【第1篇】保险公司客服自查报告范文850字
保险公司客服自查报告范文
为了端正工作态度，改进纪律作风，促进做好工作，公司开展了纪律作风整顿活动，在这学习一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高，现在对照工作实际谈谈我的心得体会。
一、 存在的主要问题：
1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。
2、业务知识不够专业。(其主要表现在：对待工作有时不够主动，不注重业务知识，认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。
3、在组织纪律方面存在执行制度不严，有窜岗的现象。
二、存在问题的主要原因
上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更重要的.还是有主观原因所造成的。在这段时间，对于存在的主要问题和不足也进行多次反思。从主观上找原因，主要概况几个方面：
1、电话技巧不够灵活，业务知识不够专业。没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依赖性，认为领导会有指示，上面有安排在工作。
2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。
三、今后的整改措施
1、加强业务知识和政治理论学习，不断提高自身的政治素质和业务知识。 业务知识要进一步提高，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，积极提高工作水平。要不断加强学习，努力提高业务知识。加强自己的工作能力和修养，想办法把工作提高到一个新的水平。
2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告诉自己可以做什么，不可以做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提高自我综合素质。
3、严格纪律，转变工作作风，提高工作效率
如果没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，因此，我们应该认识到当前整顿的重要性，要迅速的认识到把思想统一到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执法办事，热情服务。
总之，通过这次学习整顿，深刻领会和准确把握领导的工作部署，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果。
怎么写报告12人觉得有帮助
在撰写保险公司的客服自查报告时，需要明确几个关键点。这类报告通常是为了检查客服工作的执行情况，确保服务质量符合标准。开头部分应该概述本次自查的目的，比如是为了提高客户满意度还是为了排查潜在的问题。
报告的第一步是列出需要检查的具体项目，这可能包括接听电话的及时率、处理投诉的效率、客户反馈的记录完整性等。每个项目都应设定一个评估标准，以便后续对比分析。例如，接听电话的及时率是否达到95%以上，处理投诉的时间是否控制在24小时内完成。
接着，可以通过数据分析来展示现状。这部分内容需要详细列出各项指标的实际数据，最好能用表格的形式呈现，这样更直观。如果数据偏离预期目标，就需要深入探讨原因。这里可能会涉及到一些技术性较强的分析方法，如趋势分析法或因果图分析法，用以找出问题的根源。
在分析过程中，难免会遇到一些复杂的情况。比如，某段时间内投诉量突然增加，这就需要仔细查找是否有外部因素影响，比如政策调整或是竞争对手的促销活动。如果内部操作存在问题，则需要针对性地改进流程。
书写注意事项：
对于已经发现的问题，必须提出具体的整改措施。这些建议应当具体可行，能够指导后续的工作改进。比如针对接听电话延迟的问题，可以考虑增加客服人员数量或优化排班制度。而面对客户反馈记录不完整的情况，则需要加强培训，确保每位员工都能正确填写相关表格。
需要注意的是，在描述问题和解决方案时，语言要客观公正。虽然有时会因为疏忽导致一些细节被忽略，但这并不意味着工作不到位。相反，正视这些问题本身就是一种进步的表现。同时，也要避免过度强调个人责任，而是将重点放在团队协作和系统优化上。
在整个报告中，还应包含一些必要的背景信息。例如，近期市场环境的变化、公司内部的结构调整等，这些都会对客服工作产生影响。通过结合这些外部条件进行综合考量，才能制定出更加科学合理的改进措施。
小编友情提醒：
完成初稿后，建议由其他同事或上级领导审阅一遍。他们可能会从不同的角度发现问题，提供新的视角和建议。当然，这个环节也可能出现沟通上的小摩擦，但只要双方保持开放的态度，就能有效避免误解。
【第2篇】保险公司主管的述职报告范文1500字
尊敬的各位领导、同事们
大家好：
我的工作是协助主任抓商险，主要负责投保录入、单证管理。xxxx年以来，在公司上级部门的正确领导下，在保险社主任的带领下，我较好地完成了各项工作任务。下面就工作状况向各位领导和同事们代写论文做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。
一、用心主动，完成保费收入。[由整理]
为了完成保费任务，在工作中我和同事们经常加班加点，尤其学生平安保险录入期间，由于入保的学生多，时间紧，我们起早贪黑，废寝忘食，几乎每一天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨，毫无怨言，我们的共同心愿就是期望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作，xxxx年，我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共120万元，其中：机动车商业险406486.31元、交强险302325.54元、龙吉79570元、龙健86400元等。xxxx年上半年，我们也已完成全年保费的65%，力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。
