【第1篇】2025年满意度调查报告范文6650字
本问卷拟从两方面进行效果评估：一是学生的收获，二是学生对活动组织过程的满意度。
对于学生的收获，本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对于学生对活动组织过程的满意度，本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。
问题设计如下：
1、 你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践一致吗？（总体评价）15%
a、不一致
b、有点相似
c、差不多
d、很大程度上是一致
e、完全一致
2、 此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升？（职业认知）15%
a、没有
b、有一点
c、有提升
d、有较大提升
e、有很大提升
3、 你觉得在这次实践活动中，你的哪些能力得到了锻炼或提升（多选，也可以不选）？（能力锻炼）
a、动手能力
b、分析能力
c、协作能力
d、交流沟通能力
e、系统思考能力
4、 你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些帮助吗？（成果评价）15%
a、没有什么帮助
b、有一点帮助
c、有一定帮助
d、有较大帮助
e、有很大帮助
5、 你对所做的课题感兴趣吗？（课题设置）15%
a、没什么兴趣
b、还说得过去
c、一开始没有，进入问题后有了兴趣
d、蛮感兴趣的
e、很有兴趣，我很投入
6、 你觉得你们小组在实践课题的总体安排上还合理吗？（活动安排）15%
a、不合理，与课题无关的东西太多
b、不太合理，与课题无关的东西多了一些
c、还可以，基本合理
d、比较合理，活动让人感觉比较充实
e、很合理
7、 指导老师与你们就实践方案或实践进展进行过沟通吗？（指导老师的敬业）10%
a、没有沟通
b、沟通次数太少，不超过3次
c、经常沟通
d、每天都沟通
e、这些天指导老师一直和我们在一起
8、 为这次活动的工作环境、条件、伙食等后勤保障工作打个分吧，最差1分，最好5分。（后勤保障）5%
a、1
b、2
c、3
d、4
e、5
9、 你估计你在新学期开始后还会主动联系实践小组的同学吗？（交友）5%
a、不会了
b、会联系一两次
c、一定会联系
d、会经常联系
e、会定期联系
10、 你是否会主动向你的同学、朋友提起此次实践活动吗？（总体评价）5%
a、不会
b、如果有人问起，会提起的
c、会扼要地说一说
d、会主动提起活动中的一些趣事
e、会比较系统地介绍我们完成的课题
11、 谈谈你的感言或体会吧，建议更好。（总体评价）
评分标准：
除题3外，各题每个选项从a至e分别为1-5分。
乘以各题权重，权重如上（在题目最后）。
最后可得各题及总体分数。
近日，省消费者协会发布了大米、小麦粉两类商品的比较试验报告和兰州市驾校培训服务消费者满意度问卷调查报告。比较试验结果和调查报告显示，大米、小麦粉样品全部达标，驾校服务水平、经营管理等方面存在诸多问题，仍有较大的提升空间。
据悉，此次大米比较试验样品涉及22家企业的29个品牌。经检测，所检样品指标全部符合国家质量标准要求，涉及消费者身体健康的其他3项农药残留、3项微生物、2项卫生指标项目检测中，吡虫啉、乐果、甲胺磷、亚硫酸盐、沙门氏菌、志贺氏菌均未检出。小麦粉比较试验样品包括15个品牌涉及省内外14家企业，所检样品全部符合国家质量标准要求，国家标准以外涉及消费者人体健康的6项农药残留、3项微生物、1项卫生指标均未检出。为了帮助消费者正确选择，省消协根据实测数据、价格，制定了大米和小麦粉消费星级推荐表，供消费者参考，并建议消费者尽量选择正规商场、超市和厂家直销店购买。
与此同时，省消协发布的兰州市驾校培训服务消费者满意度问卷调查报告显示，截至XX年底，兰州市拥有各类驾校90所，总计有12万人报名参加了驾校培训，且考取驾照的人数在高位持续增加。这次问卷调查发放问卷3000份，回收有效问卷2933份。统计分析显示，部分驾校存在乱收费、硬件不足、诚信缺失、教练教学水平差、经营管理和制度建设不完善等问题。省消协建议，驾校行业应该树立依法经营意识和诚信管理理念，完善自律机制，提高服务质量;改善服务模式，利用“互联网 驾校培训”现代化手段，为消费者提供更加便利、轻松、舒适的学习环境。
摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向，而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。
关键词：大学生(上海第二工业大学)、满意度、建议、改善、双赢
一、调查背景
作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里，不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
二、调查目的
我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受，与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。
三、调查问卷的分析
1、调查对象：二工大学生
2、地点的选择：上海第二工业大学
3、调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。
调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
4、调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题
3、调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。在第三题中
在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们？
a、向讲师或同学咨询b、查阅资料，自行解决c、置之不理
对于这道题目的调查，竟然仅仅只有10%的学生选a，而却又65%的学生选c，
在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性，而我们学生为什么都不向老师提出建议，是我们不懂得还是懒惰呢？
