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建设银行广告费用申请报告范文(精选8篇)

发布时间:2025-05-18 16:50:02 查看人数:73

建设银行广告费用申请报告

【第1篇】建设银行广告费用申请报告范文600字

建设银行广告费用申请报告范文

尊敬的领导:

我行最近推出的一款xxxx理财产品,为了进一步加强宣传xxxx理财产品力度,提高市场占有率,为了做好____年度的理财产品销售工作,现在我们申请做广告,具体安排如下:

1、我们银行于____年3月份在xxxx路方向的必经之路,车流量最大的地方xxxx市政大厦楼顶做了面规格为12m*3.5m的广告牌,今年3月26日合同到期,需续租,重新再做一年广告牌。本来一开始的费用为xxx万元/面,但是近一年来因地理位置特殊能充分体现商业价值,有多家企业争着要在此大厦上做广告牌,故业主提出要增加费用每年需xxx万元/面。

2、我们银行在xx市政大厦的西面,在墙体上做了墙体广告,规格3m*3m,需费用2万元/年。

3、我们银行于7月15日在xxxx大饭店召开xxxx产品推介会,并借此机会在xxxx电视台第一频道的'黄金时段xx新闻栏目中报道,拟计划再申请电台广告,在此栏目一周内滚动播出,费用为:15秒/4500元×2次/天=9000元/天×5天=45000元。

4、我们银行拟计划在xxxx最具影响力的城市晚报---xxxx晚报“车市纵横”栏目的星期四汽车专刊,采用bcd叠普通版黑白规格1/2版,因为连续刊登二期,还要轮流介绍xxxx产品及技术提升等内容,广告的费用需要:3.28万*2=6.56万*9.5折=6.232万。

以上合计费用18.732万元,拟为我们银行____年广告宣传费用,恳请领导考虑我们银行实际情况给予批准为盼。

特此报告!

申请人:×××

申请时间:xxxx年xx月xx日

怎么写报告57人觉得有帮助

建设银行广告费用申请报告怎么写

最近单位要申请一笔广告费用,这事让我想起之前写类似报告的经历。记得上次写的时候,光是开头就改了好几次,后来才发现是因为没弄清楚领导关注的重点。所以这次想跟大家聊聊,怎样才能把这种报告写得更好一些。

申请报告最重要的是说清楚为什么需要这笔钱。比如我们这次申请广告费,就得先明确广告的目的。是提升品牌形象,还是为了某个具体项目做宣传?目的定下来后,还得把目标细化成几个具体的指标,像是增加多少客户数量,提高多少产品认知度之类。不过有时候写的时候会忘记这点,结果写到后面才发现前面没说清楚到底想达到什么效果。

接着就是预算部分了。这部分得列得详细点,不能含糊其辞。我之前写的时候,只写了大概金额,后来被领导问得一愣一愣的。其实,每一笔开支都得写明白,像是设计费、制作费、投放渠道费用这些都要分开列出来。还有些时候,写预算的时候容易漏掉一些小项,比如后期维护什么的,这就导致最终花的钱可能超出预期。

然后就是关于效果评估这部分。不能光说投入了多少,还应该预估一下能达到的效果。比如说通过这次广告,预计能带来多少收益,或者至少能减少多少成本。这个部分很重要,因为领导看报告的时候,最关心的就是这笔钱能不能值回票价。要是写得太笼统,可能会被认为不够认真。

最后别忘了附上相关的背景资料。比如市场调研的结果,竞争对手的情况,甚至是一些成功案例之类的。这些东西虽然不是必要,但能让报告更有说服力。有时候写报告的人容易忽略这一点,觉得只要把该说的说完就行,殊不知适当的补充能让报告显得更加全面。

【第2篇】金融专业建设银行实习报告范文2600字

金融专业建设银行实习报告

经过这几个月的实习让我深刻的体会到了,作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是个接触到顾客的人,因此他的一言一行会时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。作为一名大堂的导储,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境.。

我在大学学的是金融专业,这是一个看着很好的专业,其实也不怎么样,现在全国各地的大学生都很难找工作,就算专业再好,工作也还是难找。我是充分意识到这个问题了,我不想毕业后就失业,所以我在大学期间我争取多出去实习一下,在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平,而不用再去慢慢的融入社会。终于找到一个实习的地方,而且是在中国建设银行实习。

转眼间,为期六个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,感谢我的学校为我提供这么优秀的建行让我有这宝贵的实习机会。在建行为期六个月的实习是我走出校门,踏入社会的步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。

实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实习结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。

我的实习岗位是大堂导储,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂导储是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。实习的时间是有限的,虽然只有短短的几个月,但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的`融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。而今后的工作中,我将加倍努力,把工作做的更好。马上就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心,以及各位师傅们的悉心指导。尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。

经过这几个月的实习让我深刻的体会到了,作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是个接触到顾客的人,因此他的一言一行会时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。作为一名大堂的导储,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!