二、加强学习，提高业务技能。
为了适应当前工作的需要，我时刻把学习放在第一位，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为代写论文客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识，精益求精，全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，个性是增强保险方面的知识，努力做一个真正的保险人。于此同时，也用心贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效。
透过学习，我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，用心有效的开展工作，在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。
除了投保录入工作，我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行，保证单证安全，防范风险，规范使用，仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。
三、认真工作，加强服务质量。
作为一个出单员，每一天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单，看起来工作是枯燥无味，但我深知，每一笔录入，每一次出单，都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一齐的。每出一份保单，要填50多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每一天来的客户状况各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已，相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大，就会让自己手忙脚乱，为了保证每一笔录入的准确性，我每时每刻代写论文都在提醒自己要认真负责，工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入，没有失误，这个让我感到很欣慰。同时我在必须程度上加大对原有客户的重视程度，掌握续保业务的分布状况，提前做好续保准备工作，争取早联系、早沟通、早签单，尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到应对每一位客户。
四、工作不足及今后打算
一年来，我凭着对工作的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了必须的成绩，但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习，远离合规风险；其次在工作上要向先进的保险社学习，加强内业整理。
在下半年的工作中，我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务，做好日常工作。我会在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下，再上台阶，再创辉煌。
谢谢大家！
怎么写报告29人觉得有帮助
述职报告，说起来复杂也不复杂。作为保险公司的主管，你得把工作情况好好交代清楚，既要让领导明白你的成绩，也要让他们看到问题所在。开头这部分，你可以简单介绍一下自己负责的工作范围，还有这段时间的主要目标。比如，这段时间你主要抓了业务拓展和团队管理，目标是提升业绩和员工能力。
接着就该说具体的工作内容了。比如你组织了多少次培训，培训效果怎么样；又开展了哪些促销活动，带来了多少新客户。这部分最好用数字说话，像“上半年完成保费收入1200万元，同比增长15%”，这样更有说服力。当然，光说结果不行，还得讲讲你是怎么做到的。要是有创新的做法，比如推出了新的激励机制，就要详细描述一下具体措施，比如怎么设置奖励标准，又是怎么监督执行的。
不过有时候，写报告的时候可能会不小心漏掉一些关键点。就像上次我写的时候，忘了提到某个重要项目的进展，后来被同事提醒才补上去。这就提醒我们，在动笔前最好先把相关资料整理好，不然很容易忘记重要的事情。另外，写报告的时候，千万别只顾着说自己干得好，也要适当提提存在的不足。像是有些团队成员对新政策理解不到位，导致执行效果打折扣之类的问题，这能让领导看到你的反思态度。
说到不足，其实每个部门都难免会遇到类似的情况。像我负责的那个小组，刚开始对接新业务的时候，大家对流程不太熟悉，导致效率不高。后来经过调整，专门安排了一周时间集中培训，这才慢慢改善过来。所以，报告里提到问题的时候，最好能顺便提下解决办法，这样显得你不是光抱怨，而是积极想办法。
还有就是，写报告的时候，要注意语气不能太生硬。毕竟这是向上级汇报工作，得让人觉得你既有责任心又态度诚恳。可以多用些谦虚的说法，比如“目前取得的成绩离不开团队的努力”之类的。当然，报告里涉及的数据一定要准确，千万不能乱写。像去年的理赔数据，要是搞错了，不仅影响报告质量，还可能引发不必要的麻烦。
最后一点，别忘了附上相关的附件材料。像统计数据表格、项目实施计划之类的，都可以作为补充材料一起提交。这样一来，领导看报告的时候，就能更全面地了解情况了。要是觉得手头资料太多，可以简要概括一下重点内容，但关键的数据和文件还是得保留完整。这样既能体现工作的细致程度，也能给领导留下良好的印象。
【第3篇】保险公司实习社会实践报告模板范文3600字
保险公司实习社会实践报告模板
