燃气公司客服工作心得报告范文（精选8篇）

【第1篇】燃气公司客服工作心得报告范文1450字

提高客服服务质量是增强通信企业核心竞争力的前提和基础，也是实现企业可持续发展的必然要求。你知道燃气公司客服工作心得报告是什么吗？接下来就是小编为大家整理的关于燃气公司客服工作心得报告，供大家阅读！

燃气公司客服工作心得报告

尊敬的领导：

您好，我是我公司客服部的员工xx，自20xx今，在部门领导及同事的指导和帮助下，逐渐的融入了公司，融入了我们客户服务部，掌握了客服人员的部分业务技能。现在，我就我入职以来的工作，向领导汇报如下：

一、对公司及部门工作的认识：首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司组织的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司领导对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部门后续工作的开展;其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。

二、个人的成长和提高：

1、独立完成前厅收费工作。在x部长、x部长及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写上出现过几次错误，但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼，也养成了自己严谨、仔细的工作态度，相信在今后的前提收费工作上，自己会越来越专业。

2、独立完成电话催费工作。电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语，是友好通话的开始;恰当简短的开场，要确保能够向用户表明身份和打电话的意图;流利的语言，适中的语速，能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息;严谨的语言组织能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时，也会影响催费工作的成功率。

3、参与缴费֪ͨ单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中，对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作，从我们的宣传资料上，从同事和用户的交流上，学到了很多东西。

三、今后自己努力的方向：

1、学习天然气知识，了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员，解答用户的疑问是最主要的工作，而这就需要自己要掌握专业的业务知识;

2、和同事交流;

3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。在之前的工作中，也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手，虽然在同事的帮助下予以解决，但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导，特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后，或者是解答完用户的问题过后，听到用户的那句谢谢，自己就感觉特别欣慰。

4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗。而这些，也正是作为新员工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问，责任感，积累各种问题情况的处理经验。

汇报人：xx

20xx

【第2篇】燃气公司消防安全专项整治的自查报告范文1950字

为了认真贯彻落实商政公消(20xx)28号文件精神，进一步落实消防安全管理责任，严防各类安全事故尤其是火灾的发生，公司坚持“预防为主，防消结合，综合整治”的工作方针，严格按照《陕西省易燃易爆危险品生产、经营、储存单位火灾隐患排查整治标准》，从4月19日开始，积极开展消防安全专项整治自查自纠活动，现汇报如下：

一、加强组织领导，明确工作责任

根据全市《“20xx.平安三秦”消防专项行动方案》的总体要求，公司领导高度重视，及时召开班组长以上管理人员专题会议，研究制定专项活动方案，成立了由公司经理任组长、副经理任副组长，各部门负责人任成员的消防安全自查自纠工作领导小组，认真开展自查自纠活动，坚决杜绝和遏制火灾事故的发生。领导小组按照活动总体安排，严格落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确消防安全职责，确定各级、各岗位消防安全责任人，本着“谁主管、谁负责”的原则，扎实开展自查工作，及时整改存在的问题，确保消防安全生产形势稳定。

二、加强宣传教育，增强消防意识

本次专项整治活动公司高度重视，认真组织职工学习贯彻执行消防法规，保障本单位的消防安全管理符合规定。在职工中广泛宣传普及以《消防安全常识二十条》为主要内容的消防安全常识、逃生自救知识和《陕西省易燃易爆危险品生产、经营、储存单位火灾隐患排查整治标准》；按照公司年度职工培训计划，6月20日公司安全保卫部就如何加强单位消防安全管理，分别从消防设施的维护保养、消防演练、制度完善、消防值班室的建立、消防双人值班交接制度等方面进行了强调和学习。通过学习和宣传，职工认识了消安全工作的重要性，树立了“消防工作人人有责”的观念，增强了全员消防安全意识，切实提高了职工消防能力。

三、认真开展自查，彻底消除隐患

活动开展过程中，我们坚持“不放过一台设备，不放过一个环节，不漏掉一处隐患”的原则，对照《陕西省易燃易爆危险品生产、经营、储存单位火灾隐患排查整治标准》严格排查，对排查出的消防安全隐患严格落实“零容忍，严整改”的管理制度，责令相关责任人，积极采取有效措施进行整改，确保消防安全。

