【第1篇】2025优质护理服务工作计划报告例文怎么写1400字
新年的钟声即将敲响，过去的也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。
一、提高思想认识，营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理，落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9s管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理，提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率，提高患者满意度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。
五、细化工作流程，明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。
怎么写报告162人觉得有帮助
关于2025优质护理服务工作计划报告，这可不是什么简单的事。既得把思路理清楚，还得让领导看了点头称好。开头这部分挺关键，得把背景交代明白，比如今年咱们医院护理服务遇到了什么新情况，病人需求又有了哪些变化。要是开头就含糊不清，后面的工作部署可能就悬了。制定工作计划的时候，得结合实际情况。比如，现在病房里的年轻护士多，她们虽然技术不错，但经验还差那么点火候。所以，在培训这块得下功夫，可以搞些定期的小讲座，或者让资深护士带一带新人。不过这里头有个小弯绕，就是别光顾着理论讲授，实操演练也得跟上，不然到时候纸上谈兵，效果就不理想了。
护理质量提升这一块，重点是要细化考核标准。以前检查护理质量，有时候指标笼统了些，现在得把细节抓牢。像输液速度是否达标，体温计消毒是否彻底，这些都得列入考核范围。但这里头有个小疏漏，就是有些考核细则可能会因为太细致而显得繁琐，执行起来反而费劲。
还有个事，就是护理服务要体现人文关怀。病人都希望得到尊重和理解，所以护理人员的态度很重要。可以在日常工作中多关注患者的心理状态，有时候一句暖心的话就能让病人安心不少。不过这里要注意的是，这种关怀得自然流露，千万别给人刻意的感觉，否则适得其反。
最后，别忘了给护理团队留出时间自我提升。工作再忙，也不能忽视个人成长。可以通过组织一些交流会，让大家分享经验，互相学习。不过有个小点需要注意，就是这类活动得控制时长，时间过长可能会让人觉得疲惫，影响后续工作的效率。
【第2篇】优质护理服务的述职报告范例怎么写1500字
透过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下:
一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保建立活动顺利开展。医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了建立活动动员会，明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关建立活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
建立一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士务必着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广礼貌术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导潜力和业务素质方面下功夫。透过学习使护士的综合素质潜力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在建立活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了职责制护理，分工包干，加强了护士的职责心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转转成此刻的护士不断巡视病房，主动及时为患者带给服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实职责制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。
四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。
在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科知识的培训和考核，组织各科室挑选本科典型病种，进行专科护理知识整合，反复进行修改，统一标准，合理调整带给了连续可靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作，改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状，在各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。
五、实行全程监控，持续改善护理服务质量，加强绩效考核。
在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。
我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员用心性，切实落实职责制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安全，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安全管理工作，并制定了护理人员绩效考核办法。
