适用场景：经销商签约前准备、地州投标支持工作
本文要点：信息传递与宣传资料发放、员工培训与销售技巧提升、地州投标中标金额统计
行文逻辑：信息传递→员工培训→投标支持→签约大会→财年签约
一、我的工作内容大致有以下七点：
1、信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
2、员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给xx公司做培训共计14次。
3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4、签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司xx财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5、财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6、地州投标：今年共参加地州投标八次，xx地区二次、xx地区、xx地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。
7、内部配合：配合市场推广部做xx活动共计十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx电脑的大型新品发布活动。"xx"xx新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。"xx"为主的xx系列新品发布xx站活动。
二、自身工作的评定
在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：
1、凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，终经销商认可了我，起到了"桥梁"的作用。
2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度，到厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从xx的角度，再到我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除因我们维修方面的原因之外，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。
适用场景：证券团队人员管理、银行合作推进实施
本文要点：坚持电话营销开拓客户、建立银行合作渠道体系、组织团队活动增强凝聚力
行文逻辑：坚持电话营销→建立银行合作→组织团队活动→优化人员结构→总结个人发展
如果说20xx是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。
一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是x行路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。
但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出行支行和行支行的银行渠道，另外xx银行和x发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和行支行在xx地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：行路支行等等。
在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为xx月份我们取得了突出的成绩，在xx月份我们安排了和营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有xx个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近xx人，从xx月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到xx月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到xx人，在份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年xx月xx日，看客户的资产损失将近，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。
如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。
适用场景：房产销售流程优化、项目开业前准备
本文要点：制定月度销售计划、客户资料登记管理、宣传方案执行
行文逻辑：制定计划→策划宣传→处理合同→跟踪客户
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20xx年xx月初项目组成立，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下述职：
一、工作思想
积极贯彻领导关于发展的一系列重要指示，忠于、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发的日常工作
我于年初进入以来，在开发部工作。在领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底开始商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划xx小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、几点设想
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；
2、来电、来客的登记
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理