一查各岗位的消防安全制度、消防安全管理措施和消防安全操作规程的执行和落实情况。二查压力容器、管道、工艺装置、紧急事故处理设施的完好有效程度和工艺装置、管道的色标、安全警示标志完好、醒目程度以及防火、防爆、防雷、防静电措施的落实情况。三查各种设备、管道、阀门及连接处有无跑、冒、滴、漏现象，温度、压力、流量、液位等各种工艺指标是否正常。四查消防值班室、消防安全重点部位人员的在岗在位情况、持证上岗情况和个人防护装备的配备、消防应急灯的使用、完好有效情况及灭火设施、器材配置的灭火用药剂、材料、油料等的齐备充足情况。五查电气线路、设备是否符合防火防爆要求，有无违章使用的情况，有无违章动火情况。六查施工现场从业人员是否履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程；是否熟悉本岗位火灾危险性，掌握火灾防范措施；是否办理动火许可证，动火操作人员是否具备动火资格，动火监护人是否在位；动火地点与周围建筑、设施等防火间距是否符合要求，动火地点附近四周是否有影响消防安全的物品等。七查安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明、安全出口、消防车通道是否符合规定要求，消防水源是否充足。

四、存在的问题

通过认真细致的排查，我们发现单位消防安全管理主要存在以下问题：

1、消防泵房每天24小时双人值班检查没有按时进行。

2、消防泵房操作人员无专业操作证。

3、消防泵房无应急照明装置。

4、消防系统未配备应急备用电源。

5、消防泵房门前堆放其它工程材料，出入不畅。

6、厂区距离围墙以外西南边的民房、建筑物、构筑物的安全间距过近。

五、整改措施

针对检查存在的问题，公司高度重视隐患整改落实工作，现提出以下措施，做到按期整改，确保消防安全不留隐患。

1、消防泵房双人值班的问题，安排维修人员和门卫人员在7月5日前到岗，并制定操作规程和日常值班记录，班班严格按照“三交，三不交”制度进行面对面交接，发现问题及时处理，保证消防系统正常运行。

2、消防泵房操作人员持证上岗的问题，已与市消防支队取得联系，计划培训办证。

3、消防泵房的应急照明在7月10日前安装到位，确保正常使用。

4、消防系统应急备用电源准备购买75kw的玉柴发电机，合同已签订，等待厂家安装。

5、消防泵房门前堆放的其它工程材料落实专人及时搬离。

6、厂区围墙以外西南边存在民房、建筑物、构筑物的问题，在城建、城管、公安等部门的支持下进行解决。

今后的工作中，我们一定要强化管理，创新机制，完善制度，及时解决发展所带来的新问题，新情况，不断提高应对燃气消防安全突发事故的处置能力，有效遏制消防安全事故的发生，全面推进公司的各项消防安全管理工作走向一个新的台阶。

二0xx年xx月xx日

【第3篇】2025年3月燃气具公司实习报告范文250字

听到这些的时候，我有点震惊，因为如果是我，我早就没有那种斗志和精神了，当我听到这样一席话的时候，我为自己感到惭愧，在这样一个极易磨练意志但又消磨意志的环境里，他们仍然积极向上，仍然能听到来自心灵底处的声音，这种精神难能可贵。

与他们交朋友真的很简单，简单之处见真情，这样让我更能体会很小就出来漂泊打工的滋味，其实我们还没他们坚强，他们的坚强在于持之以恒的努力。

他们是一群让我感动的人，感动于他们的真诚与执着，感动于他们的朴实与快乐，感动于他们的积极与坚持，感动于他们平凡与努力……

【第4篇】燃气公司安全生产自查报告范文1150字

燃气公司安全生产自查报告

为贯彻落实国务院、省、市政府关于做好节能减排工作的有关要求，进一把加强和规范全省城市燃气企业的运营管理。xxx天然气公司结合本公司实际情况，从安全生产、平安运行的宗旨出发认真做好自查工作。依据自查结果落实整改措施，保证和促进城市燃气行业的运营安全和健康发展。现就相关工作汇报如下：

