适用场景:企业员工关怀管理、思想政治工作部署
本文要点:掌握员工思想波动根源、建立量化分析体系、落实四必须原则
行文逻辑:分析思想动态→制定分析要求→明确分析作用→优化分析做法→评估分析效果
企业的发展离不开人文关怀,而思想政治工作是一项如何引导人,教育人、塑造人、培养人的工作,是企业发展必不可缺的生命线、向心力。一位教育学家曾经说过,你想改变一个人,就必须要了解他。而企业如果不了解、不清楚员工在想些什么,需要什么,那企业的发展如同逆水行舟。为此,九景信息中心将员工思想动态分析工作纳入20xx年重点工作之一,并于春节大假后召开员工思想动态汇报会,找准切入点,及时了解员工的思想变化,其作用和效果明显。
一、员工思想动态分析的目的
在电视、广播、报纸,网络普及的时代,员工获取信息的渠道日益多样,各种思想发生激烈碰撞。九景信息中心如果不能及时掌握员工思想动态,可能在面临新问题时,就会显得力不从心,无从着手。只有全面了解员工思想动态并加以分析,才能准确把握员工的思想脉搏,找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法,使九景信息中心的发展更具活力。
二、员工思想动态分析的"要求
九景信息中心员工思想动态分析工作具有普遍性、全面性,不分年龄、职务、工种和学历。切实关心他们的家庭生活、身体健康状况和柴米油盐等切实利益,及时弄清他们思想波动的根本原因,从而更好的为他们排忧解难。
三、员工思想动态分析的作用
员工是企业的主体,是企业发展的根基。做好员工思想动态分析工作,是为了更好的服务九景信息中心所有员工,这也是根据上级部门提出“严格管理+人文关怀”理念在实际工作中的具体运用。九景信息中心从员工的实际生活入手,关心、重视员工反映的实际问题,把收集到的各方面信息进行分类整理,为科学决策提供准确依据,并加以解决,使九景信息中心思想动态分析工作起到作用,而不是仅仅停留到分析报告中。
四、员工思想动态分析的作法
九景信息中心对现有的思想动态分析工作体系进行优化,建立起了规范、高效、量化的职工思想分析体系,该体系以贴近员工工作、走入员工生活为切入点,通过对员工的需求及思想信息采集、汇总、分析、处理、反馈、效果评估和持续改进等,实施全过程管理与控制,在及时、全面、准确地掌握和分析员工思想动态的基础上,把解决思想问题与解决实际问题有机地结合起来,因势利导,化解矛盾,理顺情绪,最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性,实现思想政治工作危机事件预测和可控,促进九景信息中心和谐有序、持续健康地快速发展。九景信息中心支委分工明确到部门,细致到员工,每月支委会上要求对本月掌握的职工思想动态进行分析,并做出书面分析材料。部门负责人每天利用听红歌时间对员工思想情况进行了解,如发现个别员工思想波动较大,及时与支部书记联系。九景信息中心把员工思想动态分析结果予以量化,提出了“四必须”原则,即“员工生病住院必看;合理要求必办;生活困难必帮;思想波动、情绪不稳必谈”。针对员工思想不稳的状况,利用家访、谈心等形式,开展思想政治工作,保持员工队伍的稳定。针对家庭困难的员工,九景信息中心要求支部对员工家庭现状进行摸底,就员工身体状况、家庭成员状况、医药费用收支等情况进行了调查、核实,及时上报。
新年开篇奏响和谐乐章。九景信息中心由于对员工思想动态分析工作的高度重视,增进了与员工之间的联系,加深了与员工之间的了解,为进一步增强九景信息中心的凝聚力和号召力起到积极的促进作用,也为九景信息中心持久发展提供了政治保证。
适用场景:企业思想政治工作、季度员工调研分析
本文要点:加强学习教育转变观念、关注子女就业问题、完善管理机制提升素质
一季度员工思想动态分析
一、员工思想现状
进入一季度以来,新闻中心继续坚持贯彻职代会会议精神,以“两会”为契机,广泛动员广大党员群众积极参与到企业文化建设中来,使广大员工保持了良好的精神状态,营造了的良好的工作环境。
二、思想现状存在的原因
1、广大员工思想稳定,人心思进。员工加强对管理制度、专业技能、安全规程的学习,着力提高自身素质和工作水平,积极投身到工作当中去。
2、员工密切关注体制改革、子女就业、房屋回迁等问题,支持公司体制与机制改革,使个人利益和个人发展与公司整体利益相协调。
三、加强思想工作的措施
1、从加强学习教育入手,进一步转变员工思想观念。随着企业体制改革进一步深入,要实现战略性转变将面临更加严峻的挑战,为适应当前体制改革发展形势和任务的要求,我们必须从加强学习教育入手。注重借鉴、注重创新的工作原则,强化“管理基础”,必须全方位的进一步加大对公司新战略的宣传力度,使每个员工都深刻了解公司运作手段及实施结果,积极融入和适应,找准位置,明确目标,变压力为动力,做真正适应企业发展
的主人。
2、真正将职代会精神贯彻到实际工作中,紧密围绕年初制定的年度工作要求和宣传工作部署,开展了“质量月”、“安全生产月”、等各项促进公司生产经营的活动,取得了良好的效果。
