国家税务总局办公厅关于统计调查纳税服务资源配置情况的通知
（国税办发[2008]107号 2008年10月15日）
各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：
为了全面了解和掌握纳税服务资源的使用情况，改进和优化纳税服务资源配置，推进纳税服务工作有效开展，国家税务总局决定对2007年度全国各级税务机关纳税服务资源配置情况进行统计调查。现将有关事项通知如下：
一、统计调查内容
（一）税法宣传费用。主要包括各级税务机关在新闻媒体、宣传资料和辅导培训方面的费用支出情况。
（二）纳税服务载体费用。主要包括各级税务机关在办税服务厅、12366纳税服务热线、网站和短信平台方面的费用支出情况。
（三）纳税人满意度调查费用。主要包括各级税务机关在纳税人满意度调查工作中支付调查机构、聘请监督评价员和调查结果分析方面的费用支出情况。
（四）人力资源配置。主要包括各级税务机关、办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站、短信平台等各种纳税服务载体人员配置情况。
二、统计报送要求
（一）请各单位安排专人负责统计填报工作，确保数据的真实性和准确性。
（二）请各单位于11月8日前将纸质调查表和电子文档报送税务总局（纳税服务司），电子文档报送地址为：ftp://centre/纳税服务司/综合处/纳税服务统计调查。
（三）请各单位以EXCEL格式统计报表，表样可从电子文档报送地址中获取。
2.办税服务厅费用调查表（一）
3.办税服务厅费用调查表（二）
4.12366纳税服务热线费用调查表
5.纳税服务网站费用调查表
6.短信平台费用调查表
7.纳税人满意度调查费用调查表
8.人力资源配置调查表
税法宣传费用调查表 （2007年度） |
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单位名称：（盖章） |
单位：万元、份 |
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项目 |
新闻媒体宣传费 |
宣传资料费 |
辅导培训费 |
其他 费用 |
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电视 宣传费 |
报刊 宣传费 |
网站宣传费 |
广告费 |
其他 费用 |
办税服务厅 发放 |
其他渠道 发放 |
场地 租赁费 |
讲课费 |
资料费 |
其他 费用 |
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数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
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省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： |
填表时间： |
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填表说明： “省级”、“市级”和“县级”的相关数据仅指本级实际使用的费用支出，不含拨付给下级机关的经费，即省级 市级 县级=全省总数。 |
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办税服务厅费用调查表（一） （2007年度） |
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单位名称：（盖章） |
单位：万元、台、人 |
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项目 |
基础建设费 |
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场地租赁费 |
装修费 |
办公设施配置费 |
服务设施配置费 |
其他费用 |
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计算机 费用 |
打印机 费用 |
扫描仪 费用 |
办公家具费用 |
公告栏费用 |
标识费用 |
其他费用 |
排队机 费用 |
评价器 费用 |
电子显示屏费用 |
触摸屏 费用 |
纳税人 自助电脑费用 |
纳税人 自助打印机费用 |
自助办税 终端费用 |
其他费用 |
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数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
数量 |
金额 |
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省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： |
填表时间： |
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填表说明： 1.“省级”、“市级”和“县级”的相关数据仅指本级实际使用的费用支出，不含拨付给下级机关的经费，即省级 市级 县级=全省总数。 2.“聘用人员”指不占用税务机关公务员编制或事业编制的外聘工作人员。 3.“耗材费用”指打印机、复印机使用的纸张、墨盒等耗材费用。 |
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办税服务厅费用调查表（二） （2007年度） |
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单位名称：（盖章） |
单位：万元、人 |
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项目 |
运行维护费 |
其他 费用 |
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聘用人员工资 |
表证单书 印制费 |
耗材费 |
培训费 |
物业 管理费 |
日常 办公费用 |
其他 费用 |
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人数 |
金额 |
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省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： |
填表时间： |
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填表说明： 1.“省级”、“市级”和“县级”的相关数据仅指本级实际使用的费用支出，不含拨付给下级机关的经费，即省级 市级 县级=全省总数。 2.“聘用人员”指不占有税务机关公务员编制或事业编制的外聘工作人员。 3.“耗材费用”指打印机、复印机使用的纸张、墨盒等耗材费用。 |
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12366纳税服务热线费用调查表 （2007年度） |
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单位名称：（盖章） |
单位：万元、人 |
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项目 |
基础建设费 |
运行维护费 |
其他 费用 |
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硬件 费用 |
软件 费用 |
场地 租赁费 |
办公设施 配置费 |
其他 费用 |
线路 租赁费 |
通信费 |
知识库 更新费 |
自助语音 更新费 |
系统 维护费 |
培训费 |
聘用人员 工资 |
日常办 公费用 |
其他 费用 |
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人数 |
金额 |
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省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： |
填表时间： |
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填表说明： 1.“省级”、“市级”和“县级”的相关数据仅指本级实际使用的费用支出，不含拨付给下级机关的经费，即省级 市级 县级=全省总数。 2.“办公设施配置费”指配备办公家具发生的费用。 3.“聘用人员”指不占有税务机关公务员编制或事业编制的外聘工作人员。 |
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纳税服务网站费用调查表 （2007年度） |
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单位名称：（盖章） |
单位：万元、人 |
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项目 |
基础建设费 |
运行维护费 |
其他 费用 |
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硬件 费用 |
软件 费用 |
场地 租赁费 |
办公设施 配置费 |
其他 费用 |
线路 租赁费 |
域名费 |
升级改 版费用 |
系统 维护费 |
知识库 更新费 |
培训费 |
聘用人员 工资 |
日常办 公费用 |
其他 费用 |
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人数 |
金额 |
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省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： |
填表时间： |
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填表说明： 1.“省级”、“市级”和“县级”的相关数据仅指本级实际使用的费用支出，不含拨付给下级机关的经费，即省级 市级 县级=全省总数。 2.“办公设施配置费”指配备办公家具发生的费用。 3.“聘用人员”指不占有税务机关公务员编制或事业编制的外聘工作人员。 |
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短信平台费用调查表 （2007年度） |
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单位名称：（盖章） |
单位：万元 |
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项目 |
基础建设费 |
运行维护费 |
其他费用 |
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硬件费用 |
软件费用 |
其他费用 |
短信费 |
系统维护费 |
其他费用 |
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省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： |
填表时间： |
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填表说明： “省级”、“市级”和“县级”的相关数据仅指本级实际使用的费用支出，不含拨付给下级机关的经费，即省级 市级 县级=全省总数。 |
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纳税人满意度调查费用调查表 （2007年度） |
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单位名称：（盖章） |
单位：万元 |
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项目 |
支付调查机构费用 |
聘请监督评价员费用 |
调查结果分析费用 |
其他费用 |
省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： |
填表时间： |
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填表说明： “省级”、“市级”和“县级”的相关数据仅指本级实际使用的费用支出，不含拨付给下级机关的经费，即省级 市级 县级=全省总数。 |
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人力资源配置调查表 （2007年度） |
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项目 |
税务机关 |
办税服务厅 |
12366纳税服务热线 |
税务网站 |
短信平台 |
其他 |
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正式 人员 |
聘用 人员 |
正式 人员 |
聘用 人员 |
正式 人员 |
聘用 人员 |
正式 人员 |
聘用 人员 |
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省级 |
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市级 |
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县级 |
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合计 |
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填表人： 填表时间：
填表说明：
1.“省级”、“市级”、“县级”的相关数据仅指本级实际的人员数量，即省级＋市级＋县级＝全省总数。
2.“聘用人员”指不占用税务机关公务员编制或事业编制的外聘工作人员。