今天是5月5日，我结束了在中国人寿xxxx分公司的最后一天实习。下午5点钟去分公司给实习鉴定盖章，然后回公司宿舍。屈指一算，这也许是我两个月实习期内一次在六点钟之前下班，想到这里，实习期的一幕幕情景又浮现在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是为什么感动还是因何感慨，眼睛竟然湿润了。
我是3月5日到达xxxx市，当天就到分公司报到，休息了一个晚上，第二天就被分配到个险城区第二营业区上班。xxxx国寿一共有七个营业区，其中两个在城区，五个在镇区。“城二”从此成为我们口中出现频率的一个词，分到城二是我的荣幸，也是我的荣耀。这是真心话。
社会上都说当今的大学生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一无所知，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充满期待的实习就这样开始了。
产品说明会
3月初，春节过后，第一季度的最后一个月，对于保险公司来说正是“开门红”时期，也是一季度业务冲刺的最后阶段。为了达成业务目标，保险公司除了采用保险代理人(营销员)销售方法外，还会采用一种叫做“会议营销”的销售渠道，这也就是我们所说的产品说明会。产说会是把准客户邀请到指定会场，营造一种愉悦的环境氛围，请讲师做专题讲座，最后业务员现场促单的一个过程。
我参加的第一场产品说明会是到城二报到的第二天(周六)，在香格里拉酒店举办的“荣耀xxxx，总裁峰会”，是由xxxx分公司个险销售部举办的，也是利用分公司的资源和力量为各营业区的业绩冲刺提供的一种支持。但大多数时候，每个营业区为了达成季度和月度的业绩任务，都要自己组织产说会，这意味着要由每个营业区自己承担场地费，酒水费，同时还要承担很大的风险，因为一场产说会可能现场唱单几十万，也可能一张单没有，那么对于香格里拉这样的高端场来说，就意味着花四千块请客户吃一顿饭，或者喝个早茶，但是人走茶凉。
印象最深刻的是4月3日在永怡商务会所举办的晚场说明会，现场到场50个客户，开了9围台的宴席，那一天我做礼仪、礼品展示和唱单登记。随着说明会的进行，我的心跳不断加速，因为已经到了散席的时刻，客户陆陆续续离场，但是，一张单也没有。那一刻，我手足无措，不知道一会儿给老总汇报业绩的短信怎样编写，大脑一片空白。最后，终于银祥职场在我们已经收拾设备的时候，交了两张单，在回去的路上又打电话加了一张单，那一次是我经历的最凄惨的一场产说会，现场唱单3件，保费总金额30630元。
创业说明会
如果把保险公司比作一个人的话，“业绩”和“人力”就相当于两条腿，支撑着人的整个身躯。但业绩也是靠人力来达成和实现的，所以归根结底，保险公司拼的就是“人力”。套用毛主席的话在这里是最贴切的——人多好办事。所以三月“开门红”过后，就是“四五联动”大力搞增员，在冲刺业绩的同时，又不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。创说会其实就相当于我们的校园宣讲会，同样有人做专题，有人做分享，刺激到你心中的隐痛，用动之以情，晓之以理来打动和说服你，让你对加入保险业充满了期待，让你对未来充满信心。
事实上，我觉得每个人心里都渴望成功，渴望过高品质的生活，但有时候真的需要有人把你内心潜在的成功欲望唤醒，这也就是创说会的作用，通过创说会，本来对生活和未来感到迷茫和困惑的准增员，就会有一部分人选择保险业，选择这个富有挑战和相对自由的职业。
铺天盖地的海报
做海报是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一张海报，到现在我都还记得，是“各职场破零情况追踪表”，因为这张海报还得到一位职场经理的肯定“字写得不错嘛，很有新意，第一次见到破零追踪表做成这样的，不错，努力”。而这位经理就是后来教了我很多东西，给我很多锻炼机会的李经理。
三月“开门红”时期，产说会基本上隔天一场，紧张而辛苦，晚场都要晚上11点多才能回到宿舍，周末也要加开专场。而且，每次产说会的第二天都要做大量的海报，以此炒作职场氛围，鼓舞士气，所以那时候每天加班到九点多、十点都有。“四五联动”增员时期，海报也是必不可少的一种宣传途径，就在昨天，我和几个同事还加班到十点赶做海报。事实上，做海报也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是达到宣传效果，起到激励业务员的作用。对于字体、颜色搭配、以及版面设计都要做好规划和安排，这个就要从实践中自己摸索和总结了。但是，初到公司，激情满溢，即使加班到很晚，即使是做海报这样单调的工作，我仍然感到快乐，感到充实，我真诚地说，我喜欢这份工作。
南朗培训
在我的实习期间，曾经有三天的时间去到xxxx市南朗昆仑酒店做“第六期雏鹰计划组经理育成培训班”的助教。我的工作任务是协助老师做一些课堂上的工作，调试设备，播放音乐，学员打分以及分数统计公布。在南朗的3天，我的收获是真切地体会到那些业务员拼命做单，拼命增员的动力来源是什么，是晋升的欲望和动力！所以在保险公司，随便碰到一个人都可能是分处经理啊、组经理啊，除了头衔的变化之外，最直接的当然是利益的变化，一旦晋升到组经理，就属于主管级别，那么除了保单佣金之外，还有作为主管的各种津贴，当然级别越高，津贴越高，甚至在不做单的情况下都可以拿到很高的工资。这时候的主管已经从一个业务人员转变为管理人员了。而如何管理好一个团队，让一群人朝着一个共同目标向前奔跑，这比单纯地做业务要难得多，这也是为什么一旦成为主管就会拿到公司各种津贴的原因所在。
南朗培训让我明白了职场经理做业务推动时候，下面那些业务员跃跃欲试的动力源在哪里，明白了保险公司总是不间断地组织进行各种培训的原因和目的，让我更清晰地知道讲师是做什么的，是怎么做的，也让我对自己的方向有了进一步思考。
银海职场
我的实习报告中，也许汇报的不够全面，不够详尽，但有一个地方，有一个名词是绝对不能缺少的，那就是“银海职场”。在保险公司里，每一个团队，称为一个职场。而组训的工作就是协助职场经理管理好一个团队，保证团队的良好运行，做出业绩是终极目标。
