【第1篇】述职报告服务行业怎么写2900字
述职报告(服务行业)
文章标题:述职报告(服务行业)
当xxx年刚刚来临时,我曾在心里立下誓言,在这一年里,我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作,使我厦有一个更好的发展。如今,世纪的钟声即将敲响,回首这一年来的工作,尽管有取得成功时的喜悦,也有遇到挫折时的无奈,但我始终在为这一目标而努力。正因为如此,这一年的工作我积累到了一些有益的经验,也得到了许多可喜的收获。下面,我就xxx年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议和指正。
一.经营促销工作
目前xxx市内宾馆林立,一个个新宾馆也在陆续建成开业,我厦要想在xxx市场占有自己的一席之地,必须主动出击,推陈出新,争取顾客,占领市场。在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先,我们高度重视大厦的公关形象,经常在电视、报纸上进行宣传,让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间,对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折,对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券,从而使宾客对我厦产生亲近感,激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外,我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法,陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月,还与长沙湘野车队签订了合作协议,对方为大厦组织客源后,双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源,如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些,对促进我厦的消费,为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。
今年七月,由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施,我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系,我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足,困难重重,但我欣然领命,不讲条件,积极投入工作。在上级领导的支持下,经过积极努力,目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失,尽早让娱乐城开业,根据局里确定的方针,在兼顾合法与灵活的前提下,经过反复研究,已经制订出了可行的娱乐城经营方案,并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人,目前正在抓紧筹备开业。今年以来,我还陆续整理了与临街门面之间的合同,对有关欠费进行了清理,促使这些经营者合法经营,及时交纳费用。
二.安全管理工作
在做好大厦经营工作的同时,安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面,我的观点是晓之以理,动之以情,“严”字当头,“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组,在执行安全风险抵押金制度方面,我主持对这一制度重新进行了修订,使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象,及时进行了奖励。对于发现的问题,本着三不放过的原则,决不姑息迁就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程,工作态度散漫,造成失火,我及时召开了部门及大厦的事故分析会,对当事者也给予了严肃的处理,分别给予了扣奖、记过、辞退等处分,使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。
消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容,上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因,大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此,我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改,我也曾多次与这些部门检查现场,研究对策。在上级领导的支持下,这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道,完善了各处的消防标志,各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查,今年我厦已取得了消防合格证书。
三.动力维修工作
设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来,我一直是分管动力部工作的,在这方面,我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年,大厦所有设备设施都还是新设备,基本上维修工作量不是很大。但是,由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题,经过两年来的运行,大厦的设施设备陆续出现了许多故障,使动力部的工作今年与去年相比,维修工作量明显增加。特别是空调设备,在今年热天需要开启时,三台主机陆续出现故障,严重影响大厦的正常经营活动。为此,在空调保修期即将满和已满的情况下,我们争取到了厂家免费维修,为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时,空调设备再次出现故障,动力部又到金都、xxx宾馆请教专家,日夜抢修,并再次找厂家免费更换了部件,对全部空调管道进行了清洗,从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下,还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善,如为解决窗 户玻璃易掉落的问题,对窗户框进行了改造;为加强临街门面电度计量,对这些地方的表计全部进行了更换校验;为加强大厦的安全监控,今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障,即使是在晚上或休息时间,我总是及时赶到,保证电脑系统的正常运行。
四.人事管理工作
本年度,大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面,局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的,鉴于目前社会上就业比较困难,平常向我打招呼的有不少,我自己也有不少穷亲戚,但我从不徇私情,本着唯才是用的原则,所有人员都经过总经理的认可,严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员,更是从严要求。今年以来,我陆续规范了人事管理方面的一些程序,加强了员工转正考评工作,是金子,就要让他发光,及时建议予以重用;是庸才,也不心慈手软,及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案,对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工,提高员工素质,我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才,还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时,我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习,有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书,从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。
在这里需要指出的是,如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩,这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果,在此我要真诚地说声谢谢!我知道,一个人的力量是渺小的,一个企业要想得到充分的发展,只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的,作为副总经理要多为总经理动脑子,出点子,跑腿子,赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距,但我总是首先从自身寻找原因。我知道,我所做的工作还很不够,为了xxx电业局的利益,为了大厦的辉煌,我将继续本着“老老实实学习,勤勤恳恳工作,实实在在办事,正正派派做人”的处世准则,一如既往地规范自己的言行,把工作做得更好。
谢谢大家!
