适用场景:电商运营岗位入职培训、网络销售技巧提升学习
本文要点:操作诚信通会员账号、设计淘宝商铺视觉元素、开展网络营销推广活动
行文逻辑:了解公司背景→操作诚信通账号→设计淘宝商铺→开展网络营销推广
一、实习的基本情况
实习时间:xx月xx日至xx月xx日。
实习地点:x市x路与x路交界处,x广场A座603室。
实习单位和部门:x市x有限公司。
理论指导:用你所学,得以尽用!
二、实习内容及过程
1、主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外,尝试在老板有空的时候与他多交流,多听,从中也学到了不少东西。开展工作,由于几天之后我基本熟悉产品了,主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号,刚开始做得不是很快,但总算能够完成每天的任务;
2、公司每参加一个珠宝展,就撰写一篇介绍珠宝展动态并介绍自己公司的xx;
3、帮助公司装修好其在淘宝的商铺,由于公司里面的人包括老板,对计算机都不是很了解,所以这些事情就由我自己承担了,帮公司设计了:
1、LOGO(使用PS及CDR等工具)
2、宣传语:绝色珍珠饰佳人,佳人绝色倾国城!
3、BANNER广告等等;
4、进行图片处理,让图片更加美观,当然,也有一些事在网上直接使用别人的,然后进行简单的修改,将其变为己用,省了很多拍摄的时间,但是前提是要别人拍摄的好;
5、处理好产品相片之后,接着就要发布供应信息了,这时,要将产品的信息尽量详细的描述出来,还要想好信息的主题,既要简明扼要又要图文并茂,还要真实,这样才会给买家一个真诚的感觉,向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加,这样才能留住客户的眼球;
6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类,并将供应信息也进行归类,这样可以更好的管理,减轻自己的工作负担,也方便客户浏览,给客户一个更好的感觉与印象,提高公司的形象,因为网上商铺如何直接的展示了公司形象;
7、帮助公司将其商铺进行推广,主要是:将商铺地址添加到各搜索引擎中,为了节省资金,就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名;请求互换链接,跟其他的公司商铺进行互换链接;在公司的博客中,发表相关的xx,比如产品的知识、珍珠保养购买的注意事项等专业性的xx,并在xx里面附带自己公司的产品及商铺的链接;定期回访老客户,发一封邮件问候一声,在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等;在相关的论坛发布帖子,主要内容跟公司产品相关,附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后,商铺的点击增加了不少,客户的询问量也越来越多;
8、通过旺旺与客户进行沟通,及时处理客户的反馈意见和信息,一般都是向客户做一些相关的介绍而已,当然,如果客户有更大的意向,就需要做一番全面的描述了,这时,由于自己的经验不足,所以刚开始还是要请教一下老板,力图让客户更深的了解我们的产品,其实重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色,价格也合理。到了后来,慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了,即使有时应付不是很及时,但是自己觉得进步了,还是觉得满意;
9、利用工作的空余时间,就多逛逛珠宝行业的,增加自己的知识,也经常看一些网络营销的案例,这样在工作的时候,可以借助别人的一些营销方法进行,这样更有利于开展工作,也让自己在工作中可以比较顺利。
三、实习感受
(1)成绩与收获
通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础:
1。通过网络销售岗位的毕业实习,使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义,理解各种网络营销方式的应用,熟悉了企业电子商务及网络营销的应用,使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识;
2、将自己平时阅读收集的美文美句运用到写作中,使自己的写作能有有所提高;
3、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法,并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识;
4。通过毕业实习,培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力,为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础;
5。通过毕业实习,培养了自己理论和实践相结合的能力,培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念;
6、通过分析工作中的基本问题,掌握基本的营销推广方法;
7、通过从一些网络营销案例中吸取经验,掌握网络营销的方法及其应用,为以后的网络营销实践工作做准备。
(2)问题与不足
在这次的实习工作中,我慢慢的发现了自己的不足点:
1、在学校学习后没能及时巩固基础知识,导致工作要用到的知识有所生疏,例如办公软件中简单的EXCEL软件,因为在学校很少用,所以在工作中险些没能按照要求完成任务;
2、学习速度不够快,对我所做的行业还是了解甚少,导致了客户在询问我珍珠、首饰配件产品信息时,我都是在同事帮助下才能完成的;
3、在一些技术方面,还有待加强。PS运用得不够熟练,在处理网页图片时做不出想要的效果。要重新换个风格的`时候,构思到位了,技术却没有跟得上;
4、自身阅读不够,词汇量太少,予至于在写作中感觉很吃力,往往找不到优美的词汇来描述产品,写不出好的xx;
5、粗心和浮躁,月末盘点仓库本来就是件繁琐的工作,需要更多的耐心去克服。在实习期间,我曾觉得月末整天面对那些枯燥无味的数字跟报表而心生烦闷,厌倦,以致于盘点时总是漏盘或错盘。
四、对策与建议
根据我自己的不足点,我对自己今后提出了这些建议:
1、今后对于新学习到的知识,过后都要及时的巩固。不因为自己一时的学到就以为是永远的学到了,要及时的巩固基础的知识和技术;