在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化研究，建立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去；为人民群众带给全面优质服务，让患者满意，让社会满意。
怎么写报告38人觉得有帮助
关于优质护理服务的述职报告该怎么写？这其实是个挺具体的事。既然是述职报告，那肯定得把工作的主要情况说清楚，比如这段时间内做了哪些事，达到了什么效果。开头可以简明扼要地介绍下自己的工作背景，像是负责哪块区域的护理工作，团队规模有多大之类的。
接着就该详细描述具体的工作内容了。这部分要结合实际情况来说，比如每天都要做哪些常规护理工作，遇到突发状况是如何处理的。像有时候病人病情突然加重，就得迅速组织人员进行紧急救治，这种时候反应速度和服务态度都很关键。还有就是日常的健康教育活动，也是护理工作的一部分，需要向患者及家属讲解疾病的预防和护理要点，让他们能更好地配合治疗。
当然，在叙述过程中可能会漏掉一些细节，这就不太好。比如提到某次大型活动时，只说了参与人数和大致流程，却忘了提及活动中遇到的小插曲以及解决办法。这种地方就需要补充完整，不然读者会感觉信息不全面。另外，对于取得的成绩也不能一笔带过，得具体说明一下成效如何，比如通过改进护理流程后，患者的满意度提升了多少个百分点，这些都是很直观的数据支撑。
说到数据，记得要真实可靠。如果为了显得成绩好而夸大事实，这可不是好事。比如说本来护理质量提升幅度不大，却写成大幅提升，这样一旦被查出来就麻烦了。所以最好用客观的数据说话，像住院患者的平均住院天数减少了几天，护理差错率下降了多少之类的具体指标。
最后一点需要注意的是语言表达的问题。有些人写报告的时候喜欢用过于复杂或者拗口的句子，这会让读者理解起来比较困难。尽量用通俗易懂的话来表达，但也不要太口语化，毕竟这是正式的报告。有时候可能会出现句式混乱的情况，像前面还在讲护理措施，后面突然跳到表扬某个同事的表现，这样的切换就有点突兀了，应该保持话题的一致性。
【第3篇】优质护理服务的述职报告示例怎么写1450字
____年优质护理服务年终总结一xx年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的用心性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序
活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者带给全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促职责护士对各项护理工作的执行状况。
二、护理资料多样化
3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。职责组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使基础护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题;加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。
三、护患关系和谐
短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！”
四、存在问题与推荐
在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在带给其语言沟通潜力，使患者从心理上理解和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮忙患者康复中发挥了重要的作用。
怎么写报告38人觉得有帮助
优质护理服务的述职报告示例怎么写
写述职报告的时候，首先要明确这份报告的主要目的是什么。比如，这次述职是为了向领导汇报过去一段时间内护理工作的成果，包括取得的成绩和存在的不足之处。那么在动笔之前，就得把工作重点梳理清楚。通常来说，护理工作涉及很多细节，像患者护理、病情观察、健康教育这些方面都得涵盖到。
在叙述具体工作内容时，要用具体的例子来支撑自己的观点。比如提到某次成功抢救危重患者的过程，不仅要描述当时采取了哪些措施，还要分析这些措施为什么有效。不过有时候，写到一些复杂情况的时候，可能会出现措辞不太精准的情况。例如说，“由于护士长及时调整了护理方案，使得患者的病情得到了控制。”这里“及时调整”这个词用得比较模糊，可能需要进一步细化。
关于数据统计这一块儿，最好能提供一些量化的指标。像是护理满意度调查的结果，或者是护理差错率的变化趋势。如果能用图表的形式展示出来就更好了，这样能让阅读者直观地感受到工作的成效。但要注意的是，数据来源必须真实可靠，不能凭空捏造。
另外，对于工作中遇到的问题也不能回避。可以谈谈当时面临的挑战是什么，是如何克服的。比如，在面对人手不足的情况下，护理团队是怎么协调分工的。当然，在描述这些问题的时候，语气上要积极正面，强调解决问题的决心和方法。
在写作风格上，尽量保持专业性的同时也要兼顾人性化。毕竟护理工作直接面向患者，所以语言表达上要体现出对患者的关怀。比如在讲述某个案例时，除了讲技术层面的操作外，还可以适当提及患者的心理状态，以及医护人员给予的支持。
最后，别忘了检查一下文稿的整体逻辑性。确保每个部分都能紧密相连，没有跳跃性的叙述。有时候，因为时间紧迫或者其他原因，可能会遗漏掉某些重要的环节，这就需要反复核对，确保内容完整无缺。
【第4篇】优质护理服务工作计划报告怎么写1250字
一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三. 工作措施：
1.合理安排，弹性排班
骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制
每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务， 密切观察患者病情， 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
9、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
怎么写报告38人觉得有帮助
关于优质护理服务工作计划报告的撰写，其实挺讲究技巧的。有时候领导交待下来的任务，需要我们把想法变成具体的方案，这可不是随便写写就行的。得先把目标定清楚，比如咱们这次护理服务的重点是什么，是要提升患者满意度还是降低护理差错率，这个方向得明确。然后，要把现有的资源都摸透了，包括人手够不够，设备是否齐全，这些都会影响到后续的工作安排。
接着就是具体措施了，这部分要细化，不能太笼统。比如说针对某项护理流程存在漏洞，就要提出改进的具体步骤，像是增加培训次数，调整排班表之类的。但这里有个小细节要注意，有些同事可能对新制度有点抵触情绪，这时候沟通就很重要，不能强硬推行，得让大家明白为什么要改，改了有什么好处。
还有，时间安排也很关键，得给每个阶段留出缓冲空间。比如每个月进行一次检查评估，看看实施效果如何，如果发现问题就要及时调整。不过有时候写的时候会忘记把时间节点列出来，这样后面跟进起来就会很麻烦，所以这部分一定不能漏掉。
另外，报告里最好能附上一些数据支撑，这样更有说服力。像过去一年的护理投诉率是多少，通过这次计划希望能降到什么水平，用数字说话会让领导觉得靠谱。不过偶尔也会出现忘记标注数据来源的情况，这就显得不够严谨了，以后写的时候得特别留意。
最后，写完之后自己先过一遍，检查一下有没有明显的语法错误或者措辞不当的地方。有时候写着写着思路乱了，句子结构也会跟着混乱起来，特别是长句特别容易出问题。但这种情况也不用太担心，多读几遍就能发现不对劲的地方。
【第5篇】创建优质护理服务示范病区自查自纠报告怎么写1450字
创建优质护理服务示范病区自查自纠报告
在优质护理服务示范病区创建活动开展以来，我认真领会市县相关会议精神，严格服从医院科室工作安排，继续深化以病人为中心的服务理念，进一步规范临床护理，加强基础护理，提高护理质量，改善护理服务，不断提升自身工作能力和业务水平，强化思想认识和医德修养，促进了护患关系持续稳定和谐发展，提高了护理工作的满意度和信誉度，树立了外一科室护理工作的良好形象。
在示范病区创建活动中，我的思想认识和工作作风得到了极大的转变，工作能力和业务水平得到了极大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大的改善，但我深知取得的这些成绩同医院科室的要求和患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自查，我认为在护理工作的开展中自身还存在很多不足之处，现将有关情况总结如下。
一、思想认识有待进一步提高。护理工作是最接近患者的基础性工作，也是最能体现医院优质服务和良好形象的工作，水滴虽小，却能折射出整个太阳的光辉，就像护理工作，小到一个笑脸、一句问候体现出的是整个医院的服务水平和整体素养，它对医院整体形象的塑造起着不可或缺的重要作用。护理工作是医患之间的润滑剂，护理工作做的好，医院与患者之间就能和谐相处，医院各项工作就能很好的开展，
作为护士，要从医院大局出发，不断增强自身思想认识水平，认真领会各项会议精神，严格落实各项工作部署，站在讲大局、讲政治的高度看待工作的开展，不断强化宗旨意识、服务意识、责任意识，将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到日常护理工作的开展中，对所负责的患者提供连续、全程的优质护理服务。
二、工作水平有待进一步加强。基础护理工作具有很强的专业性，这就要求护士要不断加强自身学习，提高自身的理论工作水平和实践操作能力，在示范病区创建活动开展以来，我不断强化学习意识，扩展知识层次结构，提升护理工作能力，在护士长的带领下，认真学习《护士条例》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等相关文件规程，定期参加医院组织的有关基础护理知识、基础护理技能的讲座和基础护理操作技术的培训考核，通过业务学习和实践操作，使我掌握了丰富的基础护理知识和熟练的基础护理技能。但我深知，护理工作永无止境，虽然我取得了一定的成绩，但同人民满意的白衣天使这一光辉事业仍存在一定差距，下步工作中，我将再接再厉，从理论学习、业务水平、护理技术、生活护理、心理护理、言语礼仪等方面加强学习，不断提升自身护理工作水平。
三、工作作风有待进一步转变。在示范病区创建活动中，我不断强化大局意识、责任意识、纪律意识，模范遵守临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，严格落实护理工作岗位责任制，促进各项工作稳定有序进展，在下步工作中，我将以更高的标准严格要求自己，按时交接班，认真规范填写护理文书，细致观察病人病情变化，见微知著、以小见大，从细节凸显护理工作人文关怀，将临床护理工作做细、做实，不断促进护患关系持续和谐发展。 优质护理服务示范病区创建活动开展以来，外一科室大力倡导细节服务，把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好，用爱心、细心、耐心、责任心为患者提供全程优质的护理服务，树立科室良好的护理服务形象。在第三阶段工作中，我们将以更大的主动性和积极性促进工作深入开展，主动接触病人，强化服务意识，加强护患交流，增进护患关系，使外一科室护理工作再上新的台阶。
怎么写报告124人觉得有帮助