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怎么写报告27人觉得有帮助
述职报告在服务行业中很重要,这不仅是对自己工作的总结,也是给领导汇报工作的方式之一。写好一份述职报告,得从几个方面入手。开头部分,得把基本情况介绍清楚。比如你在哪个部门,担任什么职务,主要负责哪些工作。这部分内容不能太啰嗦,但也不能太简略。要让读者知道你是谁,干什么的。像我刚接手客服部经理这个职位的时候,就简单提到负责日常客户投诉处理和团队培训,这样既清晰又不过于冗长。
接着,要把工作成绩说一下。业绩这块儿得具体化,别光说做了多少事,得把成果量化。比如说去年处理了三千多起投诉,客户满意度提升了百分之十五之类的。当然,数字不一定准确,但要有这种意识,用数据说话会更有说服力。记得有一次写报告,我就忘了加具体数字,结果就被同事指出缺少细节,影响了整体效果。
然后就是工作中的不足之处。这点很关键,不能避重就轻,也不能夸大其词。比如工作中遇到沟通不畅的问题,就要分析原因,是个人能力还是团队协作的问题。像我们部门就曾因为内部信息传递不及时导致一些误会,后来通过建立定期会议制度改善了不少。这部分内容一定要实事求是,不能为了逃避责任而隐瞒问题。
最后,可以谈谈未来的工作计划。这不仅仅是对未来的展望,也是对现状的反思。比如针对之前提到的沟通问题,下一步打算加强跨部门交流,优化流程。还有就是,要结合公司整体目标来制定自己的计划,这样显得更有大局观。不过有时候写报告时容易忽略这一点,只顾着谈自己的想法,却忘了跟公司的战略方向挂钩。
【第2篇】通信行业个人述职报告怎么写1500字
通信行业个人述职报告
在过去的一年里,在分公司与项目部领导的指导与带领下,我认真坚持正确的工作指导思想,树立“让业主满意”的的服务宗旨,尽心尽职,兢兢业业,努力完成工作。年的一月份至八月份末,在项目部王总的带领下,为电信业主做出了优质的服务,在监理工作中,严格要求自己,树立自身强烈的职业责任心,对待工作不马虎,不偷懒,尽自己的努力把监理工作做好,遇到不懂或者自己不确定的事情,及时向公司中的经验丰富的老前辈请教,及时正确的处理好每一件事情。
xx年的1月份至5月份,电信分公司的工程项目为为主,为了配合业主参与“光网江苏”的竞赛计划,为了更好的为业主服务,在公司领导的安排下,顺利的拿到工程项目上岗证。在的工程建设项目的工作中,严格把握质量关口,定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检,巡检过程中发现的施工工艺的问题,及时通知施工单位的相关负责人进行整改,同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为:布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将工作以周报的形式上报项目部,同时将的工程进度与完成的装机量以日报的形式上报业主。随后下半年又开展宽带提速的计划,在宽带提速的计划里,其中有40个综合点,260个纯宽带点,并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。
对于有电缆拆旧的割接点,严格把握电缆拆旧部分,在施工前,要求施工单位对施工组织方案进行检查,对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点,严格的根据施工现场盔行查看。在电缆拆旧的工程中,以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程,并记录电缆拆旧的电缆断长,在电缆入库时进行核实。每一项工程开工前,对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材转自:料以及施工顺序做一些详细的了解,对现场施工的材料做明确的检验,根据建设单位交出的工程设计文本,与当日现场施工的情况做一个比较,最后向业主汇报当日的施工现场情况,让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。
在监理过程中,我主要抓住质量、进度、安全方面的控制,主要强调事前控制,预防为主,结合施工过程的旁站,若发现质量及安全隐患,及时以口头通知形式令施工单位进行整改。对于施工单位上交的竣工资料,要求施工单位上交属实的竣工文本,认真核实竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是电缆竣工文本,核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合,对于存在问题的电缆拆旧点,现场测量施工路由杆距,确保上交竣工资料的正确性。随后9月份初,在公司领导的安排下,我被调往徐州项目部,在孙总的带领下为徐州电信业主服务。我主要的工作就是徐州电信工程的几个试运行点的巡检工作,将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的epon割接工程,每一批量的工程结束后,汇总各个点的存在的变更情况及电缆拆旧的现场施工情况,减少后续竣工资料变更的麻烦,并将变更情况及现场施工情况汇报给相关负责人。
xx年即将过去,回顾这一年来的监理工作,体会最深的就是做好监理工作就必须严格认真,有较强的责任心以及较高的业务素质,虽然我很努力扎实的做好每一项工作,但是还是存在很多不足之处,对于监理记录的文字方面有所欠缺,以后自己会加强这方面的学习,提高文字编辑水平,以便更好的为公司服务。年的工作即将展开,我会时刻服从公司安排,响应公司的号召,保质保量的完成公司下达的任务,努力的提高自身的素质及业务水平,做到让公司放心,让领导满意,为公司在监理行业树立良好的企业形象。我相信邮通的明天会更好。
怎么写报告84人觉得有帮助
通信行业的个人述职报告该怎么写?这事说起来挺复杂的,得把工作里的事情交代清楚,还得让领导觉得你干得不错。开头,最好把自己负责的事情说一下,比如我是做网络优化的,平时就是盯着基站信号强不强,用户上网是不是顺畅之类的。
接着就该讲具体的成绩了,像我去年优化了十几个小区的信号覆盖,其中有个地方特别麻烦,那地方高楼多,信号老是被挡住,我就带着团队跑现场好几次,最后调整了天线角度,信号提升了不少。不过当时也有点小插曲,因为图纸上的数据和实际情况差太多,差点耽误进度,后来还是通过反复测试才找到最优方案。
再就是提提遇到的问题,每个项目都不会一帆风顺。比如今年有个项目,本来计划一个月完成,结果设备供货晚了一周,人手也紧张,还好最后想办法加班加点赶上了。这种经历其实挺宝贵的,能学到不少东西。