一、积极落实上级精神，认真学习行业专业知识，创建良好的学习氛围。

根据公司安排，制定详尽的学习计划内容包括：

1、运行常见隐患与处理。

2、燃气施工中质量安全注意事项。

3、燃气设备运行中维护和保养知识。

4、燃气安全使用常识和用户应遵守的规定。

5、灭火器材的使用方法。

6、天然气设施事故应急抢修预案。

7、公司安全管理规章制度。

8、公司消防安全管理措施。

9、公司各部门管理制度及其他专业知识及上级文件精神。

为提高学习效果，采用集中学习和平时自学相结合，以桌面推演、问答、演讲等形式相结合，激发学习兴趣。每周一次（周五下午）不低于二个小时；学习活动做到有学习材料，有发言人。公司总经理、副总经理负责对学习效果进行验收，各部门负责人落实学习任务，责任到人。

二、积极查找薄弱环节，加强隐患识别，确保运行生产安全。

针对燃气行业高风险的特点，我公司严格遵照规章制度执行24小时值班制度。对输配站及撬装设备压力进行观测做好记录。对放散口及进出阀门各个环节及时保养维护，按照要求做到开关灵活有效。做好运行、安全阀年检、灭火器年检、建档加嗅记录维修、站内流量、消防安全培训记录人员、进站记录值班人员拨打、接听电话、操作、交接班、伴热带使用等记录建档工作，确保输配站安全运行。健全安全生产组织机构、安全生产责任制和岗位管理职责落实到位。生产、办公、库房等场所的电器线路安装符合规定和标准。

三、规范建档、劳动保护和应急机制。

劳动保护保护用品配备到位，坚强值班制度的落实公布服务服务抢修电话并保持通话畅通。客服窗口按照热情服务、规范周到杜绝不良行为的发生。在通气前向用户发放安全用气宣传资料，讲解天然气使用中的安全知识，入户施工中燃气灶具和燃气设施按照规范和要求安装到位不留隐患

建立健全档案管理，对文档进行严格分类分别保管，文件出入有登记。建立应急抢修队伍通过多次应急演练改进模拟环境下隐患处置中的缺陷和不足。物资、设备、车辆等应急机具准备到位。

四、严格施工质量，加强施工环节的的监管。

从材料关入手严格管控进入工地的管件等全部合格达到施工要求。开挖敷设整个施工流程实行签证制度，责任到人。施工及设计单位有相应的燃气资质。燃气管道的安装、焊接、埋设等严格把关，对管道施工各个环节实行现场监管制度，动火作业实行审批手续。燃气工程完工后按规定验收、竣工报告和竣工图纸齐全，确保工程质量不给管网运行遗留隐患。

【第5篇】2025寒假燃气公司社会实践报告范文1050字

寒假期间，我在临沂市中裕燃气公司进行了实习。时间是xx年年x月x日至x月xx日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、早退，认真完成领导和同事们交办的工作，得到领导和同事们的肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习期间我被分配在公司办公室实习，办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。能有机会在办公室实习对我来说是一次很好学习的好机会，同时也是一场挑战。作为一名助理，我的主要工作具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

刚开始去的时候，还真的有点不适应，感觉自己什么都不会做，还好后来在老师的鼓励和帮助下，我也开始有了点感觉，对公司环境开始渐渐适应了。由于以前在学校里的时候条件的限制，我对日常办公自动化和工具维护这两个方面接触的比较少。虽然大的服务器、激光打印机、传真等我都见过，但是都没有具体的操作和维护过，所以对这些方面我都只有一个大概的印象而已。不过后来在老师的一一介绍下，我对一般的打印机和传真等方面都有了一定的了解。在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作。

在这里通过协助同事们工作，我学到了办公室的一些日常事务管理知识。这里经常组织一些活动，通过组织和参与对我的组织能力和处理事情的能力有了很大的提高，并有机会参加一些社交场合，对自己以后的发展也奠定了一些基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。

【第6篇】燃气公司党政班子行政工作报告范文4700字

各位代表、同志们：

今天召开的分公司八届二次职工代表大会，是在全国深入学习贯彻___xx届四中全会精神、大力振兴东北老工业基地、同时也是国企改革进入攻坚战时刻召开的，这对于分公司坚持推进产业结构调整、深化企业内部改革、抓住历史机遇、迎接新的挑战、实现可持续稳定发展，具有十分重要的意义。

