【第1篇】酒店调查实习报告内容范文1750字
调查人：04级国贸三班
调查地点：长沙市车站北路一家食府
调查时间：
调查感言：
(教育)
基本情况：它是位于长沙市比较中心的一家食府，地处车站北路黄金地段。由审计署辖的一家前国有宾馆所主管。餐厅处于中等规模，大厅有15张大圆桌，靠窗有7张卡座。另有7个大包厢，可容纳20人就餐。整个餐厅可容纳270人就餐。
月营业额在30万左右，服务部23人，制作部34人。财务2名。
据湖南省统计局最新调查显示：省国有、国有联营和国有独资公司共96家，占全部餐饮业企业法人单位的7.4％，集体、集体联营和股份合作企业96家，占7.4％，私营企业894家，占69.2％，港澳台商投资和外商投资企业31家，占2.4％，其余类型企业175家，占13.5％。从产业活动单位看，xx年，国有、国有联营和国有独资公司产业活动单位共133家，占全部餐饮业产业活动单位的8.1％，集体、集体联营和股份合作企业产业活动单位111家，占6.7％，私营企业产业活动单位940家，占57％，港澳台商投资和外商投资企业产业活动单位61家，占3.7％，其余类型产业活动单位214家，占13.0％。餐饮业私营企业法人单位数和产业活动单位数所占比重均在五成以上，分别比全部二、三产业中私营企业所占比重高42.6、37.9个百分点，再加上10.4万户个体户，私营个体经济单位数已占绝对优势，成为二、三产业中私营个体经济影响力的行业之一。
该餐饮企业是湖南长沙市一家三企业
其成功之处来源与其独特的三大优势
天时：湖南娱乐业的发展在全国是的。在这个大环境下，湖南的餐饮的兴旺发达是有目共赌的。借湖南卫视的东风，带动了湖南一系列产业的发展，例如餐饮，旅游。
地利：长沙交通枢纽中心长沙火车站北，北临一家四大酒店，档案馆。南有边防局，邮局，学校。背靠一家三宾馆。
人和；周边有三个社区。火车站附近人流相对教大。且有长沙市芙蓉路的一家总店提供技术，经验。
其不足只处有：
卫生方面：餐饮业的卫生是是企业发展的核心问题，如何把卫生做好，提高卫生质量，抓住顾客的胃口的关键。根据调查知道，该餐饮是没有经过严格消毒的，餐具用完后都是人工用洗洁精清洗。完工后用桌布擦洗便了事，根本没有 采取任何的消毒措施。
据 湖南统计局最新调查显示，湖南的餐饮业51% 存在着卫生问题，作为服务行业，这方面的问题是至关重要的，必须引起高度重视的。
前段时间的福寿螺就是因为酒店没有经过严格的高温消毒措施才导致
管理方面：1内部任人唯亲，85%是其亲属关系，导致管理不严格；
2员工内部流动性大，员工79%是工作未满6个月便离职的，缺少员工忠臣度
技术方面：根据西方经济学边际效益递减原理：同样的道理，同样的菜肴在没有任何创新的情况下，吃过多次后，获得满足的程度是会递减的。据调查可知。该企业自xx年开张至今，未有大的创新，大部分是在原有的基础上，改名不该貌，实际上还是同一个菜。湘菜还是传统的秘制乌龟，风味竹香鸭，铁板水晶粉丝。粤菜还是深井烧鹅，卤水拼盘，一品鸡。因此出现顾客关于菜质量不稳定的反映。
经过2个月的调查。感触颇多
在卫生方面，一定要严格细心，多下苦工夫，采取一系列措施。上顾客吃得满意和放心。并取得相关卫生部门的许可认证
在管理方面，管理人员应招聘贤才，不能任人唯亲。
在技术方面。加大创新力度，学习其它企业的技术，努力改进其不足之处，借鉴他人的优秀之处，不断推出新的菜肴招徕顾客
还可以举办一系列相关的活动，如推出“特价菜”“特价宴席”等一系列优惠活动，让渡顾客价值，提高顾客回头率。
经过2个月的调查实习，我也学到了很多
(教育)
1对顾客一定要热情，要面带微笑，作为服务行业的工作者是不可以把情绪带到工作中来的，工作的饿时候一定要认真
2要处理上级和同事的关系，对待上级不能阿谀奉承，也不能不闻不问，故做清高。一定要把属于自己分内的事情作好。
3做人要勤奋，不可以偷懒。俗语：天道酬勤。只要你付出了，认真的去做了，你的上司是会知道的。机遇是给有准备的人。
做人要养成良好的习惯，无论是在工作中，还是在生活，学习中。都要刻苦努力。
优秀是一种、习惯，在工作中，就要养成微笑和勤奋的习惯，在学习中，养成认真和努力的习惯。当这一切都成为了一中习惯，那么你的成功也不远了
社会是一个很好的锻炼的舞台，在这里你可以学到很多在校园里学不到的东西
当然我要学的还有很多，我会继续努力的。
怎么写报告32人觉得有帮助
酒店调查实习报告内容怎么写
写实习报告时，第一步是要明确目的，就是说你要搞清楚这次实习到底想了解什么，是酒店的服务流程还是顾客反馈之类的内容。这一步很重要，因为目标定得清楚了，后面的步骤才能跟着走。
第二步，收集资料。这个过程可能需要跑几趟酒店，跟工作人员聊聊天，看看他们平时的工作状态。记得带上笔记本，随时记录一些重要的细节，像客房清洁的时间表，前台接待的标准用语之类的。不过有时候会忘记带笔，只能用手机记，这样就不太方便了。
第三步，整理数据。把收集到的信息分类整理，可以按照时间顺序，也可以按部门划分。比如餐饮部有哪些特色菜品，客房部有什么特别的服务。在这个过程中，可能会漏掉一些关键点，这就需要回头再去确认一下。
