门诊导医人员工作总结

门诊导医人员工作总结 篇1

半年来，在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力支持下，科室同志齐心协力，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、服务质量等方面为，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成果，现总结如下：

一、加强门诊管理，提高服务质量

1、协作医院一卡通工作，门诊询问台专心做好就诊挂号卡的填写，并大力宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前还开通了医师处直接刷卡挂号，大大便利了患者。

2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热忱接待，主动服务每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残疾患者，导医人员能主动协助就诊，受到患者的好评。

3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的意见，乐观接受患者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现场处理解决处理不了的我们准时和相关部门联系给予了妥善处理和答复，准时化解了医患冲突。

4、乐观参加了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动，查找担心全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门诊医疗不良事件的发生，使门诊工作进一步得到规范。

5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医师负责制，尤其对疑难、危重病人门诊医师能够专心负责、乐观诊治、并指导和协助会诊，必要时医生即通知导医人员协助病人办理各种手续，使危重患者诊治全过程有医务人员伴随，保证了医疗安全。

6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊上班时间，充分发挥年轻专家的"优势，并保证专家身体力行。

二、完善各项便民措施，便利群众就诊

1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了内科专家门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情况，不但使医师诊疗环境清静，而且也转变了病人站着排队的情况，得到病人的好评。对大厅值班的导医人员我们进行了应急能力培训，并强化其帮助老弱残及无家属患者办理各种手续、引导患者就诊，改善了原来秩序混乱，病人因排队相互争吵的情况，并使危重病人得到准时救治，受到医生和患者的好评，也排解一些担心全因素，保证了门诊患者的就诊安全。

2、为了进一步做好传染病防控工作，我们专门安排测温、排查工作，对发热患者则引导至发热门诊。

3、乐观实施各项便民服务措施，包括开水供给、协助办理各种手续、提供轮椅、护送危重病人等，尤其残疾患者，导医人员会主动协助就诊，另外我们还开展了门诊预约诊疗服务，其中包括现场预约和电话预约，电话预约设在门诊收费处，24小时值班，大大便利了患者的预约就诊。

4、近年来我院门诊病人和住院病人明显增多，参加合疗和保险人数也比往年增多，因此诊断证明盖章人数明显增加，半年共盖诊断证明专用章10987张，比去年同期增加700张。

三、加强质量管理、持续改进提高门诊工作质量

1、建立和完善质控网络，在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量把握方案并予以落实。同时我们还修订了门诊医师诊断室工作制度和门诊质量管理的监控和奖惩方法，利用门诊例会对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施并予以乐观整改。

2、合理排班，配足力气，大部分科室能安排阅历丰富、责任性强的医生上门诊，有相当一部分科室还长期安排科室副主任上门诊，提高了门诊工作质量，也便利了患者就诊。

3、乐观参加医院质量管理小组的质量考核和季度检查，门诊工作质量受科室和门诊部双重质量把握，门诊部执行随机查和院季度检查相结合，重点考核了门诊日志、门诊处方、门诊病历及合理用药情况，促进了各项工作质量的提高。

4、乳腺门诊同志在人员紧张的情况下从不叫苦叫累，坚持长期上门诊不间断，并严格执行各项诊疗规范和操作规程，取得了显著成果，半年共接诊患者xx人次。

门诊导医人员工作总结 篇2

20xx年1月31日是第xx届“世界防治麻风病日”暨第xx届“中国麻风节”，医院开展“世界防治麻风病日”主题宣传活动，进一步做好麻风病的防治工作，使群众树立“早诊早治预防畸形”的防治意识。

医院通过多种形式开展宣传活动：在门诊大厅通过电子荧光屏环放今年的活动主题：“全面消除麻风危害，共同走向文明进步；门诊导医人员向就诊病人及家属发放麻风病防治知识宣传材单及宣传卡共计1000余份，提高对麻风病危害及防治知识的认识；在门诊大厅的门诊彩屏环放麻风病防治知识，在医院公众号推送相关知识，使广大患者、陪人、及医护人员进一步了解麻风病的临床症状、传播途径、治疗方法、预防措施等防治知识，提高防病能力。

通过此次宣传活动，进一步提高了广大群众对麻风病的认识，消除了群众对麻风病患者的歧视和偏见，同时增强了人民群众和医护人员对麻风病防治工作的参与力度，达到了宣传目的，助推麻风病防治工作再上新台阶！

门诊导医人员工作总结 篇3

10月10日是世界精神卫生日，今年活动的主题为：“承担共同责任，促进精神健康”，我院为了纪念这一节日，开展了丰富多彩的活动。当日提供免费心理咨询，广大关注精神健康的市民和病人及其家属参加了相关的纪念活动。