2、提高学习速度,当然也不能一味的只求速度,不求质量。多花点心思用心去记新知识,多动脑子;
3、对于技术这些,一方面要靠自己自学一方面也要对过去已掌握的多加操作,熟能生巧;
4、提高阅读量,尽量用空闲时间多多阅读一些书,提高自身休养的同时也增加了自己的内涵,遇到优美的句子都摘写下来,多多积累词汇;
5、对于一些烦躁的工作,要学会静下心来慢慢的解决,中途累了就停下来休息一会跟同事聊聊天缓解下压力。这类工作要学会制定一个计划,然后按照计划一步一步的实施,哪一步有问题就先解决,这样工作才能有序不紊轻松的进行下去。
五、结束语
不管是生活、工作还是学习,都会有许多挫折,通过这几个月的实习我学会了以改变心态的方法来接受新事物和困难;我还懂得了不要因为自己而影响到别人,尤其在工作中,你给别人一个微笑,或许别人会给你一声大笑;我还明白自己在学校里学习到的知识有时候会很难应用在实践中,老师教给我们很多方法,我们要学会以变通的思想与实际结合起来;我知道了每个人都要有责任感,对于自己的工作一定要做好;最重要的是我实现了我的目标成长了。
适用场景:企业新人入职培训、职场新人岗位适应
本文要点:模拟账户交易操作、客户拓展方法学习、办公流程熟悉掌握
行文逻辑:熟悉部门→处理内务→学习业务知识→参与培训→模拟操盘→实战拓展→总结提升
实习周记录
实习单位:广州傲霆投资顾问有限公司
实习时间:20xx年7月11日——20xx年9月2日
第一周 (20xx年7月11日—7月15日)
我的实习单位是傲霆投资顾问有限公司,我所任职的岗位是网络营销专员。
广州市傲霆公司地处广州市的CBD高端商务区--珠江新城富力盈隆大厦,主要从事投资管理及咨询服务等业务,公司主营现货黄金交易,配备了一支年富力强、高水平素质的员工队伍,由国内外资深行业专家和知名经济顾问组建成的投资分析平台,以专业化的理财团队为投资者提供专业的金融服务。
对于黄金投资行业完全不了解,真不知道这个网络营销专员到底从何干起。经理跟我说,要想在销售方面做得出色,就得到亲身体验,特别是我们这些刚步入社会的人,这样做有利于我们在做好本职工作的同时去了解掌握管理工作,为以后的发展打一个坚实的基础。
第一周公司主要是安排我熟悉各部门,了解公司运作流程。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。由于现在还住校,8:30得赶往珠江新城的公司上班,所以每天7点就得起床去挤公交车。不管天气如何,我都坚持下来了,从不迟到、缺勤。每天在规定的时间上下班,上班期间认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
常言道:工作一两年胜过十多年的读书。三个个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
第二周 (20xx年7月16日—7月22日)
通过一周对傲霆的了解,部门开始安排我一个工作。前两天我的主要任务包括:打印、整理、装订凭证以及传送文件等一般办公室事务和一般办公室内务工作等。干这些琐碎的内务活,开始感觉很没趣,做起来也没激情,但做了两天我的思想开始转变了。自己刚从学校出来,老师肯定不会安排一些重要复杂的事情给我。转变思想后,在认真积极完成自己分内工作的同时,我也开始和一些公司员工交流,与他们的交谈中也了解到一些比较现实的事情,这对我们将来面对更现实的情况提供了一定的参考。另外,也从他们的交谈及业务处理上了解到了如何更好的管理自己的情绪、如何更好的处理人与人间的关系。如:电话在很不适宜的情况下响起来了,在接电话时,必须管理好自己不耐的情绪,耐心的了解别人的需要及向对方解释清楚事件。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着竞争关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。通过这一周的实习我懂得了:要想真正的在一个办公室好好工作,就必须把自己融入办公室中,与同事门和谐相处。因为在我实习过程中有许多同事帮助过我。由此可见,人际关系处理的重要性。
第三周 (20xx年7月23日—7月29日)
在实习的第三周。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司开发客户的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首
先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
毕业实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。每天都要守在电话和传真机旁。每天向我同一个办公室的同事学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。
第四周 (20xx年7月30日—8月5日)
平时做的都是办公室需要做的事情,很简单,工作强度也不强。这个星期,为了让员工更好地熟悉公司经营项目,经理晚上加班给我们员工讲课培训。
平时没事做的时候我会和其他同事聊下天,互相了解一下。公司每周都开例会,经理总结一下一周的工作,对于我们做得不好的地方会提出,提醒我们需要改进。对于做得好的就会加以鼓励,这就是给员工的"一些激励。
值得一提的是公司又来了位实习生,看到他们我仿佛看到了三周前的我,一个对办公室行政工作只处于理论阶段的毕业生。在她工作遇到问题时,我会给予一定的指导帮助,这些也是这星期新鲜的事情
第五周 (20xx年8月6日—8月12日)
其实这一周办公室并没有发生特殊的事情,一切都在有序中度过。我的工作也慢慢地上了轨道,在对现货黄金的基础知识以及公司的交易平台有了大致的了解后,公司给每个金融实习生一个模拟账户,给予启动的模拟资金,按每天交易分析师开早会午会的行情分析,根据老师给的数据做单,并且设定好止损,公司要求规定把5000美元的模拟仓在少亏损的情况下,争取多点获利,为接下来开展个人客户,接触到真仓积累多些经验。
初步了解了行业的内部运作后,要有针对性地去学习岗位上的具体工作,为以后的就业打基础。尽管是实习岗位,也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生,而要像正式员工一样严格要求自己。
第六周 (20xx年8月13日—8月19日)