评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度，其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用，对办学条件和设备进行考察。评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入，提高效率，使办学条件和设备不断改善，使其投人产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用，提高其对教学需要的适应度和满足度。根据调查报告显示(二工大)，二工大的硬件设施总体上来说是比较完善的，但也存在一些不足之处。具体表现如下：学生宿舍。我们学校的学生宿舍分成三部分，河东、河南及小高层。河东宿舍的特点是每个厅有两个热水器，但晚上12点会准时断电到第二天早上六点。1)河南宿舍及小高层宿舍则24小时都保持通电，但没有热水器，学生洗澡要到澡堂。对于那住在河南宿舍及小高层宿舍的学生来说，冬天或者下雨天洗澡就特麻烦，许多学生都希望在这一方面，学校条件若允许的话应给予注意。2)学生分配不合理。有大部分学生反映学生宿舍人员分配不合理，主要是学校没注意到外地生与本地生的情况。学校有四人间宿舍和六人间宿舍，大部分外地生住的是六人间宿舍。相比较而言，外地生的行李物品会多于本地生的行李物品，而外地生又住六人间则显得宿舍空间过于窄小，因此，希望学校能在这方面给予注意。图书室外围(上网处)。说到图文楼，这是我们学校一处非常好的学习地方，个方面的设备都很完善，但有许多喜欢在外围上网的同学反映，2楼外围上网的地方夏天上网光线过强，还很闷热，主要是因为楼顶的玻璃装置。机房。学校机房的机器比较陈旧，反映也不是很好，包括实验室机房的机器，反应比较缓慢，这些都需要学校在有条件的情况下进行改进。自习室。据一些同学反映，自习室冬天过于寒冷，不利于学生静心自习，图文楼在冬天的学生则过多。希望学校同样在有条件的情况下在个别自习室安装空调。交通。每到星期五的时候你总会看到学校周边的公交站台上有满满的人，如果你也是要回家，那么看到如此景像你会作何感想，其实造成我校公交车拥挤的原因是临近周末，许多上海的同学都准备回家，不仅是我们二工大的同学还有杉达大学还金融大学的同学共同乘坐公交车去地铁站，这样就形成了周末公交的压力。但是面对这种压力学校却看不见同学们的烦恼，每到这时候我最羡慕坐校车的老师了，不用挤公交，我希望学校可以看到我们的烦恼，建议学校可以同其他二所大学商量出更好的办法以缓解交通压力。
大学的校园就犹如一个“小社会”经常会举办一些多姿多彩的活动，在这小社会里每个人都可以尽情的发挥，展示自己的才华与能力。同时，也可以锻炼学生社会交往能力，处理突发事物的能力等等。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，
xx同志强调：“思想政治教育，在各级各类教育都要摆在重要的地位，任何时候都不能放松和削弱。要说素质，思想政治素质是最重要的素质。不断增强学生和群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想，是素质教育的灵魂。然而，对于题11
组员：朱琴、徐瑛、顾丽君、阎立韵、景影、张晓桦(09秘书01)
(09会展策划与管理)
分工内容：李立：收集材料、整理材料、分发材料、问卷设计、汇总材料
朱琴：整理材料、汇总材料、题目筛选、修改意见
徐瑛：整理材料、汇总材料、数据统计、修改意见
景影、张晓桦:收集材料、分发问卷
顾丽君、阎立韵：整理材料、数据统计、收集材料
李翠连、潘晓霞：整理材料、分发问卷、修改意见
注(我组所做调查是经过我组成员多方修改与汇总所得，几乎所有成员都有参与了其全部过程，从中选择出较好的材料)
附录二
当代大学生校园生活的调查问卷内容
1、你高中时期期待的大学生活与现在的大学的校园生活一样吗？
a、一样b、不一样c、没感觉
2、你认为在大学里学习和生活哪一个重要呢？
a、学习b、生活c、两者都重要
3、在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们？
a、向讲师或同学咨询
b、查阅资料，自行解决
c、置之不理
4、在大学的校园生活中不免举办各种各样的活动，你是怎样对待他们的？
a、积极参加b、偶尔参加c、不予理会
5、对于每天的晨跑你的态度是？
a锻炼身体b浪费时间c没办法只能认
6当你早上起来晨跑了但pose机却显示漏起点时，你会怎样？
a认倒霉b去找体育老师询问办法c害怕pose心理有恐惧感
7对于每学期教学评教这项措施有什么看法？
a虚伪的做法b给喜欢的老师高分c无所谓，反正评好评坏对老师没有任何作用
8对于老师的教学模式你认同吗？
a老师总是照本宣科，千篇一律b认同不认同又有什么关系c认同
10在上课以外是否经常与老师有沟通？
a没有b偶尔有c经常
11、如果你所院校的饮食或管理存在问题，你将怎样做？
a、向有关部门提议，并要求改善b、口头声讨，之后不了了之
c、无所谓
12、你认为大学生是否应该多接触一下社会事物呢？
a、应该b、不应该c、无所谓
13、你认为二工大是否具有良好的学习氛围？
a、有b没有c无所谓
14、你觉得我校的规章制度是否合理？
a合理b不合理c无所谓
15.您对学校硬件方面的总体的满意程度是
a.不满意b.尚可c.满意
16.您对学校管理的整体满意程度是
a.不满意b.尚可c.满意
17.您对学校对学生的考核的方式和标准的满意程度是
a.不满意b.尚可c.满意
18：对于学校周边公交设施是否满意？
a不满意b满意c特别不满意
19：你对学校管理模式是否满意？例如(课程安排)
a不满意b满意c无所谓
20：你觉得如果我们对学校提出我们的意见学校会采纳吗？
a不会b会c会看但不会采纳
从报告中得到的社会实践的结果而定。真理的标准只能是社会的实践。由此我们组认为我们此次调查体现了实事求是，希望学校能对我们提出的意见能够采纳。
材料出处
1、中国网新闻发布
2、google搜索
3、baidu搜索
XX年7月9日，中国旅游研究院发布XX年第二季度全国游客满意度调查报告。报告显示，XX年第二季度全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平，同比和环比分别上升2.61、0.43。调查显示，游客对旅游市场治理、我国入境旅游促进措施等评价有明显上升。国家旅游行政主管部门不断加强旅游市场秩序监管力度的效果逐步凸显，已成为当前旅游市场竞争环境不断规范的核心驱动力。
一、XX年第二季度全国游客满意度主要特点
旅游投诉满意度显著提升。本季度全国旅游投诉满意度指数为72.63，同比和环比分别上升4.11和1.84。调查样本中，游客投诉比例由第一季度的3.7%下降到3.3%，其中团队游客、入境游客的投诉比例分别由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%，其他非官方渠道的投诉数量比上季度减少了四分之一。
入境游客满意度达到“满意”水平。本季度入境游客满意度为81.44，同比和环比分别上升7.24和2.43，重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的总体满意度相对较高。入境游客对国内样本城市的城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等单项指标的评价环比都有所提升，基本达到80分以上，其中，大多数境外游客对我国现代化程度、知名度、民俗特色、美丽程度、文化氛围等方面的体验和评价颇高。
样本城市的游客满意度更趋均衡。本季度50%的样本城市游客满意度有所提升，其中，广安、大同、温州、九江、太原等城市游客满意度大幅跃升，东、中、西部城市游客满意度更趋均衡。
二、XX年第二季度全国游客满意度存在的主要问题
行业要素的满意度有待提升。调查反映，“吃住行游购娱”等核心旅游行业的游客满意度从低到高依次是性价比、服务、质量、特色，其中又以旅游景区票价高、秩序乱和购物质价不符、性价比低的问题最为突出，第二季度恰逢清明、五一、端午等小长假，景区涨价、旅行社不合理低价、交通拥堵和不便利等现象也都成为了社会和舆论关注的焦点，有游客评论“秀美河山成了看不起的风景”。