我最初到城二是跟陈春燕组训到东方龙职场做实习组训，一个星期后因为某些原因我改由方淑婷组训带着到银海职场做实习组训。在银海实习的这段时间，我看到这个传说中秀的团队是如何运作的，银海早会有着标准的流程，气氛活跃，大家真的有从早会专题上学到东西，受到激励，从而充满希望与勇气地面对新的一天。
银海的职场经理，给到我很多学习和锻炼的机会，我在银海做过早会主持，做过早会专题，做过话术的关主，做过政令宣导，做过他个人同学会的全程策划和主持……在这个过程中，我做了大量的ppt、excel表格、word文档，我对办公自动化工具运用的熟练度大大提升，从开始时做一张灯片要几分钟，后来可以在几秒钟之内完成。银海职场的各位主管也对我的工作给予了大力支持和配合，作为实习组训，他们对我工作中做的不好的地方给予宽容和理解，并且给到我很多很有效的建议，我很感谢他们。
方淑婷组训是一个资深的优秀组训，她要求严格，做事严谨。最初她只是让我做一些零散的工作，比如海报、复印等，不接触数据，不接触团队、不接触职场，为此我很是郁闷了一段时间，我不断地告诫自己我要不断努力，先做好她交代的每一件事，做到让她满意。只有做好这些事情，才能获得她的信任，她才能放心把其他工作交给我做。而我换位思考一下，我觉得我和她是那么相像，如果对一个人不是绝对信任，我也不会把工作交给他去完成。到后来，小方老师交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。
当然，我也有犯过错，但我也告诉自己犯了错误可以改，下次不犯同样的错误就是了。但如果不做事，当然不会做错事，因为连犯错的机会都没有。在小方老师的教导和指导下，在不断的鼓励与自勉中，我快速地吸纳新的东西，快速地成长。但仍然觉得不懂的地方很多，对于未来的工作也并不完全清晰，当然这就是我以后要继续学习的动力和方向了。
我很感谢小方老师，她教给我工作中最重要的两样东西：沟通和效率。在我实习的这两个月时间里，对于这两点我也是深有体会。工作中可能因为沟通不到位而耽误很多事情，如果沟通及时，有些失误是可以避免和挽救的，这些我都经历过。效率是任何工作中都必须具备和要求具有的，在保险公司做组训，由于事情繁杂琐碎，效率就更显得尤为重要。
总结
我在xxxx国寿实习的这两个月，学到了书本上没有的知识，也就是真正的实践经验和工作体会。在充实和忙碌中度过了从大学到社会的过渡期，感慨颇多，一言难尽。学到很多东西，概括起来关键词有以下几组：沟通、效率;思考、执行;感受、总结;最后一个是“人际关系”。
对于即将迈出校园的我们，拥有着对未来的美好憧憬，拥有着一腔热血、满腔抱负和实现梦想的激情，正所谓“有梦就有希望”，而最后成功的人都是坚信“我一定，做得到”的人。所以，让我们大步向前，勇敢地去迎接风雨，面对挑战，为了成功努力奋斗吧！
怎么写报告24人觉得有帮助
在保险公司实习的时候，写一份社会实践活动报告是非常重要的环节。这类报告需要结合自己的实际工作情况，把学到的知识点梳理清楚，同时还要体现出个人的观察力和分析能力。报告的格式一般包括标题、正文和结尾几个部分，但具体写法上得根据不同公司的要求调整。
一开始，要把实习的时间、地点、参与的项目简明扼要地写出来，这样能让读者快速了解背景信息。比如，我是在某年某月到某公司实习，主要负责协助处理理赔案件。这部分内容虽然简单，但必须准确无误，因为这是整个报告的基础。
接着，就要详细描述实习期间的具体工作内容了。比如，我在实习期间接触到了各种类型的理赔案例，从交通事故到医疗事故，每一类都有不同的处理流程。在这个过程中，我学会了如何审核资料、核对金额，以及怎样与客户沟通。当然，这里需要注意的是，描述工作内容时要尽量避免过于笼统，应该举一些具体的例子来支撑自己的叙述。
书写注意事项：
还有一点特别重要，那就是要融入自己的思考。比如，在处理理赔的过程中，我发现有些客户的资料准备得不够完整，这导致了处理时间延长。针对这种情况，我认为如果能在前期就提供一个详细的清单给客户，或许能提高工作效率。这样的想法既体现了对工作的深入理解，也展示了个人的主动性。
至于报告的语言风格，可以根据自己的岗位有所不同。如果是做客服方面的实习，语言可以稍微活泼一点，多用一些日常交流中的表达；而如果是技术岗，那就需要更加专业严谨，多用行业内常用的术语。但无论如何，都要保持条理清晰，不要让读者读起来感到困惑。
还有就是，报告中涉及到的数据一定要真实可靠。比如，我统计了一下自己在实习期间处理过的案件数量，一共是120件，其中成功结案的比例达到了90%。这些数字能够直观地反映出实习成果，同时也增加了报告的说服力。
小编友情提醒：
关于格式的问题，建议大家在写报告之前先向导师或者指导老师询问清楚具体的要求。有的公司可能对字体、字号、页边距都有明确的规定，如果不按照要求来做，很可能会影响成绩评定。
【第4篇】10月大学生保险公司社会实践报告范文1700字
10月大学生保险公司社会实践报告
班级：____级学前教育（1）班
姓名： xxx
实践单位：中国人寿四川省分公司
实践内容：电话销售保险
实践指导教师：
实践时间：____年7月15日至____年8月30日
____年这个暑假，对于我来说意义非凡。在这个假期里，我体验了找工作的艰辛，工作的劳累。但也因暑期实践，让我从中学到了很多在校园里，课本上学不到的东西！
今年暑假，我选择了在中国人寿四川分公司作为我实践的地方，在这里我作为一名电话销售人员，每天都有不一样的经历与不一样的体会！说起为什么当初会选择去这儿，最重要的就是想有一个新的尝试与挑战，更重要的是去锻炼一下自己胆量与口才！
从7月15号开始培训，一直培训到八月初，在这个短短的十多天里，四十多位一起培训的第60期伙伴们每天接受一样的保险知识，在入职保险行业前必须通过的保险从业代理资格考试时就已经有几位伙伴因为未通过而离职。我很是为他们感到可惜。因为在我看来，来都来了，如果就这样走了，一定会有很多很多遗憾！
