【第1篇】药店自查报告通用版范文700字
本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和gsp管理规定，认真进行自查自纠汇报如下；
1 加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照
【______药品管理法】等相关法律，法规，守法经营；
2 在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品；
3 职员与培训，全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案；
4 设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录；
5 药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，
药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录；
6 药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。特此敬礼
特此报告
xx年3月28日
药店
怎么写报告26人觉得有帮助
药店的自查报告在日常管理中很重要，这不仅关乎到药店自身的经营状况，还关系到顾客的安全用药。写这类报告时，得先把相关数据整理好，像是药品库存清单，销售记录，还有员工培训情况什么的。如果药品过期了没及时处理，或者进货渠道有问题，这些问题都得提前发现，不然以后出了事就麻烦了。
比如，有个药店老板想检查一下最近三个月的销售情况，他应该从电脑里导出数据，看看哪些药卖得多，哪些卖得少。要是发现某种药销量突然猛增，就得想想是不是有什么异常情况，是不是需要加大采购量。要是发现某款药销量一直不好，可能就得考虑下是不是该换供应商了，或者调整下定价策略。
在写报告的时候，要把这些检查的结果都写进去。比如药品库存这块，写清楚现在有多少种药，哪些是畅销品，哪些是滞销品，还有就是保质期情况。员工培训这一块也不能漏掉，写明近期有没有组织培训，培训的内容是什么，效果怎么样。要是发现员工对某些药品知识掌握得不太好，就要安排补课，下次再检查时得看到成效才行。
有时候，药店可能会遇到一些突发情况，像药品被偷，或是顾客投诉啦。这些情况都得在报告里体现出来，说清楚事情的经过，当时是怎么处理的，后续有没有改进措施。要是有顾客投诉药品质量问题，就得赶紧查清楚原因，是药品本身的问题还是储存不当造成的。如果是储存问题，就得调整仓库的温湿度控制设备，防止类似事件再发生。
不过有些药店老板可能会忽略掉一些细节，比如药品摆放的位置。有的药需要冷藏保存，结果摆在常温货架上，这就很容易出问题。所以每次检查时，都要特别留意这些地方，确保药品都在合适的条件下存放。要是发现有员工不知道某些药的特殊存放要求，就得及时提醒，必要时还得让他们重新学习一下相关的规章制度。
书写注意事项：
关于药品进货这块，也得仔细核对供应商资质。要是发现某个供应商提供的药品质量不稳定，供货时间也不规律，那就要考虑换一家靠谱的供应商。毕竟，药品质量直接关系到顾客的健康安全，一点都不能马虎。要是进货流程混乱，就会导致药品账实不符，这样对药店来说是很不利的。
药店自查报告的内容要全面，不能只写表面的东西。比如检查完药品库存后，不能光说库存数量多少，还得结合销售数据进行分析，看看哪些药需要补货，哪些药需要减少进货量。要是发现某个供应商的药品价格偏高，而别的供应商同样质量的药便宜不少，那就得好好权衡一下，看看是否值得继续合作。
写报告的时候，要注意格式整洁，条理清晰。每个部分都要标明标题，像是“药品库存情况”、“员工培训情况”、“顾客投诉处理”之类的。每一项内容都要尽量具体，别含糊其辞。要是发现报告里有些地方写得比较模糊，下次检查时就得想办法补充清楚。要是报告里出现了错别字或者数字计算错误，就得认真修改，确保报告的质量。
药店自查报告其实就是一个发现问题、解决问题的过程。通过定期检查，能及时发现经营管理中的漏洞，从而采取相应的措施加以改善。要是每次检查都不认真对待，等到出了大问题才后悔，那损失就大了。所以，作为药店管理者，一定要重视这份报告，把它当成一种自我监督的工具，而不是应付差事的形式主义。
【第2篇】药店的自查自纠报告范文400字
药店的自查自纠报告
xx食品药品监督管理局：
根据国家、省、州食品药品监管部门相关会议精神和有关文件精神，以及xx号文件精神，我店及时开展了自查自纠工作，现将情况汇报如下：
一、基本情况。
我店于xx年xx月成立，为xx药业有限公司连锁店，其性质为药品零售企业，在xx年xx月通过了gsp认证。现药店有企业负责人和质量负责人各一人。
二、自查自纠情况。
1、药品购进都是从总公司（×药业有限公司）直接进货，没有从非法渠道购进药品行为；
2、严格按要求销售处方药、含特殊药品成分复方制剂，对药品销售进行登记，不存在产品销售去向不明的情况；
3、严格按要求健全购销资质档案，不存在超方式、超范围经营；
4、购销票据和记录真实，不存在购销票据与实物不符的情况。 总之，通过此次自查自纠工作，督促了我店的经营行为及购销等工作，企业质量安全第一责任人意识得到了加强，未出现任何违法行为。
xx药堂
怎么写报告97人觉得有帮助
在撰写药店的自查自纠报告时，得清楚这份报告的主要目的。它不是为了应付检查而编造一堆材料，而是要真正找出问题所在，进而改进工作流程。报告的内容应该涵盖近期经营活动中存在的不足之处，包括药品管理、员工培训、顾客服务等方面。比如，药品的进货渠道是否正规，库存管理是否到位，这些都是需要重点检查的地方。
先从药品采购说起，这一步骤直接关系到药品的质量。如果采购环节出了差错，后续的一切努力可能都会白费。要确保供应商资质齐全，最好能建立长期合作关系，这样不仅能保证货源稳定，还能享受一定的优惠条件。同时，每次进货都要仔细核对药品批号、生产日期和有效期，避免过期药品流入市场。这一部分可以结合具体案例来说明，比如某次因为疏忽进了几盒即将过期的药，虽然后来及时处理了，但还是给公司带来了不必要的损失。