通过这次的实习,让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点,在实习中者被无限的放大,有时候令我尴尬不已。不过正是有了这么多问题的出现,我才充分的意识到我的问题,在以后的学习生活中我会积极努力的改正自己的。社会真是一个大熔炉,可以把你的生活完全的改变,我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了,开始变的成熟稳重了,这是我的改变,我很欣喜我的改变。

我相信在我以后工作后,这一次实习还会对我产生巨大影响,我会一辈子都记住这次实习的,我要以这次实习为媒介,为我以后的成功铺垫好路子,我相信我能够做到。

怎么写报告75人觉得有帮助

在金融机构实习,特别是像建设银行这样的大型企业,写一份高质量的实习报告显得尤为重要。这类报告不仅是对自己实习工作的总结,也是向单位展示个人能力的一种方式。不过,很多人可能不清楚如何下笔,甚至不知道从哪里开始。其实,只要掌握了一些关键点,就能写出一份既有深度又不失专业的报告。

首先,开头部分一定要清晰明了。你可以简要介绍一下自己的实习背景,比如是在哪个部门实习的,主要负责哪些工作。这部分不必太复杂,但要让读者明白你的基本情况。有时候,写到这里可能会因为想表达太多而变得啰嗦,这就需要注意控制篇幅,把重点放在核心信息上就行。例如,“我被分配到信贷业务部实习,日常主要协助同事处理贷款审批相关的工作。”

接着就是正文部分了。这里需要详细描述你在实习期间的具体工作内容。比如,你是如何参与客户资料审核的,或者是如何配合团队完成某项任务的。这部分最好能结合实例来谈,这样不仅能让内容更生动,也能体现你的实际操作能力。这里有一个小提醒,有些人在写的时候容易忘记标注具体的时间节点或者事件顺序,导致叙述显得凌乱。所以,在记录细节的时候,不妨稍微留意一下时间线,确保条理清楚。

书写注意事项:

除了描述工作本身,还可以谈谈你在实习过程中学到的东西。这包括专业技能上的提升,也可能是职场礼仪或者沟通技巧方面的收获。比如,“通过这次实习,我对银行信贷流程有了更为系统的认识,同时也学会了如何更有效地与客户交流。”不过要注意的是,这里的表达要真诚,不要刻意夸大成果,以免给人不真实的感觉。

报告中还应该包含一些对现状的分析和反思。毕竟,单纯罗列事实并不能完全体现一个人的思考深度。你可以试着站在更高的角度去审视自己所在的部门或者整个公司的运作模式,提出一些建议或者改进措施。当然,这一步可能会遇到困难,因为并不是所有人都擅长做这种深度思考。如果实在觉得无从下手,可以从简单的现象入手,逐步延伸到背后的原理。

小编友情提醒:

别忘了检查一下格式和排版。虽然内容是最重要的,但如果格式混乱或者字体大小不统一,也会给阅读带来不便。尤其是对于正式场合提交的报告,这一点尤其需要注意。有时候,人们会忽略这部分工作,觉得只要内容好就够了,殊不知一个小疏忽就可能导致整体效果大打折扣。

【第3篇】浅议邮储银行合规文化建设调研报告范文1650字

浅议邮储银行合规文化建设调研报告

邮储银行的成立为邮政储蓄业务带来了巨大的发展空间和发展机遇,相应的邮储银行也面临更大的挑战,加强内控管理,创建合规文化便是应对挑战举措之一。合规文化的内涵包括诚实、守信、正直、审慎等道德价值标准和行为操守准则,合规文化建设,主要是营造合规氛围,增强、提高全员合规意识。本文就合规文化建设中存在的问题和应采取的举措做些粗浅的探索。

合规文化建设是银行业实施风险为本管理的重要载体,是风险内控管理的重要手段。目前邮储银行刚成立不久,内控管理和其他商业银行相比还存在较大的差距,如制度设置不够完善、制度缺乏系统性和操作性以及合规文化相对缺失。因此,加强内控合规文化建设是当前邮储银行规范操作行为、全面防范风险、提升经营管理水平的迫切需要。

一、 合规文化建设中存在的问题

从当前邮储银行的现状来看,虽然合规管理经常提上会议日程,但是合规管理的氛围还不够浓厚,合规文化建设任重而道远。

1、合规意识与观念不强,对合规文化建设重视不够。一是员工素质参差不齐,对规章制度了解不够,形成在业务流程上有章不循,甚至违章操作;二是培训不到位或未训先上岗,没有让合规的理念渗透到全体员工、每个岗位和业务操作环节中,员工更多的'是“被动合规”而不是“主动合规”;三是重业务拓展,忽视合规管理。合规文化建设不能直接为银行带来利润,所以领导者更多的是把目光盯在完成经营目标和考核任务上,把更多的精力放在市场开拓上,对合规文化的建设重视不够甚至忽视业务的合规性管理。

2、制度有待完善,约束机制不到位。邮储银行各种规章制度的修订和完善未跟上其他银行步伐,不少制度、规定存在粗略化、大致化、模糊化的问题,特别是新业务的开办,操作人员无制度可循或有制度而缺乏可操作性,形成制度“盲点”。在奖惩制度上,往往以是否造成损失为违规行为的判断标准,从而养成了“轻事前防范,重事后处罚”的管理习惯。同时,在对管理人员的约束上也存在缺陷,合规管理更多的是倾向于对一线操作人员的管理,对管理人员的合规化行为缺乏约束和监督,导致合规文化氛围难以形成。