第六周是真正实战的一周,但毕竟是刚刚踏入行业的实习生,虽然有了之前得模拟仓的模拟操作,但是对于真仓操盘还是不行,因此公司还是着眼实际,让我们利用及时聊天工具,门户网站来拓展客户,在实践中我也意识到市场营销是一种实践,虽然其中包含科学的因素,但并非理论科学,所以,营销必须在实践中学习,而非本专科或研究生就能做好营销工作。营销专业的课堂在市场中,而非在学校或办公室里,只有在市场中慢慢积累经验找到市场感觉,才能进一步走向更高的职务。
在起初一阵子拓展业务受挫后,我也找了部门总监谈话,分析了情况,他用他的一些成功经验,让我去弄些我们专业操盘手为客户创造利润的数据给客户看,增强投资者信心,从而拿下订单。
第七周 (20xx年8月20日—8月26日)
后面经过一星期地慢慢摸索,发现网络推广方面的工作也不是很难,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在在办公室,我在空闲的时候就会看一些销售类、消费者心理学方面的书,虽然销售跟自己所学的市场营销专业对口,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。
所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,即使是花同样的时间,还不如多学,对以后自己的就业方向等等各个方面也会有较大的帮助。
第八周 (20xx年8月27日—9月2日)
已经是实习最后一周,相关工作需要移交给部门新到员工,做好办公用品递交清理工作。同时,在实习结束前办理好相关实习证明。到此为止实习算是有始有终。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来的麻烦或损失,还是得认真完成。
适用场景:企业员工转正考核、实习生入职培训
本文要点:网站营销功能设计、搜索引擎优化实施、客户体验优化措施
行文逻辑:了解实习目的→掌握实习原理→设计实习方案→执行实习内容→总结网络营销特点
一、实习概况
我于20xx年8月1日进入福州XXX科技有限公司实习,至今已经三个月时光。在这三个月里我主要负责网络营销一职,凭着在学院机房的练习、课程设计和参加各类技能竞赛的实践经验,我对实习中的专业知识学习很快就入了门,在学院老师悉心指导、实习基地指导老师的关心和帮忙下;在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下,我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。
二、实习目的
本次实习的主要目的是进行理论联系实际的全面训练,提高理论与实际知识运用潜力,培养自身与工人结合,与发展结合,向实践学习,理论联系实际,科学严谨的工作作风。透过本次的实习,使我了解了要成为一名成功人士的艰辛,更体会了在生活中实践的重要性。本次实习更是我由一名学生转变到一个职业人的过程,对我完成毕业设计和实习报告起到了很重要的作用。
三、实习原理
网站是开展网络营销最基本和常用的方法和手段之一,透过网站对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广,能提升企业、公司形象,加大产品和服务的介绍和宣传力度,降低营销成本,提高营销效果。
四、实习方案设计
在软件中透过内置的网站模板,向其中添加必要的营销要素,学习站点营销的营销方法和一般过程。
五、实习资料
1、以网站帮忙企业实现经营目标为网站建设目标:
营销型企业网站必须是为了满足企业的某些方面的网络营销功能,比如面向客户服务为主的企业网站营销功能,以销售为主的企业网站营销功能,以国际市场开发为主动企业网站营销功能,以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心,从而透过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。
2、良好的搜索引擎表现:
企业网站另一个重要功能是网站推广功能,而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道,如果企业网站无法透过搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站从必须程度上来讲其营销性会大打折扣,所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题,也能够理解为搜索引擎优化的工作,在营销型企业网站解决方案中,搜索引擎优化工作为基础和长期的工作,从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始,而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
3、良好的客户体验:
企业网站最终应对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人,如何提升企业网站的.客户体验是营销型企业网站务必思考的重要问题。
4、重视细节:
细节本也是客户体验中一个重要的元素,由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素,在营销型网站的流程制定、资料维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。
5、网站监控与管理:
营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能,最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧,更多的管理特点就不多做介绍。随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种万能胶将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得唾手可得。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。
六、网络营销呈现出以下一些特点
1、跨时空。
营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网能够超越时光约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时光和更大的空间进行营销,可每周7天,每一天24小时随时随地的带给全球性营销服务。