3、积极响应公司“精细管理年”的号召,加强了规章制度建设和生产经营管理,先后修订完善了多项规章制度,使行政、人员、物资成本管理更加科学化、规化。
4、进行了构建和谐企业、建设和谐文化的探索,初步提出建设“和谐文化”的基本思路。包括“依法治企,科学发展;公平协调,团结有序;严格管理,活力创新;诚信合作,环境友好;安全效益,服务社会”的“和谐文化”特征,同时,准备下一步围绕和谐文化建设,开展党群工作,通过建设和谐文化,建设和谐的领导班子、和谐的员工队伍和和谐的企业,使个人利益与企业利益相统一,局部利益与整体利益相统一,使员工在价值取向趋向一致,思想认识和行动协调一致,提高企业凝聚力和生产力,促进企业可持续发展。
二季度员工思想动态分析
二季度我们通过采取无记名问卷的方式对员工的思想状况进行了一次调查。在摸清员工思想现状的基础上,对进一步加强新时期员工思想状况作了深入的"调查。
一、当前员工主流思想状况
(一)随着精细管理制度建立,给企业科学发展、持续发展注入了强大动力,企业发展前景美好。高标准、严要求、快节奏的工作要求给我们带来前所未有压力的同时,也给我们带来也带来发展机遇,面对当前的形势和任务,员工的危机感、紧迫感和责任意识日愈增强,大部分员工能够更加积极努力工作,为迎接挑战,广大员工树立了坚定的自信心,敢于面对、敢于投身到改革的中,他们也有信心为企业的发展做出应有的贡献。
(二)努力提高自身素质已成为广大员工投身企业改革的源动力。科学技术的进步,为企业的发展提供了广阔的空间,管理的标准化、精细化对员工应具备的素质提出了更高的要求,员工所掌握的专业技术知识必须满足企业发展的需要,才能适应企业改革的需要,才能在竞争中不被淘汰。从调研了解中看出,有的员工迫切希望多学习一些专业技术知识,有的员工对自己的学历和知识感到不满足。广大员工认为增强竞争意识、提高自身素质才能在企业改革的大潮中站稳脚跟。努力学习、求知已成为广大员工投身企业改革的源动力。
二、思想现状存在的原因
(一)收入增长和子女就业是员工关注的热点。当前总体上说员工队伍比较稳定,大多数能够正确对待改革,对待工作兢兢业业、埋头苦干,以实际行动关心企业发展。在关注公司发展的同时很多员工重点关注自身收入增长和子女就业。不同程度反映,目前员工子女就业难,很多员工子女大学毕业后不能安排就业。尽管公司每年能解决少部分,但还有很多员工子女待业在家,给家长带来忧虑和不安,盼望公司给予更宽松的就业政策和更多就业机会。担心企业的前途命运和个人利益。企业与员工应当是共赢的关系,员工通过自己的努力工作为企业做贡献,同时企业为员工搭建实现人生价值的舞台,员工个人的前途与企业的发展是息息相关的,所以员工对企业未来的发展趋势极为关注。
(二)随着管理逐步规、业务标准的逐步提高,部分员工心理压力和工作压力较大。员工学历整体偏低,专业技术知识、业务技能难胜任工作要求,给大多老员工们带来了紧迫感、危机感和工作压力,学习求知、提升专业技能愿望增强,部分年龄超过四十岁的老员工由于自身学习能力不足产生了焦虑情绪,求知学习是心有余而力不足,工作压力和心里压力很大,对是否能适应自己所从事的工作信心不足。
(三)努力提高自身素质已成为广大员工热点问题。从调查中看出,有的员工迫切希望多学习一些专业技术知识,有的员工对自己的学历和知识感到不满意,还要继续学习,只有极少数的员工感到满意,不用深造。随着微机应用技术的普及,现
代科学技术知识已成为广大员工学习的重点,有很多的员工表示亟需掌握微机应用技术及外语,部分员工只能做到简单操作,还有很多的员工对微机应用技术不太了解。
三、加强思想工作的措施
(一)加强部管理,完善机制建设。我们在征求员工对新闻中心的经营管理和发展所提出的建议中,广大员工集思广益,各自提出了观点。经过综合分析,我们了解到广大员工迫切希望企业进一步加强管理,解决科学的管理手段和不适应的管理机制之间的矛盾,从机制建设入手,狠抓管理,在改革中求发展,向管理要效益。强化培训机制。要通过举办培训班、岗位轮训、练功比武争状元等形式,加强员工对专业技术知识、管理学等科学技术知识的学习,采取自学和集中培训相结合的方式,提高员工队伍素质。
(二)在新的形势下,要继续发挥思想政治工作作用,确保员工队伍思想稳定。我们将逐步抓好“二个创新”:一是抓好职能创新。我们认识到,创先争优活动开展以来,我们把创先争优活动与部门职能相结合,与中心工作相结合,以活动主题为中心,紧紧围绕“科学规划、整体推进、稳步实施、力效”的十六字方针,把创先争优活动与工作相结合,成为企业全体党员干部入耳、入脑、入心的自觉行动思想政治工作充分发挥其职能作用已经显现,已经直接地参与到经营、管理、服务等各个环节,把企业的中心工作作为自己的“主战场”。要加强对员工的思想疏导,及时掌握、了解思想动态,要给予更多的关心,注意工作方式,增进沟通,减少偏见,做好的稳定工作,使其安心工作增强信心。