二、 加强合规文化建设的举措

合规文化建设中,最关键、最主要、最积极的因素是人的因素。因此,在建设合规文化的过程中要抓住 “生产力中最活跃的因素”,坚持以人为本。

1、树立起合规管理的理念。合规管理是所有员工共同参与的工作,也是银行稳健发展的关键所在。邮储银行要从创建“学习型银行”和“知识型员工”,提升员工队伍整体素质做起,构建起一种“合规创造价值”、“合规人人有责”和“主动合规”的合规文化理念,纠正“重经营业绩,轻内控管理”的绩效考核理念。要树立起“全面、全程、全新”抓合规管理的理念,即根据法律法规、监管规定和市场规则的发展变化,做到与时俱进,对各个部门、岗位和操作流程进行“事前防范”,将风险控制在萌发状态。

2、创建起科学的管理机制。有效的风险管理机制是银行全面风险管理体系和有效控制的基础和核心,是合规文化形成的基础。为此,首先要认真梳理、整合和优化银行的规章制度,建立专业化的合规风险管理队伍,明确清晰的报告路线和问责制、举报制,等等。其次必须构建完整和相对独立的合规部门或专职合规岗位,使其独立于银行的经营活动。合规部门有权独立调查银行内部可能违反合规政策的事件和纠正不合规的操作流程,对发现有违反法律、规则和标准的操作行为有权直接报告高层管理者并采取适当措施予以纠正。第三,通过一定的方式对所有员工和负责人进行岗前的合规培训,使其充分系统地了解和掌握各项规章制度,达到对工作中的“规”了如指掌。

3、发挥好银行领导者的示范作用。银行领导者是合规文化的首要执行者和监督者,领导者的一言一行,影响着员工“上行下效”,所以银行领导干部要带头做合规文化建设的示范者,以身作则,“常练为政之功,常修为政之德,常思贪欲之害”,不断提高自身素质和执行能力。同时,要通过建立逐级问责的办法,对不同形式的违规行为实行相应的制裁措施。只有这样,良好的合规文化才能蔚然成风。

怎么写报告46人觉得有帮助

在撰写邮储银行合规文化建设调研报告的时候,需要特别留意几个关键点。这类报告通常涉及大量专业术语和具体案例,因此确保内容准确无误是基础。开头部分可以概述调研的目的,比如是为了了解当前合规文化的具体状况,还是为了找出改进方向。这部分语言不宜过于复杂,用简练的话表达清楚即可。

接着进入正文部分,这里需要详细描述调研的过程和方法。例如,采用问卷调查、访谈等方式收集数据,这有助于增强报告的可信度。记得提到一些具体的例子,比如某个支行在执行合规政策时遇到的问题及其解决方案,这样能让报告显得更有说服力。不过有时候在描述这些细节时可能会不小心遗漏了一些重要的背景信息,导致读者难以完全理解整个事件的来龙去脉。

在分析阶段,应当结合数据和案例进行深入剖析。可以将不同部门的情况进行对比,看看哪些地方存在不足之处。比如,有些员工可能对最新的合规规定了解得不够透彻,这就需要加强培训力度。但在这个过程中,偶尔会因为措辞不当而产生歧义,比如把“提高意识”误写成“增强观念”,虽然意思差不多,但还是要注意避免类似的小差错。

小编友情提醒:

关于建议部分,可以根据前面的分析提出针对性的措施。比如针对员工培训不足的问题,可以设计更加系统的课程,定期组织测试以检验效果。同时也要考虑到实际情况,比如资源分配是否合理,是否有足够的场地和师资力量来支撑这样的计划。有时候在提供建议时,可能会忘记提及某些必要的前提条件,使得提出的方案看起来有些脱离现实。

【第4篇】在建设银行实习的实习报告范文800字

同志们(大家好)早上好!伴随着这一声声响亮的口号,一天的实习也就开始了。从一开始的陌生紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情,减轻他们的负担,只花了一个月的时间,却也意味着我的实习即将结束。建行是个人才济济的

“同志们早上好!”“好,很好,非常好!”伴随着这一声声响亮的口号,一天的实习也就开始了。从一开始的陌生紧张、不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情,减轻他们的负担,只花了一个月的时间,却也意味着我的实习即将结束。

建行是个人才济济的地方,小猫姐姐的幽默,虞大哥的勤劳朴实,方芳姐姐过人的主持才华,峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度都给我留下了深刻的印象。建行也是个充满温暖的大集体。刚进建行时的一句“妹妹”便融化了彼此之间的那座大冰山;午休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提醒可以到二楼沙发休息;在我们尽自己的职责帮助前辈们点滴时,那一句句“谢谢”更给了我们许多尊重。

与此同时,建行也是一个十分锻炼人的地方。通过打电话给客户让他们来盖对账单,锻炼了我与人沟通的胆量以及快速准确表达的能力。另外,整理年检资料,查找资料编号以及打印复印这些小事也让我学会了如何合理分工,寻找最快速的解决办法等。

在建行的日子里有很多的收获,但更多的是对实习过程中暴露出的缺点的反省。首先,自我调整能力不够,有时会将生活中的不满情绪带入到工作当中,导致做某些工作时过于严肃,给人一种不容易亲近的错觉。其次,高调做事,低调做人这句话没有很好的落实,有时过于浮躁。最后,也是最重要的一点,就是人际交往能力还有待提高,要学会与各种各样人和平相处。

实习过了,反省过了,但并不意味着我的实习就止步了。看着前辈熟练的五笔输入法和快速的输入数字,我知道自己与他们还相距甚远。每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时,我知道六级过了还远不是终点。

再见,建行!明年我将以全新的姿态面对你!