创建优质护理服务示范病区自查自纠报告怎么写
创建一份高质量的自查自纠报告，关键在于全面梳理工作细节，找出不足并提出改进措施。这类报告通常需要结合具体的工作场景，比如病区日常管理、患者满意度调查等方面进行深入分析。
在撰写之前，得明确报告的目的，是为了展示成果还是为了发现问题。如果侧重于成果展示，那么可以从护理团队的建设入手，强调人员培训、技能提升等方面取得的成绩。例如，最近组织了一次急救技能培训，参与率达到百分之百，大家普遍反映受益匪浅。这种正面描述能直观体现护理工作的专业水平。
而若着眼于发现问题，则需更加细致地排查各个环节可能存在的隐患。比如，病房巡查时发现有个别床位的床头卡信息填写不完整，这虽然是个小问题，但反映出日常管理可能存在疏漏。类似的小问题还有不少，比如消毒记录偶尔会遗漏时间点，这些问题看似不起眼，却可能埋下安全隐患。
接下来就是制定整改措施了。针对上述提到的问题，可以采取定期检查制度，确保每个环节都有专人负责跟进。对于新入职员工，除了岗前培训外，还应安排老员工带教，帮助他们尽快熟悉工作流程。另外，建立奖惩机制也很重要，鼓励大家主动查找问题，形成良好的自查氛围。
当然，在整个撰写过程中，数据支撑必不可少。无论是展示成绩还是指出问题，都需要用具体的数据说话。比如通过问卷调查了解到，患者对护理服务的整体满意度为85%，这个数字就很有说服力。不过需要注意的是，引用数据时必须保证来源可靠，避免使用未经核实的信息。
有时候，可能会因为时间紧迫或者其他原因，导致部分内容草率完成。比如在描述某项活动的效果时，直接套用了去年的总结，没有结合今年实际情况进行调整。这样的做法虽然节省了时间，但从长远来看，会影响报告的真实性和可信度。
最后，报告的语言风格也值得注意。如果是面向上级部门汇报，应该保持严肃认真，用词严谨；若是内部交流，则可以稍微轻松一些，增加互动性。不过无论哪种情况，都必须保证表达清晰，避免产生歧义。比如在叙述某个事件时，最好能够提供背景信息，让读者能够快速理解事情的来龙去脉。
【第6篇】手术室优质护理服务计划报告怎么写1400字
一、指导思想 ：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
5、定期满意度调查
(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。
怎么写报告25人觉得有帮助
手术室优质护理服务计划报告该怎么写？这事挺复杂的，得从几个关键点入手。首先，报告开头这部分很重要，不能太随意，得把背景说清楚，比如医院的基本情况、手术室的现状，还有为什么要搞这个优质护理服务计划。要是开头就写得太笼统，像是“为了提高服务质量”，这样读者可能就会觉得不够具体。
接着就是目标部分了，这个目标不能太空泛，得能落地。比如，“提升患者的满意度到95%以上”，这个数字看起来很实在，但要注意的是，如果只写了这么一句，后面没具体的措施支撑，就显得有点单薄。我曾经看过一个报告，里面的目标写得很模糊，什么“全面提升服务水平”，这种话虽然听着好听，但没什么实际意义。
然后就是具体措施了，这部分要详细一点，不然读者会觉得报告空洞无物。可以分几个方面来说，比如加强护士培训，优化手术流程，改善设备维护之类的。不过这里有个小问题需要注意，有时候写的人会把措施写得过于理想化，像是“每个护士都能做到零失误”，这样的表述虽然积极，但不太现实。最好是结合实际情况，比如通过定期考核来保证技能水平。
再来说说实施步骤，这部分得有时间表，不能光喊口号。比如第一个月完成培训，第二个月开始试点，第三个月全面推广之类的。要是步骤写得太松散，没有明确的时间节点，就很难推进下去。记得有一次看到一个报告，步骤写得特别模糊，最后执行起来就乱套了。
最后就是评估标准这块儿了，这关系到整个计划的效果好不好。评估标准不能只有定性的描述，最好能有一些定量的数据支持，比如通过问卷调查得出的满意度分数，或者是手术成功率的具体指标。要是只靠领导主观评价，那这个评估就失去了客观性。
【第7篇】优质护理服务的述职报告模板怎么写1800字
今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
现将我科优质护理工作总结如下：
一、组织培训学习开展优质护理实施方案
组织全科护士学习护理部下发的”____年优质护理服务实施方案”分，阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力资源
改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动力，合理有效地使用人力资源，限度上满足患者对护理工作的需求，体现了以患者为中心的服务宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺利完成。实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代方案。
1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各二级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，
保证护理工作安全有序进行。
3、实行人人床旁交接班制度，*人员交出每个病人的护理重点，方便接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊icu，大家相互协作努力的为病人服务，一切以病人为中心。
三、不断优化急诊科团队
1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。为患者带来了便利，减少了患者的痛苦。
2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，用心主动配合医护人员。
