适用场景:保健食品投诉处理、市场问题分析
报告要点:非法添加化学药物、篡改批准文号、违法广告宣传
行文逻辑:发现问题→分析问题→归纳问题→提出建议
在我在美国食品药品监督管理局xx工作的一年多时间里,我接待了两个投诉人,他们因为亲戚拿了假冒伪劣保健食品而失去了生命。我永远忘不了那两个老人眼中的泪水,他们是那么的无助,那么的愤怒。由于我们没有权力监督和执行保健食品,也没有资格检测保健食品,所以都交给了有关部门处理。但这两件事深深刺痛和震撼了我,让我觉得作为一个食品药品监管部门,不仅要肩负起整顿和规范药品市场秩序的责任,还要协调和组织各方面力量,严厉打击各种假冒伪劣保健食品危害普通百姓的违法行为,确保人民群众的食品药品安全。我做了相关的调查分析和思考。
一、当前保健食品的主要问题
曾经和卫生质监部门的专业同志讨论过保健食品问题,下班后对xx的.保健食品市场做了粗略的调查统计。平均每十种保健食品中有三分之一在产品描述、成分、功效、广告等方面存在问题。XX年初,中国保健协会对全国300多个地区、涉及20xx家企业(港澳台除外)的2951种保健食品进行了近10个月的前所未有的调查。根据调查结果,767种保健食品,占总量的四分之一以上,是假冒伪劣产品。那么,除了20xx多家企业生产的保健食品外,还有多少劣质、假冒的保健食品充斥市场?目前,保健品的问题主要集中在以下几个方面:
(一)在保健食品中非法添加化学品甚至非法药物。
对于服用保健食品的人来说,它的保健功能还需要一段时间才能显现出来。怎样才能让保健食品快速见效?一些非法生产企业为了在短时间内取得更好的效果,擅自在保健食品中添加药物功效。保健食品中添加的药物主要出现在减肥、血糖调节和抗疲劳产品中。添加的药物也是五花八门,大部分都是处方药,需要在医生的指导下服用。XX年5月,海口五洲保健食品有限公司送检保健食品33种,其中非法添加枸橼酸西地那非29种。XX年6月,国家美国食品药品监督管理局和卫生部通知苦乐康胶囊等十四种保健食品因被发现含有化学药物而被责令停止销售。一些贪婪的厂商不顾消费者的生命健康,甚至添加国家禁止的禁用药物。因为服用苦乐康一周后胶囊死亡病例。
(二)篡改或者伪造保健食品批准文号的。
一些健康食品使用通用食品批号《魏氏子》;对的未授权更改《魏氏剑子》;或者石国剑子;有些人随意将保健食品和保健品的批号改为药品批准文号中医准子;还有一些根本没有批准的“三不”产品,直接冒充保健食品或药品,包装上印有上述文件编号。这样,它们就被合法地批准了。大衣出现在消费者面前,让普通消费者认不出来。
(三)擅自篡改包装、标签和说明书。
虽然有些保健食品已经获批,但为了扩大市场,诱使不了解真相的人购买,会超出审批部门批准的功能范围,随意在包装标签上扩大添加产品功能,有的甚至添加只有药有的适应症和功能主治,误导消费者。
(四)违法广告。
在我市一年多的保健食品广告监测过程中,发现了20个非法保健食品广告,并在电视和报纸上上交。健康食品如果做好宣传,做好销售,可以在短时间内获得非常丰厚的利润。有些企业不会考虑长远发展,而是专注于广告。赚了大钱后,他们可能会转到其他项目。虽然他们在包装上不夸张,但在广告上夸张。他们要么在小报杂志上发布虚假广告,印刷小册子,分发给做早操的老人,要么利用营销人员举办知识讲座,赠送免费礼品,欺骗群众。产品的功效被他们谈论过,什么一天之内获得结果一个疗程完全治愈甚至恐吓如果你不接受,你会死的。等等。
适用场景:销售团队培训、市场问题分析
报告要点:统一思想端正看法、分析销售问题根源、优化市场运作方式
行文逻辑:统一思想→分析问题→优化方式
刚才听了各位省级经理的述职报告,很兴奋在大家的一样努力下,各销售部的工作都取得了很大的进展,但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前,我想首先强调的是,我们第一批销售部担当着公司管理模型和市场模型的建立任务,而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上,目前的实际状况是大家都各有优势和劣势,我们只有集中大家的优势,发挥团队的力气,同心同德,充分的敬重市场和事实,才能够取得胜利。因此,希望大家重视这次学习和沟通的机会,毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面,我将从三个方面谈一点自己的看法,与大家共同沟通和探讨。
一、统一思想,端正看法
1、关于看法在大家的述职和相互沟通的过程中,反映出了工作中许多的.困难和问题,比如市场网络、招标、药事会的召开时间……,问题和困难自然不行避开,但我觉得,导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是看法问题。有这样一个故事:一个公司在聘请人员的过程中,经过重重面试最终还剩下三个人,该公司是生产梳子的,最终一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后,三个人都回来了,结果分别如下:
甲:经过努力,最终卖出了一把梳子。(在跑了多数的寺院、推销了多数的和尚之后,遇到一个小和尚,因为头痒难耐,劝服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙:卖出了十把梳子。(也跑了许多寺院,但都没有推销出去,正在无望之时,突然发觉烧香的信徒中有个女客头发有点散乱,于是对寺院的主持说,这是一种对菩萨的不敬,最终劝服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙:卖了1500把,并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后,没有卖出一把,感到很困难,便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经,但一方面也须要增加经济效益,前来烧香的信徒有的不远万里,应当有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商议,在梳子上刻上各种字,如虔诚梳、发财梳……,并且分成不同档次,在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好,越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
看法确定一切。大家知道,在处方药的市场管理当中,常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采纳预算制的形式,即由公司担当着整个市场的风险,以此为基点,公司要建设好队伍,并达成目标,就须要运用管理工具对大家进行管理,并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中,销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态,遇到难题就消极地等待,或是想靠挚友、靠公司来解决,或是想方设法向公司要政策、要钱。不错,我们在市场运作的初期有不少的问题,但假如什么问题都没有,还须要我们大家来干什么?假如作为一个省级经理,成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人,怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人,不要因此耽搁了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区分,只有主动的心态与消极的心态这一微小的区分,但正是这一点点区分确定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络,所以你要比别人更勤奋,才可能赶超别人。常常有人会这样说——“假如当时我怎样怎样,那么现在我确定会……”,人们经常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?
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