怎么写报告76人觉得有帮助

在建设银行实习期间,写一份高质量的实习报告需要从几个关键点入手。报告开头应该简明扼要地介绍自己的实习背景,比如进入建行的具体时间、所在的部门以及主要负责的工作内容。这部分不必太复杂,但得让人明白你在哪个岗位上做了哪些事。

接着,要详细描述实习期间完成的任务。比如,我参与了客户账户的日常维护,这包括核对交易记录和更新客户信息。还有一次特别的经历是协助处理一笔复杂的贷款申请流程,从最初的材料收集到最终的审批跟进,每一个环节都需要细心核对。这部分内容最好能具体化,用数字或实例来支撑,这样显得真实可信。不过有时候可能会忘记提到一些细节,比如某次会议的具体日期,这就需要注意补充完整。

另外,对于工作中遇到的问题及解决办法也要重点提及。例如,在一次客户咨询中,由于对某些理财产品了解不够深入,导致解答不够准确。后来通过查阅资料并请教同事,才找到了正确的答案。这样的经历不仅能展示个人的成长,也能体现团队协作的重要性。

除了工作内容,还应该反思整个实习过程对自己的影响。这次实习让我更加熟悉银行业务的操作流程,也提高了我的沟通能力和问题解决能力。当然,有时候写到这里会有点跑题,比如开始过多谈论个人感受而忽略了实际工作成果,这是需要注意调整的地方。

小编友情提醒:

关于格式方面,确保报告条理清晰。标题可以设置为“实习概述”、“主要任务”、“问题与对策”和“收获与感悟”。字体大小建议统一,段落之间保持适当的间距,这样看起来既整洁又专业。

【第5篇】银行作风建设自查报告范文1700字

一:银行作风建设自查报告

我支行行风建设工作坚持以党的'三个代表'重要思想为指导,按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署,深入落实科学发展观,以规范服务行为,强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量为目标,以群众满意为标准,从解决群众关心的热点和难点问题入手,使行业作风得到明显改善。

一、认识明确,高度重视,积极安排部署

组织召开支行员工会议,围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员,认真制定了一系列措施,确立了'谁主管、谁负责'的工作目标,将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动,创先争优,整体互动的氛围。

二、完善措施,狠抓落实,加强服务精神教育,提高全行员工自觉性

我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题,结合治理服务水平专项工作,在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育,全行层层动员,上下宣传,利用晨会、周例会强化服务教育,使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议,完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议,召开行风监督征求意见座谈会,多层面、广范围的开展自查自纠,制定出了整改方案,对征求到的意见和建议梳理归类,整改。通过行风评议活动,促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施,努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准,一切为了客户,一切方便客户,保障客户利益,收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 '首问负责制',谁的客户谁接待谁负责,在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台,充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度,拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度,并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容,丰富公开形式,提高公开质量,增强公开实效,拓宽社会监督渠道,增加服务工作透明度。

尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作,确实也取得了一定的成绩,但仍存在一些突出问题,根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈,主要表现在:一是服务态度方面,存在服务不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面,存在一些流程落实不到位现象,办业务程序方面不清晰,客户盲目办业务;三是存在沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下:

(一)服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。

2、创新机制,开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提,改变工作思路,完善服务流程,推出一系列人性化特色服务,满足群众服务多层次、多方面的需求。

3、加强大堂服务,分流等待客户。在办理业务高峰期,大堂经理应及时与柜台沟通,增加窗口,教会客户使用自助取款机及时分流客户。

(二)加强员工工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种操作规程。

2、加强制度管理,层层落实责任。支行长,营业主管具体负责本行员工的考核,进一步加强层级管理,做到工作到位,责任到人。改善营业厅环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核,重申保洁管理制度,保持厅堂干净卫生整洁。

(三)沟通告知不到位问题

要充分告知,即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理客户投诉,定期收集客户对服务中的意见,及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。

(四)安保宣传工作需加强问题

一是对客户加强安全告知,多说一句话提醒客户注意个人资产安全;二是加强巡视,尽量避免危险事故现象发生;三是加强与镇派出所的沟通联系,共同维护好银行的安全环境。

我支行建立行风工作长效机制,对行风工作长抓不懈,防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果,推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。

怎么写报告50人觉得有帮助

银行作风建设自查报告怎么写

银行作风建设自查报告这类文件,得讲究实打实的内容,既不能空洞无物,也不能只顾着表面功夫。写的时候,得从自身工作找起,看看有没有偏离了服务客户的初衷。比如,有时候业务流程复杂,客户跑好几趟才能办完事,这就需要反思一下,是不是内部协作出了问题。

写报告前,最好能整理下近期的工作记录,特别是那些客户投诉较多的地方。比如有个别柜员态度冷淡,这事要是发生在自己身上,就得好好检讨一下,是不是因为工作压力大而忽略了细节。还有些时候,系统更新后新功能没及时培训到位,导致员工操作不熟练,这也会间接影响服务质量。这些都是需要在报告里具体提到的。