登记已成交客户详细资料，方便营销人员有第一手资料，对客户进行，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。
8、退户
遇到退户情况，应退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式：
1）传播媒体报纸电视
2）户外媒体户外看板（位置：主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘，或车内显注位置做小张的粘贴，站牌上小型海报宣传），内容主要以开盘为主。
适用场景：渠道经理竞聘准备、岗位职责说明
本文要点：制定代理商拜访制度、建立渠道控制机制、提升自营厅销售潜能
行文逻辑：介绍自我→阐述优势→分析渠道策略→提出管理方案
尊敬的各位领导：
大家好!
非常感谢各位领导给我提供这次竞聘演讲的机会，我竞聘的岗位是王志平渠道经理班组长，希望大家支持我。
一、自我介绍
首先自我介绍一下，我叫，20xx年进入移动公司，前期任驾驶员教育工作，自20xx年3月任办公室综合管理现职，主要包括协助办公室主任工作，重点
是负责车队及考核评价工作，在负责车队期间，坚决贯彻省市公司对车辆管理要求，保障了车辆高效运营，杜绝安全事故的酿成。绩效评价期间坚持按照公平、公正、透明的原则，自20xx年10月任区县区域业务经理，主要负责被7个经营部的基础管理，市场发展及相关服务工作，在任区域期间业务经理北区共获得市公司十块十强乡镇经营部，市场指标，(班组建设、基础管理、市场指标，新增净增、数据业务发展、渠道管理、服务管理。)
1.具有熟悉各项移动业务的优势：几年的工作使我对移动的业务知识，特别是营销方面的业务知识有更为了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和沟通能力：参加工作时，缺乏一定的工作经验，下所但在领导的重视和同事的帮助下，我努力学习和钻研，凭着对在工作中的热忱、责任感和长期荣誉感学习摸索的经验，总结出以了一些行之有效的方法，得到了领导和同志们的认同。
3.爱岗敬业，有强烈的责任感：在日常工作中，为解决用户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在意在脸上，我感觉就是对我工作的肯定。
4.有极佳的业务发展能力和对市场敏锐发展战略的洞察力：每当有新业务(如来彩铃、天气预报等)推出时，我总是先重复使用并全面了解其首先功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时有问必答，回答详细，并竭尽全力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展发展竞赛活动中，我都能按时完成各项竞赛选拔赛任务，这为非常大我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。
动终端的市场占有率制定对各级代理商，一级代理商的定期拜访制度，规定拜访的时间、拜访的两条路线和拜访的内容等。对分销商的资料摆放、产品陈列、广告宣传实施等方面的这方面协助与支持。我们应建立起对加以控制整个渠道网络的控制机制。一方面，防止竞争对手冲击市场，趁机进入移动渠道;另一方面，防止某些规模较大的代理商趁势要胁我们，逼迫我们给予额外优惠。
因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力，而要加强对渠道的加强掌握能力一是寻求可替代代理商，二是加强对自有营业厅的辐射能力。
3、缩小自营厅辐射能力，掌控市场格局。
加大代理渠道建设是因为我们的渠道处于成长期，西昌移动因为代理渠道赢得了很大的市场分额，而进入成熟期以后，企业看到了企业已经赢来的市场面对着剧烈的市场和竞争对手的竞争，我们需要建设和保护我们的存量市场，而渠道虽然无道帮助我们把这个市场的天下打了下来，但面对更多竞争对手直面和残暴的竞争环境，管理职责经销和企业的责任是不一样的.，因为渠道意味著要维护才能形成资源，而企业民营企业需要维护市场才能产生效益，两者的关系在面对成熟市场的时候义务和责任都不一样了，所以我前面也提到了这一点，须要逐步扩大自有渠道的辐射能力。市公司的导向也要求我们加大自营厅的销售潜能，该如何达到效用呢?相配合客户经理沟通能力强，营业员业务知识全面的特征，我们须将两者相结合，配合起来负责有形的相关集团，既提高了集团内的服务能力，同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都店主有能够帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核，这样十分积极就要求她们自己去积极配合、分工，要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。
如果我竞聘上所这个岗位，我将可贵这个机会，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会老老实实做人，扎扎实实做事。
适用场景：企业人才引进规划、互联网招聘渠道选择
本文要点：建立中高端人才招聘渠道、分析智联招聘与猎聘网数据、确定合作费用及形式
行文逻辑：分析招聘需求→对比招聘网站→确定合作方案
尊敬的领导：
为了配合公司战略规划和未来发展方向，急需引进中高端管理人才。因内部现有招聘渠道不足以满足此需求，人事部结合公司实际情况，就如何建立符合巴国布衣自身特点的人才招聘渠道，进行了专门的讨论和研究。
根据对市面上多种招聘渠道的分析，大家一致认为互联网渠道将是未来人才引进的重要方式之一。其独特优势为能以较低的成本迅速且有针对性的完成信息传递，缩短工作周期，提高工作效率，比其他渠道更具竞争力。经人事部门对现有市面上多家招聘网站的比较，甄选出“智联招聘”及“猎聘网”2个网站以供选择。
一、两站对比分析：
1.权威数据对比分析(详情见附件1)
(1)从权威分析网分析数据对比中，可以看出在全国排名上智联招聘全国排名为142位，猎聘网为452位。就影响力及综合浏览量而言，“智联招聘”是远高于“猎聘网”的"。
