适用场景:销售岗位年终总结、新员工入职考核
本文要点:核心绩效指标分析、岗位技能提升过程、销售技巧优化方案
行文逻辑:罗列重点任务→总结完成情况→规划下一步计划
一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行罗列。
时光似水,光阴如梭,不知不觉在苏宁工作了也一年了,大三的时候来到苏宁实习,并在今年8月6号签订合同,成为一个正式营业员了,这一切让我都感到非常的兴奋!
实习期我换过很多的岗位,也正是轮岗这么多次才让我学习到了很多很多的东西,对于我这刚走出校园踏入社会的毕业生来讲,苏宁真的给了我很多很多帮助,直接的就是学会与人交流,与人沟通,放下在学校时那种青涩,大胆的与顾客交流推销自己的产品,说是产品,其实是在推销自己,苏宁让我多了份勇气,敢于做曾经怕做不敢做的事,也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。不仅如此,不同的岗位要有不同的技巧,做以旧换新专员,要耐心仔细,万不可粗心大意,做总台服务要积极热情,耐心的回答顾客的问题,做终端销售就更是要高技巧,不仅态度要好,销售技巧能力方面是重要的,态度是一个好的开始,好的技巧是促成交易的关键。
8月6号我和公司正式签订了劳动合同,进入了两个月的试用考核期,这两个月我来到了一个新的岗位,数码柜销售岗位。其实之前对于手机和电脑销售因为本身有所接触自然也是比较容易上手,但是数码相机却是我从未接触过的一个东西,那种感觉很陌生,也让我怀疑自己能不能做好这个工作。首先是对产品知识的了解,我觉得这是非常非常重要的,如果自己都不了解自己卖的产品,又如何向别人推销呢,于是我向柜台老员工虚心请教自己不懂的地方,并认真阅读数码的百问百答,记下主要的"信息。在数码柜的前半个月我都是在学习产品知识,因为开票方面之前轮岗中都有用到,所以接受起来比较快,半个月的学习我基本可以回答顾客提出的一般性的常规问题,除非遇到特别专业的问题,但是如果遇到自己解决不了的问题,在老员工介绍时我就会认真的记下来。虽然初期向顾客介绍机器时总是会出现很多问题,导致交易落空,自己心中也不好受,于是加紧锻炼,学习,在随后的半个月中虽然销售额没有多少但是已经有所提升了,经过耐心的介绍基本还是可以成交的。当自己一个人独自做成一桩销售时,心里的感觉真的很特别,很让人兴奋,积极性也就自然而然的调动起来了。不知不觉两个月已经快过去了,我的销售技巧已经有了很大的进步,也得到了领导和同事的肯定,虽然还是有很多不足,但是有了他们的鼓舞激励我会更加认真的对待这份工作的!
在经历了十一的大忙后,我越发的觉得自己是一个真正的苏宁人了,不是说“不经历大忙就不算是真正的苏宁人“么,在这次大忙中,我深切的感觉到自己的不足,因为柜台人员的紧缺,所以我必须加快节奏,而面对销售热潮有点手忙脚乱,但在老员工的指导之下我总算是慢慢找到了节奏,基本完成了任务,但是我不会因为这样就满足了,我深知在今后的工作中要学会独当一面,要能扛得起责任。
二、对全年的核心绩效指标、重点工作任务完成情况进行总结分析。
经过这一年的工作,我学到了很多东西,同时也明白了很多的道理,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说,缺乏工作经验是大的缺点,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这都有待于在今后的工作中加以改进。
在工作这一年中,感受颇多,收获颇多。从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。
三、下一步工作的思路、计划与核心任务。
在20xx年我会更严格的要求自己,尤其是在销售方面我会尽自己大的努力去做,争取完成上级下达的各项任务及指标,作为在苏宁终端工作的我,更是苏宁的形象的好体现,而我当然要以好的服务面对顾客。虽然我还有很多不明白不熟练的地方,但我会积极求教,认真学习,从基本的产品知识,到如何抓住顾客心理,达到成交目的。因为在岗位上时间较短,在核心绩效指标上存在很大的缺陷,我也定会在以后的工作中多加努力,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。
作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。发扬″执著拼博,永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳光服务”!