3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。对于打止痛针的病人我们要优先。并且打针30分钟后，务必主动询问患者症状是否得到缓解，如果没有缓解，请示医生遵医嘱再进行处理。高热病人注意患者体温变化状况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。
4、实行先抢救，后付费制度。对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、辅助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院原则。对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的患者，做到先检查、先抢救治疗，后交费，并要密切配合医生，互相补台，并要加强与辅助科室、病房间的沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院*服务，规范无名氏管理流程，重视三无人员的病情、
基础护理和三餐饮食，及时了解其状况，帮忙寻找家属，保证无名氏能及时得到治疗和护理。
四、重视护理人员素质培养，加强业务学习，提高急诊护士急救潜力
1、科室每月进行进行业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论知识进行提问，增加记忆。每月科室进行急救技能的培训，人人考核合格。提高护士的抢救意识及潜力。
2、利用晨会及晨*时间组织护理人员进行当日危重病人护理重点进行学习。提高护理安全意识。组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。
3、安规定完成了护士进修培训计划，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的服务患者。
五、强化细节护理，为病人带给便利。
1、带给多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。
2、建立温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进行床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟悉环境。
3、在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。
4、加强了日常基础护理，更深入的了解患者病情，更仔细的观察患者病情。
六、存在的不足
1.透过优质护理服务的开展，科室虽然取得了必须的成绩，但距离患者的要求还存在必须差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的个性化护理。由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，资料浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
怎么写报告106人觉得有帮助
述职报告，说到底还是得结合自己的实际情况去写，不能照搬别人的套路。尤其是优质护理服务这块儿，每个医院、每个科室的情况都不一样，所以模板只能是个参考，关键还是得把个人的工作情况说清楚。
开头这部分，简单点就行，先把背景介绍一下，比如你负责的是哪个科室，主要工作是什么之类的。别一上来就长篇大论，太啰嗦反而不好。我记得有个同事写述职报告的时候，上来就洋洋洒洒一大段，结果领导看了半天也没搞明白他到底干了什么，这就不行。
接着就是重点部分了，要把自己这一年或者这段时间的具体工作罗列出来。像护理工作，肯定离不开病人护理、病情观察这些基本内容。记得要突出一下你在工作中遇到的一些特殊情况，是怎么处理的。比如说有一次我们科收了个危重患者，当时情况挺紧急的，我和其他护士一起迅速采取措施，最后患者转危为安。这种事就得提一提，不然显得工作太平淡了。
还有，关于护理质量这块儿，最好能拿出一些具体的数据来支撑。比如今年咱们科室的护理满意度提升了多少个百分点，或者护理差错率下降了多少。数据最能说明问题，领导一看这些数字，心里就有底了。不过要注意的是，这些数据得真实可靠，不能瞎编。
再说到团队协作这方面，护理工作不是一个人的事，大家得相互配合。所以也要讲讲你是怎么跟同事相处的，是不是经常组织一些培训交流活动之类的。我记得去年我们科室组织了一次急救技能培训，效果还不错，大家都觉得学到不少东西。
最后，就简单展望一下未来的工作计划吧。比如下一步打算如何提高护理服务质量，或者有没有什么创新的想法。但别光喊口号，得有点具体的措施才行。就像上次开会时，领导就批评过有些人总是说得好听，但实际行动跟不上，这就不够务实。
写报告的时候，字迹一定要工整，这很重要。要是字写得乱七八糟的，给人的第一印象就不好。而且语言表达上也要注意，别用那些太生僻的词儿，简单明了就好。还有，时间管理也很关键，别等到截止日期快到了才匆匆忙忙赶工，那样出来的报告质量肯定不高。
【第8篇】优质护理服务述职报告示例怎么写3100字