2、多媒体。
互联网被设计成能够传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3、交互式。
互联网透过展示商品图像,商品信息资料库带给有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还能够进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务带给工具。
4、个性化。
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并透过信息带给与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。
5、成长性。
互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6、整合性。
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,刘禹含指出企业能够借助互联网将不一样的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播资讯向消费者传达信息,避免不一样传播中不一致性产生的消极影响。
7、超前性。
互联网是一种功能大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与带给的多种功能。它所具备的一对一营销潜力,正是贴合定制营销与直复营销的未来趋势。
8、高效性。
计算机可储存超多的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能因应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9、经济性。
透过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面能够减少印刷与邮递成本,能够无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面能够减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10、技术性。
网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销务必有必须的技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能,引进懂营销与计算机技术的复合型人才,未来才能具备市场的竞争优势。
适用场景:企业营销人员培训、网络推广方案制定
本文要点:完成艾丽诺产品SWOT分析、建立网络营销网站、发布产品信息并优化店铺展示
行文逻辑:学习网络营销知识→进行产品分析→建立网站与网店→推广产品信息
马上就要大学毕业了,找工作的事情迫在眉睫,可是我还是准备先去实习一下,那样的话才会有更多的机会找到好的工作。想到这里,我心里就很激动。联系好实习单位后,我就开始了为期两周的实习。
我在大一的时候就买了自己的电脑了,所以到现在我对网络营销还是有一定的认知的,我实习所在的企业给我安排的工作就是企业网络营销。这正是我所擅长的,我觉得我在实习期应该能学到很多。
企业网络营销应用实习是把理论知识应用于实践的过程,通过实践又可以更好的掌握知识,真正做到学以致用,这才是学习知识的最终目的。这次实训生活比以往的实训内容更丰富,收获最丰盛。两周的时间转瞬即逝,可是留在记忆中的知识和技能确实永久的。相信在以后的学习和实践中,我也可以学习更多,掌握更多,充分利用实习这一平台,培养自己的技能,锻炼自己的品质,提高自己的综合能力,为走上岗位打下坚实的基础。
在这次企业网络营销应用实习中,网络操作是我们学习的目的,通过网易免费申请了邮箱,了解网易的功能,建立网站、博客等。首先,我们针对艾丽诺化妆品,利用swot的分析方法,对产品进行分析,分析内容包括艾丽诺化妆品产品本身的优点和劣势;艾丽诺化妆品所面对的群体和市场进行分析。通过swot分析方法进行产品分析,对产品进入市场作了充分的准备。
1、博客营销。博客营销不仅要有实效内容,更需要多样的统一形式来强化艾丽诺产品的形象。通过博客营销要突出特色,同时又要简单扼要,不可太过花哨,提高点击率。博客营销也是宣告产品的一个重要手段,对吸引顾客,提高产品知名度也是非常重要的手段,所以博客营也是必不可少的。
2、通过建立网页来宣传产品。在慧聪上注册会员,建立网点,在网上推销产品,提高产品的知名度。建立旺铺时要发布信息,通过发布信息让顾客更多的了解产品。店铺的装饰要有特色,突出产品特征,吸引顾客的眼球。网店作为产品的虚拟展厅,贯彻于整个网络营销的课程。店铺的友情链接可以方便顾客自行搜索产品,所以友情链接要精细方便客户的需求。
3、营销网站建设是这次实训的重要环节。第一自主建设网站,在网易上注册会员,进入网站,完成网站的封面制作和设计。这一环节是我负主要责任,看起来网站建设很简单,但其实不是,这一过程花费了我两天的时间,从网页封面设计、背景设计、主页排版,每一个小小的环节都需要我仔细斟酌,才能使整个网页既能够显示出本产品的特色,同时又能够吸引顾客的目光。完成艾丽诺产品的营销要精心设计每一个栏目,根据每一个栏目的内容,自习规划每一个栏目,要尽可能全面的展示相关产品的全部信息,要有详有略的介绍产品信息,让人一目了然,提高点击率。
网络营销增加了我对产品营销途径的认识,提高了对网络作为一种营销方式的认识度。通过网络营销使我知道如何充分利用网络这一方式。网络也是产品的一个重大市场,虽然是虚拟展厅,但对提高产品销量,提高产品知名度也有显著的`作用。
经过两周的企业网络营销应用实习生活,我们又再次体验了自己动手亲身体验网络营销的过程,很精彩很充实。在这次实训中,我们学会了网络营销,包括网络营销、博客营销,收获颇丰。
这两周的实习就这样结束了,虽然不能说学到了很多,可是我学到的不在于技术和能力,而是学到的在将来工作中药注意的东西。不仅仅是有技术和能力就可以在公司好好工作下去的,我需要和领导同事处好关系,不断的进步。
在毕业以后我就走上工作岗位了,这一次实习时我工作前的预演,我已经能够很快的适应我的新角色了。相信我在未来的公司工作中,我会凭借我自己的努力,在未来的公司中拥有属于自己的一片蓝天,有一个给我发挥的空间的,我对自己将来的前景非常的有信心,我会做的更好!