(三)是抓好方法和手段创新。新的形势下,我们不仅要继承和延续思想政治工作传统的方法和手段,还应在创新上下功夫。在具体的工作中,要做到三个转变,即由“声势型”向“实效型”转变,由“执行型”向“自主型”转变,由“灌输型”向“吸引型”转变;在手段上,以拓宽思想教育途径,增强思想政治工作的实效性。队伍稳定与否,工作质量的优劣,直接影响到到企业利益,影响到新闻中心形象和稳定大局。加强员工队伍管理,保持队伍稳定,是公司坚持“以人为本”、构建和谐企业的责任,也是搞好工作的重要任务。
通过这次调查,我们不仅把握了员工的思想动态,还收集到许多有价值的意见和建议。事实表明,只有通过强有力的思想政治工作和科学的治理手段,不断提高员工队伍素质,企业才能适应市场经济发展的需要,才能在改革中顺利的实现企业战略性转变
适用场景:米轨撤并后人员安置、春运服务政策解读
本文要点:职工回家交通成本高、青工住宿条件差、青年职工住房焦虑
行文逻辑:分析问题→总结原因→提出对策→展望未来
近期职工思想动态主要表现在米轨撤并后暴露出一些问题,自从车辆段并入到我段以来,从**地区调到工作的职工存在一些困难,主要有:
1、回家困难,花费较高,单程汽车票是65元左右,职工思想波动大,不利于检修质量的保证。
2、段上青工楼由于已经满员,部分由段安排到小石坝居住,到该地的道路经常堵车,回到住宿的地方已经很晚,个别职工不能充分休息,情绪显得有些低落。
3、没办法照顾家庭,带来一些家庭矛盾,部分职工工作中有一些情绪,注意力不太集中。
12月28日收看了中央关于7.23动车事故原因调查及相关责任人处理的新闻后,包括路局公布昆铁12306春运服务热线便民举措后,职工在思想动态有以下几个方面:
1、职工对查清事故原因感觉到卸下了心里的一块大石头,觉得安全生产大如天确实不是一句空话。
2、个别职工不能正确的看待安全的重要性,担心是不是问题查清楚了,又要开展为期几个月的安全大检查、大整治。
3、对路局公布的xx年春运便民利民举措,尤其是网上购票解决了职工自己春运帮亲友买票也要去售票窗口长期排队等困难。
4.春运便民利民举措尽管主要落实在客运窗口单位,但有些职工感到工作压力增大,个别职工思想认识上存在畏难情绪。
5.通过日常与部分工龄在xx年及以下没有结婚的男职工沟通思想了解到,他们对目前住房问题比较关心,因为工龄短,收入基本也就能够保证日常生活,没有存下什么存款,对于买房、成家是个不可能实现的梦想。就算铁路局考虑了职工在住房方面的需求,为职工建盖一些住房,但由于自己工龄短,基本都分不到,导致这部分职工思想有波动。
6、职工对企业的未来充满信心,寄予厚望。企业的前景好了、效益高了,职工的收入就高,待遇和福利就好。
7、部分青年职工希望更好的施展自己的才能,使自身各方面能够得到长足的发展。
8、广大职工总体积极向上,但个别职工存在集体观念淡薄,主人翁责任意识不强,缺乏大局观念,认为企业文化建设是领导的事情,与自己关系不大。
适用场景:电力企业思想政治教育、员工心理疏导实施
本文要点:开展员工思想动态分析、建立长效机制解决现存问题、制定规范报告提升工作效能
行文逻辑:分析重要性→梳理现状→提出具体措施
一.开展电力企业员工思想动态分析的重要性
(一)在电力企业中对员工思想动态进行分析有助于开展企业员工的思想政治教育
电力企业是我国的基础能源企业,它的发展关系到整个国家的经济发展,因此要提高电力企业的思想凝聚力,共同促进电力企业的发展壮大。在电力企业中开展员工思想动态分析,有助于电力企业思想政治干部及时的把握员工的思想动态变化,从而找出相应的对策,对其进行思想政治素质再教育,解决员工思想压力,帮助企业员工树立思想观念、培养价值取向,保持并提高整个电力企业员工的思想素质和企业凝聚力。因此可以说,在电力企业中对员工思想动态进行分析有助于开展企业员工的思想政治教育,提高电力企业的综合竞争力。
(二)在电力企业中对员工思想动态进行分析有助于提高企业员工自身的素质和工作能力
在当前的阶段,电力企业正处于全面改革的关键阶段,通过电力企业的不断改革、不断发展,对于电力企业的生产工艺、生产技术以及员工素质都提出了更高的要求。要想在新的形势下取得更高的成效,电力企业就必须时刻关注企业员工的思想动态变化,了解员工的情感需求。通过开展企业员工思想动态分析工作,切实的满足员工的思想、情感需求,从而帮助提高企业员工自身的素质和业务工作能力。
二.在当前的电力企业中员工思想动态分析的现状
就当前来看,在电力企业员工思想动态分析工作中存在着一些问题:
1.电力企业领导干部对于企业员工的思想动态分析工作没有足够的重视。随着市场经济的发展,电力市场竞争压力的增大,很多电力企业把大部分的精力放在了电力生产当中,而对于电力企业内部员工的思想动态没有给与足够的关注,员工的思想动态发生了变化也无法及时的对其进行教育,员工的情感也得不到满足,从而影响了各自工作的进度,从长久来看,这会严重的影响电力企业的发展。