接下来谈谈员工培训，这是提升服务质量的关键环节。很多药店都存在这样的情况，新员工刚入职时没有接受系统的培训就直接上岗了，结果导致专业知识匮乏，无法为顾客提供满意的咨询和服务。因此，定期组织员工参加专业技能培训显得尤为重要。培训内容可以包括药品分类知识、常见病症用药指导、沟通技巧等。当然，除了理论学习，还要注重实践操作，让员工在模拟场景中锻炼应对突发状况的能力。
至于顾客服务，这也是一个容易被忽视的领域。有些店员只顾着推销高利润的产品，却忽略了顾客的实际需求。这就要求我们在日常工作中多观察、多倾听，了解顾客的真实想法。比如，当顾客询问某种药物的作用时，不仅要给出详细的解答，还应该根据对方的身体状况推荐合适的替代品。另外，对于那些经常光顾的老顾客，更要保持良好的互动，让他们感受到被重视。
在整个自查过程中，难免会遇到各种各样的困难。比如，有时候忙起来就把一些细节给忽略了，像药品陈列的位置不对之类的小事。还有就是，有时候上级下达的任务太多，大家各自忙着完成自己的部分，缺乏有效的沟通协调，结果导致某些环节出现了漏洞。这些问题都需要引起足够的重视，并采取相应的措施加以解决。
【第3篇】药店经营情况自查报告范文500字
接你处的通知，卫辉市xxxx公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和gsp管理的规定，严格自查，并根据各自的情况写出自查报告。我们三力药业五部按照要求，认真进行了自查，现将自查结果汇报如下：
我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人咸桂莲的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：
1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改现在已经更换了新的警示牌。
2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员李新山进行了批评教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。
4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众放心。
怎么写报告51人觉得有帮助
药店经营情况自查报告怎么写
做一份药店经营情况自查报告，头一桩得把背景说清楚。开头这部分，得把咱们这家店的基本情况交代明白，像是店名、地址、开业时间这类基本信息。还有，经营许可证有没有过期，是不是还在有效期内，这都是得提一下的。要是店里有特殊药品经营资质，那也得亮出来。
接着就该说说日常管理这块了。员工的培训记录要留好，尤其是那些跟药品相关的法律法规培训，还有安全用药知识方面的培训。要是有员工没参加过，这事就得交代清楚，不然会显得不太专业。药品陈列这块也有讲究，得按照类别分区摆放，不能乱放。检查的时候，得看看货架上的药品是不是都在有效期之内，过期的得及时清理掉。
财务这一块也不能落下。进销存台账得仔细核对，进货渠道是否正规，发票什么的都得保存好。要是发现账目有出入，这得解释清楚是怎么回事。还有就是销售记录，特别是处方药的销售记录，必须完整，不能缺漏。要是有顾客反映药品价格不合理，这事也得提一下，看看是不是有调整的空间。
接下来就说说服务质量吧。顾客投诉处理得怎么样，有没有建立专门的投诉处理机制。要是接到过投诉，处理流程是怎么样的，结果如何，这些都是需要说明的。还有就是药师的服务态度，能不能耐心解答顾客的问题，这也是个重点。要是有顾客反映服务态度不好，得赶紧改进，不然影响生意。
最后得说说安全管理。药店里的消防设施是不是齐全，定期检查没有，灭火器会不会过期。还有就是药品储存环境，温度湿度控制得怎么样，有没有监控设备。要是发现问题，得赶紧整改，不能拖着不管。毕竟安全无小事，出了事可不是闹着玩的。
写报告的时候，别光顾着罗列事实，得把问题找出来，还得有解决办法。不能光说不练，嘴上功夫得配得上实际行动。要是能找出问题根源，提出具体措施，这样的报告才更有说服力。要是有些情况一时半会儿解决不了，也得说明原因，不能含糊其辞。
写完报告后，最好找个同事帮忙看看，看看有没有遗漏的地方。有时候一个人写东西，难免会有疏忽，别人帮忙看看能发现不少问题。不过有时候忙起来，确实容易漏掉些细节，这点得注意。报告写好了，别急着交上去，再仔细检查一遍，确保没有错别字什么的，不然给人的印象就不大好了。
【第4篇】药店企业自查报告范文2900字
重庆市食品药品监督管理局忠县分局：
我店××药房××县××连锁店，收到×食药监〔200×〕××号文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，根据国家食品药品监督管理局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》，我店根据×县食品药品监督管理局下发的《关于开展药品零售企业专项检查的通知》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查。本店遵照《药品经营质量管理规范》的规定，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查整改报告如下：
一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人×××，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。
二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。
三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。
四、药品广告及咨询服务方面：首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。