书写注意事项:

关于制度执行方面,得实事求是地评估一下。比如,有的行规定中午值班,但有些人却经常溜号吃饭,这种现象如果普遍存在,就该引起重视了。不过,写报告的时候,不能光提问题,还得想办法解决。可以建议加强日常监督,或者定期组织培训,让大家都能明确规章制度的重要性。

在写作风格上,尽量用平实的语言表达。毕竟这是给领导看的材料,太花哨反而不好。像什么“优化客户体验”之类的套话,尽量少用,多讲讲具体的改进措施。当然,写报告的时候也得注意细节,比如数字要精确,日期不能搞错。有时候,一个小小的疏忽就可能影响到整个报告的质量。

其实,写报告的过程也是自我提升的机会。通过梳理日常工作中的不足,能够更好地发现问题并加以改正。但要注意的是,写报告不是为了应付检查,而是真正为了提高工作效率和服务水平。如果只是为了凑字数,把一些无关紧要的事都塞进去,那就失去了意义。

有时候,写报告还会涉及到一些敏感话题,比如员工之间的矛盾。这类情况得谨慎处理,既要客观反映实际情况,又不能激化矛盾。可以尝试用委婉的方式指出问题,比如“个别同事间沟通不够顺畅”,而不是直接点名道姓。这样既能达到提醒的效果,又不至于引发不必要的争端。

【第6篇】建设银行实习报告的实习报告范文3500字

在建设银行实习的实习报告怎么写?以下的建设银行实习报告写作内容包括了实习目的、时间、单位介绍、对工作岗位的思考以及个人的总结,一起去阅读详细内容吧!

一、 实习目的

作为大学生,毕业实习是我们所必修经历的过程,也是理论与实践相结合的阶段。它让我们亲自体验社会生活,在实践中去了解社会、巩固自己的专业知识、发现自己的不足,及时改正错误,完善自我,以便毕业后能够更快融入社会生活。实习让我们学到了很多课堂上学不到的知识、技能,增长了我们的见识,开阔了我们的视野,是我们走向岗位的第一步。这次实习我首先熟悉了建设银行最基本的业务,像各种票据,支票、汇票等,了解这一块的基本流程和贷款产品,其次进入银行风险信贷部,主要工作是审批企业申请的贷款,通过观看申请单位的财务状况,分析一下他们的经营情况和未来的发展趋势,将理论与实践进行有机结合,用实践检验理论,用理论指导实践。通过实习,了解企业,为以后更好的工作,更好的融入社会做好了充分准备。

二、实习时间

____年 月 日 至 ____年 月 日

三、实习单位简介

这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解,包括银行组织框架、管理模式、业务范围等,并进一步坚定了往银行业发展的方向,虽然距银行要求还有一定的距离,但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力,对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人交流沟通方面有了长足进步,特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质,从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践,邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我,让我逐渐褪去学生的稚嫩,一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来,我拼命的学习、工作,全心全意投入职业,让我感受到了在邮储银行不一样的生活,让我的人生有多了一种经历。

中国建设银行是包括农行、工行在内的四大国有银行之一,上海市分行拥有50多年的历史,经营业务不仅包括基本建设贷款、流动资金贷款、房地产金融、工程造价咨询、项目融资等传统业务,还推进个人银行业务、投资银行业务、财富管理与私人银行业务、国际业务、信用卡业务和电子银行业务等战略性业务发展,使“乐当家”、“龙卡”、“e路通”、“汇得盈”、“速贷通”等一系列服务品牌深入人心。在不断调整业务结构,加强产品和服务创新的背景下,逐步迈向国际一流的商业银行。

总之,从最初的商业银行业务和银行监管的准门外汉,到如今对银行的产品结构、业务流程和内控制度全面了解,对银行监管必要性和有效性初步认识,可以说,三个月的实习达到了预期目标,并必将成为未来工作的坚实基础。

经过这一年,我现在已经能够独立处理公司的帐务,整理部门内部各种资料,进行各项税务申报,协助进行资金分析,从整体上把握公司的财务运作流程。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。

四、对建设银行上海分行的管理岗的思考

在实习的这段时间,通过自己的分析思考认为,该银行首先要进行信贷管理的改革。存贷款作为四大国有银行来说无疑是最重要的一项业务,而如何有效利用存款,利用存款为银行创造更大的利益显得越来越突出,这就要求银行要进行必要的信贷管理改革。可从以下几个方面开展工作:

第一,人员配备上进行适当调整,将经理队伍建设充实起来,客户经理与客户之间的比例要搭配适当,这样不会让客户久等,同时客户经理也能够充分利用,大大提高工作效率,为银行谋更大利益。

第二,逐步提高营销意识。不断加大客户和市场的拓展力度,这就要求所有客户经理时时树立营销意识,可按时邀请有这方面权威的人士来银行进行营销技巧培训,与此同时,银行实施“走出去”战略,充分利用政府的指引,把更多的企业引入自己银行,本着“主动出击、抢险营销”的战略性原则,多多发展新客户,稳住老客户。

第三,坚持紧抓风险管理。每个银行的放款都是为了谋取利润,而这期间必然要受到风险,所以作为银行要做好准备,严抓风险管理,提前预防,在保证以客户为中心的原则上不断创新新的风险管理办法,尽量将风险降到最低,保证信贷的持续快速稳定发展。