下面，我代表分公司党政班子作行政工作报告，请各位代表审议。

一、____年工作简要回顾

（一）新项目开发实现“零”突破，产业结构调整初见雏形

____年是xxxx分公司走过的不平凡的一年，面对困难和挑战，我们经过不懈努力，千方百计寻找合作伙伴，最终根据反复论证和市场调研，与浙江大学达成共识，联合研发具有一定市场竞争力和发展前景的乳液项目，这一新产品的技术在国内市场具有领先地位。乳液项目的建设和投产是分公司去年最重要的工作之一，是分公司的“希望工程”，广大干部职工紧紧围绕“要在新项目开发上实现零突破”这一主旋律认真开展工作，并通过浙江大学的积极配合与全体参战人员的日夜奋斗，终于在11月上旬建成了总投资1800万元、年生产能力1000吨的乳液生产装置。多种经营部全面熟悉乳液市场并制定销售策略，目前已有3家厂商对我们的产品性能表示认可，为____年成功打开市场做了充分的准备。新装置的建成投产，从根本上改变了分公司单一的服务型企业性质，从而实现向生产型企业的转轨过渡，随之产业结构也发生了质的变化。可以说，乳液装置的胜利开工是xxxx分公司生存与发展道路上一个重要的里程碑，它凝聚着党政班子的集体智慧和广大干部职工的辛勤汗水。该套装置的顺利投产使分公司产业结构调整已见雏形，为今后企业生产经营注入新的生机并打下坚实的基础。

（二）深化企业内部改革，确保各项工作达标

1、完善hse管理体系，确保安全生产

安全生产工作从来都是企业完成生产经营任务的基本保障条件。去年，分公司始终坚持“安全第一”、“安全就是效益”的原则，精心组织生产经营，强化安全管理，加强交接班制、岗位责任制、巡回检查制的管理和考核力度，持续推进hse管理体系的完善工作；并通过层层落实安全生产责任制，开展多种形式的安全检查，全年共整改各类隐患40项，避免了事故的发生，安全生产得到了保证，全年企业内部实现了人身、设备事故为零的目标。

2、顺利完成装置停产检修及日常维护任务，为生产保驾护航

由于停工时间长等原因，____年是建厂以来装置检修时间最短、要求最高的一年。机修、附企等检修单位在分公司统一领导下，强化施工管理，严格质量标准，科学制定安全检修方案，圆满完成了公司下达的各项检维修任务。其中，机修车间共完成230台安全阀检修、近千台阀门打压、日常抢修维护536项、机加工460项等工作，全年创产值130万元；附企公司共承担大修及追加计划397项，他们有重点、抓难点、严格按照施工网络进行。同时，分公司各相关部门做到了指挥协调到现场、安全、防火、保卫到现场和物资供应到现场的优质服务，尤其是物供公司，克服了大量困难，保证了物资供应及时到货，赢得了主业领导的好评。通过检修单位的辛勤努力和相关部门的周到服务，去年分公司顺利完成装置停产检修和日常维护等任务，起到了为安全生产保驾护航的作用。

3、严格控制各项考核指标，节能降耗、挖潜增效成绩显著

去年，面对液化气销量同比有所减少、人工成本大幅增加等不利因素，为实现xxxx下达的零效益目标，确保全年不亏损，分公司坚持向管理要效益，实施低成本战略，加大节能降耗、挖潜增效力度。年初，分公司下达了各项费用控制指标文件，将费用指标细分、量化到具体部门，并严格考核、动态跟踪，全年累计考核55人次，有效保证了各项费用指标的控制，使管理费用比上年降低了8%。

4、多种经营又有新发展，实现收入创历史新高

去年，分公司在抓好主营业务的同时，继续加大多种经营市场开发力度。附企公司抓住装置检修和开工保驾的有利时机，认真完成各项任务，全年实现整体收入2026万元。面对大范围的运输市场不景气等困难，分公司为汽车队投资170万元，购置了5台油槽车，提高了汽车队的市场竞争力，实现营业收入670万元，成为分公司效益增长的又一个亮点；加油站全年销售汽、柴油1575吨，销售额533万元，并克服油价上调、成本高等不利因素影响，努力提高服务质量，扭亏成效显著。