五、药品购进渠道方面：原则上向所属的连锁公司配送，在货源不齐的情况下，向附近取得gsp认证的、有合法经营资格的企业采购，并索要供货企业的相关资质及合法票证备查，同时做好药品的购进验收记录。
在以后的经营工作中，本药店一定将更加严格要求，做好各项工作。
×××药房××县××连锁店
年 月 日
怎么写报告82人觉得有帮助
药店企业自查报告怎么写
做报告这事，说起来简单，其实里面门道不少。要是想把药店企业的自查报告写好，那得先把目的搞明白。无非是为了找出问题，改进工作嘛。开头这部分，得简单介绍一下企业情况，比如名字、地址什么的，还有自查的时间范围。这就好比吃饭前点个菜谱，先让大家知道这是哪家店。
正文怎么写？
这部分重点是列出检查出来的问题，可别光说问题，还得附上依据。比如，发现某药品摆放不符合规定，就得拿出相关的法律法规来证明为什么不对。这里有个小细节需要注意，有些文件可能版本不一样，引用的时候得确认一下是不是最新的。要是不小心引用错了版本，就容易闹笑话。
然后就是整改措施。这一块得具体到人、具体到事。比如谁负责整改，什么时候完成，用什么方法解决这些问题。整改这部分写得含糊不清，检查的时候又得挨批评。写的时候得有点耐心，别想着随便应付过去。如果实在不清楚怎么改，可以多参考别的优秀报告，看看人家是怎么做的。
最后这部分，就是写写这次自查的意义了。这可不是形式主义，而是真的要从这次检查中学点东西。比如通过这次自查，发现管理上的漏洞，以后就能避免类似的问题发生。要是写这部分的时候，觉得没什么可写的，可以想想平时工作中遇到的小麻烦，说不定就能找到灵感。
写报告的时候，记得把材料整理好。要是材料乱七八糟的，写起来就会很费劲。另外，字迹工整也很重要，虽然现在都是电子版的多，但打印出来的东西看起来还是得清爽才行。要是字迹潦草，给人的感觉就不专业了。当然，偶尔打错几个字也是难免的，只要不影响理解就行。
写报告不是一蹴而就的事，需要反复修改。有时候写着写着，会发现前面写的内容有问题，这时候就得回头调整。要是怕麻烦，不想改，那就没法写出高质量的报告了。写完之后，最好找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能一眼就能看出你没注意到的地方。
药店的自查报告，说到底就是为了提升管理水平。要是能认真对待，把每个环节都做好，那对企业的发展肯定是有好处的。当然，要是抱着应付的心态去写，那效果肯定不会太理想。写报告的过程，其实也是自我反思的过程，所以千万别敷衍了事。
【第5篇】药店实施gsp自查报告范文2350字
xx医药商店成立于200x 年x 月 x日，是一家个体零售企业，经营范围包括：中药钦片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化制品、生物制，，商店地址为xx镇xx号，经营场所xx平方米，仓库面积xx平方米(全部为阴凉库)，冰箱有效容积为189l。开业以来销售额近x万元，毛利润xx元。经营药品近xxx种，所有经营行为均符合国家规定的法律法规要求，开业以来无经销假劣药品。
药店坚持诚招顾客、信誉第一的经营为宗旨，把gsp作为企业质量标准，药店一开业就有意识地按照gsp认证的要求开展经营活动，力求使质量管理工作规范化。尤其是今年以来，我们通过对药品法律法规和gsp及其实施细则的不断学习，逐条逐项对照gsp认证的标准，反复自查整改，收到了明显的效果，药店的质量管理工作水平有了实质性的提高，本店认为目前已基本达到了gsp认证标准的要求，现将本店实施gsp认证工作情况作如下汇报：
一、机构设置与人员配置
gsp的实施工作涉及药品的购、存、销及售后服务等多个环节，是全员、全过程的管理。为了保证gsp认证工作的顺利实施，由企业负责人具体负责gsp认证组织和协调工作，同时配备企业质量负责人，具体负责企业质量管理工作并组织gsp认证工作落实。企业现有员工x人，药学专业技术人员x名(药师)，质量负责人为药师，具体负责实施企业质量管理制度和经营管理过程中各项质量管理工作的管理与审核及零售处方审核工作，保证药品和服务质量，所有员工均按上岗要求经过专业培训取得上岗证，此外药店每年定期组织员工参加健康体检，并为每位员工建立健康档案，确保健康体检合格的员工担任直接接触药品的工作。目前药店人员配置较为合理，符合gsp认证工作的规范要求。
二、重视宣传及教育培训工作
为了顺利实施gsp认证工作，提高员工专业素质和质量意识，拟定培训计划通过内外培训相结合方式，先后组织相关人员参加岗位技术培训、营销技术培训及gsp专项学习等，gsp专项学习内容涉及药品经营的相关法律法规、药品质量管理知识以及药店制定的质量管理制度、工作程序、质量职责等。通过学习培训，大大提高了广大员工的专业素质及岗位技能，使员工认识到gsp是药品经营活动必须遵循的准绳，确保了gsp认证工作的顺利进行并落到实处。
三、完善质量管理制度
根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品零售企业gsp认证检查评定标准》的要求，结合本企业自身的实际情况，药店质量负责人组织有关人员制定了《药店质量管理制》、《各级人员质量职责》、《药品质量控制程序》，让每位员工明确各个岗位质量管理规定，使工作有章可循。药店质量负责人组根据制度的规定，每半年对各项制度的执行情况进行考核，发现问题，立即整改，及时纠正。
四、加大硬件投入，完善设施设备
为了有效实施gsp认证工作，改善药品经营和储存条件，本店购置了与经营规模相适应的冰箱、空调、排气扇等调温调湿通风设备;同时配置了货架，并添置了防鼠设备，使仓库达到了防尘、防潮、防污染及防虫、防鼠、防霉变的要求，库区内务有消防安全设备。同时药店对仓库进行分区管理，色标明显，使仓库四区划分符合gsp的要求。
五、严格把关，加强购、存、销质量管理
为保证质量管理工作有效到位，药店对药品购、存、销等环节进行全面系统的管理，全程跟踪，同时药店对经营全过程的管理都有详细真实的记录，保证药品进货渠道合法，药品质量合格、管理跟踪到位，有效地防止各类质量事故的发生。药店开业以来无经销假劣药品，未出现与药品质量有关的不良反应及客户投诉。
六、药店在药品的购、存、销及售后服务过程中，具体做到以下几点：