在培训期间，仿佛又回到了高中那种紧张而充实的学习生活，每天都要接受和吸收很多新的知识。说句实话每天很累但很快乐很充实！在这里，我认识了很多人也结实了很多朋友！作为第60期第一小组组长的我，每天在早会前都会花一些时间，向我组的其他伙伴回顾昨天的知识实，相处得很愉快！在7月培训的十几天里，接触到了很多不同的人，有初入社会的师哥师姐，还有从别的行业转过来的，有和我一样，想要有些尝试的……很多很多。
每天早上6点20起床洗漱吃早饭，7点一刻准时出门，途中转2趟公交车。每天坐车花一个多小时到上班的地方，整理一下心情，就开始一天的工作了！
从8月5号开始，培训结束，正式的保险销售开始了！
也许保险，对于很多人来说，是没有必要的，骗人的！的.确，在我没有接触这行之前，我也是这么觉得的。但也是因为和保险有了这样一次接触，让我对它的看法有很大的改观。
也许有人会说，不就是打电话嘛，谁不会啊！但真正做了这一行就会知道，每天要求至少打三个小时通时，一天基本要打三四百个电话，刚打电话那几天我的通时最多只能是两个小时左右……不仅如此，并非遇到的每一位客户都会像绅士一样听我们把话讲完，而是接了电话后一听是这个人寿的，二话不说就吧电话挂了……更有甚者是很多客户在电话那头，用很伤人的脏话骂我们……刚刚开始几天拨通电话，被客户谩骂，那种心情都不能用伤心来描述。我呆呆的把电话挂了，眼睛里的泪水不停打转，那一刻真的真的很想放弃了……我在想，为什么别人不相信我？为什么这么多人连听我把话讲完的机会都不给呢？难道人与人之间的信任就这么廉价吗？呆想过之后，咽下眼泪，继续拨通下一个电话，带上微笑和热情！
培训老师讲过这样一句话，缩短人与人之间距离的最好方法就是面带微笑。就算做电话销售，顾客看不见你在笑，但我们可以用声音去传递这一份温暖！因为微笑着说话感觉会很特别很亲切！这也是我暑期工作的收获：无论遇到什么，都要用微笑来面对！
就这样，我坚持了下来，在做保险销售的一个月来，小有一番成绩。听组长说过，因为很多人还都不太信任通过电话来销售保险，所以很多打电话的坐席三个月内能出一份保险就算很不错了……而我正是听组长这样说，才有决心去做出业绩！在经过10多天的培训，共计打了25天电话，我一共出了五份保单！尽管由于各种原因最后只收回一张，但自己已经很满足了！因为自己坚持了下来，并在这20多天里出了单，这就是对我最大的鼓舞！
在这培训的10多天里，40多个一起培训的伙伴在我因要返校离职时已经所留无几了……有说自己不适合打电话，有说接受不了客户的辱骂等等很多理由……对于这些一起培训的伙伴，我感触很深！我想成功倾向于努力过的人。生活中有许多人挣扎在一次又一次的失败之中，在这里我要告诉他们“真的勇士敢于直面惨淡的人生”，把“坚持不懈”四个字献给包括自己在内的曾经奋斗了，不管有没有取得成功的人。也许你已经失败了99次，那你要相信第100次一定成功。如果不想平庸的度过一生，就一定不要放弃，当失败的泪水流干时，也正是你饱尝成功的甘水的时候。
只要路是对的，就不怕路远 ；只要享受了努力的过程，那我们就不是失败者！
怎么写报告54人觉得有帮助
最近有不少同学问我关于10月份大学生参加保险公司社会实践报告的事。说实话，这类报告确实得花点心思，尤其是刚入行的小白。我觉得，写报告前最好先把任务单子上的要求仔细看看，比如字数限制，提交时间，还有格式要求什么的。这些细节要是没搞清楚，很容易踩坑。
开头怎么写？
不少人在写开头的时候就直接抄任务书里的背景介绍，这其实有点浪费笔墨。不如用自己的话说说为什么选择这个公司，当时是怎么联系到这次实践机会的。记得我第一次写的时候，就一股脑儿把学校发的通知粘贴上去，结果老师批改时直接指出这部分太敷衍了，建议补充个人感受。
正文怎么写？
最重要的就是把实践活动的过程写清楚。比如每天的具体工作安排，你是怎么参与销售的，或者协助后台处理理赔资料之类的。这部分特别要注意的是，不能光写流水账，得突出重点。像我有一次去帮忙整理客户档案，那几天特别累，但后来发现这些档案对后续数据分析很有帮助，这就值得提一下。
还有就是数据部分，别忘了带上一些具体的数字。比如说某天你跟团队一起完成了多少单业务，或者负责的某个项目最终带来了多少收益。这样能让报告显得更有说服力。不过有时候也会遇到统计表不全的情况，这时千万别乱编数据，实在没办法就如实写明情况，不然很容易被发现。
结尾部分不用写得太复杂，简单总结下这次实践的收获就行。当然，这里也有个小技巧，就是可以把学到的东西和未来职业规划结合起来。比如通过这次实习，你意识到自己对保险产品设计感兴趣，以后想在这方面深造。但写到这里的时候，我总觉得表达得不太顺畅，可能是因为当时赶时间，没有好好打磨这段话。
【第5篇】保险公司职工个人述职报告范文2450字
在保险公司就职，一年过去了，那么述职报告要怎么写？以下是小编整理的保险公司职员述职报告，仅供参考！
保险公司职工个人述职报告范文自____年xx保险在xx这片土地上扎根，我们已经携手走过了五年的时间，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家！
五年来，在分公司党委、总经理室的正确领导下，在公司各位同仁的积极配合和协助下，我们克服各种困难，开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力，公司经营管理工作取得了明显成效，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。
下面，我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下，请大家评议。
一、主要经营数据及业务开展情况
在xx年，公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保xx年各项经营目标的实现，公司班子成员团结协作，公司全体员工集思广益，开拓业务新领域，采取积极有效措施，努力推进业务稳步发展。