2.在目前的电力企业员工思想动态分析工作中,缺乏能够指导每个层级实际工作的长效机制,很多思想政治工作都是在电力企业运行出现问题的时候才开展的,具有随机性和临时性,缺乏一定的目的和明确、清晰的思路,导致每一次开展电力企业员工思想动态分析工作,都不能达到最佳的效果。
3.在目前的电力企业员工思想动态分析工作中,缺乏规范的"思想动态分析报告和切实有效的研究对策。在电力企业员工思想动态分析工作中,动态分析报告是其重要组成部分,但就目前来说,电力企业员工思想动态分析报告很多都是日常性的工作汇报和工作总结,没有对员工进行实际的调查、谈话,很多都只是“道听途说”,从而导致思想动态分析报告不准确,思想动态分析工作缺乏实际意义。
三.在电力企业中开展员工思想动态分析具体措施
(一)电力企业各级领导都要充分重视员工的思想动态分析
电力企业是我国的基础能源产业,而企业内的员工是电力企业发展的核心,因此,对电力企业员工的思想情感进行了解和分析,是增强电力企业凝聚力,提高电力企业经济发展的保障。首先,各级领导干部要加强对电力企业员工思想动态分析工作的重视,坚持到电力企业员工队伍当中,切实的了解他们实际的思想动态情况,创新工作形式,并有效落实到员工思想动态分析工作中;要重视对电力企业员工的培训和教育,提高员工的业务素质和工作能力,从而全面提高电力企业员工的思想政治素质和综合能力。其次,要注重电力企业员工的人文关怀和心理疏导。在电力企业员工的思想动态分析工作中注重人文关怀和心理疏导,体现了以人为本的思想理念。通过在电力公司内部开展员工心理帮助计划活动,把握员工的思想情感特点;通过建立员工心理疏导工作机制,为电力企业员工思想教育工作提供平台;通过建立员工安全心理促进系统,减轻员工的思想压力,培养积极心态;此外,还可以通过在电力企业员工内部开展心理健康免费咨询活动,解决员工的思想、心理、健康等方面的问题,从而提高思想动态分析的工作效能。
(二)建立健全电力企业员工思想动态分析的长效机制
电力企业员工的思想动态分析工作不是一个短期的过程,因此需要建立一个系统的员工思想动态分析长效机制,确定明确的工作目标和清晰的工作流程,加强和员工思想、情感的沟通,建立良好的员工培训和奖励机制,及时的解决员工的思想情感问题,帮助员工树立正确的人生观和价值观,让员工感受到电力企业中的温暖,从而真正做好电力企业员工的思想动态分析工作,让员工充分发挥自己的作用和价值,实现企业思想政治工作的作用和意义。
(三)建立规范的员工思想动态分析报告,开展切实有效的对策研究
在电力企业员工思想动态分析工作中,动态分析报告是其重要组成部分,因此要做好员工思想动态分析报告。要走进电力企业员工当中,聆听员工最真实的想法,要全面的了解员工的思想情感变化,做好员工的思想动态分析报告。要全面深入的研究员工的思想动态分析报告,走好调查报告,制定出切实有效的对策,从而实现电力企业员工的思想动态分析目的。
适用场景:企业员工满意度调研、年度绩效评估
本文要点:优化工作环境改善、薪酬福利体系完善、职业发展路径明确
调查时间:
20xx年XX月XX日至XX月XX日
调查对象:
公司全体员工
调查目的:
了解当前员工的思想动态、工作满意度及职业发展期望,为公司决策提供数据支持。
调查方法:
采用匿名在线问卷形式,共设计30道选择题和2道开放式问题,涵盖工作环境、薪酬福利、职业发展、企业文化、工作与生活平衡等方面。
调查结果概述:
1. 工作环境满意度:约78%的员工对当前工作环境表示满意或非常满意,主要得益于良好的办公设施和和谐的团队氛围。但也有15%的.员工提出希望进一步改善办公区域的通风和采光条件。
2. 薪酬福利:近60%的员工认为公司的薪酬福利体系相对公平合理,但仍有35%的员工希望薪酬能更好地反映个人贡献和市场水平,特别是在绩效奖金和晋升机会上。
3. 职业发展:超过80%的员工对公司提供的培训和发展机会表示认可,但有近一半的员工认为职业晋升路径不够明确,期望公司能提供更多职业规划和指导。
4. 企业文化:大多数员工(约70%)认同并积极参与公司文化活动,认为企业文化增强了团队凝聚力。但也有部分员工(约20%)建议公司应更加关注员工的心理健康,增加心理健康支持和资源。
5. 工作与生活平衡:约55%的员工表示能够在工作与家庭生活之间找到较好的平衡,但仍有40%的员工反映工作压力大,希望公司能提供更灵活的工作安排或更多的休假选择。
分析与建议:
优化工作环境:针对办公环境的反馈,公司可考虑逐步改善办公设施,如增加绿植、调整照明系统等,以创造更舒适的工作环境。
完善薪酬福利体系:建立更加透明和动态的薪酬调整机制,确保薪酬与个人表现和市场水平相匹配,同时加强绩效管理和反馈机制。
明确职业发展路径:制定详细的职业发展路径图和个性化职业规划服务,帮助员工清晰看到职业发展的可能性,增强员工归属感和忠诚度。
强化企业文化建设:继续深化企业文化建设,同时关注员工心理健康,设立心理健康日或提供心理咨询服务,增强员工的心理韧性。
促进工作生活平衡:探索灵活工作制度,如远程办公、弹性工作时间等,同时鼓励员工合理规划工作和休息时间,提高生活质量。