1、 药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方提供加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执照》复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议;购进进口药品要求供货方提供加盖供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》的复印件：从源头上把好质量关。
2、 药品的验收关
验收员根据相应的法律法规、合同的质量条款以及的质量标准，对药品的外观形状、包装及标识严格的验收，不符合要求的坚决予以拒收。
3、 规范药品陈列管理
药店根据gsp要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。
4、 重视药品的养护工作
根据药店的质量管理制度，养护员根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午、下午准时记录仓库及营业场所的温湿度情况，在温湿度不符合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。
5、 做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为，给消费者提供放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到三问，即：问病情、问性别、问年龄的三交代，即交代服法、交代用量、交代注意事项，根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，奖药品交与确保人民用药安全有效。同时、药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿;并提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。
通过实施gsp认证，企业经营质量管理体系得到不断完善;经营质量管理水平得到不断提高;企业信誉得到增强;企业得以持续壮大与发展。当然对照《药品经营质量管理规范》及实施细则的各项条款标准，药店的质量管理工作尚有一些薄弱之处，如药品质量管理考核力度不够深入、培训工作开展不够仔细等，有待进一步改进。通过这次自查，基本能够达到gsp认证的规范要求，恳求上级有关部门对我店进行药品经营质量管理规范的认证。
怎么写报告82人觉得有帮助
在撰写药店实施gsp自查报告时，需要特别注意细节。gsp是药品经营质量管理规范，自查报告是对自身管理状况的一种反馈。开头部分得先明确目的，比如是为了检查是否符合相关法规，还是为了发现问题并改进。这部分要简明扼要，不宜啰嗦。
接着，可以详细描述自查的过程。这包括了哪些部门参与了自查，用了什么样的方法去核查。比如，有的药店会组织专门小组，对照标准逐项检查，也有的会借助外部专家的力量。在这个过程中，如果能具体列出几个关键点就更好了，像是检查了药品的储存条件、温湿度监控设备的有效性等。当然，这里可能会有个小失误，比如忘记提及某个重要环节，但只要后续补充完整就行。
接下来，就是报告的核心——汇报结果。这里要客观地反映实际情况，既不能夸大成绩，也不能隐瞒问题。比如，药品分类摆放是否合理，有没有发现过期或不合格的产品。如果存在不足之处，最好能给出具体的例子，这样更有说服力。有时候，报告中可能会出现一些不太准确的地方，比如数字记错或者表述模糊，但这属于正常情况，后续核实清楚即可。
针对发现的问题，应该提出相应的整改措施。这部分很重要，因为它直接关系到后续工作的改进方向。可以先分析问题产生的原因，再制定具体的解决办法。例如，如果是员工培训不到位导致的问题，那就需要加强培训力度；如果是硬件设施老化，那可能需要投入资金进行更新换代。需要注意的是，提出的措施必须切实可行，不能流于形式。
小编友情提醒：
别忘了附上相关的附件材料。这些材料能够辅助说明报告中的内容，比如自查表格、整改计划表等。要是不小心遗漏了一些必要的附件，可以在下次提交时补全。
【第6篇】药店自查自纠报告集锦范文1900字
按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。本文为大家带来报告范文，欢迎大家阅读借鉴。
自纠自查报告
在日常工作当中，我门认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
在今后的工作当中，我们将继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
药房
xx年x月x日
xx县福德堂药店自查自纠报告
xx药店接到通知后，全体员工行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制定了严格的质量管理制度，并每半年一次对质量管理制度的实施情况进行检查，对直接触药品的员工每年进行一次身体检查，并建立健康档案。在营业场所内配置了干湿温度计，每日两次进行监测并做好记录。我药店严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，认真填写药品购进验收记录，做到了票帐货相符。在营业场所内按照用途对所在陈列药品进行分类摆放，每个月检查一次，并做好记录。我药店依法经营，严把质量关，以优异的服务态度，赢得了顾客的信任。
我店通过查资料，县药监局领导现场指导等方式，进行了全面自查，通过自查，我认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍存在着一定的差距(如因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范)。
对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和平软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