一、加强组织领导

为使此项活动顺利开展，我院加强了组织领导，成立了分管副院长为组长，党办宣传部门主任为副组长的领导小组。医院其它相关职能及临床科室相关部门，召开专题会议，明确由院党办牵头，各科室配合。明确党办在县卫生局的统一安排下负责设立场地，印制发放宣传材料；医务科协调各临床科室负责组织专家义诊，在统一安排的场地进行咨询活动，扩大社会影响。要求各科室必须有一名临床经验丰富的医务人员参与带队，在统一安排部署下，发挥工作主动性，创造性开展多种群众喜闻乐见的形式开展宣传活动。

二、开展形式多样的活动

开展宣传教育活动。10日上午，在统一安排的情况下，设立宣传场地，拉起主题标语，印制了100余份精美的知识宣传资料，免费散发给广大市民，并利用音箱广播，反复宣传精防知识及心理卫生知识。

开展义诊咨询活动。我院医务人员身穿白大褂，在上午来到宣传场地，设立咨询服务台，大力宣传促进心理保健的重要性，为广大市民服务，缓解心理压力，为患者义务进行诊断治疗。

院内提供免费的心理咨询和心理卫生科普资料。安排相关医务人员在门诊及住院部给前来就诊、住院的患者及家属做好心理咨询。导医台工作人员采用现场答疑的宣传方式，向前来就诊的儿科家长深入宣传在儿童青少年成长过程中，积极肯定、赞扬和鼓励会成为他们健康成长的动力；亲子交流与儿童青少年的心理健康成长关系密切等知识。

总之，此次宣传活动我院领导重视、大力支持、群众积极参与、宣传教育覆盖面广，在10月10日第二十次“世界精神卫生日”这天，紧紧围绕“承担共同责任，促进精神健康”主题，广泛动员全院医务人员力量，积极协调有关部门，开展了宣传教育，专家咨询义诊活动，普及精神卫生知识，提高了广大市民的自我精神保健意识，促进了精神疾病的早期发现及早期干预。今后将进一步动员全社会共同关注公众心理健康问题，加强精神卫生的宣传和健康教育，提高群众精神卫生知识水平。

门诊导医人员工作总结 篇4

忙碌而充实的一年即将结束。在医院领导和护理部主任的支持和指导下，各项任务顺利完成。结合本部门实际情况，有计划地开展工作，合理安排时间，总结如下：

一、加强护理人员医德医风建设：

1、继续贯彻护士行为规范，在日常工作中贯彻护士文明用语。并实施淡妆贴，微笑服务。

2、继续开展健康教育。

3、向体检者发放满意度调查表，对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强指导服务等。

4、新分配护士岗前培训，包括专业素质、规章制度、护士行为礼仪、基础护理知识、专科知识、合格上岗人员。

二、提高护理人员的专业素质：

门诊导医人员要按照三基三严进行培训，每周学习两次，晨会提问，每月进行护士培训和考核。对护理制度和应急预案进行再培训，通过晨会对医院护理核心制度进行质疑，让每位护士熟练掌握，认真执行。

三、加强医院感染及相关传染病知识的学习；

门诊大厅不仅实施指导工作，还面临传染病的初步分诊工作，带领大家学习传染病诊断和预防的相关知识，严格执行消毒隔离制度。

四、实施优质护理，勇于创新，完善护理服务

贯彻“细节服务，急人所急”的服务信条，实施优质护理。护士从细节出发，一点一点为患者着想。协助年老体弱患者挂号取药，帮助行动不便患者办理住院手续，加强与患者沟通，为患者提供人性化服务。同时，通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式、丰富工作内涵、加强安全管理等措施的实施，使护理工作更加贴近患者、临床和社会。

五、护理质量的.持续改进

针对今年的医院评估工作，按照《二级综合医院评估标准及细则》对各项工作进行了规范，以规范日常工作。经过专家初步评估，发现了许多问题，根据存在的问题和实际情况进行了整改。每月按照pdca管理模式，制定门诊导医质量考核计划，每月进行考核、评价、分析和改进，以不断提高导医质量。

六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避风险，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。

不断加强安全意识教育，重新学习门诊常见的不安全因素，演练应急预案，将不安全因素降到最低。

七、协助护理部做好压疮管理和坠床安全管理。

做好不可避免压疮报告的登记和监督工作，对压疮护理相关问题及时提出整改意见。

八、20xx门诊年度工作计划

根据二级医院的评价要求，改进和不断完善指导医师工作。继续加强医学指导人员的专业素质和服务培训。传染病与医院意识综合研究。

加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好地为人民服务。

在未来一年的工作中，我们将克服不足，改进方法，加强管理，改进服务，大胆探索体检的新思路和新方法，把工作推向一个新的水平。