当然,述职报告不能光说成绩和问题,还得说说下一步打算。我觉得接下来得加强团队的技术培训,尤其是新员工,他们对设备的操作还不太熟练。另外,还想引入一些新的数据分析工具,这样能更快找出网络中的薄弱环节。
还有个地方要注意,写报告的时候别忘了带上专业术语,像是什么频谱效率、MIMO技术什么的,这些东西能让报告显得更有技术含量。不过术语用多了也会让人头大,所以得适量,不能堆砌。
最后就是格式了,报告最好分条列出来,每条简明扼要,但也不要太死板,有时候加点自己的感受反而会让领导觉得你用心了。比如说前面提到的那个信号优化项目,就可以加上一句“看着用户反馈越来越好,真的挺有成就感的”。
【第3篇】金融行业个人述职报告怎么写2250字
各级评委:
我从事经济金融工作21年,在曾任主任、人事科副科长、副长,现任党委书记兼主持工作副长(副处级),年5月取得经济师职称。在任职期间,本人励精图治,勇于开拓,牢固确立了一个经营理念(利润最大化),二个战略(增总量,优结构,降成本,提效益;巩固农村阵地,主攻城市市场)三个经营目标并重(负债管理目标、资产管理目标、经营效益目标),取得了较大的成绩。年被中国金融委评为全国金融系统文明优质服务标兵;荣获了年-年区分自治区级先进个人;并评为年-年度分优秀共产党员;荣获了中国农业银年-年度法制宣传教育先进个人;年荣获全国金融工委“全国金融系统五一劳动奖章”称号。
根据任职条件,申报高级经济师任职资格,现将任职以来的情况作如下汇报,请评审。
一、调整优化信贷结构,支持“两高一优”农业发展。
主持信贷工作期间,针对信贷投向、产业结构不合理的地方,提出了“调整优化信贷结构,支持发展优质高效农业,争取规模效应,促进多种经营”的发展战略,确立把支持的重点放在产品“优、新、硬”上,突出“五项支持”、重在“三项提高”,实现了“三大转变”。
二、强化信贷管理,提高信贷资产质量。
针对不良贷款占比呈上升态势自98年起,提出“对全部信贷资产进监控,对有风险信贷资产综合治理”的主张。具体组织开展了“一个坚持、二个制定”,实施“三大策略”,运用“四攻”、“五法”战略战术,开展“六建立”活动收到良好效应。
三、加大市场和客户的拓展力度,突出重点狠抓存款。
在任职期间,人七次下调存贷款利率,加之国家拉动内需,刺激消费,棉花市场又出现疲软,国有企业亏损较多,给组织存款工作带来了一定困难。为了能够在竞争中求发展,提出“找准突破口,寻找着力点,全方位开拓存款的渠道和空间”,从组织机构、人事制度和收入分配制度改革入手,实施全员大营销战略,推网点规划化服务管理,制定资金组织工作“十大标准”开展争创“四个一流”、“四讲一服务”等活动,具体从拓展服务领域、拓宽服务种类、开拓业务范围(中间业务)创新营销体制,健全营销机制,完善服务功能入手,在公关、机制、管理、宣传等方面推出八项举措。
四、组织开展会计基础工作规范化和创建会计工作“三铁”单位活动。年由牵头,组织开展了升级活动,为此提出了“规范管理,从严要求,对全辖会计出纳人员从质上进提炼”的主张,制定和完善了“会计出纳工作质量考核标准”,“会计人员违章操作处罚规定”,“坐班主任职责”等制度,负责了此次活动全过程的领导,组织、安排。整个活动中全实现“三无”——无事故案件,无违章操作,无资金损失。年经总验收确认会计工作二级单位和会计工作“三铁”单位。
五、加强综合管理,提高经营管理水平和经济效益。任职期间重点抓“四率”,组织实施“三提高,一降低,一控制”增收节支系统工程。
提高资金利用率:(1)组织计划部门把握资金供应投向,搞好资金灵活调度和运用。仅年全调出调入资金共计33.6亿,同比增加11.6亿,存款备付率比分降低3.52个百分点,全上存资金年均余额达5.8亿元,其中约期存款高达5.2亿元,仅此就比上存临时存款多收入230万元。(2)加强对库存现金管理工作,年,库存现金日均余额均匀下降147.9万元。(3)压缩非业务性费用支出。(4)清算汇差资金,缩短资金的在途时间。
提高贷款收息率的措施:一是严格贷款投向管理,调整优化信贷客户结构,应用一系列信贷管理手段,确保新增贷款不出现风险;二是实收息目标管理。促使贷款综合收息率由年的66%上升到年88.7%,表内收息率由92.27%上升到97.84%。
提高和拓展以中间业务为主的新业务:在向商业银转轨中,把市场的定位点重点放在积极拓展新业务领域,四年中相继开办了国际、房信、信用卡、保管箱等业务,大力拓展了代收水电费、电视费、学杂费,电信费、税款及代发工资等几十种中间业务,培植了新效益增长点,促进了新业务的健康发展。
降低存款利息率的基本做法:(1)改善负债结构,使低成本资金提高到45%;(2)将企业销售归率作为重要的考核指标;(3)不断扩大短期资金来源,降低存款成本。
控制综合费用率的途径是把遵守财经纪律、规范财务管理作为首要任务来落实,严格按开支计划标准审查各项开支,压缩政费用支出,落实各项管理制度,优化财务资源配置:一是坚持按财务制度审批一切开支,二是严格控制开支项目;大力开展增收节支活动,招待费、电话费、差旅费、邮电费、文印费、车辆管理费每年均要下降5%,四年中费用支出均严格控制在分核定数之内。三是严肃查处乱支、乱报、冒领、浪费等问题。
年前实现利润605万元,截止年累计实现利润6312万元,其中年、年分别实现利润233万元、2229万元,人均利润9万元,实现利润均居全疆农第二名,多次受到区分的表彰。
六、撰写的文章对工作有一定的推动作用。
任职以来,曾先后撰写10余篇文章,其中:省刊5篇,总1篇,分交流5篇,主笔的《优化结构,强化管理,促进垦区快速发展》在年总召开的“农垦系统粮棉大县、两高一优农业示范区贷款工作经验交流会上进流”。在加大支持地区经济发展的同时,积极参与国有企业转制,很抓不良贷款的清收工作,在防范风险、保全方面积累一些有益的经验,曾三次在全疆分会议上进交流,并在省级刊物发表文章,主动深入基层,搞好调查研究,掌握新动向,有针对性的发表了《实贷款封闭运防范和化解信贷风险》(《城乡金融》年第五期)、《企业银减轻债务负担与降低不良资产应协调好相互关系》(金融年第4期)、《对团场开办的农机消费信贷的调查思考》(《兵团建设》年第九期)、《加大信贷调整力度,推动农场经济责任承包健康发展》(《城乡金融》年第二期)对工作和推广起重要的指导意义。
怎么写报告202人觉得有帮助
写述职报告的时候,得把事情交代清楚,但又不能啰嗦。开头得说说自己这段时间干了什么,比如负责哪些项目,完成多少指标。要是有参与特别重要的项目,最好提一下自己的角色和贡献,用具体数据说话,这样显得实在。
比如我之前负责的那个客户拓展项目,目标是新增50个有效客户,结果,最后完成了63个。这可不是随便吹牛,得有记录可查。另外,还要提到自己遇到的问题,怎么解决的,这能让领导觉得你靠谱。像有一次合作方临时变卦,差点耽误进度,后来我赶紧找内部资源协调,总算按时交付了。