xx县福德堂药店
____年6月16日
xx县xxxx药房自查自纠报告
xx县食品药品监督管理局：
根据xx年x月xx日县食品药品监督管理局召开的全县药械经营质量管理暨药品流通领域集中整治行动会议的精神，我药房及时组织员工对药房经营质量进行自查自纠，在检查中发现存在几方面缺陷。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐荐进行整改纠正，现将整改情况报告如下：
一、个别供货企业资质索证不齐全。
整改措施：及时组织员工对各供货企业资质进行审核，并索取全部有效资质证明，并存档。
整改结果：各供货企业有效资质证明已全部索取，并存档。
责任人：xxx
眷查人：xxx
完成日期：xxx年xx月xx日
二、个别品种处方药与非处方药未分开摆放。
整改措施：及时组织员工逐柜检查，将处方药与非处方药分开摆放。
整改结果：处方药与非处方药分开摆放。
责任人：xxx
眷查人：xxx
完成日期：xxx年x月xx日
三、养护设备未及时维护。
整改措施：及时将养护设备进行维护并记录。 整改结果：养护设备已维护并记录。
责任人：xxx
眷查人：xxx
完成日期：xxx年xx月xx日
四、xxxx年度从业人员未进行健康体检。
整改措施：及时组织员工到医院进行健康体检并记录。 整改结果：已组织员工进行健康体检并记录。
责任人：xxx
眷查人：xxx
完成日期：xxxx年xx月xx日
怎么写报告23人觉得有帮助
药店自查自纠报告其实挺重要的，尤其对于管理药品质量这一块。写这类报告的时候，得先把检查的情况列出来，像是进货渠道有没有问题，储存环境是否达标，还有员工培训情况什么的。这些事情都得认真对待，毕竟药品关系到人的健康。
检查的时候，要特别留意药品的有效期，有些药放久了会失效，这可不是小事。而且，库房的温湿度也要控制好，要是温度太高或者太低，都会影响药效。还有就是，销售环节也别忘了检查，看看有没有卖过期药或者不合格药的情况发生。这些问题一旦出现，后果很严重，所以一定要仔细排查。
写报告的时候，要把每个环节的情况都写清楚，不能含糊其辞。比如，某一批药品入库时发现包装破损，就得具体描述破损的程度、数量以及处理方式。还有员工培训记录，也要写明参加人数、培训内容、考核结果之类的。这样写出来的报告才靠谱。
有时候，可能因为工作忙，会漏掉一些细节。比如前几天检查时，我就差点忘了记录某个新入职员工的培训情况，后来还是同事提醒我才补上的。这种事情可不能经常发生，不然报告就失去意义了。每次检查完，最好能有个清单对照着核对一下，确保没有遗漏。
书写注意事项：
报告里最好附上一些照片或者图表，这样能让问题更直观地展现出来。比如库房的温湿度监控设备的照片，或者是某次培训的签到表扫描件。这些材料能增加报告的说服力，也能让上级领导一眼看出问题所在。
写报告的时候，格式也不能马虎。标题要醒目，正文部分要条理清晰，每一项内容都要标清楚编号。要是报告太乱七八糟，别人看了也头疼。不过，有时候写着写着就会发现，前面写的内容和后面有些矛盾，这就需要反复修改几次才能定稿。
小编友情提醒：
写完报告后，别急着提交，最好能跟其他同事讨论一下。有时候自己觉得没问题的地方，别人一眼就能看出漏洞。大家一起商量着改，能让报告更加完善。这就像修车一样，一个人修可能漏掉螺丝钉，大家一起动手就能修得更牢靠些。
【第7篇】2025年药店自查报告范文2550字
根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情况如下：
一、企业基本情况
企业负责人：xxxx，在xxx系毕业，职称：职业药师。经营地址：xxxxxxx，经营范围：生化制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。经济性质：连锁门店。“以质量求生存，以诚信求发展”的企业宗旨，遵循互惠互利，共同发展，诚信至上，依法经营的道德规范。
二、人员配备情况：
按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人xxxxxx同志为主要责任人;质量负责人、质量机构负责人：xxxxxx同志为主的质量领导小组，验收、养护人员：xxxxxx;医药导购：xxxxxx。门店共有xxxxxx名员工。
三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理情况
1、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。
2、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行至少一次健康体检，只有体检合格的员工方可继续从事其工作，体检不合格的员工必须立即停止工作，调离岗位。并建立其健康档案。四、质量管理体系文件概况
为了执行新版gsp认证的管理工作，我们制定以下质量管理体系文件：
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检查管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理工作检查考核制度
11、门店中药饮片管理制度
12、冷藏药品管理制度
13、计算机管理制度
五、设施设备情况：
1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积110平方米，店内严格实行分区管理，标志明显。
2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘。
六、计算机系统概况
随着gsp认证的推行，我们为了更好的管理与销售，对电脑软件进行升级换代，按照新版gsp认证软件编制了新的记录台帐、记录表格，按gsp要求规定，重新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度，工作程序，并将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等方面的管理情况与运作程序