xx年，分公司的各项政策调整较大，公司经理室对分公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。为确保分公司结构调整目标的实现，我们以公司整体利益为重，及时调整业务发展方向，采取切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。
公司将有效控制风险作为xx年业务发展的基本原则。车险业务一向是公司整个业务经营中有代表性的，但车险赔付率很难得到控制，为了控制风险，公司经过市场研究，同时遵循分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等效益险种。公司积极拓展业务发展领域，在xx年加大攻关力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。
在确保业务发展的同时，我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度，公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。
二、加强政治理论学习努力提高自身的政治素质
企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，掌握法规政策，了解市场动态。思想上与分公司党委保持高度一致，努力提高执行分公司党委各项政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。
培养员工高尚的职业道德，加强保险公司的社会责任意识也是我在全年工作中始终贯穿的一项重要工作。
个人方面本人坚持做到严于律己，规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，带头搞好公司领导班子廉政建设。
三、民主决策，发挥集体智慧，充分发挥党员班子队伍的模范带头作用
凡涉及公司制度建设、运营管理、业务政策制定等重大事项，均通过会议研究决定，一时吃不准、定不了的事情，根据同志们提出的疑问，做考察调研，反复研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，广泛听取意见，力求决策正确。同时，加强与上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透明，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。
四、做好各项基础工作，确保集中管理工作的顺利推进
____年，公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措，以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则，在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能坚决执行上级的各项决议，健全各项规章制度，加强了制度建设和内控管理。
集中管理有利于提升服务质量，加强风险管控，实现效率优先，整合资源配置。对于提升客户服务水平，提升公司风险管控能力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。
五、建立健全公司各项内控制度，强化考核，确保执行力
公司在每季度末成立考核小组根据考核办法对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查，对存在的问题及时提出整改意见，确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。
六、加强企业文化建设，推进精神文明建设发展，增强队伍凝聚力
在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。
____年，公司圆满开展了政风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时，充分发挥了公司的社会责任，在xx市树立了xx保险的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年来，在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决，理论知识与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中，我将继续深入学习各种优秀的管理办法，采取有力措施，力争把发展和管理工作抓得更好。
总公司二次创业的号角已经吹响，在公司发展进入二次创业的关键历史时期，我们承担着重大责任和使命，公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键，主动适应形势任务变化要求，认真学习“二次创业”的相关文件精神，明确自身发展的方向，全面提升自身的业务水平，解决发展过程中出现的各种难题，以“企业文化”为指导，高标准、严要求，认真搞好思想定位，不断强化发展观、服务意识，破除旧的思想障碍，坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习，用实践来检验和发展自身的创新力。
波澜壮阔的二次创业，为企业发展搭建了广阔的平台，也为自身提供了大有作为的舞台。我和大家一样，要不断提升学习力，增强执行力，发展创新力，坚持不懈地提高自己的综合实力。
今年，公司对现有机构重新进行了整合，人员分工更加明确合理，大家可以明显感受到我们新年新的气象，希望以此作为xx中支新的事业起点，我将带领大家保持更加昂扬的工作作风，相信我们的未来会更加美好。
怎么写报告15人觉得有帮助
在撰写保险公司职工个人述职报告时，需要结合自身工作实际情况，突出业绩亮点，同时也要客观反映存在的不足之处。这类报告通常会涉及多个方面的工作内容，比如业务拓展、团队管理、客户服务等。首先得明确报告的主要目的，是为了向领导汇报过去一段时间内的工作成果，还是为了申请职位晋升。