适用场景:青年员工培训方案制定、基层工作问题梳理
本文要点:青年员工思想动态调研、农村市场认知不足、信贷服务方式优化
行文逻辑:分析思想动态→梳理存在问题→提出改进建议
按照联社要求,为开展好青年员工的工作,结合自身岗位情况分析青年员工思想动态、存在问题和改进办法,并就青年工作委员会如何开展好工作提出自己的看法,将自身工作情况及所见所闻结合,向联社汇报工作情况及动态,将自己对所见所闻的事情及情况的相关想法提出。
我于20xx年xx月份参加工作,是青年员工中的一员,在农村基层工作时间几年多,结合自身实际情况,调研报告内容如下:
1.思想动态。目前青年员工人数在80人左右,占总人数近三分之一。青年员工全部为80后,学历方面相比较较高,具有一定的文化素质,对于业务上的知识肯学肯钻,接受新知识能力强,学习能力强,学习进度快,能更好的借助自己所有的平台。在平时的工作中富有激情,充满活力,表现积极。尽心尽力做好自己的工作,在自己的岗位上恪职尽守,热爱工作,并把工作当做事业来干,对于工作所下达的任务,想方设法采取多种措施多种方法来完成,具有一定的奉献精神。
2.存在问题。青年员工在自己的工作岗位上认真工作,勤勤恳恳,服从安排,尽心尽力为信合的发展出一份力。青年员工参加信用社工作时间不同,各个员工之间有一定的差异,在联社工作岗位与职务也不同,表现为从联社中层干部到乡镇的基层工作人员。工作时间不长的员工主要表现为以下几点状况:
与农村生活有一定的距离。青年员工由于时代不同,多数为独生子女,家庭生活条件宽裕,受到了家人无微不至的关怀,大部分员工在城市生活长大,涉世不深,对于农村的情况不了解,不能够充分的理解农村生活。尤其是表现在乡镇信贷工作中,和农户的接触,不能很好的与农户交流。农民文化水平相对较低,在举止言谈方便更趋于随性,和农户交谈语言需要更简单清楚明了,青年员工在说话用词方面与农户交谈不容易拉近距离。由于工作时间不长,在当地老百姓中没有威信,开展工作相对没有前辈容易。
工作富有激情,但经验与耐性不够。青年员工工作激情高涨,但耐性不够。尤其是每天重复的做一样的事情,与自己的理想有很大的差距,自身期望迅速在工作中做出成绩,一定的时候表现为烦躁,有时在工作中出现急躁的情绪。在与农民的接触中,尤其在出现双方情绪比较高涨的时候,在处理事情上晓得经验不足。最常见的是门柜工作中的解释工作,不能及时解决纠纷和问题,主要是社会经验不足。
肯学但学习方法有时候不够全面,最主要的方式表现为侧重于理论方面的学习。如在贷款学习中,对于贷款流程制度与管理的学习,但理论与实际操作中有明显差距。一般的农户没有相关的财务知识,更没有对自己所做的生意建立财务报表等基础信息,对于生意一些东西的保管也不够全面。对于这一类的农户,更需要实践的经验来充实自己对于问题的认识和判断,应多向前辈请教学习,做到对不同的人说不同的话。
工作经验与见识少,对于工作中的问题解决不能够灵活解决。一下两个例子可以从某些方面反映。
情况一,在门柜工作中,遇到客户较多在柜台排队的时候,一位客户办理业务,但需要办理时间较长,且按照规章制度要登记各种登记簿,但登记登记簿不需要客户或者领导、同事签字审批等。青年员工按程序办理业务,然后登记,此时花费时间较多,客户等待时间变长。若灵活运用,可以办理完业务后,登记簿在稍后时间空闲较多时登记,如此可以加快业务办理速度,减少客户等待时间,提高优质服务质量。
情况二,在农业信贷工作中,遇到前来申请贷款但确实不符合条件的情况,员工向客户解释原因,但如果总是说不符合我们信用社的规章制度之类的话不足以将其说服,反而使得其产生负面情绪,跟信贷员发生纠葛,此时,不一定非要用比较书面化的语言,若用农村化的语言,跟贴近农民的生活的语言,和客户交流将收获满意的效果,以此来达到工作的目的。
3.关于建议。关于工作基础技能,青年员工应当练好作为银行工作人员的基本技能,只有长时间的练习才能达到理想中的效果。关于农村市场的认识。农村是信用社的立足之本,是主要的市场。青年员工应当多增加对基层的认识,熟悉对基层工作开展的特殊方法,多了解基层工作,而不是一味的"和专业银行对比,要认识到工作的对象的差距和自我的定位。提高优质服务。关于提高优质服务,正确理解优质服务,针对不同的客户,优质服务的方法与方式不同,需要多了解客户的区别,面对日益增多的银行机构,竞争程度也日益激烈,此时提高优质服务占领市场提高业务量增加信用社收益有相当大的作用。对待工作资料要做到细心保管,将各种资料保管成册,做到日后能快捷方便地找寻相关信息,尤其是信贷档案的管理,已归还的信贷档案按日期月份村组装订。对于申请贷款未能成功但向信用社递交了相关资料的,其资料要专门保管,以免客户要求退还资料而无法退还时产生纠纷。绵竹农村信用合作联社是我们青年员工成长的地方,联社提供给我们一个好的平台,领导给予我们很大的关心,青年员工要努力工作,认清自己,展现自己特有的活力与激情,在工作上做出更好的成绩!