当然,述职报告里不能光说成绩,缺点也得提一提。比如我发现自己在团队沟通上还有提升空间,有时候想法没及时跟同事分享,导致一些工作推进慢了点。不过我已经意识到这个问题,最近开始主动组织周会,大家一起讨论进展。
写报告时,用词要专业点,别太随意。像我们金融行业,涉及风控的事就得谨慎些。比如说风险管理这块,得强调流程合规,有没有严格执行制度。要是有创新做法,也可以提一下,但前提是要确保合法合规。
还有个小细节要注意,写报告的时候别老盯着电脑打字,适当动笔列个提纲,不然容易遗漏重要事项。比如我在写报告前,总会先拿纸记下几个关键点,像业绩亮点、待改进的地方,这样思路清晰。
不过也有时候会犯点小错,比如数字抄错了,明明做了63个客户,写成68了。这种事偶尔发生,改过来就行,不用太紧张。另外,报告别写得太长,领导没那么多时间看,一页纸能讲清楚的就别拖到两页。
最后提醒一句,报告里别忘了感谢团队成员的支持,毕竟一个人再厉害也离不开大家配合。像我每次写完报告,都会加上一句“感谢团队的共同努力”,感觉挺暖心的。
【第4篇】银行业务部职员的述职报告怎么写1050字
本人系*银行*分行员工,20*年8月参加工作,任国际业务部国际结算岗。时间一晃而过,转眼间4年已经过去了。在本人参加工作4年的时间里,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上亦受到了无微不至的指导,我各方面都取得了长足的进步。
国际业务部是负责分行外汇政策的落实和与的专业管理部门,是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门。本人所在岗位,主要负责日常的审核单据;为贷款审批部门提供打包贷款和押汇贷款业务的专业指导意见,并在贷款发放后,及时注意最新动态,在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时,及时向信贷员和信贷支持中心做出风险提示;另外负责国际间银行通讯系统(即swift系统)的信息收发工作。6月份中旬,新增添了一项工作:信用证项下和托收项下的收汇,包括了出具联系单告知会计部门入帐,和在有贷款的前提下做出收汇还贷款的提示。
此外,兼职本部门信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护。
回顾一年来的工作和学习,感慨万千,既取得了一定的成绩,也发现了许多不足。在____年结束之际做个小结,以此鞭策自己在今后工作中表现得更好。
进入华夏银行的4年多时间里,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是理科本科学生,踏上工作岗位后接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在单证岗位上,本人认识到认真的学习、正确的方法、严谨的态度、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的审单结果和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在华夏优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。
正是由于以上的认识,本人在过去的时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职工作。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是很重要的,特别是在工作的条理性上,对工作效率也有很好的提升。从事新的收汇工作,需要牢记工作的要点,从简单的入手,由浅入深,在工作的过程中逐渐掌握其中的窍门。不断提高业务水平。
今后还将继续努力。
国际业务部单证岗是一个需要责任心与耐心的岗位,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的一员。
怎么写报告87人觉得有帮助
银行业务部的述职报告,说起来还是得有点讲究。要是想写得像那么回事,先得把工作里的那些事捋清楚。比如这个月接待了多少客户,处理了多少业务,哪些业务出了点小状况,都得记下来。别光记数字,还要琢磨琢磨为什么会这样,是流程有问题还是沟通不到位,这都是需要深挖的地方。
写报告的时候,不能光自己闷头想,最好能找同事聊聊。有时候自己觉得挺明白的事,一说出来才发现表达得糊里糊涂。我以前就遇到过这样的情况,明明心里有谱,但一写出来就显得逻辑混乱,结果自己看了也是一头雾水。这种时候就得调整一下思路,把事情分步骤写,先写背景,再写做法,最后写结果,虽然这么说有点笼统,但大体上就这么个路子。
报告里边的专业术语也不能少,这是体现专业性的关键。像什么“信贷风险评估”、“资产流动性管理”这些词儿,用上了就显得有底气。不过用的时候也要注意场合,别为了炫技把简单的事情搞复杂了。还有就是,有些数据得精确到小数点后几位,这可不是随便应付的事,要是算错了,领导那边可不会轻易放过你。
有时候写报告也会遇到瓶颈,不知道该怎么下笔。我建议可以从最近的工作日志开始整理,把每天的记录汇总起来,慢慢就能看出一个大致的脉络。不过要注意,不要照搬日志里的内容,得提炼出精华部分,不然报告就会显得冗长又没重点。比如某天接待了一个大客户,谈成了几百万的业务,这事值得写,但具体聊了多久,说了些什么话,这些细节就没必要全都写进去,挑几个关键点就行。
写完之后,最好找个时间自己多读几遍。有时候写着写着就忽略了某些地方,读一遍就能发现不少问题。比如,某个地方的叙述可能不够清晰,或者某个数据前后不一致,这些问题自己不检查出来,交给领导看的时候就尴尬了。当然,读的时候也别太较真,毕竟谁都会有笔误的时候,比如把“贷款”写成“贷教”,这种事情偶尔发生也正常,只要不影响整体理解就行。
总之,写述职报告不是一件轻松的事,得花心思去准备。既要保证内容真实可靠,又要让领导看到你的努力和成绩。多积累经验,多向有经验的前辈请教,时间长了自然就能写出一份满意的报告。
【第5篇】煤矿行业个人述职报告怎么写3500字
各位领导、同志们:
大家好:
在过去的一年,我坚决学习贯彻落实科学发展观,不断提高一个党员的政治素养,时刻以“以人为本、科学发展、和谐发展、安全发展”的理念作为导向,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,遵纪守法,勤勤恳恳,紧紧围绕我矿全年“安全事故为零”的安全生产目标,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后各项工作,现将具体情况汇报如下:
一、提高个人思想道德修养,端正做人、做事良好态度。
跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习成功人士的先进经验,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受前辈的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。同时,积极认真地学习马列主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,认真学习党的路线、方针、政策,认真学习集团公司的各项政策和会议精神,与上级党组织保持高度一致,时刻保持共产党员的先进性。
二、加强业务及专业知识学习,提高处理技术业务工作能力。
1、认真学习煤矿相关的规程措施,明确什么可以做,什么不可以做。参加工作以来,我始终不忘“活到老、学到老”的精神,先后多次学习了各采煤及掘进工作面的作业规程,了解并熟悉了各种作业的工艺流程。通过对各类针对性强的安全措施的学习,初步了解了在特定作业过程中容易引发事故而值得高度重视的环节。
通过对我矿《岗位工种安全技术操作规程》的编制,也对部分工种的作业内容及责任有了初步的认识,比如安检员、瓦检员、爆破工、检身工等等。当然,煤矿“三大规程” 之一的《煤矿安全规程》,作为煤矿企业安全生产的准绳、衡量标准,我更不敢丝毫的懈怠,经常学习熟悉掌握,努力为今后工作的开展提供强有力的依据。在“三大规程”的学习之余,我仍就密切关注国家、省及其他各大安全相关网站,及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态,不断开拓自己的视野。
2、高度重视矿井防突工作,不断充实防突知识。我矿瓦斯等级在末升级为煤与瓦斯突出,升级后的安全管理工作难度加大,防突任务重,突出治理措施的探索和应用是安全生产的重点。因此,可以说矿井防突知识掌握的多少、理解的深浅,将很大程度上反映一个人的现场突出防治的能力与水平。
今年随着8月1日起《防治煤与瓦斯突出规定》的颁布施行,我对《防突规定》进行了系统的学习,进一步看到国家对煤矿瓦斯治理工作的重视,更加清晰的了解了两个“四位一体”的真实内含 (即:区域突出危险性预测、区域防突措施、区域措施效果检验、区域验证;工作面突出危险性预测、工作面防突措施、工作面措施效果检验、安全防护措施),明确了法律法规对突出矿井的要求:不掘突出头、不采突出面;区域防突措施不到位,严禁采掘活动;区域防突措施先行、局部防突措施补充。防治煤与瓦斯突出必须始终坚持“以风定产、先抽后采、监测监控”十二字方针,必须严格执行两个“四位一体”防突措施。
3、继续学习专业理论知识,不断延伸拓展知识结构。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,工作以来我先后购买了《注册安全工程师考试辅导教材》、《矿山压力显现及岩层控制技术》、《煤矿瓦斯突出灾害防治技术》、《煤矿防治水技术》等相关专业书籍,时刻不忘多看、多记、多了解,努力为日后工作的开展打下坚实的基础。
4、认真完成好领导安排的“五优”资料收集、质量标准化、精细化管理等工作,逐步熟悉科室相关业务。我矿顺利通过了省煤炭工业管理局的“五优”矿井验收,为了断续保持“五优”水平不降低、不滑坡,矿高度重视“五优”矿井保持工作,为了迎接省局对“五优”矿井的复验,我积极按照标准要求对所需资料进行收集整理,以迎接省局验收。严格按照矿、科领导的要求继续加大对基层单位精细化管理的考核力度,一如既往的坚持旬报表向企管科通报制度,不断提高精细化管理工作在安全工作中的现实意义。
5、了解现场薄弱环节之所在,明确安全管理之重点。做任何事情总会有出发点,而安全监管也不例外。只有抓住了事物发展的主要矛盾,才能控制好事物发展的主要方向。通过日常接触质量标准化、精细化、各级监察监管部门查出的各类存在的问题,使我对矿井的安全状况有了更清楚的认识,对现场作业中易出现违章违规操作环节也有了进一步了解。比如对我矿 安全生产威胁较大(也即管理重点)的几个方面有煤与瓦斯突出防治、防治水、顶板管理等。
6、按照集团公司及矿安排,我积极参加了集团公司第三季度安全质量大检查工作,通过对集团中部五个矿井为期两个星期的检查,让我对质量标准化工作有了更进一步的认识,要想安全无事故,必须工程质量无缺陷。
7、按照矿关于后两个月安全生产工作的安排,我负责对后两月中层干部风险抵押的考核统计工作,并始终坚持客观公平、实事求是的原则,努力将此项工作落在实处,为矿安全生产工作做出应有的贡献。
8、加强对各单位规程措施的归档管理,及时掌握各项工程在施工过程中应重视的安全问题,发现不按措施作业的,坚决制止并要求整改。
9、经常深入生产现场,了解掌握各基层单位施工进度及存在的主要安全问题。作为煤矿安全的一名工作人员,没有丰富的现场实践经验,何谈管理。通过在地面经常翻阅我矿诸如巷道布置图、通风系统图、采掘工程平面图等图纸,让我对井下整个生产布局有了一个更清楚的认识。但为了能够真正到现场到工作面、作业头去学习,我坚持每月下井12班以上,与科室领导们一同下井去检查监督。
通过他们在检查中对现场人员的询问、指导及不安隐患的填写,让我知道了很多现场管理规范、薄弱需要重点监护的环节,如工作面超前支护规定的单双抬棚打设要求,机头机尾端着特殊支护方法,工作面、上下端头、超前支护单体液压支柱的压力监测,老塘悬顶管理措施(强制放顶、切顶柱、丛柱、木垛等)。
10、按照科里的安排,我认真执行值班制度,值班期间详细了解井下生产现场的安全状况,在进班会上逐一向安检员进行安排部署,确保全面,不留死角。值班期间认真处理井下存在的安全问题,完成领导交待的各项工作任务,保证矿井实现安全生产。
三、遵守劳动纪律,认真完成各项工作任务。
无规矩不成方圆,任何一个集体组织都有着其严明的规章制度,只有严格遵守各项劳动纪律,才能打造素质过硬的工作队伍。作为集体中的一员,我时刻遵守各项规章制度,认真完成自己每月不低于12班的下井次数,领导安排的每一项工作,无论大小,均认真按质按量完成。
四、提高科技创新意识,努力提高自身技术研究水平。
牢牢把握“科学技术就是第一生产力”的真理,通过现场实践经验的积累及专业理论知识的更新,不断提高参与科学技术研究的能力,为矿井瓦斯治理、防治煤与瓦斯突出、防治水工作上台阶、上水平作出自己应有的贡献,进而实现矿井的安全生产。
1、为了充分发挥工程技术人员在矿井采区优化设计中的作用,10月份,矿组织所有工程技术人员对16采区初步设计进行了广泛征求意见,结合我矿实际,我积极认真思考,从工作面布置、防突工作等方面提出了自己的意见:①由于我矿开采的二1煤层为“鸡窝煤”,赋存极不稳定,回采工作面过长必然给回采时造成不便,因此工作面长度145m较长;②按照《防治煤与瓦斯突出规定》的要求,突出矿井必须加强区域防治措施,区域不消突,严禁进行采掘活动。考虑到14区下山部分工作面本煤层预抽钻孔钻进时困难,出现喷孔、顶夹钻等动力现象,不能真正实现上下巷交叉,建议采取顶底板岩巷穿层抽放与本煤层预抽相结合,形成立体交叉抽放格局。