1、药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方提供加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执照》复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议;购进进口药品要求供货方提供加盖供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》的复印件：从源头上把好质量关。
2、药品的验收关
我们根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观形状、包装及标识严格的验收，不符合要求的坚决予以拒收。
3、规范药品陈列管理
药店根据gsp要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。
4、重视药品的养护工作
根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度情况，在温湿度不符合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为，给消费者提供放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问病情、问性别、问年龄的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事项，根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。并提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。
6、退货药品管理
1、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。
2、所有退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。
3、凡不合格药品或有问题药品应及时与供方联系，妥善处理。
4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。
5、退货记录完整、准确、规范、手续、签名齐全，并按规定保存。
7、投诉处理
药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿;认真对待处理客户意见，及时采取有效的改进措施。
质量查询、投诉，药品退货和提供服务项目等记录真实、完整，并妥善保管。
8、药品不良反应报告制度
1、概念明确、职责清晰、程序规范。
2、有效收集药品的不良反应信息。
3、发现药品不良反应及时上报。
4、记录齐全、准确、规范。
八、票据管理制度
1、加强票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济损失由责任人赔偿。
2、合规票据材料办理结算，财务有权拒绝持非正式票据的报销。
3、票据的领用和注销必须按规定办理交接登记签收手续。
4、票据控制有效，分类存档，妥善保管。
九、主要问题及整改措施
为更好的实施gsp，我店通过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。通过自查，我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍然存在着一定的差距：(如：一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范)。
对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，努力提高服务质量，同时我们将以这次gsp认证为契机进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
药店自查报告范文
怎么写报告71人觉得有帮助
写药店自查报告的时候，得先把目标搞清楚，就是检查一下店里是不是符合相关的规定。这可不是随便写写就行的，得有点专业劲儿。比如，先列个清单，看看药品有没有过期的，货架上的摆放是不是符合标准。要是发现有问题的地方，就得记下来，比如某类药放在了不该放的位置，或者包装有点破损什么的。
接下来就该写正文了。开头部分要简单介绍下这次自查的情况，比如谁负责的，什么时候做的，用了什么方法。这部分别啰嗦，几句话交代清楚就行。然后就是重点，把检查出来的具体问题写出来。这里有个小细节需要注意，有时候写到具体的药品名称或者编号的时候，容易手滑写错，比如把“维生素c片”写成“维他命c片”，虽然大家都能明白是什么，但还是尽量避免这种小差错。
接着说说整改措施。针对每个问题，得提出具体的解决办法。像药品摆放的问题，可能需要重新规划货架布局；要是药品过期了，那就得赶紧处理掉，别再卖出去了。这一步很重要，不能光说发现了问题，却不提怎么改。要是只发现问题，没后续行动，那这份报告就没什么意义了。
还有就是报告里的数据，得保证准确。比如库存数量、销售记录什么的，这些都得核对好。有时候写报告的时候，可能会因为忙或者其他原因，把数字抄错了，像把“100”写成“10”，这种小错误会影响整个报告的可信度。所以写的时候要仔细点，最好能让同事帮忙校对一下。
小编友情提醒：
报告结尾可以简单总结一下，强调一下自查的重要性，说明通过这次检查，希望以后能更好地遵守相关规定。记得附上一些相关的表格或者图片什么的，这样看起来更直观，也更有说服力。当然，要是有条件的话，最好还能附上整改前后的对比照片，这样领导看了也会觉得挺专业的。
【第8篇】药店保健品自查报告范文4250字
药店保健品自查报告1
我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最后我们汇总了检查结果发现有如下问题：
1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们及时进行了更改，现在已经更换了新的警示牌。