报告开头部分应该简明扼要地介绍自己的基本情况，包括所在部门、担任职务以及主要负责的工作内容。这部分内容不宜过长，大概两三句话即可。接着可以围绕几个核心点展开叙述，比如说今年累计完成的保单数量、新客户的开发情况以及老客户维护的效果如何。记得要用具体的数据说话，这样更有说服力。例如，“上半年累计完成保单签约量达到800份，同比增长了15%。”
在描述工作成绩的时候，除了列举数字外，还可以结合一些具体的案例来说明。比如说某个大项目是如何成功促成的，这其中遇到了哪些困难又是怎样克服的。这些细节能够让报告更加生动鲜活，也能体现个人的能力和智慧。另外，对于那些比较复杂的保险产品，可能还需要解释其特点和优势，以便于读者更好地理解你的工作成果。
在强调成绩的同时，也不能忽略对存在问题的反思。毕竟没有完美的工作，关键在于能否及时发现问题并采取措施加以改进。可以谈谈在工作中遇到的最大挑战是什么，当时是怎么应对的，以及后续有没有制定相应的预防机制。这不仅展现了诚实的态度，也表明了你对未来工作的规划和决心。
至于格式方面，建议保持整洁清晰，段落分明。字体大小和行间距可以根据公司要求调整，但整体上要便于阅读。如果报告中有引用其他资料或数据，务必标明出处，以免产生版权争议。此外，如果是电子版提交的话，最好提前检查一遍是否有错别字或者排版问题。
小编友情提醒：
记得检查一下全文是否符合逻辑顺序，确保每个部分都紧密相连，没有跳跃感。有时候因为赶时间或者其他原因，可能会遗漏某些重要的细节，所以在提交前多花点时间仔细校对一遍总是没错的。希望以上几点能够帮助大家写出一份满意的述职报告！
【第6篇】保险公司员工辞职报告书范文450字
保险公司员工辞职报告书
尊敬的平安保险公司领导：
来到平安保险公司也四年多了，____年正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。入公司工作四年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事，对于公司的照顾表示真心的感谢！在这里我能开心的工作，开心的学习。然而人总是要面对现实的，自己的.兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。
目前劳动合同已临近到期，因此我申请提前终止劳动合同，请领导给予批准，并请给予办理养老金、劳动保险以及其他相关工作等事宜。
离开这个公司，离开这些曾经同事，很舍不得，舍不得领导们的淳淳教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
申请人：王x
怎么写报告18人觉得有帮助
辞职报告，对于每个职场人来说都挺重要的。保险公司的员工要是想辞职，那报告得写得清楚明白，不然领导那边可能就不好办了。开头，得表明自己的身份，说自己是哪个部门的，干了多久之类的。这一步很重要，因为领导要看清楚你是谁，好对应处理。
写辞职原因的时候，不能太直接，比如说公司待遇不好或者同事关系紧张什么的，最好说点比较正面的话，像是个人职业规划调整，或者是家里有事需要照顾之类的。这样既显得自己成熟稳重，又不会让领导觉得你态度有问题。不过有时候写着写着，可能会不小心把自己真实的想法写进去，比如“工作压力太大，实在撑不住了”，这就有点不妥了。
接着就是表达对公司和同事的感谢啦。保险行业接触的人多，业务复杂，肯定学到不少东西。这里要注意，感谢的话不能太假，得看起来真诚一点。比如说“感谢公司提供的平台和机会，让我能不断提升自我”，这样的句子就不错。只是有时候写到感谢的部分，可能会忘记加上具体的事例，只是一味地空泛感谢，这会让报告显得不够具体。
最后这部分，就是明确辞职日期。这个日期得提前跟领导商量好，不能突然说走就走。不然手头的工作没人接手，会给团队带来麻烦。有时候写到这儿，可能会把日期写成阴历或者搞混公历，这就不太好，最好反复核对一下。
写完之后，记得检查一遍有没有错别字或者标点符号的问题。有时候写得太快，可能会漏掉一些关键标点，比如逗号或者句号，这样会影响阅读体验。另外，格式也要对，段落分明，字体大小合适，这些都是基本的要求。
【第7篇】保险实习报告：保险公司实习报告参考范文1050字
保险实习报告范文：保险公司实习报告参考
时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保'诚信天下，稳健经营，追求卓越'的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。
在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。
记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。
二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。
在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
通过实习我了解到在今后的生活中要更多的向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质也得到了加强。通过这几天的学习和和大家的教导，我对保险的了解更多了，特别是对于理赔方面的医疗费用审核报告计算做起来也比较得心应手了。我相信保险这个行业是非常有生机的，因为就整个世界来说风险是无处不在的，只在有风险的地方就需要保险。而且保险行业也需要更多的专业人士，而我将来就是这其中的一个，我感到非常的荣幸。相信自己，我会做的更好！
怎么写报告29人觉得有帮助
保险实习报告怎么写？这是不少初入职场的朋友会遇到的问题。今天就结合一些专业经验和实际案例，给大家讲讲如何写出一份合格的保险实习报告。
写保险实习报告前，先得搞清楚几个关键点。首先是明确报告的目的，是为了展示自己的工作成果，还是为了申请正式职位？其次是要了解公司的文化背景，毕竟每个公司对报告的要求可能不太一样。比如有的公司喜欢看到具体的数字分析，而有的则更看重个人感受和成长经历。