五、个人实习总结

不知不觉银行实习的日子接近尾声,在这短短的实习日子里,我学到的不仅是银行的相关业务,更学到了里面所迸发出的一种积极竞争的精神,以及勇挑重任、兢兢业业的员工工作心态,这些的获得充实了我的生活,成为了我人生中的一笔很大的财富。实习的这些日子,跟同事们一起工作,在日常工作中难免遇到不少问题,在一些具体业务上有疑问的地方他们都给了我不少帮助与鼓励,让我难以忘怀。从他们自身来看,对银行的具体业务知识、相关政策等那么的熟练精通,与客户关系、合作伙伴等的维护上那么的得心应手以及自己的工作做得那么井井有条,态度诚恳认真等等都让我受益匪浅,我想这也许就是我所缺乏的社会经验吧,一些生活的必需品需要我慢慢领悟,多学、多问、多思考是永恒不变的主题。

通过本次实习也让我深深明白了,在工作中与同事处理好关系也是非常重要的。做事首先做人,这是最基本的道理,而如何与人相处也是一个生活技巧。我们作为当代大学生,要通过各种渠道和手段不断地改掉自己的缺点,将自己慢慢变得成熟起来,尽早适应这个社会,沟通和相互学习是最基本的,在这次实习中就体现的淋漓尽致,比如一些实习学生跟老师就像是朋友一样相处,学生有什么疑难问题直接找老师询问,老师耐心指导,老师有什么需要我们帮忙的也很爽快的找我们帮忙,有什么好机会也首先想到我们,在这样的轻松环境里相互帮忙,相互合作,充实的生活油然展开,并没有会去想他们有什么后台或者关系,朋友就是朋友,坦诚相待,能帮的就尽量帮。另一个方面,我觉得就是要多去了解信息,多掌握技能,这样就可以帮助更多的人,帮助别人多了,不但别人也会帮助你,同时你的综合素质也潜意识的提升了,各方面的人脉也打开了,人际面广了,无论做什么事也就顺心多了,形成的是一个良性循环,久而久之,收获的也多了。其次,自己的行为也很重要,这是由你的思想决定的,要改变行为首先要改变你的思想,很多时候你怎样对待别人,别人就会以同一种方式来对待你,这就是所说的得到同样的回报,慢慢的就意识到自己不能太独处了,独来独往最终导致自己的空间变得越来越小,总担心别人的看法,不能敞开心扉的去接受别人,更不用说集体荣誉感,也不用说团队意识了,而这个社会正需要这些素质,所以在日常生活、工作、学习中就要有意识的去培养,这样在以后踏入社会遇到问题就能够迎刃而解,不再会一味的抱怨,做些无用功。人就是要慢慢成长、成熟,不断的让自己变得强大起来,多接触新事物,多适应新环境,考验自己的适应能力,在温室下成长起来的人经不起风雨的打击,有句话这样说“没有经过风雨,哪能见彩虹”,简练的说明了只有经历过各种考验与锻炼才能让自己认清自我。

实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实习结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。

对于专业方面,在实习期间有了更为详尽而深刻的了解,也算是对大学里所学专业知识的一个巩固和提高,体会到实际的工作与书本上的知识还是存在一定的差距,需要我进一步的再学习,不断思考问题,虽然这次实习并未涉及很深的专业知识,只是在前台等了解了一下基本业务,但是对于一些专有名词等具体内涵还是模棱两可,基础知识不扎实,同时,通过接触基础业务,让我感觉到这不仅局限于课本上的知识,更使我有了一个比较全面的认识,特别是对于我所接触的银行风险管理这一部分,会计分工在期间起到重要作用,相互制约、相互监督表现的很凸出,这样也有利于减少错误的发生,避免不必要的损失。

千里之行始于足下。我知道我了解的或者说我学到的还远远不够,在当前紧张的就业形势下,我们必须明确自己的目标,正确定位好自己,在接下来的学习生活中,一方面充实自己的专业知识,在实习期间遇到的疑问争取从课本上明确出来,找到根据,对于课外知识多加涉及,另一方面,时刻保持清醒头脑,坚持有原则的做事情,不随波逐流,将自己的素质从思想上提升上来。

怎么写报告83人觉得有帮助

建设银行实习报告的实习报告怎么写

做一份建设银行的实习报告,这事说复杂也不复杂,但真要写好,得花点心思。报告,既要条理清楚,又得能展现你的工作能力,所以开头部分就得好好琢磨。你得先想清楚自己的实习目标是什么,比如是为了熟悉银行业务流程,还是想锻炼一下客户沟通技巧。这个目标不用写得太直白,但得能让看的人明白你的方向。

接着就是正文部分了,这部分最考验功夫。记得要把你在实习期间的具体工作都写出来,比如每天处理了多少笔业务,遇到过哪些问题,又是怎么解决的。这里有个小细节要注意,别光写流水账,要挑重点写,特别是那些能体现你专业能力的地方。比如说你发现了一个客户的账户异常,然后通过分析找到了原因,这种事就值得详细描述一下。不过有时候写着写着,可能会把一些无关紧要的小事也写进去,这就有点多余了,最好删掉。