去年各项工作所取得的成果，是在分公司生产经营形势极其严峻、深化企业改革遇到各种矛盾、产业结构调整承担巨大压力的情况下取得的。由于全面加强思想政治工作，精神文明建设得到进一步加强，离退办和人事部做了大量工作，认真解决离退休、退养职工的热点问题，为他们提供良好的服务，为企业带来了和谐的工作氛围，在分公司独立运营以来形势最紧迫、困难最突出的一年里，全体干部职工团结一致、艰苦奋斗，思想观念不断更新、工作作风不断改进，为分公司的持续稳定发展奠定了坚实的基础。在此，我代表分公司党政班子，向在座的同志们、向辛勤工作在第一线的同志们，表示衷心的感谢和亲切的问候！

我们在总结成绩的同时，也应该看到工作中的不足：一是安全工作还存在薄弱环节，出现了两起行车责任事故，这说明职工风险识别能力还较弱，安全工作还须进一步落实；二是内部管理工作有待继续加强，工作还比较粗放，例如：劳动纪律时紧时松的现象还时有发生；三是挖潜增效仍有较大空间，成本意识和效益意识不强，考核力度不够，管理上还要精耕细作；四是个别专业技术人员严重匮乏；五是还有少数职工思想观念陈旧，缺乏市场意识、改革意识和忧患意识。这些问题都需要我们在今后的工作当中认真加以解决。

二、____年工作安排

____年分公司工作的总体思路是：抓好安全生产，严格控制成本性支出，加大新产品销售市场的开发力度，完成保零增效目标，并积极着手做好二期配套项目的前期准备工作，力争上半年完成配套项目的重新论证及市场调研，如切实可行，将于下半年破土动工，年末投产。

今年分公司面临着更大的困难和压力，但同时也迎来了新的历史机遇和挑战，做好今年的工作尤为重要。要实现上述目标，必须抓好以下问题：

（一）加大新产品市场开发力度，加快二期建设步伐，持续推进产业结构调整向纵深发展

作为仍以服务为主要创收手段的企业，分公司今年将被取消“三项费用”补贴，加大新产品市场的开发力度、加快二期建设步伐、持续推进产业结构调整，无疑是今年工作的当务之急、重中之重。去年年末，已有部分厂商对我公司的新产品表示出浓厚的兴趣，今年我们还要继续加大市场开发力度，不但加强与已有厂商的联系，还要拓展北方市场，同时扩大产品使用范围，争取扩展到纸张、纸制品生产厂家，使乳液产品能够打开新的、更大的市场，确保新产品早创效益、多创效益。同时要尽快完成配套项目——年产9000万只淀粉纤维发泡快餐具的重新论证和市场调研，并做好前期准备工作，加快二期项目建设步伐。经测算，快餐具项目建成后，将年均增加销售收入1461万元，税后利润391万元，内部收益率达到35.67%以上，经济效益相当可观。同时，该项目还可与乳液项目相衔接，每年使用200吨乳液作为该项目产品的淋涂液，从而逐步形成上下游产品相配套的一条龙快餐具生产基地。另外，分公司还要利用自身优势，多方论证、大干快上一些技术含量高、市场竞争力强、发展前景好的项目，提升分公司的抗风险能力，力争在三、两年内，励精图治、发奋图强，继续与浙江大学等单位深入合作，研发新产品，做强服务，做大市场蛋糕，真正把xxxx分公司建成一个服务多样化、生产多元化、运作市场化、并具有一定经济实力的现代化新型国有企业，使分公司二次创业目标实现整体推进。