让我们为了苏宁美好的明天而奋斗!
适用场景:办公室文员年度述职、文件管理优化汇报
本文要点:建立文件归档系统、提升数据录入准确率、完善会议记录流程
行文逻辑:总结工作→突出亮点→分析问题→制定计划
尊敬的领导、同事们:
时间如白驹过隙,转眼间我已在公司工作一年了。在这一年的工作中,我深感责任重大、使命光荣。回顾过去,我深知自己还存在不足之处,但同时也有许多收获与成长。在此,我将向大家汇报我的工作情况,并对接下来的工作提出自己的期望和计划。
一、工作总结
作为办公室文员,我主要负责公司文件的整理归档、信息的录入与查询、会议记录等工作。在过去的一年里,我依靠细心、耐心和责任心,认真完成了每一项工作任务。在文件整理方面,我建立了规范的归档系统,使得文件的查找和整理变得更加高效和便利。在信息录入与查询方面,我熟练掌握了公司内部的数据库系统,能够迅速准确地完成各类信息的录入和查询。在会议记录方面,我注重细节,做到了全面而准确的记录,为公司后续的决策提供了重要的参考资料。
二、工作亮点
在过去的一年里,我特别自豪的工作亮点主要有以下几点:
1、提高了文件管理效率:建立了规范的文件归档系统,大大提高了文件的整理、存储和检索效率,减少了工作中的繁琐和重复性劳动。
2、数据录入准确率高:在信息录入与查询工作中,通过严格的审核和反复核对,数据录入的准确率明显提高,保证了公司数据的真实性和可靠性。
3、会议记录完整详细:在各类会议中,我始终保持高度的集中注意力和敏锐的观察力,做到了会议记录的全面、详细和准确,为公司后续决策提供了重要的信息支持。
三、存在问题及改进措施
在工作中,我也意识到了自己的不足之处,主要体现在以下几个方面:
1、学习新技能不够及时:随着科技的发展,办公软件和工具层出不穷,我需要更加及时地学习和掌握新的办公技能,提高工作效率。
2、处理突发事件能力有待提高:在一些紧急情况下,我需要更加沉着冷静地处理,并及时向领导汇报,提高应变能力。
为了解决以上问题,我将采取以下措施:
1、学习新技能:定期参加各类培训和提升班,及时了解新技术和工具的使用方法,提高自身的综合素质。
2、加强沟通协作:积极与同事交流,学习他人的优点,提高团队协作能力,共同成长。
四、未来工作计划
在接下来的工作中,我将继续努力,以更加饱满的热情和更高的标准要求自己。具体的工作计划包括:
1、提高工作效率:学习运用新的办公软件和工具,提高办公效率,为公司节约时间和成本。
2、拓展业务技能:在熟练掌握基本工作技能的同时,逐步学习和了解公司其他部门的业务,为未来的职业发展打下基础。
3、主动承担更多工作:积极主动地承担一些新的工作任务,拓宽自己的工作范围,提高综合能力。
我要衷心感谢公司领导和同事们在过去一年中对我的关心和支持。我会牢记您们的教诲,不断完善自己,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
适用场景:医院财务人员年终述职、出纳岗位绩效考核
本文要点:现金及票据安全管理、医保费用回收分析、社保缴纳流程规范
2019出纳年终述职报告
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,迄今为止任职一年多时间,我主要负责出纳工作。
出纳工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握。因此,工作的效率很一般,对工作形成了难度,如何办理货币资金和各种票据的收入,保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整,如何填制和审核许多原始凭证,以及如何进行帐务处理等问题,通过实践,业务技能得到了很快的提升和锻炼,工作水平得以迅速的提高。
现将我在xx年的工作情况向大家做出汇报:
1、xx、xx年1-11月收入情况:xx年16558409.30元,xx年12917304.10元,较xx年增长28,其中药品收入较xx年增长41。
2、xx年1-12月费用19270198.80元,xx年1-11月费用23107672.30元
3、合作单位4-11月共产生门诊和住院费用219832.58元,已收回217635.31元,余2197.27元未收回