(2)网站浏览数据分析显示，男女比例都是男性远高于女性；浏览者学历上，“智联招聘”大学生比例远高于“猎聘网”，在学院级人才上则刚好相反，研究生学历相对持平。
2. 人员访谈调查分析：
在对周边人员的调查了解中，无论是招聘者或应聘者多数选择“智联招聘”，人才数据信息高于“猎聘网”。
3. 自身企业情况分析：
公司属于民营企业，更多考虑实际管理工作经验丰富的人才，针对其学院派的高端学历人群需求相对较少。且公司曾经与智联招聘合作过，操作流程较熟悉。
据以上几点分析，人事部建议选择 “智联招聘网”作为公司新的中高层管理人才招聘渠道。
二、合作形式及费用
1. 合作形式：考虑到互联网市场的变动性较大，目前以先合作一年的形式，委托该网站作为我公司人才招聘信息发布平台。
2. 费用支出：(智联招聘全年套餐)
根据报价及公司实际情况，人事部商讨后决定选择3680元的套餐；经多次与智联招聘磋商，最终将价格确定为3200元。相关服务如下：(其中，一周四分之一广告位、二合一按钮、城市招聘头条属于赠送范围。另还赠送600条免费短信、50个免费职位)。妥否，请领导批示！ 四川省巴国布衣企业管理有限公司
人 事 部
二〇xx年十一月十二日
适用场景：代理渠道优化方案制定、岗位竞聘材料准备
本文要点：构建创新性思维、推进渠道精细化管理、建立常客档案机制
行文逻辑：树立工作态度→提升工作能力→构建创新思维→推进精细化管理→建立常客档案
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先，感谢分公司为我们提供了这个展示个人才华和实现自我价值的机会。我叫贾子芃，今年27岁，毕业于山西中北大学法学系法律专业，于07年7月份加入分公司至今一直在渠道部内供职，从事过渠道片区工作，数据分析等工作，同时兼任分公司兼职法律管理员。在职期间曾多次组织本部门参加分公司qc研究，管理创新研究，服务创新等项目，曾获得公司多次奖励。本人工作态度认真，对待工作有责任心，能主动进行创新性思考。
对于工作，通过我个人在几年中的经历，也有一些心得，在此与大家分享，我认为有以下三点：
第一、有正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在担任渠道经理还是在后台做数据的支撑，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过与代理商的交流将我们的移动业务更好地进行传达，又怎样做能让代理商接受我们的业务，这一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
第二、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
进入渠道部工作后，为了能尽快适应工作需要，我一方面要做到精通业务知识，同时还要将业务知识准确无误地传达给自身片区所属的各合作厅，以便合作厅能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对合作厅进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到合作厅。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与合作厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答合作厅营业员在办理业务中的疑难问题，让每位合作厅营业员都能为客户解答，最终促进了各种业务的顺利开展。
第三、构建创新性思维
通过多年参加公司的各项创新活动，是我认识到创新工作对于企业的重要性，因此我也不断的培养自己，具有能主动进行创新性思考的精神，在日常工作中我能在处理日常事务的同时，结合实际，寻找更优化的解决办法，以及更便利的流程。以上的各项加上对自身岗位强烈的使命感和责任心，促使我能有幸来到这里参加此次竞聘。
对于此次我竞聘的高级营销这一岗位，我个人觉得将在公司今后的工作中起到重大的作用。目前在公司各类营销性指标中，有近80%为代理渠道直接完成，可以说代理渠道的把控与方向发展方向的掌握，对公司的发展会起到巨大的影响。
下面是我对未来的工作的一些设想：
1、继续推进渠道精细化管理手段
在近年，渠道组一直在号召代理商采取精细化管理手段，并且发布了一系列的管理规定，现期我们的政策更多的是以公司层面行为带动代理商行动，从实际情况看代理商只是机械的执行公司命令，其内在的、自发的能动性还没有被调动起来，如何继续深入的调动代理的积极性使我们迫在眉睫要解决的问题，我认为解决办法有两条，第一、公司继续深入其营业员管控环节。通过严密的岗前，岗中培训一部分或完全替代来营业厅自身培养，灌输流程化工作模式，使每个营业厅的服务达到同质化，提升营业厅业务水平与营业规范；第二，公司管控代理商流程化，加强片区经理首问负责制，避免推脱现象的出现，保证代理商问题能在最短时间内解决。
2、代理商存量市场挖掘
现期代理商业务主战场还维持在对新增用户的开掘阶段，一是容易造成用户反感，二是新增用户使用期并不稳定，退订率较高。对于公司来说大量业务随用户化为其他2范围，而用户质量不高也造成这些业务的顺水东流，那么最好的解决方式就是去调动代理商发觉存量用户。我的意见是可帮助合作厅建立常客档案的方式来培养其习惯，档案建立后合作厅可根据其发展用户的使用情况对用户实施积分管理，来带动用户的合作厅归属感，达成长效的合作厅服务形式。
3、保姆化代理商服务机制
我在今后的工作中，将继续推进保姆化的服务体系来对代理商的个性化支撑，分为三个层面，第一层面，个性化的培训，使培训内容更贴近代理商工作；第二层面，个性化的数据支撑，使代理商对工作进程了如指掌；第三层面，个性化的发展模式辅助，使代理商的发展路线更多样化。以上机制可使代理商得到更全面的服务，在使其工作能力的提升的同时，更能达到拉近合作双方关系的意义。
4、代理商的全业务化
公司在未来的发展中将逐步扩展业务范围，而从目前的情况看代理渠道在这一进程中的参与度尚不足。我在今后的工作中将把提升代理渠道经营范围的深度与广度作为主要的工作方向去推进。首先，提升代理渠道与公司其他各部门业务信息联络点，整合代理商的社会资源，为公司集团、建维等工作提供支撑，是代理商在更广的层面参与公司经营。其次，我将与代理商共同利用目前在渠道已有业务，对全业务客户提供更好地服务，如工地营销、现场营销等，使公司的客户能到持续行的、丰富的服务，同时提升代理商经营的深度。