（二）狠抓日常工作管理，努力提高服务质量

1、树立安全第一思想，确保安全生产有序进行

____年安全生产形势不容乐观，广大职工要时刻保持清醒的头脑，牢固树立安全第一思想，确保安全生产有序进行。要继续落实安全生产责任制，做到三个杜绝、两个控制、一个坚持，即：杜绝重大火灾爆炸事故，杜绝企业生产死亡事故，杜绝重大交通伤亡事故；职工千人负伤率控制在0.5‰以下，重伤率控制在0.3‰以下；领导干部坚持参加班组安全活动。各级领导要认真抓好本部门的安全工作，积极组织查隐患、堵漏洞、搞整改，把事故隐患消除于萌芽之中；尤其是乳液车间和液化气站，各类事故预想措施及应急预案必须要落到实处；要继续开展经常性的安全教育活动，重点开展好机关部室和班组安全活动，做到有活动、有内容、有措施、有保证，领导干部要参加并督促机关部室和班组的安全活动，以提高职工安全意识和风险识别能力。

2、量化成本责任目标，加大挖潜增效力度

低成本战略是企业保持高收益水平的客观要求，是实现“保零增效”目标的重要保证。几年来，分公司一直在加大挖潜增效力度，取得了一定成绩，但我们仍要清楚地看到，管理上还有些粗枝大叶，节能降耗仍有空间，如能进一步严管理、严考核，把工作做得再细致一些，还是有潜力可挖的。首先要严格控制成本性费用支出，加大考核力度，将成本责任目标细分到各个职能部门和基层单位，做到纵向到底、横向到边，重点要加强材料费用的管理，尤其是常用材料和易消耗材料，要实行定额管理；同时各级领导干部要以身作则，对工作中存在的问题敢于“较真”，敢管、会管、严管，大力开展节能降耗活动，使今年节能降耗、挖潜增效工作再上一个新台阶。

3、强化服务意识，提高服务标准

今年分公司要继续为炼油厂做好各项服务工作、要巩固内部市场，就必须做到：严格施工管理，加大施工力量，坚持全天候服务宗旨，装置检修和设备维修及时率100%、合格率100%；保证物资供应及时准确，服务周到热情；加强治安综合治理力度，安全、消防、保卫工作要落实到现场，确保营造一个安全、稳定的生产环境；继续抓好厂容、厂貌管理，清除卫生死角；同时卫生所、食堂、浴池、倒班休息室的服务质量要进一步改善，力求实效，为一线服好务。

4、加强职工岗位技术培训，全面提升职工服务质量

人才是企业最宝贵的资源，对企业长远发展起到了决定性的作用。今年分公司要针对部分职工技能素质偏低以及个别专业技术人员严重匮乏等现象，认真开展全员岗位技术培训活动。人事劳资部要合理制订培训计划，明确培训目标，确立考核办法，重点培养电气等专业的技术人员，以适应企业发展的迫切需求。各基层单位要结合自身实际特点，强化生产技能、操作技能和专业技能的培训，理论联系实际，先进带动落后，并通过考试、比武等手段来不断改进方法，迅速培养出一批业务骨干，推动职工整体素质提高，全面提升职工服务质量。

5、加强党的执政能力，推进企业政治、文化建设

____年党委工作的重点要体现在“五抓”：一是抓党的执政能力建设，二是抓各级领导干部自身建设，三是抓党员队伍作风建设，四是抓党组织基层建设，五是要大力开展思想政治工作。同时，要在分公司范围内开展形势任务教育，引导全体职工充分认识到企业经营形势的严峻性、改革的紧迫性、发展的必要性，增强主人翁责任感；针对职工的热点、难点问题，加大宣传教育力度，正确引导、注意调查，及时化解矛盾，发挥疏导、凝聚和激励作用，使思想政治工作真正做到实处。要利用群团组织的优势，使其在企业两个文明建设中发挥作用：工会要突出维权职能，肩负起代表并维护职工合法权益的神圣职责，更好地为广大职工谋福利；共青团组织也要依托“青年文明号”、“青年岗位能手”等活动载体，带领团员青年发挥生力军和突击队作用，推动企业技术进步。同志们，____年是分公司继续深化企业内部改革、推进产业结构调整、真正实现二次创业至关重要的一年，任重而又道远。党政班子坚信，只要我们广大干部职工解放思想、认清形势、顽强拼搏、团结奋斗，以求真务实的态度和只争朝夕的精神而忘我工作，就一定能够完成今年的各项工作目标、创造出分公司更加美好的未来！