4、医保住院患者共产生110笔费用946291.58元,已收回107笔费用940726.57元,余3笔费用5565.01元未收回
5、咨询后来院检查情况:8-10月门诊费用4135.94元,8-10月住院费用47404.68元;医疗服务部业绩情况:10-11月门诊费用4006.02元,10-11月住院费用17539.48元
6、2月份迎接审计部门对我院的账务检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计。
7、及时发放职工工资和职工工作餐券。
8、10月份大兴区社保中心来我院检查职工缴纳社会保险情况,目前我院签定劳动合同人数为11人并为其按时缴纳社会保险。
9、自8月份开始我和倪志鹏共同完成了职工基础奖的发放工作,每次我们都是核算几遍,因为这是关系到个人的利益。8-11月共计提26029.2元,发放16734元。
10、及时为员工缴纳社会保险,如果本月有人员减少,应在本月25日之前到社保办理,否则下月将发生费用,根据医院人员的增减及时做好社会保险的变更。
11、自6月份-至今我参与收费处的倒班工作,使我了解很多关于医疗方面的知识,如何查看处方,如何收费,从物价方面了解医院的收费情况。
12、12月18日与开户银行办理了免费单位账户结算证,这样可以在网上实时查询账户的每笔交易情况,不用再电话查询。
出纳工作其实就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作中的学习和实践才能够使业务技能提高,使自身的工作能力和工作效率得到迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作。
在xx年的工作中还存在不足之处:
1、日常工作中有些做的不够细致、深化,往往只局限于格式,停留在表面,没有起到真正的作用,针对这种情况以后如何将工作做细作深,应是今后工作中的又一重点。
2、财务工作是对医院经营活动的反映、监督,需要从医院的整体来考虑数字所反映出来的问题,这不仅要了解医院的财务状况,还要结合院内其他部门的信息综合考虑。
出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分,它是经济工作的第一线,因此,它要求出纳员要有全面精通的政策水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:
1、学习、了解和掌握会计法规和医院制度,不断提高自己的业务水平。
2、出纳工作需要很强的操作技巧。作为专职的出纳员,不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识,还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。
4、出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
5、出纳人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为本单位中心工作,为单位的总体利益、为全体职工服务,牢固的树立为人民服务的思想。
xx年工作计划:
1、做好基础工作,加强与科室间的联系
在做好日常会计核算工作的基础上,还要积极参与到医院的经营活动中去,做到事前了解,事后分析,只有掌握了第一手资料,才能够加强预测、分析工作,按照医院要求,做出的工作计划和数据分析。在日常工作中按照财务计划,监督医院对资金进行合理、有效地使用,使医院效益化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时,及时与院内沟通,分析查找原因,根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差,或调整已有计划,同时也为日后的计划安排积累经验。
2、力求会计核算工作的规范化、制度化
做好日常会计核算工作,做好财务工作分析的基础工作,才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据
3、做深、做细日常财务工作