2、按照集团公司关于矿井安全生产应急预案编制工作安排,我先后两次到集团公司参加预案编制软件的学习培训,包括综合预案、专项预案等编制方法。11月份,依照科长安排由我组织各相关预案编制职能科室对应急预案进行了编制,并独立完成了《新安煤矿安全生产事故综合应急预案》的重新编制,参与集团公司各生产矿井及地面单位的预案评比。
五、提高廉洁自律意识,从思想、行为上筑牢个人拒腐防变的壁垒。
作为安监队伍中的一员,我时刻谨记自己还是一名共产党员,不断加强对___及上级关于廉政建设各项规定及文件的学习,逐步提高自身廉洁自律意识,坚决遵守矿各项勤政廉洁制度,不向职工吃、拿、卡、要,发现腐败现象及时向党组织汇报,勇敢同各种腐败现象作斗争,树立在职工群众中的良好形象。
总之,一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。
怎么写报告164人觉得有帮助
在撰写煤矿行业的个人述职报告时,得先明确这份报告的主要目的,那就是向管理层展示自己的工作成果和能力,同时也反映工作中遇到的问题及解决办法。这不仅仅是对自己工作的回顾,也是对未来规划的一种阐述。
开头部分需要简明扼要地介绍自己的基本信息,比如职务、任职时间以及负责的主要工作内容。这部分虽然简短,但很重要,因为它奠定了整份报告的基础。例如,“本人自2018年起担任调度室副主任一职,主要负责日常生产调度及安全管理。”这里就清楚地交代了职位和职责范围。
接着进入正题,详细描述过去一年的具体工作情况。这部分应该结合具体的数字和事实来支撑叙述,比如“全年累计组织协调各类生产会议达30余次,确保了矿井生产的连续性和稳定性。”这样的表述不仅直观,还能够体现出工作的专业性和成效。
对于工作中取得的成绩,可以具体列举几个案例进行说明。比如,“通过优化运输系统,将煤炭运输效率提升了约15%,为公司节省成本近百万。”这样的例子既具体又具有说服力,能够让读者感受到你的贡献。
当然,在报告中也不能回避存在的问题。不过,与其单纯列出问题,不如着重讲清楚你是如何应对这些问题的。“面对突发的瓦斯超限事故,立即启动应急预案,迅速组织人员撤离,并及时排查隐患,最终未造成人员伤亡。”这样不仅能展现处理危机的能力,还能体现责任心。
此外,还可以谈谈对未来工作的设想。比如,“计划进一步完善安全监控系统,引入智能化设备,提升矿井的安全等级。”这样的展望表明你对未来工作的积极态度,也能给领导留下良好的印象。
需要注意的是,报告的语言要尽量正式,但也不要太过僵硬。有时候适当的口语化表达能让报告显得更加亲切和真实。例如,“说实话,这一年下来,真的挺累的,但看到大家齐心协力把事情做好,心里还是特别满足。”
最后,记得检查一下报告的整体结构是否合理,有没有遗漏重要信息。有时候因为赶时间,可能会忽略一些细节,导致报告内容不完整。比如,可能忘了提到某个关键项目的结果,或者没有充分阐述某一措施的实际效果。
【第6篇】保险行业新职员述职报告怎么写1150字
保险行业新职员述职报告范文
转眼之间,我来到国元农保黄山中支公司已近5个月的时间。时光飞逝,我也感慨颇多。作为一名刚刚毕业的大学生,我感谢国元给我提供了一个良好的工作环境,也给了我一个展示自己的平台,同时也给了我一个自我进步和完善的空间。下面就我这五个来月的工作进行以下总结:
1.要了解保险行业的特征,并且要改变自己去适应保险行业。保险行业并非单纯的金融业,我觉得它是结合了金融学和销售学的特殊行业。就其销售特点来说,我觉得比银行、证券之类更加突出。保险更需要自我推销和销售,更多的由人为因素来决定。卖保险,卖的.不仅仅是产品,卖的也是我们直销员的业务能力,这里面包含保险专业知识、人际关系的处理能力还有自身的人格魅力。所以,保险行业直销员,不仅需要专业知识,更多的是需要你的销售能力。如果你是一个适合做销售的人,那就应该更好利用自身优势和特点去赢得客户;如果不是,那就需要改变自己去适应,我觉得我自己本身来说,是适合销售;但针对我目前的心态来说,我觉得我需要改变。做保险,不能高姿态、轻对方,而是要更谦虚,懂得放下身段去“仰视”,作为一名刚刚步入社会的年轻人,应该戒骄戒躁,摆正心态,不怕苦、不怕累地去完成任务。目前,我没有太多经验,也没有太多可利用资源,但我一定会将现有的资源发挥到极致,给单位带来利益。
2.自我学习能力差。来到单位近五个月,还有个最大的感觉就是学习能力差。总公司的培训去过一次,但是我觉得收获并不是很大。我觉得总公司是否可以对我们这些新来的进行下培训,或者去总公司实习几个月的服务类、咨询类的工作,这样我们可以在给别人提供服务和解答困难的同时,提高自己的业务知识和行业服务能力。这样等我们学习归来,我想我们对公司的作用也许会更大。现阶段,我也在不断的学习,可是总觉得抓不住重点,不知从何下手。只能是遇到一个问题,解决一下,我深刻觉得自己学习能力较差,所以在这近五个月来,在保险行业的专业知识中,我并未收获很大。所以在接下来的时间里,我一定要虚心请教自己身边的经验人士,希望可以从他们身上学到更多的有用的知识,更好地为客户服务。
3.惰性较大,上进心不强。在工作中,经常会因为自己的惰性而止步,从而影响了我的学习能力。在一些可以做得更好或者可以不做或做的事情上,经常选择完成就好甚至有时不愿意费时费力去做,对自己的要求不高,上进心不强。所以在工作中欠缺一丝不苟的精神,有时有些粗心大意。所以在接下来的工作中,我要不断提醒自己,对待工作要态度严谨、端正、精益求精,要克服自己的惰性,更好的完成任务。
以上就是我对近五个月的工作总结,新的一年即将到来,希望我在工作中扬长避短,实现自我价值,为自己、也为公司争光添彩,取得优异成绩。
怎么写报告166人觉得有帮助
保险行业的新职员刚入职时,难免会遇到述职报告这个环节。述职报告并不是一件复杂的事,但也不是随便写写就能过关。写好述职报告需要对工作内容有清晰的认识,也要有一定的表达技巧。
我刚进公司的时候,记得领导说过述职报告就是对自己这段时间工作的梳理。一开始我理解得比较浅显,以为只要把做过的事情罗列出来就行。后来才发现这样写太表面化了,既没有深度,也不够专业。后来我就试着从几个角度去写,比如工作成果、遇到的问题以及解决办法。这样做出来的报告看起来就丰满多了。
写报告的时候,我觉得用数据说话是很重要的。比如,你负责的某个项目,如果能拿出具体的数字来证明成效,比如客户数量增加了多少,销售额提升了百分之几,这样的报告就会显得更有说服力。不过这里有一个需要注意的地方,有时候数据可能会不太完整,这时不能胡乱编造,应该如实反映情况,这样反而能体现你的诚实和态度。
另外,写报告的时候要注意条理清晰。有些同事喜欢一股脑儿地把事情写下来,结果整篇文章逻辑混乱,读者看了半天也不知道重点在哪里。其实报告的结构可以很简单,开头简要介绍背景,中间详细描述工作内容和成果,结尾展望一下未来的工作方向。当然,这里的“背景”不一定非要写得很长,一句话点明即可。