以上就是我对未来工作的几点看法，有不成熟之处，也请各位领导指正。 我觉得本人能参加此次评比，受益最大的是因为我所在的集体是一个团结、奋发的团体，正是因为有众多同事的支持与帮助，才使我能走到今天，而我个人的成绩与渠道团的成绩相比，实在是微不足道的，无论评比结果如何，我都会在今后的工作中继续努力，为团队增光添彩。
适用场景：化妆品销售策略制定、市场资源优化配置
本文要点：渠道网络拓展、客户资源维护、销售业绩提升
行文逻辑：梳理经验→分析能力→总结成果→提出目标
我拥有年的化妆品渠道销售及管理工作经验，具有全国丰富的网络市场客户资源，在业界有丰富的资源与良好的声誉；具备良好的项目策划、运作、协调、谈判、撰写能力及经验；
拥有良好的.口头表达能力和沟通技巧，以及出色的人际关系交往和销售谈判能力。具有高度的工作热情，良好的团队合作精神。专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。我我性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。
接受过市场营销和企业管理等专业知识培训，具有娴熟的。销售方法和经验，善于自我激励，能够承受工作压力，有较强的市场销售和市场嗅觉。
能准确地把握客户的心理，与客户进行深层次的沟通。在销售的道路上，从来没有平坦的大道可走。
适用场景：营业厅店长竞聘准备、年度工作总结汇报
本文要点：提升服务质量、优化员工管理、完善服务流程
行文逻辑：转变工作观念→协调员工关系→制定改进计划
不知不觉，进电信公司工作已经8年了，11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作，4月因东大街现任店长调至后台工作，故由我担任东大街代理店长一值，担任时长3个月，在这三个月中我尽职尽职，努力打造旗舰店，美化内外环境，提升服务质量，经过努力在分公司的检查中一度受到表扬；7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘，我未能竞聘上岗，调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间，所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢中国电信给了我学习和发展的空间，虽然我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结：
一、工作小酷
在这一年中，从自己的立场转变为整体观念、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑问题，自己的一言一行都代表着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色，我时刻告诫自己和同事诚信待人，诚实对事，只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记电信营业厅是电信公司直接面向客户的.一个窗口，在这里的工作就是公司的一员，直接与客户打交道，直接代表着电信的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训，这些培训活动虽经历时间不长，但内容丰富、由此，只有电信的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己，才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的，只要战胜自己，就赢得了人生，只有从团队的角度考虑问题解决问题，提高团队的凝聚力，才能提高整体的销售业绩。
月份/项目新用户发展回流月租来显包年（元）终端销售无线固话销售
目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距目标值完成值差距
从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清楚营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。
营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：
1、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
2、重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
3、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。
二、服务工作整体改进计划
1、每周一次服务分析会，对每周的服务工作做总结，集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题，并给出整改意见。针对好的做法给与激励。
2、每月一到两次服务礼仪培训，每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。
适用场景：营业厅服务优化、年度个人述职
本文要点：提升业务知识水平、强化客户心理分析、优化终端销售技巧
行文逻辑：端正工作态度→学习业务知识→换位思考干工作
本人于20xx年9月份担任道管理员一职至今，回首过去一年多的工作，我总结了自己的成绩和收获，找出缺点，总结经验教训从而让今后的工作更加顺利。一开始接触工作，我不知从哪干起，但是在这一年多里，经过公司领导的带领与指导，支局同事的关心和帮助下，使我一步步了解并熟悉工作内容，有了工作的方向和信心，不断提高自我。
一、在思想上提高熟悉