【第7篇】燃气公司的经理述职报告范文2600字

燃气公司的经理述职报告

____年，是公司充满希望的一年，也是机遇与挑战并存的一年，这一年来，我在集团公司的正确领导下，在县各级单位的大力支持帮助下，依靠公司全体员工的智慧和力量，坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；我们发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。一年来，各项工作齐头并进，得到了蓬勃的发展。下面，就我任职期间的工作情况做以下简要汇报，请予评议：

一、加强学习，不断提高素质和能力

本人于年月日聘任出任公司经理，时至今日已有余，作为公司经理，我深感自身肩负的责任重大，因此我在工作和生活中特别注重加强自身建设，加强政治理论和业务知识学习，不断提高素质，同时工作作风严谨踏实，把求真务实的作风落实到每一项工作、每一个环节，深入下属各单位，熟悉各项业务和各个环节，扎扎实实做好自己分管的各项工作，自觉遵守规章，廉洁自律，起到了模范带头作用。

二、紧抓实干，认真履行岗位职责

(一)加强市场开发。今年，为了加大市场开发力度，我们一是明确市场开发目标。针对城区新建楼群分工包片、责任到人，集中力量，签定合同，落实市场开发任务到人。二是加大宣传力度。通过文艺演出和发放宣传资料，让人们充分了解使用天然气的好处，促进市场的开发。三是全员参与市场开发。挖掘每个员工的潜力，每个人都将市场开发作为一项份内任务，共同开发。

(二)强化工程建设。一是加强对现场管理员的培训。组织施工管理人员学习《城镇燃气设计规范》、《施工管理手册》、《业务流程》等内容，使员工明晰职责权限，懂得岗位技能要点，熟悉操作流程，了解工作内容和控制过程，能够独立制定本岗位的工作计划及时总结成绩和不足。二是加强对施工队伍的管理。加大了对施工过程全方位的监督，是每个程序都到位，着手培养了管理人员的质量安全意识，强化了对管理人员的质量安全教育，严把工程质量关。三是加强工程管理责任体系建设。实行了工程管理例会制和项目经理负责制，每周召开一次工程调度分析会，及时总结工程施工中经验及存在的问题，分析原因，制定对策，合理的解决各种矛盾与难点。

____年，根据市场开发和用户实际情况，在保证工程质量的同时，工程建设得到了较快进展。全年外网铺设中压管线长度约5.6公里，完成工程总投资358万元，完成内部办公楼及给排水、电、道路、围墙等工程，完成投资约148万元，完成新建项目餐厅、洗浴间、锅炉房等附属主体工程，完成投资约20万元。

(三)强化安全生产管理

1、及时抢修维修。运行管网抢修及时率达100%，维修及时率100%，管道压力合格率100%、灶前压力合格率100%，无投诉责任事故和安全事故发生。

2、加强检查力度。我公司针对两座首站及三条气源21公里管网，24个凝水缸，42个阀门井以及7个小区调压箱庭院管网等不间断的`巡视排查、定期检查供气设备，定期保养维护，随时保障良好的工作生产状态，并按时做好检查记录，每日24小时值班，为在最短时间内处理事故提高了可靠保障，特别是在“迎国庆保安全”“安全生产月”“奋战六十天”重点时段加强了检查，巡视保卫力度和密度，明确分工、责任落实到位，严格治理安全生产工作，确保了“国庆六十周年”“一会一论”坛稳定供气。

3、优质安全服务。针对生产部人员素质和管理的现状，从加大对职工安全教育入手，制定内部措施和管理制度，对职工进行量化评分，并把其作为职工月度考核的依据;规范完善维修置换等工作记录，对出现的客户投诉事件做到及时处理，及时反馈;先后进行了四次拉网式安全大检查，查找问题排除隐患。