在接下来的一年,我计划多花一些时间,多研究研究财务软件的功能模块,尽可能使现有的功能得到充分利用,让医院的财务工作更上一个台阶,起到真正的管理、控制作用。
4、不断吸取新的知识,完善自身的知识结构,提高业务水平
在平时的工作中要不断加强自身的业务学习外,同时要多向其他部门的同事请教,尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时,要在彻底了解清楚之后,进行处理,保证数据的合理性。
5、加强内、外部的沟通,搜集有关信息
在新的一年中,对内需要财务和各部门之间经常进行沟通,形成一种联动效应,对企业的各种信息作一个动态的掌握,对不同时期的各种信息资料不断更新,掌握每一项目的进展、新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系,及时掌握有关政策信息,为医院的经营发展提出自己的意见。
6、让每月的报表更加合理化
结合医院经营状况从统计方面每月做出相应的报表,给院内提供第一手的数据来掌握医院的管理经营。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我相信竞争更加激烈的一年,机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情,请领导和同事们多为我提出宝贵意见,我决心认真做好自己的本职工作,为我们医院美好的明天增砖添瓦,贡献自己的微薄之力。
适用场景:学期末述职汇报、班级管理经验总结
本文要点:落实班级日常管理任务、培养班干部自治能力、加强家校沟通协调
行文逻辑:学习贯彻政策→培养班干部→沟通交流→提升自身能力
作为一名青年教师,这是我担任班主任工作的第二年。也是我本人自我成长的第二年。在这一学期的工作中,我深深地体会到班主任的工作态度、教育艺术水平、教育方法、组织管理能力,以及以身作则的表率作用,影响着班级建设、巩固和发展,影响着学生成长的速度和趋向。更认识到作为班主任,不但要有良好的文化修养素质,还要有科学的工作方法。我对本年度上学期的工作的述职汇报。
一、学习贯彻教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》
顾全大局,服从学校工作安排,认真落实,努力实现工作目标。坚持制定班级每学期的,做好工作;基本能够做到每个教学日按时到校组织好学生的晨读、升旗仪式、两操等日常工作和每周的班会课工作并及时做好记录;认真填写《学生成长素质报告册》;正面宣传、教育学生遵守学校校规校纪,形成团结友爱、勤奋学习的良好班风。
充分利用班会课及其它时间加强宣传力度,调动学生的求知渴望与自我成才的动力。把学习问题常挂在嘴边,常常提醒他们。当然,更以自身行动和学识去感化他们。班级学生也基本能团结友爱、勤奋学习。
二、培养班干部组织,让学生"自治"
我所遵循的原则是"干部能干的事,班主任不干;学生能干的事,干部不干"。班里的很多工作,我只是给予适时的指导,其它的都由班级干部来完成,充分调动学生的积极性和主动性,培养了他们的创造性、自我管理的能力。这一段的工作证明一个得力的班干部组织不仅能减轻班主任的工作,而且对一个良好班集体的形成有着必不可少的作用。
三、利用各种机会,及时与学生、家长、科任教师交流、沟通
除了公开的正面宣传教育之外,我也常与个别学生进行面对面的谈话。通过平时的观察学生的动态,及时与学生交流。同时,通过家长会、与家长面谈或打电话询问、交流及时与学生家长联系,让家长了解其子女在校的表现,及时解决问题。通过班主任与家长的配合,及时把学生错误行为制止在刚萌芽的时候。另外,还和各任课教师沟通,了解学生的整体情况,反映学生的问题。同时把教师的一些要求传达给学生,使师生更好的配合,提高学习成绩。
四、不断学习,提高自身业务能力及综合知识水平
"学高为师"在学生心目中占有很重要的位置。作为一名当代班主任,不仅要教育指导学生,还要及时更新自己的知识,改变观念。只有在实践中不断完善自己,提高自身业务能力和综合知识水平,才能胜任工作。
总而言之,教育无小事,教育问题关系着每个学生家庭的希望,事关整个民族未来的素质素养,所以做得好坏,影响深远,责任重大。我希望自己能够不断努力,做好一名班主任,我也将时时提醒自己,并且不断付诸行动、不断努力的工作。
