【第1篇】优质护理服务工作计划报告怎么写1250字
一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三. 工作措施：
1.合理安排，弹性排班
骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制
每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务， 密切观察患者病情， 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
9、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
怎么写报告38人觉得有帮助
关于优质护理服务工作计划报告的撰写，其实挺讲究技巧的。有时候领导交待下来的任务，需要我们把想法变成具体的方案，这可不是随便写写就行的。得先把目标定清楚，比如咱们这次护理服务的重点是什么，是要提升患者满意度还是降低护理差错率，这个方向得明确。然后，要把现有的资源都摸透了，包括人手够不够，设备是否齐全，这些都会影响到后续的工作安排。接着就是具体措施了，这部分要细化，不能太笼统。比如说针对某项护理流程存在漏洞，就要提出改进的具体步骤，像是增加培训次数，调整排班表之类的。但这里有个小细节要注意，有些同事可能对新制度有点抵触情绪，这时候沟通就很重要，不能强硬推行，得让大家明白为什么要改，改了有什么好处。
还有，时间安排也很关键，得给每个阶段留出缓冲空间。比如每个月进行一次检查评估，看看实施效果如何，如果发现问题就要及时调整。不过有时候写的时候会忘记把时间节点列出来，这样后面跟进起来就会很麻烦，所以这部分一定不能漏掉。
另外，报告里最好能附上一些数据支撑，这样更有说服力。像过去一年的护理投诉率是多少，通过这次计划希望能降到什么水平，用数字说话会让领导觉得靠谱。不过偶尔也会出现忘记标注数据来源的情况，这就显得不够严谨了，以后写的时候得特别留意。
最后，写完之后自己先过一遍，检查一下有没有明显的语法错误或者措辞不当的地方。有时候写着写着思路乱了，句子结构也会跟着混乱起来，特别是长句特别容易出问题。但这种情况也不用太担心，多读几遍就能发现不对劲的地方。
【第2篇】门诊部优质护理服务工作计划报告怎么写1650字
门诊部优质护理服务工作计划报告
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量……
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生
加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测。
怎么写报告82人觉得有帮助
门诊部的护理工作计划报告得好好琢磨，这可不是随便写写就行的事。先说个重点，报告要围绕门诊护理的目标展开，比如提高患者满意度、减少医疗差错之类，但不能光喊口号，得具体到怎么做。
比如要提升服务质量，就得从细节入手。比如说排班，得根据门诊量调整，要是病人多的时候人手不足，那服务肯定跟不上。这事不能靠拍脑袋决定，得参考以往的数据，像每周几病人最多这种信息都要摸清楚。当然，排班表也不能一成不变，要是遇到特殊情况，比如季节性疾病高发期，就得提前做好准备。
还有就是培训这块，护士们的专业技能得跟得上，不然出了问题就麻烦了。培训内容可以结合最新的护理指南，但别忘了也要照顾到老员工的感受，他们可能习惯了老方法，一下子改过来会不适应。所以培训得循序渐进，先搞个小范围试点，看看效果怎么样再推广。
不过有时候也会遇到一些小问题，像是计划赶不上变化。比如说突然来了个紧急任务，把原有的安排全打乱了。这种时候就得随机应变了，但也不能乱了阵脚，该调整的地方调整，该协调的地方协调。要是事前没预留点弹性空间，到时候慌了神反而更糟。
再说到沟通这一块，医护之间、医护和家属之间的交流很重要。要是沟通不到位，病人的情况没及时传递给医生，后果可能很严重。所以建立个有效的沟通机制特别关键，像定期的例会就可以用来汇总信息，让大家都清楚最新的情况。
最后提醒一下，报告里得有具体的措施和预期目标。不能光说“我们要提高护理水平”，还得列出具体的指标，像患者投诉率降低多少百分比之类的。这样领导看了也明白你的思路在哪里，执行起来也有方向。
【第3篇】2025优质护理服务工作计划报告例文怎么写1400字
新年的钟声即将敲响，过去的也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。
一、提高思想认识，营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理，落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9s管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理，提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率，提高患者满意度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。