加大岗位技能培训力度，共有10余人次派往调压器厂进行培训调压器的一般原理和知识，组织业务学习，提高了维修操作技能。

4、狠抓质量工程。一是狠抓质量指标。安全无事故率100%，运行调压合格率100%，整体工程合格率100%，维修及时率100%，经营无气损率100%（我们对公司经营的三条管道气源，每天进行输出气量上下游核对，及时发现问题及时解决，杜绝了经营中气损的发生，从经营以来没有因气损造成经营损失）。二是狠抓安全指标。全年安全运行、车辆交通无事故。三是抓好质量安全管理。首先是加强组织领导。为了明确责任，组织成立了安全委员会，对公司的安全问题全面指导监督公司制定周安全生产例会，随时处理解决安全生产中所发生的各种问题，尤其是今年迎“国庆”保曹妃甸论坛期间，要求公司每位职工从思想上都要以政治的高度来认识、重视，在此期间未出现任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用户的天然气安全知识。加大对用户正确使用燃气及安全管理规定的宣传，先后共发放《用户安全使用手册》2000余份，避免了人为的安全事故。再次是大力开展安全教育和培训工作。组织全体员工学习安全知识，提高全员的安全意识及安全技能，并进行了考核。九月份中旬，分别对三种气源举行了抢险预案演习，增加了员工的实战经验和在紧急情况下处理事故的快速反应能力，加强了全体职工政治思想及普法教育，提高了认识，全年没有一起违法犯罪现象发生。

(五)规范公司内部建设。一是健全规章制度。组织全体职工学习，为公司的规范化管理奠定了基础。二是加强宣传工作。搞好对内对外宣传，利用宣传栏张贴公司的重要文件，各种管理制度，好人好事等，积极向集团投稿，发表各类稿件及时报道了公司内部发生的好人好事、市场开发、工程建设、运营管理、后勤服务等内容。公司综合办、发展部、生产营部共同组织策划了“走进小区”发放宣传材料2000余份，扩大公司的社会知名度。三是提高服务质量。今年在不断完善服务工作程序的基础上，开展了一系列的服务培训，组织开展服务工作大讨论，提高了服务质量，为用户维修、灶具近千次，受到了居民的一致好评和认可，树立了公司的服务品牌。

三、存在的不足

____年，我带领公司上下齐心，攻坚克难，全年管道天然气共发展民用户1308户，工福户4户，销售液化气532.5吨，销售天然气367万立方米，销售焦炉煤气590.1万立方米。总经营收入1600万元，全年实现主营利润110万元，工程利润55万元，取得了较好成绩，但也存在这不足和差距：一是根据公司目前发展经营的需要在市场开发方面还存在着薄弱环节，尤其是工商户的开发，还需要继续做好深入的调研开发工作。二是公司内部管理中还存在着劳动纪律松懈，执行规章制度不严等。三是各专业岗位的职工技能普遍存在能力偏低，需进一步提升岗位技能的培训。在今后的工作中组织定期或不定期的专业培训。

【第8篇】2025年社会实践实习报告：燃气公司范文2400字

____年社会实践实习报告范文：燃气公司

期间，我在临沂市中裕燃气公司进行了实习。时间是xx年年2月1日至2月28日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、早退，认真完成领导和同事们交办的工作，得到领导和同事们的肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习期间我被分配在公司办公室实习，办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。能有机会在办公室实习对我来说是一次很好学习的好机会，同时也是一场挑战。作为一名助理，我的主要工作具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

刚开始去的时候，还真的有点不适应，感觉自己什么都不会做，还好后来在老师的鼓励和帮助下，我也开始有了点感觉，对公司环境开始渐渐适应了。由于以前在学校里的时候条件的限制，我对日常办公自动化和工具维护这两个方面接触的比较少。虽然大的服务器、激光打印机、传真等我都见过，但是都没有具体的操作和维护过，所以对这些方面我都只有一个大概的印象而已。不过后来在老师的一一介绍下，我对一般的打印机和传真等方面都有了一定的了解。在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作。

在这里通过协助同事们工作，我学到了办公室的一些日常事务管理知识。这里经常组织一些活动，通过组织和参与对我的组织能力和处理事情的能力有了很大的提高，并有机会参加一些社交场合，对自己以后的发展也奠定了一些基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。

千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头做出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习并没有真正接触到企业的高层管理，业务有的与企业管理联系并不是太紧密。但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在企业管理专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名大学生来说，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。

很快，一个又过去了，面对最后半年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足。一个月，短短的一个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨。

最后，十分感谢临沂市中裕燃气公司给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！