____年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院用心响应、全力以赴投入到建立“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，带给满意服务”的优质护理服务活动。透过建立“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1、制定建立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，用心投入到建立活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等资料进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的推荐。到达全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为建立工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房
1、透过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长透过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施
1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定建立“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定建立活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，透过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，用心进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者带给“优质、安全”的护理服务。
6、用心招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。
2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。
5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。
7、夯实基础护理，带给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，理解社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。透过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理
用心协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部用心协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为建立“优质护理服务示范病区”带给有力保障。
六、依法执业，保障安全
1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
七、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术潜力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改善措施。
九、制定预案，提高应急潜力
1、制定了“紧急状况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并构成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改善措施。透过演练，使护理人员充分了解应急状况下就应采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行职责分组，所有护理工作落实到人，增加了职责意识。
3、护理资料改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，构成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一齐，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务到达“患者满意、社会满意和政府满意”。
怎么写报告206人觉得有帮助
优质护理服务述职报告示例怎么写？最近接了个任务，要写一份关于优质护理服务的述职报告，说实话，刚开始有点摸不着头脑。不过，跟几位老同事聊了聊，加上自己平时积累的一些经验，慢慢理出了点思路。
一开始，得把工作背景交代清楚。比如，咱们护理工作的目标是什么，团队目前的情况如何。这部分内容不能太啰嗦，但也不能一笔带过。比如，护理部今年重点抓的是患者满意度提升，那就要提到这个大方向，同时说说我们科室是怎么响应号召的。这里有个小细节要注意，别光顾着写目标，最好能提一下具体措施，这样显得更有针对性。记得有次写的时候，我只写了“加强沟通”，结果领导反馈说太笼统，后来改成“每周组织一次医护患三方座谈会”，效果就好多了。
接下来就是重头戏，谈成果。这一块儿特别重要，因为述职报告本质上就是个汇报性质的东西，必须拿出真凭实据来说话。比如，护理质量指标达标情况，可以列几个关键数据，像压疮发生率下降了多少百分比，输液差错率降低到什么程度之类的。不过这里有个小问题需要注意，有些数据可能不太好找，这时候千万别胡编乱造，实在找不到就换个角度，比如通过患者回访情况来间接反映服务质量。
还有就是经验分享环节。这一步其实挺考验人的，不仅要总结成功经验，还得反思存在的不足。比如，去年我们尝试推行责任制整体护理模式，效果还不错，但也有个别护士反映初期适应起来比较困难。这部分内容写的时候得注意分寸，既要实事求是，又不能说得太过头。有时候为了突出成绩，可能会不小心夸大事实，这一点一定要避免。
最后，别忘了展望未来。可以结合当前形势，谈谈下一步的工作计划。比如，针对护理人员流动性大的问题，可以提出加强培训、优化排班制度的想法。不过这里有个小地方需要注意，提出的建议不能脱离实际，不然会给人不切实际的感觉。我记得有一次写的时候，想得太美好，提出了“实现零投诉”的目标，结果被领导批评为不现实。