第四步，分析情况。这里就需要动脑筋了，看看这些数据能说明什么问题。比如，通过观察发现客人对早餐的满意度不高，那就要进一步分析原因，是因为品种太少还是味道不好。不过有时候会忽略掉一些间接因素，比如餐厅的位置是否便利。
第五步，提出建议。基于前面的分析结果，给出一些建议。这些建议要具体可行，不能太笼统。例如针对早餐的问题，可以建议增加地方特色小吃，或者调整菜单布局。当然，有时候提出的建议可能不太切合实际，这就需要反复修改。
第六步，撰写报告。把前面的内容组织起来，形成一份完整的报告。报告里要包含背景介绍、调查方法、数据分析和建议等部分。写的时候要注意语言简洁明了，避免啰嗦。不过有时候会因为赶时间，草草写完，导致内容显得有些仓促。
第七步，检查修改。完成初稿后，仔细检查一遍，看看有没有错别字或者逻辑不通的地方。如果条件允许的话，可以让同事帮忙看看，听听他们的意见。不过有时候会忘记检查格式，导致排版乱七八糟。
写报告的时候，还要注意一些细节，比如称呼要恰当，数字要用阿拉伯数字表示，图表要有编号和标题。另外，尽量避免使用模糊不清的表达，比如“大概”、“差不多”之类的词。不过有时候会不小心用了一些含糊的词，这样会影响报告的质量。
【第2篇】酒店餐桌上的浪费状况调查报告范文2100字
粮食问题对于我们这个人口大国来说，已经不是新鲜的话题了。耕地短缺、人口众多、粮食总量紧缺，对于我们来说是个不争的事实。可近几年来浪费、奢靡之风日盛不仅给资源承受能力打上了一个重重的疑问，也是对社会价值观的一次冲击和拷问。
中国人喜欢聚在一起吃饭，餐桌文化对中国人来说不仅仅是品尝美味、感受美食文化，更多的是在餐桌上交际、应酬，很多办成办不成的事情放到餐桌上，两杯酒下肚什么都好说。现在的人，物欲蒙心，只知道利用资源追求利益，从不对失去或将要失去的东西给予尊重和关怀，在疯狂攫取利益的浪潮里，资源被浪费，山河千疮百孔。粮食被浪费，越来越多的人忍受着贫困和饥饿。基督徒在用餐前虔诚祷告，感谢上帝赐予食物;英国年青人在垃圾桶里捡食物吃，以表达他们对浪费的抗议。唯独我们没有信仰、鼠目寸光，因此无知无畏的大肆挥霍和浪费。
在太原市一家餐馆采访时发现，尽管墙壁上“文明用餐，杜绝浪费”的提示牌十分醒目，但人们吃完后结帐离开时，餐桌上还是剩下了许多没动过的鱼、肉和蔬菜等食物，将剩菜打包带走的人很少。餐馆老板胡先生告诉记者，顾客近年来浪费现象特别普遍，特别是商务餐，一半的饭菜都被倒掉了。“这个月的流水是20万，那么一定有5万到8万是商务餐。一般情况下，两个人吃饭一到两个菜也就够了，然而常常点到5、6个菜左右，那这两个人怎么能够吃得完呢？肯定吃不完。对于比如10个人的大商务餐，浪费更大，他们有些菜可能就不碰，咱就打比方说吧，人均如果是200元一位，10个人就是xx块钱，他们至少浪费一千。”
吃饭不打包是中国人就餐的另一个特点。毫无依托的虚荣心已经成为中国人的一个通病，在几千年文明的河流上顺流而下，贯穿了每代人不论贫富无一幸免。这种“精神”在请客吃饭上尤盛，不论是私人宴请还是公款吃喝，点的多都显得阔绰、大方，而把吃剩下的东西打包，则会被认为是寒酸小气的表现，是不能被容忍的，甚至还会丢掉饭碗。
与那些浪费的场面相比，发生在xx年2月份的一条新闻则显得有些刺眼，47岁的李红在南京一家五星级酒店当了四年洗碗工，xx年11月，因为她留下了客人吃剩的一些食物，想给正在读大学的儿子补养身体，被发现后李红被酒店开除。原本以为把吃不完的剩菜带回家应该没有多大问题的李红，却丢掉了自己的工作，而此前她在接受媒体采访时也曾说，过去四年她常为倒掉食物而心疼，“东西还好好的，就叫我端去倒掉扔了，作孽啊！我留下来想带给孩子尝尝鲜，怎么就成了盗窃？”有人食不果腹，有人暴殄天物，xx年2月22号的《人民日报》曾刊登这样一则消息，中国农业大学专家课题组对大、中、小三类城市，共2700桌不同规模的餐桌中剩余饭菜的蛋白质、脂肪等进行系统分析，保守推算，我国xx年至xx年仅餐饮浪费的食物蛋白质就达800万吨，相当于2.6亿人一年的所需;浪费脂肪300万吨，相当于1.3亿人一年所需。
而在xx年两会，人大代表陈代富曾说，各类餐厅的宴席上，无论是公务接待还是私家宴请，宴席散时总是吃的少剩的多，公务接待剩下的就尤其多，为此陈代富建议，国家急需制定《______反浪费法》，制止和防范浪费行为，使浪费现象无处可存。中国工程院院士著名水稻专家袁隆平在接受媒体采访时也表示，现在中国人口多，人均耕地少，国家每年投入大量科技、资金增加粮食单产，每亩产量增加5斤、10斤都是很困难的，这样的浪费简直就是犯罪。
而大部分餐桌浪费发生在酒店行业，接受媒体采访的餐饮协会相关人员表示：餐饮市场不好做，确实有些企业为了提高营业额，非但不去劝阻顾客乱点菜，多点菜，还为了扩大消费，帮助客人盲目点菜，这样做其实是非常短视的行为。在采访中记者也看到，有些企业为了与同行竞争，盲目推“大盆菜”，在菜里加量，顾客吃不完，也会间接造成浪费。