还有个细节需要注意,就是语言要正式一些。毕竟这是一份工作汇报,不是日常聊天。用词上尽量选择专业术语,但也不要堆砌太多,否则会让读者觉得你在故弄玄虚。适当的通俗表达能让报告更接地气,也更容易被接受。
我觉得写报告时还有一点很重要,就是不要只谈成绩,也要适当提到工作中遇到的困难。比如某次面对客户的投诉,当时是怎么处理的,最终有没有圆满解决。这种坦诚的态度会让领导看到你的成长和应对能力。当然,提困难的时候不要一味抱怨,而是要结合实际情况,给出自己的看法和建议。
最后提醒一下,写报告的时候别忘了检查一下格式。虽然内容很重要,但如果格式乱七八糟,也会给人留下不专业的印象。标题要醒目,段落要分明,字体大小也要适中。要是能配上一些图表,那效果就更好了。
【第7篇】xxxx年房地产行业职业经理人述职报告怎么写650字
尊敬的各位领导、各位同事
大家好!光阴似箭、日月如梭,转眼难忘而又多变的xx年已经过去,充满机遇和挑战的xx年已经到来,回顾已经过去的xx年,个人虽然在工作中也取得了一定的成绩,同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。
一、xx年工作总结
1、项目工程完成情况
①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。
基本完成年初公司制定的年度计划目标,虽然在一定程度上存在滞后,但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响,特别对小户型施工影响最大,总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工,差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。
②形象进度:外幕墙形象的及时完成,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。
xx幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装,准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来,但在需要的时候,项目还是克服重重困难,加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象,促进项目销售提供了保障和支撑。
③xx办公楼的提前完成五大主体验收,为完成公司的财务目标提供了保障。
在年初制定的年度计划时, xx办公楼的验收计划安排在xx年春节后,但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值,要求xx办公楼必须在xx年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会,讨论制定落实计划,并且项目部把该计划目标实现的第一责任主体落实在我的头上,这对我既是一个挑战又是一个机遇。
怎么写报告198人觉得有帮助
2023年房地产行业职业经理人述职报告怎么写
述职报告,大家应该都清楚,尤其是咱们干这行的,每年到了这个时候,就免不了要写这么一份东西。不过,这报告可不是随便写写就能过关的,得有点门道才行。
先说开头部分,这得开门见山,直接把背景交代一下。比如说这一年下来,咱们公司总体情况如何,市场环境怎么样,这些都要提一嘴。当然了,不能光说大白话,得结合具体的数据,像销售额、利润增长率这类指标,要是能用图表形式展现出来就更好了,直观嘛。但这里头有个小细节需要注意,有时候为了显得好看,可能会把一些不太理想的数字稍微调整一下,这个做法虽然普遍,但还是得掂量掂量,毕竟造假这种事一旦被发现,后果很严重。
接着就是讲工作成果的时候了。这部分最好能分几个方面来说,比如项目开发进度、团队建设、成本控制之类的。每个方面都要有具体的例子来支撑,不能空谈。比如在项目开发上,可以提到某个项目从拿地到开盘用了多长时间,比预期快了多少天,这样更有说服力。不过,这里头有个小问题,有时候为了突出业绩,可能会夸大事实,这就不太好啦。另外,写这部分的时候,可能有人会纠结要不要把失败的案例也写进去,其实这完全没必要藏着掖着,坦诚点反而显得真实。
然后就是关于问题的部分。任何工作都不可能完美无缺,所以这里得承认不足。比如团队协作方面可能存在沟通不畅的情况,或者是某些决策过于保守导致机会流失。写这部分的时候,别光顾着埋怨,得提出改进措施,像是加强内部培训、优化流程之类的。不过,有时候为了避免麻烦,有些人可能会选择避重就轻,只挑些无关痛痒的小问题来说,这就有点本末倒置了。
最后就是展望未来这部分了。既然写了过去的成绩和问题,就得谈谈接下来的打算。可以规划一下下一年的目标,比如扩大市场份额、提升品牌影响力之类的大方向。同时还得细化到具体行动上,比如引进新技术、拓展新业务领域什么的。但要注意的是,目标不能设得太虚,得有可行性,不然就成了纸上谈兵。
【第8篇】快递行业个人述职报告怎么写2650字
1.快递行业个人述职报告
参加投递工作至今,我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
一、在思想上
配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上
我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中
我积极配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中
我积极学习《通信服务规范》,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,做好____年工作计划,继续努力,继续发奋,做一个合格的xx人。
2.快递行业个人述职报告
自____年春节入职,先后在邮件开拆岗位实习,通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员,并逐步成为一名县市快递组长。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长,在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励,以及同事们的关怀就是的快乐,在以往的工作中有很多的不足:
一、服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务,这是一个企事业单位员工必须具备的,此项我还有所不足之处,有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变,把每一天的工作任务当作自己进步的阶石,领导的安排就是冲锋号,第一时间做好班次的跟进。