2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了批评教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。以后一定认真进行陈列检查。
4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
总之，通过这次检查，我们发现了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们一定要以这次检查为契机，认真整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满意，让群众真正用上放心药。
药店保健品自查报告2
元谋县医药有限责任公司第八门市部，根据元谋县医保中心要求 ，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对上半年来履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：
基本情况：我店经营面积80平方米，实现销售任务 9.80 万元，其中医保刷卡 2.7 万元，目前经营品种3000多种，经营医疗器材 10 多种，保健品 20 多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。
自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。优点：(1)严格遵守《______药品管理法》及《楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。
存在问题和薄弱环节：(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外;(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够;(4)对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。
针对以上存在问题，我们店的整改措施是：(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！
药店保健品自查报告3
为推动我店实施gsp认证工作，根据《药品经营质量管理规范》和省药品监督管理局关于做好gsp认证工作的要求，结合本店的实际情况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节整改、完善，使药店的药品经营质量管理各项工作得到全面的落实和加强，质量管理水平有了较大的.提高，并认真组织自查，现将我店实施gsp认证自查工作情况汇报如下：
一、药店概况
我药店成立于____年2月7日，企业性质为个人独资企业，注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范大学珠海分校海华苑6栋1号铺b区，注册资金为3万元。药店经营范围为中成药、化学药制剂、抗生素、生物制品(预防性生物制品除外)，经营药品品种达695个，开业以来实现销售4.5万元，属小型企业。
本店目前共有人员5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员(兼验收员)1人，大专学历，职称为药师，养护员1人，高中学历。药师分别负责质量管理和处方审核等项工作。药店营业场所60平方米，无仓库。配备有空调、冰箱、用于调配处方和拆零的设备设施等。
药店自从开展药品经营业务以来，按照国家及行业制定的法律、法规和gsp认证的要求，坚持'质量第一'的经营宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软、硬件的建设和改造，公司从经营业务到药品质量管理实现了电脑化、系统化管理，并建立了一套完善的质量经营管理等规章制度，严把质量关，杜绝一切不合格和伪劣药品流入市场，确保市民用药安全，树立起良好的形象。
二、实施gsp认证工作自查情况：
(一)、设立质量管理组织、制定质量管理体系
为了保证gsp的有效运行，药店成立了由全体员工为成员的质量小组，负责研究、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满足gsp要求的具体规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施gsp的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的随意性，使所有员工都能把好药品质量关。并由具有药师资格的专业人员担任质量负责人。健全质量管理机构及相应的质管、验收、养护岗位等，明确岗位职责。制定了企业质量方针、质量目标、质量管理制度，做到gsp认证实施工作有步骤、有计划、有措施、有落实。
(二)、加强培训，合理配备人员
围绕质量管理这个中心，根据gsp的要求，全员培训，不断强化质量意识，采取岗位培训、继续教育培训、上岗培训等方式进行职工教育，提高职工整体业务技术素质和职业道德素质。药店制定内部培训计划，做好培训记录及考核，重点培训《药品管理法》、gsp及岗位知识，质量管理员、养护员、验收员等相关岗位人员全部符合上岗要求。并对直接接触药品岗位的人员进行严格健康检查，每一员工均建立了健康档案。重点岗位配备了符合gsp认证要求的人员。
(三)、狠抓软件，规范管理
药店制定了质量体系文件，包括管理制度(24项)、管理程序(8项)以及相应岗位责任制(7项)，并落实到各个岗位，规范各项操作和记录，并对岗位职责定期考核，使每个员工各司其职、各尽其责，保证了药品的质量。
(四)、设施、设备完善全面 药店设备齐全，具备了与经营规模相适应的营业场所、养护设施及现代化电脑办公管理系统。
(五)、依据规范，严格实施 1、控制源头，把好进货质量关