适用场景:支行改革政策宣贯、员工压力管理方案制定
本文要点:加强创先争优活动推进、关注员工收入福利诉求、建立绩效考核优化机制
一、总体情况
总的看来,支行职工思想状况是健康向上的。思想主流积极,重视理论学习,关心支行发展及职工的稳定,对支行的发展持乐观态度,对重大问题分析冷静客观,并能做出比较准确的判断。今年以来,支行通过深入开展创先争优活动、“双培养一输送”、“敬业之星”评选等活动,促进了支行职工思想状况的整体提高,价值观念、思想道德、党性修养、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工热爱支行,理解支行发展中存在的困难,并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。
二、当前员工主流思想状况
1、广大员工心系支行,关注党建工作
调查来看,广大员工心系支行,十分关注支行的党建工作,对支行深化“两个转变”、党员“一带二”、“双培养一输送”、深入开展创先争优活动、“员工关爱年”等,表示关注,并对支行的未来和前景充满信心,寄予厚望。有83.6%的员工对支行社会形象和国家电网员工身份感到光荣和自豪,大多数持理性的乐观态度,而有负面反映的只占3.6%。而在回答“对支行开展创先争优活动的看法”时,有60%的员工表示“起到了积极作用”,只有9.1%的员工认为“形式大于内容”,这说明支行在深入开展创先争优活动还是起到了一定的效果;同时在支行文化的认知度上有45.5%“十分认同”,50.9%“表示认同”,只有3.6%表示“存在疑惑”。这一方面说明绝大多数员工对支行支行文化很认同,对支行未来发展很有信心。
2、多数员工感到工作压力明显增加
谈到工作量的时候,23.6%的员工表示自己长期处在超负荷工作状态,76.4%的员工认为自己的工作量很饱和、有时超点负荷,没有员工表示比较轻松;员工普遍感觉压力较大,说明支行经营压力已得到有效的传递。有压力才有动力,保持适度的压力是提高支行工作效率和竞争力的重要条件。
三、员工关注的热点和存在的倾向性问题
调查数据显示,有70.9%的职工关注收入福利。当前总体上说职工队伍比较稳定,大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配,对待工作兢兢业业、埋头苦干,以实际行动关心支行发展。但在期盼改革带来生机、活力的同时,职工担心利益受损、技术知识不适应,在关注支行发展的同时很多职工重点关注自身收入增长。担心支行的前途命运和个人利益。支行与职工应当是共赢的关系,职工通过自己的努力工作为支行做贡献,同时支行为职工搭建实现人生价值的舞台,职工个人的前途与支行的发展是息息相关的,所以职工对支行未来的发展趋势极为关注。由于物价上涨,生活压力与日俱增,使员工的收入无形中的减少了许多,希望能增加支行的特殊补贴,缓解经济压力大的问题。
四、影响员工思想状况的因素分析
从调查中看出,员工的思想主流是积极向上的,但也存在着许多不容忽视的`问题,亟需在工作中进行引导和教育,并向上级领导多沟通多协调,解决员工实际困难,从而充分调动广大员工的积极性,为打造一强三优的电网贡献才智。
五、对策及建议
1、从加强学习教育入手,进一步转变职工思想观念。
以学习宣传贯彻党的__届五中全会精神为契机,加强职工思想政治工作。继续坚持以“增强凝聚力、提高贡献率”为着力点,加强和创新宣传思想工作。我们必须从加强学习教育入手,学习总行党组提出的“三个建设”为保证,全面推进“两个转变”,建设现代支行科学发展总战略。注重借鉴、注重创新的工作原则,强化学习创先争优活动主题内容,全方位的加大对支行和省支行新的战略的宣传力度,使全支行每个职工都深刻了解总行和分行运作手段及实施结果,同时找准位置,明确目标,变压力为动力,做真正适应支行发展的主人。
2、进一步改进和完善绩效考核制度,建立合理的资源配置机制。
在分配制度方面,一是要以正向激励为主。不管采取何种考核分配机制,就一个单位而言,只要经营效益有所提高,其员工的收入就要有适度增加。二是在分配政策出台前,应召开职代会广泛征求各个层面、各个岗位员工的意见和建议,尊重员工的知情权和参与权;在考核分配中,要做到公开透明,消除员工的疑虑。在费用管理方面,应坚持“统筹考虑,保证一线”的原则,将有限的“钢”用在“刀刃”上。
3、注重塑造典型,创建和谐团队一是要注重塑造一批先进典型人物,利用典型示范作用,激励其他员工爱岗敬业、岗位成才;二是要注重团队的作用,努力创建和谐团队。管理学中经常会提到“木桶原理”、“短板原理”,只有倡导团队合作、有效沟通,才能达到团队合力1+1>2的效果。只有团队和谐,团队成员才能快乐工作、共同进步。
4、加强政策宣传,增强支行与员工的沟通。
这几年支行改革力度大、政策变化快、新政策出台多,当一项新政策或新举措出台以后,不加强宣传的力度,员工不了解政策或举措出台的背景、作用和目的,就达不到相互之间的沟通,再好的政策也很难得到贯彻落实,这样不但难以形成协调一致的步伐和万众一心的合力,还很可能形成发展支行的阻力。因而,增强支行与员工的沟通就显得犹为重要了;另一方面,对于员工压力较大的问题,要建立有效的疏导机制。尽管压力有一定的积极作用,但是当压力强度达到某一个临界值的时候,它就会削弱员工的工作效率,因此如何为员工减压,或如何合理地为员工设置压力,现在已引起基层管理者的重视。通过变压力为动力,增强员工对转型的信心、对支行的信心、对自己的信心。
适用场景:企业员工思想动态分析、项目党委年度工作汇报
本文要点:开展创先争优活动、完善绩效考核制度、组织新员工岗前培训