适用场景:网页制作流程学习、电商操作流程掌握
本文要点:网页模板筛选与编辑、B2B/B2C/C2C流程分析、物流与网络营销实践
行文逻辑:下载模板→编辑网页→分析流程→总结经验
通过这次实习,使我充分了解社会对电子商务专业的需要,从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连,巩固和运用理论知识,培养了我的分析问题、解决问题的能力和创新能力。进一步开阔眼界和思路,在实习中增强我的事业心和责任感,为今后的工作打下一个良好的基础。希望这篇电子商务网络营销实习报告可以供大家作为参考的范例。
前一周我们学习的是制作网页,也就是从网上下载模版,然后自己在软件里面编辑,然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话,但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难,中间难,后面也难。好吧,我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样,它是一个系统工程,有自己特定的工作流程,你只有遵循这个步骤,按部就班地一步步来,才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。
1、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了,下载一个网页后,解压发现里面光图片就有好几百,还有夹杂的FALSH,PSD,乱七八糟的文件,编辑的时候根本不记得哪些文件在哪,一个不小心上传错了,网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出:寻找网页的时候最好选择简单的,个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要寻找的风格后面加.HTLM,只含HTML的模版会在后期制作的时候简单一点,比较适合新手制作,毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。
2、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了,在编辑中要注意的,你必须先整体规划一下网页模型,也就是在制作的时候心里有个底,我看到很多同学就是做一步算一步,到最后网页做不下去了,只好弃之。模版是死的,人是活动,不一定模版是怎么样的你就要做成什么样的,制作时,可以自己插入图片,文字,表格。动画,甚至是代码。过程是很繁琐的,所以这也是考验人的耐心和细心程度,我在制作的时候就因为网速卡,从而越来越暴躁,自己调节一下心态,慢慢来,心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传,虽然没有多次编辑的麻烦,但是因为赶时间,所以网页并没有我预想的好,还是有没注意到的地方,想在弄一下时间上不允许了,这也是我在这一环节的最大遗憾,所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示,其实是因为图片连接的位置不对,最好在编辑的时候把图片也保存到桌面,修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计经验的。
最后,想让网页更加美观其实还要学很多东西,比如PS,FALSH......总的来说,制作的时候要不急不躁,一步一步来,学会统筹全局,细心,自己总结经验,多学多做,那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。
第二周我们学习了B2B,B2C,c2c,物流,网络营销,以及电子商务的后台操作等的流程,通过学习,我对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别,大致比较如下:
1、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
2、双方角色不同。实习过程中各自角色不同,B2C中的C则是扮演顾客买的角色,而B则是企业卖方,在整个过程中,操作比B2B易懂;
3、从信任度而言,B2B中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度最高。
从操作来看,B2B是三者中最难的,步骤很多。交易复杂。在学习C2C的"过程中,我还了解到,C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为C2C中为了保护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。
第三,在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式,根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
B2B,B2C,c2c,物流,网络营销,以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点,但是做的多了习惯了,也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后,会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。
在实习的过程中、也遇见过操作上的困难,相信很多同学都和我一样。在B2B物流这一环节中常常容易弄混淆,做到半路就卡住,然后就在B2B与物流中不停的打转。通过几天的操作,我总结出想要把这一环节做好,只有多练习,在做的过程中把步骤记好,如果实在是怕自己记不住的,可以把流程写在纸上,实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步,这是一个笨办法,但是却很有效果的。
通过这次实习我更加了解并熟悉了网页制作,B2B,B2C,c2c,物流,网络营销,以及电子商务的后台操作等的流程,收获很多。并初步了解电子商务基本情况;基本掌握电子商务操作及应用;加深对电子商务的理解;充分结合书本所学知识,融会贯通;更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。
