适用场景:服装品牌市场调研、中青年消费群体分析
报告要点:分析消费者购买动机、评估品牌认知度、制定促销活动方案
行文逻辑:明确调查目的→界定调查范围→设计调查方法→执行调查程序→撰写调查报告
一、调查目的
1、以消费者为对象,了解中青年消费者在服装方面的购买动机、过程和事实。
2、了解目标消费者的媒体接触情况及习惯,了解本产品广告的媒体选择与广告形式的效果。
3、分析目标市场中的销售良机与潜在性。
4、竞争产品的"市场占有情况及基本销售策略。
5、结合市场调查在被调查地开展一次规模适当的促销活动和品牌推广活动。
二、调查的范围和内容
1、基本界定为黄冈地区的中青年者。
2、了解消费者经常购买的服装品牌。
3、了解消费者购买频率。
4、了解消费者对品牌的认知情况。
5、了解消费者的消费价格段。
6、对公司产品包装、价格、性能、品质等评价。
7、对本产品品牌的认知。
8、了解本产品的包装及卖场有无影响消费者购买。
9、通过何种渠道知道本产品。
10、了解消费者基本情况。
三、调查方法
1、区域:黄冈市
2、调查对象:中青年者
3、调查方法:问卷调查
4、调查对象比例分配:男性20,女性80
四、调查程序
星期一、二写出市场调查方案,设计出市场调查问卷
星期三实地调查
星期四、五总结并写出市场调查报告
五、调查的详细方法:
面访
六、经费预算
差旅费:20元文印费:70元小礼品:50元
合计:140元
七、调查人员:
吕文婷,徐文娟,罗芬雷,刘晓林
适用场景:企业招聘面试准备、岗位入职培训材料
报告要点:撰写行业分析报告、设计市场调研问卷、制定促销活动方案
行文逻辑:收集信息→设计问卷→撰写报告→制定方案→总结提升
实习生:
实习时间:xx年7月11日—xx年8月9日
实习单位:xx省百货有限公司总部企划部
实习目的:
一、将本专业所学的市场营销与市场推广、企业运营策划与设计、企业战略规划与管理等专业知识和技能投入到具体实践工作中,使工作水平、学习水平、工作经验、专业知识和专业技能等各方面水平及素质得到全方位的锻炼与提升;
二、体会工作与在校学习的差别,对职场形成初步的了解,使自己具备在某一领域工作的基本技能和素质,为毕业后的就职奠定基础,努力做一个高技能、高素质的专业人才。
实习内容:
了解该公司以及连锁百货行业的基本情况;了解和学习该公司的规章制度、经营管理、企业文化等;熟悉企划部的职能、职责、工作流程等,并实行具体实践工作:
1、搜集、整理和了解该公司以及连锁百货行业情况,并对已了解的情况撰写相关的书面报告;
2、派发关于湘潭市服装、鞋类市场现状的调查问卷,并整理调研材料和撰写调查报告;
3、学习卖场的设计与布局、货柜设置和货品摆放的知识和技能;
4、参与并圆满完成了该公司关于建军节、中国男子节、七夕情人节和升学开学前夕等特殊消费时期的促销活动的企划方案和投入实施工作。
5、独立完成了关于该公司湘潭分店皮鞋货柜货架设置的改良方案;
6、调查当前湘潭有哪些宣传形式;
7、参与关于该公司各部门及各分店管理人员工作情况调查表的设计与制作。
实习体会:
今年暑假,我在湖南省康星连锁百货有限公司总部企划部实行了为期一个月实习工作。实习期间,我在企划部谭曾平经理和刘芊文主管的热心指导下,积极参与企划部日常工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,在实际工作中加深对理论知识的理解和对专业技能的掌握,用实践验证所学的理论知识,用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂,但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大水准地丰富了工作经验,增加了生活阅历,增长了见闻见识,锻炼和提升了各方面水平和素质。
以下就是我的实习体验与心得:
在企划部实习的最初三天,谭经理交待给我的第一个任务是搜集、整理和了解该公司以及连锁百货行业的情况,能够采用任何合情合理合法的方式和途径去获取信息资料,并对已了解的情况撰写相关的书面报告。在前两天半时间里,我查阅了公司各部门各方面的资料文档,向各部门和湘潭分店主管部门相关管理人员讨教与咨询,亲临湘潭分店卖场实行观摩与调查,与卖场内的课长、导购、收银员、保安等工作人员实行比较深层的交流,上网查询和搜集相关信息资料,通过这种方式和途径获取到了比较充分的关于该公司以及连锁百货行业情况的信息资料,最后花半天时间完成了书面报告。