外部发展环境制约着游客体验。国内游客对区域和地方旅游形象特色雷同、游客体验不佳的评价较为突出。调查还显示，国内游客和入境游客对城市总体环境和国民旅游形象的问题反映比较突出，主要体现在卫生设施、空气质量、自然生态、市民行为等指标的评价结果较低。此外，中东呼吸综合征(mers)疑似病例、长江沉船事件等重大旅游安全和社会突发事件在游客对相关目的地城市的旅游评价结果中也都有所体现。
三、60城市游客满意度情况
XX年第二季度全国60城市游客满意度指数从高到低依次为：广安83.44、重庆83.02、合肥82.47、大同82.34、苏州80.71、北京80.68、温州80.02、南京79.21、九江78.87、太原78.40、成都78.25、黄山78.19、上海78.16、桂林77.84、武汉77.76、沈阳77.68、济南77.63、广州77.33、福州76.57、青岛76.54、宁波76.46、拉萨76.45、无锡76.14、烟台76.12、延安75.98、海口75.97、吉林市75.22、厦门75.10、张家界74.74、三亚74.64、杭州74.44、承德74.42、郑州74.31、乌鲁木齐74.13、石家庄74.12、长春74.08、湘潭73.42、大连73.23、遵义73.08、天津73.02、长沙73.01、深圳72.95、西安72.87、贵阳72.52、秦皇岛71.98、哈尔滨71.84、延边71.55、呼和浩特71.54、昆明71.53、珠海71.50、银川71.29、兰州70.73、南昌70.55、西宁70.44、北海70.15、赣州68.91、洛阳68.90、丽江64.62、南宁64.53、汕头62.60。
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怎么写报告80人觉得有帮助
做一份好的满意度调查报告，第一步得把目的搞清楚。为什么要做这个调查？是为了了解员工对公司福利的看法？还是想看看客户对产品服务的感受？目的明确了，后续的工作就好办了。要是目的都不明确，那报告写出来也是一团乱麻。
收集数据这一步很重要，别以为随便问几个问题就行。调查表的设计得花点心思，问题要能涵盖你想了解的所有方面。比如，要是调查员工满意度，就别只问工资高不高，工作环境怎么样，还要问问同事间的关系好不好。问题是设计好了，接下来就是发出去收集结果，这期间要注意样本量够不够，要是样本太少，得出的结果可能就不准确。
整理数据的时候，可别急着往表格里填数字。得先把收集来的信息分类，按部门、年龄、性别之类的分一分。这样分完后，数据看起来就清晰多了。然后就开始计算各种比例什么的，这一步得仔细，不然很容易出错。比如算百分比的时候，分母忘了减掉无效问卷的数量，这样得出的结果就会偏高。
分析数据的时候，不是单纯地把数字摆在那里。得结合实际情况去解读，不能光看表面的数据。比如，某个部门的满意度评分低，不能马上就说这个部门的问题多，得看看是不是最近这个部门承担的任务特别重。要是光凭分数就下结论，那可能就会有偏差。
写报告的时候，开头部分得简洁明了，别绕圈子。可以直接说这次调查的目的和主要发现。然后就是详细的部分，这部分得有条理，别东一句西一句的。每个部分最好都有个小标题，这样读者看着也方便。不过在写的过程中，可能会出现一些小问题，比如某一段话写得太啰嗦，需要反复修改才能达到满意的效果。
小编友情提醒：
报告写完后，最好找几个同事看看，听听他们的意见。他们可能会发现一些你没注意到的地方，比如某些表述可能不太清楚，或者有些数据应该再补充一下。当然，找人帮忙看的时候，别太较真，毕竟每个人的看法都可能不一样，重要的是能不能让你觉得更有帮助。
【第2篇】大学生宿舍满意度调查报告范文3750字
下面是小编为您准备的大学生宿舍满意度调查报告，供大家参考和借鉴噢！希望能对您有所帮助。后续精彩不断，敬请关注！
摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向，而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。
关键词：大学生(上海xx大学)、满意度、建议、改善、双赢
一、调查背景
作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里，不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
二、调查目的
我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受，与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。
三、调查问卷的分析
1调查对象：xx
2地点的选择：xx
3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。
调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题
3调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓一日为师，终身为父，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。在第三题中
在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们？
a、向讲师或同学咨询b、查阅资料，自行解决c、置之不理
对于这道题目的调查，竟然仅仅只有10%的学生选a，而却又65%的学生选c，
在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性，而我们学生为什么都不向老师提出建议，是我们不懂得还是懒惰呢？
而有时有些老师布置的作业过多，导致学生在与学校的活动上产生冲突，交出来的作业保量不保质，并且在这些作业中有关学生将来岗位的知识十分之少。
在第8题中对于老师的教学模式你认同吗？
a老师总是照本宣科，千篇一律b认同不认同又有什么关系c认同
有60%的学生选a，他们认为在大学校园中老师本来一直都是照本宣读的，这好像是一个约定俗成的规律了，犹如这样的想法似乎已经侵入了大部分的学生之中，大学是一个让大家蜕变的过程，是一个成长的地方，更是一个让我们努力汲取知识的地方，而恰恰这样的一个环境，却正在潜移默化的改变着我们。我们应该树立的是要与老师共同进步，有着共同的目标学无止境。
老师有时在课堂上太过于强调学分的问题，想用学分来制约学生的出席率。不可否认的是学生要考虑到的是老师怎么会出此下策。
在第7题中对于每学期教学评教这项措施有什么看法？
a虚伪的做法b给喜欢的老师高分c无所谓，反正评好评坏对老师没有任何作用
大多的学生都选a，他们认为在网上评选时，如选差怕对自己不利，这些让我们看到现在的当代大学生没有正确的思想，却只会担惊受怕。让我们不禁联想到当老师看到这些，他们也会认为无所谓吗？