五、细化工作流程，明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。
怎么写报告161人觉得有帮助
关于2025优质护理服务工作计划报告，这可不是什么简单的事。既得把思路理清楚，还得让领导看了点头称好。开头这部分挺关键，得把背景交代明白，比如今年咱们医院护理服务遇到了什么新情况，病人需求又有了哪些变化。要是开头就含糊不清，后面的工作部署可能就悬了。
制定工作计划的时候，得结合实际情况。比如，现在病房里的年轻护士多，她们虽然技术不错，但经验还差那么点火候。所以，在培训这块得下功夫，可以搞些定期的小讲座，或者让资深护士带一带新人。不过这里头有个小弯绕，就是别光顾着理论讲授，实操演练也得跟上，不然到时候纸上谈兵，效果就不理想了。
护理质量提升这一块，重点是要细化考核标准。以前检查护理质量，有时候指标笼统了些，现在得把细节抓牢。像输液速度是否达标，体温计消毒是否彻底，这些都得列入考核范围。但这里头有个小疏漏，就是有些考核细则可能会因为太细致而显得繁琐，执行起来反而费劲。
还有个事，就是护理服务要体现人文关怀。病人都希望得到尊重和理解，所以护理人员的态度很重要。可以在日常工作中多关注患者的心理状态，有时候一句暖心的话就能让病人安心不少。不过这里要注意的是，这种关怀得自然流露，千万别给人刻意的感觉，否则适得其反。
最后，别忘了给护理团队留出时间自我提升。工作再忙，也不能忽视个人成长。可以通过组织一些交流会，让大家分享经验，互相学习。不过有个小点需要注意，就是这类活动得控制时长，时间过长可能会让人觉得疲惫，影响后续工作的效率。
【第4篇】创建优质护理服务示范病区自查自纠报告怎么写1450字
创建优质护理服务示范病区自查自纠报告
在优质护理服务示范病区创建活动开展以来，我认真领会市县相关会议精神，严格服从医院科室工作安排，继续深化以病人为中心的服务理念，进一步规范临床护理，加强基础护理，提高护理质量，改善护理服务，不断提升自身工作能力和业务水平，强化思想认识和医德修养，促进了护患关系持续稳定和谐发展，提高了护理工作的满意度和信誉度，树立了外一科室护理工作的良好形象。
在示范病区创建活动中，我的思想认识和工作作风得到了极大的转变，工作能力和业务水平得到了极大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大的改善，但我深知取得的这些成绩同医院科室的要求和患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自查，我认为在护理工作的开展中自身还存在很多不足之处，现将有关情况总结如下。
一、思想认识有待进一步提高。护理工作是最接近患者的基础性工作，也是最能体现医院优质服务和良好形象的工作，水滴虽小，却能折射出整个太阳的光辉，就像护理工作，小到一个笑脸、一句问候体现出的是整个医院的服务水平和整体素养，它对医院整体形象的塑造起着不可或缺的重要作用。护理工作是医患之间的润滑剂，护理工作做的好，医院与患者之间就能和谐相处，医院各项工作就能很好的开展，
作为护士，要从医院大局出发，不断增强自身思想认识水平，认真领会各项会议精神，严格落实各项工作部署，站在讲大局、讲政治的高度看待工作的开展，不断强化宗旨意识、服务意识、责任意识，将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到日常护理工作的开展中，对所负责的患者提供连续、全程的优质护理服务。
二、工作水平有待进一步加强。基础护理工作具有很强的专业性，这就要求护士要不断加强自身学习，提高自身的理论工作水平和实践操作能力，在示范病区创建活动开展以来，我不断强化学习意识，扩展知识层次结构，提升护理工作能力，在护士长的带领下，认真学习《护士条例》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等相关文件规程，定期参加医院组织的有关基础护理知识、基础护理技能的讲座和基础护理操作技术的培训考核，通过业务学习和实践操作，使我掌握了丰富的基础护理知识和熟练的基础护理技能。但我深知，护理工作永无止境，虽然我取得了一定的成绩，但同人民满意的白衣天使这一光辉事业仍存在一定差距，下步工作中，我将再接再厉，从理论学习、业务水平、护理技术、生活护理、心理护理、言语礼仪等方面加强学习，不断提升自身护理工作水平。