据了解，造成餐桌浪费最严重的是在高档酒店，尤其是在这些酒店的高档包厢中浪费更为严重。记者随机走访了一家高档餐厅，一楼大厅还好，记者随服务员来到二楼，楼上四个包厢的客人已经吃得差不多了，其中一个包厢6人点了9道菜，三道菜几乎没有动筷子，其余的也都剩下了。服务员称，还来6个人也吃不完。她说，当天客人的浪费程度还算好的，像周末聚会、商务宴请，浪费就特别严重。相对于高档餐厅，中小餐馆的浪费情况不是很严重，客人一般会定量，来几个人点几个菜，即使吃不完也会打包带走，很少产生浪费现象。
作为酒店，不应该把一味给客人提供吃不完的菜品作为盈利的方式。现在很多酒店都在提高档次，提倡绿色酒店，为客人提供绿色环保的酒店用品，酒店也可以将“杜绝餐桌浪费，提倡文明用餐”作为一个风尚来提倡。酒店可以制作友情提示牌，提示顾客节约粮食，在菜谱上标明每一列菜品的重量，方便客人按照需求点餐。国家相关部门对酒店评级、审查的时候也可以将餐桌浪费程度作为评比标准，也可以有效减少浪费。
总之，餐桌浪费已经成为一个社会讨论的热点，这个热点不是茶余饭后的八卦新闻，而是涉及到我们每个人以及子孙后代生存的大问题。如何分配资源、使用资源，是我们每个人都应该冷静考虑的问题。作为酒店行业的新闻媒体，我们呼吁大家在宴请聚会的时候能“量力而行”，不要造成餐桌浪费，在酒店经营中更要贯彻好绿色酒店、文明用餐的宗旨，我们所节约的每一粒粮食都可能给我们的子孙后代换来一个美好的明天。
怎么写报告29人觉得有帮助
酒店餐桌上的浪费状况调查报告怎么写
做报告这事，得先有个头绪。这回说说酒店餐桌上的浪费情况，怎么才能写得靠谱。第一步，得去现场看看，问问服务员，聊聊客人，了解下大家平时都是怎么吃喝的。有些人点菜特别多，吃不完就剩下了，有些人可能图方便，直接打包回家，但也有不少直接扔掉。
收集数据的时候，得记清楚是哪类客人浪费得多。比如是商务宴请的，还是普通家庭聚餐的，再就是不同季节的差别。有些时候，天气热了，客人点多了吃不完，这可能是原因之一。还有，一些高档酒店的服务员态度特别好，客人点菜时可能不好意思拒绝，结果就超量点了。
写报告时，别光是数字堆砌，得分析一下为什么会这样。是不是菜单设计有问题，菜量太大？或者是客人不了解菜品分量，以为少点不够吃？也可能是因为价格不高，觉得浪费没什么大不了的。写这部分的时候，可以引用些例子，比如某次观察到的情况，客人点了七八个菜，最后剩了一半还多。
报告里还可以提提国外的做法。有些国家提倡光盘行动，客人要是吃得干净，还能打折优惠。咱们这边也可以借鉴一下，鼓励节约。不过这事得慢慢来，不能一刀切，毕竟每个地方的习惯不一样。
小编友情提醒：
写完后最好找几个懂行的人看看，听听他们的意见。有些人可能经验丰富，能指出你没注意到的问题。当然，写报告这事，有时候会遇到时间紧的情况，这时候就得抓重点写了，别纠结太多细节，先把主要问题说清楚就行。
做报告不只是为了完成任务，更重要的是找出问题，想办法解决。写的时候得有点耐心，别急着下结论，得把事情弄明白才行。
【第3篇】酒店员工满意度分析调查报告范文1100字
酒店员工满意度分析调查报告
酒店员工的工作态度、心理情绪和服务理念都会通过服务质量直接影响到顾客对产品体验感知的满意程度，员工满意度是员工心理和生理两方面对环境因素的满足感受，对其工作的满意程度反映，与其期望值是否相符的一种比较。酒店应建立科学有效的薪酬制度、培养员工的工作积极性、强化员工培训，以及加强酒店内部的文化沟通，都可以提高员工的满意度。
一、现状调查
1、员工满意度的主观性较强。员工个人感知与反映的实际情况不同，不同的员工感知的差异也不同；
2、酒店员工的负满意度都是在工作中形成的，但是管理者却未能及时沟通和解决，导致问题越来越严重；
3、员工工资缺乏行业竞争力，导致员工消极怠工，培训机会少，使得员工进修机制低，影响酒店可持续发展；
二、满意度的重要性
1、酒店是个从业人员数量众多的劳动密集型产业，市场经济的状况下使得每个人都拥有是否工作的主动权，因而为了保证人员不流失，酒店的人资管理应对每个员工都进行人文关怀，只有满意的员工才能带来满意的顾客，才能为酒店带来经济效益；
2、酒店是个盈利的组织，都是为追求利润最大化而存在的，因此顾客至上的理念是一直贯彻的，员工是与顾客直接接触的，员工的态度直接与顾客满意度相联系，只有做到员工满意，才有可能实现顾客的满意；
三、提高途径
1、树立以人为本的经验理念，塑造酒店文化，酒店想要为顾客提供优质的服务，就必须增加酒店的员工凝聚力，关心员工，意识到员工在酒店发展中的重要性。营造一个良好的工作环境和工作氛围，使员工身心愉悦，提高其工作热情，实行富有人性化的管理；
2、薪酬制度是酒店激励员工的基本手段，也是员工对于工作汇报的一个方式，合理的'薪酬制度不但能够节约酒店人工成本，还可以最大限度的发挥员工潜力，创造良好的经济效益，因此，为提高员工工作积极性，酒店应对于员工的服务态度、服务素质等进行考核，实行奖罚分明的制度；
3、应重视员工的培训和提升方面，进行跟踪培训，使员工能够不断的充实自我，提升技能知识，伴随其能力的提高，员工对酒店的满意度也会相应提高；
4、建立酒店内部招聘系统，对于符合要求，有换工作需求的员工应鼓励，给员工提供更广阔的工作机会，使其熟悉多样化工作，避免因工作枯燥造成的厌烦情绪，不但可以提高工作积极性，还可以促进岗位的发展；