适用场景:大学生实习前准备、电商运营岗位培训
本文要点:B2B平台信息审核、B2C订单管理操作、C2C交易纠纷处理
行文逻辑:明确实习目的→开展B2B操作→完成B2C流程→处理C2C事务
前言
实习是大学生从学校到社会的一个过渡,它能让我们把平时所学习的网络营销理论知识运用到未来工作中,做到学以致用。实习是每个大学生必须拥有的一段经历,为期一周的网络营销实习让我感觉到,耐心和细心的重要性,积极向上的态度和细心耐心的心态是本次实习成功的关键。就我个人来讲
一、实习目的
通过网络营销实习,在我们所学的理论知识基础之上与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
网络营销实习是通过模拟软件在机房运用所学习的理论知识到实际操作当中,熟悉网络营销各种模式的操作流程,熟练掌握支付通、网上银行、B2B、B2C、C2C等运营操作流程。
二、实习过程
(一)B2B实习过程
1、服务商账户绑定;
2、注册供应商账号,发布供应信息,管理供应信息;
3、注册采购商账号,发布求购信息,管理求购信息;
4、服务商帐号设置,完成与支付通对接;
5、商品类别管理、商品属性管理;
6、会员管理、对采购商及供应商发布的信息审核;
7、竞价管理、拍卖管理;
8、广告及资讯的发布与管理;
9、订阅、管理商机;进行留言管理;维护公司简介;
10、发布商品询价;收藏商品;
11、维护会员资料(联系信息、密码信息和手机验证);绑定支付通;
12、开通诚信通;
13、使用诚信通专享服务(网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等);
14、发布拍卖(单拍和多拍两种);发起订单。
15、进行商品在线交易;参加商品竞拍。
(二)B2C实习过程
1、B2C平台会员的注册;
2、服务商进行商品类型、属性、规格,添加发布商品;
3、服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、网站基础数据维护等;
4、消费者绑定支付通,添加收货地址;
5、购买与付款、查看订单;
6、给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品;
7、维护会员信息、维护密码;
8、添加二手商品、晒单等;
9、服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除;
10、订单管理;
11、服务商回复留言、查看商品评论信息;
12、管理商品库存、维护公司和菜单信息;
13、管理二手市场。
(三)C2C实习过程
1、服务商绑定账户;
2、服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理;物流公司添加,抵用券设置;
3、申请C2C卖家账号、发布商品若干;
4、申请买家账号;
5、宝贝搜索、浏览、出价与付款;
6、卖家查看发布中的商品,处理订单;
7、卖家编辑商品,商品上架,设置运费、商品被下架或删除;
8、买家确认收货和评价;
9、卖家交易成交后发货并给予买家评价;
10、买家对宝贝留言、对店铺留言;
11、买家发布求购信息;收藏宝贝、收藏店铺;
12、买家使用抵价券购买促销商品;
13、卖家免费开店,并对店铺进行管理;
14、卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐;
15、买家购买直通车推广宝贝;
16、买家投诉和退款;
17、服务商对投诉进行处理;
18、通知消保用户消费,强制退出消保;
19、管理发布商品、会员管理、交易管理;
20、消费者保护管理、直通车管理;
21、物流公司管理、专题管理以及其它管理。
三、实习总结与和体会
通过实习,我的实际操作能力得到了大幅度提升。在这次网络营销实习的期间,我对网络营销有了一个比较完整的了解和熟悉。本次实习让我熟悉了网络营销的各种销售模式,同时掌握了网上银行业务、支付通、网络营销B2B、B2C、C2C的整个流程的"操作,学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等,对于每一个环节都有深刻的体会,并且都能熟练使用。
通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后自己开网店打下了一定的基础。
适用场景:企业招聘面试准备、岗位技能提升训练
本文要点:电话营销技巧应用、客户信息收集分析、品牌宣传策略制定
行文逻辑:了解企业背景→培训产品知识→开展电话营销→达成合作协议→总结实习经验
一、实习目的 : 介绍实习目的和意义及实习要求等,应用电子实习报告。 毕业实习是大学生在学校教学计划所规定的全部理论课程和完成了教学计划所规定的教学环节的基础上进行的总结性实习,是培养和检验学生综合运用所学专业的基本理论、基本技能,理论联系实际,独立地分析问题、解决问题的重要环节,是学生在本科生实践教育过程中的重要作用,也是考核学生实践能力的主要依据之一。
毕业实习的目的,是使学生通过实习取得本专业工作的能力和经验,巩固所学知识,收集并整理与毕业论文有关的资料,为完成毕业论文做好充分的准备。我选择到福州易森企业策划有限公司做网络营销,正好能很好地把我的专业知识运用实际的工作中,也大大地提高了我的实际操作能力。
二、实习内容: (实习内容力求结合生产实际或以具体工作为背景;或按学院教师指定课题开展的内容。)
1、了解精龙眼镜有限公司的企业文化,及该公司的部门组成,认识企业的工作流程和它开展的意义;
2、培训产品知识,营销技巧,对客户进行定位,市场细分;
3、在总经理的指导下学习如何更快的去适应当今社会,怎么才能成为公司的一个合格优秀的员工,以及如何通过品牌竞争取得消费者的信任;
4、在总经理的指导下掌握通过互联网来寻找客户资料,把客户通过行业进行具体的细分;
5、通过查找的资料了解客户企业经营状况、主营产品,和营销模式,在打电话给客户介绍网络营销的益处。
6、通过不间断的电话访问,了解经销商的经营状况,以便进行下一步的工作计划。
7、在与经销商谈判的过程中,学会很多关于谈判技巧,最终达成了协议。
8、在签完合同后,便进一步去了解经销商的经营动机,以便能更好的指引经销商宣传特步的品牌,使公司更进一步的发展。三、 实习总结或体会:
①专业知识在实习过程中的应用;对用人单位岗位需求的适应情况。
②是对实习的体会和最终的、总体的结论,不是正文中各段小结的简单重复;