三、工作作风有待进一步转变。在示范病区创建活动中，我不断强化大局意识、责任意识、纪律意识，模范遵守临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，严格落实护理工作岗位责任制，促进各项工作稳定有序进展，在下步工作中，我将以更高的标准严格要求自己，按时交接班，认真规范填写护理文书，细致观察病人病情变化，见微知著、以小见大，从细节凸显护理工作人文关怀，将临床护理工作做细、做实，不断促进护患关系持续和谐发展。 优质护理服务示范病区创建活动开展以来，外一科室大力倡导细节服务，把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好，用爱心、细心、耐心、责任心为患者提供全程优质的护理服务，树立科室良好的护理服务形象。在第三阶段工作中，我们将以更大的主动性和积极性促进工作深入开展，主动接触病人，强化服务意识，加强护患交流，增进护患关系，使外一科室护理工作再上新的台阶。
怎么写报告124人觉得有帮助
创建优质护理服务示范病区自查自纠报告怎么写
创建一份高质量的自查自纠报告，关键在于全面梳理工作细节，找出不足并提出改进措施。这类报告通常需要结合具体的工作场景，比如病区日常管理、患者满意度调查等方面进行深入分析。
在撰写之前，得明确报告的目的，是为了展示成果还是为了发现问题。如果侧重于成果展示，那么可以从护理团队的建设入手，强调人员培训、技能提升等方面取得的成绩。例如，最近组织了一次急救技能培训，参与率达到百分之百，大家普遍反映受益匪浅。这种正面描述能直观体现护理工作的专业水平。
而若着眼于发现问题，则需更加细致地排查各个环节可能存在的隐患。比如，病房巡查时发现有个别床位的床头卡信息填写不完整，这虽然是个小问题，但反映出日常管理可能存在疏漏。类似的小问题还有不少，比如消毒记录偶尔会遗漏时间点，这些问题看似不起眼，却可能埋下安全隐患。
接下来就是制定整改措施了。针对上述提到的问题，可以采取定期检查制度，确保每个环节都有专人负责跟进。对于新入职员工，除了岗前培训外，还应安排老员工带教，帮助他们尽快熟悉工作流程。另外，建立奖惩机制也很重要，鼓励大家主动查找问题，形成良好的自查氛围。
当然，在整个撰写过程中，数据支撑必不可少。无论是展示成绩还是指出问题，都需要用具体的数据说话。比如通过问卷调查了解到，患者对护理服务的整体满意度为85%，这个数字就很有说服力。不过需要注意的是，引用数据时必须保证来源可靠，避免使用未经核实的信息。
有时候，可能会因为时间紧迫或者其他原因，导致部分内容草率完成。比如在描述某项活动的效果时，直接套用了去年的总结，没有结合今年实际情况进行调整。这样的做法虽然节省了时间，但从长远来看，会影响报告的真实性和可信度。
最后，报告的语言风格也值得注意。如果是面向上级部门汇报，应该保持严肃认真，用词严谨；若是内部交流，则可以稍微轻松一些，增加互动性。不过无论哪种情况，都必须保证表达清晰，避免产生歧义。比如在叙述某个事件时，最好能够提供背景信息，让读者能够快速理解事情的来龙去脉。
【第5篇】优质护理服务述职报告示例怎么写3100字
____年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院用心响应、全力以赴投入到建立“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，带给满意服务”的优质护理服务活动。透过建立“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1、制定建立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，用心投入到建立活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等资料进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的推荐。到达全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为建立工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房
1、透过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长透过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施
1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定建立“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定建立活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，透过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，用心进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者带给“优质、安全”的护理服务。