5、营造酒店之间友好的沟通气氛，管理层应放下架子，倾听来自一线员工的心声和抱怨，反思在工作中的不足之处，更好的关心下属，这样才能获得员工对管理层的信任，信息之间有沟通和反馈，这样才能提高企业凝聚力，充分重视员工，是提高员工满意度，提高酒店市场占有率的制胜法宝。
怎么写报告79人觉得有帮助
做一份酒店员工满意度分析调查报告，得从头到尾仔细琢磨。一开始，要把调查的目的写清楚，为什么要做这个调查，是为了看看员工对工作环境满不满意，还是想找出管理上的问题？这得说透，不然后面的内容就飘了。
接下来就是收集数据，这一步很关键。可以通过问卷、面谈或者观察的方式，把员工的想法都记录下来。记得别漏掉任何部门，每个岗位的感受都要兼顾到。要是只盯着经理层，那普通员工的意见很可能就被忽略了，这样得出的结果就不够全面。
数据分析的时候，要把收集来的数据整理分类。比如，可以按部门分组，看看前台和后勤的反馈是不是一样。要是发现某些部门的满意度特别低，就得深挖原因，是工资太低，还是工作压力太大？这些问题得搞明白，不然光知道分数低也没用。
报告里的图表也很重要，一张清晰的柱状图或者饼图能直观地展示结果。不过画图的时候要注意，千万别把数字标错了位置，要是搞混了，读者看了会一头雾水。还有，表格里的数据最好用阿拉伯数字表示，看起来更专业。
建议部分也不能少，这是整个报告的核心。提出的建议得具体，不能泛泛而谈。比如针对员工反映加班太多的问题，不能只是简单地说“减少加班”，得细化到具体的措施，比如优化排班制度，或者提高工作效率。
小编友情提醒：
报告得有个结尾，但不是那种总结性的结尾。可以说说这次调查的意义，或者对未来工作的展望。要是能提到下次调查的方向就更好了，这样显得更有延续性。
写报告的时候，语言要正式但不僵硬，毕竟这是给领导看的。多用一些专业的术语，比如“人力资源管理”“员工福祉”之类的词，显得有水平。不过，有时候写作者可能会因为赶时间，把一些词用得不太恰当，比如把“影响力”写成“感染力”，虽然差别不大，但细心的人还是会注意到的。
【第4篇】2025飞客调查报告：飞机、定酒店，哪些因素是首选范文600字
随着越来越多的人乘坐飞机，入住酒店，使用信用卡消费，成为各大航空公司和酒店的常旅客，他们的选择趋势越来越成为商旅相关公司营销策略和设计产品的依据。
在近日举行的____第三届飞客旅行奖颁奖典礼期间，国内最大的中文常旅客社交网站飞客茶馆旅行网，就对旗下常旅客会员进行了调查，梳理了常旅客在购买机票和选择酒店时优先考虑的因素。
在机票购买考虑的因素方面，票价是最优先考虑的因素，占据66%，其次是航班时刻，占据64%，然后是奖励计划，占据49%，机型也是常旅客们看中的主要因素之一，占据44%，安全紧随其后，占据43%，之后才是品牌(占据27%)、免费接送机，以及机上礼品和广告宣传等。
报告还指出，奖励计划已经成为常旅客选机票订酒店的重要因素之一，目前，不管是航空公司还是酒店，都在通过积分卡黏住客户，甚至发布联名卡。而在选择奖励计划时，会员更重视的是积分使用灵活性和待遇保证，其次是促销和高级会员礼遇。
此次调查问卷还选出了选出最受常旅客喜爱的年度最佳航空公司、酒店、白金信用卡等，国航获得最受常旅客喜爱的航空公司，阿提哈德航空公司获最受常旅客喜爱的国际航班头等及商务舱服务____年度最受常旅客喜爱的大中华酒店会员奖励计划归属锦江，最受常旅客喜爱豪华酒店品牌则归属洲际酒店集团，在中国高端酒店拥有最高覆盖率的美国床垫品牌金可儿则被评为 最受常旅客喜爱高级酒店用品。
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2025飞客调查报告：飞机、定酒店，哪些因素是首选
这回做的是关于飞客出行的调查，主要是看大家在订机票和酒店的时候最看重什么。其实这类报告挺有意思的，能反映出不少趋势。这次参与调查的人还挺多的，大概摸了摸底子，算是有代表性吧。
先说机票这块儿。很多人觉得价格是最关键的，这个没什么好奇怪的。毕竟谁都想省点钱，尤其是经常飞的那种人。不过也有不少人提到航班时间很重要，特别是那些赶早班机或者接晚班机的朋友。有时候航班时间不合适，哪怕便宜点也得重新考虑。当然，也有部分人特别在意航空公司提供的服务，像餐食、座椅空间什么的，这可能跟他们飞得多有关，飞多了就对舒适度要求高。
再说酒店。酒店，位置绝对是头等大事。住得离景点近一点，方便是肯定的，但价格也会跟着涨起来。有些人就愿意为便利多花点钱，另一些人则喜欢找性价比高的地方，反正各有所好。还有就是设施了，像健身房、游泳池这种额外的东西，对某些人来说也是加分项。不过也有点需要注意，有些酒店虽然看起来很豪华，但实际体验下来却不太理想，比如房间隔音差之类的，这就有点闹心了。
至于订票和订房的渠道，现在网上平台这么多，选起来真是眼花缭乱。有些人习惯用熟悉的app，觉得方便快捷；有些人则喜欢直接去官网看看，觉得更靠谱一些。不过也有种情况需要注意，就是有时候网上的评价不一定准，有些好评可能是刷出来的，这点得留个心眼。另外，预订的时候最好提前多对比几家，别急着下手，不然很容易踩坑。