另外,数据很重要。如果你参与过什么数据分析项目,就把相关的数据拿出来展示一下,比如贷款利率变化趋势、客户投诉占比之类的。这些数据不仅能增加报告的可信度,还能让领导看到你的专业水平。不过写数据的时候要小心,别搞错数字,不然会显得很不专业。

还有就是关于格式的问题。虽然报告内容才是重点,但格式也不能马虎。字体大小要统一,行距也要适中,不然看起来乱糟糟的。报告最好分几个小节,每个小节用标题隔开,这样既方便阅读,也能让内容更有条理。要是觉得麻烦,直接复制粘贴别的报告格式也是个办法,但记得检查一下有没有错别字什么的,不然会被扣分。

最后就是结尾的部分了。这里不需要写得太正式,只要简单总结一下自己的收获就行。可以谈谈这次实习给你带来的成长,比如学到了哪些新技能,认识到了哪些不足。不过写这部分的时候可能会不小心跑题,写成抒发个人感慨了,这就偏离主题了,最好控制一下情绪,把注意力放回工作本身上来。

【第7篇】大学生建设银行大堂导储实习报告范文2100字

转眼间,为期六个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,感谢我的学校为我提供这么优秀的建行让我有这宝贵的实习机会。在建行为期六个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。

我在大学学的是金融专业,这是一个看着很好的专业,其实也不怎么样,现在全国各地的大学生都很难找工作,就算专业再好,工作也还是难找。我是充分意识到这个问题了,我不想毕业后就失业,所以我在大学期间我争取多出去实习一下,在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平,而不用再去慢慢的融入社会。终于找到一个实习的地方,而且是在中国建设银行实习。

实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。

我的实习岗位是大堂导储,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂导储是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。实习的时间是有限的,虽然只有短短的几个月,但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。而今后的工作中,我将加倍努力,把工作做的更好。马上就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心,以及各位师傅们的悉心指导。尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。

经过这几个月的实习让我深刻的体会到了,作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密” 的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。作为一名大堂的导储,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!

实习总结:

通过这次的实习,让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点,在实习中者被无限的放大,有时候令我尴尬不已。不过正是有了这么多问题的出现,我才充分的意识到我的问题,在以后的学习生活中我会积极努力的改正自己的。社会真是一个大熔炉,可以把你的生活完全的改变,我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了,开始变的成熟稳重了,这是我的改变,我很欣喜我的改变。

我相信在我以后工作后,这一次实习还会对我产生巨大影响,我会一辈子都记住这次实习的,我要以这次实习为媒介,为我以后的成功铺垫好路子,我相信我能够做到。

怎么写报告94人觉得有帮助

大学生去建设银行做导储实习,这种经历挺实用的,能学到不少东西。一开始得搞清楚自己的任务,比如引导客户填表格、解答基本问题什么的。工作中要注意观察那些老员工怎么做事,他们的方法往往很有效。比如有个同事总是提前准备好各种表格,这样客户来了就能很快开始填写,效率提高了不少。

记笔记很重要,特别是遇到一些特殊情况时,把处理方式记下来,以后碰到类似情况就知道该怎么应对了。有时候客户会问些比较复杂的问题,这时候如果不确定答案,可以礼貌地告诉他们稍等一下,然后去查清楚再回复。有一次我就遇到个客户问理财产品收益计算公式,当时没背下来,后来特意翻资料补上了这个知识点。

和同事保持良好关系也很关键,大家互相帮忙能让工作轻松点。不过有时候也会有些小误会,比如有次我帮客户取号时忘了提醒他坐到休息区等,结果被主管稍微说了几句,但这也是好事,让我注意到细节的重要性。还有一次,我帮一位老人家操作自助设备,虽然花了点时间,但看到对方满意的笑容,觉得特别值得。

书写注意事项:

别忘了定期总结自己的工作表现,看看哪些地方做得好,哪些需要改进。比如我发现有时候客户排队时间长了会有抱怨,于是试着主动跟他们聊聊,转移注意力,效果还不错。还有,千万别忽视礼貌用语,每次接待完客户都记得说声谢谢,这会让客户感觉很好。

其实每个银行网点的情况都不一样,所以多留意周围环境,灵活调整自己的工作方式很重要。就像有的网点人流量大,就需要更快节奏;而有的地方老年人多,就得放慢速度耐心讲解。这些都需要自己慢慢摸索出来。

【第8篇】建设银行实习报告6000字范文3600字

一、实习目的

顶岗实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习也是对我们专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能,既开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品,进入银行实践,学习银行的运营模式,将理论与实战进行结合,用理论指导实战,用实战检验理论。通过实习,在毕业前先接触一下社会,了解一下企业,为自己以后更好的找工作,更好的融入社会做准备。

二、实习时间

20**年6月10日至7月1日

三、实习单位简介

中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国建设银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一。在海外,建设银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国建设银行阜新分行一直鼎立支持阜新经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

“中国建设银行,建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪,建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。它的经营理念包括以下四点:1.经营理念:以市场为导向 以客户为中心。2.服务理念:客户至上,注重

细节。3.风险理念:了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键。4.人才理念:注重综合素质 突出业绩实效。 四、实习内容与过程

本人在建设银行的实习内容如下:

(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里,我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的主要是信贷业务,包括很多种类的贷款,学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。