光这三天的经历就令我大开眼界、长进很多:我学会了怎样探索、开发和利用一切能够利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息;锻炼了自己的口才和交际水平,特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样使用自己的专业知识、商业头脑去客观冷静地审查、分析、判断商业性问题;比较全面地了解了该公司以及连锁百货行业的基本情况;等等。
我将书面报告提交给谭经理看了之后,他对这三天来我的积极认真工作和书面报告内容表示赞许,也指出了我的书面报告中存有的不足:没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差别,没有更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合。在谭经理的指导和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。
为了研究湘潭市服装、鞋类零售市场的格局及消费者对于服饰消费的特点,了解各主要竞争对手的基本情况和竞争实力水平,分析与了解该公司在服装、鞋类市场的优势、劣势、机会和威胁,所以我接下来的工作任务就是参与派发关于湘潭市服装、鞋类市场现状的调查问卷,并整理调研结果和撰写调查报告。
从xx年7月14日下午至于16日上午,我与其他三位调研人员(也是从湘大招聘去的实习生)分别在湘潭市雨湖路、车站路、基建营、建设路口步步高购物广场地段,针对16~65岁的过往行人和街道铺面里的店主、员工、顾客,采用随机的当场征求调查对象填写市场调查问卷的方式实行了市场调查,总共完成了220份市场调查表,市场调查表有效量为206份,有效率为93.6%。我还作为消费者特意去湘潭市服装、鞋类零售市场的各主要商家的卖场实行了观摩与调查。于17日上午圆满完成了整理调研结果、分析与统计数据和撰写调查报告的工作。
调查问卷是从消费者的性别构成、年龄构成、职业构成、对湘潭市服装与鞋类商品供应是否丰富的看法、对湘潭市服装与鞋类商品供应是否丰富的看法、选购服装、鞋类的主要依据、跟上穿着时尚的主要依据、购买服装与鞋类通常首选哪一家及其原因等8个方面,来探求和咨询湘潭市服装、鞋类零售市场与消费者的需求现状的。我根据此次调查的有效统计结果,对比湘潭市服装、鞋类零售市场的主要商家的基本情况,结合消费市场的现状与消费者消费服饰的特点和对市场、商家的期望值,撰写了调查报告来综合分析该公司在湘潭市的优势与劣势、机会与威胁。
谭经理看了我的调查报告后,表扬我的报告写得不错,有一定的专业素质和水准,称赞我进步很快,已比较好地掌握到了理论知识与实际情况、实践工作之间的差别,能够比较好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合,并鼓励我继续努力,早日完成由学生到职场职业人的转型。当天,谭经理还亲自教我们实习生关于卖场的设计与布局、货柜设置和货品摆放的专业知识和技能。而且我又通过自己自学和请教经理、主管,已基本熟悉了此方面的知识和技能。后来我发现湘潭分店皮鞋货架设置与皮鞋陈列存有一定问题,对皮鞋的销售情况造成了一定的影响,于是我独立做出了《湘潭分店皮鞋货架设置与陈列改良方案》并提交给了谭经理。
紧接着,17日下午,我立即投入到了下一个任务中,即参与该公司关于建军节、中国男子节、七夕情人节和升学开学前夕等特殊消费时期的促销活动的.企划方案和投入实施工作。
策划是我比较善长的一项技能,虽然电子商务专业开设的关于策划方面的课程比较少,但因为我对策划工作比较感兴趣,所有我看了很多关于策划方面的专业书籍,并且大一、大二时曾在我们学校的两大社团,——湘潭大学国际经贸管理学会和湘潭大学雷锋公司各自的策划部任过职,多次参与策划过社团的活动,所以对策划工作已有了一定的功底了。
但策划这些促销方案时我遇到的难题还是很多,因为商业策划与社团活动策划无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在谭经理和刘主管的指导下,凭借我对策划工作的浓厚兴趣和已具备的功底,很快地战胜了一个个难题。建军节的促销方案采用了我的部分想法和创意,并且8月31日和9月1日这两天我还协助湘潭分店展开了促销方案的具体实施工作,亲眼目睹了促销活动取得了比较满意的经济和社会效益。到了关于中国男子节、七夕情人节和升学开学前夕的促销方案就是以我作的方案为主,经刘主管稍微修改和经理审批后,就下达到各分店交由他们具体实施了。