还有个事想提醒一下，就是有时候遇到促销活动，千万别光顾着冲，先看看条款再说。比如说特价票能不能改签退票，这都是得搞清楚的。要是没弄明白就买了，到时候出了问题就麻烦了。类似的道理也适用于酒店，优惠力度再大，也要先把细则看透彻。
【第5篇】酒店社会实践调查报告范文4300字
酒店社会实践调查报告
短短的一个月的社会实践一晃而过，我的第一份工作也就这样结束了。在楚天卢酒店工作的一个月中，我学到了许多，感受到了许多，也领悟到了许多。在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西。
第一次实践，第一次工作，使我明白现在的我们只不过是开在温室中的花朵，没有经历过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎。所以多参加社会实践活动是必须的也是必要的。这样我们就可以在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会。实践还可以让我们在社会中去开拓我们的视野，增长我们的才干，明确我们在未来生活中的目标。社会是一个大课堂，它可以让我们来学习，也可以让我们受教育，更可以激励我们为以后的生活打下坚实的基础。
一 挣钱的辛苦
整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。
二 人际交往
在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的体会。
酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。
三 管理者的管理
在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。
四 自强自立
在家里的时候我们有自己父母的照顾、关心、呵护，生活过的无忧无虑。但是只有我们走进了社会，参加工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自己独自一个人去解决，去承担。在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立。凡事都要靠自己，现在就算父母不在我的身边我也能够自己独立。
在这一个月的实践中我中途差点就放弃了，工作的单调，脚上的病痛，天气的炎热，身上的痱子，都差点使我放弃。但是我还是撑了过来，我战胜了自己，我也能自强自立。
五 专业的重要性
选择学烹饪专业的我，在这次实践中自然也比较关注和自己专业相关的事物。虽然在厨房我只是一个打荷的，但是能把我在学校学到的知识真正的运用出来也使我颇然起劲。在学校上课的时候，实践的时间一般都比较的少，自己对专业的掌握大多属于理论的部分，在实际的操作当中有时根本就利用不到。这使我明白如何把自己学到的理论知识与实际操作结合起来是一个非常重要的环节。所以我们要更好的学好我们的专业知识，为我们以后的工作打好更为坚实的基础。
六 我是蚁族
在这一个月的实践中，由于我们工作的地方到我们的住处还有一段的距离，所以我们都是做公交上班，下班的时候走着回宿舍。就这样我好像也成为了蚁族中的一员，也融入到了蚁族中的生活。这样的生活也过的有滋有味的，我在想我奖来的生活会是这样的吗？在将来我会怎样去看待我的工作，怎样去看待我的生活。
七 认识来源于实践
一个月的实践让我认识到了亲身实践的必要性和重要性。实践可以把我们在学校学到的知识运用到我们的实际操作中去，使自己学到的知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零；只实践不学，那么你将永远原地踏步止步不前。理论应与实践相结合，实践可以为我们以后的工作打基础。通过这一次的实践，我学到了一些在学校学不到的东西，因为环境的不同，接触到的人与事不同，从中所学的所认识的自然也就不同。参加的实践多了你的收获也就会越多，所认识到的新事物新理念也就会越多。
总之我们要学会从实践中学习，从学习中实践，只有这样我们才能在竞争中突显自己，表现自己。
酒店社会实践调查报告
我在酒店的这段日子，我一直在思考这样一个问题，酒店调查报告。究竟什么是酒店经营成功的关键呢？通过向我的上次和同事的请教，和我查阅资料后，我总结出有一下几点：
1.绿色酒店:
崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店'就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制____基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。
2.服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的.印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错，错的只会是我们.”.”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.”