进入第三个季度以来,项目党委以深入学习、宣传、贯彻党的__大精神,深入学习实践科学发展观,扎实开展以“创先争优”为主题的实践活动,认真开展形势政策宣传教育。继续开展“四好班子”创建活动,加强干部队伍建设和机关作风建设,发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。扎实开展党风廉政建设,进一步深入宣贯公司廉洁文化。精神文明建设、文明单位创建不断深化。成立公司各分工会,工会组织作用得到进一步发挥,职代会制度建设有了新的进展。
在团结向上主流思潮下,一些可能引起不稳定的因素也不可忽视。项目地处偏僻,周边社会治安情况不容乐观;个别员工对工作缺乏热情,对事业缺少强烈的责任心,对工作没有十足的干劲,对岗位少了一份执著的热爱。这些情况的出现固然有其社会背景,但如果不加重视就有可能对稳定工作产生不良影响。
项目党委认为,通过调查分析员工的思想动态,为加强和改进企业的思想政治工作,及时掌握企业员工的思想动态,正确把握和引导员工的思想行为,引导广大党员和干部员工把工作重点真正聚焦到创造价值、提升效益上来,确保完成年度任务目标,以改革创新精神推进公司又好又快科学发展。
二主要思想政治工作
一、积极开展“创先争优”活动。按照创先争优活动要求,项目党委研究确定以“价值思维引领生产经营、创先争优促进扭亏增盈”为创先争优活动主题。党支部开展“管理创新、服务基层”活动。
党支部要以安全生产、经营管理等重点和关键工作为中心,以激发广大党员的活力为目标,紧密结合实际,精心设计重点突出、特色鲜明、简单明了的主题,确保创先争优活动群众看得见、工作能落实、党员好参加,为广大党员发挥作用搭建新的"平台。
二、创新管理年活动。
项目部以价值思维为导向,创新管理方式方法。通过绩效考核办法,以综合管理、纪检监察审计管理为重点,细化考核指标,确保科学客观、可控能控。针对项目规章制度不够健全、制度的执行、监督力度不够、管理上存在较多的薄弱环节制定和完善了管理制度。
三、下一步思想教育工作重点
1、积极开展宣传教育工作。不仅通过ci系统等载体加强形势任务的宣传教育,而且领导班子成员通过职工代表大会,公司成立10周年座谈会等多种形式带头宣讲,分析形势,明确任务,让广大员工坚定战胜生产经营、改革发展困难的信心和决心。同时坚持正确的舆论导向,坚持每季一次的员工思想动态调查,与员工面对面交流,积极做好引导和疏导解释工作,并尽全力帮助困难员工,缓解了矛盾,理顺了情绪,促进了员工队伍的稳定和谐。
2、切实解决员工实际问题。对员工反映的员工福利和收入分配等热点难点问题,一方面积极做好政策解释和思想政治工作,另一方面通过采取绩效考核办法,按照“效率优先、兼顾公平”的原则,加大了向一线员工倾斜力度,增加部分高岗位职数设置,努力培养高技能人才,努力提高员工技术业务素质,为员工畅通职业生涯搭建平台。
3、加强对新进员工进行岗前培训通过解惑释疑、列举事例说明等形式,先后对新进员工进行了安全法规、消防知识、企业文化、党风廉政、人事管理、民主管理、规章制度等方面的培训。通过培训让新员建立了对企业的认同感,达到了让新员工熟悉工作环境、了解公司制度、掌握项目运行、维护相关内容的预期目的,培养了的团队精神,增进了沟通交流,对新员工尽快适应工作岗位,融入公司文化起到了良好的促进作用。
4、把思想政治工作与管理创新、争创星级公司紧密结合起来,相互促进,共同提高。在推行各项管理的过程中,充分利用各种渠道、方式,做好提高员工思想认识的工作,把正确的信息、工作标准和价值判断标准灌输给员工,使员工充分认识到管理创新的重要性,并形成共识,从而自觉地遵守各项管理制度。为了提高公司创建星级企业水平,学习先进的管理经验,公司组织生产骨干前往宝珠寺水力发电厂进行了为期两天的考察学习。通过这次学习考察,获益匪浅,收获颇丰,对改善生产成本控制和加强班组管理等方面将产生积极的作用,并进而助推公司创建星级企业水平。
适用场景:网络运维人员思想调研、员工绩效问题分析
本文要点:加强思想政治教育引导、开展员工关爱活动、梳理分析急躁情绪成因
行文逻辑:开展思想调研→分析现状问题→采取改进措施
按照公司《20xx年度“六好”党支部创建工作实施方案》文件,要求支部每半年开展一次党员、群众思想情况分析,结合近期工作状况,网络支部对部分员工的思想动态进行了调研。从调研结果来看,大家的思想状态是乐观向上、充满激情的,工作热情高昂,仅个别同志还存在畏难急躁的情绪。现将有关情况报告如下:
一、员工思想现状
1、员工最为关注企业及个人发展。当前通信市场竞争激烈,公司业务发展形式严峻,员工最关心的是企业的发展前景、个人收入和职业前途;希望公司上下协力同心搞好经营发展,提高市场占有率,增加营业创收,跨进入一类公司,增加个人收入。以上情况说明我们的员工有较强的整体意识,能够认清公司利益与个人利益的关系,同时也说明了员工将自己的命运与公司发展紧密联系在一起。
2、员工整体工作目标明确,心态积极向上。尽管市场竞争的"战火使员工感到压力较大,但均能面对现实,立足本职,工作目标比较明确,同时大部分员工对公司发展前景比较乐观,认为当前最重要的是努力做好本职工作用,提升网络质量,增强竞争力。从以上情况表明,员工对严峻的形势有着较强有适应能力和正确的工作导向,面对竞争压力,能以积极向上的心态参与进来,做好本职,为公司发展出力。
二、存在问题
因部分网络指标排名连续落后,导致绩效考核分数较低,工资待遇受到影响,个别员工对未来发展前景担扰,加之日常工作强度及难度较大,在日常工作中出现急躁与畏难情绪。
三、采取措施
1、有针对行的加强对员工思想政治教育和引导。对个别员工出现的急躁畏难情绪,对形成的原因进行梳理分析,有针对性的对员工的价值观和行为方式给予正确引导及培训,特别是对员工关心的热点问题进行解答和释疑,使员工掌握正确的工作方法,以积极向上的心态参与到网络工作中。