接着就是内容组织了。一般情况下，报告开头应该简要介绍实习的时间、地点以及主要任务。这部分不用太复杂，简单明了就好。记得把参与的主要项目列出来，这样能让读者一目了然。比如我之前实习的时候，负责过客户风险评估和理赔审核这两块内容，就把它们写进去了。
然后就是正文部分。这里可以根据不同的项目展开描述。比如说在做客户风险评估时，首先要收集客户的个人信息，包括年龄、职业、收入状况等等。然后结合历史数据进行分析，判断潜在的风险等级。这一过程中，我学会了使用公司的内部系统，也积累了不少与客户沟通的经验。当然，有时候难免会出现一些小差错，比如有一次因为粗心把客户的月收入多加了一个零，结果导致初步评估结果偏差较大。不过好在及时发现了问题，重新调整了方案。
再说说理赔审核这块吧。这需要仔细核对各种单据，确保所有信息无误。有一次处理一起车祸理赔案件，我发现其中一张发票上的金额比实际支出少了几十块钱，经过多方核实后确认确实是录入时出了问题。这件事让我意识到细节的重要性，也提高了我的责任心。
小编友情提醒：
别忘了在报告末尾加上自己的感悟。可以谈谈从中学到了什么，有哪些不足之处，未来有什么改进计划之类的。比如这次实习让我认识到，保险行业的核心在于服务质量和风险控制，而这两点都需要不断学习和实践才能做好。
写报告的时候也要注意格式问题。字体大小、行间距这些细节也不能忽视，毕竟整洁的版面会给阅卷人留下良好的第一印象。还有就是语言表达要清晰准确，尽量避免模糊不清的表述。比如“大概”、“差不多”这类词最好少用，改用具体的数据或事实支撑。
【第8篇】在平安保险公司的实践报告范文1650字
在平安保险公司的实践报告
在平安的的这近一个月的时间里，我边跑堂打杂边学习应用实践。我敢说我真的学到了很多，也感触了很多。首先，我接触了了保险这一行业，对平安保险尤其平安电话车险有了整体的了解。其次，在接待服务形形色色的客户的过程中，也培养并锻炼了我的社交能力，塑造了我的与人态度。最后，就是这项工作让我尝到了服务别人帮助别人的乐趣。当客户无论是投保的还是理赔的都如愿含笑离开，我的心里不禁蒸腾着创造价值的喜悦和对平安这一国内保险行业仅次国企的大企业的敬意。这是我人生中真正意义上的第一次历练，我会铭记！
四十五天的寒假生活就这么毫不留恋地走过去了，就像满满的沙子渗过指缝。本来以为会是从未有过的漫长到会让人在冬天里发霉的假期，事实上，它也确实够长，却不再是浑浑噩噩，无所事事。本以为很多很多的满满一捧的沙子不经意间就留了个干净。这个寒假，我很充实地度过，只因在平安的那份社会实践。
在完全的新鲜与迷惘和偶尔的小勤奋中，第一学期的大学生活如水悄然流过。当列车驶向家的方向，我抱着行李想了想，其实这半年的大学生活也并不是我想的在恍惚中度过，它至少叫我明白这个假期不能如以往那般不堪的度过了，我要接触社会了。
一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……
在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的`重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。所以有了我寒假在中国平安财产保险股份有限公司的这次打工经历。
在接受来自四面八方的知识灌输中，我们很清楚地了解到，大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓动下，我想过争取到与专业对口的基层法院去开始我的社会实践。可法院岂是任谁可进的？苦思无果，我便转移目标。社会实践嘛，就是提前接触一下社会，任它专业不专业，从哪个视角去渗入都是一样的。于是我依然接受亲戚的邀请，去了他的公司。于是，我为期二十七天的打工生涯就此华丽丽地拉开了帷幕。端茶倒水打扫卫生不言而喻，整理粘贴归档登记也顺理成章。于此同时，我还跟公司里的职员学习保险条款，做平安新推出的特色业务电话车险的姐姐还倾囊相授与我。从四大险种的介绍到各项细小的附加条款，从接电话到接待客户需要的言辞礼仪，从录单到出单，从使用复印机打印机刷卡到各项电脑最基本的应用软件，从每天的报表每周的周例及预测到与上级公司或总司的联络，凡此种种，皆毫无保留的教授与我。在此，真要感谢姐姐和其他职员，我的社会实践如此圆满完成全仰仗他们的支持与帮助啊。
怎么写报告43人觉得有帮助
在平安保险公司做实践报告，一开始，肯定要搞清楚报告的主要目的，就是把这段时间学到的东西整理出来，好让领导知道你干了什么，学到了什么。开头这部分很重要，最好能简明扼要地介绍背景，比如说你是怎么进入这个项目的，目的是什么，大概的流程是什么样的。
接下来就是重点了，具体的工作内容得详细写下来。比如每天跟客户打交道的时候遇到的问题，是怎么解决的，用了哪些方法。这里边可以掺杂一些专业术语，像风险评估，理赔流程，这些都能体现你的专业性。不过有时候写的时候可能会漏掉一两个关键步骤，比如某个具体的表格名称忘记写了，这就需要回头仔细检查一下，确保没有遗漏重要的细节。
在写工作成果的时候，不能光说做了多少单子，得具体到数字，比如提高了百分之几的效率，减少了多少客户的投诉率之类的。这样不仅显得数据化，也更有说服力。不过有时候写的时候会不小心把百分比写错了，比如本来是5%，写成了50%，这就需要多核对几次，不然会给别人造成误导。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也不能忽略。毕竟一个人的力量有限，很多时候都要靠大家齐心协力才能完成任务。可以写写自己在团队里的角色，是负责协调沟通，还是执行具体任务，还有遇到分歧时是怎么处理的。这部分要是写得太空泛就不好了，得举几个例子，像某次因为意见不合差点耽误进度，后来通过开个小会解决了，这样的描述会让整个报告生动不少。
最后别忘了附上一些相关的图表或者附件，像业绩报表，客户反馈表，这些都是很好的补充材料。不过有时候可能会忘记标注这些附件的来源或者用途，这就得提前想好，以免让读者一头雾水。