3.酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助，调查报告《酒店调查报告》。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，
包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务
4.网络营销
互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。
怎么写报告35人觉得有帮助
酒店社会实践调查报告的撰写需要结合实际经历和专业知识，才能让内容既有深度又具实用性。一开始，明确报告的目的很重要，这决定着后续工作的方向。例如，是为了了解酒店的服务质量，还是想分析员工的工作满意度？如果是前者，就要多关注顾客反馈和服务流程；如果是后者，则应侧重于内部管理机制。
在收集资料时，建议采取多种方式，比如问卷调查、访谈记录或是现场观察。这里有个小细节需要注意，有时候为了确保数据全面，可能会忽略掉一些关键点，这就要求调查者在设计问卷时多下功夫。另外，如果采用访谈法，记得提前准备好问题清单，这样既能节省时间，又能提高效率。
整理完资料后，下一步就是分析数据了。这个环节往往是最花精力的，因为需要将杂乱无章的信息条理化。在这里，可以尝试用图表来展示数据，这样既直观又便于理解。不过，有时候在制作图表时，可能因为粗心导致坐标轴标注错误，这类小问题虽不影响大局，但最好能仔细检查一遍。
撰写正文的时候，语言要简洁明了，尽量避免冗长复杂的句子。同时，要注重逻辑性，确保每一部分都能紧密相连。例如，在阐述问题现状时，可以直接引用调查结果作为支撑，而不是空泛地议论。但有时在描述具体案例时，可能会出现措辞不当的情况，比如把“提升客户体验”写成“改善用户体验”，虽然意思差不多，但专业的说法更能体现专业性。
小编友情提醒：
关于结论部分，要尽量客观公正，避免夸大其词。如果条件允许的话，还可以提出一些建议，供相关人员参考。当然，这些建议必须基于实际情况，不能脱离现实。要是偶尔遗漏了一些重要的参考文献，那在提交前务必补充完整，毕竟完整的参考资料能让报告更加权威可靠。
【第6篇】2025年大学生社会实践调查报告：酒店实践范文1250字
自从走入大学，就业问题就似乎总是环绕在我们身边，成了说不完的话题，然而当今社会，无论什么工作，都总是“有经验者优先”。所以为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，以及锻炼与提升自身的能力，在这个暑假我开始了自己的社会实践。
不管是哪个岗位，都有其中的知识;不管从事哪份工作，都必须以一个平常心去接纳，并对此份工作进行学习，以致做到最好！ 这个假期，我的工作是一名普通的服务员，可能在大多数人心中，都不大看好这份职业，觉得这只是伺候人，端茶倒水的简单工作，一开始我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时，才体会到自己原来的想法是多么的可笑。
由于该酒店所招聘的大部分员工都为假期工，所以一开始我们进行了为期15天的短期培训，培训过程当中我们学到了很多不知道的东西，同时也深刻体会到任何工作都有难度，只有持之以恒才可以成功。例如，头几天我们先进行了口头讲解培训，经理以上领导，以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些注意事项，餐桌礼仪，以及如何心理定势等关键问题，每日下午我们也会进行一些实操，例如练习托盘等。以前看到酒店服务员托托盘也不觉得有什么，但当亲身体会到时，才感受到了他们的不容易。通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧···在培训过程中，我们虽然很辛苦，但我们学到的东西也很多，这些在以后的工作生活中，都是很有帮助的。
x月x日我们迎来了我们假期工的第一次接待任务，同时也是一次十分重要的市领导接待，此次接待实为重大，负责接待的服务生，同我一样，一开始都忐忑不安，但当客人来了以后，大家也只有一个信念，那就是‘服务到位’，大家都一起努力着。本次接待以本店的一大特色位上个吃‘蒙古宴席’为主，第一道菜为蒙古烤肉，烤肉盘重达8斤，并且带火，完全由服务员上，服务员撤，这也是上菜过程中最有难度的一道···席间，服务员们都分工明确，配合默契，三人一组，一上一撤一挪位以及倒酒倒茶换香巾。所有工作都在有序进行，为21为客人井然有序的服务···约两个多小时后，我们圆满的结束了此次接待任务，不论是菜品还是服务我们都受到了领导们的一致好评！当自己圆满尽全力圆满完成一项任务时，心里总是美滋滋的，拥有一份成就感。同时我也深刻体会到，不论做什么，只要端正态度，努力进取，总会得到意想不到的收获。客人与家人等同，只要我们用心为其服务，将他们真的看做我们的家人，我们一定可以做到最好。
通过这次的暑期社会实践经历，是我学到和懂得了许多，我懂得了赚钱的艰辛，所以以后我会很节俭;在工作过程中我也同样学会了如何端正态度，摆正位置，不论做什么工作，都不该随意挑剔，或伴有不满不服态度，而是应该正确看待自己的工作，发现其中的乐趣，努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公平，但是我们也不可以任性与其较劲，而是应该学会忍耐，用实际工作去证明自己的实力，去打消别人的异样眼光，让他人真正信服···总之，这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅，对我以后的发展起着十分重要的作用。
怎么写报告14人觉得有帮助
2025年大学生社会实践调查报告：酒店实践怎么写
最近有同学问我关于社会实践报告的问题，特别是酒店实践那块，我就结合自己的经历跟他们聊了聊。其实写这种报告，关键是要把过程讲清楚，还得让老师觉得你用心了。先说说开头，不用太复杂，把背景交代一下就行，比如你去哪间酒店实习，实习时间多长之类的。记得要把你的岗位也写出来，毕竟每个岗位的工作内容都不一样。
我刚进酒店的时候，被安排到前台，当时感觉特别新鲜。每天要处理各种预订、退房，还要帮客人解决一些突发状况。记得有一天晚上来了个外国客人，他不会说中文，我只能靠比划加翻译软件跟他交流。后来总算搞定了他的入住手续，那种成就感现在想想还挺怀念的。这部分内容就可以详细写写你在岗位上的具体工作，别忘了带上细节，比如遇到的困难、怎么克服的，还有学到的新东西。
说到具体内容，我觉得表格和图片什么的挺有用的。比如你做数据分析的时候，可以把数据整理成图表形式，这样既直观又专业。当然，不是所有的内容都适合放图表，得看情况。要是你负责的是客房服务之类的工作，可能就不太方便用图表了，那就多用文字描述呗。不过有时候写报告的时候，可能会忘记检查数据来源，这就容易出点小问题。比如说你引用的数据明明是从某份资料里来的，但没标注清楚出处，这就会显得不够严谨。
除了日常工作，我觉得还应该提一下团队合作的事。毕竟酒店不是一个人就能运转起来的，每个部门都得配合好才行。有一次我们部门人手不够，其他部门的同事主动过来帮忙，这才顺利完成了接待任务。这件事让我意识到，不管在哪个岗位，沟通都很重要。所以在写这部分的时候，可以聊聊你在团队里的角色，还有通过这次实践学到了什么关于协作的经验。
最后别忘了写写收获和感悟。你可以谈谈这次实践对你的职业规划有没有影响，或者你觉得哪些技能对你未来的发展更有帮助。比如说我，通过这次实习，发现自己对酒店管理还挺感兴趣的，所以后来就开始关注相关的课程和证书了。不过，有时候写报告的时候，可能会因为赶时间而草草收尾，这就不太好啦。所以建议大家在动笔前先列个大纲，这样思路会清晰很多。