端正工作态度“通则变，变则通”我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，经常是加班加点，可以说是披星戴月，早出晚归，忙碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。我觉得很委屈，有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也非常熟悉了，做为联通的一员我感到非常的自豪，不管怎样我也要努力工作，与同事互相协作，协助营业厅经理把工作干的更好，为此我经常被评为营业厅“月服务明星”，受到了领导和同事的表扬。
二、认真学习业务知识
努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工作就得认真学习各项业务知识。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加营业厅的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是受理台席、还是终端销售，我都能够认真的工作，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，销售终端也需要技巧，在销售过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成绩是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。
三、换位思考干工作
在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们营业厅建设的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销知识，总结当日工作的问题，总结一下，反过来服务于客户，以增加销量。争取更多的客户，让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。
展望20xx年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更加细化，竞争也更加激烈，精益求精，我将以崭新的姿态，崭新的面貌迎接20xx，去更好的工作，为联通贡献自己的一份力量，衷心祝愿我们联通公司更加辉煌。
适用场景：代理商日常维护管理、渠道建设评估汇报
本文要点：代理商业务培训实施、渠道网点质量提升、工号权限调整执行
行文逻辑：渠道建设→系统维护→考核执行→培训落实→任务督促
1、渠道建设工作：0*年公司开展了渠道大建设工作，配合渠道中心主任完成了13家新建网点的渠道寻址、装修、开业等工作。由于我们在渠道建设过程中不光建设渠道的数量，还注意建设渠道的质量，在重要路段新建了几家有质量的卖场，如双岗××、华联超市内的××等，因此在渠道年度评比时，××区光荣的被评为一等奖。
2、代理商日常系统维护，我区代收费网点，电脑维护情况良好，因出现问题均能及时处理好，保证代理商正常收费营业。由于CDMA的划分，代理商用CDMA1X收费已不在方便，及时要求代理商更换宽带上网，并提前向信息化部申请用户名和密码，上门为代理点安装新系统，率先完成了30家网点宽带改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公开原则执行，每次网点扣分项及时采取通报、短信、面谈多种方式，通知到各网点。督促其它网点不在犯同一错误。
4、代理商业务培训及公司政策贯彻。代理商对联通政策是否理解，直接关系到对公司文件的`执行力度，所以公司每次下发新文件，我会提前认真阅读掌握、提取重点、做好培训准备工作。因代理商对公司文件理解层度不同。我会有针对性的做培训，不光在会议上进行培训，日常巡检到各网点时，不忘记采取一对一面对面的提问，在给予解答，很快提升他们的业务知识。
5、代理商销售任务的督促工作。公司为加快发展步伐，每季度都会下达不同的任务考核，因代理商人员素质层次不齐，对公司下达的任务考核不能理解，经常报有怨气，我利用巡查机会，上门挨家挨户进行解释说明，和他们谈心交朋友，用各种有效沟通的方法，调动网点销售积极性，让公司的各项工作得以顺利进行。
6、工号的管理。每次区里有新进员工进入或工作调动，我都及时走工单，调整他们的工号权限，以保证不影响他们的工作。为新开网点及时申请新界面和工号，做好网点各项工号需求反馈工作，全年光调整各项工号权限工单走了165个。
7、礼品管理及物资的工作。公司开展各项活动，都能及时到公司领取礼品，以保证活动的正常开展。做好礼品发放工作，对一些大件代理商不方便领取的，采取送货上门。礼品的保管更做到账实相符，即库存实物和资物系统相一致。今年开展的清凉一夏活动送清凉套包、油、床上四件套等礼品5944个，校园活动送礼品清凉套包、U盘、自行车等礼品8609个，年未存费有礼活动送生活套包、床单、浴巾套包、拆叠自行车、油等礼品2398个。由于各种礼品准备充分，所有活动都正常有绪的得到开展。物资方面及时补充各种宣传单页、海报、入网单。
8、积分、中立渠道返利及其它报表工作。每月准时完成××区42家网点积分核算工作，全年积分发放了57.8万元。完成200*年1月至11月中立渠道批发补贴报表;完成了每月网点渠道信息表，上报G网经营部;完成了0*年渠道费用预提表;每月1日按网点代收费量分配任务，并把任务下发到网点;每周制做任务通报表，把任务完成情况，通报给各家网点，对完成量较低的网点，打电话沟通询问原因，督促尽快完成任务;每月制做办公室值班表; 每周制做礼品明细表上报稽核员;完成了渠道装修费用报表及报销工作。
9、渠道巡查工作。每周按时到各家网点巡检，对网点的卫生、服务态度、营业时间、三有四清做检查。发现问题能当场改正的，当场即更正，不能改正的以后做好督促工作，直至改正为止。记录网点反馈的市场信息，向领导反映市场情况。
10、合同的签署工作。公司今年开展了代理商押金存预存工作，××区29家老网点需重新签定合同，加13家新建网点的合同，共计完成网点合同42个;完成了××营业厅和××营业厅2个卖场的招竞和合同签署工作;完成了3家老公话商和2家新公话商的合同签署工作;完成了××××合同的签署工作;完成了××、××、××公话代购代扣合作协议的签署工作，并把这些合同全部录入电子系统。
11、完成了缴费站小代理人系统的开通维护工作，每日查询缴费站系统，有无待返销的号码，及时做好返销工作。对开通缴费到期的用户做好二次开通工作，另开通了11户缴费站C转G用户。