我们不应该把学分和学习看做是学习的目的，我们不能被利益熏心，在老师的教学质量的问题上，我认为这本来就是一个相互的关系，或许我们有时会抽同学去开座谈会，但是，谁也不会彻底的谈到问题的根本更或者是某个老师的问题，我们不如建立一个匿名的网站专门让学生畅所欲言(前提必须是善意，要排除恶意的语言)，当然这也能让老师看到自己的不足之处，长久下来或许能建立一个和平共处的交流方式。评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度，其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用，对办学条件和设备进行考察。评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入，提高效率，使办学条件和设备不断改善，使其投人产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用，提高其对教学需要的适应度和满足度。
根据调查报告显示，二工大的硬件设施总体上来说是比较完善的，但也存在一些不足之处。具体表现如下：学生宿舍。我们学校的学生宿舍分成三部分，河东、河南及小高层。河东宿舍的特点是每个厅有两个热水器，但晚上12点会准时断电到第二天早上六点。1)河南宿舍及小高层宿舍则24小时都保持通电，但没有热水器，学生洗澡要到澡堂。对于那住在河南宿舍及小高层宿舍的学生来说，冬天或者下雨天洗澡就特麻烦，许多学生都希望在这一方面，学校条件若允许的话应给予注意。2)学生分配不合理。有大部分学生反映学生宿舍人员分配不合理，主要是学校没注意到外地生与本地生的情况。学校有四人间宿舍和六人间宿舍，大部分外地生住的是六人间宿舍。相比较而言，外地生的行李物品会多于本地生的行李物品，而外地生又住六人间则显得宿舍空间过于窄小，因此，希望学校能在这方面给予注意。图书室外围(上网处)。
说到图文楼，这是我们学校一处非常好的学习地方，个方面的设备都很完善，但有许多喜欢在外围上网的同学反映，2楼外围上网的地方夏天上网光线过强，还很闷热，主要是因为楼顶的玻璃装置。机房。学校机房的机器比较陈旧，反映也不是很好，包括实验室机房的机器，反应比较缓慢，这些都需要学校在有条件的情况下进行改进。自习室。据一些同学反映，自习室冬天过于寒冷，不利于学生静心自习，图文楼在冬天的学生则过多。希望学校同样在有条件的情况下在个别自习室安装空调、交通。
每到星期五的时候你总会看到学校周边的公交站台上有满满的人，如果你也是要回家，那么看到如此景像你会作何感想，其实造成我校公交车拥挤的原因是临近周末，许多上海的同学都准备回家，不仅是我们二工大的同学还有杉达大学还金融大学的同学共同乘坐公交车去地铁站，这样就形成了周末公交的压力。但是面对这种压力学校却看不见同学们的烦恼，每到这时候我最羡慕坐校车的老师了，不用挤公交，我希望学校可以看到我们的烦恼，建议学校可以同其他二所大学商量出更好的办法以缓解交通压力。
大学的校园就犹如一个小社会经常会举办一些多姿多彩的活动，在这小社会里每个人都可以尽情的发挥，展示自己的才华与能力。同时，也可以锻炼学生社会交往能力，处理突发事物的能力等等。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，
xx同志强调：思想政治教育，在各级各类教育都要摆在重要的地位，任何时候都不能放松和削弱。要说素质，思想政治素质是最重要的素质。不断增强学生和群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想，是素质教育的灵魂。然而，对于题11，如果你所院校的饮食或管理存在问题，你将怎样做？
a向有关部门提议，并要求改善b口头声讨，之后不了了之c无所谓
有45.27%学生选了b，40.19%的学生选了c，仅有14.54%学生选了a。
这样的结果值得我们每一个人深思！大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。
其实解决这些问题的最好方法就是沟通！大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来！
四、建议：
希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学！
怎么写报告96人觉得有帮助
做一份大学生宿舍满意度调查报告，关键在于把事情说清楚，让别人明白你的想法。一开始得想好调查的目的，为什么要做这个调查，是为了看看宿舍条件怎么样，还是为了改善学生的生活质量。这些问题搞明白了，才能开始设计问卷。
问卷的设计很讲究，题目不能太复杂，最好能让受访者一看就懂。比如问“宿舍环境是否满意”，就得具体一点，是灯光亮度、空气流通还是噪音干扰？这些问题都得提前想好。还有，选项也得全面，不能只有“满意”和“不满意”，最好还能加上“一般”。
接着就是收集数据了。这一步挺费劲的，得挨个找人填问卷，有时候可能还会遇到不配合的情况。记得记录好每个宿舍的具体情况，像宿舍编号、人数之类的，不然到时候分析起来会很麻烦。
数据分析的时候，要用一些基本的方法，比如算平均值、比例什么的。如果发现某个宿舍的问题特别多，得单独列出来，看看是不是有什么特殊原因。有些数据看起来很普通，但仔细琢磨就能发现门道。
写报告的时候，顺序得合理。先介绍背景，再讲调查方法，然后才是结果和建议。语言要简洁，别啰嗦太多。要是数据太多，可以用图表表示，这样直观些。不过表格里的数字得核对好几遍，有时候一个小小的差错就会导致结论出错。
有时候写着写着会发现，有些数据不太符合预期。比如本来觉得宿舍卫生应该很好，结果统计下来发现问题不少。这时候别急着下结论，得多找几个角度去验证一下。要是确实有问题，就要认真想想解决办法，不能光抱怨。
报告里还可以加入一些学生的反馈，听听他们的真实感受。有时候书面的数据只能反映一部分情况，而学生的实际体验能提供更多有用的信息。不过要注意筛选，不是所有的意见都要照单全收，得挑那些有建设性的提出来。
小编友情提醒：
提交报告前别忘了检查一遍。有时候忙起来会忽略细节，比如日期写错了，或者名字拼写不对。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。要是有条件的话，可以让同学帮忙看看，有时候旁观者清，能看出不少问题。
【第3篇】满意度调查报告范文3050字
满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，下面请看小编整理的满意度调查报告。
对学校食堂满意度的调查报告
一、调查目的
最近有新闻频频爆出，有高校的学生通过建议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价，高校食堂怎么做才会既保证利益，有保证质量呢？食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢？面对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢？学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢？为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。
二、统计资料