6、用心招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。
2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。
5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。
7、夯实基础护理，带给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，理解社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。透过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理
用心协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部用心协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为建立“优质护理服务示范病区”带给有力保障。
六、依法执业，保障安全
1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
七、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术潜力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改善措施。
九、制定预案，提高应急潜力
1、制定了“紧急状况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并构成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改善措施。透过演练，使护理人员充分了解应急状况下就应采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行职责分组，所有护理工作落实到人，增加了职责意识。
3、护理资料改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，构成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一齐，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务到达“患者满意、社会满意和政府满意”。
怎么写报告206人觉得有帮助
优质护理服务述职报告示例怎么写？最近接了个任务，要写一份关于优质护理服务的述职报告，说实话，刚开始有点摸不着头脑。不过，跟几位老同事聊了聊，加上自己平时积累的一些经验，慢慢理出了点思路。
一开始，得把工作背景交代清楚。比如，咱们护理工作的目标是什么，团队目前的情况如何。这部分内容不能太啰嗦，但也不能一笔带过。比如，护理部今年重点抓的是患者满意度提升，那就要提到这个大方向，同时说说我们科室是怎么响应号召的。这里有个小细节要注意，别光顾着写目标，最好能提一下具体措施，这样显得更有针对性。记得有次写的时候，我只写了“加强沟通”，结果领导反馈说太笼统，后来改成“每周组织一次医护患三方座谈会”，效果就好多了。
接下来就是重头戏，谈成果。这一块儿特别重要，因为述职报告本质上就是个汇报性质的东西，必须拿出真凭实据来说话。比如，护理质量指标达标情况，可以列几个关键数据，像压疮发生率下降了多少百分比，输液差错率降低到什么程度之类的。不过这里有个小问题需要注意，有些数据可能不太好找，这时候千万别胡编乱造，实在找不到就换个角度，比如通过患者回访情况来间接反映服务质量。
还有就是经验分享环节。这一步其实挺考验人的，不仅要总结成功经验，还得反思存在的不足。比如，去年我们尝试推行责任制整体护理模式，效果还不错，但也有个别护士反映初期适应起来比较困难。这部分内容写的时候得注意分寸，既要实事求是，又不能说得太过头。有时候为了突出成绩，可能会不小心夸大事实，这一点一定要避免。
最后，别忘了展望未来。可以结合当前形势，谈谈下一步的工作计划。比如，针对护理人员流动性大的问题，可以提出加强培训、优化排班制度的想法。不过这里有个小地方需要注意，提出的建议不能脱离实际，不然会给人不切实际的感觉。我记得有一次写的时候，想得太美好，提出了“实现零投诉”的目标，结果被领导批评为不现实。
【第6篇】手术室优质护理服务计划报告怎么写1400字
一、指导思想 ：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
5、定期满意度调查
(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。
怎么写报告25人觉得有帮助