经过了这些工作我已做到谭经理所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差别,更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了,基本上适合和达到了职场的各项条件和要求,基本完成了由学生到职场职业人的转型。
完成这些策划工作之后接踵而来的任务就是调查当前湘潭有哪些宣传形式,参与关于该公司各部门及各分店管理人员工作情况调查表的设计与制作。这些工作都实行得很顺利,我已经能够得心应手地圆满完成任务了。
实习总结:
经过了这为期一个月的实习,我做到了将本专业所学的市场营销与市场推广、企业运营策划与设计、企业战略规划与管理等专业知识和技能投入到具体实践工作中,增加了生活阅历,增长了见闻见识,获得了比较丰富的实际工作经验和如果处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、水平、素质与经验,全方位地锻炼与提升了工作水平、学习水平、工作经验、专业知识和专业技能等各方面水平及素质,尤其很好地学习、掌握了企划(特别是百货行业的企划)方面的实践知识和技能,并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。
这些必然会使我在以后的职场工作和社会活动中受益匪浅,为我毕业后的就职奠定了比较深厚的基础。
适用场景:健身房市场拓展、销售目标达成
报告要点:完善客户资料管理、提升服务质量标准、制定促销活动方案
行文逻辑:分析销售业绩→梳理市场问题→制定改进方案
尊敬的领导:
大家好!
我于20xx年xx月进入xx分公司。半年多来,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,并于今年xx月xx日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流:
从销售业绩看。20xx年上半年,我从事的销售工作,在xx地区全年销售7万多元,并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了宝贵的经验。在原有的销售网络的基础上,我通过在xx城区各商业中心设点销售,进一步拓展销售市场。通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源。半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的称赞。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导。
半年来,自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。
2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、xx室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。
3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
4、收费标准不稳定。目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),这使得看起来俱乐部发展及不稳定,不利于长期发展。
下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:
1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。
4、服从大局,团结协作。在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。
适用场景:白酒品牌市场开拓、区域销售策略制定
报告要点:建立销售网络体系、制定促销活动方案、分析利润成本结构
行文逻辑:分析市场现状→规划人员网络→制定价格体系→投入资金预算→分析利润结构