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情况，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重;但是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般，还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
由调查结果可知，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情况，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中，85%同学每月消费在300~500元之间，11%的同学消费在500~700之间，另有4%的人消费在300元以下。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态度，由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说，同学们对食堂满意程度一般，不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进，尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们提供一个更好的用餐环境。
三、现状及原因
通过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡，打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。
针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以他们会较少的考虑学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重，是因为长沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂厨师一般是从本地招聘，所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是因为食堂硬件条件较差，设施不齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩成本，影响学生利益。
四、解决措施
1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。
2进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。
3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。
4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问题并采取调整改进措施，做学生满意食堂。
五、总结
通过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本组成员付出了许多，也收获了许多。我们看到了食堂的不足，也找到了导致这些不足的原因，还给出了改变这些不足的建议;我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的健康、心情等。因此，作为学校的食堂，应显示应有的责任，为大家提供营养、健康、价格合理的食物，让老师能愉快工作，让学生能开心学习。作为师生，大家应该遵守食堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围。通过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们希望，食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。
顾客满意度分析报告
服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。
同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。
11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
怎么写报告37人觉得有帮助
写满意度调查报告的时候，得先搞清楚对象是谁，目标是什么。这就好比去菜市场买菜，你要知道买什么菜，是为了自己吃还是送人，这样才能决定买多少、挑什么样的。报告也一样，要是搞错了方向，后面的努力可能就白费了。
第一步是要明确目的。比如，公司想了解客户对公司服务的看法，那报告就得围绕这个核心展开。收集数据的时候，可以用问卷的形式，也可以直接找客户聊天。记得问卷里的问题不能太复杂，不然客户会烦，就像吃饭的时候菜太多反而吃不下一样。问题最好简单直白，比如“您对我们服务满意吗？”“有什么建议？”之类的。
接下来就是整理数据了。这一步挺关键的，因为一堆乱七八糟的数据堆在一起，什么也看不出来。你可以用表格列出来，数字和文字分开。如果数据量大，可以用excel之类的软件帮忙。但要注意的是，有些数据可能看起来差不多，实际上含义不同。比如“满意”和“比较满意”，虽然都是正面评价，但程度不一样。这时候就需要仔细分辨，别一概而论。
写报告的时候，开头可以简单介绍一下背景，说清楚为什么要进行这次调查。然后把数据展示出来，用图表的形式会更直观。图表的好处是能一眼看出趋势，比如哪项服务客户最满意，哪项最不满意。不过，画图的时候得注意比例要合适，不然误导了读者就麻烦了。
分析部分也很重要。不能光摆数据，还得深入挖掘背后的原因。比如客户为什么对某项服务不满意，是不是流程有问题，还是态度不好。这里需要结合实际情况，不能凭空猜测。有时候客户的反馈可能是模糊的，这就需要进一步沟通，问清楚具体的情况。
小编友情提醒：
报告的结尾可以提出改进建议。这些建议要具体可行，不能泛泛而谈。比如针对某个问题，可以建议增加培训，或者调整工作流程。当然，这些建议不是拍脑袋想出来的，得基于前面的数据分析得出的结论。
整个过程中，语言要简洁明了，不要用太专业的术语，除非是针对专业人士的报告。还有，写报告的时候要多检查几遍，有时候一个小小的疏忽就可能导致理解上的偏差。比如把“提高”写成“降低”，虽然意思相反，但还是会被发现的。所以写完后最好找个同事帮忙看看，这样能减少错误的发生。
【第4篇】浙江2025年度南湖景区游客满意度调查报告范文500字
一、游客满意度总体情况
____年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。
二、影响因素分析
(一)旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。
(二) 旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。
(三)旅游购物影响因素分析
游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析