手术室优质护理服务计划报告该怎么写？这事挺复杂的，得从几个关键点入手。首先，报告开头这部分很重要，不能太随意，得把背景说清楚，比如医院的基本情况、手术室的现状，还有为什么要搞这个优质护理服务计划。要是开头就写得太笼统，像是“为了提高服务质量”，这样读者可能就会觉得不够具体。
接着就是目标部分了，这个目标不能太空泛，得能落地。比如，“提升患者的满意度到95%以上”，这个数字看起来很实在，但要注意的是，如果只写了这么一句，后面没具体的措施支撑，就显得有点单薄。我曾经看过一个报告，里面的目标写得很模糊，什么“全面提升服务水平”，这种话虽然听着好听，但没什么实际意义。
然后就是具体措施了，这部分要详细一点，不然读者会觉得报告空洞无物。可以分几个方面来说，比如加强护士培训，优化手术流程，改善设备维护之类的。不过这里有个小问题需要注意，有时候写的人会把措施写得过于理想化，像是“每个护士都能做到零失误”，这样的表述虽然积极，但不太现实。最好是结合实际情况，比如通过定期考核来保证技能水平。
再来说说实施步骤，这部分得有时间表，不能光喊口号。比如第一个月完成培训，第二个月开始试点，第三个月全面推广之类的。要是步骤写得太松散，没有明确的时间节点，就很难推进下去。记得有一次看到一个报告，步骤写得特别模糊，最后执行起来就乱套了。
最后就是评估标准这块儿了，这关系到整个计划的效果好不好。评估标准不能只有定性的描述，最好能有一些定量的数据支持，比如通过问卷调查得出的满意度分数，或者是手术成功率的具体指标。要是只靠领导主观评价，那这个评估就失去了客观性。
【第7篇】优质护理服务述职报告格式怎么写800字
护理优质服务程序的临床实施，不仅仅促进了社会精神礼貌建设，强化了护理人员优质服务意识，激发了护理人员学习业务的用心性，同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围。现将我科实施护理优质服务月事例介绍如下。
我科很多护士，技术好、态度好、个人的综合素质潜力很强。能在护理工作上做到零投诉，是需要所有护士的齐心努力，不管有多苦，我们仍能细致耐心的对待病人。单说早上的晨间护理，为了给病人一个整洁舒适的环境，护士不厌其烦的弯腰为病人把拖鞋、脸盆摆放整齐，对卧床病人，要及时更换床单、尿垫，保护病*肤。一圈晨护下来哪个护士不是汗流浃背，顾不上喝水、擦汗，立刻还要打针……护士，要对自己严谨苛刻，对病人宽容理解。人的精力毕竟有限，由于全身心的投入护理事业，我们没有更多的时间为双亲尽孝，无法像平常人那样与爱人花前月下。家庭事务无法顾及，孩子功课无法过问，常常是来去匆匆，扒两口冷饭就一碗凉水，来不及梳妆打扮，却注重端庄仪容。这就是护士姐妹们的生活写照，这就是护士姐妹们的敬业精神。
然而，对于一个丈夫因工作而经常出差而自己又患腿痛的护士来说，她所承受的生活压力就更重更难。既要承担繁重的家务，又要照看年幼的孩子，她却从未因此妨碍工作，却天天早出晚归。有一天，正下班的时候，突然一个发生心衰病人，还没来得及舒展一下酸痛身体的她，她忘记了疲劳，忘记了腿痛，忘记了孩子没吃饭，二话没说又立即投入紧急抢救工作中，紧之后又迅疾把病人送入手术室；紧急抢救工作告一段落后，她才又拖着红肿、刺痛的腿，不见在回家的浓重夜色里。她是谁就是我们当中极其普通的一位护士:曹艳丽！
在我们众多的护士姐妹中，涌现出的可歌可泣的动人故事举不胜举。以医院为家，以患者为亲人，以优质服务为宗旨，以救死扶伤为准则的敬业精神蔚然成风，为各行业树起了一座亮丽的丰碑，成为大家学习的楷模。
怎么写报告59人觉得有帮助
优质护理服务述职报告格式怎么写
做一份好的述职报告，先得明白不是随便写写就行的。尤其是护理这一行，干的是关乎生命的事，报告要是写得糊里糊涂，那可不行。先说标题，标题得清楚明了，比如“XX年护理工作述职报告”，别搞得太花哨，简单直接就好。
报告开头这部分挺关键的，得先交代一下基本情况。比如说你负责哪个科室，带了多少人，这一年里都做了哪些事。这里有个小地方要注意，有些人喜欢把经历说得太复杂，反而让人摸不清重点。比如写到“组织开展了多次培训活动”，这话说得没错，但最好补充下具体的培训内容，不然显得空洞。
接着就是讲成绩的部分了。成绩不是吹出来的，得有数据支撑。像“患者满意度达到90%以上”，这样的数字就比泛泛而谈的效果好得多。不过，有时候写的时候可能会不小心漏掉一些重要细节，比如具体的改进措施。这就需要在写完后多检查几遍，确保没有遗漏。
再往后就是讲存在的问题了。护理工作，不可能一点问题都没有。但写这部分的时候，别光说问题，还得提出解决办法。比如说“部分护士对新设备的操作还不够熟练”，那后面就得跟着“已安排专项培训，并定期考核”。这样写起来就比较实在。
最后这部分是未来计划，也就是接下来要怎么干。这部分可以稍微展望一下，比如“希望进一步提升团队的整体素质”，但别写得太虚，最好能列出几个具体的行动点，像是“计划引进更多专业培训课程”。