写报告的时候，格式也很重要。标题要醒目，字体大小也要合适。不过有时候写着写着，可能会突然忘了换行，导致一大段文字看起来密密麻麻的，读起来就很费劲。所以建议大家写完后多检查几遍，看看排版是不是合理。另外，报告里最好能有一些专业术语，这样会让内容显得更专业。不过要注意控制数量，别太多，不然会让读者觉得晦涩难懂。
【第7篇】酒店管理的社会实践调查报告范文2350字
关于酒店管理的社会实践调查报告
实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程—实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习
一、实习目的与意义
1、通过实习巩固所学专业知识，了解酒店管理基本职责和各岗位工作流程，掌握酒店管理服务工作基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作结合点， 2、了解酒店行业的基本状况，熟悉部门间的合作，增强团队合作意识，掌握丰富的酒店服务知识、培养随机应变的服务能力和热情周到的服务态度，将学习和工作相结合。
3、通过实习做到理论联系实际，充实和丰富所学的专业理论知识，培养发现问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。
4、建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断
发现自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展。
5、在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。
二、实习单位与岗位
（一）实习单位介绍
山西高平市香江大酒店是一家四星级酒店， ____年全新装修的酒店客房232间，处处尽见别具匠心，典雅的布置，一丝不苟的选料，贴心的服务，入住本酒店，您将体验到传统的亚洲式无微不至的照顾。设施齐备的大、中、小型会议室及大型宴会厅，可容纳10-500人不等，为您度身定做，提供高效、专业的宴会及会议服务，是您成功举办会议的理想选择。酒店京华厅主营粤菜，出自本地名厨的美味菜肴，精巧点心，令人倍感“吃在香江”果然名不虚传。步云阁西餐厅格调高雅，充满异国风情，展示着各色欧美佳酿琳琅满目。故乡屋－感受韩国饮食文化，室内装修别具一格，品尝特有的食趣和情趣。经过一天紧张的行程或会议后，最好的放松方式，莫过于充分享用酒店的室外游泳池，美容美发中心，桑拿中心，健身中心及夜总汇等各式各样的娱乐设施。曾多次接待过如中国体操队等国家运动队。
（二）岗位介绍
客房楼层设台班，台班服务员的主要任务是掌握客情，做好服务、保障安全。台班服务员不得做与本职无关的事情，一定要掌握动
态，详细做好台班记录，发现异常情况及时报告保安部，负责楼层（面）的日常服务接待及安全保卫生工作，为客人提供服务，按照来访登记要求，做好来访登记验证工作，熟悉楼层情况及客人出入房间等情况，做好文字记录。坚守岗位，积极配合公安机关的工作，根据规章制度来做事。
三、实习内容与过程
在实习前，我们已经来到这里进行了面试，并分配好了岗位，岗位是台班服务员。11号中午，我们坐车来到酒店，然后酒店的人力资源总监助理就带我们到员工宿舍。这里已经有二十多年历史了，所以已经有点残旧了，虽然宿舍条件比较恶劣，但我也会坚持下去的。到了下午，我们开始进行培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导。首先由这里的员工给我们介绍海航集团的概况及各成员酒店，介绍了酒店的'高层，之后进行了消防安全培训，消防部总管热情耐心地教导我们如何预防与处理特发事故，让我学到了不少防护知识和增强了安全意识。
10月12日，我们继续接受培训，上午由客房部主管教了我们如何整理好自己的仪容、如何礼貌用语、我们的工作任务与工作程序、工作中的规章制度与主义事项，还有一些基本的服务技能。虽然培训只有短短的一上午，但我从中获取了大量的知识。在培训中，我不仅学到了旅游从事人员所必须具有的礼仪，还懂得什么是正确的与客人打招呼、为客人指引方向的动作和走路姿势。虽然这些在别人看来是那么的简单，甚至不用学也会掌握。但在四星级的酒店中，你的一举一动都会影响了酒店的形象，所以每一个细节动作都要标准。
到了下午，我们培训的主要内容是如何清洁与布置房间。当了解到这个培训是，我感觉有点可笑，我们上了十几年的学了，也铺了十几年的床了，这还要培训？可是当一位客房服务员给我们进行示范讲解时我被震惊了，酒店铺床时每一步都有要求！整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、“三线合一”和套头枕套等都必须在三分钟内完成。首先甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。为了练好这个步骤，我的手臂在经过一天的
练习后已经直直的不能动弹了。第二步是给床单包角，将床单整齐地包进上下两个床垫之中，要求我们包的时候不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床单、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。 我发现客房服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。我们的首要任务即是清理客房。清理客房也是有一定规范可循的。首先进房间要先敲门，进门之后第一步打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。
怎么写报告70人觉得有帮助
酒店管理的社会实践调查报告怎么写
社会实践调查报告，说起来挺重要的，但真要动笔的时候，很多人就发愁了。其实报告这玩意儿，说到底就是把事情搞清楚，再把它写明白。比如，你要写关于酒店管理的实践调查，那得先把调查的目的弄清楚，不然写出来的就像无头苍蝇乱撞。
先找个靠谱的方向，比如你想了解酒店员工的工作满意度，或者想看看顾客对服务的感受。要是没个方向，东一榔头西一棒子，报告写出来也是一团乱麻。接着，就得去收集资料，这一步很重要，不能光靠脑子想想就完事。你可以找些酒店的公开资料，或者直接去问员工、客人，别怕麻烦。要是问的时候没记清，后面整理起来就费劲了。
接下来就是整理材料了。这一步要是马虎了，前面的努力可能就白费了。材料要分类清楚，比如员工的意见放一堆，客人的反馈另放一堆。这样写报告的时候才不会乱套。当然了，这里头可能就会出现点小问题，比如有些材料看着像是重复的，但仔细一看又不是完全一样，这时候就得认真区分，别急着丢掉。
写报告的时候，开头部分得简单介绍下背景，别太啰嗦，不然读者一看就觉得烦。中间这部分就该把你调查到的东西摆出来，用事实说话。不过有些人可能会在这块犯迷糊，觉得写得越多越好，结果整篇报告看起来像是流水账，一点重点都没有。其实只要把关键的地方讲清楚就行，没必要面面俱到。
小编友情提醒：
别忘了写个结尾，这个结尾不是总结什么的，而是提提建议，比如你觉得酒店可以怎么改进，或者员工培训上有什么新想法。这一步很重要，因为报告不光是反映问题，还得想办法解决问题。
写报告的时候也可能遇到些小麻烦，比如有的数据不知道怎么用，或者有些话想表达但不知道怎么说。这种时候多翻翻书，或者问问有经验的人，总会找到办法的。
【第8篇】酒店人力资源调查报告范文2800字
一、员工的招聘和录用