游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。
(五)景区环境影响因素分析
游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
怎么写报告89人觉得有帮助
在撰写浙江2025年度南湖景区游客满意度调查报告时，需要明确几个关键点。这类报告通常包含背景介绍、数据来源、分析方法及结果展示等内容。开头部分得先简要说明为何要进行这次调查，比如是为了提升服务质量，还是为了应对某些投诉。接着，要详细列出数据采集的方式，是通过问卷调查还是现场访谈，或者是结合了两者。如果采用问卷，那么问卷的设计是否科学合理就显得尤为重要。
数据收集完毕后，接下来就是数据分析环节。这里可以运用一些统计学的基本原理，比如平均值、标准差之类的指标来描述数据分布情况。当然，除了数字之外，还应该加入定性的描述，比如说部分受访者提到的服务态度不佳，这可能是导致满意度下降的一个重要因素。在这个过程中，可能会遇到一些小麻烦，例如有些问卷填写不完整，这就需要研究者自行判断如何处理这部分缺失的数据。
到了撰写报告正文的时候，建议按照不同的维度展开论述。比如可以从环境卫生、导游讲解质量、交通便利程度等多个角度出发，逐一阐述各个方面的具体情况。需要注意的是，在叙述过程中，最好能引用具体的例子来支撑观点，这样会让报告更具说服力。比如提到环境卫生问题时，可以具体指出哪些区域存在垃圾堆积现象，并附上相应的照片作为佐证。
书写注意事项：
对于那些表现较好的方面，也别忘了给予肯定。比如有游客特别赞扬了景区内的导览设施，认为它们既实用又美观，这样的正面反馈有助于增强整个报告的平衡感。而在提及改进建议时，则应尽量提出切实可行的方案，而不是空泛地呼吁改进。
在整个写作过程中，难免会遇到各种各样的挑战。有时候因为时间紧迫，可能来不及对所有数据进行全面分析；有时候则是因为缺乏相关领域的专业知识，导致解读不够深入。但无论如何，都要坚持实事求是的原则，确保报告内容真实可靠。毕竟，一份高质量的调查报告不仅能帮助管理者发现问题所在，还能为未来的改进措施提供有力依据。
小编友情提醒：
完成初稿之后，不妨找几位同事帮忙审阅一下，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们或许能从另一个角度发现你未曾注意到的问题。而且，多听取不同意见也有助于完善报告的整体结构和表达方式。
【第5篇】产品满意度调查报告范文1150字
产品满意度调查报告
本调查是对xx年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：
二、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、thomson市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、thomson东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
三、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
怎么写报告14人觉得有帮助
做产品满意度调查报告的时候，得先把调查的目标弄明白。比如这次调查是为了了解客户对我们产品的看法，看看他们满意的地方在哪里，不满意的地方又是什么。这一步很重要，要是目标不清楚，后面写报告就会像没头苍蝇一样乱撞。
收集数据的时候，渠道要多一些，线上问卷、电话访谈、面对面交流都可以用上。记得每种方式都要设计好问题，不能问得太笼统，像是“您觉得产品怎么样？”这种问题就太宽泛了，最好具体一点，比如“您觉得产品的功能是否满足您的需求？”这样能收集到更有价值的信息。
整理数据的时候，要把数据分类，比如按年龄段、职业、消费习惯等分类。这样能更清楚地看到不同群体的看法差异。在这个过程中，可能会出现一些重复的数据，需要仔细核对一下，避免统计时出错。有时候会因为疏忽，把一个数据记错了位置，这会对分析结果产生影响。
分析数据的时候，要用图表展示出来，饼图、柱状图之类的都行。图表能让数据看起来直观一些，也能帮助更好地理解数据背后的意义。不过有些人在做图表的时候，可能会忘记标注单位，这就容易让读者看不懂。
写报告的时候，开头得简要介绍一下调查背景和目的，中间部分详细描述数据分析的结果，最后提出一些建议。建议这部分不能太笼统，要结合数据分析的具体情况来提，比如针对某些功能的改进或者服务的提升。
报告里的措辞要谨慎，不能太随意。比如，不能随便下结论，像“我们的产品是最好的”这样的话就不太合适。应该客观地描述数据反映的情况，然后给出合理的推测。
小编友情提醒：
报告写完后要检查一遍，看看有没有遗漏或者错误的地方。有时候可能会漏掉一些重要的数据，或者是拼写错误之类的小问题。检查的时候要特别注意这些细节，不然会影响报告的整体质量。
【第6篇】金融行业满意度消费调查报告范文1350字
金融行业满意度消费调查报告
机服务、办理个人信用卡消费业务、办理个人理财业务以及电话银行业务等五个方面进行了细致的调查。
经过综合分析，办理个人存取款业务时窗口等候时间长、自动atm机数量少布局不合理、理财产品风险提示不充分、信用卡单方面变更服务条款、电话服务菜单不合理等，成为最具代表性的五方面问题。
五大期望促发展
针对本次调查活动，沈阳市消协秘书长王金文对各银行给予了五方面期望：“期望金融企业进一步提高认识，把满意服务真正落实到第一线上;期望在具体服务中科学组织，以市场和用户需求为组织工作人员的向导;期望加强管理，提高理财能力，扩大服务技能;期望与消费者广泛沟通，倾听消费者意见并传递服务信息;期望加强与媒体沟通，通过媒体的宣传，让消费者理解金融行业的`服务与运营，实现消费者与行业的双丰收。”
在会议中，各家银行代表纷纷表示认同，并着手对反映的问题进行整改。
本组稿件由本报记者 龚文武 王跃霖 见习记者 张章 采写
金融服务离“非常满意”有多远？
沈阳市消费者协会全面点评“消费与服务”金融行业服务满意度调查问卷。
图一：调查者对atm机服务情况的评价
方面一：atm机服务
消协点评：该方面调查共设置5个小问题(图一)，在所调查的11家银行中，atm机服务中，“atm机分布少”、“安全防护差”、“经常出现故障”是影响该项服务满意度评价的三大理由，也是影响被调查者对该方面调查未给满分的主要问题。
29.75%
29.75%
27.24%
12.54%
0.72%
atm机分布少
安全防护差
经常出现故障
程序设计人性化不够
其他
消协点评：该方面调查共设置四个小问题(图二)，在所调查的11家银行中，办理个人理财业务中“推销时夸大产品收益”是让被访者产生较大反感的因素，而且比例最高，达到了50%以上。另外，各银行在向消费者推荐理财产品时，对于风险的提示也需要加大力度。
方面二：办理个人理财业务
图二：调查者对办理理财业务情况的评价
其他
理财产品盈利能力低
理财产品风险提示不充分
推销时夸大产品收益
50.39%
35.16%
11.72%
2.73%
图三:调查者对窗口办理个人存取款和其他业务的评价
消协点评：该方面调查共设置7个小问题(图三)，在所调查的11家银行中，办理个人存取款及其他业务时，“等候时间15分钟以上”是影响该项服务满意度评分的主要因素，41.38%的被调查者对此表示了不满意。