做好药品采购工作是保证药品质量的第一环节。为了确保购进药品质量，药店制定了《药品购进管理制度》、《首营企业与首营品种审核制度》等控制药品采购活动的文件。
药店在药品购进时严格按照药品质量的进货管理程序进行，坚持从证照齐全的合法企业进货，严格审核所购入药品的合法性和可靠性，对供货单位销售人员均要求对方提供具有法人代表签字或印章的委托书的原件及上岗证复印件，并签订质量保证协议。首营品种和首营企业填写'首营品种申报审批表' 和'首营企业审批表'，并索取有关的资料，首营品种、首营企业经质量管理组和公司领导审批后方可开展业务。购货合同的质量条款符合法定标准。
药店购进药品均有合法的票据，并建立完整的购进记录，做到票、账、货相符。
2、规范药品验收程序
质量验收工作是直接关系到入库药品质量的关键环节。药房制定了《药品验收管理制度》，对药品质量验收时药品的验收方法、药品检查项目、首营品种和整件药品的验收要求做了严格的规定，具有很强的可行性、操作性。质量验收员努力掌握国家有关药品质量验收的方法和标准等知识。
药店配备了符合要求的验收员，按gsp要求对采购药品的供货单位、到货日期、品名、规格、剂型、生产企业、数量、批准文号、生产批号、有效期、质量状况等逐项进行验收，并按规定做好验收记录，经验收合格的药品上架陈列，对贷与单不符和包装异常、破损等不合格药品验收员有权拒收，其处理按程序执行，从验收环节把好药品质量关。
首营品种须有该批号药品的检验报告书，进口药品须提供加盖供货单位原印章的《进口药品注册证》/《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》/《通关单》。
其验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
(六)、预防为主，把好养护关 药房制定了《药品养护管理制度》、《药品陈列管理制度》、《药品拆零管理制度》、《效期药品管理制度》等质量管理文件。药品按gsp要求分类陈列，药品与非药品、内服药与外用药、易串味药品等分开存放，区域划分合理。
拆零药品和易串味药品专柜陈列，商品摆放整齐美观，类别标签放置准确，字迹清晰。
我店每月对储存药品巡检一次，并建立养护记录，对有效期在6个月内的药品按月填报近效期药品催销表。每天上下午各一次定时对库房温湿度进行监测并记录，发现超出规定范围，及时采取调控措施。对养护用仪器设备定期检查维修，建立设备档案。
货柜设置了待验区、退货区和不合格品区。并按要求实行了色标管理。
(七)、一丝不苟，把好销售复核关
药品遵循'先产先出'、'近期先出'和按批号销售的原则，对于有特殊要求的药品，如需要冷藏或保温药品均采取相应的措施，以保证药品的质量。
(八)、销售合法，重视售后服务
我店在销售中，遵守有关法律、法规和制度，营业员能正确介绍药品的使用方法和注意事项，营业时间内有药师在岗。营业场所内设有咨询台，店堂内明示服务公约，公布监督电话，设置了顾客意见簿。对顾客提出的批评或投诉能够认真对待，及时处理并做好记录。店堂内无非法药品广告。
药店药品销售对象均为顾客，在药品销售流程中，坚持gsp要求，实事求是，不做非法宣传，虚假夸大误导用户。与顾客开具合法的票据，做到票、账、货相符，建立完整的销售记录。
同时重视药品售出的质量查询投诉、服务质量投诉的反馈情况，对销售过程中发现的药品质量问题，必须详细查明原因，分清责任，采取有效的处理措施。对于客户的药品查询问题、服务质量问题的投诉，应耐心了解，做好记录，采取补救方法。
三、自查评估
我们于____年3月23日进行内部评审，本次内审共108 项，对质量方针目标、质量管理文件、组织机构的设置、人力资源的配置、硬件设施设备、质量活动全程控制、客户服务及外部环境评价等进行了检查，询问了相关人员及查阅了相关记录资料。认为本店在实施gsp认证工作中，在药品质量管理工作、人员素质和技术职能、经营管理等整体水平都有了较大的提高，基本符合gsp的要求。但仍存在2个小问题：①所经营药品并包含质量标准等的质量档案;②药品摆放不整齐;对以上的问题已进行整改，并已验收合格。
经过本店全体员工的共同努力，我们质量领导小组按gsp认证条款逐项自查，对不符合项限期整改，我们认为基本符合gsp认证的条件，特提出gsp认证申请.
怎么写报告94人觉得有帮助
药店保健品自查报告怎么写
做一份自查报告，特别是涉及药店保健品的，得讲究个门道。这事不是随便写写就行，得把情况摸清楚，还得把逻辑理顺。开头部分，得先把背景说清楚，比如这次检查是例行检查还是因为接到投诉才查的，这一步很重要，要是漏了，后面写起来就可能没头没脑。背景交代完，接着就是列清单，看看店里卖的保健品是不是都符合标准，比如有没有过期的、标签是否齐全、进货渠道有没有问题。这一步尤其要注意细节，比如生产日期、保质期这类东西，别只顾着看大方向，小的地方也得盯紧了。
然后就是具体问题的描述了。要是发现问题，就得详细记录下来，包括什么产品有问题、问题在哪里、数量是多少等等。这里有个地方需要注意，有些时候可能会漏掉一些关键信息，比如某一批次的产品到底出了什么问题，如果描述不清，后续整改的时候就麻烦了。另外，还得多留意下相关的法规，看看自己店里的做法是不是合规矩。比如国家对保健品包装上的说明要求很严格，要是发现自家的包装不符合规定，得赶紧想办法解决。
到了这一步，就可以开始写整改措施了。这个环节最重要的是要实际可行，别光说些空话套话。比如说发现某个批次的保健品标签有问题，那就得明确怎么改，是重新贴标签还是直接下架处理，而且还要写明预计完成的时间。这一步写的时候要特别留神，别因为疏忽漏掉了重要的步骤，不然整改效果会打折扣。另外，整改完了还得跟进，看看改正后的效果怎么样，是不是真的解决问题了。要是整改不到位，下次再查还是老问题，那问题就更大了。
最后就是总结这部分了。总结的时候不能太笼统，得把整个检查的过程和结果都说清楚。比如这次检查一共发现了多少问题、已经解决了哪些、还有哪些正在整改中之类的。这一块儿容易出问题的地方在于，有些人可能会觉得总结没什么好写的，随便应付一下算了，但这样很容易给人留下不重视的印象。所以，总结这部分得认真对待，写得条理清晰，让别人一看就知道你做了哪些工作、取得了什么成效。
