卡,从而赢得不菲的业绩。
给商家的一些建议:
1.为避免各大院校统一购书乱收费之嫌,国家20xx年明文规定,不强制学生通过学校渠道来统一购书,因此,绝大多数学生通过班级集体在外书店订购,价格按8.5折。我认为这便为书商、网络书店提供了良机,如果在开学之际,书商能够去各大院校通过学生会主动联系采购,并且能够折价更低一些,势必会赢利不菲并能最终实现学生、商家互利互惠。同样,各大网络书店在这方面也尚需改进,其渠道不够透明,信息不够明确,这便严重阻碍销售。
2.通过调查,可看出大学生对日用品的消费尤其是洗发水的消费比例很大。各大洗发水商家应注意大学生这一特殊消费群体,并更侧重于自身产品的差异化,特殊化,比如生产有利于清醒大脑,集中精神的洗发品牌等等。
3.在一个地区的各大院校周边开设连锁快餐店,提供专门针对学生的特色饭菜,并凭借良好的快捷的服务,干净卫生的就餐条件必能赢的广大学生的青睐。
总之,大学生群体消费市场在逐渐扩大,人们对其关注也逐渐提上日程。因此,大学生消费市场定将成为商家的必争之地,各企业、商家应深度拓展其消费市场,抢得先机。
适用场景:校园市场分析报告撰写、手机消费趋势研究
本文要点:手机品牌分布统计、学生购机价格区间分析、手机使用用途分类
一、调查目的:
了解手机在大学生中的状况
近年来、随着手机在校园里的普及、越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况、掌握手机在大学的销售情况和市场前景、我们决定以大学生为调查对象、对校园里的手机市场作一次调研。
二、调查对象:
大学生
三、调查项目和调查表:
略
四、调查时间:
20xx年10月01日――20xx年10月25日
五、调查方式:
网络问卷
为了使调查具有普遍性、我们放弃了传统的书面问卷形式、而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的:
1、提高效率、减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用ASP、NET平台开发、并挂在朋友的个人主机空间上、无需印刷、无需人工分派问卷
2、调查范围更广、调查对象更具随机性。由于是在网上答卷、没有空间和时间的限制、回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人、最后达到了1237人、并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3、数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面、对调查数据进行自动的跟踪统计、主要有人数统计、占同类选项百分比统计等
六、调查方法:
1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容、以书面文件形式确定、交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2、电子问卷制作完成并通过无错测试后、我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3、动员调查小组所有成员进行广泛宣传、宣传方式主要有二:一是让自己的朋友上网回答调查、二是在论坛上发布信息、让论坛上的网友帮忙回答
4、调查完成后、由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5、撰写调研报告
七、调查数据统计分析:
本次调查共有1237人参加并且完成了问卷、来自全国16个省市67所高校、并且参加调查的朋友具有很高的随机性、保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。
1、大学生手机拥有和需求状况:
调查数据显示、在被访者中有68%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中、61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出:随着人们生活水平的提高、手机在大学里已不再是新鲜事物了、已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2、学生手机的使用要求分析
①最重质量
选择手机时、消费者考虑的主要因素依次为:质量21%、外型19%、价格18%、功能18%、品牌11%、售后服务9%、广告宣传2%、其它方面也占2%。其中、消费者对质量的要求最高、手机是日常的通讯工具、如果质量不好、将会给消费者带来极大的不便。
另外、部分消费者对外观款式要求也较高、手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味、由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高、以及持手机者年龄的下降、消费者对价格的.敏感度会降低、而对外观款式的要求会更高。
②中低档产品较受欢迎
在手机价格的调查中、我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位、其比例高达44.5%。另外、有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然、也有部分消费者购买高价位手机、其中、选1500至20xx元的消费者占15%、20xx元以上的占12%。
③购机地点较集中
对消费者购买手机地点的调查发现、消费者购买手机的地点较为集中、大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店、其比例分别为56%和38%、其它的只占6.5%。手机是高科技产品、普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠、他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准、而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高、因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
④手机品牌比较复杂
在此项调查中我发现、使用诺基亚的最多、占46.25%、其他的如摩托罗拉15.00%、爱立信6.25%、西门子6.25%、三星13.75%、菲利浦5.00%、其他的有7.50%。
⑤手机用途比较统一
大学生使用手机用途较统一、在已有手机用户中、多数用于联系亲友、占67.7%。还有少数只是跟着大家走(受周围人影响的)和追赶时尚的、各占9.8%。家长方面认为、手机是用于方便和孩子联系的、学生手机族的手机58、0%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通、以维系家人及朋友的感情。
⑥手机费用普遍较低
在学生手机族中、每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40%、在100元以内的占88%。但也存在一些高消费学生、在100D300元内的占12%、其中200―300这一高消费段也占6%。超过300元手机费用的基本没有。
⑦充值卡成为主要服务方式、手机费用主要用于发短信。
在被访者中、有近82%的是采用充值卡方式。同样、手机费用用于短信服务的占87%。这充分说明了、学生的消费能力有限。
问题总结: (一)理性消费仍是主流 质量、价格、外观是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,讲求实际、理性的消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解,在购买商品时,…[更多]
一、前言当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻,群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他…[更多]
调研目录:一:调查目的二:研究方法三:调查要点四:研究内容五:调研结论六:调研缺陷七:进一步研究的建议一:调查目的:调查有关森马牛仔裤的各种信息,并与美特斯邦威做对比,在比较中…[更多]
这年头,大学生到底怎么花钱?钱包鼓了还是紧了?奶茶续命、自习室抢座、实习通勤……每一笔开销背后都有故事。这份报告专挖真实消费条理,助…[更多]
现在大学生咋花钱?这事儿真挺有意思!本报告帮助您摸清校园消费新趋势,从日常开销到兴趣投入,从线上剁手到理性精打细算……只呈现真实画像…[更多]
大学生钱都花哪儿了?这份调查报告助您摸清校园消费的真实脉络。只挖现象背后的脉络,从日常开销到观念变迁,有温度、有细节、更贴近实际。想…[更多]
中学生怎么花钱?这事儿真挺值得琢磨的。零花钱从哪来、花在哪、为啥这么花……背后藏着不少成长密码。这份调查报告不讲大道理,专挑真实、平…[更多]
这年头,娃的零花钱怎么花?背后藏着不少门道!这份2026年新鲜出炉的小学生消费问卷报告,不讲大道理,只挖真实习惯,从文具零食到数字支…[更多]
高中生花钱到底有啥门道?这份调查报告帮助您摸清校园消费的真实脉络,从零食奶茶到学习装备,从社交开销到兴趣投入,不讲大道理,只摆真现象…[更多]
这年头,大学生怎么花钱?真不是简单一句“月光”能概括的。钱包鼓不鼓、花在哪、为啥这么花……背后全是真实的生活选择和成长脉络。这份报告…[更多]