适用场景:教师岗位竞聘准备、班主任职务申请提交
本文要点:实践以人为本管理思想、培养学生成长习惯、协调师生关系处理
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
在竞聘演讲之前,我想给大家讲一个小故事:《两张犁的不同命运》:有两张梨,由同一个工厂锻造,它们甚至是同一个工匠,用同一块铁铸成的。其中一张犁到了农民的手里,马上焕发了生命的活力——辛劳耕作起来了;而另外一张犁,却被搁在商人的铺子里,迟迟未销售出去。
一个偶然的机会,两张犁又碰在一起了,不禁唏嘘不已。那张曾经属于农民的犁,发出银子似的锃亮的光芒,甚至比刚拿出工厂时更加光亮;而那张闲置在铺子里一直无所作为的犁,却布满了铁锈,显得黯然无光。
“兄弟,你为什么会变得那样光亮,而我却如此黯淡?”那张生满锈的犁情绪低落地问它的老朋友。
“这是因为我一直在劳动,一直在工作啊!”那光亮的犁骄傲地回答它说,“我的朋友,你生了锈,变得反而不如以前锃亮的原因,是你老躺在杂货铺的货架上,无所事事。”
这个故事无非是告诉我们这样的道理,工作是生命价值与活着的价值。而我从中悟出的是:班主任工作是教师价值重要体现方式,如果不当班主任,也就等于不能使自己的教师价值充分实现。
所以,今天我站在这里是想当班主任。面对这个艰巨而充满挑站性的工作,我先说自己竞聘这个岗位的条件。
(1)我热爱教育事业,热爱班主任这个繁忙而又充实的工作,喜欢活泼可爱的学生,自己也保持年轻的心态。
(2)我在民族中学担任过三年班主任,三年的工作实践,使我在班级管理方面,总结出一些思路与方法。
(3)我性格开朗,乐观积极向上,勤学善思,遇到困难敢于积极面对,想办法解决,知难而进。
班主任的工作关于明确班集体目标,形成良好的班风,培养得力的班干部及开展丰富多彩的班队活动,思想、安全、法制教育等一些基本的工作就不多谈。我想讲几点今后工作会努力实践的经验。
1、努力实践“以人为本”的管理思想和“以法治班”管理思想。班级管理一要民主,二要科学。我认为班级管理的对象是学生,他们有思想、有意志、有情感,成功管理的前提是尊重他们的意愿与人格。民主能让学生大限度与班级管理,能够充分发挥每一位学生聪明才智,发挥大的潜能,这样班级就有活力,同时也要科学的法制,没有制度谈不到管理,我认为科学制度是学生愿意,接受且愿意服从的制度,所以,我会在了解学生和尊重学生的基础上制定科学合理的班规,科学的管理班级。
2、培养学生的学习习惯与劳动习惯,学生爱学习善于学习,知书达理,自我约束力强,就会自学守纪,不断进步。爱劳动,就会珍惜自己劳动成果,珍惜别人的劳动成果。培养良好的学风,我认为良好的学风应是:学习认真,刻苦勤奋,敢想敢问,独立思考;求知欲高,不骄不躁,相互学习,共同提高。
3、多与学生理解与沟通,学会激励教育,“多激励少批评”,培养学生的自尊心、自信心、上进心,通过发扬优点来克服缺点,激励学生积极上进。
4、全面培养和发展学生的综合素质
在一个班级里,学生的发展不可能是绝对一致的,而实施素质教育的根本意义就在于促进学生全面、主动地发展,因此,我会着眼于提高所有学生的素质,而不是提高几个尖子生的素质,我会注重引导“优秀生”,鼓励“后进生”,开展“一帮一”的学习活动,为学生营造一个良好的学习环境,使同学们感觉到“书山有路趣为径,学海无涯乐作舟”。现代教育,一方面是全面教育,另一方面是个性教育,我会尊重学生的个性差异,因材施教,开展“特长比赛等形式多样的活动,千方百计地帮助他们提高综合素质。”
5、努力协调学生与科任老师之间的关系,减少矛盾与摩擦。我认为只有班级的老师相互理解,相互沟通,齐心协力,团结一致,才能使班级学生能够有更大的进步。在这方面我以前做得很好!今后我将会做得更好。
“十年树木,百年树人……春蚕至死,蜡炬成灰”班主任工作是艰辛与无私的,如果竞聘成功我一定会一如既往,追求卓越,努力成为“把信送给加西亚的人”。
请各位领导、评委、老师们相信我,支持我。
适用场景:医院导诊人员培训、门诊秩序管理优化
本文要点:提升导诊人员职业责任感、制定导诊培训考核标准、优化门诊区域环境管理
这一年来,在导诊部在院和护理部的正确下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作述职如下:
导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、开水、发放性水杯、为行动不便和住院病人做检查和轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的,进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了,有人就会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键,其实在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的专门机构或课程,而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院请来了立信公司的老师指导工作,对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼任着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
适用场景:学期末工作复盘、教师教学改进计划
本文要点:年级组工作进展分析、师生沟通问题梳理、教学方法优化建议
经过一学期的努力,年级组工作取得了一定的进展,但也存在着一些问题,如:遇学生犯错误,有时比较急躁,和一部分学生沟通时间较少;有的老师教学方法需改进,要与时俱进学习新的教育教学方法;与家长沟通较少等。这些问题,我们会在以后的工作中不断改进,争取做得跟好。
适用场景:幼儿园家长活动筹备、班级教育沟通实施
本文要点:宣传育儿知识普及、创设教学环境布置、鼓励家长参与活动
经过一个学年的共同相处,教师与家长之间的关系更加融洽,老师与家长之间也从不认识到逐渐熟悉,彼此交流育儿经验的次数正逐渐频繁,沟通的渠道也日益增多。通过家长活动,家长对我们教师的教学与当前的幼儿教育动向,特别是对探索型主题活动有了进一步的了解,平时,大多数家长能配合班级收集与主题相关的资料。
一、积极向家长宣传育儿知识
1、利用家长活动时间,向家长宣传讲解当前的幼儿教育,区别传统教育与"二期"课改之间的不同,同时让家长明确创设良好家庭环境的重要性,要求家长在日常生活中帮助幼儿增进与大自然亲密接触的机会,注重孩子口语、动手能力的培养,和家长一起培养幼儿的分享、同情、遵守规则、合作等亲社会行为。
2、办好宣传栏,为了让家长及时了解我们每个星期、每个阶段的教学情况,我们及时将主题活动内容刊登在班级宣传栏上,让家长在每天接受孩子时就能了解班级的教学情况。
二、创设积极向上的环境
根据主题开展情况,师生共同创设与主题教育相适应的环境,让家长在每天接送孩子时及时了解教师的教学与孩子们的学习情况。
三、利用多种途径与家长沟通
利用家长活动时间,让家长积极参与各种讨论,让家长在共同探讨中学习创设丰富多元的家庭教育环境。
针对个别幼儿情况,通过来离园时、电话等多种途径交流幼儿平时在家、在园的学习与活动情况,寻求家庭配合共同教育的佳途径。
四、鼓励家长积极参与幼儿园和班级活动
1、鼓励家长积极参与家教指导活动,促进家庭之间、家园之间的多向交流。
2、正确发挥家长的作用,激发家长的参与意识,提高家长主动参与幼儿园活动的积极性,发挥好父母的教育工作。
3、鼓励家长积极参加亲子秋游活动、节日、表演等同乐活动,加深亲子的情感交流。
适用场景:幼儿园教师学期总结、幼儿成长评估分析
本文要点:引导适应环境、改进教学方法、提升个人能力
小班一学期教学的工作也是结束了,回顾这群进去幼儿园才半年的孩子,感触很大,从哭哭闹闹到而今离开学校的依依不舍,我也是感触到他们的一个成长,而我们的教学工作也是得到了家长们的一个肯定,我也是对一学期的小班工作来做下。
一、教学工作
小班是刚进入了幼儿园的小孩子们,也是刚从家里出来,来到了陌生的幼儿园环境是会很不适应的,而我们老师不但是要去带好他们,也是要让他们来适应幼儿园的环境,愿意和其他的孩子一起玩,一起分享,一起来学习,通过一个学期的一个教学,孩子们也是适应了,愿意跟着我们老师一起来做教学的一个活动,在玩闹之中学习,在次的活动中成长,孩子们也是适应的很快,有些孩子更是没有怕生的,刚到幼儿园没有两天就已经适应了在幼儿园的生活。