1.92%
方面三：窗口办理个人存取款和其他业务
0.77%
2.68%
13.03%
18.77%
21.46%
41.38%
其他
服务指南不清
收费不透明
等候设施差
服务态度差
网点少
等候时间15分钟以上
方面四：办理个人信用卡消费业务
消协点评：该方面调查共设置6个小问题(图四)，对于影响您给该方面满分的主要问题是什么的询问中，所调查的11家银行，办理个人信用卡消费业务中“安全防护差”是困扰被访者的主要原因之一。
图四：调查者对办理个人信用卡消费业务情况的评价
安全防护差
卡未开通收取年费
单方变更服务条款
滞纳金收取不公平
卡身质地差
其他
2.02%
6.48%
14.98%
20.24%
21.46%
34.82%
方面五：电话银行服务
图五：调查者对电话银行服务情况的评价
消协点评：该方面调查共设置五个小问题(图五)，在所调查的11家银行中，消费者在使用电话银行服务时，主要应用为开通业务和银行卡挂失等，“接通等候时间长”和“插播广告”成为影响满意度的两大首要因素。
41.28%
30.96%
22.06%
4.27%
1.42%
其他
服务态度差
电话菜单设计不科学
插播广告
接通等候时间长
怎么写报告77人觉得有帮助
做一份金融行业满意度消费调查报告，这事听起来挺复杂的，其实只要抓住几个关键点就行。一开始得明确目标，这目标就是你想通过这份报告了解什么，比如说客户对银行服务的看法如何，或者信用卡用户对某项功能的满意度有多高。
第一步，数据收集是重头戏。可以通过问卷、访谈、数据分析等方法获取信息。这里有个小提醒，如果问卷设计得不好，可能会导致数据偏差，所以问题一定要问清楚。比如你问客户对银行服务满意程度，最好别只用“满意”或“不满意”，应该细化到具体的服务项目，像柜面效率、客服态度之类的，这样得到的数据才靠谱。
接着就是整理数据了。这一步需要耐心，因为数据可能杂乱无章。要是手头的表格处理不当，很容易搞混各种数字。记得给每个部分编号，像是a部分是客户反馈，b部分是数据分析结果，c部分是建议方案，这样方便后续查看。
然后就是分析阶段。这时候需要结合行业背景，看看客户的满意度是不是符合预期。要是发现某些数据特别低，就要深入挖掘原因，是服务出了问题，还是市场竞争太激烈？这里有个小注意点，千万别忽略掉那些看似不起眼的小细节，它们可能是突破口。
最后就是撰写报告了。报告的内容要全面，既要展示数据，也要给出自己的见解。写的时候，别光顾着堆砌数字，适当加入一些案例会更有说服力。不过要注意，文字表达要清晰，不然别人看了半天也搞不懂你到底想说什么。
在整个过程中，沟通很重要。不管是和团队成员还是客户，都要保持顺畅交流，确保信息准确无误。有时候沟通不到位，可能会导致误解，进而影响报告的质量。
【第7篇】满意度调查报告模板范文4200字
调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告，欢迎查看！
【顾客满意度调查分析报告】
本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告
二、调查数据综合分析结果
1、各产品的市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、thomson产品的市场、上海永新产品的市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、thomson东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
三、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
【对学校食堂满意度的调查报告】
一、调查目的
最近有新闻频频爆出，有高校的学生通过建议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价，高校食堂怎么做才会既保证利益，有保证质量呢？食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢？面对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢？学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢？为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。
二、统计资料
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情况，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重;但是假期的饭菜质量就大大不如平时。
针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般，还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
表1
表2
由调查结果可看出，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情况，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。
其中，85%同学每月消费在300~500元之间，11%的同学消费在500~700之间，另有4%的人消费在300元以下(如表3)。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态度(如表4)，由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。
总的来说，同学们对食堂满意程度一般，不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进，尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们提供一个更好的用餐环境。
表3
表4
三、现状及原因
通过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡，打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。
针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以他们会较少的考虑学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重，是因为长沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂厨师一般是从本地招聘，所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是因为食堂硬件条件较差，设施不齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩成本，影响学生利益。
四、解决措施