一、市场简介
1、xx概况
xx地处安徽中部,安徽省省会、政治经济文化中心、全国著名的科技之城,而随着穿越xx境内京沪高铁以及新桥空港的陆续建成和运营,xx已成为中部地区重要的交通枢纽城市发展空间巨大。xx辖肥东、肥西、长丰三县,市区人口201万,总人口500万,xx餐饮业较为发达,消费者对白酒比较钟爱。白酒年销售额已突破8个多亿,有着较大的市场潜力和空间,是各品牌必争之地。尤以本地品牌为甚。
2、竞争品牌概况
xx地理位置特殊,市场容量大,成为众多白酒厂家的必争之地,特别是安徽本地产的迎驾、文王、高炉家、口子窖、古井、宣酒、皖酒以及外地产洋河蓝色经典、金裕皖、老村长等更是将xx作为战略市场,投入大量的人力、物力和财力精心呵护,市场竞争十分激烈。高端产品中的一线产品茅、五、剑以及二线品牌中的洋河蓝色经典、红花朗等凭借强大的品牌实力,在市场走势强劲。中高端市场以本地品牌古井原浆、醉三秋、口子窖、迎驾银星等销量最好。而高炉家随着市场存活的周期延长,其市场的价格和商家的利润已经透明销量呈下趋势,由于宣酒xxxx年进军xx市场后,对市场投入力度较大,20xx年应该有较好的市场表现。中低价位的白酒大部分市场份额被本地产品占据。主要品牌有:精品皖酒、文王贡酒、迎驾系列、种子系列、金裕皖,而外来品牌的五粮醇、老村长、稻花香、枝江系列在市场中更有不俗的表现。
3、珍品皖酒的现状xx市场现有3家分销商,产品铺货率低,市场占有率非常小,xxxx年销量不大。商超占位启动,尚未进入酒店,部分县域市场处市场启动状态。销量较为理想。
(1)产品的优势
皖酒集团蚌埠总厂生产安徽省著名品牌,精品皖酒的上延产品。皖酒集团重点品牌,强大的公司实力、逐步健全的营销网络体系,逐步完善的服务体系,独特的包装及上承酒质。健全的系列化产品体系、价格体系,有较大的利润空间,借助精品皖酒在xx的品牌效应,将精品上延为珍品。一个珍字将产品导入市场后,使消费者有一种比精品皖酒更高档、更珍贵的感觉,与其它开发的皖酒系列产品相比,消费者更乐意接受。
(2)产品劣势
皖酒系列在xx市场除精品皖酒有较好的市场基础,可视为品牌外,由于产品的无序开发,导致皖酒在xx市场有不少于30个品种,市场销量较小。占有率极低,由于众多开发的皖酒市场存活率极低。导致市场问题较多。系列皖酒在xx市场信誉度不高,有着沉重的市场包袍,上述因素对珍品皖酒将产生不小的.负面影响。增大了市场操作的难度系数。
二、市场规划
1、人员规划:
区域经理1名;
业务代表6-10名;
促销人员待定;
车辆2部;
2、回款
240万(时间期限20xx年11月1日至20xx年10月30日);
3、网络建设
○1商超10-50家中小型超市;
○2酒店50-100家BC类酒店;
○3名烟名酒店50-100家;
4、流通5-10家核心分销商;10-20家A类分销商;20-30家B类分销商;终端网点500-1000家;
5、促销活动(商超、三节促销活动方案,淡季活动拉动、酒店促销方案等,根据竞品出台的政策实时进行调整);
三、价格体系
产品实行分渠道运作的原则(酒店投放1×6包装,商超流通投放1×4包装)。
四、市场投入:240万×17.7%=42.5万;
五、利润分析
毛利润:240万×40%=96万;
经营费用:240万×2%=4.8万
人员工资:1×12×2100+6×9×1200=8.8万;
车辆:2×500×9=0.9万;
驾驶员:2×9×1200=0.9万;
利息:30万×5%×9=1.62万;
提成:240万×(1+1)%=4.8万;
办公及仓储:2500×9=2.25万;
其它费用:240万×2%=4.8万;
渠道建设及推广:240万×1%=2.4万;
税金:2.23万
市场投入:240万×17.7%=42.5万;
费用及市场投入总额:76万;
利润总额:96万-76万=20万;
六、监控措施:
(由区域经理负责执行公司的各项管理措施,公司对区域经理实行问责制);
七、保障条件
1、认同公司的经营理念;
2、制定符合xx市场的详细的营销规划;
3、充足的资金和货源;
八、效果评估
1、建立珍品皖酒销售网络;
2、建立一支优秀的营销队伍;
3、提高珍品皖酒的知名度和美誉度;
4、抢占市场份额提升销量;
5、一年内为公司创造利润20万左右;
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