(二)信贷业务

由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

(三)跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等,以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

(四)个人贷款中心

我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录(个人及家庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同,整理好住房贷款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件,如果属于个体工商户,则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证,核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等,通过面谈、现场调查等方式,对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进行核查,在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。根据贷款年限与年龄之和,男不得超过65岁、女不得超过60岁,收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额,让客户相关人员按手印签字盖章,在资料完全整理齐全后,将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统(pmis),复核后上报渭南分行,如果审批,则会在贷款合同盖章签约,并办理抵押登记工作。另外,个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务,我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印,在系统中录入客户信息等等。

五、实习心得

通过长达一个月的实践操作,我学到了很多在课堂上学不到的东西,获得了宝贵的实践经验,锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等,明白了在以后的工作中所需要的能力和态度,可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的能力,为以后能好好工作做铺垫,打好基石,能发挥出更大的才能。

(1)在实践中,我懂得了责任心一定要强。俗话说一切从小映大,银行本来8点正式上班,但我发现所有的员工责任心都很强,都又敬业奉献精神,早早7.30就到岗,常常晚上加班到九点多,甚至周末也不休息。对于任一笔业务,态度非常认真,对所需要的资料常常核对几遍,对于企业提供的数据也会仔细研究,若发现不正常数据,则会到企业认真考察,而不是敷衍了事,蒙混过关。这都让我看到了自己的反面,以前有时布置的任务并没有用心完成,这让我明白了即使以后工作了,认真的工作态度也是必须的。

(2)在任何一项工作中,团队精神永远最重要!虽然每天都是各司其职,但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的,遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问,共同解决问题,这让我明白,一群人的力量始终比一个人的力量大,否则,在系统操作过程中遇到点事,如果不共同讨论的话,任何一项任务都会更费时,造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后,都会自觉的帮助同事完成他人工作,营造了一个良好的环境,也让我学会了如何与大家交流,明白了一些在与同事的交流中应注意的细节,在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。

(3)俗话说“书到用时方恨少”,虽然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等,但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清,让自己也大为吃惊,所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习,让自己在以后工作中能够应运自如,为自己奠定坚实的理论基础,并且联系实际,坚持锻炼自己的实践能力,做到学以致用,成为真正的有用之人。

(4)现在的大学生或多或少都有一些心高气傲,眼高手低,我也不例外。然而在实践工作中,我才发现,在大学里学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用,就不能发挥出知识的力量,有了知识基础并不能说明就比学历低的人能力高很多,很多工作都是熟能生巧,我们坚决不能以自己的学历作为骄傲的资本,只能以知识作为基础,脚踏实地,一步一个脚印,虚心向学长学姐们学习,凭着对新事物的接受学习能力强,在不断的摸索锻炼中,不断发掘出自己的潜能,不断提高自己的能力,才会有美好的未来,而不能一开始就要求太高,想一步登天,否则不仅成不了才,还会挥霍掉自己的青春。

(5)诚信,是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多,也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善,各家银行只要轻轻一点,就可以查到一个人的信用记录。在实习阶段,对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有一定的要求,一旦客户被拉入黑名单,如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现,办理所有的业务都将受阻,为了让人生光彩照人,一路顺通,受过高等教育的我们都应该做到诚信,不仅仅是在银行的业务上,更应该是在生活中。

怎么写报告95人觉得有帮助

关于建设银行实习报告怎么写,既然要写,肯定不是随便乱编的,得有点依据才行。你要是什么都没干过就瞎写,那肯定是不行的。实习报告,重点在于反映你在建行实习期间的真实情况,包括学到的东西、遇到的问题以及解决办法之类的。

开始写之前,先把实习的时间、地点、单位这些基本信息给写清楚。比如,你是在哪一年的几月到几月,在哪个分行或者支行实习的,这个很重要。接着就是说说你具体负责的工作内容了。比如说你是做柜员助理,那么就要详细描述每天是怎么工作的,客户来了怎么接待,账目处理又有哪些需要注意的地方。如果能结合一些实际案例就更好了,比如有一次遇到一个客户因为不懂流程而发脾气,你是怎么安抚他的,最后事情又是怎样圆满解决的。

还有,除了日常工作,肯定还会涉及到一些专业技能的学习吧。像是银行常用的系统软件,金融产品的基础知识,这些都是必须掌握的。你可以写写自己是如何快速上手这些新东西的,有没有什么特别有效的学习方法。当然,学习的过程中难免会遇到困难,这时候就可以谈谈自己是怎么克服的,比如向同事请教或者查阅相关资料之类的方法。

不过,写报告的时候要注意条理清晰,但也不能太死板。有时候为了显得真实一点,适当的口语化表达也是可以的。比如,“那天真是把我忙坏了”,这样的句子能让文章看起来不那么枯燥。另外,写的时候别光顾着说自己表现多好,也要适当反思一下自己的不足之处。比如说刚开始接触业务时可能有些紧张,处理问题时思路不够清晰之类的,这样显得更真诚。

至于格式,标题要醒目,正文部分最好分成几个小节,每个小节围绕一个主题展开。字体大小要合适,行距也不要太密,这样看着舒服。还有,千万记得检查一遍有没有错别字,标点符号用得对不对。有时候一个小错误可能就会让人觉得你不够认真,这点还是挺重要的。

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