1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。
2进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。
3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。
4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问题并采取调整改进措施，做学生满意食堂。
五、总结
通过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本组成员付出了许多，也收获了许多。我们看到了食堂的不足，也找到了导致这些不足的原因，还给出了改变这些不足的建议;我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食堂对大家的深远影响。
学校是我们的第二个家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的健康、心情等。因此，作为学校的食堂，应显示应有的责任，为大家提供营养、健康、价格合理的食物，让老师能愉快工作，让学生能开心学习。
作为师生，大家应该遵守食堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围。通过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们希望，食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。
【顾客满意度分析报告】
服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。
同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与产品的市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与产品的市场销售分开。
11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
怎么写报告68人觉得有帮助
做报告这事，说起来简单，真干起来头就大了。特别是满意度调查，既要让人看得懂，还得能反映实际情况，不然领导看了摇头叹气，自己也得挨批。我刚接手这个活儿的时候，也是稀里糊涂，后来慢慢摸索出点门道。
开头怎么写？
别太花哨，简单明了就好。标题得醒目，内容也得一目了然。比如说这次调查针对的是什么人群，用了什么方法去收集信息，这些都得交代清楚。要是开头就含含糊糊，后面的内容再好，人家也可能懒得往下看。
数据这块儿是重点，没数据撑着，报告就空了。不过数据也不能乱堆砌，得分类整理，最好能有个表格或者图表什么的，直观一点。记得把重要的数据单独拎出来，用文字解释一下它的意义，不然光看数字，普通人可能抓不住重点。
分析环节很关键，这一步要是搞砸了，前面的努力就白费了。分析的时候别只盯着表面现象，得深入挖掘背后的原因。比如说满意度下降了，就得问问是不是服务出了问题，还是沟通不到位。要是分析得肤浅，领导问起来，自己心里也没底。
建议这部分也很重要，不能光提问题，得想办法解决。提出的建议得具体可行，不能像天上的云彩一样飘着。比如针对某项服务不满意的情况，可以建议加强培训，或者调整流程。要是建议太空泛，领导会觉得你是在敷衍。
写报告的时候，注意语气得合适。如果是给上级看的，态度要谦虚一点，别自作聪明地瞎建议。如果是内部交流，可以稍微放松些，但也不能太过随意。还有，报告里的措辞要谨慎，别因为一个字用错了，给人家留下话柄。
有时候写着写着，可能会觉得思路有点乱，这时候不妨停下来休息一下，换个角度想想。有时候换个环境，换个心情，思路反而会清晰起来。当然，写完之后最好多检查几遍，别因为粗心漏掉重要信息，或者把关键地方写错了。
【第8篇】2025年第四季度全国游客满意度调查报告范文450字
4月9日下午，中国旅游研究院在人民网发布xx年第一季度全国游客满意度调查报告，今年一季度，重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。其中入境游客满意度为79.00，同比提高7.51;团队游客满意度为73.63，同比提高4.66;散客满意度为72.83，同比提高3.91。
4月9日下午，中国旅游研究院在人民网发布xx年第一季度全国游客满意度调查报告，今年一季度，重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。对比xx年第四季度数据，烟台满意度上升幅度较大，由第16位上升至第二位，无锡从第一位跌出前五，位列第九。
调查报告显示，xx年第一季度全国游客满意度指数为75.02，同比上升2.40，稳定在“基本满意”水平。其中入境游客满意度为79.00，同比提高7.51;团队游客满意度为73.63，同比提高4.66;散客满意度为72.83，同比提高3.91。本季度游客满意度最大特点是，旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域，目的地党委和政府切实重视和管理水平较高的地区，游客满意度水平都普遍较高，并呈现进一步上升的趋势。
怎么写报告58人觉得有帮助
2025年第四季度全国游客满意度调查报告怎么写
这回要写的是全国游客满意度调查报告，这类报告得讲究专业性，又不能太死板，毕竟面对的不只是专业人士。开头部分得先把背景说清楚，不然人家不知道为什么要做这个调查。比如说这一季度旅游行业发展如何，有没有什么特别的事件影响了游客的感受，这些都要提到。要是开头就空谈满意度，估计读者会一头雾水。
调查方法这块得详细点，不能含糊其辞。问卷设计是关键，问题设置要科学合理，不能太笼统也不能太具体。比如问游客对服务质量满意与否，就得细化到餐饮、住宿、交通等方面。不过这里头可能会有个小问题，就是有些问题可能设计得有点模糊，导致数据解读时会有偏差。但这是后话，前期设计的时候可别想太多。
数据收集完之后就是分析环节了，这部分需要结合实际情况。比如不同地区游客满意度可能存在差异，这就要考虑区域经济发展水平、旅游资源分布等因素。分析时不能光看表面数字，得深入挖掘背后的原因。不过有时候写着写着就容易忽略一些细节，比如某地区的数据可能因为样本量不足而不具代表性，但写的时候没注意到这一点。
结果呈现也很重要，图表是少不了的，能让数据更直观。表格可以列出各项指标的具体得分，柱状图则能展示不同维度的对比情况。不过这里可能会出现个小意外，就是制作图表时格式搞错了，比如字体大小不统一，颜色搭配不合理之类的。这些问题看似不大，但会影响报告的整体观感。
最后还得提一下建议，这一步不能省略。根据调查结果提出针对性的改进措施，比如针对服务质量问题，可以建议加强员工培训；对于景区管理问题，则需优化服务流程。不过建议部分有时候会显得有些空泛，比如只提到了“提升服务水平”这样的大方向，却没有具体的实施步骤，这样就显得不够实在了。
写报告的过程中，专业术语得用对，不能乱套。比如提到游客体验，就不能随便换成别的说法，否则会让专业人士觉得不够严谨。但偶尔也会有笔误，比如把“游客体验”写成“游客经历”，虽然意思差不多，但还是要注意避免这种低级错误。