整个报告写下来，记得语言要简洁，别啰嗦。有时候为了表达得清楚些，句子就会变得很长很绕，这种时候就尽量拆分成短句。还有，数字要用阿拉伯数字表示，这样看起来更直观。当然，写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见，毕竟一个人写的东西难免会有疏漏。
【第8篇】优质护理服务述职报告怎么写1450字
为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众带给优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取职责小组及职责护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。
一、创新护理工作模式，实施全程护理
一是落实职责包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-职责护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证职责护士管床到位。专业组长不仅仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;职责护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
二、是加强医护合作，全方位为患者带给服务。把护理质量关口前移，职责下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、潜力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者带给满意服务。
三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八明白”，科室质控小组加强监督、检查及考核。
四、倡导主动服务，带给人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力
我院根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者带给直接护理服务，从今年年底开始夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。
六、加强教育培训，提高护理潜力
护士长组织，要求人人参与，组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。
七、重视健康教育，延伸护理服务
结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者带给从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每一天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。
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优质护理服务述职报告怎么写
护理工作是个细致活儿，述职报告也得讲究方式方法。有些人在写的时候就容易思路乱，比如把事情堆一起，结果看起来头重脚轻。其实，这报告要写好，就得抓住重点，把自己负责的事交代清楚。
先说说开头，别上来就长篇大论，简单点，说自己这段时间干了什么就行。像我以前有个同事，写的时候啰嗦个没完，把背景介绍得特别复杂，结果把主要内容都给埋住了。他写的是“经过多次讨论和研究”，后来才发现，这讨论研究跟护理工作没什么太大关系。
接着就是具体的工作内容啦。每个护士长都有自己的管理范围，像病房管理、病人护理之类。写的时候要注意分类，比如先说病房管理的具体措施，再讲护理质量提升的办法。但有些人写的时候顺序搞混了，比如把护理质量的案例写到病房管理前面，这就容易让人看糊涂。
还有，数字和例子很重要。像我见过一个报告，提到护理满意度提升了，但没提具体数字，这就显得说服力不足。如果能写成“通过改进流程，护理满意度从之前的85%提高到了92%”，这样更有说服力。不过也有个同事，他写了个例子，说是“某患者家属反映情况很好”，但没具体说明是什么情况，这就有点含糊不清。
说到护理质量，不能光靠自我感觉良好。要多参考一些标准和规范，像护理操作规程之类的。有些人在写的时候只顾着说自己的做法，却忘了跟行业标准比对一下。比如，护理记录的格式是不是符合规定，这个得好好检查。
团队合作也是述职报告里不可少的部分。护理工作不是一个人的事，得靠大家齐心协力。写的时候可以提一下自己如何协调团队，比如组织培训、开展交流活动之类的。不过有时候，人一激动就容易跑题，像有个人写到一半突然开始夸奖某个护士技术过硬，但没说怎么带动整个团队进步，这就有点偏题。
最后记得写写遇到的问题和解决办法。护理工作难免会遇到各种状况，写报告的时候把这些经历说出来，让大家知道你是怎么应对的。有个同事写到一次突发状况，说是“紧急情况下迅速调整方案”，但后面就没提具体怎么调整的，这就让人觉得缺了点东西。