在教学中我也是感受到孩子们的变化,虽然一天天的感觉不是很深刻,但是半年的逐渐改变也是让我知道,他们有了成长,学到了东西,也是养成了一些好的习惯,愿意在幼儿园来学习。在教学之中,我也是不断的改进方法,用各种各样好玩又有教育意义的活动来吸引孩子们,陪伴他们去成长,去进步。
二、个人学习
从教学中,我做好了工作,同时我也是知道,如果我懂得更多,那么更能把孩子们给教好,让他们成长的更好,所以我也是不放弃学习,即使我已经带过几个小班了,有了经验,但我还是持续的看幼儿教育相关的期刊和书籍,参加一些培训的课程,通过这些学习我也是明白了更多的教学方法,懂得该如何的去做,才能更好的带着孩子们去成长。
半年的时间,我看了几本书籍也是通过培训和学习,让自己有了一些收获,并把所学也是用到了我所在班级的教学之中,不但是更好的教了孩子们,自己也是有了新的工作方法,能力得到了一个提升。
一学期虽然过去了,但孩子们的进步也有,不过下一个学期,我也是要继续的努力,多教孩子们一些知识,让他们的成长更好,习惯都去养成好的,我也是相信,经过我的努力,孩子们的成长一定是会非常优秀的,而我个人,也是要继续的努力,继续的让自己得到提升,教学的水平只有高了,那么做工作的时候,也是能做的更加的好。来让家长们放心,让孩子们的成长更快。
适用场景:教育系统年度考核、个人工作述职
本文要点:专项述职汇报、工作成果总结、团队协作情况
行文逻辑:汇报工作情况→总结成绩→寻求指导
尊敬的领导,各位同事:
我是教育局工作人员×××,今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里,我所在的教育局团队在上级领导的关心支持下,兢兢业业、努力工作,取得了一定的成绩。以下是我就本职工作的情况做一份专项述职报告,希望得到各位领导的指导和同事们的批评指正。
今天,我有幸在这里向在座的各位领导汇报4个多月来的村官生活,心情万分激动!xx年7月22日,在省委组织部的选派下,我怀着无比激动的心情来到了这片帝王故里,从事我的村官生活,从繁华…[更多]
一年来,我收获了许多,关心和帮助,理解和支持。借此述职机会,我向在座的各位送上我诚挚的感谢。在今后的工作中,我将认真总结反思,立足本职岗位,不断开拓创新,与各位老师共同开创我…[更多]
尊敬的领导、同志们:大家好!时间飞逝,不经意间一年的时间很快过去了。这一年里,我在领导的带领和同事的帮助下,认真履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能…[更多]
尊敬的领导:您好!作为一名医生,我的工作职责就是"竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤"作为一名基层的医务工作者新手,我不辞艰辛,执着追求。乡镇医…[更多]
进入大学一年内,方方面面都得到了很大的提升。我在行为上有了很大的改变,思想成熟了不少。学生会的工作更让我受益匪浅,不仅丰富了我的课余时间,而且让我学到了很多有用的东西…[更多]
尊敬的领导、同事们:20xx年对于后勤工作来说是具有挑战意义的一年。在过去的一年里,我在后勤工作中取得了一些成绩,同时也面临了一些困难和挑战。在这篇述职报告中,我将对我的…[更多]
出纳工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。事情繁杂,又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤…[更多]
有时候,度日如年,可在有时候,却是度年如日,比如年度的工作总结时,暮然回首,真快啊!20xx年,在会领导和各位同仁的指导、支持、关怀下,本人坚持以人为本的科学发展观,解放思想,尽心服务,…[更多]
不知不觉间,来到xx县xx有限已经有半年时间了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里,通…[更多]
我是一个高速口的收费员,每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候,每天的工作内容和收费员一样的枯燥,但是在单调一段时间以后,自己变得享受起来,每时…[更多]