2、进一步加强人文关怀。开展员工关爱活动,加强对在工作和生活中遇到困难员工的关爱,把解决员工思想问题与解决实际问题融为一体,切实做到想员工之所想,急员工之所急,使遇到困难员工能甩开包袱,精神振奋的投入到日常工作中去。
适用场景:项目部人员思想动态调研、职工福利待遇优化决策
本文要点:提升伙食费标准建议、加强班组凝聚力措施、改善女工保健费用方案
一、总体情况:
总的看来,二季度XX项目部职工思想状况是健康向上的。思想主流积极,重视理论学习,关心公司发展及项目部职工的稳定,对企业的发展持乐观态度,有效的促进了部门职工思想状况的整体提高。绝大多数职工热爱公司,理解公司发展中存在的困难,并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。
二、当前职工主流思想状况:
1、多数职工感到工作生活丰富多彩。本季度公司总部开展春季登山、观看《厉害了、我的国》,班建管理培训交流、公司领导到项目部与职工面对面交流,到项目部组织职工开座谈会,三八妇女节安排项目部组织女工游园踏青等活动,不仅丰富了职工的业余生活,更有效的缓解了职工的`工作压力同时强身健体。
2、虽然检修工作压力大,但是工作势头良好。本季度XX号机组进行小修检修工作,由于天气炎热,工作量大,项目部员工都较为辛苦,但是大家都克服困难,积极加班加点在检修现场开展各项工作,不抱怨,态度积极向上,特别是党员、积极分子,充分起到了带头作用。
三、职工关注的热点和存在的倾向性问题。
1、项目部员正式工人数偏少误餐费固定不变,技工12人没有费用,特别是更换供货商后,采购费用比原供货商要高出很多,导致伙食标准下降,职工意见较大。
2、员工福利待遇问题。黄石项目部员工待遇与其他项目部对比存在差距较大,员工要求提高工资的愿望比较强烈。特别是加班费及过节值班费标准太低。
3、项目部班组合并还处于关键磨合时期,部分职工对打破原有班组管理体制不能适应,归属感不明确,造成了一定的思想波动。
4、项目部女员工每年妇检项目由于公司投入的钱较少,导致检查项目少。
5、女工保健方面N多年一直没有变化,与物价上涨的今天不能同步。
6、项目部部分员工对企业深化改革形势认识不足,安于现状,不求进取的惰性较大,缺乏紧迫感、压力感和事业心,有的甚至存有应付现象;
7、部分员工政治业务学习的自觉性不够,在思想上存有惰性,理论素质不高。
四、对策及建议:
1、希望公司能按项目部实际情况适当提高伙食费标准。
2、希望公司能在福利待遇上向黄石项目部倾斜,适当平衡。
3、各专业专工应经常下班组,参与班组的各项学习,组织生活,起到协调融合作用,增强班组成员凝聚力。
4、希望公司相关部门可以根据现在女性疾病大数据的结果,适当进行女员工检查项目的调整,保证检查的重大意义。
5、希望公司根据市场发展规律酌情提高女职工保健费用。
6、加大对基层员工的形势教育,让员工认识到企业现在所处的环境机遇与挑战并存,增强员工的紧迫感。树立员工信心,鼓励大家增强信心,从而让员工坚定信心,实现思想观念的根本性转变。
7、要求党员加强自律,加大学习力度,保证学习效果。
(一)主要离职原因调查说明 1、不适应倒班工作:主要集中在应届学生和无工作经验者;因之前无倒班工作经验和夜班工作经验,对于三班两倒上12小时休24小时工作制表现出不适应,尤其对…[更多]
1、做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验人的细心。 文员的每一项工作都要有条不紊的进行,切不可三心二意,做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报…[更多]
因为机缘巧合,我很顺利的进入了一家公司,成为一名行政人事文员。在工作的过程中,既有收获的喜悦,也有失败的遗憾。一、电子厂简介电子厂为xx集团香港实业有限公司之大陆工厂,xx…[更多]
在某一情况或事件需要弄清楚时,我们需要仔细地调查清楚,最后将结果反映在调查报告中。一起来参考调查报告是怎么写的吧,以下是小编收集整理的企业员工离职原因分析调查报告范文…[更多]
首先致以我深深地歉意,很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职,纯粹是出于个人的原因,不能在公司继续发展!在公司的近一年里公司给了我一个又一个很好的学习平台,这里的工作使…[更多]
通过对20xx年度公司月度、年度员工离职率及原因的分析,及时掌握公司发展过程中人才队伍的流动状况。通过对各层面的离职分析,总结员工离职的主要原因,以此发现公司目前存在的…[更多]
有关人员辞职报告范文1尊敬的胡总: 时光如白驹过隙,我自从xx月xx日进强威公司,不知不觉间在公司工作已经满两年了。 这段时间以来,非常感谢公司为我提供一个学习,工作的环境。…[更多]
尊敬的公司领导:首先我非常荣幸能成为公司的一名员工。公司给我提供了一个了解名优企业的平台。非常感谢在工作期间领导的关怀。我预辞去公司现在给我安排的职位,理由如下:…[更多]
尊敬的领导:首先我非常荣幸能成为xx公司的一名员工。公司给我提供了一个了解名优企业的平台。非常感谢在工作期间领导的关怀。然而现在我却要辞职了,我辞职理由如下:一、我…[更多]
有关银行辞职报告锦集1公司领导: 递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力,由于我身体状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已…[更多]