xx大酒店在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。同时，酒店在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍酒店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于xx大酒店选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在酒店长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要
xx大酒店从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。
酒店大酒店采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：
（一）重视员工培训
在酒店迅猛发展的今天，xx大酒店的管理者认识到人是酒店成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，xx大酒店的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。
（二）建立店内招聘系统
xx大酒店应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在酒店职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当酒店内无法补充时，再从店外进行补充。
（三）定期的工作变动
酒店员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。xx大酒店通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约酒店人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。
（四）为员工提供自我评估的工具
员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。xx大酒店采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。
（五）提供多种晋升途径
酒店中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。 对此，xx大酒店为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。不同等级的服务员需承担不同的职责。例如：高级服务员不仅需完成自己的服务工作，而且需要培训新服务员。这样，既可以实现酒店对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业达到合理用人的目的。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
酒店的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，xx大酒店为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使酒店管理者可以做出更优的决策，
此外，xx大酒店的管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比酒店现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决酒店经营管理中存在的问题。
xx大酒店让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该酒店除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。
四、关心员工的生活
相对于其他行业来说，酒店员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，xx大酒店的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
xx大酒店从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。
（一）直接报酬
直接报酬主要指酒店为员工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等。为了提高服务人员的待遇，酒店推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、服务层分成许多级别，各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。
（二）间接报酬
间接报酬主要指员工的福利。xx大酒店采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。
（三）非金钱性报酬
酒店管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，酒店就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，酒店可通过授予各种荣誉称号来激励他们。 通过以上几方面的调查，可以看出xx大酒店的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到酒店的人力资源管理中。正因为如此，xx大酒店才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。
怎么写报告88人觉得有帮助
在进行酒店人力资源调查的时候，写一份详尽的报告是非常必要的。这份报告不仅仅是给上级看的，也是为了日后参考和改进工作的依据。一开始得明确报告的目的，是为了分析现状，还是为了找出问题所在。如果是前者，那么需要把现有的情况描述清楚，包括员工数量、结构、流动率等。如果是为了后者，则需要深入挖掘原因，比如为什么会出现人员流失，是薪资待遇的问题，还是工作环境不佳。
做这类报告时，资料的收集很重要。可以通过问卷调查、访谈或者数据分析的方式获取信息。记得在收集过程中，要确保数据的真实性和准确性，不然会影响整个报告的质量。比如有时候，由于时间紧迫，可能忽略了某些细节，导致数据不够全面。另外，还要注意不同部门之间的协作，有些信息可能需要多个部门配合才能完整地拿到。
在撰写报告时，要合理安排内容顺序。比如先介绍背景和目的，接着详细列出调查到的数据，然后针对数据进行分析。分析部分要结合实际情况，不能只是简单地罗列数字。这里需要注意的是，有时候为了赶进度，可能会忽略一些重要的环节，比如没有仔细核对数据来源，这就可能导致结论不够可靠。
接下来就是提出建议的部分了。这一步很关键，因为它是报告的核心价值所在。提出的建议要有针对性，能够切实解决存在的问题。例如，如果发现员工满意度低，可以建议改善福利待遇，加强团队建设活动。不过，有时候提建议时会遇到困难，比如资源有限，无法实现所有的想法。这时候就需要权衡轻重缓急，优先解决最迫切的问题。
小编友情提醒：
完成初稿后，最好找同事帮忙审阅一下。他们可能会从不同的角度发现问题，比如表达是否清晰，逻辑是否顺畅。当然，也有可能出现这样的情况，就是自己检查了好几遍都没发现问题，但别人一眼就看出不对劲的地方。所以，多听取意见总是有益的。
在整个写作过程中，保持耐心和细致的态度是必不可少的。无论是收集数据还是撰写报告，都不能草率行事。有时候，一个小疏忽就可能导致大问题。因此，在每个步骤都要认真对待，这样才能保证最终的报告质量过关。