③不足与努力方向 大学的最后一个学期,我有幸到江西南昌精龙眼镜店实习在将近二个月的实习期里我初步接触到眼镜行业的一些运作积累了一定的社会经验,时刻牢记公司的服务宗旨
即:
1,品质保证:您在本公司所配的眼镜,在正常使用情形下,六个月如有内任何归责于商品本身结构,制作或材质不良的情形,我们将免费为您更换等值的商品;
2,技术保证:您在本公司所选购的"眼镜,如系为我们所验配的;度数,在一个月内有任何不适现象,我们将免费为您更换相同品质的镜片;
3,满意保证:您在本公司所配选的镜架,只要您对款式不满意可在一周内由我们免费为您更换等值的镜架。 我被安排在市场部门实习负责指导我的是一名姓江的经理而实习内容主要是维护稳定,学习一些营销技巧,经过经理的悉心教导很快我就熟悉了眼镜行业的业务流程实际能力也有所提高以下就是我的一些实习体会。
1、策划你的电话: 态度准备, 确立目标 ,了解客户准备传递的信息。要有好的心里准备,要用微笑的语气与接电话者通话,那样接电话的人有种被尊重和舒畅的心情,你的电话拒绝率也会大大降低;而且要明确打电话的目的,把要表达的意思用简短明了的意思表达出来;最后是要了解客户的信息您才能在电话中游刃有余。
2、与签约人接触:以礼貌赢取接线人接纳,打造第一印象得到拍板人的姓名,解除接线人的戒心凭气势突破防线。因为礼貌的语气使接线人愿意把拍板人的姓名或电话给您,那样你可以很快的找到拍板人那样可以大大地提高你的工作效率。
3、别出心裁的开场白,你可以根据不同的接线人用不同的话述,如是一个前台小妹,你可以夸他声音甜美啊,他一高兴就把老板的电话给你了,总之说话要有艺术。
4、要注意语速。电话营销里对语速有一定的要求,一般要求跟对方快慢一致;而对方快时,你可以慢下来,不要跟着对方跑,要适当的把谈话平和下来,让彼此都停留在好的交流环境下进行;而当对方如果语速太慢了,你则要加快点速度,来引导对方说话快点,这样彼此协调,营造一种良好的沟通客观环境,利于电话营销往下边进行。
5、说话姿态要高一点,你要把自己的身份和他同等起来,不要让对方感觉我们是求他购买我们的产品后服务,要让他知道我们是给他们企业带来好处的我们是和他建立的是一种合作的关系。
6、不要害怕拒绝:客户拒绝,那是因为客户不了解你提供的服务或产品能给他们带来什么好处,所以不要让上一通电话影响到你的心情。成功就在下一个电话。
7、配备其他方式进行电话营销,如短信,邮件的形式。如每逢早上周末给客户一个短信问候,可以让客户加深对你的印象,而且他会觉的你像他的朋友在关心他。那样容易促成和客户的合作关系。
总之通过两个月在精龙眼镜店的社会实践,我不仅很好地应用了我的专业知识使我对网络营销及管理有一个全新的认识,而且自己也学会了和不同人的交往,在工作中养成了我:积极主动,自信乐观,好学的好习惯。在实践过程中我也认识到自己的不足,还需要不断的向他人学习。我的实习只是我今后工作的一个起步,我今后一定会再接再厉好好地走下去,我也相信自己在今后的人生道路上会越走越辉煌。
适用场景:网店经营操作培训、电商课程实践教学
本文要点:商品信息维护管理、店铺装修布局设计、订单处理与客户信息查询
行文逻辑:申请开店→商品管理→店面管理→交易管理→店铺促销
前言:
自20世纪以来,伴随网络的兴起及网络技术的发展,电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换(EDI),再到国际化的电子商务活动,它经历了一段艰辛的发展历程,现在已备受世界各国政府、企业的重视。 电子商务作为一种新兴的商业贸易方式,它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯,带动了经济体系结构的变革,成为推动经济发展的巨大助力。淘宝网是电子商务的一个重大发展和成功,它以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐,现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的`竞争,这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务。电子商务的发展也促进了物流、包装等一系列产业,并且随着电子商务法律法规的健全,电子商务越来越重要。同时随着人们经商一时的兴起,人人经商已经成了这个时代的主题,越来越多的人加入到淘宝等一系列的平台中进行经营。我们作为市场营销专业的学生,如果不掌握网络营销的有关知识,我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。
一、实习目的
1、本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目,它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程,为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去,进一步总结所学的知识,并找到差距,进一步提高。通过实习使学生了解和认识网络营销的基本概念,培养网络营销意识,了解本专业发展现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识,为今后的工作打下良好
基础。
2、了解企业运营管理各流程,全面了解企业各部门的管理职能,结合现场学习,培养分析问题和解决问题的独立工作能力。
3、为毕业论文(设计)撰写准备素材并打下良好的实践基础,为以后的工作和学习积累相关经验。
4、树立正确的劳动观念与服务观念,培养学生正确的人生观与社会责任感,引导学生建立正确的择业观。
二、实习内容:
1、申请开店与商店基本信息维护
(1) 注册并申请网上开店
(2) 添加网上商店信息
(3) 维护网上商店信息(要求:做好产品定位和产品分析,确定网上商店卖的商品。并使用PHOTOSHOP设计商店的LOGO。)
2、商品管理
(1) 添加新商品
(2) 删改商品信息和禁售商品。
(3) 零售价管理,设定折扣等。
(4) 设置商品分类
(5) 违规商品管理
3、店面管理
(1) 装修店面
(2) 设置首页显示图片
(3) 设置首页推荐商品
(4) 设置首页特色商品
4、交易管理与客户管理
(1) 订单处理、包括确认、取消订单
(2) 订单查询
(3) 查询本店注册用户
(4) 查询购物历史的顾客
5、店铺装修管理
(1)熟悉各个装修环节
(2)如何合理设计店铺装修布局
6、店铺促销管理