我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点,有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由,在未来的工作中也会更加的服从调动。
二、工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足,需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽,需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高,充分认识“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三、团队。
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮,在现任班组长的带领下,全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围,我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的'兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼,先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高,对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵,深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四、业务。
要善于总结,要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训,努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手,加紧业务水平提高的效率,更快的了解基本业务。
五、时间观念。
在很多情况下容易出现迟到的现象,虽然大部分情况下,是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解,企业管理的完善程度取决于制度,俗话说“没有规矩不成方圆”,必须在制度约束的同时,进行自我约束,自我提醒,争取把握住工作、生活的平衡点。
3.快递行业个人述职报告
一年多来,在领导的指导和同事的帮助支持下,坚持不断学习,认真履职,较好地完成了各项工作任务。
虚心学习,努力提高自身素质!学习是做好一切工作的基础。为了不断提高自身的业务知识,切实做好仓库工作,一年多来,我始终把学习放在第一位,认真对待,常抓不懈。
自从进入xx以来,一切从头开始,虽然以前有在快递公司实习的经验,但xx的模式更为先进,管理更为科学,速度更为快捷,服务更为便捷。于是我从老仓管身上学习他们的经验,学习他们去建包,去发车,去收件,逐步去处理问题件,逐步帮助主管处理力所能及的事,以分担他的工作强度!
勤奋工作,尽职尽责搞好服务!一年多来,自己围绕仓库的工作特点和工作规律,努力适应新的岗位要求,不敢有丝毫的懈怠,尽职尽责工作,积极主动帮助别人,认真做好每一件事情。
一是积极报送信息。坚持把撰写信息作为锻炼自己写作能力的有效途径,平时广泛搜集,认真写稿,按时上报。同时,还收集其他分部的信息,分析人家的长处,学习他们,及时将工作发展,成效及做法,以信息形式上报,既反映了情况,又煅炼了自己。
二是认真起草公文。把公司交给我的每一项任务,每一张表格均超额完成,有时还加班加点地写,一遍一遍地改,使材料写作水平和质量都有明显提高。
三是协作办理事务工作,在地平线和凯旋分点部,领导需要做的事情很多,帮他们分担几项,在我学到更多的同时,也锻炼了自己!严以律己,自觉维护机关形象!
仓库是分部窗口,代表整个分部以及整个xx的形象。一年多来,我始终坚持自己的原则,保持分部的清洁,诚实谦虚,礼貌待人,有较强的大局意识和责任意识,维护好地平线的形象。
在xx年的工作中,作为一名班组长在处理好运作日常工作的同时:
一是抓业务量,加大推广力度,让每个人都知道顺丰,让每一位顾客都知道顺丰的快件类型。
二是搞好营运质量,让每一份快件都能按时发出及收回,减少操作类的失误率,提高快件的时效。
三是搞好新服务产品在分部的推进,并对推进中的问题进行分析,提出有效的改进意见。
四是开发大客户并对他们进行管理,定时进行维护,指点点部进行客户开发。
五是对于突发事件进行处理,跟进。
六是负责应收账款的及时回收率,控制点部费用支出。
七是对于点部人员进行培训,合理拆分区域,客观公正地对员工进行考核和奖罚。
八是对总部,区部各项制度进行上传下达,以及负责点部的安全管理工作。
怎么写报告51人觉得有帮助
在快递行业干了这些年,每次写述职报告都得花点心思琢磨。跟普通的流水账不一样,既要体现工作成绩,还得展示个人能力,还得让人觉得你是用心在做事。开头部分,可以简单说说自己这段时间负责的工作范围,比如我是负责某区域的派送和客户维护,这样能让领导明白你的职责所在。
接着就该聊聊具体的成绩了。比如说我这个月的派件量比上个月提高了多少个百分点,投诉率降低了百分之几。记得要用具体的数字说话,因为领导看报告的时候,最看重的就是这些硬指标。不过有时候数字太复杂了,也可以用图表形式表现出来,这样直观一些。但这里有个小问题,有些同事可能不太会用Excel画图表,其实网上有很多现成的模板可以直接套用,只要稍微改改就行。
再往下就是谈一谈遇到的问题以及解决办法。比如我们这边有个小区经常发生丢件的情况,后来我就建议公司在门口增设监控摄像头,还定期组织员工培训,教大家如何防范这类风险。当然,也不是所有问题都能马上解决,有时候需要向上级申请资源支持。不过这种情况下,最好能提前做好预案,把可能出现的困难也列出来,这样显得你考虑周全。
还有很重要的一点,就是别忘了提一下团队协作的重要性。毕竟快递行业是个集体作战的地方,单靠一个人的力量很难完成任务。可以讲讲自己是如何带领团队攻坚克难的,比如组织大家开晨会,分享工作经验,或者搞些团建活动增进感情。不过这里有个小疏漏,有时候提到团队合作的时候,容易忽略掉基层员工的感受,下次要注意多听听他们的意见。
最后这部分,可以展望一下未来的工作计划。比如说接下来打算拓展新的业务领域,或者优化现有的流程。但这里有个需要注意的地方,目标设定一定要合理,不能太过理想化。像什么“一年内营业额翻倍”这样的说法,虽然听起来很振奋人心,但实际上可行性不高,反而会让领导觉得你不靠谱。