(1)熟悉各种促销工具
(2)如何参加各种促销活动
三、实习步骤
1、登录淘宝网上商城.,点击"我要卖"。
2、选择商品销售价格策略:"一口价"或是"竞拍价"。
3、进行实名认证:申请支付宝,并和银行签约。
4、激活支付宝账户。
5、发布宝贝:按商品的不同种类进行划分和发布,发布宝贝时,应详细填写商品的信息、价格、所在地、支付方式等。至少发布10件宝贝方可开店。
6、完成宝贝发布,登录"我的淘宝",点击进入"我要开店",给你的店铺取一个漂亮的名字。
7、进行店面的装修和宣传,完成开店。
四、实习具体工作
我们店主要销售各种饰品,店的首页和LOGO
如下图:
适用场景:企业营销策略制定、市场环境分析
本文要点:掌握市场营销战略制定方法、分析企业微观宏观环境、运用市场调查与预测工具
行文逻辑:理解网络营销意义→分析企业市场环境→掌握营销策略应用
网络营销作为互联网时代in的营销模式,获得普遍的推崇,而高举网络营销大旗的网站也如雨后春笋。如何定义网络营销其实并不是重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
与传统的营销传播手段相比,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。
1、了解实习企业的基本情况及市场营销战略,掌握市场营销战略的制定原则和方法及管理过程;
2、分析实习企业的市场营销环境,包括微观环境分析和宏观环境分析;
3、通过对实习企业营销调研与市场信息系统进行分析,掌握市场调查,市场预测及市场营销信息系统的实际运用方法;
4、了解实习企业的市场营销策略,具体掌握产品策略、定价策略、分销策略、促销策略在实习企业中的具体操作过程;
5、了解实习企业营销企划的基本过程和基本内容。
适用场景:网络课程学习总结、企业营销培训准备
本文要点:学习网络营销方案、分析成都人民商场业务流程、规划在线订购业务流程
行文逻辑:学习网络营销方案→分析企业业务流程→规划在线订购流程
新网络经济学专业毕业生实习报告
一、 实习目的:
通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况,把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
二、 实习时间:
xxxx年10月7日至xxxx年12月11日
三、 实习地点:
商务实训中心
四、 实习总结:
为期1个星期的实习结束了,我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结:
(一)实习内容介绍
自xxxx年10月7日进入学习,老师给我们介绍了这周的安排,我们从事了一下主要工作:
1、 学习网络营销方案。
学习的方案有:傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广
2、选择目标企业,进行业务流程分析。
通过上面的学习,我们需要进行自己动手做,老师让我们自己选择企业,进行分析。我选择的是:成都人民商场(盐市口店)。
(1)公司介绍
成都人民商场(集团)股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场,成立于1953年,在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登"全国工商百家知名企业排行榜"、"全国百家大零售企业"行列。
在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中,xx年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型, 确立了"为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会"的核心价值观,树立了"真诚服务每一天"的服务理念,建立了"给人才以机会,让机会造就人才"的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下,全体成商人将以塑造新的企业文化为契机,开拓创新,积极进取,稳健经营,在做大做强零售业务的同时,加大企业资源整合力度,创新经营模式,积极跨入地产开发与物业经营领域,向"建百年老店、创一流企业"的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时,成都人民商场在卖场氛围上求"热烈";购物环境上求"舒适";服务细节上求"细腻";使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。"真诚服务每一天"在做大做强的同时,向"建百年老店,创一流企业"的目标而奋斗。
成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级,采用国内先进装修材料和工艺,投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造,新增了更多的时尚元素,提升了市场定位和购物环境,营业面积达60000多平方米,一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。
(2)业务流程分析
由于成都人民商场(盐市口店)是属于"成商集团股份有限公司",他的网站隶属"
成商集团股份有限公司"(以下简称成商),成商没有在网上开展在线购买,只是做了整个集团的介绍,所以,以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了"在线订购"的一个业务流程分析:
1)商场注册edi,银行--商场选择物流公司
2)商场生成定单--给物流公司发送提货通知单--商场给物流发提货通知--物流接货--办理提货手续--生成到货通知----商场到银行收账 ----接受到款
3)各角色进行入库 出库 生成财务帐工作
4)注册每个角色的信息:(商店、物流公司、银行)然后到银行进行注册、申请银行帐号:
5)进入自己的银行-申请(客户; 商店、物流公司)--注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码)
6)有了帐号之后要去自己的银行进行存钱
7)进行交易
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